專利名稱：質(zhì)量管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理程序和終端裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于對預(yù)定的質(zhì)量管理對象的質(zhì)量進行管理的質(zhì)量管理系統(tǒng)和
質(zhì)量管理程序，還涉及使用該質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置。
背景技術(shù)：
近年，在制造汽車、機械、電氣產(chǎn)品等制造業(yè)伴隨著與其他公司之間展開的低 價竟?fàn)?、全球化生產(chǎn)、電子設(shè)備的短期高性能化，作為零件供應(yīng)手段的供應(yīng)鏈正變得復(fù) 雜化和流動化。還有，近年來在消費者要求的質(zhì)量中從生產(chǎn)到廢棄的整個產(chǎn)品生命周期內(nèi)對安 全的要求是當(dāng)然的，對質(zhì)量的要求甚至還涉及環(huán)境保護、回收利用的方法這樣廣大的范 圍。因此，對于企業(yè)而言造成質(zhì)量管理失敗的經(jīng)營風(fēng)險極大，需要尋求一種能夠容易導(dǎo) 入的、具有及時反映生產(chǎn)實際情況的效果的質(zhì)量管理方法。目前能夠在公司內(nèi)完成從原材料到成品生產(chǎn)的企業(yè)極其稀少。也就是說，大部 分成品制造者(最終組裝制造者)通過外部供應(yīng)包括重要零件在內(nèi)的大部分零件，直接 向相關(guān)的成品制造者交付零件的零件供給制造者(供應(yīng)者)通過復(fù)雜的供應(yīng)鏈在全球范 圍內(nèi)供應(yīng)零件和材料也是常見的。 此處，形成相關(guān)的供應(yīng)鏈的各個企業(yè)通常具有不同的質(zhì)量管理體系。為此，生 產(chǎn)成品的成品制造者面臨著不能正確地把握零件的質(zhì)量和質(zhì)量要素等、質(zhì)量問題的因果 關(guān)系的狀況。其結(jié)果是在制造業(yè)中產(chǎn)生了如下問題第一，在制造業(yè)中在海外有工廠的情形下，該海外工廠雖然可從當(dāng)?shù)毓?yīng)零件， 但是由于供應(yīng)了相關(guān)的當(dāng)?shù)亓慵?，?dǎo)致地域不同產(chǎn)品質(zhì)量存在差異這種狀況的發(fā)生。
第二，在制造業(yè)中隨著低價化，零件供給的對象即上游的制造者由于不能把握 下游的零件供給制造者，所以導(dǎo)致不清楚情形的發(fā)生。第三，在制造業(yè)中在成品制造者的下游存在零件供給制造者等，由于沿著由多 個制造者層組成的供應(yīng)鏈進行零件的供給，導(dǎo)致有關(guān)這些不同階層間的質(zhì)量的優(yōu)先項目 信息等的傳遞不透明的情形的發(fā)生。由于這些相關(guān)情形，成品制造者的質(zhì)量管理面臨著潛在的、廣泛的成批量地生 產(chǎn)出不合格產(chǎn)品的危險。
另外，作為把握因每個零件的數(shù)據(jù)管理體系的不同等而產(chǎn)生的質(zhì)量問題的因果 關(guān)系的技術(shù)，提出了例如公開文獻(xiàn)1等所記載的方案。
公開文獻(xiàn)l:特開2005-327024號/>才艮。 具體來說，在該公開文獻(xiàn)1中公開了一種對從產(chǎn)品的開發(fā)階段的質(zhì)量信息到制 造過程的質(zhì)量信息均能進行連貫管理的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。特別地，該數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)對制造 過程、零件進行編號管理，在制造過程中對零件進行處理之時，對應(yīng)零件的控制編號將 制造過程的編號、質(zhì)量關(guān)聯(lián)登錄；還有，在組裝零件制造過程中將父零件的控制編號和 子零件的控制編號關(guān)聯(lián)登錄，此時處理數(shù)據(jù)庫中對應(yīng)父零件的控制編號關(guān)聯(lián)所關(guān)聯(lián)的子 零件的控制編號所代表的質(zhì)量數(shù)據(jù)，對該數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘處理?；诖耍摂?shù)據(jù)挖掘 系統(tǒng)可以將自本體到子零件為止的管理體系不同的質(zhì)量信息實時地一元化，在本體發(fā)生 不合格時，可以在從到前面過程的零件為止的質(zhì)量信息中立刻查找出不合格的主要原因， 可以縮短從不合格品發(fā)生到質(zhì)量改善為止所需要的時間。在制造業(yè)的質(zhì)量管理中不管成品制造者或零件供給制造者，都不能再封閉企業(yè) 內(nèi)的數(shù)據(jù)管理了。 現(xiàn)有技術(shù)中管理產(chǎn)品構(gòu)成、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量的系統(tǒng)各自都是作為單個系統(tǒng) 來構(gòu)造、管理的，由于這些產(chǎn)品構(gòu)成、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量之間不能關(guān)聯(lián)，查找供應(yīng)鏈 是困難的，因而一旦出現(xiàn)問題就要花費很多時間來尋找產(chǎn)生該問題的原因。
還有，雖然如上所述在制造業(yè)中一個成品的制造由多個制造者層構(gòu)成，但是在 僅包含兩次以下的供應(yīng)者的雙層供應(yīng)鏈中、跨不同企業(yè)尋找供應(yīng)鏈的設(shè)想也沒有實現(xiàn)。
此處，雖然是由成品制造者負(fù)責(zé)使用者見到的產(chǎn)品的質(zhì)量，但是成品制造者基 本上只不過是最終的組裝者、位于雙層零件供應(yīng)鏈的頂點、提出所要求成品的性能、式 樣和質(zhì)量、從零件供給者處供給合適的零件而已。為解決制造業(yè)面臨的所述問題，需要構(gòu)筑使參加供應(yīng)鏈的各企業(yè)存儲的質(zhì)量管 理信息及訣竅在超越企業(yè)的范圍內(nèi)相互共享及管理、到成品為止的質(zhì)量管理過程透明化 的信息系統(tǒng)。具體來說，相關(guān)的信息系統(tǒng)尋求解決如下的課題
1) 不實行在很大程度上依賴個人、進行紙質(zhì)媒介記錄等的質(zhì)量管理體系；
2) 全球供給零件的質(zhì)量水平不清楚；
3) 成品水平的質(zhì)量規(guī)格和構(gòu)成該成品的零件質(zhì)量規(guī)格存在差異；
4) 不能確切地把握質(zhì)量問題和與此相對應(yīng)的對策的遲延；
5) 如

圖1所示，成品制造者和零件供給制造者的質(zhì)量管理手段的不統(tǒng)一、不連續(xù)。
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有鑒于此，本發(fā)明的目的在于構(gòu)筑一種用于質(zhì)量管理的透明度高的信息聯(lián)合鏈、 提供一種能夠解決所述全部質(zhì)量管理問題的質(zhì)量管理系統(tǒng)和質(zhì)量管理程序及實現(xiàn)該質(zhì)量 管理系統(tǒng)的終端裝置。與本發(fā)明有關(guān)的、達(dá)成所述目的的質(zhì)量管理系統(tǒng)是對預(yù)定的質(zhì)量管理對象的質(zhì) 量進行管理的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其具有多個設(shè)置在具有不同的質(zhì)量管理體系的進行社會
活動的多個活動單位的每一個中、且通過網(wǎng)絡(luò)相互連接的服務(wù)器裝置，和在所述每個活 動單位的終端機中設(shè)置的、該單位所屬的質(zhì)量管理者操作的多個終端裝置。此處，設(shè)置 在同一個活動單位中的所述服務(wù)器裝置及所述終端裝置分別以松散結(jié)合狀態(tài)相互連接。
而且，所述終端裝置的特征在于，其包括顯示各種信息的顯示單元；第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單 元，其響應(yīng)該終端裝置所設(shè)置的其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述顯示 單元中顯示的畫面的操作，對包含該自身活動單位的所述質(zhì)量管理對象的質(zhì)量管理項目 的質(zhì)量信息、與該質(zhì)量管理對象的構(gòu)成有關(guān)的構(gòu)成信息和與成為該質(zhì)量管理對象有關(guān)的 過程信息進行定義及對這些信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)；第二關(guān)系關(guān)聯(lián)單元，其響應(yīng)其自身活動 單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元中顯示的畫面的操作，讀取基于設(shè)置在 其他活動單位中的其他終端裝置的第 一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元所定義的、在與該其他終端裝置相 連的服務(wù)器中以數(shù)據(jù)庫的形式存儲的、該其他活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息，將這些 質(zhì)量信息和構(gòu)成信息與其自身活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息各自進行關(guān)系關(guān)聯(lián)；控制 單元，其響應(yīng)其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元中顯示的畫面 的操作，在所述顯示單元中視覺顯示內(nèi)部信息聯(lián)合鏈和外部信息聯(lián)合鏈的；所述內(nèi)部信 息聯(lián)合鏈表示根據(jù)所述第一關(guān)系單元定義和關(guān)系關(guān)聯(lián)的該自身活動單位的質(zhì)量信息、構(gòu) 成信息和過程信息的關(guān)系；所述外部聯(lián)合鏈表示所述其他活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信 息與該自身活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息的關(guān)系；所述服務(wù)器裝置具有儲存單元，用 于儲存根據(jù)以松散結(jié)合狀態(tài)與所述服務(wù)器裝置連接的所述終端裝置的所述第一關(guān)系關(guān)聯(lián) 單元和所述第二關(guān)系關(guān)聯(lián)單元進行關(guān)系關(guān)聯(lián)的一系列數(shù)據(jù)群，所述數(shù)據(jù)群以數(shù)據(jù)庫的方 式被儲存。
進一步地，與本發(fā)明有關(guān)的達(dá)成所述目的的質(zhì)量管理程序是利用在對預(yù)定的質(zhì) 量管理對象的質(zhì)量進行管理的質(zhì)量管理系統(tǒng)中使用的服務(wù)器裝置、由作為與該服務(wù)器裝 置相連接的終端裝置的計算機上執(zhí)行的質(zhì)量管理程序。此處，所述質(zhì)量管理系統(tǒng)具有 多個服務(wù)器裝置，所述多個服務(wù)器裝置被設(shè)置在具有不同的質(zhì)量管理體系的進行社會活 動的多個活動單位的每一個中、且通過網(wǎng)絡(luò)相互連接；和多個終端裝置，所述多個終端
9裝置被設(shè)置在所述每個活動單位的終端機中、由該單位所屬的質(zhì)量管理者操作。設(shè)置在 同 一個活動單位中的所述服務(wù)器裝置及所述終端裝置分別以松散結(jié)合狀態(tài)相互連接。而 且，與本發(fā)明相關(guān)的質(zhì)量管理程序使得所述計算機具有如下功能響應(yīng)該終端裝置中設(shè) 置的其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元中顯示的畫面的#:作， 對包含該自身活動單位的所述質(zhì)量管理對象的質(zhì)量管理項目的質(zhì)量信息、與該質(zhì)量管理 對象的構(gòu)成有關(guān)的構(gòu)成信息和與成為該質(zhì)量管理對象有關(guān)的過程信息進行定義及對這些
信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)的第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元；響應(yīng)其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通
過在所述顯示單元中所顯示的畫面的操作，讀取由設(shè)置在其他活動單位中的其他終端裝 置的第 一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元定義的、在與該其他終端裝置相連的服務(wù)器中以數(shù)據(jù)庫的形式存 儲的、該其他活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息，將這些質(zhì)量信息和構(gòu)成信息與其自身活
動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息各自進行關(guān)系關(guān)聯(lián)的第二關(guān)系關(guān)聯(lián)單元；響應(yīng)其自身活動 單位所屬的所迷質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元中所顯示的畫面的操作，在所述顯示單 元中視覺顯示內(nèi)部信息聯(lián)合鏈和外部信息聯(lián)合鏈的控制單元；所述內(nèi)部信息聯(lián)合鏈表示 根據(jù)所述第一關(guān)系單元定義和關(guān)系關(guān)聯(lián)的該其自身活動單位的質(zhì)量信息、構(gòu)成信息和過 程信息的關(guān)系；所述外部耳關(guān)合^t表示所述其他活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息與該其自 身活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息的關(guān)系。 更進一步地，與本發(fā)明有關(guān)的達(dá)成所述目的的終端裝置是使用了管理預(yù)定的質(zhì) 量管理對象的質(zhì)量的質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置。此處，所述質(zhì)量管理系統(tǒng)包括多個服 務(wù)器裝置，所述多個服務(wù)器裝置被設(shè)置在具有不同的質(zhì)量管理體系的進行社會活動的多 個活動單位的每一個中、且通過網(wǎng)絡(luò)相互連接；和多個終端裝置，所述多個終端裝置被 設(shè)置在所述每個活動單位的終端機中、由該單位所屬的質(zhì)量管理者操作；設(shè)置在同一個 活動單位中的所述服務(wù)器裝置及所述終端裝置各自以松散結(jié)合狀態(tài)相互連接。而且，所 述終端裝置的特征在于，其具有顯示各種信息的顯示單元；第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元，其響 應(yīng)設(shè)置在該終端裝置中的其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元中 顯示的畫面的操作，對包含該自身活動單位的所述質(zhì)量管理對象的質(zhì)量管理項目的質(zhì)量 信息、與該質(zhì)量管理對象的構(gòu)成有關(guān)的構(gòu)成信息和與成為該質(zhì)量管理對象有關(guān)的過程信 息進行定義及對這些信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)；第二關(guān)系關(guān)聯(lián)單元，響應(yīng)其自身活動單位所屬 的所述質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元中顯示的畫面的操作，讀取由設(shè)置在其他活動單 位中的其他終端裝置的第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元定義的、在與該其他終端裝置相連的服務(wù)器中 以數(shù)據(jù)庫的形式存儲的、該其他活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息，分別將這些質(zhì)量信息
10和構(gòu)成信息與其自身活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)；控制單元，響應(yīng)其 自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元中顯示的畫面的操作，在所述 顯示單元中視覺顯示內(nèi)部信息聯(lián)合鏈和外部信息聯(lián)合鏈；所述內(nèi)部信息聯(lián)合鏈表示根據(jù)
所述第一關(guān)系單元定義和關(guān)系關(guān)聯(lián)的該其自身活動單位的質(zhì)量信息、構(gòu)成信息和過程信
息的關(guān)系；所述外部聯(lián)合鏈表示所述其他活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息與該自身活動 單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息的關(guān)系。與本發(fā)明有關(guān)的所述質(zhì)量管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理程序和終端裝置能夠?qū)⒕哂胁煌?質(zhì)量管理體系的進行社會活動的活動單位的質(zhì)量管理定義為質(zhì)量信息、構(gòu)成信息和過程 信息的關(guān)系；質(zhì)量管理者對質(zhì)量管理體系間的質(zhì)量管理信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)，這樣既充分 發(fā)揮了每個質(zhì)量管理體系獨有的質(zhì)量管理手法，又能夠形成質(zhì)量管理信息的信息聯(lián)合鏈。
因而，由于本發(fā)明既能夠充分發(fā)揮每個質(zhì)量管理體系獨有的質(zhì)量管理手法、又 能夠形成質(zhì)量管理信息的信息聯(lián)合鏈，因此能夠較為容易地把握構(gòu)成質(zhì)量管理對象的各 種各樣要素在多大程度上影響了質(zhì)量、能夠共享質(zhì)量管理體系之間的質(zhì)量管理信息。
附圖的簡單說明圖1示出了成品制造者和零件供給制造者的質(zhì)量管理手法不統(tǒng)一、不連續(xù)的圖
形；
圖2示出了在各企業(yè)中存在的管理規(guī)格的圖形；
圖3示出了本發(fā)明具體實施方式
示出的質(zhì)量管理系統(tǒng)提供的QPP數(shù)據(jù)模型；
圖4示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的構(gòu)成；
圖5示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的服務(wù)器的構(gòu)成的方框圖6示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)一般的處理順序的流程圖7概念性地示出了通過同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置的顯示單元所顯示的執(zhí)行畫面進 行關(guān)聯(lián)定義的圖形；
圖8示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置的顯示單元所顯示的數(shù)據(jù)定義畫面的具體示 例；
圖9示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置的顯示單元所顯示的數(shù)據(jù)定義畫面的具體示 例、用于說明所顯示的被選擇的三維圖形信息的畫面；
圖10示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置的顯示單元所顯示的數(shù)據(jù)定義畫面的具體示 例、用于說明所顯示的零件登錄信息次級窗口的畫面；圖11示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置的顯示單元所顯示的數(shù)據(jù)定義畫面的具體示 例、用于說明對在產(chǎn)品構(gòu)成樹中顯示的零件名在關(guān)聯(lián)零件表區(qū)域所形成的行中進行拖拉 才喿4卡的畫面；
圖12示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置的顯示單元所顯示的數(shù)據(jù)定義畫面的具體示 例、用于說明在注釋中記述的屬性名及其值被追加的畫面；
圖13示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置的顯示單元所顯示的數(shù)據(jù)定義畫面的具體示 例、用于說明對產(chǎn)品構(gòu)成樹中所顯示的零件名在表示過程的方框中進行拖拉操作的畫面； 圖14示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置的顯示單元所顯示的數(shù)據(jù)定義畫面的具體示 例、用于說明與被選擇的零件關(guān)聯(lián)的全部的質(zhì)量管理項目和生產(chǎn)過程被高亮顯示的畫面； 圖15概念性地示出了在同一質(zhì)量管理系統(tǒng)中讀取客戶企業(yè)的QPP數(shù)據(jù)，分別與構(gòu)成本 公司的QPP數(shù)據(jù)的所述質(zhì)量特性、關(guān)聯(lián)零件、質(zhì)量管理項目及補充信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)的 畫面；
圖16示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置的顯示單元所顯示的企業(yè)間信息定義畫面的
具體示例；
圖17示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置的顯示單元所顯示的企業(yè)間信息定義畫面的 具體示例、用于說明為與構(gòu)成客戶企業(yè)的質(zhì)量信息的各項目相對應(yīng)將構(gòu)成本公司質(zhì)量信 息的各項目進行拖拉操作的畫面；
圖18示出了在同一質(zhì)量管理系統(tǒng)中形成跨企業(yè)的質(zhì)量管理信息鏈的畫面；
圖19示出了同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的終端裝置的顯示單元所顯示的企業(yè)間信息定義畫面的
具體示例、用于說明與被選擇的本公司的質(zhì)量信息相關(guān)聯(lián)的其他公司的全部質(zhì)量信息被
高亮顯示的畫面；
圖20示出了通過同一質(zhì)量管理系統(tǒng)的服務(wù)器進行企業(yè)間的Q-Q、 Pd-Pd的關(guān)系關(guān)聯(lián)的順 序；
圖21示出了在同一質(zhì)量管理系統(tǒng)中終端裝置訪問被允許訪問的客戶企業(yè)的服務(wù)器的畫 面；
圖22示出了單純由四個企業(yè)構(gòu)成的服務(wù)器和終端裝置的關(guān)系；
圖23示出了在零件供給關(guān)系復(fù)雜的情形下服務(wù)器和終端裝置的關(guān)系。
本發(fā)明的最佳實施方式 以下參照附圖詳細(xì)說明本發(fā)明適用的具體實施方式
。
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本實施方式是對預(yù)定的質(zhì)量管理對象的質(zhì)量進行管理的質(zhì)量管理系統(tǒng)。特別地， 本質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成一個分散/協(xié)調(diào)型的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將具有不同質(zhì)量管理體系的、進行社 會活動的活動單位的質(zhì)量管理定義為包含其自身活動單位的質(zhì)量管理對象的質(zhì)量管理項 目的質(zhì)量信息(Quality; Q)、與該質(zhì)量管理對象的構(gòu)成有關(guān)的構(gòu)成信息(Product; P) 和與成為該質(zhì)量管理對象的過程有關(guān)的過程信息(Process; Ps)的關(guān)系，利用互聯(lián)網(wǎng)、 質(zhì)量管理者對質(zhì)量管理體系間的質(zhì)量管理信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)，這樣既充分發(fā)揮每個質(zhì)量 管理體系中獨有的質(zhì)量管理手法的作用，又能夠形成質(zhì)量管理信息鏈。
進一步地，以下為方便說明，活動單位是指企業(yè)，質(zhì)量管理對象是指企業(yè)所生 產(chǎn)的產(chǎn)品和/或零件，質(zhì)量信息是指包含本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品和/或零件的質(zhì)量管理項目 的質(zhì)量信息，構(gòu)成信息是指與本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品和/或零件的構(gòu)成零件有關(guān)的產(chǎn)品構(gòu)成此處，利用分散/協(xié)調(diào)型的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是基于以下理由?，F(xiàn)在，支撐復(fù)雜的供應(yīng)鏈和實時電子商務(wù)的社會基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)和高性能的個人 計算機。但是，在質(zhì)量管理領(lǐng)域目前并沒有充分地利用這樣的基礎(chǔ)。究其原因，是因為 質(zhì)量管理信息沒有像商品、貨幣那樣具有企業(yè)間流通的傳統(tǒng)。基于各制造者超越企業(yè)的范圍交換質(zhì)量管理信息、對各個質(zhì)量管理信息的關(guān)系 關(guān)聯(lián)，本發(fā)明的發(fā)明者認(rèn)為將質(zhì)量的因果關(guān)系透明化是可能的。還有，由于導(dǎo)入了充分 發(fā)揮基于通信和計算機的系統(tǒng)的集中管理和分散處理的兩方面優(yōu)點的分散/協(xié)調(diào)型網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)，本發(fā)明的發(fā)明者認(rèn)為可以既不妨礙企業(yè)的獨有性又可降低超過造成質(zhì)量管理失敗 的企業(yè)范圍的、廣泛的危險。目前最先進的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被稱為富客戶端系統(tǒng)(rich client system)，從一般的個 人計算機可直接訪問在互聯(lián)網(wǎng)空間中展開的各種各樣的服務(wù)器?；谙嚓P(guān)功能的使用， 從企業(yè)所屬的質(zhì)量管理者的終端裝置可直接訪問存儲有客戶的用于質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)的服 務(wù)器，對質(zhì)量管理信息的關(guān)系進行定量或定性的關(guān)系關(guān)聯(lián)，存儲由該關(guān)系關(guān)聯(lián)所生成的 關(guān)系信息，這樣就可形成跨企業(yè)的質(zhì)量管理信息鏈、把握構(gòu)成成品的各種各樣的零件會 對質(zhì)量產(chǎn)生什么樣的影響。本發(fā)明期望達(dá)到的質(zhì)量管理系統(tǒng)由于將全球展開的制造業(yè)的 生產(chǎn)/銷售網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜而且流動的流通業(yè)的供應(yīng)鏈作為對象，就能實現(xiàn)不妨礙企業(yè)的獨有 性、利用互聯(lián)網(wǎng)、在成為聯(lián)合的節(jié)點的企業(yè)服務(wù)器中無須增加特殊的負(fù)擔(dān)。
由于沒有導(dǎo)入所述的分散/協(xié)調(diào)型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來解決質(zhì)量管理問題，所以從內(nèi)部的 角度把握投入到企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)過程中的所有零件，欲管理卻又不能脫離不合適的一元化
13和綜合化的想法。為此，有外部的零件供給制造者供給零件的背景的本公司的體系成為不同的質(zhì) 量管理信息的繼承者的質(zhì)量管理系統(tǒng)的構(gòu)筑就一直得到寬容。還有，即使理解了根據(jù)相 關(guān)的公司內(nèi)一元化管理的觀點的質(zhì)量管理的手法存在局限性，可是確立具體的打破該界 限的切實有效的手法并將其導(dǎo)入企業(yè)是極其困難的。
從90年代中期開始爆發(fā)式發(fā)展而來的互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了電子商務(wù)(e-commerce), 到如今不管是商品流通還是金融交易其前提條件是通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息的交換。大量的 企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，連供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management; SCM)也作為一 般的物流管理手法固定下來。僅是質(zhì)量管理的問題不得不被束縛在現(xiàn)有的企業(yè)范圍內(nèi)既 沒有必然性也不是技術(shù)上無法實現(xiàn)。 此處，如圖2所示，對消費者負(fù)有保證產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的成品制造者決定成品保 證的管理規(guī)格(尺寸、重量、材料、電壓等)，將所述管理規(guī)格提供給零件供給制造者， 以供給管理規(guī)格合適的零件。但是，除成品保證的管理規(guī)格外，在各個零件供給制造者 中還存在著零件的性能規(guī)格，在零件供給制造者供給雙層關(guān)聯(lián)的構(gòu)成零件的情形下，大 量的在成品保證的管理規(guī)格中沒有定義的性能規(guī)格的構(gòu)成零件被組裝到成品中。
在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域所說的在盡可能短的時間內(nèi)實現(xiàn)對需求(Demand)的供給的 課題，主要從供應(yīng)方(supply side)的觀點來看，物流系統(tǒng)作為支撐該課題的信息系統(tǒng)被 構(gòu)筑。為解決質(zhì)量問題，有必要形成一個能夠從負(fù)責(zé)成品質(zhì)量的成品制造者開始逆著供 應(yīng)鏈依次尋找一次供應(yīng)者、進一步地尋找二次供應(yīng)者的質(zhì)量管理信息鏈。在將質(zhì)量管理 信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)鏈化的情形下，將需求方(Procurement side )提供的質(zhì)量管理信息與 本公司的質(zhì)量管理信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)、詳細(xì)化、深度化的任務(wù)在供應(yīng)方。將所述管理規(guī) 格以外的性能規(guī)格還有訣寫(Knowhow)的記述信息作為質(zhì)量管理信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)， 基于對供應(yīng)者所供應(yīng)的構(gòu)成零件所進行的關(guān)系關(guān)聯(lián)的記述，可形成高精度的質(zhì)量管理信 息鏈。進一步地，如果將成品的質(zhì)量作為一個整體質(zhì)量，則供應(yīng)者應(yīng)承擔(dān)某一階層的部 分質(zhì)量。因為在分散的企業(yè)中存在本公司的質(zhì)量管理信息，只要不進行企業(yè)間積極的關(guān) 系關(guān)聯(lián)，部分質(zhì)量在整體質(zhì)量中的作用、位置關(guān)聯(lián)、影響的程度就會不清楚。進一步地， 由于成品制造者和零件供給制造者是不同的企業(yè)，且不說質(zhì)量管理手法，連零件表(Bill of Materials, BOM)系統(tǒng)、生產(chǎn)過程的管理系統(tǒng)也是各種各樣的。
如此以企業(yè)信息的分散和系統(tǒng)的不統(tǒng)一、不連續(xù)作為前提條件，為形成跨企業(yè) 的質(zhì)量管理信息鏈，有必要形成一個既不妨礙企業(yè)質(zhì)量管理的獨有性又不構(gòu)筑一個新的
14固定的大規(guī)模的集成的系統(tǒng)的、與整體質(zhì)量聯(lián)合的部分質(zhì)量的信息聯(lián)合鏈。換言之，不 使成品制造者和零件供給制造者將與各自建立的特有的質(zhì)量管理項目、產(chǎn)品構(gòu)成和生產(chǎn) 過程有關(guān)的信息采取一元化管理、使用 一個不合適的共同規(guī)則的新構(gòu)思是重要的。
作為本發(fā)明實施方式的質(zhì)量管理系統(tǒng)是用于實現(xiàn)該新的質(zhì)量的問題解決的方 法，利用最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，隨著質(zhì)量管理者的管理的生產(chǎn)性的提高，不僅僅本公司還與 多個關(guān)聯(lián)企業(yè)的服務(wù)器連接在一起，形成用于質(zhì)量管理的透明性高的信息聯(lián)合鏈，努力 解決質(zhì)量管理的問題。
具體來說，該質(zhì)量管理系統(tǒng)主要包括
1) 質(zhì)量管理系統(tǒng)是以互聯(lián)網(wǎng)作為通信基礎(chǔ)的分散/協(xié)調(diào)型系統(tǒng)；
2) 質(zhì)量管理系統(tǒng)是各個企業(yè)的質(zhì)量管理者作為終端裝置操作者的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)；
3 )參加質(zhì)量管理系統(tǒng)的企業(yè)只生成/管理與本公司及周圍有關(guān)的部分信息；
4 )在質(zhì)量管理系統(tǒng)中終端裝置能夠直接訪問不管是本公司還是其他公司的被許可的服務(wù) 器、聯(lián)合必要的數(shù)據(jù)，能夠結(jié)合成一個應(yīng)用；
5 )將成品單位的被關(guān)系關(guān)聯(lián)的質(zhì)量管理項目、三維圖形信息保存在預(yù)定的質(zhì)量管理用的 數(shù)據(jù)庫中；
6) 如圖3所示，質(zhì)量管理系統(tǒng)中處理的質(zhì)量管理信息，體系化成由包含質(zhì)量管理項目的 質(zhì)量信息(Q)、與產(chǎn)品的構(gòu)成零件相關(guān)的產(chǎn)品構(gòu)成信息(Pd)、及與生產(chǎn)產(chǎn)品的過程 有關(guān)的生產(chǎn)過程信息(Ps)三要素構(gòu)成的數(shù)據(jù)模型(以下稱為QPP數(shù)據(jù)模型)，根據(jù)QPP 數(shù)據(jù)定義一個公司內(nèi)的質(zhì)量信息、產(chǎn)品構(gòu)成信息及生產(chǎn)過程的關(guān)系的同時，能夠根據(jù)QPP 數(shù)據(jù)定義企業(yè)間的質(zhì)量信息、產(chǎn)品構(gòu)成信息之間的關(guān)系；
7) 在質(zhì)量管理系統(tǒng)中根據(jù)QPP數(shù)據(jù)將企業(yè)之間的質(zhì)量管理信息共享；
8 )在質(zhì)量管理系統(tǒng)中能夠從上游及下游雙向?qū)ふ夜?yīng)鏈、能夠確認(rèn)企業(yè)間的質(zhì)量管理聯(lián) 合；
9)在質(zhì)量管理系統(tǒng)中基于存儲的QPP數(shù)據(jù)，能夠把握發(fā)生不合格品的原因和導(dǎo)致不合 格品發(fā)生的零件、質(zhì)量管理項目的影響范圍。基于所引入的QPP數(shù)據(jù)模型這個新概念，相關(guān)的質(zhì)量管理系統(tǒng)能夠形成用于可 以應(yīng)對全球化生產(chǎn)的現(xiàn)實的、進行企業(yè)之間聯(lián)合型的實際質(zhì)量管理的質(zhì)量管理信息鏈。
進一步地，為了不但在成品制造者的公司內(nèi)而且與多重的且隨時變化的數(shù)量很 多的零件供給制造者進行通信，質(zhì)量管理信息鏈采用XML( Extensible Markup Language) 進行數(shù)據(jù)記述。而且，質(zhì)量管理系統(tǒng)由多功能終端型的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成，多功能終端型的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有分散在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器的自由度高并且連接線路和服務(wù)器的通信負(fù)荷低 的特點。 更進一步地，質(zhì)量管理系統(tǒng)具有連續(xù)記述分散的記錄在企業(yè)服務(wù)器內(nèi)的QPPP 數(shù)據(jù)的功能，和顯示基于設(shè)計數(shù)據(jù)的零件的三維圖形信息的功能。再進一步地，為了預(yù)測成品制造者的設(shè)計質(zhì)量、由實際組裝的零件的公差的積 累導(dǎo)致的故障和其影響范圍，為了執(zhí)行企業(yè)的并且全球的預(yù)防措施和事前的對策等，質(zhì) 量管理系統(tǒng)是利用互聯(lián)網(wǎng)、能夠自如地檢索企業(yè)、工廠等相互間的質(zhì)量一產(chǎn)品聯(lián)合的分 *協(xié)調(diào)型系統(tǒng)。
以下說明所述質(zhì)量管理系統(tǒng)的具體構(gòu)成。 如圖4所示，雖然質(zhì)量管理系統(tǒng)是由參加該質(zhì)量管理系統(tǒng)的各企業(yè)(A公司、B 公司、C公司)構(gòu)成的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，而無論該企業(yè)是成品制造者還是零件供給制造者， 均可被連接在包含互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)NT中。進一步地，圖4中只是為了說明上的方便示出 了存在(A公司、B公司、C公司)三個公司的公司內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)的圖形，但是在質(zhì)量管理 系統(tǒng)中對這些公司內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)的數(shù)量并沒有限制，成品制造者當(dāng)然是連接在該質(zhì)量管理系 統(tǒng)中的，通常該質(zhì)量管理系統(tǒng)中也連接有多個層次的供應(yīng)者的公司內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)。
各企業(yè)的公司內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)由連接在網(wǎng)絡(luò)NT上的服務(wù)器10及該企業(yè)所屬的質(zhì)量管 理者操作的一臺以上的終端裝置20構(gòu)成。進一步地，圖4中將A公司的服務(wù)器稱為服 務(wù)器10A,將B公司的服務(wù)器稱為服務(wù)器10B，將C公司的服務(wù)器稱為服務(wù)器10c，由于 這些服務(wù)器10A、 10B、 10c,無論是成品制造者還是零件供給制造者，它們的功能相同， 因此以下為了說明的方便，在無需區(qū)別的場合將它們統(tǒng)稱為服務(wù)器10。進一步地，圖4 中將A公司的終端裝置稱為終端裝置20A" ...20An,將B公司的終端裝置稱為終端裝置 20B1、 ...20Bn，將C公司的終端裝置稱為終端裝置20C1、 ...20Cn。由于這些終端裝置 20A1、 ...20ah、 20B1、 ...20Bn、 20c、...20Cn,無論是成品制造者還是零件供給制造者， 其功能相同，因此以下為了說明的方便，在無需區(qū)別的場合將它們統(tǒng)稱為終端裝置20。
服務(wù)器10是由參加該質(zhì)量管理系統(tǒng)的各企業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，通過網(wǎng)絡(luò)NT 能夠與其他公司的服務(wù)器進行數(shù)據(jù)的收發(fā)。具體來說，如圖5所示，服務(wù)器10包括總 體控制各個部分的CPU (Central Processing Unit) 11,存儲包含各種程序的各種信息的 只讀存儲器ROM ( Read Only Memory) 12，隨機存儲器(Random Access Memory)13,作 為存儲裝置存儲讀寫的各種信息的存儲單元14,與網(wǎng)絡(luò)相連進行通信的通信單元15,通 過作為用戶界面的、未圖示的、預(yù)定的操作設(shè)備進行輸入操作的處理和控制的輸入操作控制單元16,作為顯示各種信息的顯示裝置的顯示單元17。CPU 11執(zhí)行存儲單元14等存儲的各種程序、總體控制各個部分。
ROM 12中存儲有各種程序類的各種信息。該ROM 12存儲的信息在CPU的控
制下被讀出。
RAM 13的功能是CPU 11執(zhí)行各種程序時的隨機存儲器，在CPU 11的控制下， 臨時存儲各種信息、讀出存儲的各種信息。
存儲單元14中存儲有用于實現(xiàn)該質(zhì)量管理系統(tǒng)的富客戶端型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序 (質(zhì)量管理程序)類的各種程序、各種圖像數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)類的各種信息。存儲單元14 還以數(shù)據(jù)庫的形式存儲有與該企業(yè)(本公司)和周圍有關(guān)的質(zhì)量管理項目類的部分信息。
此時，存儲單元14中沒有存儲與其他公司有關(guān)的部分信息。該存儲單元14例如由硬盤、 由預(yù)定的多臺使用這些硬盤的所謂的RAID( Redundant Arrays of Independent (Inexpensive) Disks)構(gòu)成的裝置的存儲裝置構(gòu)成。存儲在所述的存儲單元14中的信息在CPU的控制 下被讀出。通信單元15是在各種方式的基礎(chǔ)上用于連接網(wǎng)絡(luò)NT的界面，在CPU的控制下 與外部進行通信，所述的各種方式為模擬線路、所謂的以太網(wǎng)(注冊商標(biāo))組成的LAN
(Local Area Network) ， ISDN (Integrated Service Digital Network) 、 ADSL( Asymmetric Digital Subscriber Line)或者FTTH ( Fiber To The Home )等的各種網(wǎng)線、基于IEEE802.11
(Institute of Electrical and Electronic Engineers )的無線LAN,或者為藍(lán)牙(注冊商標(biāo)為 Bluetooth)等的各種無線通信方式，或者為所謂的FOMA (注冊商標(biāo))等的W-CDMA
(Wide band-Code Division Multiple Access )方式，或者為HDR ( High Data Rate )等的 CDMA-2000方式。輸入操作控制單元16，例如鍵盤、鼠標(biāo)、小鍵盤、紅外線遙控器、粘滯鍵、或 者按鈕，作為用戶界面(未圖示)接受通過預(yù)定的操作設(shè)備的輸入操作，向CPUll提供 表示操作內(nèi)容的控制信號。 顯示單元17是各種顯示設(shè)備，例如液晶顯示器(Liquid Crystal Display; LCD )、 等離子體顯示板(Plasma Display Panel; PDP )、有機電致發(fā)光器(Organic Elec加Luminescent)或者CRT ( Cathode Ray Tube),在CPU的控制下顯示各種圖像數(shù) 據(jù)、其他的各種信息。例如，在顯示單元17中顯示用于質(zhì)量管理者進行維護的畫面。
所述服務(wù)器10通過連接在公司內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)中的終端裝置20接收質(zhì)量管理者輸入 的信息，基于以數(shù)據(jù)庫形式存儲的與本公司及周圍有關(guān)的質(zhì)量管理項目類信息，存儲用
17于形成質(zhì)量管理信息鏈的必要的所述QPP數(shù)據(jù)的關(guān)系關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，這在下文將要詳細(xì)描 述。進一步的，在已經(jīng)有存儲有與BOM類的生產(chǎn)及質(zhì)量有關(guān)的信息的數(shù)據(jù)庫的情形下， 服務(wù)器IO被構(gòu)成為可從該原有的數(shù)據(jù)庫中輸入數(shù)據(jù)。進一步的，服務(wù)器10將質(zhì)量管理 程序的源代碼存儲在存儲單元14等中，響應(yīng)終端裝置20的請求，向該終端裝置20發(fā)送 該源代碼。 終端裝置20由例如個人計算機、便攜式電話機、便攜式信息終端機(Personal Digital Assistant; PDA)等各種終端機構(gòu)成，由參加該質(zhì)量管理系統(tǒng)的各企業(yè)的質(zhì)量管 理者操作。具體來說，終端裝置20與服務(wù)器10同樣的、物理上包含如圖5所示的各個 部分。不過，此處的存儲單元14與服務(wù)器10中的存儲單元14不同，其由硬盤、不揮發(fā) 性存儲器構(gòu)成。還有，此處的存儲單元14中還包含對與相對本體可放入/脫離的CD-R、 存儲卡等存儲介質(zhì)中的各種信息進行讀寫的驅(qū)動裝置。 進一步的，在構(gòu)成終端裝置20的各部分中，CPU 11具有根據(jù)執(zhí)行的質(zhì)量管理 程序、響應(yīng)該終端裝置20設(shè)置的本公司所屬的質(zhì)量管理者通過在顯示單元17中顯示的 畫面的操作、作為定義本公司的質(zhì)量信息、產(chǎn)品構(gòu)成信息和生產(chǎn)過程信息并對這些信息 進行關(guān)系關(guān)聯(lián)的第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元的功能，這些將在后面詳細(xì)描述。進一步的，CPU 11 根據(jù)執(zhí)行的質(zhì)量管理程序、響應(yīng)本公司所屬的質(zhì)量管理者通過在顯示單元17中顯示的畫 面的操作、讀入根據(jù)在其他公司中設(shè)置的其他終端裝置的第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元定義的在與 所述其他終端裝置相連接的服務(wù)器中以數(shù)據(jù)庫形式被存儲的所述其他公司的質(zhì)量信息和 構(gòu)成信息、作為將這些質(zhì)量信息和構(gòu)成信息與本公司的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息各自進行關(guān) 系關(guān)聯(lián)的第二關(guān)系關(guān)聯(lián)單元的功能。更進一步的，CPU 11具有根據(jù)執(zhí)行的質(zhì)量管理程序、 響應(yīng)本公司所屬的質(zhì)量管理者通過在顯示單元中顯示的畫面的操作、作為在顯示單元中 以視覺顯示內(nèi)部信息聯(lián)合鏈和外部信息聯(lián)合鏈的控制單元的功能，所迷的內(nèi)部信息聯(lián)合 鏈表示根據(jù)第一關(guān)系單元定義和關(guān)系關(guān)聯(lián)的該本公司的質(zhì)量信息、構(gòu)成信息和過程信息 的關(guān)系，所述的外部信息聯(lián)合鏈表示其他公司的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息與該本公司的質(zhì)量 信息和構(gòu)成信息的關(guān)系。具有所述各個部分的終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者的操作，啟動瀏覽器應(yīng)用程序 訪問服務(wù)器10,從該服務(wù)器10下載質(zhì)量管理程序的源代碼。而且終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量 管理者的操作，立刻編-澤所下載的源代碼以在顯示單元17中顯示質(zhì)量管理程序的畫面。 進一步的，通過終端裝置20的顯示單元17所顯示的畫面當(dāng)質(zhì)量管理者輸入與本公司及 周圍有關(guān)的質(zhì)量管理項目類信息時，終端裝置20就對該信息進行追加、變更處理，更新
18的信息有時存儲在服務(wù)器10中，有時在顯示單元17中顯示質(zhì)量管理信息鏈的狀態(tài)供質(zhì) 量管理者閱覽，這將在后面描述。 那么，在由所述的服務(wù)器10和終端裝置20構(gòu)成的質(zhì)量管理系統(tǒng)中，基于QPP 數(shù)據(jù)將質(zhì)量管理體系模型化。即，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中用質(zhì)量信息(Q)、產(chǎn)品構(gòu)成信息
(Pd)和生產(chǎn)過程信息(Ps)這三個要素將質(zhì)量管理體系模型化。質(zhì)量信息(Q)受構(gòu)成該 產(chǎn)品的零件群(Pd)的影響，還受對這些零件群進行加工或者組裝的生產(chǎn)過程(Ps)的影 響。因此存儲(日文原文為"持")作為這些三要素各自屬性的數(shù)據(jù)并對其進行關(guān)聯(lián)關(guān) 系，這樣就可構(gòu)筑一個質(zhì)量管理體系。還有，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中，基于存儲的作為屬性 的一部分的費用和時間可將與費用、時間(交付期限)和質(zhì)量有關(guān)的關(guān)聯(lián)可視化。
QPP數(shù)據(jù)以由質(zhì)量管理項目、其分類信息、關(guān)聯(lián)零件和補充信息組成的質(zhì)量信息(Q) 為中心，包括構(gòu)成信息(Pd)和與生產(chǎn)產(chǎn)品過程有關(guān)的生產(chǎn)過程信息(Ps),所迷構(gòu)成信 息(Pd)由在后述的產(chǎn)品構(gòu)成樹中展開的零件和表示各零件的形狀的XVL (extensible Virtual word description Language )文件形式等所組成的三維圖形信息、有關(guān)零件供給者 的信息、補充信息組成。其中，主要在終端裝置20的操作下將產(chǎn)品構(gòu)成信息和生產(chǎn)過程 信息從BOM、其他的外部信息中讀出傳遞給服務(wù)器10,從設(shè)計信息中給予服務(wù)器10三 維圖形信息。而且，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中在終端裝置的操作下，與一個質(zhì)量特性相對應(yīng)的 關(guān)聯(lián)零件將影響該質(zhì)量特性的全部因素進行關(guān)系關(guān)聯(lián)。進一步的，對關(guān)聯(lián)零件進行關(guān)系 關(guān)聯(lián)不區(qū)分該零件是本公司制造的還是其他公司制造的，關(guān)聯(lián)零件的個數(shù)也沒有限定。 更進一步的，作為定義關(guān)聯(lián)零件的質(zhì)量的質(zhì)量管理項目中除記述了用數(shù)值表示的尺寸、 重量、材料、電氣特性，其公差、耐用時間等外，還記述了安全性和保養(yǎng)條件、有無含 有貴金屬、毒物、法定的回收義務(wù)等一切質(zhì)量管理上的數(shù)據(jù)。更進一步的，補充信息是 用于記述應(yīng)該注意的附加信息、預(yù)先記述的實際生產(chǎn)數(shù)據(jù)的保管地點等的信息。
進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中，將客戶企業(yè)的產(chǎn)品與本公司的質(zhì)量管理信息進 行關(guān)系關(guān)聯(lián)時，在終端裝置20的操作下，以構(gòu)成客戶企業(yè)的產(chǎn)品的一部分的本公司產(chǎn)品
(零件)的關(guān)聯(lián)關(guān)系為起點，對客戶企業(yè)定義的質(zhì)量特性和本公司的質(zhì)量特性進行關(guān)系 關(guān)聯(lián)、對質(zhì)量管理項目的關(guān)系進行關(guān)系關(guān)聯(lián)。此時，對于客戶的一個質(zhì)量特性，可以有 多個本公司的零件、質(zhì)量特性與其有關(guān)系關(guān)聯(lián)。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中，基于進行了數(shù)據(jù)關(guān) 聯(lián)的終端裝置20向所連接的服務(wù)器10的發(fā)送，有關(guān)系關(guān)聯(lián)的一連串?dāng)?shù)據(jù)群以數(shù)據(jù)庫的 形式存儲在該服務(wù)器10中。如此一來，存儲在服務(wù)器10中的QPP數(shù)據(jù)可由具有許可權(quán) 限的客戶企業(yè)的質(zhì)量管理者通過終端裝置20閱覽和檢索。
下面用具體畫面來說明如何對所述質(zhì)量管理系統(tǒng)進行操作和處理。
終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者的操作，啟動瀏覽器應(yīng)用程序，在顯示單元17中 顯示預(yù)定的瀏覽器畫面，向該服務(wù)器IO發(fā)送下載質(zhì)量管理程序的源代碼的命令。與此相 應(yīng)，終端裝置20從服務(wù)器10下載質(zhì)量管理程序的源代碼，立刻對其進行執(zhí)行形式上的 編譯并執(zhí)行，在顯示單元17中顯示預(yù)定的開始畫面。而且，終端裝置20通過該開始畫 面，響應(yīng)預(yù)定的由質(zhì)量管理者對固有的ID、密碼的輸入、與主機連接的操作，在顯示單 元17中顯示后述的各種執(zhí)行畫面。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中，通過相關(guān)的執(zhí)行畫面，定義用于 形成質(zhì)量管理信息鏈的各種數(shù)據(jù)。如此一來，如圖6所示，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中終端裝置20—執(zhí)行質(zhì)量管理程序， 就依次定義作為主方的本公司及客戶企業(yè)(步驟Sl ),定義本公司的QPP數(shù)據(jù)(步驟 S2)、定義與客戶企業(yè)間的QPP數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系(步驟S3 ),綜合步驟S2和步驟S3 中定義的信息(步驟S4),從而形成跨企業(yè)的質(zhì)量管理信息鏈。
第一，說明步驟S1的主方的定義。雖然沒有特別示意出，但是基于從終端裝置20的顯示單元17所顯示的執(zhí)行畫 面的菜單中對主方定義菜單的選擇，質(zhì)量管理者可以進行主方的定義。具體來說，當(dāng)在 主方定義菜單中選擇本公司信息的定義菜單時，終端裝置20在顯示單元17中顯示預(yù)定 的用于輸入本公司信息的彈出畫面，質(zhì)量管理者通過該彈出畫面可輸入本公司的名稱、 服務(wù)器10的URL ( Uniform Resource Locator)等信息。進一步的，當(dāng)在主方定義菜單中 選擇客戶企業(yè)信息的定義菜單時，終端裝置20在顯示單元17中顯示預(yù)定的用于輸入客 戶企業(yè)信息的畫面，質(zhì)量管理者通過該輸入畫面可輸入每個客戶企業(yè)的名稱、服務(wù)器10 的URL、該客戶企業(yè)是零件供給制造者或是交付對方制造者的類別等信息。
在質(zhì)量管理系統(tǒng)中所定義的本公司信息及客戶企業(yè)信息被存儲在作為主方的服 務(wù)器10中，因而可與在此處被定義的客戶企業(yè)間的QPP數(shù)據(jù)進行關(guān)系關(guān)聯(lián)。
其次，說明圖6步驟S2的本公司QPP數(shù)據(jù)的定義。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中構(gòu)成某個產(chǎn)品(成品)的零件群由在品種主方中登錄的品種 編號加以特定，以零件表(階層化的BOM)的形式展開成為產(chǎn)品構(gòu)成樹。產(chǎn)品構(gòu)成樹中 內(nèi)部制造的零件和購入的零件混合在一起被顯示。圖7中終端裝置20從本公司的產(chǎn)品列 表和本公司產(chǎn)品BOM中將質(zhì)量管理項目類信息讀取到顯示單元17所顯示的執(zhí)行畫面 中，概念性地示出了通過該執(zhí)行畫面進行關(guān)聯(lián)定義的圖形。即，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中在從 本公司的產(chǎn)品列表、本^^司產(chǎn)品BOM輸入的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，終端裝置20的顯示單元17
20視覺顯示QPP數(shù)據(jù)。 此處，產(chǎn)品的質(zhì)量由多個質(zhì)量特性來表示。 一個質(zhì)量特性被定義為關(guān)聯(lián)的多個 零件、這些零件的多個管理項目和多個補充信息。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中，基于對作為補充 信息的、例如每個制造序列號的重量、尺寸、壓力等生產(chǎn)實績數(shù)據(jù)的存儲，及在涉及質(zhì) 量管理的統(tǒng)計處理、質(zhì)量改善中對其的有效運用，可進行跨企業(yè)的質(zhì)量分析。如上所述， 因為零件是內(nèi)部制造零件和購入零件混合在一起，從成品制造者的角度來看只有質(zhì)量特 性、質(zhì)量管理項目和補充信息不能十分正確地定義質(zhì)量。作為影響質(zhì)量特性的另一個要 素是表示作業(yè)順序和并行處理、包含有關(guān)冶金工具、工具、輔助材料信息的生產(chǎn)過程信 息。雖然生產(chǎn)過程中的設(shè)備、作業(yè)者的熟練程度、庫存管理、產(chǎn)品從訂貨到交貨的時間 等要素綜合在一起影響質(zhì)量，但是這里面包含了很多企業(yè)之間難以共享的非定量的訣竅 (Knowhow)。為此，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中生產(chǎn)過程信息是通過被變換成定義質(zhì)量的信息 和補充信息、從質(zhì)量管理信息鏈中讀取的間接信息。為了根據(jù)質(zhì)量管理信息鏈進行原因 檢索、確認(rèn)、承認(rèn)、調(diào)整，與跨企業(yè)的零件和質(zhì)量的關(guān)聯(lián)相對應(yīng)的、相關(guān)的生產(chǎn)過程信 息，構(gòu)成支撐在企業(yè)、工廠或特定部門、生產(chǎn)線上的零件和質(zhì)量的關(guān)聯(lián)。
具體來說，例如如圖8所示，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中在終端裝置20的顯示單元17 中顯示了作為用于定義QPP數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)定義畫面的、分別與質(zhì)量信息(Q)、產(chǎn)品構(gòu)成 信息(Pd )及生產(chǎn)過程信息(Ps)相應(yīng)的三個數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100Q、 100Pd、 100ps所設(shè)置 的4丸纟于畫面。數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100pd用于以樹的構(gòu)造形式關(guān)系關(guān)聯(lián)構(gòu)成產(chǎn)品的零件。進一步的， 顯示質(zhì)量信息的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100q大致由四個表區(qū)域構(gòu)成，這四個表區(qū)域為以階層的 形式記述質(zhì)量特性的質(zhì)量階層表區(qū)域、記述與質(zhì)量特性相應(yīng)的關(guān)聯(lián)零件的關(guān)聯(lián)零件表區(qū) 域、記述質(zhì)量特性和關(guān)聯(lián)零件的附隨屬性的質(zhì)量管理項目表區(qū)域、及記述補充信息的補 充信息表區(qū)域，數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100q是數(shù)據(jù)定叉畫面的核心。顯示生產(chǎn)過程信息的數(shù)據(jù)顯 示區(qū)域100Ps基于顯示所輸入的生產(chǎn)線信息、過程名的方框的連續(xù)排列顯示一連串的生 產(chǎn)過程。進一步的，通過拖拉操作可任意改變這些區(qū)域中的每一個的大小。
首先，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中、在QPP數(shù)據(jù)當(dāng)中定義產(chǎn)品構(gòu)成信息之時，在從本公 司的數(shù)據(jù)庫等中讀取出原有的產(chǎn)品信息的情形下，質(zhì)量管理者在終端裝置20上從設(shè)置在 數(shù)據(jù)定義畫面中預(yù)定的菜單里進行選擇所期望的產(chǎn)品的操作。響應(yīng)該操作，終端裝置20 在數(shù)據(jù)定義畫面中顯示被選擇的產(chǎn)品名、產(chǎn)品編號。進一步的，在定義新產(chǎn)品信息的情 形下，終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者在終端裝置20上對設(shè)置在數(shù)據(jù)定義畫面中的預(yù)定的
21新產(chǎn)品按鈕的擊鍵操作，清除數(shù)據(jù)定義畫面的內(nèi)容后在該終端裝置20的顯示單元中顯示 預(yù)定的產(chǎn)品登錄信息次級窗口 ，在該輸入方框中輸入必要的信息。進一步的，在進行變 更產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號的情形下，終端裝置20在其顯示單元中顯示預(yù)定的產(chǎn)品登錄信息 次級窗口，在該輸入方框中輸入必要的信息。進一步的，終端裝置20通過產(chǎn)品登錄信息 次級窗口可指定該產(chǎn)品的三維圖形信息文件。即，終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者對在產(chǎn)品 登錄信息次級窗口中設(shè)置的預(yù)定的三維圖形信息選擇單元的操作、對所期望的三維圖形 信息文件的選擇，在三維圖形信息選擇單元中顯示被選擇的文件名。而且，在如此選擇 三維圖形信息的情形下，終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者設(shè)置在三維圖形信息選擇單元中的 預(yù)定的"目標(biāo)，，按鈕的擊鍵操作，讀出該文件，例如如圖9所示，可在該終端裝置20的顯 示單元17中顯示該產(chǎn)品的三維圖形信息。更進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中，在產(chǎn)品是其 他公司制造的情形下，通過產(chǎn)品登錄信息次級窗口指定該制造公司。
在質(zhì)量管理系統(tǒng)中， 一旦這樣定義與產(chǎn)品有關(guān)的信息，就根據(jù)對與構(gòu)成該產(chǎn)品 有關(guān)的零件的信息的定義來定義產(chǎn)品構(gòu)成信息。首先，質(zhì)量管理者一旦右擊數(shù)據(jù)顯示區(qū) 域100pd的背景區(qū)域、從菜單中選擇零件追加菜單，終端裝置20就在其顯示單元17中 顯示預(yù)定的用于輸入零件名的彈出畫面，輸入零件名。與此相應(yīng)，終端裝置20在數(shù)據(jù)顯 示區(qū)域100pd顯示輸入的零件名。而且，例如如圖IO所示，終端裝置20響應(yīng)對在數(shù)據(jù) 顯示區(qū)域100pd中顯示的零件名的右擊操作、對零件登錄信息的選擇，在該終端裝置20 的顯示單元17中顯示零件登錄信息次級窗口 110。質(zhì)量管理者在該零件登錄信息次級窗 口 llO的輸入方框lll中輸入零件名、零件編號等。進一步的，在圖IO中示出了輸入名 為"大車座"的零件名的畫面。進一步的，終端裝置20響應(yīng)對公司指定按鈕112的擊鍵操 作，在該終端裝置的顯示單元17中顯示所羅列的登錄的客戶列表的彈出畫面，從中選擇 供給該零件的零件供給制造者，顯示被選擇的零件供給制造者。進一步的，在圖IO中示 出了名為"車座"的零件供給制造者被選擇的畫面。進一步的，終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理 者對零件登錄信息次級窗口 110的三維圖形信息選擇單元114的操作，選擇所期望的三 維圖形信息文件，在三維圖形信息選擇單元114中顯示被選擇的文件名。而且，在選擇 三維圖形信息的情形下，終端裝置20響應(yīng)對設(shè)置在三維圖形信息選擇單元中的預(yù)定的 "目標(biāo)"按鈕的擊鍵操作，讀出該文件，如先前在圖9中所示，可在該終端裝置20的顯示 單元17中顯示該零件的三維圖形信息。 在質(zhì)量管理系統(tǒng)中對全部零件如此反復(fù)操作，可在數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100Pd中將本公 司零件和購買的零件混合在一起并可顯示將一次構(gòu)成零件和二次以下構(gòu)成零件按樹狀配
22置而成的產(chǎn)品構(gòu)成樹。進一步的，質(zhì)量管理系統(tǒng)中沒有必要同時登錄零件名和零件登錄 信息，也可打開關(guān)于零件登錄信息的任意的零件登錄信息次級窗口 110指定制造公司、 三維圖形信息。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中一旦這樣定義產(chǎn)品構(gòu)成信息(Pd ),就進行質(zhì)量信息(Q) 的定義。 一個質(zhì)量信息跨四個表區(qū)域、按行定義，每一行由質(zhì)量特性、關(guān)聯(lián)零件、質(zhì)量 管理項目及補充信息構(gòu)成。首先，終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者對數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100q的 背景區(qū)域的右擊操作，追加用于定義新的質(zhì)量信息的行。此時，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中可根 據(jù)三維圖形信息用注釋記述質(zhì)量信息。即，終端裝置20在顯示單元17中顯示預(yù)定的詢 問是否用三維圖形信息記述質(zhì)量信息的對話框，其目的是被選擇。進一步的，后面將要 敘述根據(jù)該三維圖形信息記述使用注釋的質(zhì)量信息。質(zhì)量管理系統(tǒng)雖然以質(zhì)量信息為中心展開，但是其中的質(zhì)量特性用階層顯示產(chǎn) 品要求的質(zhì)量范疇，是質(zhì)量管理信息鏈的起點。進一步的，質(zhì)量特性是質(zhì)量管理的范疇 階層，其使用方法是任意的。終端裝置20在定義質(zhì)量特性時，響應(yīng)質(zhì)量管理者對形成在 質(zhì)量階層表區(qū)域中的行的右擊操作、對被顯示的編輯菜單的選擇，輸入例如名為"操作性" 的質(zhì)量特性名稱。進一步的，終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者對形成在質(zhì)量階層表區(qū)域中的 行的擊鍵操作、對被顯示的追加菜單的選擇，追加例如名為"應(yīng)答速度"的其他質(zhì)量特性。 此時，質(zhì)量管理者在質(zhì)量特性是以前定義的情形下，可任意選擇是在其前邊還是在其后 邊追加。基于此，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中可任意階層化定義多個質(zhì)量特性。
進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中登錄與所述被登錄的質(zhì)量特性有關(guān)的零件。即， 如圖11所示，在終端裝置20中質(zhì)量管理者從數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100pd中作為產(chǎn)品構(gòu)成樹的 一部分被顯示的內(nèi)容中選擇與被登錄的一個質(zhì)量特性關(guān)聯(lián)的零件名，對關(guān)聯(lián)零件表區(qū)域 形成的行進行拖拉操作。進一步的，圖11示出了拖拉操作名為"CPU端口 "的零件的畫 面。此時，在關(guān)聯(lián)的零件有多個的情形下，質(zhì)量管理者可在以前被登錄的關(guān)聯(lián)零件的前 后追加。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中如此反復(fù)操作，可在本公司的QPP數(shù)據(jù)中進行質(zhì)量信息(Q ) 和產(chǎn)品構(gòu)成信息(Pd )的關(guān)系關(guān)聯(lián)，可形成這些質(zhì)量信息和產(chǎn)品構(gòu)成信息的結(jié)合鏈， 該鏈?zhǔn)莾?nèi)部信息鏈中的一個(以下稱為Q-Pd鏈)。
進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中，在質(zhì)量管理項目表區(qū)域中登錄質(zhì)量特性、關(guān)聯(lián) 零件附隨的屬性，輸入其值。具體來說，終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者對在質(zhì)量管理項目 表區(qū)域中形成的行的右擊操作、對被顯示的編輯菜單的選擇，輸入例如名為"溫度"的質(zhì) 量管理項目名稱。進一步的，終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者對在質(zhì)量管理項目表區(qū)域中形成的質(zhì)量管理項目名稱的右擊操作、對被顯示的追加菜單的選擇，追加例如名為"溫度基 準(zhǔn)值"、"溫度偏差，，的質(zhì)量管理項目附隨的屬性，輸入其值。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中如此反復(fù) 操作，可隨時追加尺寸、重量、材料等基本數(shù)據(jù)類的任意的^:據(jù)的屬性，可將特性數(shù)據(jù) 分解為詳細(xì)屬性數(shù)據(jù)并登錄。 進一步的，如上所述，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中可根據(jù)如上的三維圖形信息可使用注 釋來記述質(zhì)量管理項目。具體來說，在根據(jù)三維圖形信息輸入或編輯注釋的情形下，終 端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者對在質(zhì)量管理項目表區(qū)域形成的質(zhì)量管理項目名稱的右擊操 作、對被顯示的三維圖形信息對話菜單的選擇，在該終端裝置20的顯示單元17中顯示 預(yù)定的用于顯示三維圖形信息的圖形顯示窗口。而且，終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者對圖 形顯示窗口的三維圖形信息選擇單元的操作，選擇所期望的三維圖形信息文件，在預(yù)定 的圖形顯示窗口顯示被選擇文件的三維圖形信息。在追加新的注釋的情形下，質(zhì)量管理 者在終端裝置20上單擊操作預(yù)定的追加按鈕后，從在圖形顯示窗口中顯示的三維圖形信 息上欲追加注釋的地方進行拖拉操作、引出注釋線。與此相應(yīng)的，終端裝置20在顯示單 元17中顯示預(yù)定的注釋編輯面板。進一步的，在編輯帶有三維圖形信息的原有的注釋情 形下，質(zhì)量管理者在圖形顯示窗口顯示的三維圖形信息上選擇待編輯的注釋后，單擊操 作預(yù)定的編輯按鈕。與此相應(yīng)的，在終端裝置20的顯示單元17中顯示注釋編輯面板。 而且，終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者在注釋編輯面板中對例如名為"厚度13.3mm"的屬 性名和值的輸入、對該注釋編輯面板的關(guān)閉操作，如圖12中所示的圓形標(biāo)記a、 b，在 質(zhì)量管理項目表區(qū)域形成的行中追加注釋中記述的屬性名和其值。此時，終端裝置20 在注釋中記述的屬性名已經(jīng)存在的情形下變更該值、在注釋中記述的屬性名不存在的情 形下在行的最后追加屬性名并設(shè)定其值。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中基于所進行的所述操作，可 使用根據(jù)三維圖形信息的注釋并記述質(zhì)量管理項目。 更進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中可在補充信息表區(qū)域記述任意的注釋作為備忘 錄。具體來說，終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者對在補充信息表區(qū)域形成的行的右單擊操作、 對被顯示的編輯菜單的選擇，輸入任意的注釋。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中基于所述的補充信息 表區(qū)域的設(shè)置，可以以備忘錄的方式記述不能作為質(zhì)量管理項目明示定義的信息、生產(chǎn) 實績數(shù)據(jù)的保管地址等，進一步的可以以備忘錄的形式記述難以定量顯示的訣竅、關(guān)系 關(guān)聯(lián)不明確的信息的連接目標(biāo)。 在質(zhì)量管理系統(tǒng)中可定義所述的質(zhì)量信息(Q)、形成Q-Pd鏈。還有，在質(zhì)量 管理系統(tǒng)中欲將以前定義的質(zhì)量信息挪用給其他的零件，可每行拷貝。
進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中， 一旦定義產(chǎn)品構(gòu)成信息(Pd )和質(zhì)量信息(Q ), 就進行生產(chǎn)過程信息(Ps)的定義。具體來說，在顯示生產(chǎn)過程信息的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100Ps 中在方框表示各過程、多個方框并排連接，進行生產(chǎn)過程信息的定義。首先，在數(shù)據(jù)顯 示區(qū)域100ps中在初期顯示表示過程的開始和結(jié)束的方框。在對數(shù)據(jù)顯示區(qū)域IOOps追加 過程的情形下，終端裝置20響應(yīng)質(zhì)量管理者對在數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100Ps中原有被顯示的方 框的當(dāng)中的、欲追加過程的、前后中任一個的方框的右擊操作、對所顯示的追加菜單的 選擇，在該終端裝置20的顯示單元17中顯示用于輸入生產(chǎn)線信息、過程名的預(yù)定的彈 出畫面，輸入生產(chǎn)線信息、過程名。與此相應(yīng)，終端裝置20的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100ps中的 輸入方框內(nèi)顯示輸入的生產(chǎn)線信息、過程名。進一步的，基于質(zhì)量管理者在顯示區(qū)域100Ps 中原有顯示的方框當(dāng)中對所期望的方框選擇和高亮顯示，終端裝置20可定義由該方框表 示的過程的下游階層的詳細(xì)過程。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中基于輸入了所述的生產(chǎn)線信息、過 程名的方框的并排連接，可在數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100Ps中顯示一連串的生產(chǎn)過程。
進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中登錄與所定義的各過程相關(guān)的零件。即，如圖13 所示，質(zhì)量管理者在終端裝置20上從數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100Ps中表示產(chǎn)品構(gòu)成樹的一部分的 內(nèi)容當(dāng)中選擇與各過程關(guān)聯(lián)的零件名、拖拉操作表示該過程的方框。進一步的，在圖13 中示出了對表示名為"車輪"的零件、名為"line2"的生產(chǎn)線及名為"k2"的過程的方框拖拉 操作的畫面。進一步的，質(zhì)量管理者在終端裝置2 0上既能將作業(yè)信息、設(shè)備信息登錄 到各過程中，也能保證預(yù)先定義的質(zhì)量特性的作業(yè)和設(shè)備之間的關(guān)系關(guān)聯(lián)。在質(zhì)量管理 系統(tǒng)中如此反復(fù)操作，在本公司的Q P P數(shù)據(jù)當(dāng)中進行產(chǎn)品構(gòu)成信息(Pd )和生產(chǎn)過 程信息(Ps)之間的關(guān)系關(guān)聯(lián)及質(zhì)量信息(Q)和生產(chǎn)過程信息(Ps)之間的關(guān)系關(guān)聯(lián)， 可形成作為內(nèi)部信息聯(lián)合鏈的一個的、這些產(chǎn)品構(gòu)成信息和生產(chǎn)過程信息的聯(lián)合鏈(以 下稱為Pd-Ps鏈)、及質(zhì)量信息和生產(chǎn)過程信息的聯(lián)合鏈(以下稱為Q - Ps鏈)。進 一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中由于不僅記述各過程，還記述該作業(yè)是否合格、設(shè)備的維護 等、日常管理、檢查方法等，因此可進行對質(zhì)量保證的日常管理必要的、所謂的關(guān)于4 M (Material, Machine, Man, Method)的綜合的管理。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中， 一旦結(jié)束以上順序，質(zhì)量管理者就基于在終端裝置20上對 設(shè)置在數(shù)據(jù)定義畫面中的工具條的預(yù)定的保存按鈕的單擊操作，所設(shè)定的全部信息以數(shù) 據(jù)庫的形式存儲在服務(wù)器10的存儲單元14等中。基于此，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中可定義本 公司的QPP數(shù)據(jù)。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中各企業(yè)進行所述的QPP數(shù)據(jù)的定義。
進一步的，質(zhì)量管理系統(tǒng)中就所定義的本公司的QPP數(shù)據(jù)、可從質(zhì)量信息(Q)產(chǎn)品構(gòu)成信息(Pd )和生產(chǎn)過程信息(Ps)中的一個確認(rèn)相互的關(guān)系關(guān)聯(lián)。具體來說， 如圖14所示，在質(zhì)量管理者選擇在數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100Ps中顯示的任意的零件的情形下， 如圖14中的箭頭所示，終端裝置20高亮顯示與該零件相關(guān)的全部質(zhì)量管理項目和生產(chǎn) 過程。同樣的，在質(zhì)量管理者選擇在數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100Ps中顯示的任意的質(zhì)量信息的行 的情形下，終端裝置20高亮顯示與該質(zhì)量信息相關(guān)的全部零件和生產(chǎn)過程。還有，在質(zhì) 量管理者選擇在數(shù)據(jù)顯示區(qū)域IOOps中顯示的任意過程的情形下，高亮顯示與該過程相 關(guān)的全部的零件和質(zhì)量管理項目。基于此，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中質(zhì)量管理者可確實而容易 地把握本公司的質(zhì)量信息(Q)產(chǎn)品構(gòu)成信息(Pd )和生產(chǎn)過程信息(Ps)的關(guān)系關(guān)聯(lián) 即內(nèi)部信息聯(lián)合鏈的構(gòu)成。 其次，說明與圖6的步驟S3中的客戶企業(yè)之間的QPP數(shù)據(jù)的關(guān)系關(guān)聯(lián)的定義， 及步驟S4中信息的集成。按照所述順序，由在各企業(yè)中構(gòu)筑的QPP數(shù)據(jù)組成的質(zhì)量管理信息還是處于分 散在企業(yè)間的狀態(tài)。成品制造者認(rèn)識到大部分的零件依賴零件供給者，認(rèn)識到由于支撐 成品質(zhì)量特性的零件群、所以實際中同時面臨著質(zhì)量低下的危險。由于將從下游零件供 給者供給的零件組裝到構(gòu)成零件中，因而與成品制造者同樣的，供給中間零件的零件供 給者也面臨潛在的質(zhì)量低下的危險。該傾向因低價化的零件供給的全球化而擴大激化。 為應(yīng)對這種質(zhì)量低下風(fēng)險的擴大，超越企業(yè)、工廠的質(zhì)量定義和將質(zhì)量管理信息的共享 是必要的。因此，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中為了在企業(yè)之間共享質(zhì)量管理信息，首先，就所謂的 客戶企業(yè)和本公司的有直接交易關(guān)系的企業(yè)間的產(chǎn)品、零件進行關(guān)系關(guān)聯(lián)，形成作為外 部信息聯(lián)合鏈的一個、聯(lián)結(jié)跨這些企業(yè)的產(chǎn)品、零件的鏈(以下稱為Pd-Pd鏈)。 [OO卯]進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中基于對客戶企業(yè)的質(zhì)量信息和本公司的質(zhì)量信息 的選擇、對這些信息的關(guān)系關(guān)聯(lián)的進行，與本公司的質(zhì)量信息有關(guān)系關(guān)聯(lián)的全部質(zhì)量信 息和關(guān)聯(lián)零件自動聯(lián)系起來。概念性的如圖15所示，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中終端裝置20讀 取客戶企業(yè)的QPP數(shù)據(jù)，就構(gòu)成本公司的QPP數(shù)據(jù)的所述質(zhì)量特性、關(guān)聯(lián)零件、質(zhì)量 管理項目及補充信息的各個進行關(guān)系關(guān)聯(lián)。此時，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中即使在本公司的多 個質(zhì)量信息對應(yīng)客戶企業(yè)的一個質(zhì)量信息的情形下，反復(fù)操作該關(guān)系關(guān)聯(lián)，可使直接關(guān) 聯(lián)性不明確的質(zhì)量管理項目之間的間接聯(lián)結(jié)關(guān)系明朗化。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中，就所述的 具有直接的交易關(guān)系的企業(yè)之間的質(zhì)量信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)，形成作為外部信息鏈的一個、 聯(lián)結(jié)跨這些企業(yè)的質(zhì)量信息的質(zhì)量管理信息鏈(以下稱為Q—Q鏈)。
具體來說，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中在對分散在企業(yè)間的信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)的情形下， 質(zhì)量管理者在終端裝置20上選擇設(shè)置在數(shù)據(jù)定義畫面中的工具條的分散信息共享菜單。 與此相應(yīng)，如圖16所示，作為用于對企業(yè)間的QPP數(shù)據(jù)進行關(guān)系關(guān)聯(lián)的企業(yè)間信息定 義畫面，終端裝置20在其顯示單元17中顯示了將執(zhí)行畫面分割成客戶數(shù)據(jù)顯示區(qū)域150, 和本公司數(shù)據(jù)顯示區(qū)域1502的畫面，所述客戶數(shù)據(jù)顯示區(qū)域150!從客戶企業(yè)(交付對方 制造者)的服務(wù)器10下載所述數(shù)據(jù)顯示領(lǐng)域IOOq、 100Pd、顯示讀取的數(shù)據(jù)；所述本公 司數(shù)據(jù)顯示區(qū)域1502顯示從本公司的服務(wù)器10中讀取的數(shù)據(jù)。而且，終端裝置20響應(yīng) 質(zhì)量管理者從設(shè)置在工具條中的企業(yè)選擇按鈕151中對待進行關(guān)系關(guān)聯(lián)的客戶企業(yè)的選 擇，訪問該客戶企業(yè)的服務(wù)器10 、下載數(shù)據(jù)，并在客戶數(shù)據(jù)顯示區(qū)域150中顯示。此 時，終端裝置20只能下載與經(jīng)作為從客戶企業(yè)來看是零件供給對方的本公司許可的零件 相關(guān)的信息，并在客戶數(shù)據(jù)顯示區(qū)域150,中顯示。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中，通過企業(yè)間信息定義畫面對從客戶企業(yè)服務(wù)器10下載的質(zhì) 量信息(Q )和產(chǎn)品構(gòu)成信息(Pd )進行關(guān)系關(guān)聯(lián)。 具體來說，在對企業(yè)間產(chǎn)品、零件進行關(guān)系關(guān)聯(lián)的情形下，終端裝置20響應(yīng)質(zhì) 量管理者對在客戶數(shù)據(jù)顯示區(qū)域150,中作為產(chǎn)品構(gòu)成樹顯示在數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100pd中的 產(chǎn)品名、零件名的右擊操作、對被顯示的映射菜單的選擇，在該終端裝置20的顯示單元 17中顯示本公司的產(chǎn)品名、零件名列表，基于從該列表中對產(chǎn)品、零件的選擇，進行與 客戶企業(yè)的產(chǎn)品、零件的對應(yīng)關(guān)聯(lián)。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中就客戶企業(yè)的產(chǎn)品、零件反復(fù)進行所述的操作，這樣可在本 公司凄t據(jù)顯示區(qū)域1502的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100pd中顯示與客戶企業(yè)的產(chǎn)品、零件對應(yīng)關(guān)聯(lián) 的本公司的產(chǎn)品、零件。即在質(zhì)量管理系統(tǒng)中對企業(yè)間的產(chǎn)品、零件進行所述的關(guān)系關(guān) :眹，這樣可形成Pd—Pd鏈。 —方面，如圖17所示，在對企業(yè)間的質(zhì)量信息的通常關(guān)系進行關(guān)聯(lián)的情形下， 質(zhì)量管理者對在本公司數(shù)據(jù)顯示區(qū)域1502的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域IOOq中顯示的構(gòu)成質(zhì)量信息 的各項目的內(nèi)容進行拖拉操作以與在客戶數(shù)據(jù)顯示區(qū)域15(^的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域IOOq中顯 示的構(gòu)成質(zhì)量信息的各項目的內(nèi)容相對應(yīng)，這樣終端裝置20進行與客戶企業(yè)的質(zhì)量信息 的對應(yīng)關(guān)聯(lián)。即，為了定義本公司管理的某一個項目，質(zhì)量管理者對構(gòu)成客戶企業(yè)質(zhì)量 信息的各項目進行相關(guān)的拖拉操作。進一步的，圖17示出了與客戶企業(yè)的"大"這一質(zhì)量 特性相應(yīng)的本公司中的"中"這一質(zhì)量特性的畫面。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中，就構(gòu)成本公司質(zhì)量信息的全部項目反復(fù)進行所述操作，這
27樣可進行企業(yè)間的質(zhì)量信息的通常關(guān)聯(lián)、形成Q—Q鏈。在終端裝置20的顯示單元17 中顯示的畫面上進行的、所述質(zhì)量信息的關(guān)系關(guān)聯(lián)的作業(yè)是形成跨企業(yè)的質(zhì)量管理信息 鏈的最小單位的作業(yè)。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中以上順序一結(jié)束，質(zhì)量管理者就右擊操作正在終端裝置20的 顯示單元20中顯示的設(shè)置在企業(yè)間信息定義畫面中的工具條的保存按鈕，這樣以數(shù)據(jù)庫 的形式在本公司的服務(wù)器10的存儲單元14等中存儲設(shè)定的全部信息。進一步的，在質(zhì) 量管理者單擊操作設(shè)置在企業(yè)間信息定義畫面中的工具條的同步化按鈕153的情形下， 終端裝置20訪問客戶企業(yè)的服務(wù)器10,將在本公司服務(wù)器10的數(shù)據(jù)庫中保存的信息發(fā) 送給該客戶企業(yè)的服務(wù)器10,進行相互間的數(shù)據(jù)更新。基于此，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中可定 義與客戶企業(yè)間的QPP數(shù)據(jù)的關(guān)系關(guān)聯(lián)。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中各企業(yè)就上游的客戶企業(yè)、 下游的零件供給制造者雙向進行所述的QPP數(shù)據(jù)的關(guān)系關(guān)聯(lián)的定義，這樣可對構(gòu)成成品 的全部零件間的質(zhì)量信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)。如圖18所示，可形成不亂成一團的跨企業(yè)的質(zhì) 量管理信息鏈。進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中對質(zhì)量管理信息當(dāng)中定量定義的內(nèi)容進行 明確的關(guān)系關(guān)聯(lián)，對于組裝、庫存、從訂貨到出貨的時間、作業(yè)者的熟練程度等與過程 相關(guān)的定性信息則以記述形式隨時被存儲。
進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中可確認(rèn)所定義的企業(yè)間QPP數(shù)據(jù)的關(guān)系關(guān)聯(lián)。具 體來說，在質(zhì)量管理者選擇預(yù)定的分散信息共享菜單時，終端裝置20響應(yīng)從設(shè)置在工具 條中的選擇按鈕中對待確認(rèn)的產(chǎn)品名、零件名的選擇，在數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100Pd中顯示構(gòu) 成該產(chǎn)品、零件的本公司的零件名。而且，終端裝置20響應(yīng)對正在數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100Pd 中顯示的零件名中待確認(rèn)的零件名的右擊操作、對信息請求菜單的選擇，如圖19所示， 在數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100Pd中顯示將從其他公司的服務(wù)器10中得到的零件構(gòu)成信息編入產(chǎn)品 構(gòu)成樹中。進一步的，在質(zhì)量管理者選擇在數(shù)據(jù)顯示區(qū)域100Pd中顯示的本公司的質(zhì)量 信息當(dāng)中的任意項目的情形下，如圖19中的箭頭所示，終端裝置20高亮顯示與該項目 關(guān)聯(lián)的其他公司的全部質(zhì)量信息。此時，在本公司的項目對應(yīng)于其他公司的多個質(zhì)量信 息的情形下，終端裝置20高亮顯示多個行。這樣，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中質(zhì)量管理者可確 實而且容易地把握跨企業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)成的階層和質(zhì)量管理信息鏈的構(gòu)成。
所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)將企業(yè)的質(zhì)量管理定義為質(zhì)量、產(chǎn)品及生產(chǎn)過程的關(guān)系， 利用互聯(lián)網(wǎng)、質(zhì)量管理者對企業(yè)間的質(zhì)量管理信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)，這樣所述的質(zhì)量管理 系統(tǒng)是以可形成質(zhì)量管理信息鏈的終端裝置20為主體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，連接在互聯(lián)網(wǎng)上的企 業(yè)服務(wù)器IO是質(zhì)量管理信息鏈的聯(lián)結(jié)點。分散在質(zhì)量管理信息鏈中的服務(wù)器IO是匯集企業(yè)質(zhì)量管理信息的分散數(shù)據(jù)庫，也是質(zhì)量管理程序的保存場所。質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個 不必有統(tǒng)一管理系統(tǒng)全部的管理者的分散/協(xié)調(diào)型系統(tǒng)，觀察以成品為其頂點的質(zhì)量管理 信息鏈的全體，在對成品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任這一點上成品制造者的質(zhì)量管理者是最高的管理 者。雖然質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是分散、展開在互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)服務(wù)器10,但是對企業(yè)間的質(zhì) 量管理信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)處理的是各企業(yè)的終端裝置20。此處，服務(wù)器IO和終端裝置 是一種松散結(jié)合狀態(tài)，在終端裝置20的一側(cè)對企業(yè)內(nèi)的QPP數(shù)據(jù)的關(guān)系關(guān)聯(lián)、企業(yè)間 的Q—Q 、 Pd—Pd的關(guān)系關(guān)聯(lián)可反復(fù)進行試行錯誤的操作。圖20中示出了通過互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器10的企業(yè)間的Q—Q、 Pd—Pd的關(guān)系關(guān)聯(lián) 的順序。在圖20中，服務(wù)器IOB是本公司的服務(wù)器，服務(wù)器IOA是客戶企業(yè)的服務(wù)器。 這些服務(wù)器10A、 10b各自用QPP數(shù)據(jù)模型保存企業(yè)的質(zhì)量管理信息。 [101]首先，如圖20中的(a)所示，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中將存儲在服務(wù)器IOB中的質(zhì)量 管理程序的源代碼下載到與該服務(wù)器IOB相連的終端裝置20B,在終端裝置20B上執(zhí)行質(zhì) 量管理程序并在其顯示單元17中顯示執(zhí)行畫面。接著，如圖20中的(b)所示，在質(zhì)量 管理系統(tǒng)中將存儲在服務(wù)器10B中的QPP數(shù)據(jù)當(dāng)中的質(zhì)量信息(Q )和產(chǎn)品構(gòu)成信息(Pd ) 下載到終端裝置20s并在其顯示單元17中顯示。進一步的，如圖20中的(c)所示，在 質(zhì)量管理系統(tǒng)中終端裝置20B通過服務(wù)器10B訪問客戶企業(yè)的服務(wù)器10A;如圖20中的 (d)所示，將存儲在其他服務(wù)器10A中的QPP數(shù)據(jù)當(dāng)中的質(zhì)量信息(Q )和產(chǎn)品構(gòu)成信 息(Pd)下載并在該終端裝置208的顯示單元17中顯示。進一步的，終端裝置20b用 XML訪問服務(wù)器10A。即，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中全部的終端裝置20與被許可的全部服務(wù) 器10用XML建立通信。而且，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中在終端裝置20b上迸行Q—Q、 Pd—Pd 的關(guān)系關(guān)聯(lián)，如圖20中的(e)所示，將該被關(guān)系關(guān)聯(lián)的信息發(fā)送給服務(wù)器10B、更新 該服務(wù)器10b的QPP數(shù)據(jù)并以數(shù)據(jù)庫的形式存儲。進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中服務(wù)器 10B可將以數(shù)據(jù)庫的形式存儲的信息發(fā)送給客戶企業(yè)服務(wù)器10A,相互可進行數(shù)據(jù)的更 新。即，如圖21所示，在基于質(zhì)量管理系統(tǒng)的質(zhì)量管理信息聯(lián)合處理上、隨著零件 供給制造者的質(zhì)量管理者在終端裝置20上，從被許可訪問的客戶企業(yè)的服務(wù)器10中存 在的、被許可閱覽的產(chǎn)品列表中選擇產(chǎn)品，也選擇了被許可顯示的零件名并在該終端裝 置20的顯示單元20中顯示該質(zhì)量管理信息。與此同時，終端裝置20在顯示單元17中 顯示與讀取的客戶企業(yè)的質(zhì)量管理信息相對應(yīng)的本公司的質(zhì)量管理信息，進行各管理信 息的新的關(guān)系關(guān)聯(lián)、追加、更新并以數(shù)據(jù)庫的形式存儲在本公司的服務(wù)器10中，同時根據(jù)所述同步化相互更新本公司和客戶企業(yè)的數(shù)據(jù)。進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中進行關(guān) 系關(guān)聯(lián)的取消、變更的情形下，如果在服務(wù)器10的數(shù)據(jù)更新前，則可在終端裝置20的 顯示單元17中顯示的畫面上進行取消、變更操作。如果在數(shù)據(jù)庫10的數(shù)據(jù)更新后，則 質(zhì)量管理系統(tǒng)內(nèi)只能由質(zhì)量管理者進行取消、變更的操作，進行變更歷史的保存和版本 的管理。最后，說明質(zhì)量管理系統(tǒng)中服務(wù)器聯(lián)合(日文原文為"連攜")的含義。
質(zhì)量管理系統(tǒng)基于分散在互聯(lián)網(wǎng)上的各企業(yè)的服務(wù)器10的聯(lián)合、是構(gòu)筑超越企 業(yè)范圍的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其運行如下。例如，在零件供給者參加作為供 應(yīng)者的、基于質(zhì)量管理系統(tǒng)進行質(zhì)量管理的、成品供應(yīng)鏈的情形下，將使用、連接存儲 有與該供應(yīng)者提供的零件有關(guān)的本公司的QPP數(shù)據(jù)的服務(wù)器10和用終端裝置20的質(zhì)量 管理者登錄為該質(zhì)量管理系統(tǒng)的管理者，被登錄的服務(wù)器IO在客戶企業(yè)、構(gòu)成零件的供 給對方即下游的供應(yīng)者中設(shè)定訪問認(rèn)證權(quán)限，該訪問認(rèn)證權(quán)限決定是否允許閱覽、相互 更新產(chǎn)品列表當(dāng)中的某個產(chǎn)品/質(zhì)量管理項目。進一步的，決定作為才喿作者的質(zhì)量管理者 是否有權(quán)限訪問存儲在客戶企業(yè)、下游供應(yīng)者的服務(wù)器10中的某個產(chǎn)品、質(zhì)量管理項目。 根據(jù)供給關(guān)系、零件的種類等的變更的程度相應(yīng)更新認(rèn)證范圍。圖22中示出了單純由4個企業(yè)構(gòu)成的服務(wù)器A、 B、 C、 D和終端裝置的關(guān)系。 假定服務(wù)器A是成品制造者的服務(wù)器，具有帶有QPP-1的數(shù)據(jù)庫，質(zhì)量管理者通過終端 裝置al的顯示單元中顯示的瀏覽器畫面進行輸入、更新、檢索等處理。進一步的，假定 服務(wù)器B、 C、 D為各自具有零件供給關(guān)系的零件供給制造者單位的服務(wù)器，與服務(wù)器A 同樣的具有數(shù)據(jù)庫QPP-2、 QPP-3、 QPP-4,質(zhì)量管理者各自還具有終端裝置a2、 a3、 a4。 而且，假定零件從具有服務(wù)器D的零件供給制造者向具有服務(wù)器B的零件供給制造者逐 級復(fù)合供給、最終供給給具有服務(wù)器A的成品制造者。即使是如此單純的質(zhì)量管理系統(tǒng)， 各企業(yè)的終端裝置也不得不與所聯(lián)合的其他公司的服務(wù)器相連。進一步的，在質(zhì)量管理 系統(tǒng)中在成品制造者、上游零件供給制造者大范圍檢索質(zhì)量信息的情形下，有必要維持 與具有間接供給關(guān)系的全部企業(yè)的服務(wù)器的連接。因而即使是維持這樣的連接，質(zhì)量管 理系統(tǒng)的服務(wù)器聯(lián)合也必須是不花費服務(wù)器負(fù)荷的、基于可松散結(jié)合連接的多功能終端 技術(shù)的分散/協(xié)調(diào)型。圖23中零件供給關(guān)系復(fù)雜，對零件供給制造者(供應(yīng)者)B2來說，成品制造 者存在2個公司(Al、 A2),進一步的，圖23示出了雖然沒有直接的供給關(guān)系，但是 在存在一個在成品內(nèi)有相互影響的零件供給制造者(Bl )、同時還存在三個下游的零件供給制造者(Cl、 C2、 C3)的情形下，零件供給制造者B2的終端裝置Cb2連接的關(guān)聯(lián) 企業(yè)的服務(wù)器SA1、 SA2、 SB1、 SC1、 SC2、 SC3的關(guān)系。進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng) 中進行基于終端裝置的關(guān)系關(guān)聯(lián)作業(yè)、進行包含試行過程的一對多的關(guān)系關(guān)聯(lián)。為此， 可以說松散結(jié)合連接及分散/協(xié)調(diào)是實現(xiàn)質(zhì)量管理必須的服務(wù)器和終端裝置間的連接技 術(shù)。 如上所說明的，在本發(fā)明實施方式示出的質(zhì)量管理系統(tǒng)中將具有不同質(zhì)量管理 體系的企業(yè)質(zhì)量管理定義為質(zhì)量信息(Q)、產(chǎn)品構(gòu)成信息(Pd )和生產(chǎn)過程信息(Ps) 的關(guān)系，基于利用互聯(lián)網(wǎng)、質(zhì)量管理者對企業(yè)間質(zhì)量管理信息的進行關(guān)系關(guān)聯(lián)，這樣既 可有效利用每個企業(yè)獨有的質(zhì)量管理手段，又可形成跨企業(yè)質(zhì)量管理信息鏈。因而，在 該質(zhì)量管理系統(tǒng)中容易把握各種各樣的構(gòu)成成品的零件對質(zhì)量會有什么樣的影響，在企 業(yè)間可共享質(zhì)量管理信息，這樣就可全部解決現(xiàn)有技術(shù)中的質(zhì)量管理問題。
進一步的，在該質(zhì)量管理系統(tǒng)中，因為能夠存儲有關(guān)質(zhì)量管理的體系化的QPP 數(shù)據(jù)模型，因而新產(chǎn)品也可重復(fù)利用原有產(chǎn)品的QPP數(shù)據(jù)。即，該質(zhì)量管理系統(tǒng)具有存 儲、共享、共同調(diào)整用于維持/提升全球質(zhì)量水平的訣竅(質(zhì)量一產(chǎn)品一過程)的功能。
例如，在汽車、電氣產(chǎn)品、電子設(shè)備、半導(dǎo)體、藥品、加工食品、飛機、船舶、 火箭、應(yīng)用軟件等基于零件、加工材料的組裝完成產(chǎn)品的領(lǐng)域，對于由于質(zhì)量水平依賴 外部供給品而存在質(zhì)量管理的透明度問題的領(lǐng)域，不管成品是有形的還是無形的，采用 該質(zhì)量管理系統(tǒng)是極其有益的。換言之，該質(zhì)量管理系統(tǒng)是利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的新系統(tǒng)，應(yīng) 該將其應(yīng)用到在現(xiàn)代竟?fàn)幍氖袌鲋忻媾R潛在的質(zhì)量管理問題威脅的全部產(chǎn)業(yè)中。
進一步的，該質(zhì)量管理系統(tǒng)除了質(zhì)量規(guī)格、質(zhì)量管理項目等在企業(yè)間共享外， 也可有效運用知識共享，可獲得如下的效果第一，舉出基于在QPP數(shù)據(jù)模型中附加的細(xì)節(jié)信息的知識共享。例如在實際的生產(chǎn)線現(xiàn)場，QPP數(shù)據(jù)模型的構(gòu)造有效運用在過程管理中。在各
過程中在該現(xiàn)場使用的設(shè)備、工具或從事的作業(yè)者等的信息作為一次性的信息被存儲。
在與設(shè)備有關(guān)的信息中自不必說可附加該財產(chǎn)時期、維護時期，保養(yǎng)手冊、操作手冊等
的附屬信息。進一步的，與生產(chǎn)過程有關(guān)的信息具有作業(yè)名、時間、零件名等各種各樣
的屬性。例如，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中一旦輸入該屬性、開始運用，僅基于該QPP數(shù)據(jù)模型 就可檢索與該過程有關(guān)的質(zhì)量、作業(yè)、設(shè)備等信息。而且，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中將這些信 息和生產(chǎn)線上發(fā)生的問題進行關(guān)系關(guān)聯(lián)并存儲。即，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中如果發(fā)生的問題是質(zhì)量問題則可與質(zhì)量管理項目進行關(guān)系關(guān)聯(lián)并保存；如是作業(yè)的問題則可與作業(yè)信息 進行關(guān)系關(guān)聯(lián)并存儲；如果是設(shè)備運轉(zhuǎn)的問題則可與設(shè)備信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)并存儲。因 而在質(zhì)量管理系統(tǒng)中即使在過程的作業(yè)變更為其他過程的情形下，如果發(fā)生零件的問題， 基于該問題和零件的關(guān)系關(guān)聯(lián)和保存，可顯示變更后的過程，設(shè)備等也可進行同樣的處 理。例如，在所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)中基于在QPP數(shù)據(jù)模型中存儲的這些問題，可檢
索生產(chǎn)線中發(fā)生的質(zhì)量問題和其過程。進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中解析所發(fā)生的質(zhì)量 問題的原因的同時，將該問題與產(chǎn)品、作業(yè)、設(shè)備等任何事情和現(xiàn)象的發(fā)生與否進行關(guān) 系關(guān)聯(lián)，這樣從產(chǎn)品及過程兩方面對質(zhì)量問題現(xiàn)象進行關(guān)系關(guān)聯(lián)，可防止問題的再次發(fā) 生?，F(xiàn)有技術(shù)中所述問題一般被分別運用，如果是產(chǎn)品的問題則記述在產(chǎn)品的設(shè)計
手冊中，如果是過程的問題則記述在過程的使用手冊中。與此相反，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中
由于在QPP數(shù)據(jù)模型中綜合投入這些問題，因此即使是過程的問題產(chǎn)品的設(shè)計者也能通 過操作其自身的終端裝置20檢索與該產(chǎn)品有關(guān)的關(guān)系；反之，即使是產(chǎn)品的問題產(chǎn)品生 產(chǎn)線的運營者也能通過操作其自身的終端裝置20檢索該問題。進一步的，在質(zhì)量管理系 統(tǒng)中將設(shè)計上預(yù)測到的問題作為產(chǎn)品的屬性輸入，這樣在質(zhì)量管理項目中作為與不確定 點的預(yù)測及與對策有關(guān)的項目就可被后任的設(shè)計者靈活借用。在所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)中不僅以QPP數(shù)據(jù)模型的方式存儲有單層的質(zhì)量關(guān)系的 規(guī)格信息，有時還附加與質(zhì)量信息(Q)、產(chǎn)品構(gòu)成信息(Pd )和生產(chǎn)過程信息(Ps) 各自有關(guān)的細(xì)節(jié)信息，進行各自的關(guān)系關(guān)聯(lián)，這樣可從體系上保持產(chǎn)品的設(shè)計、制造、 使用上的諸多問題、原因、對策等的關(guān)聯(lián)。第二，舉出基于所進行的質(zhì)量管理信息的企業(yè)間收集和分析的知識共享。
在質(zhì)量管理系統(tǒng)中如果產(chǎn)品功能上的問題與質(zhì)量管理項目的1點有關(guān)系關(guān)聯(lián)， 參照關(guān)聯(lián)零件的列表可迅速把握是否是任何零件群的原因。進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng) 中在找出該問題的原因可能是尺寸的精度的情形下，可迅速把握與該尺寸精度有關(guān)系的 零件。而且，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中基于零件供給制造者(供應(yīng)者)的名稱，可把握該供應(yīng) 者內(nèi)部的甚至是隱藏的質(zhì)量管理項目。這樣，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中可迅速把握從所謂的是 否可接受所提供的任何質(zhì)量管理項目的精度信息的信息、-還可涉足從測定信息的傾向到 哪個供應(yīng)者的哪個零件的變化是導(dǎo)致這次問題的原因的信息。為實現(xiàn)所述功能，例如在 質(zhì)量管理系統(tǒng)中假定至少這些供應(yīng)者的質(zhì)量管理項目是聯(lián)結(jié)在質(zhì)量鏈中，成品制造者立
32刻從多個供應(yīng)者處收集有關(guān)的質(zhì)量管理信息并進行統(tǒng)計處理，可迅速把握是何種變化導(dǎo) 致問題的發(fā)生。 現(xiàn)有技術(shù)中將當(dāng)前關(guān)系者召集在一起研究后，匯集日后數(shù)據(jù)、甚至再研究，這 樣來進行所述調(diào)查。而且， 一旦了解某個零件的數(shù)據(jù)不足時，就重新召集關(guān)系者，對照 數(shù)據(jù)解決問題。問題的解決需要很長的時間，在該段時間中所生產(chǎn)的有問題的產(chǎn)品、零 件已經(jīng)到了消費者的手中。 與此相反，QPP數(shù)據(jù)模型被構(gòu)造成不僅可對本公司的公司內(nèi)部信息還可對供應(yīng) 者的信息進行靈活的檢索。例如，就所述質(zhì)量問題來說，在該問題是供應(yīng)者的零件制造 過程中的原因的情形下，作為對質(zhì)量管理項目進行關(guān)聯(lián)性檢索的結(jié)果，其對策被記述在 該供應(yīng)者的零件制造過程的防止重復(fù)發(fā)生手冊中。在此情形下，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中在本 公司的QPP數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)上檢索供應(yīng)者的QPP數(shù)據(jù)模型，這樣在整個鏈中甚至可進 行尋找質(zhì)量管理信息鏈的防止重復(fù)發(fā)生管理的運用。
第三，舉出產(chǎn)品開發(fā)者的制造知識的有效運用。 如有必要，產(chǎn)品開發(fā)者可進行包含供應(yīng)者的過程問題、質(zhì)量問題的設(shè)計。在質(zhì) 量管理系統(tǒng)中也可將測定生產(chǎn)線的質(zhì)量的數(shù)據(jù)在質(zhì)量管理項目中進行關(guān)系關(guān)聯(lián)并存儲。 在質(zhì)量管理系統(tǒng)中設(shè)計者通過閱覽該存儲的數(shù)據(jù)，可判斷所生產(chǎn)的產(chǎn)品是否在質(zhì)量管理 項目的規(guī)格內(nèi)。而且，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中也可定量把握生產(chǎn)線的過程能力，可將正確的 知識給予設(shè)計中的業(yè)務(wù)研究。此外，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中為了該質(zhì)量管理信息在企業(yè)內(nèi)是 公開的，業(yè)務(wù)的完成要保持透明。 如此，QPP數(shù)據(jù)模型具有以下特征基于該數(shù)據(jù)構(gòu)造，不僅可存儲質(zhì)量管理， 還可作為知識存儲產(chǎn)品的要件、過程的要件、設(shè)備的要件、生產(chǎn)線的產(chǎn)品質(zhì)量、過程、 設(shè)備等的問題、原因和對策。第四，舉出來自市場的買主對賣主要求賠償損失權(quán)的反饋。
關(guān)于市場中產(chǎn)品使用上的問題質(zhì)量管理系統(tǒng)也是有益的。市場的問題可理解為
用戶所表現(xiàn)的不滿的形式。假定在該質(zhì)量管理系統(tǒng)設(shè)置在銷售店的情形下，就在QPP數(shù)
據(jù)模型的質(zhì)量管理項目中附加接待的問題。這樣，通過互聯(lián)網(wǎng)用戶遭遇的問題就以QPP
數(shù)據(jù)的形式被聯(lián)結(jié)。此時，即使問題很多而且形式多樣，也總是可以與某個質(zhì)量管理項
目進行關(guān)系關(guān)聯(lián)。這樣，成品制造者、供應(yīng)者可把握發(fā)生的任何問題是否與任何零件有關(guān)聯(lián)。
進一步的，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中對使用同樣的零件而導(dǎo)致其他產(chǎn)品的問題有時也
33進行比較分析，這樣可預(yù)見正在發(fā)生的問題的大小、今后擴大的程度。
現(xiàn)有技術(shù)中所述問題集中在生產(chǎn)產(chǎn)品的單位、銷售單位，其解決需要極長的時間。與此相反，認(rèn)為在質(zhì)量管理系統(tǒng)中一旦問題與質(zhì)量管理項目直接進行關(guān)系關(guān)聯(lián) 并登錄，則可立刻進行與其質(zhì)量管理項目有關(guān)的企業(yè)、其過程、甚至其設(shè)備、作業(yè)者的 檢索，在初期調(diào)查階段大量的有見解的人通過廣闊的互聯(lián)網(wǎng)為迅速查明原因做出貢獻(xiàn)。 與現(xiàn)有技術(shù)中用戶遭遇的問題按照順序在企業(yè)、部署中轉(zhuǎn)達(dá)、左右搜尋著查明原因的方 法相比，所述方法可迅速、明確地查明原因，可在大量的技術(shù)者的見解、判斷的基礎(chǔ)上 正確地查明原因。第五，舉出在供應(yīng)者方面的客戶的質(zhì)量確認(rèn)。 在質(zhì)量管理系統(tǒng)中可迅速、廣泛地把握不同的供應(yīng)者是否發(fā)生了任何與本公司 的零件有關(guān)的問題。 一般來說，很多時候零件是多個企業(yè)不同產(chǎn)品的構(gòu)成零件。因而， 供應(yīng)者不僅有必要認(rèn)識被指出問題的產(chǎn)品而且有必要認(rèn)識與使用該零件的全部產(chǎn)品有關(guān) 的問題。為此，現(xiàn)有技術(shù)中通常需要花費大量的時間在各企業(yè)中進行確認(rèn)并收集信息。
與此相反，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中如果指定1點的零件，可容易地跨多個企業(yè)檢索 使用其零件的產(chǎn)品名、與該產(chǎn)品有關(guān)的用戶遭遇的問題、其數(shù)量等。這樣，在質(zhì)量管理 系統(tǒng)中作為企業(yè)對社會的責(zé)任，即能夠進行極其迅速的響應(yīng)，有助于人們認(rèn)識這是具有 社會責(zé)任能力的企業(yè)。 —方面，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中在零件的交付對方發(fā)生過程上的質(zhì)量問題、交付其 對策品(此處的"對策品"為日文原文，在本申請的上下文可以將其理解為'解決問題 的方案、產(chǎn)品、工藝、過程'等等)的情形下，可從外部把握質(zhì)量狀況、監(jiān)視對策品的 有效性。所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)在有關(guān)質(zhì)量管理的運營業(yè)務(wù)上作為現(xiàn)場運用的工具能夠超 越企業(yè)、雙向有效運用。 —般來說，問題的記述設(shè)置有原因和對策。質(zhì)量問題的原因有產(chǎn)品設(shè)計、制造 問題、使用上的問題等。而且，其對策可能要注意設(shè)計的對策、制造的對策、使用的方 法。此處，這些問題、其原因等各自通常按每個設(shè)計問題、制造問題、使用上的問題分 別存儲。但是實際上很多時候設(shè)計問題、制造問題、使用上的問題中的一個問題均與多 個不同的原因有關(guān)，設(shè)計、制造、使用上等多個對策是必要的。因而，為了正確地存儲 正確的信息、進行防止重復(fù)發(fā)生等的質(zhì)量管理，有必要設(shè)置如QPP數(shù)據(jù)模型的質(zhì)量信息、 產(chǎn)品構(gòu)成信息及生產(chǎn)過程信息的關(guān)系關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)構(gòu)造。對現(xiàn)有的這些數(shù)據(jù)來說，產(chǎn)品構(gòu)
34成信息、生產(chǎn)過程信息各自分離、每個企業(yè)的體系不同。在制造設(shè)計能力的繼續(xù)進步中有必要共享所述超越一個企業(yè)的問題。這意味著 QPP數(shù)據(jù)^f莫型希望適應(yīng)新預(yù)定的商務(wù)協(xié)議。
第六，舉出技術(shù)的存儲。技術(shù)中按其結(jié)果成為目標(biāo)的有功能、性能。利用任何倫理、自然法則等實現(xiàn)其功 能、性能的是技術(shù)。例如作為生產(chǎn)線的過程信息有設(shè)備，該設(shè)備是為了某個零件的加工 而設(shè)置的。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中也可在QPP數(shù)據(jù)模型的下游數(shù)據(jù)層中存儲該設(shè)備的加工條 件、加工內(nèi)容、加工精度等信息。這樣，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中也可把握某個零件基于什么 樣的設(shè)備、要進行什么樣的加工、以哪種水平的加工精度來制造。因而，在質(zhì)量管理系 統(tǒng)中在多個加工設(shè)備當(dāng)中可確定哪個加工設(shè)備是導(dǎo)致最終的項目管理問題的直接原因。 而且，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中也可把握什么樣的設(shè)備具有哪種水平的能力。進一步的，在質(zhì) 量管理系統(tǒng)中在引入新開發(fā)的設(shè)備的情形下，存儲該設(shè)備的能力。進行這是用什么樣的 技術(shù)做什么加工、或者那是具有哪種水平的能力、或者是在什么樣的產(chǎn)品、零件的加工 中使用等技術(shù)的原始的存儲也都是聯(lián)結(jié)在一起的。而且，在質(zhì)量管理系統(tǒng)中可說明在什 么樣的過程中、以什么樣的設(shè)備、加工方法、在什么樣的條件下能夠?qū)崿F(xiàn)某個質(zhì)量。
企業(yè)內(nèi)的工程知識和技術(shù)的存儲被有效運用在該企業(yè)獨有的產(chǎn)品中。而且，由 于材料、過程、設(shè)備、生產(chǎn)線的運用管理手段、其細(xì)節(jié)條件的合適，可實現(xiàn)該獨有產(chǎn)品 的制造。這些復(fù)合的內(nèi)容是企業(yè)固有的技術(shù)、訣竅。QPP數(shù)據(jù)模型是有效運用這些信息 的基本數(shù)據(jù)模型，復(fù)制QPP數(shù)據(jù)模型，這樣可從過去的知識、技術(shù)入手，進一步的，對 入手的知識、技術(shù)追加/修正新的內(nèi)容，可實現(xiàn)朝成長型的工作方式變革的QPP數(shù)據(jù)模 型。 進一步的，本發(fā)明不限于所述具體實施方式
。例如，所述實施方式中用企業(yè)來 說明活動單位，但是本發(fā)明的活動單位也可以是所述本公司的本部門、客戶企業(yè)的其他 部門這樣的一個公司的一個部門。進一步的，所迷實施方式中以產(chǎn)品、零件為質(zhì)量管理對象，就有關(guān)這些產(chǎn)品、 零件的設(shè)計和生產(chǎn)來說明適用的內(nèi)容，但是本發(fā)明不僅可適用于設(shè)計及生產(chǎn)中，也可適 用于后續(xù)的銷售、保養(yǎng)、修理的產(chǎn)品生命周期中。進一步的，不僅適用于制造業(yè)，也可 適用于服務(wù)、提供該服務(wù)的各場合中。在不脫離本發(fā)明的目的的范圍內(nèi)本發(fā)明可做適當(dāng)變更。
權(quán)利要求
1、一種質(zhì)量管理系統(tǒng)，其是對預(yù)定的質(zhì)量管理對象的質(zhì)量進行管理的管理系統(tǒng)，其特征在于包括多個服務(wù)器裝置，所述多個服務(wù)器裝置被設(shè)置在具有不同質(zhì)量管理體系的進行社會活動的多個活動單位的每一個中、且通過網(wǎng)絡(luò)相互連接，和多個終端裝置，所述多個終端裝置被設(shè)置在每個所述活動單位中的終端機上、由所述活動單位所屬的質(zhì)量管理者操作；設(shè)置在同一個活動單位中的所述服務(wù)器裝置和所述終端裝置各自以松散結(jié)合狀態(tài)相互連接；所述終端裝置包括顯示各種信息的顯示單元；第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元，其用于響應(yīng)所述終端裝置所設(shè)置的其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元中顯示的畫面的操作，定義包含所述自身活動單位的所述質(zhì)量管理對象的質(zhì)量管理項目的質(zhì)量信息、與所述質(zhì)量管理對象的構(gòu)成有關(guān)的構(gòu)成信息、和與成為所述質(zhì)量管理對象的過程有關(guān)的過程信息，以及對這些信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)；第二關(guān)系關(guān)聯(lián)單元，其用于響應(yīng)其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元中顯示的畫面的操作，讀取在由設(shè)置在其他活動單位中的其他終端裝置的第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元中定義的、以數(shù)據(jù)庫的形式存儲在與所述終端裝置連接的服務(wù)器裝置中的、所述其他活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息，分別將這些質(zhì)量信息和構(gòu)成信息與其自身活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)；控制單元，其用于響應(yīng)其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元中顯示的畫面的操作，在所述顯示單元以可視的形式顯示內(nèi)部信息聯(lián)合鏈和外部信息聯(lián)合鏈，所述內(nèi)部信息聯(lián)合鏈表示由所述第一關(guān)系單元定義及關(guān)聯(lián)的所述自身活動單位的質(zhì)量信息、構(gòu)成信息和過程信息的關(guān)系，所述外部信息聯(lián)合鏈表示所述其他活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息與所述自身活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息的關(guān)系；所述服務(wù)器裝置具有存儲裝置，所述存儲裝置用于以數(shù)據(jù)庫的形式存儲由以松散結(jié)合狀態(tài)與所述服務(wù)器裝置自身連接的所述終端裝置的第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元及第二關(guān)系關(guān)聯(lián)單元所關(guān)聯(lián)的一連串的數(shù)據(jù)群。
2、 如權(quán)利要求1所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其特征在于所述活動單位是企業(yè)或者部門；所述質(zhì)量管理對象是所述企業(yè)或者部門生產(chǎn)的產(chǎn)品和/或零件；所述質(zhì)量信息是包含本公司生產(chǎn)的所述產(chǎn)品和/或所述零件的質(zhì)量管理項目的質(zhì)量 信息；所述構(gòu)成信息是與本公司生產(chǎn)的所述產(chǎn)品和/或所述零件的構(gòu)成零件有關(guān)的產(chǎn)品構(gòu)成信息；所述過程信息是與本^^司生產(chǎn)的所述產(chǎn)品和/或所述零件的生產(chǎn)過程有關(guān)的生產(chǎn)過 程信息。
3、 如權(quán)利要求1或2所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其特征在于所述第一關(guān)系關(guān)^:單元在所述顯示單元中顯示用于進行其自身活動單位的質(zhì)量信 息、構(gòu)成信息和過程信息的定義及關(guān)系關(guān)聯(lián)的第一定義畫面；在所述第一定義畫面中設(shè)置有分別與質(zhì)量信息、構(gòu)成信息和過程信息相對應(yīng)的三個 數(shù)據(jù)顯示區(qū)域。
4、 如權(quán)利要求3所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其特征在于基于自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者對所述顯示單元中所顯示的所述第一定 義畫面的操作，所述第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元定義與所述自身活動單位的所述質(zhì)量管理對象有 關(guān)的信息和與構(gòu)成所述質(zhì)量管理對象的要素有關(guān)的信息，在與所述構(gòu)成信息對應(yīng)的數(shù)據(jù) 顯示區(qū)域中顯示將所定義的構(gòu)成所述質(zhì)量管理對象的要素配置成樹狀而形成的構(gòu)成樹。
5、 如權(quán)利要求4所迷的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其特征在于與所述質(zhì)量信息相對應(yīng)的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域大致劃分為以階層的形式記述的以下四個 表區(qū)域質(zhì)量特性的質(zhì)量階層表區(qū)域、與質(zhì)量特性對應(yīng)的關(guān)聯(lián)要素的關(guān)聯(lián)要素表區(qū)域、 質(zhì)量特性及關(guān)聯(lián)要素附隨的屬性的質(zhì)量管理項目表區(qū)域，以及補充信息的補充信息表區(qū) 域；基于其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者對在所述顯示單元中顯示的所迷第一 定義畫面的操作，所述第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元定義所述自身活動單元的質(zhì)量特性、與所述質(zhì) 量特性對應(yīng)的關(guān)聯(lián)要素、所述質(zhì)量特性及所述關(guān)聯(lián)要素附隨的屬性和補充信息，在與所 述質(zhì)量信息相對應(yīng)的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域中跨四個表區(qū)域顯示所定義的質(zhì)量特性、與所述質(zhì)量 特性相對應(yīng)的關(guān)聯(lián)要素、所述質(zhì)量特性及所述關(guān)聯(lián)要素附隨的屬性和補充信息。
6、 如權(quán)利要求5所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其特征在于基于其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者從在所述顯示單元中顯示的、作為所述 構(gòu)成樹的一部分的要素當(dāng)中選擇所期望的要素的操作，所述第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元將與所述 質(zhì)量特性關(guān)聯(lián)的要素定義為所述關(guān)聯(lián)要素，對所述自身活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)。
7、 如權(quán)利要求6所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其特征在于基于其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者對在所述顯示單元中顯示的所述第一 定義畫面的操作，所述第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元定義所述自身活動單位的各過程，在與所述過 程信息相對應(yīng)的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域中并排連接表示成為所定義的所述管理對象的各過程的 方框、顯示一連串的過程。
8、 如權(quán)利要求7所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其特征在于基于其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者從在所述顯示單元中顯示的、作為所述 構(gòu)成樹的一部分的要素當(dāng)中選擇所期望的要素的操作，所述第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元定義與各 過程相關(guān)聯(lián)的要素，將所述自身活動單位的構(gòu)成信息和過程信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)，及將質(zhì) 量信息和過程信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)。
9、 如權(quán)利要求3所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其特征在于所述第二關(guān)系關(guān)聯(lián)單元在所述顯示單元中顯示用于分別將其他活動單位的質(zhì)量信 息和構(gòu)成信息與其自身活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)的第二定義畫面，所述第二定義畫面將與質(zhì)量信息和構(gòu)成信息各自相對應(yīng)的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域分別分割 成顯示從其他活動單位的服務(wù)器裝置中讀取的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域和顯示從其自身活 動單位的服務(wù)器裝置中讀取的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域。
10、 如權(quán)利要求9所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其特征在于基于其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者對在所述顯示單元中顯示的所述第二 定義畫面的操作，基于在顯示從所述其他活動單位的服務(wù)器裝置中讀取的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)顯 示區(qū)域中以樹狀顯示的、構(gòu)成所述其他活動單位的質(zhì)量管理對象的要素，與在顯示從所 述其自身活動單位的服務(wù)器裝置中讀取的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域中以樹狀顯示的、構(gòu)成所 述自身活動單位的質(zhì)量管理對象的要素之間所進行的關(guān)系關(guān)聯(lián)，所述第二關(guān)系關(guān)聯(lián)單元將所述其他活動單位的構(gòu)成信息與所述自身活動單位的構(gòu)成信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)。
11、 如權(quán)利要求9所述的質(zhì)量管理系統(tǒng)，其特征在于基于其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者對在所述顯示單元中顯示的所述第二 定義畫面的操作，基于在顯示從所述其他活動單位的服務(wù)器裝置中讀取的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)顯 示區(qū)域中顯示的、構(gòu)成所述其他活動單位的質(zhì)量信息的各項目，與在顯示從所迷其自身 活動單位的服務(wù)器裝置中讀取的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)顯示區(qū)域中顯示的、構(gòu)成所述自身活動單位 的質(zhì)量信息的各項目之間所進行的關(guān)系關(guān)聯(lián)，所述第二關(guān)系關(guān)聯(lián)單元將所述其他活動單位的質(zhì)量信息與所述自身活動單位的質(zhì)量信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)。
12、 一種質(zhì)量管理程序，是利用在對預(yù)定的質(zhì)量管理對象的質(zhì)量進行管理的質(zhì)量管 理系統(tǒng)中使用的服務(wù)器裝置、在與所述服務(wù)器裝置連接的作為終端裝置的計算機上執(zhí)行 的質(zhì)量管理程序，其特征在于所述質(zhì)量管理系統(tǒng)具有多個服務(wù)器裝置，所述多個服務(wù)器裝置被設(shè)置在具有不同 質(zhì)量管理體系的、進行社會活動的多個活動單位的每一個中、且通過網(wǎng)絡(luò)互相連接；和 多個終端裝置，所述多個終端裝置被設(shè)置在每個所述活動單位中的終端機上、由所述活 動單位所屬的質(zhì)量管理者操作；設(shè)置在同一個活動單位中的所述服務(wù)器裝置和所述終端 裝置各自以松散結(jié)合狀態(tài)相互連接；所述計算機包括第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元，其用于響應(yīng)所述終端裝置所設(shè)置的其自身活動單位所屬的所述 質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元中顯示的畫面的操作，定義包含所述自身活動單位的所 述質(zhì)量管理對象的質(zhì)量管理項目的質(zhì)量信息、與所述質(zhì)量管理對象的構(gòu)成有關(guān)的構(gòu)成信 息、和與成為所述質(zhì)量管理對象的過程有關(guān)的過程信息，以及對這些信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)；第二關(guān)系關(guān)聯(lián)單元，其用于響應(yīng)其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述 顯示單元中顯示的畫面的操作，讀取在由設(shè)置在其他活動單位中的其他終端裝置的第一 關(guān)系關(guān)聯(lián)單元中定義的、以數(shù)據(jù)庫的形式存儲在與所述終端裝置連接的服務(wù)器裝置中 的、所述其他活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息，將這些質(zhì)量信息和構(gòu)成信息與所述自身 活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息各自進行關(guān)系關(guān)聯(lián)；控制單元，其用于響應(yīng)其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元 中顯示的畫面的操作，在所述顯示單元以可視的形式顯示內(nèi)部信息聯(lián)合鏈和外部信息聯(lián) 合鏈，所述內(nèi)部信息聯(lián)合鏈表示由所述第一關(guān)系單元定義及關(guān)聯(lián)的所述自身活動單位的 質(zhì)量信息、構(gòu)成信息和過程信息的關(guān)系，所述外部信息聯(lián)合鏈表示所述其他活動單位的 質(zhì)量信息和構(gòu)成信息與所述自身活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息的關(guān)系。
13、 如權(quán)利要求12所述的質(zhì)量管理程序，其特征在于所述終端裝置從與其自身以松散結(jié)合狀態(tài)連接的所述服務(wù)器裝置中下載所述質(zhì)量 管理程序并執(zhí)行所述程序。
14、 一種終端裝置，是在對預(yù)定的質(zhì)量管理對象的質(zhì)量進行管理的質(zhì)量管理系統(tǒng)中 使用的終端裝置，其特征在于所述質(zhì)量管理系統(tǒng)具有多個服務(wù)器裝置，所述多個服務(wù)器裝置被設(shè)置在具有不同質(zhì)量管理體系的、進行社會活動的多個活動單位的每一個中、且通過網(wǎng)絡(luò)互相連接；和 多個終端裝置，所述多個終端裝置被設(shè)置在每個所述活動單位中的終端機上、由所述活 動單位所屬的質(zhì)量管理者操作；設(shè)置在同一個活動單位中的所述服務(wù)器裝置和所述終端 裝置各自以松散結(jié)合狀態(tài)相互連接；所述終端裝置包括顯示各種信息的顯示單元；第一關(guān)系關(guān)聯(lián)單元，其用于響應(yīng)所述終端裝置所設(shè)置的其自身活動單位所屬的所述 質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元中顯示的畫面的操作，定義包含所迷自身活動單位的所 述質(zhì)量管理對象的質(zhì)量管理項目的質(zhì)量信息、與所述質(zhì)量管理對象的構(gòu)成有關(guān)的構(gòu)成信 息、和與成為所述質(zhì)量管理對象的過程有關(guān)的過程信息，以及對這些信息進行關(guān)系關(guān)聯(lián)；第二關(guān)系關(guān)聯(lián)單元，其用于響應(yīng)其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述 顯示單元中顯示的畫面的操作，讀取在由設(shè)置在其他活動單位中的其他終端裝置的第一 關(guān)系關(guān)聯(lián)單元中定義的、以數(shù)據(jù)庫的形式存儲在與所述終端裝置連接的服務(wù)器裝置中 的、所述其他活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息，將這些質(zhì)量信息和構(gòu)成信息與其自身活 動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息各自進行關(guān)系關(guān)聯(lián)；控制單元，其用于響應(yīng)其自身活動單位所屬的所述質(zhì)量管理者通過在所述顯示單元 中顯示的畫面的操作，在所述顯示單元以可視的形式顯示內(nèi)部信息聯(lián)合鏈和外部信息聯(lián) 合鏈，所述內(nèi)部信息聯(lián)合鏈表示由所述第一關(guān)系單元定義及關(guān)聯(lián)的所述自身活動單位的 質(zhì)量信息、構(gòu)成信息和過程信息的關(guān)系，所述外部信息聯(lián)合鏈表示所述其他活動單位的 質(zhì)量信息和構(gòu)成信息與所述自身活動單位的質(zhì)量信息和構(gòu)成信息的關(guān)系。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種質(zhì)量管理系統(tǒng)，其包括多個設(shè)置在每個具有不同的質(zhì)量管理體系的企業(yè)中的、且通過網(wǎng)絡(luò)相互連接的服務(wù)器和多個由該企業(yè)所屬的質(zhì)量管理者操作的終端裝置。在質(zhì)量管理系統(tǒng)中在終端裝置訪問服務(wù)器時，定義作為主方的本公司和客戶企業(yè)(步驟S1)，定義由本公司的質(zhì)量信息、產(chǎn)品構(gòu)成信息和生產(chǎn)過程信息構(gòu)成的QPP數(shù)據(jù)(步驟S2)，定義與客戶企業(yè)間的QPP數(shù)據(jù)的關(guān)系關(guān)聯(lián)(步驟S3)，結(jié)合在步驟S2、S3中定義的信息，形成跨企業(yè)的質(zhì)量管理信息鏈。所述質(zhì)量管理系統(tǒng)可構(gòu)筑用于質(zhì)量管理的透明度高的跨企業(yè)的信息聯(lián)合鏈，可解決原有的全部質(zhì)量管理問題。
文檔編號G06Q50/00GK101490707SQ200780026590
公開日2009年7月22日 申請日期2007年5月8日 優(yōu)先權(quán)日2006年7月13日
發(fā)明者石井達(dá)久, 福岡博文 申請人:質(zhì)量技術(shù)株式會社;石井達(dá)久