專利名稱：一種企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法及系統(tǒng)，尤其是一種應(yīng)用于企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
現(xiàn)在的世界經(jīng)濟正由工業(yè)化轉(zhuǎn)向信息化，社會形態(tài)由工業(yè)社會轉(zhuǎn)向信息社會，在這個動態(tài)演變的過程中，信息技術(shù)已經(jīng)上升為推動世界經(jīng)濟和社會全面發(fā)展的關(guān)鍵因素，成為人類進(jìn)步的新標(biāo)志。信息社會的來臨，既向各國提出了新的挑戰(zhàn)，也為各國的發(fā)展提供了難得的機遇。中國是最大的發(fā)展中國家，面對全球信息化的挑戰(zhàn)早已做好了充分準(zhǔn)備。中共中央十五屆五中全會《關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》中指出，“大力推進(jìn)國民經(jīng)濟和社會信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措”，“信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，也是我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。黨的十六大報告又強調(diào)指出，“信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇”，“堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”，已成為我國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略。
隨著計算機技術(shù)、自動化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、微電子技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的快速發(fā)展，以及現(xiàn)代化通訊技術(shù)的廣泛運用，信息技術(shù)已經(jīng)深入國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，成為推動國民經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。我國企業(yè)也在信息化大潮中通過不斷創(chuàng)新，在深度和廣度兩個層面不斷前行，借助信息技術(shù)推動生產(chǎn)力更好、更快地發(fā)展。但是，我國企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的評價研究還處于初級階段，企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系僅初具雛形，目前還沒有權(quán)威規(guī)范的評價模式，對不同類型企業(yè)評價指標(biāo)體系的系統(tǒng)研究以及實證分析等諸方面尚屬空白，更深層次的問題，例如如何使評價指標(biāo)體系既能夠體現(xiàn)企業(yè)信息化整體發(fā)展的共性，又體現(xiàn)不同企業(yè)的特殊性；如何既能夠體現(xiàn)信息技術(shù)應(yīng)用水平，又能夠揭示信息技術(shù)應(yīng)用對企業(yè)整體效益增長的促進(jìn)作用、實現(xiàn)創(chuàng)新管理等，更是亟待解決的問題。在缺乏科學(xué)合理的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用評估的情況下，會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了以下困境一是缺乏指導(dǎo)方向，信息化建設(shè)不能投入到關(guān)鍵地方，造成資源浪費；二是不能對企業(yè)信息化建設(shè)情況和企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀進(jìn)行比較和診斷，企業(yè)的信息系統(tǒng)和應(yīng)用的信息技術(shù)不適用甚至無法使用；三是沒有信息技術(shù)應(yīng)用評價和診斷，企業(yè)信息化建設(shè)缺乏規(guī)劃的依據(jù)，不但容易導(dǎo)致信息系統(tǒng)之間存在信息孤島，而且容易令信息化建設(shè)由于資金、人力等各種原因半途夭折；四是缺乏企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用評價與診斷，企業(yè)信息化建設(shè)無法保證朝著設(shè)定的方向前進(jìn)。
通常而言，信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法及系統(tǒng)需要建立適用于企業(yè)的評價指標(biāo)體系，并運用科學(xué)的方法，公正、客觀地對企業(yè)進(jìn)行各項指標(biāo)的評估，在此基礎(chǔ)上得出企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平的總體評估，結(jié)合總體評估，對企業(yè)信息化建設(shè)中存在的不足進(jìn)行診斷，促進(jìn)企業(yè)后續(xù)的科學(xué)發(fā)展。在該研究領(lǐng)域，國內(nèi)外的專家學(xué)者進(jìn)行了大量的研究，如美國經(jīng)濟學(xué)家馬克盧普于1962年出版的《美國的知識生產(chǎn)與分配》一書，開創(chuàng)了信息化測算的新時代；馬克·波拉特的測度理論為信息化測度評價方法的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)，為企業(yè)信息化評價研究問題提供了有效的參考；另外日本、韓國、澳大利亞等國家也紛紛推出了針對國家信息化程度的測度方法。而在國內(nèi)，2000年7月由中國科學(xué)院出版社出版的《企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與測評方法》可能是我國最早的企業(yè)信息化評測指標(biāo)體系研究成果；吉林大學(xué)的劉鳳勤等人在2001年2月的提出了機械工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)水平測度方法；北京大學(xué)的企業(yè)信息化課題組在對大量企業(yè)進(jìn)行研究之后提出了企業(yè)信息化水平測評指標(biāo)體系；2002年10月9日，國家信息化測評中心正式推出了中國第一個面向效益的信息化指標(biāo)體系——企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案(試行)，以全面評估中國境內(nèi)各企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平。
總體而言，目前國內(nèi)對企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的評價研究還處于探索階段，目前已有的一些評測方法主要存在以下問題 (1)對評價體系中的具體指標(biāo)的認(rèn)識存在歧義，往往容易過分強調(diào)軟硬件條件，評價結(jié)果往往體現(xiàn)出“高投入，高產(chǎn)出”的趨勢，容易使得企業(yè)進(jìn)入“過度信息化”的歧途； (2)評價指標(biāo)體系過于定性化，主觀性過強，可操作性和客觀性不足； (3)評價過程中，對信息技術(shù)與企業(yè)管理經(jīng)營的結(jié)合相對不夠重視，尤其是忽視了信息技術(shù)人員在企業(yè)信息建設(shè)中的地位和作用。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題在于構(gòu)建一種新的信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法及系統(tǒng)，對企業(yè)具有普適性，通過對評價結(jié)果的分析，為企業(yè)下一步的信息建設(shè)提供建議。
所述的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法包括評價指標(biāo)體系的建立步驟、評價指標(biāo)的賦值步驟、評價指標(biāo)的相對重要性判定步驟、體系內(nèi)指標(biāo)權(quán)重確定步驟、企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)計算步驟 1)建立企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用評測的三級評價指標(biāo)體系，其中一級評價指標(biāo)包括若干項二級評價指標(biāo)，二級評價指標(biāo)包括若干項三級評價指標(biāo)，一級評價指標(biāo)、二級評價指標(biāo)和三級評價指標(biāo)分別記為Ai、Aij和Aijk，其中i＞0，j≥0，k≥0； 2)根據(jù)企業(yè)軟硬件設(shè)備投入、企業(yè)信息人力資源、信息技術(shù)應(yīng)用情況及企業(yè)信息應(yīng)用績效的實際數(shù)據(jù)，對各項三級評價指標(biāo)賦予分值，以百分制記，記為Mijk，其中i＞0，j≥0，k≥0； 3)構(gòu)造判定矩陣T，對同一層次指標(biāo)兩兩之間的相對重要性進(jìn)行比較，三級評價指標(biāo)得到三個判定矩陣，均為對稱矩陣；矩陣T中的元素Tij表示i指標(biāo)與j指標(biāo)相比的重要性比值，矩陣中各項元素Tij用數(shù)值1/9、1/7、1/5、1/3、1、3、5、7、9來表示，分別代表i指標(biāo)相對于j指標(biāo)而言極不重要、很不重要、不重要、略不重要、相等、略重要、重要、很重要、極重要，取1/8、1/6、1/4、1/2、2、4、6、8作為上述評價值的中間值； 若元素Tij的數(shù)值越大，則表示i指標(biāo)相對于j指標(biāo)而言更為重要； 4)基于判定矩陣T，運用層次分析法對各指標(biāo)權(quán)重系數(shù)進(jìn)行計算，得到各個指標(biāo)的判定權(quán)重Wjs；運用熵值法確定修正權(quán)重Wjo，在確定各指標(biāo)最終權(quán)重時采取結(jié)合賦權(quán)的方法 其中，Wj為指標(biāo)j的最終權(quán)重，Wjs為指標(biāo)j的判定權(quán)重，Wjo為指標(biāo)j的修正權(quán)重，β為修正系數(shù)，β∈
； 5)從三級評價指標(biāo)開始，結(jié)合指標(biāo)權(quán)重，逐級向上計算，最終得到企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)M，計算方法如下 其中，Mijk代表各級不同指標(biāo)的分值；Wijk代表各級不同指標(biāo)的權(quán)重；n1和n2分別代表計算時涉及的三級評價指標(biāo)和二級評價指標(biāo)的個數(shù)。
進(jìn)一步，所述的步驟1)包括如下具體步驟 (1.1)評價體系內(nèi)的一級評價指標(biāo)設(shè)有A1信息化基礎(chǔ)建設(shè)、A2信息化人力資源、A3信息技術(shù)應(yīng)用情況、A4信息技術(shù)應(yīng)用績效、A5信息安全措施、A6信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、A7信息化環(huán)境； (1.2)評價體系內(nèi)的二級評價指標(biāo)設(shè)有A11當(dāng)年信息化投入總額占固定資產(chǎn)總額的比例、A12硬件環(huán)境建設(shè)情況、A13配套軟件環(huán)境建設(shè)情況、A14信息建設(shè)投入的年增長率、A15企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況；A21IT人才占企業(yè)員工的比例、A22掌握IT應(yīng)用技術(shù)人員比例、A23IT人才的知識層次構(gòu)成、A24IT人才培訓(xùn)制度、A25IT人才接受培訓(xùn)比例；A31辦公自動化、A32設(shè)計和生產(chǎn)的信息化程度、A33管理的信息化程度、A34企業(yè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用水平、A35網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)應(yīng)用水平；A41企業(yè)競爭力、A42企業(yè)經(jīng)濟效益、A43企業(yè)社會效益、A44企業(yè)文化；A51信息安全投入占信息建設(shè)總投入的比例、A52企業(yè)防火墻建設(shè)、A53入侵檢測系統(tǒng)、A54安全審計制度、A55自動恢復(fù)系統(tǒng)、A56電子商務(wù)安全、A57企業(yè)安全規(guī)章；A61信息部門的組織定位、A62企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)重視程度、A63信息化規(guī)劃和開發(fā)管理；A71國家政策支持力度、A72地方政府支持力度、A73企業(yè)所在區(qū)域信息化程度、A74公共信息資源量； (1.3)評價體系內(nèi)的三級評價指標(biāo)設(shè)有A121辦公自動化設(shè)備、A122企業(yè)服務(wù)器配置、A123客戶機配置、A124信息化自動化生產(chǎn)設(shè)備；A131硬件對應(yīng)操作系統(tǒng)軟件、A132數(shù)據(jù)庫技術(shù)、A133網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、A134軟件投入與硬件投入比例；A151企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)情況、A152企業(yè)外部網(wǎng)建設(shè)情況、A153互聯(lián)網(wǎng)連接情況；A311每百人擁有電話機數(shù)量、A312每百人擁有計算機數(shù)量、A313數(shù)據(jù)處理、A314文檔管理、A315信息通信、A316輔助決策；A321產(chǎn)品設(shè)計信息化、A322生產(chǎn)過程自動化、A323生產(chǎn)流程優(yōu)化、A324技術(shù)管理信息化、A325質(zhì)量管理規(guī)范化；A331企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)、A332企業(yè)管理的規(guī)范化、A333企業(yè)決策支持系統(tǒng)、A334知識管理信息化；A341企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)模、A342企業(yè)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)合理性、A343數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)水平、A344數(shù)據(jù)挖掘深度；A411組織的柔性和適應(yīng)性、A412生產(chǎn)敏捷性、A413企業(yè)創(chuàng)新能力、A414質(zhì)量控制水平、A415顧客滿意度、A416抗風(fēng)險能力、A417市場占有率；A421總資產(chǎn)收益率、A422銷售增長率、A423利潤增長率；A631戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性與連續(xù)性、A632信息系統(tǒng)經(jīng)濟型、A633信息化建設(shè)規(guī)范化、A634信息管理標(biāo)準(zhǔn)化。
進(jìn)一步，所述的步驟4)包括如下具體步驟 (4.1)計算判定矩陣的每一行元素的積Ci (4.2)計算各行Ci的n次方根值 式中，n為矩陣階數(shù)； (4.3)將向量(W1，W2，…，Wn)T歸一化，計算公式如下 Wi即為所求的指標(biāo)權(quán)重系數(shù)值； (4.4)計算判定矩陣T的最大特征根 其中，(TW)i表示向量TW的第i個元素； (4.5)對判定矩陣T進(jìn)行一致性檢驗，避免出現(xiàn)邏輯的不一致性當(dāng)矩陣的階數(shù)n≤2時，判定矩陣為完全一致；當(dāng)n＞2時，判定矩陣一致性指標(biāo)計算公式如下 CR＝CI/RI(8) 式中，RI為平均隨機一致性指標(biāo)， CI＝(λmax-n)/(n-1) (9) CR越小，判定矩陣的一致性越好，當(dāng)CR≤0.1時，即認(rèn)為判定矩陣具有令人滿意的一致性；否則，必須重新進(jìn)行兩兩比較判斷，并使之具有滿意的一致性，調(diào)整方法如下
其中，[Z]表示取得Z整數(shù)部分，通過一致性判定得到的即是判定權(quán)重Wjs； (4.6)結(jié)合熵值法求取各指標(biāo)的客觀權(quán)重，求解企業(yè)信息技術(shù)評價指標(biāo)中的次級指標(biāo)無量綱化的得分X′ij，計算公式如下 其中i＝1，2，3，…，n，j＝1，2，…，m(11) 式中，Xij表示指標(biāo)的原始值；min Xij表示指標(biāo)所對應(yīng)的最小值；max Xij表示指標(biāo)所對應(yīng)的最大值； (4.7)計算指標(biāo)X′ij的比重Pij (4.8)計算指標(biāo)的熵值，計算公式如下 其中， 如果Pij對于給定的j全部相等，那么pij＝1/n，此時ej＝klnn； (4.9)確定次級指標(biāo)權(quán)重，計算公式為 其中，wj為 歸一化了的權(quán)重，gj為效用值，gj＝1-ej； (4.10)上一級評價指標(biāo)的客觀權(quán)重計算公式如下 其中，Gk為次級指標(biāo)效用值的總和，m為上一級評價指標(biāo)的數(shù)量； (4.11)采取結(jié)合賦權(quán)的方法，求得指標(biāo)的最終權(quán)重Wj 進(jìn)一步，所述的步驟5)中包括如下具體步驟 (5.1)二級評價指標(biāo)的最終得分Mij計算如下 其中，Wijk和mijk分別代表下屬的三級評價指標(biāo)的權(quán)重和得分，n1代表下屬三級評價指標(biāo)的個數(shù)； (5.2)一級評價指標(biāo)的最終得分M1計算如下 其中，Wij和Mij分別代表下屬的二級評價指標(biāo)的權(quán)重和得分，n2代表下屬二級評價指標(biāo)的個數(shù)； (5.3)企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)M計算如下 其中，Wi和Mi分別代表一級評價指標(biāo)的權(quán)重和得分，一級評價指標(biāo)共計7個。
所述的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價系統(tǒng)包括 一用于建立企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用評測的三級評價指標(biāo)體系的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，其中一級評價指標(biāo)包括若干項二級評價指標(biāo)，二級評價指標(biāo)包括若干項三級評價指標(biāo)，一級評價指標(biāo)、二級評價指標(biāo)和三級評價指標(biāo)分別記為Ai、Aij和Aijk，其中i＞0，j≥0，k≥0；一用于根據(jù)企業(yè)軟硬件設(shè)備投入、企業(yè)信息人力資源、信息技術(shù)應(yīng)用情況及企業(yè)信息應(yīng)用績效的實際數(shù)據(jù)，對各項三級評價指標(biāo)賦予分值的指標(biāo)賦值模塊，各分值以百分制記，記為Mijk，其中i＞0，j≥0，k≥0； 一用于確定各評價指標(biāo)權(quán)重Wijk的指標(biāo)權(quán)重確定模塊，其中i＞0，j≥0，k≥0； 一用于結(jié)合各級不同指標(biāo)的分值及權(quán)重計算得到企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)M的評價計算模塊； M計算方法如下 其中，Mijk代表各級不同指標(biāo)的分值；Wijk代表各級不同指標(biāo)的權(quán)重；n1和n2分別代表計算時涉及的三級評價指標(biāo)和二級評價指標(biāo)的個數(shù)。
進(jìn)一步，所述的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫包括 用于建立如下一級評價指標(biāo)的一級評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫A1信息化基礎(chǔ)建設(shè)、A2信息化人力資源、A3信息技術(shù)應(yīng)用情況、A4信息技術(shù)應(yīng)用績效、A5信息安全措施、A6信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、A7信息化環(huán)境； 用于建立如下二級評價指標(biāo)的二級評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫A11當(dāng)年信息化投入總額占固定資產(chǎn)總額的比例、A12硬件環(huán)境建設(shè)情況、A13配套軟件環(huán)境建設(shè)情況、A14信息建設(shè)投入的年增長率、A15企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況；A21IT人才占企業(yè)員工的比例、A22掌握IT應(yīng)用技術(shù)人員比例、A23IT人才的知識層次構(gòu)成、A24IT人才培訓(xùn)制度、A25IT人才接受培訓(xùn)比例；A31辦公自動化、A32設(shè)計和生產(chǎn)的信息化程度、A33管理的信息化程度、A34企業(yè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用水平、A35網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)應(yīng)用水平；A41企業(yè)競爭力、A42企業(yè)經(jīng)濟效益、A43企業(yè)社會效益、A44企業(yè)文化；A51信息安全投入占信息建設(shè)總投入的比例、A52企業(yè)防火墻建設(shè)、A53入侵檢測系統(tǒng)、A54安全審計制度、A55自動恢復(fù)系統(tǒng)、A56電子商務(wù)安全、A57企業(yè)安全規(guī)章；A61信息部門的組織定位、A62企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)重視程度、A63信息化規(guī)劃和開發(fā)管理；A71國家政策支持力度、A72地方政府支持力度、A73企業(yè)所在區(qū)域信息化程度、A74公共信息資源量； 用于建立如下三級評價指標(biāo)的三級評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫A121辦公自動化設(shè)備、A122企業(yè)服務(wù)器配置、A123客戶機配置、A124信息化自動化生產(chǎn)設(shè)備；A131硬件對應(yīng)操作系統(tǒng)軟件、A132數(shù)據(jù)庫技術(shù)、A133網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、A134軟件投入與硬件投入比例；A151企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)情況、A152企業(yè)外部網(wǎng)建設(shè)情況、A153互聯(lián)網(wǎng)連接情況；A311每百人擁有電話機數(shù)量、A312每百人擁有計算機數(shù)量、A313數(shù)據(jù)處理、A314文檔管理、A315信息通信、A316輔助決策；A321產(chǎn)品設(shè)計信息化、A322生產(chǎn)過程自動化、A323生產(chǎn)流程優(yōu)化、A324技術(shù)管理信息化、A325質(zhì)量管理規(guī)范化；A331企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)、A332企業(yè)管理的規(guī)范化、A333企業(yè)決策支持系統(tǒng)、A334知識管理信息化；A341企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)模、A342企業(yè)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)合理性、A343數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)水平、A344數(shù)據(jù)挖掘深度；A411組織的柔性和適應(yīng)性、A412生產(chǎn)敏捷性、A413企業(yè)創(chuàng)新能力、A414質(zhì)量控制水平、A415顧客滿意度、A416抗風(fēng)險能力、A417市場占有率；A421總資產(chǎn)收益率、A422銷售增長率、A423利潤增長率；A631戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性與連續(xù)性、A632信息系統(tǒng)經(jīng)濟型、A633信息化建設(shè)規(guī)范化、A634信息管理標(biāo)準(zhǔn)化。
進(jìn)一步，所述的指標(biāo)權(quán)重確定模塊包括 一用于構(gòu)造判定矩陣T，對同一層次指標(biāo)兩兩之間的相對重要性進(jìn)行比較的指標(biāo)權(quán)重采集模塊； 一基于判定矩陣T，運用層次分析法對各指標(biāo)權(quán)重系數(shù)進(jìn)行計算，得到各個指標(biāo)的判定權(quán)重Wjs的判定權(quán)重計算模塊； 一運用熵值法確定修正權(quán)重Wjo的修正權(quán)重計算模塊； 一采取結(jié)合賦權(quán)的方法確定各指標(biāo)最終權(quán)重的最終權(quán)重計算模塊 其中，Wj為指標(biāo)j的最終權(quán)重，Wjs為指標(biāo)j的判定權(quán)重，Wjo為指標(biāo)j的修正權(quán)重，β為修正系數(shù)，β∈
。
進(jìn)一步，所述的指標(biāo)權(quán)重確定模塊還包括 一用于對判定矩陣T進(jìn)行一致性檢驗，避免出現(xiàn)邏輯不一致性的判定矩陣一致性檢驗?zāi)K。
本發(fā)明建立評價指標(biāo)體系的直接目的在于對參與評價的企業(yè)進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用水平綜合評定，因此需要對各個指標(biāo)賦予分值。傳統(tǒng)的評分方法是組織一部分專家組成評價小組，并由專家對各個指標(biāo)進(jìn)行打分。單純采用這樣的操作模式容易引起一些問題，典型的如會使得評價結(jié)果過于主觀，因為專家本身有一定的主觀傾向，而且對于不同指標(biāo)，每個專家的了解程度也有所不同，單純打分并不一定能準(zhǔn)確反應(yīng)實際情況?；谝陨系目紤]，本發(fā)明在指標(biāo)評分這一步驟，根據(jù)企業(yè)具體數(shù)據(jù)進(jìn)行計算得分。同時需要說明的是，在對指標(biāo)進(jìn)行打分時，僅僅對終端指標(biāo)，即那些不再有子指標(biāo)的指標(biāo)進(jìn)行打分即可，因為上一級的指標(biāo)得分是由下一級指標(biāo)的得分經(jīng)過加權(quán)計算而來。
計算各指標(biāo)的最終得分，關(guān)鍵工作在于為各指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，由于各個指標(biāo)對于企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平的影響程度并不一樣，如果各個指標(biāo)的權(quán)重相同，那么該評價結(jié)果勢必是不具有任何參考價值的。本發(fā)明為了保證各指標(biāo)權(quán)重的客觀性，采用了層次分析法結(jié)合熵值法的方法進(jìn)行賦權(quán)。
層次分析法是一種成熟的定量與定性相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法。這一方法的核心是將決策者的經(jīng)驗判斷給予量化，從而為決策者提供定量形式的決策依據(jù)，尤其在結(jié)構(gòu)復(fù)雜且缺乏必要數(shù)據(jù)的情況下尤為實用。應(yīng)用層次分析法計算指標(biāo)權(quán)重系數(shù)，實際上是在建立有序逐層的指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，通過指標(biāo)之間的兩兩比較，對體系中各指標(biāo)予以優(yōu)劣評判，并利用這種評判結(jié)果來綜合計算各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。層次分析法的運算流程如圖2所示。
對于評價系統(tǒng)而言，給各個指標(biāo)直接賦予一個權(quán)重是很困難，同時也是很不科學(xué)，很不客觀的。因此，基于這個考慮，在使用層次分析法之前，需要根據(jù)企業(yè)的不同情況，對信息化的不同需求，對同一層次的各項指標(biāo)兩兩間的相對重要程度進(jìn)行評價，運用九分的相對重要性的比較標(biāo)度。同一層次的所有指標(biāo)兩兩比較重要性之后，就形成了重要性判定矩陣。對于任何一個判定矩陣，必須進(jìn)行一致性的檢查，以避免出現(xiàn)邏輯錯誤。例如，三個指標(biāo)a、b、c之間進(jìn)行兩兩比較，在a比b略重要，b比c略重要的情況下，如果出現(xiàn)c比a略重要的情況，則出現(xiàn)了不一致性的矛盾。在多階判斷中，這類不一致性的矛盾極容易發(fā)生，只不過不一致性的程度不同而已?；谝呀?jīng)通過了一致性檢驗的判定矩陣，層次分析法的作用就是按照重要性對各個指標(biāo)進(jìn)行排序，并按照一定的演算，賦予各個指標(biāo)不同的權(quán)值。進(jìn)一步地，為了評價結(jié)果的客觀性，本發(fā)明結(jié)合熵值法確定指標(biāo)的客觀權(quán)重，并與專家主觀權(quán)重進(jìn)行加權(quán)平均作為各個指標(biāo)的最終權(quán)重。需要額外說明的是，上述計算求得的最終權(quán)重，是該指標(biāo)在其所對應(yīng)層次中的權(quán)重，而其其在整個評價體系中的權(quán)重則是上層指標(biāo)權(quán)重與自身權(quán)重的乘積，如二級指標(biāo)的最終權(quán)重為0.2，其上層以及指標(biāo)權(quán)重為0.3，則此二級指標(biāo)在整個評價體系中的綜合權(quán)重為0.06。
在取得了各個指標(biāo)的權(quán)重之后，結(jié)合前面步驟已經(jīng)取得的終端指標(biāo)的分值，可以由下向上逐層進(jìn)行指標(biāo)的分值計算，最終求得整體信息技術(shù)應(yīng)用水平的分值。
本發(fā)明設(shè)計了企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價的指標(biāo)模型，對企業(yè)的信息化評價具有普適性。在評價過程中，避免了傳統(tǒng)方法中僅進(jìn)行專家打分所引起的主觀性，通過與實際量化數(shù)據(jù)相結(jié)合的方法，保證了評測結(jié)果的相對客觀性和準(zhǔn)確性。上述技術(shù)方案對企業(yè)進(jìn)行有效的信息技術(shù)應(yīng)用水平評價，使得企業(yè)能夠?qū)ψ陨硇畔⒒竭M(jìn)行合理準(zhǔn)確的定位，避免盲目投資所造成的浪費；同時有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)，推進(jìn)企業(yè)的健康、快速發(fā)展。


圖1為本發(fā)明的三級指標(biāo)評價體系圖。
圖2為本發(fā)明的層次分析法流程圖。
圖3為本發(fā)明的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法流程圖。
圖4為本發(fā)明的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法的雷達(dá)圖。
圖5為本發(fā)明的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價系統(tǒng)原理框圖。
具體實施例方式 下面通過實施例對本發(fā)明作優(yōu)選地具體的說明，但本發(fā)明的保護范圍并不限于此。
參照圖3，一種企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法，包括評價指標(biāo)體系的建立步驟、評價指標(biāo)的賦值步驟、評價指標(biāo)的相對重要性判定步驟、體系內(nèi)指標(biāo)權(quán)重確定步驟、企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)計算步驟 1)建立企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用評測的三級評價指標(biāo)體系，其中一級評價指標(biāo)包括若干項二級評價指標(biāo)，二級評價指標(biāo)包括若干項三級評價指標(biāo)，一級評價指標(biāo)、二級評價指標(biāo)和三級評價指標(biāo)分別記為Ai、Aij和Aijk，其中i＞0，j≥0，k≥0； 2)根據(jù)企業(yè)軟硬件設(shè)備投入、企業(yè)信息人力資源、信息技術(shù)應(yīng)用情況及企業(yè)信息應(yīng)用績效的實際數(shù)據(jù)，對各項三級評價指標(biāo)賦予分值，以百分制記，記為Mijk，其中i＞0，j≥0，k≥0； 3)構(gòu)造判定矩陣T，對同一層次指標(biāo)兩兩之間的相對重要性進(jìn)行比較，三級評價指標(biāo)得到三個判定矩陣，均為對稱矩陣；矩陣T中的元素Tij表示i指標(biāo)與j指標(biāo)相比的重要性比值，矩陣中各項元素Tij用數(shù)值1/9、1/7、1/5、1/3、1、3、5、7、9來表示，分別代表i指標(biāo)相對于j指標(biāo)而言極不重要、很不重要、不重要、略不重要、相等、略重要、重要、很重要、極重要，取1/8、1/6、1/4、1/2、2、4、6、8作為上述評價值的中間值； 若元素Tij的數(shù)值越大，則表示i指標(biāo)相對于j指標(biāo)而言更為重要； 4)基于判定矩陣T，運用層次分析法對各指標(biāo)權(quán)重系數(shù)進(jìn)行計算，得到各個指標(biāo)的判定權(quán)重Wjs；運用熵值法確定修正權(quán)重Wjo，在確定各指標(biāo)最終權(quán)重時采取結(jié)合賦權(quán)的方法 其中，Wj為指標(biāo)j的最終權(quán)重，Wjs為指標(biāo)j的判定權(quán)重，Wjo為指標(biāo)j的修正權(quán)重，β為修正系數(shù)，β∈
； 5)從三級評價指標(biāo)開始，結(jié)合指標(biāo)權(quán)重，逐級向上計算，最終得到企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)M，計算方法如下 其中，Mijk代表各級不同指標(biāo)的分值；Wijk代表各級不同指標(biāo)的權(quán)重；n1和n2分別代表計算時涉及的三級評價指標(biāo)和二級評價指標(biāo)的個數(shù)。
所述的步驟1)包括如下具體步驟 (1.1)評價體系內(nèi)的一級評價指標(biāo)設(shè)有A1信息化基礎(chǔ)建設(shè)、A2信息化人力資源、A3信息技術(shù)應(yīng)用情況、A4信息技術(shù)應(yīng)用績效、A5信息安全措施、A6信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、A7信息化環(huán)境； (1.2)評價體系內(nèi)的二級評價指標(biāo)設(shè)有A11當(dāng)年信息化投入總額占固定資產(chǎn)總額的比例、A12硬件環(huán)境建設(shè)情況、A13配套軟件環(huán)境建設(shè)情況、A14信息建設(shè)投入的年增長率、A15企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況；A21IT人才占企業(yè)員工的比例、A22掌握IT應(yīng)用技術(shù)人員比例、A23IT人才的知識層次構(gòu)成、A24IT人才培訓(xùn)制度、A25IT人才接受培訓(xùn)比例；A31辦公自動化、A32設(shè)計和生產(chǎn)的信息化程度、A33管理的信息化程度、A34企業(yè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用水平、A35網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)應(yīng)用水平；A41企業(yè)競爭力、A42企業(yè)經(jīng)濟效益、A43企業(yè)社會效益、A44企業(yè)文化；A51信息安全投入占信息建設(shè)總投入的比例、A52企業(yè)防火墻建設(shè)、A53入侵檢測系統(tǒng)、A54安全審計制度、A55自動恢復(fù)系統(tǒng)、A56電子商務(wù)安全、A57企業(yè)安全規(guī)章；A61信息部門的組織定位、A62企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)重視程度、A63信息化規(guī)劃和開發(fā)管理；A71國家政策支持力度、A72地方政府支持力度、A73企業(yè)所在區(qū)域信息化程度、A74公共信息資源量； (1.3)評價體系內(nèi)的三級評價指標(biāo)設(shè)有A121辦公自動化設(shè)備、A122企業(yè)服務(wù)器配置、A123客戶機配置、A124信息化自動化生產(chǎn)設(shè)備；A131硬件對應(yīng)操作系統(tǒng)軟件、A132數(shù)據(jù)庫技術(shù)、A133網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、A134軟件投入與硬件投入比例；A151企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)情況、A152企業(yè)外部網(wǎng)建設(shè)情況、A153互聯(lián)網(wǎng)連接情況；A311每百人擁有電話機數(shù)量、A312每百人擁有計算機數(shù)量、A313數(shù)據(jù)處理、A314文檔管理、A315信息通信、A316輔助決策；A321產(chǎn)品設(shè)計信息化、A322生產(chǎn)過程自動化、A323生產(chǎn)流程優(yōu)化、A324技術(shù)管理信息化、A325質(zhì)量管理規(guī)范化；A331企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)、A332企業(yè)管理的規(guī)范化、A333企業(yè)決策支持系統(tǒng)、A334知識管理信息化；A341企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)模、A342企業(yè)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)合理性、A343數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)水平、A344數(shù)據(jù)挖掘深度；A411組織的柔性和適應(yīng)性、A412生產(chǎn)敏捷性、A413企業(yè)創(chuàng)新能力、A414質(zhì)量控制水平、A415顧客滿意度、A416抗風(fēng)險能力、A417市場占有率；A421總資產(chǎn)收益率、A422銷售增長率、A423利潤增長率；A631戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性與連續(xù)性、A632信息系統(tǒng)經(jīng)濟型、A633信息化建設(shè)規(guī)范化、A634信息管理標(biāo)準(zhǔn)化。
所述的步驟4)包括如下具體步驟 (4.1)計算判定矩陣的每一行元素的積Ci (4.2)計算各行Ci的n次方根值 式中，n為矩陣階數(shù)； (4.3)將向量(W1，W2，…，Wn)T歸一化，計算公式如下 Wi即為所求的指標(biāo)權(quán)重系數(shù)值； (4.4)計算判定矩陣T的最大特征根 其中，(TW)i表示向量TW的第i個元素； (4.5)對判定矩陣T進(jìn)行一致性檢驗，避免出現(xiàn)邏輯的不一致性當(dāng)矩陣的階數(shù)n≤2時，判定矩陣為完全一致；當(dāng)n＞2時，判定矩陣一致性指標(biāo)計算公式如下 CR＝CI/RI (8) 式中，RI為平均隨機一致性指標(biāo)， CI＝(λmax-n)/(n-1)(9) CR越小，判定矩陣的一致性越好，當(dāng)CR≤0.1時，即認(rèn)為判定矩陣具有令人滿意的一致性；否則，必須重新進(jìn)行兩兩比較判斷，并使之具有滿意的一致性，調(diào)整方法如下
其中，[Z]表示取得Z整數(shù)部分，通過一致性判定得到的即是判定權(quán)重Wjs； (4.6)結(jié)合熵值法求取各指標(biāo)的客觀權(quán)重，求解企業(yè)信息技術(shù)評價指標(biāo)中的次級指標(biāo)無量綱化的得分X′ij，計算公式如下 其中i＝1，2，3，…，n，j＝1，2，…，m(11) 式中，Xij表示指標(biāo)的原始值；min Xij表示指標(biāo)所對應(yīng)的最小值；max Xij表示指標(biāo)所對應(yīng)的最大值； (4.7)計算指標(biāo)X′ij的比重Pij (4.8)計算指標(biāo)的熵值，計算公式如下 其中， 如果Pij對于給定的j全部相等，那么pij＝1/n，此時ej＝klnn； (4.9)確定次級指標(biāo)權(quán)重，計算公式為 其中，wj為歸一化了的權(quán)重，gj為效用值，gj＝1-ej； (4.10)上一級評價指標(biāo)的客觀權(quán)重計算公式如下 其中，Gk為次級指標(biāo)效用值的總和，m為上一級評價指標(biāo)的數(shù)量； (4.11)采取結(jié)合賦權(quán)的方法，求得指標(biāo)的最終權(quán)重Wj 進(jìn)一步，所述的步驟5)中包括如下具體步驟 (5.1)二級評價指標(biāo)的最終得分Mij計算如下 其中，Wijk和mijk分別代表下屬的三級評價指標(biāo)的權(quán)重和得分，n1代表下屬三級評價指標(biāo)的個數(shù)； (5.2)一級評價指標(biāo)的最終得分Mi計算如下 其中，Wij和Mij分別代表下屬的二級評價指標(biāo)的權(quán)重和得分，n2代表下屬二級評價指標(biāo)的個數(shù)； (5.3)企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)M計算如下 其中，Wi和Mi分別代表一級評價指標(biāo)的權(quán)重和得分，一級評價指標(biāo)共計7個。
參照圖5，一種企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價系統(tǒng)，包括 一用于建立企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用評測的三級評價指標(biāo)體系的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，其中一級評價指標(biāo)包括若干項二級評價指標(biāo)，二級評價指標(biāo)包括若干項三級評價指標(biāo)，一級評價指標(biāo)、二級評價指標(biāo)和三級評價指標(biāo)分別記為Ai、Aij和Aijk，其中i＞0，j≥0，k≥0；一用于根據(jù)企業(yè)軟硬件設(shè)備投入、企業(yè)信息人力資源、信息技術(shù)應(yīng)用情況及企業(yè)信息應(yīng)用績效的實際數(shù)據(jù)，對各項三級評價指標(biāo)賦予分值的指標(biāo)賦值模塊，各分值以百分制記，記為Mijk，其中i＞0，j≥0，k≥0； 一用于確定各評價指標(biāo)權(quán)重Wijk的指標(biāo)權(quán)重確定模塊，其中i＞0，j≥0，k≥0； 一用于結(jié)合各級不同指標(biāo)的分值及權(quán)重計算得到企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)M的評價計算模塊； M計算方法如下 其中，Mijk代表各級不同指標(biāo)的分值；Wijk代表各級不同指標(biāo)的權(quán)重；n1和n2分別代表計算時涉及的三級評價指標(biāo)和二級評價指標(biāo)的個數(shù)。
所述的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫包括 用于建立如下一級評價指標(biāo)的一級評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫A1信息化基礎(chǔ)建設(shè)、A2信息化人力資源、A3信息技術(shù)應(yīng)用情況、A4信息技術(shù)應(yīng)用績效、A5信息安全措施、A6信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、A7信息化環(huán)境； 用于建立如下二級評價指標(biāo)的二級評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫A11當(dāng)年信息化投入總額占固定資產(chǎn)總額的比例、A12硬件環(huán)境建設(shè)情況、A13配套軟件環(huán)境建設(shè)情況、A14信息建設(shè)投入的年增長率、A15企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況；A21IT人才占企業(yè)員工的比例、A22掌握IT應(yīng)用技術(shù)人員比例、A23IT人才的知識層次構(gòu)成、A24IT人才培訓(xùn)制度、A25IT人才接受培訓(xùn)比例；A31辦公自動化、A32計和生產(chǎn)的信息化程度、A33管理的信息化程度、A34企業(yè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用水平、A35網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)應(yīng)用水平；A41企業(yè)競爭力、A42企業(yè)經(jīng)濟效益、A43企業(yè)社會效益、A44企業(yè)文化；A51信息安全投入占信息建設(shè)總投入的比例、A52企業(yè)防火墻建設(shè)、A53入侵檢測系統(tǒng)、A54安全審計制度、A55自動恢復(fù)系統(tǒng)、A56電子商務(wù)安全、A57企業(yè)安全規(guī)章；A61信息部門的組織定位、A62企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)重視程度、A63信息化規(guī)劃和開發(fā)管理；A71國家政策支持力度、A72地方政府支持力度、A73企業(yè)所在區(qū)域信息化程度、A74公共信息資源量； 用于建立如下三級評價指標(biāo)的三級評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫A121辦公自動化設(shè)備、A122企業(yè)服務(wù)器配置、A123客戶機配置、A124信息化自動化生產(chǎn)設(shè)備；A131硬件對應(yīng)操作系統(tǒng)軟件、A132數(shù)據(jù)庫技術(shù)、A133網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、A134軟件投入與硬件投入比例；A151企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)情況、A152企業(yè)外部網(wǎng)建設(shè)情況、A153互聯(lián)網(wǎng)連接情況；A311每百人擁有電話機數(shù)量、A312每百人擁有計算機數(shù)量、A313數(shù)據(jù)處理、A314文檔管理、A315信息通信、A316輔助決策；A321產(chǎn)品設(shè)計信息化、A322生產(chǎn)過程自動化、A323生產(chǎn)流程優(yōu)化、A324技術(shù)管理信息化、A325質(zhì)量管理規(guī)范化；A331企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)、A332企業(yè)管理的規(guī)范化、A333企業(yè)決策支持系統(tǒng)、A334知識管理信息化；A341企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)模、A342企業(yè)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)合理性、A343數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)水平、A344數(shù)據(jù)挖掘深度；A411組織的柔性和適應(yīng)性、A412生產(chǎn)敏捷性、A413企業(yè)創(chuàng)新能力、A414質(zhì)量控制水平、A415顧客滿意度、A416抗風(fēng)險能力、A417市場占有率；A421總資產(chǎn)收益率、A422銷售增長率、A423利潤增長率；A631戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性與連續(xù)性、A632信息系統(tǒng)經(jīng)濟型、A633信息化建設(shè)規(guī)范化、A634信息管理標(biāo)準(zhǔn)化。
所述的指標(biāo)權(quán)重確定模塊包括 一用于構(gòu)造判定矩陣T，對同一層次指標(biāo)兩兩之間的相對重要性進(jìn)行比較的指標(biāo)權(quán)重采集模塊； 一基于判定矩陣T，運用層次分析法對各指標(biāo)權(quán)重系數(shù)進(jìn)行計算，得到各個指標(biāo)的判定權(quán)重Wjs的判定權(quán)重計算模塊； 一運用熵值法確定修正權(quán)重Wjo的修正權(quán)重計算模塊； 一采取結(jié)合賦權(quán)的方法確定各指標(biāo)最終權(quán)重的最終權(quán)重計算模塊； 其中，Wj為指標(biāo)j的最終權(quán)重，Wjs為指標(biāo)j的判定權(quán)重，Wjo為指標(biāo)j的修正權(quán)重，β為修正系數(shù)，β∈
。
所述的指標(biāo)權(quán)重確定模塊還包括 一用于對判定矩陣T進(jìn)行一致性檢驗，避免出現(xiàn)邏輯不一致性的判定矩陣一致性檢驗?zāi)K。
本發(fā)明設(shè)計的指標(biāo)體系中，共包含一級指標(biāo)7項，二級指標(biāo)33項，三級指標(biāo)44項，如圖1所示。在計算得到企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)的基礎(chǔ)上，還可以依據(jù)一定的等級分類并根據(jù)企業(yè)實際情況和評估結(jié)果進(jìn)行綜合分析后確定企業(yè)的信息化等級。
對企業(yè)進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用評價的目標(biāo)是為了讓企業(yè)能夠?qū)ψ陨硇畔⒒ㄔO(shè)有一個清晰的認(rèn)識，并以此作為后期決策的依據(jù)之一。對于評價結(jié)果，可以用雷達(dá)圖來直觀表達(dá)，如圖4所示。雷達(dá)圖可以清晰體現(xiàn)在所調(diào)查的同類企業(yè)中，本企業(yè)在一級指標(biāo)層面上與最高得分的對比情況。通過雷達(dá)圖，企業(yè)可以一目了然地了解到本企業(yè)與最優(yōu)值的差距有多大，并且可以直觀地看到自己最薄弱的環(huán)節(jié)，找到自己急需改進(jìn)的方向。雷達(dá)圖的5條線分別對應(yīng)20、40、60、80、100等不同分值，以60分為合格，20分為警戒線。
本發(fā)明重新設(shè)計了信息技術(shù)應(yīng)用評價的指標(biāo)模型，對企業(yè)有一定程度的普適性。在評價過程中，避免了傳統(tǒng)方法中僅進(jìn)行專家打分所引起的主觀性，通過與實際量化數(shù)據(jù)相結(jié)合的方法，保證了評測結(jié)果的相對客觀性和準(zhǔn)確性。上述技術(shù)方案對企業(yè)進(jìn)行有效的信息技術(shù)應(yīng)用水平評價，使企業(yè)能夠?qū)ψ陨硇畔⒒竭M(jìn)行合理準(zhǔn)確的定位，避免盲目投資所造成的浪費；同時有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)，從而推進(jìn)企業(yè)的健康、快速發(fā)展。
權(quán)利要求
1、一種企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法，其特征在于所述的信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法包括評價指標(biāo)體系的建立步驟、評價指標(biāo)的賦值步驟、評價指標(biāo)的相對重要性判定步驟、體系內(nèi)指標(biāo)權(quán)重確定步驟、企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)計算步驟
1)建立企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用評測的三級評價指標(biāo)體系，其中一級評價指標(biāo)包括若干項二級評價指標(biāo)，二級評價指標(biāo)包括若干項三級評價指標(biāo)，一級評價指標(biāo)、二級評價指標(biāo)和三級評價指標(biāo)分別記為Ai、Aij和Aijk，其中i＞0，j≥0，k≥0；
2)根據(jù)企業(yè)軟硬件設(shè)備投入、企業(yè)信息人力資源、信息技術(shù)應(yīng)用情況及企業(yè)信息應(yīng)用績效的實際數(shù)據(jù)，對各項三級評價指標(biāo)賦予分值，以百分制記，記為Mijk，其中i＞0，j≥0，k≥0；
3)構(gòu)造判定矩陣T，對同一層次指標(biāo)兩兩之間的相對重要性進(jìn)行比較，三級評價指標(biāo)得到三個判定矩陣，均為對稱矩陣；矩陣T中的元素Tij表示i指標(biāo)與j指標(biāo)相比的重要性比值，矩陣中各項元素Tij用數(shù)值1/9、1/7、1/5、1/3、1、3、5、7、9來表示，分別代表i指標(biāo)相對于j指標(biāo)而言極不重要、很不重要、不重要、略不重要、相等、略重要、重要、很重要、極重要，取1/8、1/6、1/4、1/2、2、4、6、8作為上述評價值的中間值；
若元素Tij的數(shù)值越大，則表示i指標(biāo)相對于j指標(biāo)而言更為重要；
4)基于判定矩陣T，運用層次分析法對各指標(biāo)權(quán)重系數(shù)進(jìn)行計算，得到各個指標(biāo)的判定權(quán)重Wjs；運用熵值法確定修正權(quán)重Wjo，在確定各指標(biāo)最終權(quán)重時采取結(jié)合賦權(quán)的方法
其中，Wj為指標(biāo)j的最終權(quán)重，Wjs為指標(biāo)j的判定權(quán)重，Wjo為指標(biāo)j的修正權(quán)重，β為修正系數(shù)，β∈
；
5)從三級評價指標(biāo)開始，結(jié)合指標(biāo)權(quán)重，逐級向上計算，最終得到企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)M，計算方法如下
其中，Mijk代表各級不同指標(biāo)的分值；Wijk代表各級不同指標(biāo)的權(quán)重；n1和n2分別代表計算時涉及的三級評價指標(biāo)和二級評價指標(biāo)的個數(shù)。
2、如權(quán)利要求1所述的信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法，其特征在于所述的步驟1)包括如下具體步驟
(1.1)評價體系內(nèi)的一級評價指標(biāo)設(shè)有A1信息化基礎(chǔ)建設(shè)、A2信息化人力資源、A3信息技術(shù)應(yīng)用情況、A4信息技術(shù)應(yīng)用績效、A5信息安全措施、A6信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、A7信息化環(huán)境；
(1.2)評價體系內(nèi)的二級評價指標(biāo)設(shè)有A11當(dāng)年信息化投入總額占固定資產(chǎn)總額的比例、A12硬件環(huán)境建設(shè)情況、A13配套軟件環(huán)境建設(shè)情況、A14信息建設(shè)投入的年增長率、A15企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況；A21IT人才占企業(yè)員工的比例、A22掌握IT應(yīng)用技術(shù)人員比例、A23IT人才的知識層次構(gòu)成、A24IT人才培訓(xùn)制度、A25IT人才接受培訓(xùn)比例；A31辦公自動化、A32設(shè)計和生產(chǎn)的信息化程度、A33管理的信息化程度、A34企業(yè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用水平、A35網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)應(yīng)用水平；A41企業(yè)競爭力、A42企業(yè)經(jīng)濟效益、A43企業(yè)社會效益、A14企業(yè)文化；A51信息安全投入占信息建設(shè)總投入的比例、A52企業(yè)防火墻建設(shè)、A53入侵檢測系統(tǒng)、A54安全審計制度、A55自動恢復(fù)系統(tǒng)、A56電子商務(wù)安全、A57企業(yè)安全規(guī)章；A61信息部門的組織定位、A62企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)重視程度、A63信息化規(guī)劃和開發(fā)管理；A71國家政策支持力度、A72地方政府支持力度、A73企業(yè)所在區(qū)域信息化程度、A74公共信息資源量；
(1.3)評價體系內(nèi)的三級評價指標(biāo)設(shè)有A121辦公自動化設(shè)備、A122企業(yè)服務(wù)器配置、A123客戶機配置、A124信息化自動化生產(chǎn)設(shè)備；A131硬件對應(yīng)操作系統(tǒng)軟件、A132數(shù)據(jù)庫技術(shù)、A133網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、A134軟件投入與硬件投入比例；A151企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)情況、A152企業(yè)外部網(wǎng)建設(shè)情況、A153互聯(lián)網(wǎng)連接情況；A311每百人擁有電話機數(shù)量、A312每百人擁有計算機數(shù)量、A313數(shù)據(jù)處理、A314文檔管理、A315信息通信、A316輔助決策；A321產(chǎn)品設(shè)計信息化、A322生產(chǎn)過程自動化、A323生產(chǎn)流程優(yōu)化、A324技術(shù)管理信息化、A325質(zhì)量管理規(guī)范化；A331企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)、A332企業(yè)管理的規(guī)范化、A333企業(yè)決策支持系統(tǒng)、A334知識管理信息化；A341企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)模、A342企業(yè)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)合理性、A343數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)水平、A344數(shù)據(jù)挖掘深度；A411組織的柔性和適應(yīng)性、A412生產(chǎn)敏捷性、A413企業(yè)創(chuàng)新能力、A414質(zhì)量控制水平、A415顧客滿意度、A416抗風(fēng)險能力、A417市場占有率；A421總資產(chǎn)收益率、A422銷售增長率、A423利潤增長率；A631戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性與連續(xù)性、A632信息系統(tǒng)經(jīng)濟型、A633信息化建設(shè)規(guī)范化、A634信息管理標(biāo)準(zhǔn)化。
3、如權(quán)利要求1所述的信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法，其特征在于所述的步驟4)包括如下具體步驟
(4.1)計算判定矩陣的每一行元素的積Ci
(4.2)計算各行Ci的v次方根值
式中，n為矩陣階數(shù)；
(4.3)將向量(W1，W2，…，Wn)T歸一化，計算公式如下
Wi即為所求的指標(biāo)權(quán)重系數(shù)值；
(4.4)計算判定矩陣T的最大特征根
其中，(TW)i表示向量TW的第i個元素；
(4.5)對判定矩陣T進(jìn)行一致性檢驗，避免出現(xiàn)邏輯的不一致性當(dāng)矩陣的階數(shù)n≤2時，判定矩陣為完全一致；當(dāng)n＞2時，判定矩陣一致性指標(biāo)計算公式如下
CR＝CI/RI(8)
式中，RI為平均隨機一致性指標(biāo)，
CI＝(λmax-n)/(n-1)(9)
CR越小，判定矩陣的一致性越好，當(dāng)CR≤0.1時，即認(rèn)為判定矩陣具有令人滿意的一致性；否則，必須重新進(jìn)行兩兩比較判斷，并使之具有滿意的一致性，調(diào)整方法如下
其中，[Z]表示取得Z整數(shù)部分，通過一致性判定得到的即是判定權(quán)重W`j；
(4.6)結(jié)合熵值法求取各指標(biāo)的客觀權(quán)重，求解企業(yè)信息技術(shù)評價指標(biāo)中的次級指標(biāo)無量綱化的得分X`ij，計算公式如下
其中i＝1，2，3，…，n，j＝1，2，…，m(11)
式中，Xij表示指標(biāo)的原始值；minXij表示指標(biāo)所對應(yīng)的最小值；maxXij表示指標(biāo)所對應(yīng)的最大值；
(4.7)計算指標(biāo)X`ij的比重Pij
(4.8)計算指標(biāo)的熵值，計算公式如下
其中，
如果Pij對于給定的j全部相等，那么pij＝1/n，此時ej＝klnn；
(4.9)確定次級指標(biāo)權(quán)重，計算公式為
其中，wj為歸一化了的權(quán)重，gj為效用值，gj＝1-ej；
(4.10)上一級評價指標(biāo)的客觀權(quán)重計算公式如下
其中，Gk為次級指標(biāo)效用值的總和，m為上一級評價指標(biāo)的數(shù)量；
(4.11)采取結(jié)合賦權(quán)的方法，求得指標(biāo)的最終權(quán)重Wj
4、如權(quán)利要求1所述的信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法，其特征在于所述的步驟5)中包括如下具體步驟
(5.1)二級評價指標(biāo)的最終得分Mij計算如下
其中，Wijk和mijk分別代表下屬的三級評價指標(biāo)的權(quán)重和得分，n1代表下屬三級評價指標(biāo)的個數(shù)；
(5.2)一級評價指標(biāo)的最終得分Mi計算如下
其中，Wij和Mij分別代表下屬的二級評價指標(biāo)的權(quán)重和得分，n2代表下屬二級評價指標(biāo)的個數(shù)；
(5.3)企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)M計算如下
其中，Wi和Wi分別代表一級評價指標(biāo)的權(quán)重和得分，一級評價指標(biāo)共計7個。
5、一種企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價系統(tǒng)，其特征在于所述企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價系統(tǒng)包括
一用于建立企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用評測的三級評價指標(biāo)體系的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，其中一級評價指標(biāo)包括若干項二級評價指標(biāo)，二級評價指標(biāo)包括若干項三級評價指標(biāo)，一級評價指標(biāo)、二級評價指標(biāo)和三級評價指標(biāo)分別記為Ai、Aij和Aijk，其中i＞0，j≥0，k≥0；
一用于根據(jù)企業(yè)軟硬件設(shè)備投入、企業(yè)信息人力資源、信息技術(shù)應(yīng)用情況及企業(yè)信息應(yīng)用績效的實際數(shù)據(jù)，對各項三級評價指標(biāo)賦予分值的指標(biāo)賦值模塊，各分值以百分制記，記為Mijk，其中i＞0，j≥0，k≥0；
一用于確定各評價指標(biāo)權(quán)重Wijk的指標(biāo)權(quán)重確定模塊，其中i＞0，j≥0，k≥0；
一用于結(jié)合各級不同指標(biāo)的分值及權(quán)重計算得到企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)M的評價計算模塊；
M計算方法如下
其中，Mijk代表各級不同指標(biāo)的分值；Wijk代表各級不同指標(biāo)的權(quán)重；n1和n2分別代表計算時涉及的三級評價指標(biāo)和二級評價指標(biāo)的個數(shù)。
6、如權(quán)利要求5所述的信息技術(shù)應(yīng)用程度評價系統(tǒng)，其特征在于所述的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫包括
用于建立如下一級評價指標(biāo)的一級評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫A1信息化基礎(chǔ)建設(shè)、A2信息化人力資源、A3信息技術(shù)應(yīng)用情況、A1信息技術(shù)應(yīng)用績效、A5信息安全措施、A6信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、A7信息化環(huán)境；
用于建立如下二級評價指標(biāo)的二級評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫A11當(dāng)年信息化投入總額占固定資產(chǎn)總額的比例、A12硬件環(huán)境建設(shè)情況、A13配套軟件環(huán)境建設(shè)情況、A11信息建設(shè)投入的年增長率、A15企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況；A21IT人才占企業(yè)員工的比例、A22掌握IT應(yīng)用技術(shù)人員比例、A23IT人才的知識層次構(gòu)成、A21IT人才培訓(xùn)制度、A25IT人才接受培訓(xùn)比例；A31辦公自動化、A32設(shè)計和生產(chǎn)的信息化程度、A33管理的信息化程度、A34企業(yè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用水平、A35網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)應(yīng)用水平；A11企業(yè)競爭力、A12企業(yè)經(jīng)濟效益、A13企業(yè)社會效益、A44企業(yè)文化；A51信息安全投入占信息建設(shè)總投入的比例、A52企業(yè)防火墻建設(shè)、A53入侵檢測系統(tǒng)、A54安全審計制度、A55自動恢復(fù)系統(tǒng)、A56電子商務(wù)安全、A57企業(yè)安全規(guī)章；A61信息部門的組織定位、A62企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)重視程度、A63信息化規(guī)劃和開發(fā)管理；A71國家政策支持力度、A72地方政府支持力度、A73企業(yè)所在區(qū)域信息化程度、A74公共信息資源量；
用于建立如下三級評價指標(biāo)的三級評價指標(biāo)數(shù)據(jù)庫A121辦公自動化設(shè)備、A122企業(yè)服務(wù)器配置、A123客戶機配置、A124信息化自動化生產(chǎn)設(shè)備；A131硬件對應(yīng)操作系統(tǒng)軟件、A132數(shù)據(jù)庫技術(shù)、A133網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、A134軟件投入與硬件投入比例；A151企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)情況、A152企業(yè)外部網(wǎng)建設(shè)情況、A153互聯(lián)網(wǎng)連接情況；A311每百人擁有電話機數(shù)量、A312每百人擁有計算機數(shù)量、A313數(shù)據(jù)處理、A314文檔管理、A315信息通信、A316輔助決策；A321產(chǎn)品設(shè)計信息化、A322生產(chǎn)過程自動化、A323生產(chǎn)流程優(yōu)化、A324技術(shù)管理信息化、A325質(zhì)量管理規(guī)范化；A331企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)、A332企業(yè)管理的規(guī)范化、A333企業(yè)決策支持系統(tǒng)、A334知識管理信息化；A341企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)規(guī)模、A312企業(yè)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)合理性、A313數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)水平、A344數(shù)據(jù)挖掘深度；A111組織的柔性和適應(yīng)性、A112生產(chǎn)敏捷性、A113企業(yè)創(chuàng)新能力、A111質(zhì)量控制水平、A415顧客滿意度、A116抗風(fēng)險能力、A417市場占有率；A421總資產(chǎn)收益率、A422銷售增長率、A423利潤增長率；A631戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性與連續(xù)性、A632信息系統(tǒng)經(jīng)濟型、A633信息化建設(shè)規(guī)范化、A634信息管理標(biāo)準(zhǔn)化。
7、如權(quán)利要求5或6所述的信息技術(shù)應(yīng)用程度評價系統(tǒng)，其特征在于所述的指標(biāo)權(quán)重確定模塊包括
一用于構(gòu)造判定矩陣T，對同一層次指標(biāo)兩兩之間的相對重要性進(jìn)行比較的指標(biāo)權(quán)重采集模塊；
一基于判定矩陣T，運用層次分析法對各指標(biāo)權(quán)重系數(shù)進(jìn)行計算，得到各個指標(biāo)的判定權(quán)重Wjs的判定權(quán)重計算模塊；
一運用熵值法確定修正權(quán)重Wjo的修正權(quán)重計算模塊；
一采取結(jié)合賦權(quán)的方法確定各指標(biāo)最終權(quán)重的最終權(quán)重計算模塊
其中，Wj為指標(biāo)j的最終權(quán)重，Wjs為指標(biāo)j的判定權(quán)重，Wjo為指標(biāo)j的修正權(quán)重，β為修正系數(shù)，β∈
。
8、如權(quán)利要求7所述的信息技術(shù)應(yīng)用程度評價系統(tǒng)，其特征在于所述的指標(biāo)權(quán)重確定模塊還包括
一用于對判定矩陣T進(jìn)行一致性檢驗，避免出現(xiàn)邏輯不一致性的判定矩陣一致性檢驗?zāi)K。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用程度評價方法及系統(tǒng)，所述評價方法包括評價指標(biāo)體系的建立步驟、評價指標(biāo)的賦值步驟、評價指標(biāo)的相對重要性判定步驟、體系內(nèi)指標(biāo)權(quán)重確定步驟和企業(yè)整體信息技術(shù)應(yīng)用程度評價指數(shù)計算步驟。本發(fā)明實現(xiàn)了面向企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用程度評價，評價過程中避免了傳統(tǒng)方法專家打分所引起的主觀性，通過與實際量化數(shù)據(jù)相結(jié)合的方法，保證了評測結(jié)果的相對客觀性和準(zhǔn)確性。使企業(yè)能夠?qū)ψ陨硇畔⒒竭M(jìn)行合理準(zhǔn)確的定位，避免盲目投資所造成的浪費，同時有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)。
文檔編號G06Q10/00GK101540018SQ200910095600
公開日2009年9月23日 申請日期2009年1月23日 優(yōu)先權(quán)日2009年1月23日
發(fā)明者朱信忠, 趙建民, 徐慧英, 胡丞懿 申請人:浙江師范大學(xué)