專利名稱：提供上傳并披露關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見的服務(wù)的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于提供上傳并披露關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見 的服務(wù)的方法。
背景技術(shù)：
隨著諸如互聯(lián)網(wǎng)之類的信息通信裝置的開發(fā)，來自各類人群的 各種意見很容易在網(wǎng)上發(fā)表及傳播。出現(xiàn)了對(duì)立網(wǎng)站(anti site) 這樣一種現(xiàn)象。對(duì)立網(wǎng)站是建立來搜集并共享關(guān)于批評(píng)對(duì)象(例如， 特定人或公司、或者特定產(chǎn)品或服務(wù)等)的批評(píng)意見的網(wǎng)站。例如， 當(dāng)對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)持有批評(píng)觀點(diǎn)的人建立了關(guān)于相應(yīng)產(chǎn)品的對(duì)立 網(wǎng)站時(shí)，該對(duì)立網(wǎng)站允許人們對(duì)其意見產(chǎn)生共鳴并上傳關(guān)于該相應(yīng)產(chǎn) 品的批評(píng)意見，而其他人則披露這些意見。別的人可以通過上傳至對(duì) 立網(wǎng)站的批評(píng)意見來認(rèn)識(shí)到相應(yīng)產(chǎn)品的缺陷以及對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品的投訴， 并且通過該對(duì)立網(wǎng)站獲取關(guān)于相應(yīng)產(chǎn)品的信息。
但是，由于當(dāng)前建立在互聯(lián)網(wǎng)上的所有對(duì)立網(wǎng)站都是獨(dú)自建立 的，所以它們被配置成上傳僅僅與一個(gè)批評(píng)對(duì)象相關(guān)的批評(píng)意見。例 如，如果任何一個(gè)網(wǎng)民以個(gè)人主頁的方式建立了關(guān)于特定產(chǎn)品或服務(wù) 的對(duì)立網(wǎng)站，那么其他人將批評(píng)意見上傳至該對(duì)立網(wǎng)站上。因此，批 評(píng)對(duì)象可能僅限于建立該對(duì)立網(wǎng)站的該網(wǎng)民所指定的對(duì)象，從而讓其 他人上傳關(guān)于所指定的對(duì)象的批評(píng)意見。按照這樣的方式，在諸如特 定產(chǎn)品的主頁、門戶網(wǎng)站、在線倶樂部、或互聯(lián)網(wǎng)商場(chǎng)之類的各種途 徑上散布著與相應(yīng)產(chǎn)品相關(guān)的正面意見和負(fù)面意見。
因此，由于以這種現(xiàn)有方式存在著關(guān)于同一批評(píng)對(duì)象的多個(gè)對(duì) 立網(wǎng)站，所以當(dāng)大眾希望披露關(guān)于其所期望的批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見 時(shí)，他們會(huì)覺得搜索多個(gè)網(wǎng)站隨后披露批評(píng)意見是不方便的，并且不 通過一個(gè)對(duì)立網(wǎng)站搜集統(tǒng)一的意見，從而他們可能會(huì)有區(qū)別地詮釋關(guān)于同一產(chǎn)品的意見。
而且，如果大眾沒有找到與其所期望的批評(píng)對(duì)象相關(guān)的對(duì)立網(wǎng) 站，他/她將會(huì)自己建立一個(gè)對(duì)立網(wǎng)站。這至少需要建立個(gè)人主頁的 知識(shí)和成本，所以大眾很難上傳批評(píng)意見。
同時(shí)，這樣的對(duì)立網(wǎng)站分別具有積極功能和消極功能。積極功 能是共享與特定產(chǎn)品的缺陷相關(guān)的信息，從而大眾可以參考實(shí)際用戶 對(duì)特定產(chǎn)品的判斷，而不是基于產(chǎn)品銷售方的廣告做出的判斷。消極 功能是由于對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)毫無根據(jù)的污蔑和中傷而詆毀其信譽(yù)。 這一消極功能主要是由對(duì)上傳至對(duì)立網(wǎng)站上的意見的信賴所造成的， 更確切地說是由對(duì)上傳批評(píng)意見的人的不完整的實(shí)際姓名驗(yàn)證(這是 因?yàn)樗袑?duì)立網(wǎng)站都是單獨(dú)操作的或者在小范圍操作的)所造成的。 很可能由于不完整的實(shí)際姓名驗(yàn)證而對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的名譽(yù)造成 毫無根據(jù)的污蔑或中傷或詆毀。
而且，由于不用驗(yàn)證實(shí)際姓名，所以提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的公 司可雇用人來上傳與批評(píng)意見相對(duì)的回復(fù)意見，從而其僅強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品 或服務(wù)的積極功能等，以便平息或消除批評(píng)意見。
因此，上傳批評(píng)意見的大眾會(huì)接觸到上傳了的各種意見，而沒 有能夠辨別批評(píng)意見的真實(shí)性或虛假性的設(shè)備。如果存在能夠辨別批 評(píng)意見的真實(shí)性或虛假性的設(shè)備，那么可減少對(duì)名譽(yù)的詆毀或者毫無 根據(jù)的中傷，并且可阻止想要消除批評(píng)意見的企圖，從而可以借助于 大眾所信賴的意見形成良好的批評(píng)文化。但是，在對(duì)立網(wǎng)站隨機(jī)建立 并且批評(píng)意見的上傳沒有可靠基礎(chǔ)的現(xiàn)實(shí)情況下，幾乎不可能將對(duì)立 網(wǎng)站用作良好的批評(píng)和信息交換場(chǎng)所，所以它們可能導(dǎo)致社會(huì)問題。

發(fā)明內(nèi)容
技術(shù)問題
本發(fā)明旨在解決上述問題。本發(fā)明的第一個(gè)目的是提供一種集 結(jié)了網(wǎng)絡(luò)上的各種批評(píng)對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，以便解決由于普通網(wǎng)民所單 獨(dú)建立的對(duì)立網(wǎng)站所造成的分散活動(dòng)所產(chǎn)生的問題，從而大眾能集中 地上傳關(guān)于他/她所期望的批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見以及披露同一網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上的其他人所上傳的批評(píng)意見。
本發(fā)明的第二個(gè)目的是允許用戶很容易地添加特定對(duì)象作為批 評(píng)對(duì)象，即使網(wǎng)絡(luò)上不存在與他/她所期望的批評(píng)對(duì)象有關(guān)的對(duì)立網(wǎng) 站，從而可以很容易地獲取與建立一個(gè)新的對(duì)立網(wǎng)站幾乎相同的效果。
本發(fā)明的第三個(gè)目的是使導(dǎo)致諸如由于對(duì)立網(wǎng)站上所存在的毫 無根據(jù)的污蔑和未經(jīng)證實(shí)的中傷所造成的詆毀名譽(yù)之類的社會(huì)問題 的可能性變得最小，并且防止試圖消除關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見的企 圖以便確保批評(píng)意見的真實(shí)性并對(duì)關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見進(jìn)行信 息交換，從而可以形成良好的批評(píng)文化。
技術(shù)方案
為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種用于提供上傳并披露關(guān) 于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見的服務(wù)的方法，所述方法包括以下步驟(a)
允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在線提供包括列表的網(wǎng)絡(luò)屏幕，該列表是通過將多個(gè) 批評(píng)對(duì)象分類成主組和子組而構(gòu)成的，在主組中針對(duì)每一類別來劃分 批評(píng)對(duì)象，在子組中針對(duì)每一類別將主組中的批評(píng)對(duì)象細(xì)分成多個(gè)等
級(jí)；(b)允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)從用戶計(jì)算機(jī)傳遞到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的與 子組中的各個(gè)批評(píng)對(duì)象相關(guān)的選擇指令，將用來上傳與用戶計(jì)算機(jī)所 選擇的批評(píng)對(duì)象相關(guān)的批評(píng)意見的屏幕提供給用戶計(jì)算機(jī)；(c)允 許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)借助于用戶計(jì)算機(jī)而上傳的關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng) 意見，來存儲(chǔ)對(duì)應(yīng)于該批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見；以及(d)允許網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)器根據(jù)從預(yù)定計(jì)算機(jī)傳遞到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的對(duì)關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng) 意見的披露請(qǐng)求，將關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見在線提供給預(yù)定計(jì)算 機(jī)。
如果在步驟(d)中披露批評(píng)意見的預(yù)定計(jì)算機(jī)將意圖同意和反 對(duì)批評(píng)意見的聲明傳遞給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，則網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲(chǔ)意圖同意和 反對(duì)批評(píng)意見的聲明，并且根據(jù)來自其他詢問者的披露請(qǐng)求而對(duì)其進(jìn) 行在線提供。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器接收與用戶計(jì)算機(jī)的用戶相關(guān)的個(gè)人信息，以便根 據(jù)個(gè)人信息來驗(yàn)證用戶真實(shí)姓名，并且在步驟(d)中，與批評(píng)意見一起提供了用戶真實(shí)姓名。
能僅僅顯示真實(shí)姓名的一部分，并且，還能顯示個(gè)人信息的一 部分連同真實(shí)姓名的全部或一部分。并且，在歩驟(d)中，顯示了 用戶的真實(shí)姓名以及該真實(shí)姓名是真的這一事實(shí)。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見傳遞至批評(píng)對(duì)象所指定的 在線地址。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器通過預(yù)先驗(yàn)證來將預(yù)定管理員ID賦予給批評(píng)對(duì)象的 管理員；以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在步驟(d)中顯示通過管理員ID上傳的意 見是管理員所寫的這一事實(shí)。當(dāng)通過管理員ID上傳管理員的回復(fù)意 見時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器利用作者的手機(jī)號(hào)碼通過電子郵件或SMS來將管理
員的回復(fù)意見是否上傳和/或管理員的回復(fù)意見的內(nèi)容傳遞給批評(píng)意 見的作者。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)從用戶計(jì)算機(jī)接收到的與子組中的特定對(duì)象相 關(guān)的添加請(qǐng)求來將特定對(duì)象創(chuàng)建為子組中的批評(píng)對(duì)象。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)上搜集上傳至其它對(duì)立網(wǎng)站上的批評(píng) 意見，以便存儲(chǔ)所搜集到的對(duì)應(yīng)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見，并且在步驟
(d)中，提供所搜集到的批評(píng)意見。這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可利用RSS 閱讀器來搜集批評(píng)意見。 有益效果
本發(fā)明能通過提供一種集結(jié)了網(wǎng)絡(luò)上的各種批評(píng)對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)站 點(diǎn)，來進(jìn)行關(guān)于不同批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見的上傳以及關(guān)于同一網(wǎng)絡(luò)站 點(diǎn)上的其他人所上傳的批評(píng)意見的披露。
并且，即使網(wǎng)絡(luò)上不存在與用戶所期望的批評(píng)對(duì)象有關(guān)的對(duì)立 網(wǎng)站，本發(fā)明也能很容易地添加特定批評(píng)對(duì)象從而上傳與該批評(píng)對(duì)象
相關(guān)的批評(píng)意見。
而且，本發(fā)明能公開上傳批評(píng)意見的人的真實(shí)姓名，以便增強(qiáng) 了批評(píng)意見的可靠性，從而使導(dǎo)致諸如由于毫無根據(jù)的污蔑和中傷所 造成的詆毀名譽(yù)之類的社會(huì)問題的可能性變得最小，進(jìn)而能有助于通 過對(duì)立網(wǎng)站上的真實(shí)信息交換形成良好的批評(píng)文化。
此外，本發(fā)明統(tǒng)一了關(guān)于批評(píng)意見的官方回復(fù)渠道，以便很容易地站在網(wǎng)民立場(chǎng)或公司立場(chǎng)通過這個(gè)渠道披露批評(píng)意見以及對(duì)此 的解釋，并且當(dāng)上傳了反對(duì)批評(píng)意見的肯定意見時(shí)，本發(fā)明能識(shí)別出 針對(duì)批評(píng)意見的官方解釋是否由官方做出，從而能獲得可靠的回復(fù)意 見。


將在下文的詳細(xì)描述中結(jié)合附圖來更完整地描述本發(fā)明的優(yōu)選 實(shí)施例的這些和其他目的、特征和優(yōu)勢(shì)。附圖中-
圖1是根據(jù)本發(fā)明的用于提供上傳并披露批評(píng)意見的服務(wù)的系 統(tǒng)的示意圖2是示出了圖1的系統(tǒng)所執(zhí)行的用于提供上傳并披露批評(píng)意 見的服務(wù)的過程的示圖；以及
圖3至圖6是在圖2的整個(gè)過程中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器所提供的網(wǎng)絡(luò)屏 幕的示例示圖。
具體實(shí)施例方式
以下將參考附圖來詳細(xì)描述本發(fā)明的實(shí)施例。
圖1是根據(jù)本發(fā)明的用于提供上傳并披露關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng) 意見的服務(wù)的系統(tǒng)的示意圖。
根據(jù)本發(fā)明的用于提供上傳并披露批評(píng)意見的服務(wù)的系統(tǒng)包括 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10、用戶計(jì)算機(jī)20和驗(yàn)證服務(wù)器30，它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上彼 此連接以便交換數(shù)據(jù)。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器IO作為執(zhí)行本發(fā)明的核心功能的服務(wù)器，其提供了 將批評(píng)意見上傳至諸如互聯(lián)網(wǎng)之類的網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，并且存儲(chǔ)了 來自用戶計(jì)算機(jī)20的批評(píng)意見(為此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10包括數(shù)據(jù)庫或 者用于建立分別的數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器)，并且根據(jù)來自另一用戶計(jì)算機(jī) 20的請(qǐng)求而在互聯(lián)網(wǎng)上披露它們。
驗(yàn)證服務(wù)器30執(zhí)行驗(yàn)證功能，用于根據(jù)來自網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10的 請(qǐng)求而對(duì)申請(qǐng)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10的會(huì)員的人的真實(shí)姓名進(jìn)行驗(yàn)證。 用戶計(jì)算機(jī)20被用戶用于通過訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10來上傳批評(píng)意見或在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器io上披露批評(píng)意見。
圖2是示出了圖1的系統(tǒng)所執(zhí)行的用于提供上傳并披露批評(píng)意 見的服務(wù)的過程的示圖。
首先，用戶將他/她的個(gè)人信息輸入至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10,以執(zhí)行會(huì) 員登記，從而他/她被賦予權(quán)限來在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10所提供的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn) 上上傳或披露意見。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10向驗(yàn)證服務(wù)器30請(qǐng)求對(duì)會(huì)員申請(qǐng)時(shí)輸入的個(gè)人 信息進(jìn)行驗(yàn)證，從而執(zhí)行真實(shí)姓名驗(yàn)證(S20)。并不限制用于驗(yàn)證 真實(shí)姓名的方法。換言之，可適用各種方法，例如，可通過公開移動(dòng) 通信公司的數(shù)據(jù)庫來根據(jù)居住登記號(hào)與姓名是否相符來執(zhí)行對(duì)真實(shí) 姓名的驗(yàn)證，并且，可通過要求用戶輸入手機(jī)號(hào)碼來確定用戶是否持 有手機(jī)，并通過SMS將驗(yàn)證號(hào)碼發(fā)送給用戶并允許用戶輸入該驗(yàn)證號(hào) 碼至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10，之后根據(jù)手機(jī)號(hào)碼是否與姓名相符來執(zhí)行對(duì)真 實(shí)姓名的驗(yàn)證，等等。
在必要時(shí)可省略真實(shí)姓名驗(yàn)證的這樣一個(gè)過程。當(dāng)驗(yàn)證了其真 實(shí)姓名的會(huì)員隨后上傳批評(píng)意見時(shí)，其真實(shí)姓名被顯示出來，從而他 /她會(huì)根據(jù)事實(shí)來上傳意見，從而能夠加強(qiáng)批評(píng)意見的可靠性。并且， 會(huì)員申請(qǐng)的程序可省略。在這種情況下，未經(jīng)申請(qǐng)的會(huì)員或真實(shí)姓名 未予驗(yàn)證的會(huì)員不能自由地上傳批評(píng)意見，而僅被允許披露批評(píng)意見 或者甚至連披露批評(píng)意見都不被允許。驗(yàn)證了其真實(shí)姓名的會(huì)員隨后 可通過真實(shí)姓名在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10上登錄(S31)，但是真實(shí)姓名未經(jīng) 驗(yàn)證或者未經(jīng)申請(qǐng)的會(huì)員可以以非真實(shí)姓名通過發(fā)放一個(gè)暫時(shí)的ID 或用戶選擇的一個(gè)暫時(shí)的ID等來登錄(S32)。
訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10所提供的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的用戶利用用戶計(jì)算機(jī) 20來選擇批評(píng)對(duì)象(S40)。為此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10首先向進(jìn)行訪問 的用戶計(jì)算機(jī)20提供諸如圖3的網(wǎng)絡(luò)屏幕。先參見圖3，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn) 的主屏幕具有批評(píng)對(duì)象列表。該批評(píng)對(duì)象列表是通過將多個(gè)批評(píng)對(duì)象 分類成主組(其中針對(duì)每一類別來劃分批評(píng)對(duì)象)和子組(其中針對(duì) 每一類別將主組中的批評(píng)對(duì)象細(xì)分成多個(gè)等級(jí))而構(gòu)建而成的。在圖 3中，示出了菜單被分成電子設(shè)備、公司、服務(wù)、TV節(jié)目、公共機(jī)關(guān)等，作為主組。
如果用戶在主組中選擇任意一項(xiàng)，例如電子設(shè)備，那么主組中 的諸如手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、計(jì)算機(jī)、冰箱、TV等的子組之類的名為電 子設(shè)備的子組被顯示。如果在該子組中選擇了手機(jī)，那么每個(gè)手機(jī)的
型號(hào)名(即A、 B、 C)被顯示在如圖4所示的屏幕上。每個(gè)型號(hào)名所
指定的產(chǎn)品變成批評(píng)對(duì)象。主組中的子組可被分成更多等級(jí)。
通過從批評(píng)對(duì)象列表中選擇任意一個(gè)批評(píng)對(duì)象來選擇屬于主菜 單和子菜單的最終批評(píng)對(duì)象。如果選擇了批評(píng)對(duì)象并進(jìn)行點(diǎn)擊，那么
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器IO將圖5所示的屏幕提供給用戶計(jì)算機(jī)20用于顯示。圖 5示出了之前所上傳的各種批評(píng)意見和回復(fù)意見的狀態(tài)。
對(duì)A手機(jī)的屏幕結(jié)構(gòu)進(jìn)行觀察發(fā)現(xiàn)，諸如多個(gè)意見、意見標(biāo)題、 作者、是否真實(shí)姓名、以及正反意見狀態(tài)之類的內(nèi)容和新寫作圖標(biāo)被 布置在網(wǎng)絡(luò)屏幕上。用戶點(diǎn)擊新寫作圖標(biāo)或選擇和點(diǎn)擊特定的寫作內(nèi) 容從而他/她可披露新意見或現(xiàn)有意見(S50)。同時(shí)，上級(jí)菜單圖標(biāo) 被布置在圖5的屏幕上。在上級(jí)菜單圖標(biāo)被點(diǎn)擊時(shí)，網(wǎng)絡(luò)屏幕進(jìn)入至 相應(yīng)子組的上級(jí)組(即圖5中的名為電子設(shè)備的子組)。
圖5的作者條目被標(biāo)有上傳該批評(píng)意見的人的姓名(或ID)。 這時(shí)，當(dāng)在步驟S20中驗(yàn)證了用戶的真實(shí)姓名并且用戶在步驟S31 中確實(shí)以該真實(shí)姓名登錄時(shí)，是否真實(shí)姓名條目被標(biāo)有真實(shí)姓名，否 則的話則被標(biāo)有"非真實(shí)姓名"。在顯示這些批評(píng)意見時(shí)，通過顯示 真實(shí)姓名以及該真實(shí)姓名為真這一事實(shí)，讀者可更可靠地信任意見的 精確性和真實(shí)性等。正反意見條目標(biāo)有與閱讀意見的查詢者是否與意 見內(nèi)容產(chǎn)生共鳴有關(guān)的數(shù)值，其中可通過參照該數(shù)值來簡(jiǎn)單地理解多 個(gè)詢問者對(duì)意見的精確性和可靠性的意見的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
在圖5所示的具有這樣的屏幕結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)屏幕中，如果點(diǎn)擊了 意見的編號(hào)或標(biāo)題，則提供圖6所示的披露屏幕(S71)。用戶可通 過該屏幕來披露批評(píng)意見的具體內(nèi)容。該屏幕顯示了正反意見的統(tǒng)計(jì) 結(jié)果以及作者姓名，并且屏幕下部顯示了詢問者可選擇的各種功能的 一些圖標(biāo)(回復(fù)意見寫作、 一行回復(fù)、贊成、反對(duì)、列表等)，從而 能夠執(zhí)行正反意見投票或回復(fù)意見寫作等(S73)。如果點(diǎn)擊了回復(fù)意見寫作圖標(biāo)，則可利用分別的序號(hào)寫入回復(fù)意見。結(jié)果被啟動(dòng)為諸
如圖5的No. 391的意見之類的回復(fù)意見。如果點(diǎn)擊了一行回復(fù)，則 提供能夠?qū)懭霂资畟€(gè)字的簡(jiǎn)單回復(fù)意見的屏幕。如果點(diǎn)擊了正反意 見，則將正反意見的意圖存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10中，從而使它們能反 映在正反意見條目的數(shù)字上。當(dāng)其他用戶進(jìn)行披露時(shí)，在圖5所示的 屏幕上披露結(jié)果。如果點(diǎn)擊列表，則返回提供批評(píng)意見的列表的屏幕， 如圖5所示。
同時(shí)，點(diǎn)擊圖5中的新寫作圖標(biāo)以選擇寫作，提供普通的寫作 屏幕(S61)，并且用戶將希望的意見寫作在寫作屏幕上，從而能上 傳批評(píng)意見。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器IO可存儲(chǔ)所上傳的意見(S63)，并且可提 供上傳至網(wǎng)絡(luò)的批評(píng)意見以便允許其他詢問者披露新進(jìn)上傳的意見。
另一方面，本發(fā)明由此能提供對(duì)基本批評(píng)意見的上傳和披露以
及其他功能(正反意見的投票、回復(fù)意見的寫作、真實(shí)姓名與否的顯 示等)。
作為服務(wù)之一，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器IO建議將關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見 傳遞至批評(píng)對(duì)象所指定的在線地址這一服務(wù)。也就是說，例如服務(wù)是 根據(jù)手機(jī)A的制造商和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10的運(yùn)營(yíng)商之間的協(xié)議，將關(guān)于 手機(jī)A的所有批評(píng)意見傳遞至制造商所指定的IP地址或電子郵件地 址。手機(jī)A被選為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器IO上的批評(píng)對(duì)象，并且手機(jī)A的制造 商的負(fù)責(zé)人可披露所上傳的關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見，從而他可以監(jiān) 控所上傳的關(guān)于批評(píng)對(duì)象批評(píng)意見。因此，手機(jī)A的制造商的負(fù)責(zé)人 可直接訪問網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10以上傳回復(fù)意見，從而他可以對(duì)批評(píng)意見 做出解釋或者通過制造商的主頁或者印刷品來對(duì)此做出解釋。
這時(shí)，事先驗(yàn)證過其真實(shí)姓名的單獨(dú)的管理員ID被分配給制造 商(作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10的運(yùn)營(yíng)商的管理主體)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10的運(yùn) 營(yíng)商確信這樣一個(gè)事實(shí)訪問管理者ID的人是手機(jī)A的制造商的負(fù) 責(zé)人。出于這樣的確信，網(wǎng)民能識(shí)別的單獨(dú)的標(biāo)記(公司的商標(biāo)或名 稱)被分配給制造商ID，從而能很容易地鑒別官方回復(fù)意見。利用 該方法，批評(píng)對(duì)象的提供產(chǎn)品/服務(wù)的人所做出的針對(duì)關(guān)于批評(píng)對(duì)象 的批評(píng)意見才被提供為官方回復(fù)意見，從而批評(píng)意見的詢問者能很容易地區(qū)分公司的官方回復(fù)意見以及大眾有選擇地上傳的回復(fù)意見，從 而可以對(duì)回復(fù)意見給出不同的信任度，等等。并且，當(dāng)由于對(duì)關(guān)于手 機(jī)A的批評(píng)意見的單方面的了解而對(duì)相應(yīng)意見存在誤解時(shí)，制造商可 有效地對(duì)其進(jìn)行解釋，并且網(wǎng)民可很容易地了解公司是否做出迅速有 效的回復(fù)意見或解釋或相應(yīng)措施。
并且，為了實(shí)現(xiàn)這一功能，圖5的屏幕可包括各種其它功能的 標(biāo)記。例如，除了圖5所示的區(qū)域之外，添加了指示是否存在公司對(duì) 批評(píng)意見的回復(fù)意見的區(qū)域，或者添加了指示公布公司的回復(fù)意見所 需的時(shí)間的區(qū)域等，從而能夠了解公司對(duì)待顧客投訴的措施或?qū)Σ咚?度等。
而且，當(dāng)上傳了公司對(duì)特定批評(píng)意見的官方回復(fù)意見時(shí)，網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)器10可經(jīng)由電子郵件或SMS將回復(fù)意見是否公布和/或回復(fù)意見
的內(nèi)容傳遞該寫作該批評(píng)意見的人。
并且，作為其他的進(jìn)一步的功能，本發(fā)明提供了允許大眾添加
批評(píng)對(duì)象至網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10的功能。例如，當(dāng)作為子組中己經(jīng)創(chuàng)建的 批評(píng)對(duì)象的手機(jī)中沒有大眾希望作為批評(píng)對(duì)象的的特定型號(hào)的手機(jī) 時(shí)，該進(jìn)一步的功能將作為所期望的批評(píng)對(duì)象的手機(jī)的型號(hào)名新添加 至名為手機(jī)的子組，從而創(chuàng)建批評(píng)對(duì)象。對(duì)于該功能，圖4的屏幕布 置有批評(píng)對(duì)象添加圖標(biāo)。如果點(diǎn)擊了該圖標(biāo)，則通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10 向用戶計(jì)算機(jī)20提供用于輸入大眾想要添加的手機(jī)的型號(hào)名的屏 幕，并且如果用戶輸入型號(hào)名，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10則搜索其數(shù)據(jù)庫以確 定型號(hào)名是否已經(jīng)存在，隨后在型號(hào)名不存在的情況下，則創(chuàng)建為新 的批評(píng)對(duì)象。如果完成了批評(píng)對(duì)象的添加，則在圖4的屏幕上顯示 新添加的批評(píng)對(duì)象。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器IO在確定型號(hào)名是否是一個(gè)已經(jīng)存在的型號(hào) 名(批評(píng)對(duì)象)的過程中確定其是否被建立為手機(jī)子組以及其他子組 中的批評(píng)對(duì)象。所添加的特定批評(píng)對(duì)象被添加至手機(jī)子組，但是，在 數(shù)碼相機(jī)的功能作為主要功能的設(shè)備中，批評(píng)對(duì)象可能被分類為數(shù)碼 相機(jī)。
由于具有這種功能，用戶能很容易地通過點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上的批評(píng)對(duì)象的添加并輸入名字的操作來添加他/她所期望 的批評(píng)對(duì)象，從而即使網(wǎng)絡(luò)上不存在關(guān)于用于所期望的批評(píng)對(duì)象的對(duì) 立網(wǎng)站，他/她也能很容易地建立對(duì)立網(wǎng)站。
同時(shí)，當(dāng)將要添加的批評(píng)對(duì)象已經(jīng)存在了的時(shí)候，可立即將圖5 的關(guān)于相應(yīng)批評(píng)對(duì)象的屏幕提供給用戶計(jì)算機(jī)20。
優(yōu)選地，能夠通過搜索查找批評(píng)對(duì)象而不是通過菜單查找它們 的屏幕被包含在圖3的屏幕中。利用這一功能，例如，如果搜索名為 A的名字，則提供包含名為A的批評(píng)對(duì)象的列表，并且如果點(diǎn)擊相應(yīng) 列表，則提供圖5所示的屏幕。
另一方面，除了通過顯示完整的真實(shí)姓名的方法之外，還能夠 通過顯示真實(shí)姓名的一部分的方法來實(shí)現(xiàn)本發(fā)明中真實(shí)姓名的顯示。 例如，對(duì)于名為Hong Gil Dong的真實(shí)姓名，在特定字符或編號(hào)或字 母等中顯示諸如HongGi"的一個(gè)字符。利用該方法，顯示具有相應(yīng)
真實(shí)姓名的人，并且不將其完整的姓名暴露，從而可以在一定程度上 獲得真實(shí)姓名的效果并且保護(hù)了寫作者的隱私。
而且，當(dāng)公布了真實(shí)姓名的全部或一部分時(shí)，可將部分個(gè)人信 息與真實(shí)姓名的全部或一部分一起公布。例如，當(dāng)名為HongGil Dong 的會(huì)員為40多歲的男性時(shí)，可以顯示例如Hong Gil 14。在數(shù)字14 中，l表示男性(如果是女性則為2) ， 4表示年紀(jì)(40多歲)。由 于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在用戶申請(qǐng)為會(huì)員時(shí)接收了個(gè)人信息，所以它能知道他 /她的性別和年紀(jì)。因此，該方法在顯示真實(shí)姓名上的轉(zhuǎn)換可自動(dòng)由 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器io執(zhí)行。
利用該方法，讀者可使用上傳意見的個(gè)人信息作為更可靠的判 斷數(shù)據(jù)。例如，在批評(píng)意見有關(guān)公共機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)的情況下，閱 讀意見的網(wǎng)民在意見的可信度的問題上可參考個(gè)人信息來作為判斷 數(shù)據(jù)，從而其稍微降低至少年所上傳的意見的可信度。而且，在必要 的情況下可按照各種性別和年紀(jì)來對(duì)批評(píng)意見進(jìn)行分類，從而能夠僅 僅選擇和查看特定類別的意見。為此，圖5的屏幕布置有用戶可輸入 搜索條件(作者的姓名、年紀(jì)和性別)的部分，從而可僅僅顯示滿足 用戶所輸入的條件的意見?？商砑恿硪还δ埽醋鳛橛糜谝暂^高(較低)識(shí)別度順序來確 定寫下意見的人的等級(jí)，并隨后將等級(jí)與相應(yīng)批評(píng)意見一起公開在網(wǎng) 絡(luò)上。這時(shí)，可根據(jù)從其他用戶接收許多正面意見的意圖的順序來選 擇具有最高(最低)識(shí)別度的選擇批評(píng)意見。
同時(shí)，僅僅對(duì)用戶上傳批評(píng)意見的情況進(jìn)行了描述。但是，可 以添加用于自動(dòng)搜集已經(jīng)存在于現(xiàn)有對(duì)立網(wǎng)站上的批評(píng)意見的功能。 換言之，上傳至現(xiàn)有對(duì)立網(wǎng)站上的批評(píng)意見被用作Web2.0的工具的 RSS閱讀器所搜集，其中RSS閱讀器被包括在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10中，并 且登記有網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)存在的各種對(duì)立網(wǎng)站中提供RSS標(biāo)簽的網(wǎng)站的 RSS地址。而且，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10通過RSS閱讀器訪問每個(gè)對(duì)立網(wǎng)站， 以搜集批評(píng)意見并且存儲(chǔ)所搜集到的對(duì)應(yīng)于對(duì)立網(wǎng)站的批評(píng)意見。根 據(jù)來自其它詢問者的披露請(qǐng)求，這樣存儲(chǔ)起來的批評(píng)意見與用戶所直 接上傳的意見 一 起被提供給詢問者。
利用該方法，上傳至現(xiàn)有的各種對(duì)立網(wǎng)站上的意見以及新近上 傳至其它對(duì)立網(wǎng)站的意見都被本發(fā)明的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器10搜集并公開在 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，從而用戶可更方便地使用用于通過網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)集結(jié)和披露 上傳至各種對(duì)立網(wǎng)站上的意見的功能。
同時(shí)，本發(fā)明采用意見作為用戶上傳的內(nèi)容，但是除了意見之 外，用戶也可上傳圖片、運(yùn)動(dòng)圖像或聲音數(shù)據(jù)。例如，用戶可上傳表 示故障示例的圖片或運(yùn)動(dòng)圖像以及意見。本發(fā)明說明書中通篇所提到
的批評(píng)意見應(yīng)該被理解為廣泛意義上的內(nèi)容，包括圖片、運(yùn)動(dòng)圖像、 聲音數(shù)據(jù)等。
雖然已經(jīng)示出并描述了本發(fā)明的一些實(shí)施例，但是本領(lǐng)域技術(shù) 人員可以理解的是，在不脫離本發(fā)明的原理和精神的情況下可以對(duì)實(shí) 施例做出改變，本發(fā)明的范圍僅由權(quán)利要求及其等價(jià)形式所限定。
權(quán)利要求
1.一種用于提供上傳并披露關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見的服務(wù)的方法，所述方法包括以下步驟(a)允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在線提供包括列表的網(wǎng)絡(luò)屏幕，該列表是通過將多個(gè)批評(píng)對(duì)象分類成主組和子組而構(gòu)成的，在主組中針對(duì)每一類別來劃分批評(píng)對(duì)象，在子組中針對(duì)每一類別將主組中的批評(píng)對(duì)象細(xì)分成多個(gè)等級(jí)；(b)允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)從用戶計(jì)算機(jī)傳遞到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的與子組中的各個(gè)批評(píng)對(duì)象相關(guān)的選擇指令，將用來上傳與用戶計(jì)算機(jī)所選擇的批評(píng)對(duì)象相關(guān)的批評(píng)意見的屏幕提供給用戶計(jì)算機(jī)；(c)允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)借助于用戶計(jì)算機(jī)而上傳的關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見，來存儲(chǔ)對(duì)應(yīng)于該批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見；以及(d)允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)從預(yù)定計(jì)算機(jī)傳遞到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的對(duì)關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見的披露請(qǐng)求，將關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見在線提供給預(yù)定計(jì)算機(jī)。
2. 如權(quán)利要求l所述的方法，進(jìn)一步包括以下步驟(e) 允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器從在步驟(d)中披露批評(píng)意見的預(yù)定計(jì) 算機(jī)接收意圖同意和反對(duì)批評(píng)意見的聲明；以及(f) 允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲(chǔ)意圖同意和反對(duì)批評(píng)意見的聲明，并 且根據(jù)來自其他詢問者的披露請(qǐng)求而對(duì)其進(jìn)行在線提供。
3. 如權(quán)利要求l所述的方法，進(jìn)一步包括以下步驟(g) 允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器接收與用戶計(jì)算機(jī)的用戶相關(guān)的個(gè)人信 息；以及(h) 允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)個(gè)人信息來驗(yàn)證用戶真實(shí)姓名， 其中在步驟(d)中，與批評(píng)意見一起提供了用戶真實(shí)姓名。
4. 如權(quán)利要求3所述的方法，其中僅僅顯示真實(shí)姓名的一部分。
5. 如權(quán)利要求3所述的方法，其中顯示了個(gè)人信息的一部分連 同整個(gè)姓名或真實(shí)姓名的一部分。
6. 如權(quán)利要求3所述的方法，其中在步驟(d)中，顯示了用 戶的真實(shí)姓名以及該真實(shí)姓名是真的這一事實(shí)。
7. 如權(quán)利要求1至6之一所述的方法，進(jìn)一步包括以下步驟 (i)允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器將關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見傳遞至批評(píng)對(duì)象所指定的在線地址。
8. 如權(quán)利要求l所述的方法，進(jìn)一步包括以下步驟(j)允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器通過預(yù)先對(duì)預(yù)定管理員ID的驗(yàn)證來將預(yù)定管理員ID賦予給批評(píng)對(duì)象的管理員；以及(k)允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在步驟(d)中顯示通過管理員ID上傳的意見是管理員所寫的這一事實(shí)。
9. 如權(quán)利要求8所述的方法，進(jìn)一步包括以下步驟(1)當(dāng)通過管理員ID上傳管理員的回復(fù)意見時(shí)，允許網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)器利用作者的手機(jī)號(hào)碼通過電子郵件或SMS來將管理員的回復(fù)意 見是否上傳和/或管理員的回復(fù)意見的內(nèi)容傳遞給批評(píng)意見的作者。
10. 如權(quán)利要求1至6之一所述的方法，進(jìn)一步包括以下步驟(m)允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)從用戶計(jì)算機(jī)接收到的與子組中的特 定對(duì)象相關(guān)的添加請(qǐng)求來將特定對(duì)象創(chuàng)建為子組中的批評(píng)對(duì)象。
11. 如權(quán)利要求l所述的方法，進(jìn)一步包括以下步驟(n)允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)上搜集上傳至其它對(duì)立網(wǎng)站上的批 評(píng)意見；以及(o)允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲(chǔ)在步驟(n)中搜集到的對(duì)應(yīng)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見，其中在步驟(d)中，提供在步驟(0)中存儲(chǔ)的批評(píng)意見。
12.如權(quán)利要求ii所述的方法，其中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器利用Rss閱讀器來執(zhí)行步驟(n)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種用于提供上傳并披露關(guān)于批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見的服務(wù)的方法。所述方法允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在線提供包括列表的網(wǎng)絡(luò)屏幕，該列表是通過將多個(gè)批評(píng)對(duì)象分類成主組和子組而構(gòu)成的，在主組中針對(duì)每一類別來劃分批評(píng)對(duì)象，在子組中針對(duì)每一類別將主組中的批評(píng)對(duì)象細(xì)分成多個(gè)等級(jí)?？赏ㄟ^提供在網(wǎng)上搜集各種批評(píng)對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)來在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上執(zhí)行關(guān)于各種批評(píng)對(duì)象的批評(píng)意見的上傳以及關(guān)于其他人所上傳的批評(píng)意見的披露。
文檔編號(hào)G06F17/00GK101553806SQ200780045315
公開日2009年10月7日 申請(qǐng)日期2007年12月11日 優(yōu)先權(quán)日2006年12月13日
發(fā)明者樸千壽, 金尚勛 申請(qǐng)人:金尚勛;樸千壽