專利名稱：面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種基于網(wǎng)絡(luò)的面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處 理方法及應(yīng)用該方法的系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
當前各種保險服務(wù)產(chǎn)品的銷售與購買主要是四種形式-1、 保險公司各營業(yè)網(wǎng)點直接銷售與購買；2、 經(jīng)由代理公司或代理人銷售與購買；3、 互聯(lián)網(wǎng)上自助購買；4、 特定地點的代售及購買(如在汽車站、飛機場等地點代售與購買意外 保險)。上述四種保險服務(wù)的銷售與購買中，其售購信息進行處理而完成銷售與購 買的全過程存在如下不足第1種情況鑒于保險公司營業(yè)網(wǎng)點的有限性而使消費者感到不便，程序復(fù)雜；第2種情況基于代理公司或代理人的素質(zhì)參差不齊，對于消費者存在較大 的風險，如對保單或保險憑證真實性不易確定，相關(guān)責任及責任免除等不準確 表述可能誤導(dǎo)消費者，而對于保險公司或代理公司來說需要投入大量的人力資 源，才能取得更好的規(guī)模效應(yīng)；第3種情況對于不會上網(wǎng)或不方便上網(wǎng)的人群來說， 一樣存在不便，而且還存在不能即時得到保單或保險憑證及收費票據(jù)的問題；第4種情況對于消費者來說，只有單一品種進行買與不買的單一選擇，而 不能根據(jù)自身需要自由自主地選擇消費。上述四種情況對于一些保費金額較小而又適用于廣大群眾的險種，因推廣 過程對于售購信息的處理因人力和物力的成本太大以及空間局限等因素而難 以得到廣泛的推廣，不能更好地滿足消費者多樣化的服務(wù)需求。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的是解決現(xiàn)有保險服務(wù)售購信息的處理過程中存在的不方便、 需要更多人力資源等上述問題，提供一種面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信 息的處理方法，消費者可以通過方便快捷的終端采取自助交互方式自主地選擇 保險服務(wù)品種、交付費用、獲取票據(jù)和保單或保險憑證，完成保險服務(wù)銷售與 購買的全過程，并可以通過保單或保險憑證以及收費票據(jù)上的號碼査詢自己的 消費信息。本發(fā)明的另一個目的是提供采用上述方法的硬件系統(tǒng)。 本發(fā)明的目的通過下述技術(shù)方案來實現(xiàn)-面向消費者的面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法，其特征 在于，包括如下步驟a. 建立包括終端和服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；b. 消費者通過終端輸入需要的保險服務(wù)信息和身份識別信息；c. 終端將上述信息傳輸給服務(wù)器，服務(wù)器核實后在終端上提示并要求 消費者確認；d. 消費者確認；e. 消費者經(jīng)由終端繳納費用，終端將繳納費用成功的信息傳輸給服務(wù) 益；f. 服務(wù)器給終端傳輸包含有保單號碼信息的保單或保險憑證和收費票據(jù)的數(shù)據(jù)；g. 消費者通過終端打印包含有保單號碼信息的保單或保險憑證和收費 票據(jù)。作為本發(fā)明的實施方式之一，所述終端包括通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接于服務(wù)器的 計算機和分布于街面的終端裝置，服務(wù)器內(nèi)存儲有保險服務(wù)網(wǎng)站，步驟c中， 消費者通過計算機與保險服務(wù)網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)，輸入需要的保險服務(wù)信息和身份識別 信息；步驟e中，消費者通過計算機或終端裝置繳納費用；步驟f中，消費者 通過計算機獲取保險服務(wù)網(wǎng)站上給出的保單號碼；步驟g中，消費者將保單號 碼和身份證號碼輸入終端裝置，由終端裝置打印保單或保險憑證和收費票據(jù)。作為本發(fā)明的實施方式之一，所述網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括保險公司的在線售購系統(tǒng)，服務(wù)器與保險公司在線售購系統(tǒng)的服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)連接，終端包括通過網(wǎng) 絡(luò)連接保險公司在線售購系統(tǒng)的計算機和分布于街面的終端裝置，步驟C中， 消費者通過計算機與保險公司在線售購系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)，輸入需要的保險服務(wù)信息和身份識別信息；步驟e中，消費者通過計算機繳納費用；步驟f中，消費者通 過計算機獲取保險公司在線售購系統(tǒng)給出的保單號碼；步驟g中，消費者將保 單號碼和身份證號碼輸入終端裝置，由終端裝置打印保單或保險憑證和收費票 據(jù)。所述步驟b中，消費者通過手寫或觸摸屏輸入需要的保險服務(wù)信息。所述步驟b中，消費者通過集成于終端的身份證識別部件、攝像部件、行 駛證識別部件、駕駛證識別部件、指紋識別部件、IC卡識別部件中的一種或任 意多種的組合將身份識別信息輸入終端。所述步驟c中，在終端上提示需要消費者確認的保險服務(wù)信息和身份識別 信息通過語音、文字顯示、圖形中的一種或任意多種的組合形式。所述步驟e中，消費者通過集成于終端的銀行卡刷卡支付部件或現(xiàn)金輸入 部件繳納費用。所述步驟e中，消費者通過固定電話支付形式繳納費用，固定電話支付部 件可以集成于終端。所述步驟e中，終端包括移動電話，消費者通過移動電話支付形式繳納費用。所述服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)站提供可讓消費者以保單號碼、身份證號碼之一或 兩者的結(jié)合査詢保險服務(wù)信息的公告入口；步驟g之后還包括步驟h，即消費 者可以通過上述公告入口査詢、核實自己的保險服務(wù)信息。所述步驟g中，保單或保險憑證和收費票據(jù)打印紙上預(yù)先附有保險服務(wù)提 供商的印章。面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理系統(tǒng)，其特征在于，包括-通過網(wǎng)絡(luò)連接的終端裝置和服務(wù)器；所述終端裝置包括中央處理器和與之連接 的電源電路、存儲器、輸入部件和輸出部件、身份識別部件，輸出部件包括顯 示屏、保單或保險憑證打印部件、費用票據(jù)打印部件，輸入部件包括繳費輸入 部件。所述服務(wù)器內(nèi)存儲有保險服務(wù)網(wǎng)站，所述處理系統(tǒng)還包括通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與 保險服務(wù)網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)的計算機。該計算機可以是任一臺接入上述網(wǎng)絡(luò)的常規(guī)計算 機。所述處理系統(tǒng)還包括通過網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器連接的保險公司的在線售購系統(tǒng); 所述服務(wù)器包括保險公司在線售購系統(tǒng)的服務(wù)器，所述終端包括通過網(wǎng)絡(luò)與上 述在線售購系統(tǒng)連接的計算機。所述身份識別部件包括身份證識別電路、攝像電路、駕駛證識別電路、行 駛證識別電路、指紋識別電路、IC卡識別電路中的一種或任意多種的組合，形 成各種形式或復(fù)合形式的身份識別與驗證。身份證識別電路可以自動識別第二 代身份證中載有的個人信息，在進行身份識別與驗證的同時，可以完成個人信 息的自動輸入；攝像電路可以通過針孔攝像機等各種現(xiàn)有的取像技術(shù)采集消費 者的圖像，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)留存該信息，以滿足或進一步加強身份識別與 驗證的要求。身份識別部件還可以包括二維碼等其它現(xiàn)有的身份識別形式。所述輸入部件包括與顯示屏集成的觸摸屏、手寫輸入部件的一種或兩者的 組合。所述繳費輸入部件包括現(xiàn)金輸入部件、銀行卡輸入部件的一種或兩者的組所述繳費輸入部件包括移動電話或固定電話支付輸入部件中的一種或任 意多種的結(jié)合。所述銷售終端裝置包括與中央處理器連接、可與服務(wù)器迸行有線或無線通 訊的通信模塊電路。所述銷售終端裝置包括設(shè)置在通信模塊電路與中央處理器之間的硬件加密電路。該硬件加密電路可以提高傳輸信息的安全性，以提高消費者進行服務(wù) 消費相關(guān)信息的隱私保密性。所述保單或保險憑證打印部件、收費票據(jù)打印部件分別設(shè)置有表面附有保 險服務(wù)提供商印章的打印紙。本發(fā)明采用上述方法及系統(tǒng)，在終端存儲器或服務(wù)器內(nèi)可以存儲各種服務(wù) 品種及其相關(guān)費率的信息與程序(如果是存儲于存儲器內(nèi)，這些信息與程序可 以通過定期下載傳送更新，也可以通過有線和/或無線的通訊方式與服務(wù)器進行即時更新)；終端的中央處理器通過身份識別部件對消費者的身份進行識別 與驗證，以滿足服務(wù)銷售與購買的相關(guān)法規(guī)要求，消費者通過輸入部件輸入個 人信息、選擇服務(wù)品種、年限、費用支付(可以是利用現(xiàn)有存款機的現(xiàn)金輸入 形式，也可以是POS機的刷卡輸入形式，還可以是通過移動電話和/或固定電 話支付形式等現(xiàn)有的支付形式)等相關(guān)信息，中央處理器將上述信息存儲到存 儲器或以有線和/或無線的通訊方式傳輸?shù)胶笈_的服務(wù)器，并根據(jù)上述信息調(diào) 用存儲器或服務(wù)器上的相應(yīng)服務(wù)品種信息，經(jīng)過中央處理器的信息處理，通過 輸出部件輸出信息、打印包含有保單號碼信息的保單或保險憑證和收費票據(jù)， 完成服務(wù)銷售與購買的過程?？梢?，采用上述方法及系統(tǒng)，與現(xiàn)有技術(shù)相比，通過對保險服務(wù)訂購信息 的上述處理過程，具有可通過自助交互形式完成保險服務(wù)訂購全過程的優(yōu)點， 消費者可以通過本發(fā)明自主地選擇保險服務(wù)品種、交付費用、獲取票據(jù)、保單 或保險憑證和保單號碼，并可以通過保單或保險憑證上的保單號碼進入與服務(wù) 器連接的互聯(lián)網(wǎng)站査詢自己的消費信息，在實現(xiàn)便捷、自主地購買保險服務(wù)的 基礎(chǔ)上，可以通過對互聯(lián)網(wǎng)站的查詢、公證等形式進一步提高其安全性；對于 保險公司而言，則可以大幅減少人力資源支出、擴大銷售網(wǎng)點、減少銷售成本， 從而在為消費者提供更為豐富廣泛、服務(wù)費更為低廉的服務(wù)品種方面奠定技術(shù) 基礎(chǔ)。特別是本發(fā)明可以通過終端直接繳納費用，并通過終端內(nèi)設(shè)置的加蓋有 保險公司印章的保單或保險憑證、收費票據(jù)打印紙打印出附有印章而具有更強 法律效力的保單或保險憑證、收費票據(jù)而實現(xiàn)無人值守的自助式銷售與購買保 險服務(wù)過程，而且消費者還可以通過公告的互聯(lián)網(wǎng)站査詢、核實、公證自己的 投保信息，因此，本發(fā)明不但能夠完全滿足我國法律對于投保成立的相關(guān)規(guī)定，而且能夠進一步提高其可信度和安全性，能夠獲得消費者的認可與喜愛，從而 可以在更小的成本基礎(chǔ)上，提供更好的服務(wù)，促進保險行業(yè)的發(fā)展。本發(fā)明可適用于保險行業(yè)對保險服務(wù)售購信息的處理，而且可以利用擴展 現(xiàn)有保險公司在線售購系統(tǒng)的功能，彌補其不能打印保險憑據(jù)的不足，以實現(xiàn) 保險服務(wù)產(chǎn)品的自助式銷售與購買，也可以適用于其它類似服務(wù)訂購信息的處 理。


圖1是本發(fā)明中終端的結(jié)構(gòu)框圖。
具體實施方式
下面結(jié)合具體實施例和附圖對本發(fā)明作進一步的說明。面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理系統(tǒng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)連接 的終端和服務(wù)器；如圖1所示，包括中央處理器和與之連接的電源電路、存儲 器、輸入部件和輸出部件，中央處理器還連接有身份識別部件，輸出部件包括 顯示屏、保單或保險憑證打印部件、收費票據(jù)打印部件，輸入部件包括繳費輸 入部件、手寫輸入部件以及與顯示屏集成的觸摸屏。與手寫輸入部件配合的有 與中央處理器連接的漢字字庫。該處理系統(tǒng)還可以包括任一臺通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與 服務(wù)器聯(lián)絡(luò)的常規(guī)計算機，該計算機可以與終端裝置一起構(gòu)成服務(wù)器的終端。身份識別部件包括與中央處理器連接的身份證識別電路、指紋識別電路、 IC卡讀寫電路、機動車行駛證識別電路、駕駛證識別電路、包括有針孔攝像機 的攝像電路。身份識別部件也可以是上述各個組成部分的任意一種或任意多種 的組合。攝像電路還可以是具有臉部識別功能的影像采集電路，以提高安全性。 攝像電路、指紋識別電路等的設(shè)置，不但可以對投保人進行身份識別，必要時 還可以對投保人進行身份驗證，提高核保的可靠性，避免惡意投保、騙保等事 件的發(fā)生。與中央處理器連接的還有二維碼識別電路、硬件加密電路和通信模塊電路。硬件加密電路與通信模塊電路連接，通信模塊電路通過TCP/IP協(xié)議可以 與后臺的服務(wù)器進行有線或無線通訊。上述的繳費輸入部件包括如銀行存款機上使用的現(xiàn)金輸入部件，也可以是如POS機上使用的銀行卡輸入部件，還可以是移動電話或固定電話支付形式 的輸入部件，或者是上述三者或其中任意兩者的組合，以及其它現(xiàn)有的貨幣支 付繳費部件。上述存儲器內(nèi)存儲有各種險種及其相關(guān)費率信息的數(shù)據(jù)與程序，而且可以 存儲消費者輸入的信息，這些信息可以通過定期下載傳送更新，也可以通過有 線和/或無線的通訊方式與服務(wù)器進行即時更新。上述保單或保險憑證打印部件、收費票據(jù)打印部件分別設(shè)置有表面附有保 險服務(wù)提供商印章的打印紙。服務(wù)器存儲有與終端顯示相對應(yīng)的各種保險服務(wù)品種信息的數(shù)據(jù)，以及保 險服務(wù)網(wǎng)站，消費者可以通過任一臺連接互聯(lián)網(wǎng)的常規(guī)計算機與該保險服務(wù)網(wǎng) 站聯(lián)絡(luò)，也可以通過上述的終端與服務(wù)器聯(lián)絡(luò)，這些聯(lián)絡(luò)可以是有線的也可以 是無線的。實施例1:采用上述處理系統(tǒng)進行面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方 法包括如下步驟a. 建立終端和服務(wù)器構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；b. 消費者通過終端輸入需要的保險服務(wù)信息和身份識別信息； C.終端將上述信息傳輸給服務(wù)器，服務(wù)器核實后在終端上提示并要求消費者確認；d. 消費者確認；e. 消費者經(jīng)由終端繳納費用，終端將繳納費用成功的信息傳輸給服務(wù)器;f. 服務(wù)器給終端傳輸包含有保單號碼信息的保單或保險憑證和收費票據(jù) 的數(shù)據(jù)；g. 消費者通過終端打印包含有保單號碼信息的保單或保險憑證和收費票 據(jù)。更具體、更詳細的步驟是-步驟b可以通過下述兩種方式之一進行消費者通過終端的手寫輸入部件或觸摸屏輸入需要的保險服務(wù)信息。也可 以是通過第二代身份證通過身份證識別電路無接觸自動輸入個人信息，再通過手寫輸入部件或觸摸屏輸入保額、年限、險種等保險服務(wù)信息；或是在步驟b中，消費者通過集成于終端的身份證識別部件、攝像部件、 行駛證識別部件、駕駛證識別部件、指紋識別部件、IC卡識別部件中的一種或 任意多種的組合將身份識別信息輸入終端。步驟c中，在終端上提示需要消費者確認的保險服務(wù)信息和身份識別信息 通過語音、文字顯示、圖形中的一種或任意多種的組合形式。語音可以通過集 成于終端的發(fā)聲部件進行提示，文字顯示、圖形可以通過顯示屏進行提示。步驟e可以通過下述三種方式之一進行消費者通過集成于終端的銀行卡刷卡支付部件和/或現(xiàn)金輸入部件繳納費用；消費者通過固定電話支付形式繳納費用，固定電話支付部件可以集成于終端；終端包括移動電話，消費者通過移動電話支付形式繳納費用。 實施例2:面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法包括如下步驟-a. 建立包括終端和服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；b. 消費者通過終端輸入需要的保險服務(wù)信息和身份識別信息；c. 終端將上述信息傳輸給服務(wù)器，服務(wù)器核實后在終端上提示并要求消 費者確認；d. 消費者確認；e. 消費者經(jīng)由終端繳納費用，終端將繳納費用成功的信息傳輸給服務(wù)器;f. 服務(wù)器給終端傳輸包含有保單號碼信息的保單或保險憑證和收費票據(jù)的數(shù)據(jù)；g. 服務(wù)器收到費用繳納的信息后，通過終端打印包含有保單號碼信息的 保單或保險憑證和收費票據(jù)；h. 服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)站提供可讓消費者以保單號碼或身份證號碼或兩者 的結(jié)合來査詢保險服務(wù)信息的公告入口，消費者可以通過上述公告入 口通過保單號碼結(jié)合身份證號碼査詢、核實以及公證自己的保險服務(wù) 信息。處理系統(tǒng)的終端包括終端裝置和常規(guī)的計算機，終端裝置的結(jié)構(gòu)與實施例 l相同，服務(wù)器內(nèi)存儲有保險服務(wù)網(wǎng)站，更具體、更詳細的步驟如下步驟c中，消費者通過計算機與保險服務(wù)網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)，輸入需要的保險服務(wù) 信息和身份識別信息，輸入信息的過程如實施例1;步驟e中，消費者通過計算機或終端裝置繳納費用，繳納費用的過程如實 施例1 ，步驟f中，消費者通過計算機獲取保險服務(wù)網(wǎng)站上給出的保單號碼；步驟g中，消費者將保單號碼和身份證號碼輸入終端裝置，由終端裝置打 印保單或保險憑證和收費票據(jù)。其它步驟如實施例l。實施例3:面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法包括如下步驟-a. 建立包括終端和服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；b. 消費者通過終端輸入需要的保險服務(wù)信息和身份識別信息；c. 終端將上述信息傳輸給服務(wù)器，服務(wù)器核實后在終端上提示并要求 消費者確認；d. 消費者確認；e. 消費者經(jīng)由終端繳納費用，終端將繳納費用成功的信息傳輸給服務(wù) 器；f. 服務(wù)器給終端傳輸包含有保單號碼信息的保單或保險憑證和收費票據(jù)的數(shù)據(jù)；g. 消費者通過終端打印包含有保單號碼信息的保單或保險憑證和收費 票據(jù)。更具體、更詳細的步驟是步驟a中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括保險公司現(xiàn)有的在線售購系統(tǒng)，服務(wù)器與保險公司在線售購系統(tǒng)的服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)連接，終端包括通過網(wǎng)絡(luò)連接上述在線售購 系統(tǒng)的任一臺常規(guī)計算機和分布于街面的終端裝置，終端裝置的結(jié)構(gòu)如實施例步驟b中，消費者通過連接于上述在線售購系統(tǒng)的計算機輸入需要的保險 服務(wù)信息和身份識別信息。步驟c中，計算機將上述信息傳給在線售購系統(tǒng)的服務(wù)器，由該服務(wù)器進行核實并在計算機上提示消費者確認。步驟d中，消費者通過計算機進行確認。步驟e中，消費者通過計算機在線支付，在線售購系統(tǒng)的服務(wù)器獲取繳費 成功的信息。步驟f中，在線售購系統(tǒng)的服務(wù)器給計算機傳輸包含有保單號碼信息的保 單或保險憑證和收費票據(jù)的數(shù)據(jù)，并同時將上述數(shù)據(jù)傳送給與終端裝置連接的 服務(wù)器。步驟g中，消費者可以通過保單號碼和身份證號碼在終端裝置上打印附有 保險服務(wù)提供商印章的保單或保險憑證和收費票據(jù)。
權(quán)利要求
1、面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法，其特征在于，包括如下步驟a.建立包括終端和服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；b.消費者通過終端輸入需要的保險服務(wù)信息和身份識別信息；c.終端將上述信息傳輸給服務(wù)器，服務(wù)器核實后在終端上提示并要求消費者確認；d.消費者確認；e.消費者經(jīng)由終端繳納費用，終端將繳納費用成功的信息傳輸給服務(wù)器；f.服務(wù)器給終端傳輸包含有保單號碼信息的保單或保險憑證和收費票據(jù)的數(shù)據(jù)；g.消費者通過終端打印包含有保單號碼信息的保單或保險憑證和收費票據(jù)。
2、 如權(quán)利要求1所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法， 其特征在于，所述終端包括通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接于服務(wù)器的計算機和分布于街面 的終端裝置，服務(wù)器內(nèi)存儲有保險服務(wù)網(wǎng)站，步驟b中，消費者通過計算機與 保險服務(wù)網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)，輸入需要的保險服務(wù)信息和身份識別信息；步驟e中，消 費者通過計算機繳納費用；步驟f中，消費者通過計算機獲取保險服務(wù)網(wǎng)站上 給出的保單號碼；步驟g中，消費者將保單號碼和身份證號碼輸入終端裝置， 由終端裝置打印保單或保險憑證和收費票據(jù)。
3、 如權(quán)利要求1所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法， 其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括保險公司的在線售購系統(tǒng)，服務(wù)器與保險公司 在線售購系統(tǒng)的服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)連接，終端包括通過網(wǎng)絡(luò)連接保險公司在線售 購系統(tǒng)的計算機和分布于街面的終端裝置，步驟b中，消費者通過計算機與保 險公司在線售購系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)，輸入需要的保險服務(wù)信息和身份識別信息；步驟e 中，消費者通過計算機繳納費用；步驟f中，消費者通過計算機獲取保險公司 在線售購系統(tǒng)給出的保單號碼；步驟g中，消費者將保單號碼和身份證號碼輸 入終端裝置，由終端裝置打印保單或保險憑證和收費票據(jù)。
4、 如權(quán)利要求1或2或3所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的2處理方法，其特征在于，所述步驟b中，消費者通過手寫或觸摸屏輸入需要的 保險服務(wù)信息。
5、 如權(quán)利要求4所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法， 其特征在于，所述步驟b中，消費者通過集成于終端的身份證識別部件、攝像 部件、行駛證識別部件、駕駛證識別部件、指紋識別部件、IC卡識別部件中的 一種或任意多種的組合將身份識別信息輸入終端。
6、 如權(quán)利要求5所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法， 其特征在于，所述步驟c中，在終端上提示需要消費者確認的保險服務(wù)信息和 身份識別信息通過語音、文字顯示、圖形中的一種或任意多種的組合形式。
7、 如權(quán)利要求5所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法， 其特征在于，所述步驟e中，消費者通過集成于終端的銀行卡刷卡支付部件或 現(xiàn)金輸入部件繳納費用。
8、 如權(quán)利要求5所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法， 其特征在于，所述步驟e中，消費者通過固定電話支付形式繳納費用，固定電 話支付部件可以集成于終端。
9、 如權(quán)利要求5所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法， 其特征在于，所述步驟e中，終端包括移動電話，消費者通過移動電話支付形 式繳納費用。
10、 如權(quán)利要求1或2或3所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息 的處理方法，其特征在于，所述服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)站提供可讓消費者以保單號 碼、身份證號碼之一或兩者的結(jié)合查詢保險服務(wù)信息的公告入口；步驟g之后 還包括步驟h，即消費者可以通過上述公告入口查詢、核實自己的保險服務(wù)信 息。
11、 如權(quán)利要求1或2或3所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息 的處理方法，其特征在于，所述步驟g中，保單或保險憑證和收費票據(jù)打印紙 上預(yù)先附有保險服務(wù)提供商的印章。
12、 面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理系統(tǒng)，其特征在于， 包括通過網(wǎng)絡(luò)連接的終端和服務(wù)器； 終端包括終端裝置；所述終端裝置包括中央處理器和與之連接的電源電路、存儲器、輸入部件 和輸出部件、身份識別部件，輸出部件包括顯示屏、保單或保險憑證打印部件、 收費票據(jù)打印部件，輸入部件包括繳費輸入部件。
13、 如權(quán)利要求12所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理系 統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器內(nèi)存儲有保險服務(wù)網(wǎng)站，所述終端還包括通過網(wǎng) 絡(luò)與保險服務(wù)網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)的計算機。
14、 如權(quán)利要求12所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理系 統(tǒng)，其特征在于，所述處理系統(tǒng)還包括通過網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器連接的保險公司的在 線售購系統(tǒng)；所述服務(wù)器包括保險公司在線售購系統(tǒng)的服務(wù)器，所述終端包括 通過網(wǎng)絡(luò)與上述在線售購系統(tǒng)連接的計算機。
15、 如權(quán)利要求12或13或14所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信 息的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述身份識別部件包括身份證識別電路、攝像電 路、駕駛證識別電路、行駛證識別電路、IC卡識別電路、指紋識別電路中的一 種或任意多種的組合。
16、 如權(quán)利要求15所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理系 統(tǒng)，其特征在于，所述輸入部件包括與顯示屏集成的觸摸屏、手寫輸入部件中 的一種或兩者的組合；所述繳費輸入部件包括現(xiàn)金輸入部件、銀行卡輸入部件、 移動電話、固定電話支付輸入部件中的一種或任意多種的組合。
17、 如權(quán)利要求16所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理系 統(tǒng)，其特征在于，所述終端裝置包括與中央處理器連接、可與服務(wù)器進行有線 或無線通訊的通信模塊電路；所述終端裝置還包括設(shè)置在通信模塊電路與中央 處理器之間的硬件加密電路。
18、 如權(quán)利要求12或13或14所述面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述保單或保險憑證打印部件、收費票據(jù)打印部 件分別設(shè)置有表面附有保險服務(wù)提供商印章的打印紙。
全文摘要
面向消費者的自助式保險服務(wù)售購信息的處理方法及系統(tǒng)，涉及一種基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理方法及系統(tǒng)，方法包括如下步驟建立包括終端和服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；消費者輸入需要的保險服務(wù)信息和身份識別信息；服務(wù)器收到上述信息并核實后在終端上提示并要求消費者確認；消費者確認；消費者經(jīng)終端繳納費用；服務(wù)器收到該信息后，服務(wù)器給終端傳輸包含有保單號碼信息的保單或保險憑證和收費票據(jù)的數(shù)據(jù)；通過終端打印保單或保險憑證和收費票據(jù)。系統(tǒng)包括終端和服務(wù)器；終端裝置包括中央處理器和與之連接的電源電路、存儲器、輸入部件和輸出部件、身份識別部件，輸出部件包括顯示屏、保單或保險憑證打印部件、費用票據(jù)打印部件，輸入部件包括繳費輸入部件。
文檔編號G06Q30/00GK101261714SQ20081004423
公開日2008年9月10日 申請日期2008年4月17日 優(yōu)先權(quán)日2008年4月17日
發(fā)明者崔震蒼 申請人:四川倍斯特保險代理有限公司