專利名稱：：商業(yè)線索推薦系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及一種商業(yè)線索(lead)推薦系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
：眾所周知，公司在互聯(lián)網(wǎng)站的網(wǎng)頁上做廣告或者展示它自己的產(chǎn)品和服務(wù)。訪問公司網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)用戶可能對關(guān)于購買或獲得公司產(chǎn)品和服務(wù)的信息感興趣。訪問公司網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)用戶是匿名的，除非該公司設(shè)法跟蹤訪問者對該公司網(wǎng)站的訪問。這些就是用來商業(yè)線索推薦的鏈接管理系統(tǒng)。鏈接管理系統(tǒng)存在的問題是鏈接到一個網(wǎng)站的速度對于任何鏈接管理系統(tǒng)都太迅速，因此需要在推薦給公司代表一個鏈接或者商業(yè)線索前先手動檢索。美國公開專利號2004/0225687A1涉及一個用于識別網(wǎng)站訪問者的系統(tǒng)。這篇專利公開文本講述了一個識別網(wǎng)站訪問者的系統(tǒng)，通過交叉引用訪問者相對于數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)地址來確定與訪問者相關(guān)聯(lián)的組織。然而，這篇公開文本沒有揭示一個能夠通過產(chǎn)品線將商業(yè)線索推薦給代表的系統(tǒng)，而且也沒有揭示一個處理高通量商業(yè)線索開發(fā)流程的系統(tǒng)。美國公開專利號2004/0143473A1涉及一個用于給代表分配一個關(guān)于銷售的商業(yè)線索的系統(tǒng)。這篇專利公開文本講述了一個建立在區(qū)域和雇主之上的保險帳戶代表用來指派保險的系統(tǒng)。但此公開文本沒有揭示一個能夠通過產(chǎn)品線將商業(yè)線索推薦給代表的系統(tǒng)，并且它同樣沒有揭示一個處理高通量商業(yè)線索開發(fā)流程的系統(tǒng)。在這里，將通過使用與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相關(guān)的術(shù)語來揭示本發(fā)明中系統(tǒng)的各個方面。舉例來說，"IP地址"就是一個電腦在網(wǎng)絡(luò)中的標(biāo)識符。"域名"就是標(biāo)識一個或更多IP地址的名稱。"DNS"是域名系統(tǒng)的縮寫，它是一種將域名轉(zhuǎn)換為IP地址的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。"反向DNS"是一個將IP地址轉(zhuǎn)換為域名的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。"WHOIS"是一個能回饋關(guān)于域名或IP地址的物主身份信息的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。WHOIS數(shù)據(jù)庫由域名的注冊商維護(hù)。"ISP"是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的縮寫，它是一家提供互聯(lián)網(wǎng)訪問的公司。"URL"是統(tǒng)一資源定位符的縮寫，它是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)頁或文件的地址。當(dāng)一個搜索引擎產(chǎn)生一個URL，它可能包含一個或更多由一個人或機(jī)器在搜索引擎中的搜索行中輸入的關(guān)鍵詞或短語。
發(fā)明內(nèi)容商業(yè)線索推薦系統(tǒng)就是向一個公司代表推薦商業(yè)線索。該推薦系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)地址將商業(yè)線索指派給一個合適的代表，比方說一個在特殊產(chǎn)品線中有經(jīng)驗(yàn)的代表，該代表是由利用提供給搜索引擎的關(guān)鍵詞和/或追蹤被訪問者瀏覽過的網(wǎng)頁來確定的。本發(fā)明的商業(yè)線索推薦系統(tǒng)可以自動識別網(wǎng)站訪問者，并將一個商業(yè)線索指派給代表。一個訪問者可與一個或更多的產(chǎn)品線有關(guān)。產(chǎn)品線的信息可以用于將商業(yè)線索指派給一個代表，該代表對商業(yè)線索感興趣的產(chǎn)品線富有經(jīng)驗(yàn)。與將商業(yè)線索指派給不參考特殊產(chǎn)品線或知識的代表相比，使在對商業(yè)線索感興趣的產(chǎn)品線方面富有經(jīng)驗(yàn)的代表與商業(yè)線索相匹配，這對于營銷是很有利的。公司的代表都帶有基于一個數(shù)據(jù)庫信息的聯(lián)系名和/或電話號碼。該數(shù)據(jù)庫可以是一個由公司維護(hù)的本地數(shù)據(jù)庫，也可以是一個由公司訪問的第三方數(shù)據(jù)庫，比如說一個注冊商數(shù)據(jù)庫，此數(shù)據(jù)庫允許基于一域名搜索上對該鏈接信息的訪問。這可以由用戶是網(wǎng)站的首次訪問者還是回返訪問者決定。如果用戶是一位回返訪問者，則會基于早先對該用戶的鏈接上選擇一個代表。已經(jīng)揭示了注冊商會阻止從任何特定的服務(wù)器在一段特定時間段內(nèi)對他們數(shù)據(jù)庫的反復(fù)搜索。一個服務(wù)器對注冊商過于頻繁的訪問就會引起一個錯誤或中止程序，這會減慢來自第三方數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)檢索程序。如果該數(shù)據(jù)庫是一個注冊商數(shù)據(jù)庫，那么注冊商對由同一服務(wù)器的阻塞訪問規(guī)定的規(guī)則將被應(yīng)用，以在特定的時間段內(nèi)避免重復(fù)鏈接相同的注冊商數(shù)據(jù)庫。取而代之的是另一個服務(wù)器可訪問這個注冊商數(shù)據(jù)庫，或者同樣的服務(wù)器可更換鏈接一個不同的注冊商數(shù)據(jù)庫以獲得一個不同的商業(yè)線索。因此，這些規(guī)則可能改進(jìn)或優(yōu)化來自不同注冊商數(shù)據(jù)庫的檢索信息程序，這樣可以根據(jù)不同注冊商數(shù)據(jù)庫的時間表檢索到信息，增加了由一個服務(wù)器處理的商業(yè)線索的數(shù)量。一個數(shù)據(jù)庫可以有一個和每個注冊商相關(guān)聯(lián)的中斷期。每個代表的歷史效率可用來決定發(fā)送給他們的商業(yè)線索數(shù)量。在一個實(shí)施例中，此歷史效率被用來計算給公司代表的紅利。在這里代表這個術(shù)語用它最為常用的概念，例如一名公司員工或者一位獨(dú)立承包人。在一個實(shí)施例中，那些商業(yè)線索是以已指派的商業(yè)線索的數(shù)量的基礎(chǔ)來指派的。一個好處就是擁有技術(shù)和/或市場信息的代表會被選擇，該技術(shù)和/或市場信息對幫助用戶從一條或多條特定產(chǎn)品線上購買產(chǎn)品來說是必要的。另一個好處就是商業(yè)線索的數(shù)量可以從可利用的適當(dāng)?shù)拇碇羞M(jìn)行分配。還有的好處就是具有通過將重復(fù)訪問者從第一次訪問者中分離開以及通過根據(jù)一組在中斷期內(nèi)阻止對數(shù)據(jù)庫重復(fù)訪問的規(guī)則來為新用戶安排對數(shù)據(jù)庫詢問的時間，以此處理高商業(yè)線索數(shù)量的能力。這將允許開發(fā)一個高商業(yè)線索數(shù)量，例如一個商業(yè)線索數(shù)量等于每個服務(wù)器每分鐘詢問注冊商數(shù)據(jù)庫20次的量。如果注冊商數(shù)據(jù)庫更新了它們的中斷期，該中斷期可被周期性地檢査以及更新。附圖將闡明本發(fā)明的實(shí)施例。圖1表示本發(fā)明一個具體實(shí)施例的系統(tǒng)流程圖。圖2表示本發(fā)明另一個具體實(shí)施例的系統(tǒng)流程圖。具體實(shí)施例方式本發(fā)明的例子現(xiàn)將由本發(fā)明的特定實(shí)施例來詳細(xì)闡明。這些實(shí)施例僅僅是用來意指說明性的實(shí)施例。本發(fā)明僅僅是由權(quán)利要求本身的文字決定的，不受這些特定例子的限制。商業(yè)線索推薦系統(tǒng)提供一種將商業(yè)線索分給代表的自動指派，比如通過與商業(yè)線索有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品線。在一個實(shí)施例中，一個網(wǎng)頁的訪問者開始使用一個互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎。相關(guān)信息從搜索引擎中傳遞給網(wǎng)站服務(wù)器中賦存的網(wǎng)頁。這些信息可能包括訪問者的網(wǎng)絡(luò)地址以及搜索中用到的關(guān)鍵詞。與訪問者相關(guān)的產(chǎn)品線可從在推薦搜索引擎的URL中的一個關(guān)鍵字或短語中識別，和/或從在訪問時所訪問的網(wǎng)頁信息中識別。訪問者的信息可能從一個本地或外部數(shù)據(jù)庫中獲得，比如說一個反向DNS査詢域名數(shù)據(jù)庫和/或一個注冊商數(shù)據(jù)庫。該信息可能包括公司名稱，地址，電話號碼以及一個或更多的鏈接名稱。舉例來說，一個互聯(lián)網(wǎng)用戶利用一臺電腦在一個互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的搜索提示中鍵入一個產(chǎn)品線標(biāo)示符關(guān)鍵字。在用戶的屏幕上，電腦會顯示與關(guān)鍵字相關(guān)網(wǎng)站鏈接的目錄。用戶選擇其中的一個鏈接。點(diǎn)擊此鏈接，搜索引擎的用戶直接進(jìn)入一個被服務(wù)器賦存的網(wǎng)頁。如果該服務(wù)器正在使用商業(yè)線索推薦系統(tǒng)，則將會向一個代表產(chǎn)生一個商業(yè)線索。其他搜索條件可能已經(jīng)被搜索引擎列入目錄中用以識別一個特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品線，比如一個由Cisco(由Cisco科技公司注冊的商標(biāo))銷售的產(chǎn)品線。這個產(chǎn)品線標(biāo)示符可從一個URL的搜索行中確定。比如說，系統(tǒng)解析來自URL的產(chǎn)品線"Cisco"。該信息可能被存儲在一個本地數(shù)據(jù)庫，以供代表日后進(jìn)行參考。訪問者對于網(wǎng)頁的訪問也帶來了該訪問的識別信息，比方說訪問者的網(wǎng)絡(luò)地址，如IP地址67.129.183.2。系統(tǒng)可檢查相對于數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)地址，比如說一個本地數(shù)據(jù)庫或一個網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，以確定訪問者是公司的回返訪問者還是首次訪問者。如果訪問者是回返訪問者，那么系統(tǒng)會更新數(shù)據(jù)庫并且通告一個代表，該代表己經(jīng)鏈接該商業(yè)線索，該商業(yè)線索為瀏覽同一個或另一個網(wǎng)頁所回饋的訪問者。在一個實(shí)施例中，如果訪問者不應(yīng)該被鏈接，則一個要素或標(biāo)記被記錄。如果沒有非鏈接要素的跡象，那么系統(tǒng)會選擇同一個代表，該代表為先前被選擇給該商業(yè)線索的，如果可能，對該商業(yè)線索再次訪問。如果一個數(shù)據(jù)庫的檢査中沒有訪問者的網(wǎng)絡(luò)地址的記錄，那么關(guān)于這個商業(yè)線索的信息將會添加至數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)可確定與網(wǎng)絡(luò)地址相關(guān)的域名，比如說通過一個反向DNS查詢。此域名可與數(shù)據(jù)庫比較以確定此域名是否在數(shù)據(jù)庫中。如果不在，則該信息可從另一個數(shù)據(jù)庫中獲取，例如一個域名的注冊商數(shù)據(jù)庫。如果該關(guān)于訪問者的域名或信息指出此訪問者是一個重復(fù)訪問者，那么程序會如先前所描述地繼續(xù)下去。如果不是一個重復(fù)訪問者，那么信息和/或域名將被添加到數(shù)據(jù)庫中，比如說一個本地或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。在一個實(shí)施例中，該系統(tǒng)基于從鏈接信息中的得到國家或區(qū)域以確定訪問者的地理語言區(qū)域。同樣的，如果代表需要網(wǎng)站點(diǎn)中的信息，系統(tǒng)可使用鏈接信息或域名去創(chuàng)建一個URL數(shù)據(jù)行以訪問該訪問者的網(wǎng)站。比方說，一個自動程序可自動搜索網(wǎng)站以獲得與產(chǎn)品線相關(guān)的信息。在一個實(shí)施例中，系統(tǒng)可選擇一個對于與訪問者相關(guān)的產(chǎn)品線有經(jīng)驗(yàn)的代表。一個系統(tǒng)也可選擇一個對該地理語言區(qū)域有語言技巧的代表。在一個實(shí)施例中，從一個代表群中為首次訪問的訪問者選擇代表，基于三個選擇標(biāo)準(zhǔn)l)這個代表對于此產(chǎn)品線的經(jīng)驗(yàn)，2)這個代表的語言技巧，以及3)目前未決的指派給代表的商業(yè)線索數(shù)量。比如說，一個本地數(shù)據(jù)庫可檢測以確定代表技巧和實(shí)用性。如表1所示，該數(shù)據(jù)庫可指派一個最大數(shù)量的商業(yè)線索給每一個代表或通過產(chǎn)品線。該實(shí)施例的系統(tǒng)將和訪問者相聯(lián)系的產(chǎn)品線以及對產(chǎn)品線由經(jīng)驗(yàn)的代表目錄相匹配。接著，系統(tǒng)將訪問者的地理語言區(qū)域與代表目錄中有適當(dāng)?shù)恼Z言技巧的進(jìn)一步限制相匹配。最后，系統(tǒng)會尋找一個可利用的代表，比方說指派給一個可利用的目前有盡可能少的未決的指派的商業(yè)線索的代理商，除非這個商業(yè)線索會超過設(shè)置給該代表的最大限制。在表l中的例子中，如果顯示地理語言區(qū)域?yàn)槲靼嘌勒Z，除非代表3的未決的商業(yè)線索數(shù)超過200，否則代表3會一直被選中。如果未決的商業(yè)線索數(shù)超過200，那么管理員或外部承包人會被告知此商業(yè)線索和/或情形。表1代表群的例子<table>tableseeoriginaldocumentpage10</column></row><table>例如，商業(yè)線索信息，比如產(chǎn)品線信息，商業(yè)線索目前所瀏覽的的產(chǎn)品頁，該鏈接信息以及商業(yè)線索的URL，都可被用來選擇一個代表，也可遞送給指派的代表。在一個實(shí)施例中，商業(yè)線索信息通過一個與本地數(shù)據(jù)庫聯(lián)系的鏈接管理系統(tǒng)遞送。在本發(fā)明的另一具體實(shí)施例中，一個互聯(lián)網(wǎng)用戶通過電腦在一個互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器中鍵入URL信息。通過鍵入URL信息，該用戶成為一個使用本發(fā)明的系統(tǒng)的網(wǎng)頁訪問者。此系統(tǒng)通過識別訪問者訪問的站點(diǎn)頁面來識別與訪問者相關(guān)聯(lián)的一條或多條產(chǎn)品線。另外，此系統(tǒng)可如先前描述而運(yùn)行。在另一個具體實(shí)施例中，該系統(tǒng)通過分析明顯的關(guān)鍵詞和通過跟蹤被訪問的網(wǎng)頁來識別一條或多條產(chǎn)品線。在一個實(shí)施例中，該系統(tǒng)隨機(jī)地從一組符合選擇標(biāo)準(zhǔn)的代表中選擇一個代表。在一個實(shí)施例中，除非第一個代表已超過未決商業(yè)線索的限制數(shù)，否則系統(tǒng)將從一組符合選擇標(biāo)準(zhǔn)的代表中隨機(jī)地抽取一個代表。比方說，代表每天可有交錯的開始時間，并且次序可反映第一個代表有第一開始時間，等等。在另一實(shí)施例中，一個前述的組合將被使用。一個代表組可在同一時間開始并且可被隨機(jī)指派商業(yè)線索。作為選擇，可通過根據(jù)歷史紀(jì)錄的效率比率來指派商業(yè)線索以優(yōu)化該商業(yè)線索推薦系統(tǒng)。圖1是表明自動指派一個商業(yè)線索給代表的流程圖。在一個實(shí)施例中，該系統(tǒng)從一個互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問一個網(wǎng)頁開始，該網(wǎng)頁被賦存在使用商業(yè)線索推薦系統(tǒng)l的服務(wù)器中。接著，如果被搜索引擎推薦，該系統(tǒng)會獲得訪問者的IP地址并且跟蹤訪問者的會話，包括了訪問的頁面，訪問持續(xù)的時間，涉及的領(lǐng)域/URL以及使用的關(guān)鍵詞2。這些信息可經(jīng)由11傳至下一步過程3A。將訪問者的IP地址3A與存儲在數(shù)據(jù)庫D的IP地址相比較。如果訪問者是首次訪問者，那么該信息會經(jīng)由11存儲在數(shù)據(jù)庫D中，接著系統(tǒng)執(zhí)行程序12至下一步程序3B。如果訪問者是回返訪問者，系統(tǒng)會執(zhí)行程序10至下一步程序3C。回返訪問者程序3C確定商業(yè)線索是否應(yīng)該被指派給代表以再次訪問。比如說，非鏈接標(biāo)記被檢測到?；谠摯硎欠裨谙惹凹罕恢概山o商業(yè)線索，商業(yè)線索是否是一個未決的商業(yè)線索，和/或其他標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品線的實(shí)用性，該代表會被選擇4A。因此，如果新的代表是合適的，該商業(yè)線索可被指派給該代表，并且該商業(yè)線索可從原始指派的代表處移去。接著，將回返訪問者以及回返訪問者感興趣的產(chǎn)品告知指派的代表4B。這些信息可被存儲ll。對于首次訪問者，系統(tǒng)利用一個反向DNS查詢3B確定IP地址，并且將IP地址轉(zhuǎn)換成域名5，將域名添加11至本地數(shù)據(jù)庫D。這個系統(tǒng)篩選域名6，分析非全體的域名以及ISP領(lǐng)域。該信息被存儲14，ll在本地數(shù)據(jù)庫D內(nèi)，并且域名被確定為商業(yè)線索，這些用以被代表再次訪問的商業(yè)線索在程序7中被傳遞到下一步以確定注冊商以及從注冊商數(shù)據(jù)庫中檢索該域名的鏈接信息。比方說，只有公有公司的域名可被選作以再次訪問，或者是確定的域名，比如被個人而不是被公司使用的ISP的域名，可從再次訪問中排除。如此，此系統(tǒng)將商業(yè)線索指派給基于標(biāo)準(zhǔn)如產(chǎn)品線，語言和能力而從代表群中選擇的代表8。該系統(tǒng)將鏈接信息和被選擇的代表記錄11在數(shù)據(jù)庫D中。最終，該數(shù)據(jù)被傳遞給一個鏈接管理系統(tǒng)9，此系統(tǒng)提供一個給代表對商業(yè)線索再次訪問的系統(tǒng)。在一個實(shí)施例中，從注冊商數(shù)據(jù)庫7中檢索信息的程序使用如下規(guī)則，例如對于中斷期，對于每一個如表II所示的注冊商。舉例來說，上次鏈接到每個注冊商數(shù)據(jù)庫的時間或者經(jīng)過時間可被用來安排詢問不同注冊商數(shù)據(jù)庫的時間。在一個實(shí)施例，系統(tǒng)可能需要從一個單獨(dú)的注冊商數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上確定不止一個訪問者的鏈接信息。該系統(tǒng)可將首次請求遞交給注冊商的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及記錄在一個數(shù)據(jù)庫中請求的時間。接著，系統(tǒng)檢查在鏈接注冊商之前的數(shù)據(jù)庫，將經(jīng)過的時間與中斷期進(jìn)行比較，用來確定何時安排下一次請求時間。系統(tǒng)會在推薦第二次請求之前等待，直到中斷期過去了。其間，對另一不同的注冊商數(shù)據(jù)庫提出與一不同域名相關(guān)聯(lián)的商業(yè)線索的請求可被服務(wù)器處理，或者此服務(wù)器可用其他方式處理商業(yè)線索。表n<table>tableseeoriginaldocumentpage12</column></row><table><table>tableseeoriginaldocumentpage13</column></row><table>實(shí)際上有至少140個不同的注冊商，每個都有他們自己指定的規(guī)則，比如他們的中斷期。這些都是周期性地變化，并且數(shù)據(jù)庫會被更新以對應(yīng)這些改變。例如，中斷期可基于每個注冊商的測試和錯誤要素而被確定。圖2是一闡明一自動指派商業(yè)線索給代表的系統(tǒng)的流程圖。在一個實(shí)施例中，系統(tǒng)從一個互聯(lián)網(wǎng)訪問者訪問一個由使用商業(yè)線索推薦系統(tǒng)100的服務(wù)器賦存的網(wǎng)頁開始。系統(tǒng)獲得110—IP地址給訪問者，并任一通過分析從推薦搜索引擎的URL中的一個或多個關(guān)鍵詞，該關(guān)鍵詞由訪問者通過搜索引擎訪問網(wǎng)頁所提供的，或者從一個與被訪問的網(wǎng)頁相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品線標(biāo)識符以識別iio—條與訪問者相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品線。一個本地數(shù)據(jù)庫501，擁有被IP地址編入索引的記錄，存儲信息，比如鏈接信息，訪問公司的URL，給那些先前指派給訪問者的代表的標(biāo)識符以及一個標(biāo)記，此標(biāo)記顯示代表是否需要通過鏈接訪問者以繼續(xù)訪問這個商業(yè)線索。該系統(tǒng)搜索120數(shù)據(jù)庫501中與訪問者IP地址相匹配的IP地址。如果該匹配的IP地址被發(fā)現(xiàn)，則該系統(tǒng)檢査120顯示一個該訪問者是否應(yīng)該被鏈接的標(biāo)記。如果該訪問者不該被鏈接，那么對該商業(yè)線索的處理就終止130。如果此訪問者該被鏈接，那么商業(yè)線索的信息，比如產(chǎn)品線，鏈接信息，訪問公司的URL，以及給代表的標(biāo)識符，將傳遞140給鏈接管理系統(tǒng)270。如果在數(shù)據(jù)庫501中不能找到訪問者IP地址的匹配，將產(chǎn)生一反向DNS查詢150試圖從一個外部數(shù)據(jù)庫502處獲得與訪問者IP地址相關(guān)聯(lián)的域名。一個本地數(shù)據(jù)庫503，擁有被域名編入索引的記錄，存儲信息，比如鏈接信息，訪問公司的URL，給那些先前指派給訪問者的代表的標(biāo)識符以及一個標(biāo)記，此標(biāo)記顯示代表是否需要通過鏈接訪問者以繼續(xù)訪問這個商業(yè)線索。該系統(tǒng)搜索160數(shù)據(jù)庫503中與訪問者域名相匹配的域名。如果該匹配的域名被發(fā)現(xiàn),則該系統(tǒng)檢查160顯示一個該訪問者是否應(yīng)該被鏈接的標(biāo)記。如果該訪問者不該被鏈接，那么對該商業(yè)線索的處理就終止170。如果此訪問者該被鏈接，那么商業(yè)線索的信息，比如產(chǎn)品線，鏈接信息，訪問公司的URL，以及給代表的標(biāo)識符，將傳遞180給鏈接管理系統(tǒng)270。如果在數(shù)據(jù)庫503中不能找到訪問者域名的匹配，將產(chǎn)生一査詢190試圖從一個外部注冊商數(shù)據(jù)庫504處獲得與訪問者域名相關(guān)聯(lián)的鏈接信息。一本地數(shù)據(jù)庫505，擁有被公司名編入索引的記錄，存儲信息，如鏈接信息，訪問公司的URL,給那些先前指派給訪問者的代表的標(biāo)識符以及一個標(biāo)記，此標(biāo)記顯示代表是否需要通過鏈接訪問者以繼續(xù)訪問這個商業(yè)線索。該系統(tǒng)搜索200數(shù)據(jù)庫505中與訪問者公司名相匹配的公司名。如果該匹配被發(fā)現(xiàn)，這個系統(tǒng)檢査200顯示一個該訪問者是否應(yīng)該被鏈接的記號。如果此訪問者不該被鏈接，那么對該商業(yè)線索的處理就終止210。如果此訪問者該被鏈接，那么商業(yè)線索的信息，比如產(chǎn)品線，鏈接信息，訪問公司的URL，以及給代表的標(biāo)識符，將傳遞220給鏈接管理系統(tǒng)270。如果在數(shù)據(jù)庫505中不能找到訪問者公司名的匹配，則此訪問者是一位首次訪問者。對于首次訪問者，系統(tǒng)將確定230該訪問者的地理語言區(qū)域，比如說英語或西班牙語。下一步，系統(tǒng)選擇240—個代表去鏈接訪問者以繼續(xù)訪問該商業(yè)線索。系統(tǒng)可從一個對產(chǎn)品線有經(jīng)驗(yàn)的，有與訪問者語言區(qū)域匹配語言技巧的，有能力接受新的商業(yè)線索的代表群中選擇一個代表。接著，該系統(tǒng)為訪問的公司創(chuàng)建250—個URL數(shù)據(jù)行。該系統(tǒng)在本地數(shù)據(jù)庫501，503和505中嵌入260訪問者信息，如鏈接信息，公司名稱，域名，IP地址，該公司的URL數(shù)據(jù)行，以及給被選擇的代表的標(biāo)識符。最終，系統(tǒng)將首次訪問者的商業(yè)線索信息傳遞260給鏈接管理系統(tǒng)，如產(chǎn)品線，鏈接信息，訪問公司的URL數(shù)據(jù)行，以及給被選代表的標(biāo)識符。權(quán)利要求1、一個用于指派商業(yè)線索給代表的系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過使用訪問一網(wǎng)頁以獲得一網(wǎng)絡(luò)地址，該系統(tǒng)包含識別一與商業(yè)線索相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品線；從一外部數(shù)據(jù)庫獲得關(guān)于該商業(yè)線索的信息；以及選擇一代表接受該信息，這些代表具有在與商業(yè)線索相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品線方面的經(jīng)驗(yàn)。2、如權(quán)利要求1所述系統(tǒng)，其特征在于，該識別一與商業(yè)線索相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品線的步驟，使用至少一個來自URL的關(guān)鍵字，該URL由一個推薦的搜索引擎提供。3、如權(quán)利要求1所述系統(tǒng)，其特征在于，該識別一與商業(yè)線索相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品線的步驟，使用關(guān)于被訪問網(wǎng)頁的信息。4、如權(quán)利要求3所述系統(tǒng)，其特征在于，該識別步驟進(jìn)一步包括使用至少一個來自URL的關(guān)鍵字。5、如權(quán)利要求1所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括在本地數(shù)據(jù)庫中為該商業(yè)線索儲存網(wǎng)絡(luò)地址和鏈接信息。6、如權(quán)利要求5所述系統(tǒng)，其特征在于，本地數(shù)據(jù)庫中有一要素顯示該商業(yè)線索是否應(yīng)被鏈接。7、如權(quán)利要求6所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括將該商業(yè)線索與在本地數(shù)據(jù)庫中已有的商業(yè)線索進(jìn)行核對，如果該商業(yè)線索的網(wǎng)絡(luò)地址與一已有商業(yè)線索的網(wǎng)絡(luò)地址相匹配，則將該商業(yè)線索作為例外處理。8、如權(quán)利要求7所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)在該商業(yè)線索的網(wǎng)絡(luò)地址與一已有商業(yè)線索的網(wǎng)絡(luò)地址相匹配的情況下還進(jìn)一步包括從本地數(shù)據(jù)庫中獲得鏈接信息。9、如權(quán)利要求1所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括在網(wǎng)絡(luò)地址的基礎(chǔ)上確定一域名。10、如權(quán)利要求9所述系統(tǒng)，其特征在于，該獲取信息的步驟利用域名為該商業(yè)線索獲取鏈接信息。11、如權(quán)利要求10所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括在本地數(shù)據(jù)庫中存儲該鏈接信息。12、如權(quán)利要求11所述系統(tǒng)，其特征在于，本地數(shù)據(jù)庫中的一要素顯示該商業(yè)線索是否應(yīng)該被鏈接。13、如權(quán)利要求12所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括將該商業(yè)線索與本地數(shù)據(jù)庫中已有商業(yè)線索進(jìn)行核對，如果該商業(yè)線索的鏈接信息與一已有商業(yè)線索的鏈接信息相匹配，則將該商業(yè)線索作為例外處理。14、如權(quán)利要求13所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)在該商業(yè)線索的鏈接信息與一已有商業(yè)線索的鏈接信息不匹配的情況下進(jìn)一步包含以鏈接信息為基礎(chǔ)確定地理語言區(qū)域。15、如權(quán)利要求14所述系統(tǒng)，其特征在于，該被選代表為該商業(yè)線索而具有與地理區(qū)域相匹配的語言技巧。16、如權(quán)利要求15所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括基于鏈接信息而分析一與該商業(yè)線索相關(guān)聯(lián)的URL。17、如權(quán)利要求10所述系統(tǒng)，其特征在于，該獲得信息的步驟包括訪問一注冊商數(shù)據(jù)庫。18、如權(quán)利要求17所述系統(tǒng)，其特征在于，該獲得信息的步驟進(jìn)一步包括檢查一具有關(guān)于被訪問的注冊商數(shù)據(jù)庫中斷期信息的數(shù)據(jù)庫以及安排訪問時間以避開該中斷期。19、如權(quán)利要求1所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括基于鏈接信息確定地理語言區(qū)域。20、如權(quán)利要求19所述系統(tǒng)，其特征在于，該被選代表為該商業(yè)線索而具有與地理區(qū)域相匹配的語言技巧。21、如權(quán)利要求20所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括基于鏈接信息而分析一個與該商業(yè)線索相關(guān)聯(lián)的URL。22、如權(quán)利要求1所述系統(tǒng)，其特征在于，該被選代表在系統(tǒng)確定該商業(yè)線索與先前指派給該代表的商業(yè)線索相同的情況下，與先前的被選代表相同。23、如權(quán)利要求l所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括，在一數(shù)據(jù)庫中存儲眾多外部數(shù)據(jù)庫的規(guī)則。24、一個指派一商業(yè)線索的系統(tǒng)，包括從一個具有中斷期的外部數(shù)據(jù)庫中獲取關(guān)于商業(yè)線索的信息；為外部數(shù)據(jù)庫確定中斷期時間；以及安排時間用于從外部數(shù)據(jù)庫中檢索信息以避開中斷期。25、如權(quán)利要求24所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包含在數(shù)據(jù)庫中為眾多外部數(shù)據(jù)庫存儲中斷期。26、如權(quán)利要求25所述系統(tǒng)，其特征在于，該安排時間的步驟將繼續(xù)其他程序直到從最近向相同外部數(shù)據(jù)庫的請求的中斷期已消失，在繼續(xù)進(jìn)行獲得信息的后續(xù)步驟之前，該步驟由相同外部數(shù)據(jù)庫處理。27、如權(quán)利要求26所述系統(tǒng)，其特征在于，該其他程序包括為一個不同的商業(yè)線索從一個不同的外部數(shù)據(jù)庫獲得信息。28、如權(quán)利要求25所述系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)進(jìn)一步包括使用一個不同服務(wù)器以處理獲得信息的步驟。全文摘要一個用于處理商業(yè)線索推薦的系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠通過產(chǎn)品線，語言和/或代表的實(shí)用性來指派商業(yè)線索。該系統(tǒng)也能夠具有高商業(yè)線索推薦通量，通過例如從新商業(yè)線索中篩選公司的回返訪問者，從全體的商業(yè)線索中篩選非全體的商業(yè)線索的步驟，以及避免在注冊商設(shè)置的中斷期間向外部數(shù)據(jù)庫請求信息。文檔編號G06F9/46GK101416160SQ200780011791公開日2009年4月22日申請日期2007年3月30日優(yōu)先權(quán)日2006年3月31日發(fā)明者喬·岡薩雷斯,巴里·謝夫林,湯姆·卡納倫戈,約翰·斯塔福德,馬克·亨布里申請人:蓋力克貿(mào)易公司(以網(wǎng)絡(luò)清算人名義)