專利名稱：面向消費者的服務(wù)系統(tǒng)和方法
面向消費者的服務(wù)系統(tǒng)和方法技術(shù)領(lǐng)域本公開涉及電子商務(wù)處理，并且尤其涉及多用戶電子商務(wù)處理。
技術(shù)背景互聯(lián)網(wǎng)允許消費者訪問各種商戶的網(wǎng)址并且從那些商戶那里購買 商品和服務(wù)。令人遺憾地，可以證實互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航很困難，尤其當(dāng)購買那 些要求商戶處于相對于消費者的附近地理位置的商品和服務(wù)時更是如此。另外，每個在線的商戶可以要求消費者在購買他們提供的商品和服 務(wù)之前與他們建立賬戶。因此，如果消費者對于購買來自多個商戶的商 品和服務(wù)感興趣，則消費者可能被要求建立相等數(shù)量的賬戶，相等次數(shù) 地輸入賬單信息，相等次數(shù)地輸入發(fā)貨信息，并且相等次數(shù)地輸入信用 卡信息。發(fā)明內(nèi)容在本公開的第一實施中， 一種方法包括在第一計算裝置上維護與用 戶有關(guān)的消費者標(biāo)識以及賬單信息。在第二計算裝置上維護電子商務(wù)商 戶的目錄。第 一計算裝置和第二計算裝置經(jīng)由分布式計算網(wǎng)絡(luò)而進行接 口連接。使用戶能夠選擇在電子商務(wù)商戶的目錄內(nèi)定義的電子商務(wù)商 戶。通過使用在第 一計算裝置上維護的消費者標(biāo)識和賬單信息促進了從 被選電子商務(wù)商戶到用戶的商品/服務(wù)的訂購。一個或多個以下特征也可以4皮包括。促進商品/服務(wù)的訂購可以包 括經(jīng)由分布式計算網(wǎng)絡(luò)將第 一計算裝置與信息資源進行接口連接。信息 資源可以維護第 一計算裝置可訪問的信息，所述信息至少部分地定義了 被選電子商務(wù)商戶所許諾銷售的商品/服務(wù)。在信息資源上維護的信息
可以包括由被選電子商務(wù)商戶維護的網(wǎng)址。促進商品/服務(wù)的訂購可以包括使用戶能夠查看至少部分地定義了 被選電子商務(wù)商戶所許諾銷售的商品/服務(wù)的信息。可以使得用戶能夠 從被選電子商務(wù)商戶中選擇一個或多個要購買的商品/服務(wù)。促進商品/服務(wù)的訂購可以包括響應(yīng)于用戶選擇一個或多個要購買的商品/服務(wù)， 而使用戶能夠用消費者標(biāo)識和賬單信息為所購買的一個或多個商品/服 務(wù)向被選電子商務(wù)商戶進行支付。促進商品/服務(wù)的訂購可以包括在第一計算裝置上維護發(fā)貨單儲存 庫。響應(yīng)于用戶選擇一個或多個要購買的商品/服務(wù)，被選商品/服務(wù)的 發(fā)貨單可以被提供給第一計算裝置。發(fā)貨單可以被存儲在發(fā)貨單儲存庫 中。消費者標(biāo)識和賬單信息可以包括下列選項中的一個或多個用戶的 信用卡賬戶信息；用戶的銀行賬戶信息；用戶的支票賬戶信息；用戶的 賬單地址信息；用戶的發(fā)貨地址信息；以及用戶的聯(lián)絡(luò)信息。在本公開的另 一個實施中， 一種方法包括在第 一計算裝置上維護與 用戶有關(guān)的消費者標(biāo)識以及賬單信息。使第 一計算裝置能夠與維護電子 商務(wù)商戶目錄的第二計算裝置進行接口連接。使用戶能夠選擇在電子商 務(wù)商戶的目錄內(nèi)定義的電子商務(wù)商戶。通過使用在第一計算裝置上維護 的消費者標(biāo)識和賬單信息促進了從被選電子商務(wù)商戶到用戶的商品/服 務(wù)的訂購。一個或多個以下特征也可以被包括。促進商品/服務(wù)的訂購可以包 括使第 一計算裝置能夠與信息資源進行接口連接。信息資源可以維護第 一計算裝置可訪問的信息，所述信息至少部分地定義了被選電子商務(wù)商 戶所許諾銷售的商品/服務(wù)。促進商品/服務(wù)的訂購可以包括使用戶能夠 查看至少部分地定義了被選電子商務(wù)商戶所許諾銷售的商品/服務(wù)的信 息。可以使得用戶能夠從被選電子商務(wù)商戶中選擇一個或多個商品/服 務(wù)來購買。促進商品/服務(wù)的訂購可以包括響應(yīng)于用戶選擇一個或多 個商品/服務(wù)來購買，而使用戶能夠用消費者標(biāo)識和賬單信息為所購買 的一個或多個商品/服務(wù)向被選電子商務(wù)商戶進行支付。在本公開的另一個實施中，一種計算機程序產(chǎn)品包括具有計算機可
讀程序的計算機可用介質(zhì)。該計算機可讀程序當(dāng)在計算機上執(zhí)行時使計 算機在第 一計算裝置上維護與用戶有關(guān)的消費者標(biāo)識和賬單信息。在第 二計算裝置上維護電子商務(wù)商戶的目錄。第一計算裝置和第二計算裝置 經(jīng)由分布式計算網(wǎng)絡(luò)進行接口連接連接。使用戶能夠選擇在電子商務(wù)商 戶的目錄內(nèi)定義的電子商務(wù)商戶。通過使用在第一計算裝置上維護的消 費者標(biāo)識和賬單信息促進了從被選電子商務(wù)商戶到用戶的商品/服務(wù)的 訂購。一個或多個以下特征也可以被包括。促進商品/服務(wù)的訂購可以包 括經(jīng)由分布式計算網(wǎng)絡(luò)將第 一計算裝置與信息資源進行接口連接。信息 資源可以維護第 一計算裝置可訪問的信息，所述信息至少部分地定義了 被選電子商務(wù)商戶所許諾銷售的商品/服務(wù)。促進商品/服務(wù)的訂購可以 包括使用戶能夠查看至少部分地定義了被選電子商務(wù)商戶所許諾銷售 的商品/服務(wù)的信息?？梢允沟糜脩裟軌驈谋贿x電子商務(wù)商戶中選擇一個或多個商品/服務(wù)來購買。促進商品/服務(wù)的訂購可以包括響應(yīng)于用 戶選擇一個或多個商品/服務(wù)來購買，從而使用戶能夠用消費者標(biāo)識和 賬單信息為所購買的一個或多個商品/服務(wù)向被選電子商務(wù)商戶進行支 付。在本公開的另 一個實施中， 一種計算機程序產(chǎn)品包括具有計算機可 讀程序的計算機可用介質(zhì)。該計算機可讀程序當(dāng)在計算機上執(zhí)行時使計 算機在第 一計算裝置上維護與用戶有關(guān)的消費者標(biāo)識和賬單信息。使第 一計算裝置能夠與維護電子商務(wù)商戶目錄的第二計算裝置進行接口連 接。使用戶能夠選擇在電子商務(wù)商戶的目錄內(nèi)定義的電子商務(wù)商戶。通 過使用在第一計算裝置上維護的消費者標(biāo)識和賬單信息促進了從被選電子商務(wù)商戶到用戶的商品/服務(wù)的訂購。也可以包括一個或多個以下特征。促進商品/服務(wù)的訂購可以包括使第一計算裝置能夠與信息資源進行接口連接。信息資源可以維護第一 計算裝置可訪問的信息，所述信息至少部分地定義了被選電子商務(wù)商戶 所許諾銷售的商品/服務(wù)。促進商品/服務(wù)的訂購可以包括使用戶能夠查 看至少部分地定義了被選電子商務(wù)商戶所許諾銷售的商品/服務(wù)的信
息?？梢允沟糜脩裟軌驈谋贿x電子商務(wù)商戶中選《#—個或多個商品/服務(wù)來購買。促進商品/服務(wù)的訂購可以包括響應(yīng)于用戶選擇一個或多 個商品/服務(wù)來購買，從而使用戶能夠用消費者標(biāo)識和賬單信息為所購 買的一個或多個商品/服務(wù)向被選電子商務(wù)商戶進行支付。一個或多個實施的細節(jié)在下文的附圖以及"^兌明中^:闡述。其它特征和優(yōu)點將從說明書、附圖以及權(quán)利要求中變得明顯。


圖1是完全或部分地由耦合到分布式計算網(wǎng)絡(luò)的計算機來執(zhí)行的電子商務(wù)處理的示意圖；圖2是圖1的電子商務(wù)處理的流程圖；圖3是由圖1的電子商務(wù)處理(完全或部分地)呈遞的顯示屏的示意圖；圖4是由圖1的電子商務(wù)處理(完全或部分地)呈遞的顯示屏的示意圖；圖5是由圖1的電子商務(wù)處理(完全或部分地)呈遞的顯示屏的示意圖；圖；；、 、 , '、 、圖7是由圖l的電子商務(wù)處理(完全或部分地)呈遞的顯示屏的示意 圖；以及圖8是由圖1的電子商務(wù)處理(完全或部分地)呈遞的顯示屏的示意圖；具體實施方式
概述如在下文中將詳細地論述的，本公開可以采用完全硬件的實施例、 完全軟件的實施例或包括硬件和軟件元件兩者的實施例的形式。在優(yōu)選 實施例中，本公開可以用軟件來實施，其可以包括但不局限于固件、駐 留軟件、微碼等等。而且，本公開還可以采用從計算機可用或計算機可讀的介質(zhì)可訪問 的計算機程序產(chǎn)品的形式，所述介質(zhì)提供程序代碼以供計算機或任何指 令執(zhí)行系統(tǒng)使用或與之一起使用。為了本說明的目的，計算機可用或計 算機可讀的介質(zhì)可以是能夠包含、存儲、傳遞、傳播或傳送程序的任何 設(shè)備，其中所述程序供指令執(zhí)行系統(tǒng)、設(shè)備或裝置使用或與之一起使用。介質(zhì)可以是電、》茲、光、電磁、紅外線或半導(dǎo)體系統(tǒng)(或設(shè)備或裝 置)或傳播介質(zhì)。計算機可讀介質(zhì)的示例包括半導(dǎo)體或固態(tài)存儲器、磁帶、可移動計算機磁盤、隨機存取存儲器(RAM)、只讀存儲器(ROM)、 剛性磁盤以及光盤。光盤的當(dāng)前示例可以包括但不局限于CD-ROM、 CD-R/W以及DVD。適用于存儲和/或執(zhí)行程序代碼的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)可以包括通過系統(tǒng) 總線直接或間接地耦合到存儲元件的至少 一個處理器。存儲器元件可以 包括在程序代碼實際執(zhí)行期間采用的本地存儲器、大容量存儲器、以及 可以提供至少某些程序代碼的臨時存儲以便降低代碼在執(zhí)行期間必須 從大容量存儲器取回的次數(shù)的高速緩存存儲器。輸入/輸出或I/0裝置(包括但不局限于鍵盤、顯示器、定點設(shè)備等等)可以直接耦合到系統(tǒng)或通過介于其間的i/o控制器而耦合到系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)適配器也可以被耦合到系統(tǒng)以使數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)能夠變得通過 介于其間的專用或公共網(wǎng)絡(luò)耦合到其它數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或遠程打印機或存儲裝置。調(diào)制解調(diào)器、電纜調(diào)制解調(diào)器以及以太網(wǎng)卡正是幾個現(xiàn)用的 網(wǎng)絡(luò)適配器類型。參考圖l,示出電子商務(wù)處理IO,其可以包括(完全或部分地)駐 留的在服務(wù)器計算機14 (例如，單個服務(wù)器計算機、多個服務(wù)器計算機 或通用計算機)上并且(完全或部分地)由所述服務(wù)器計算機14執(zhí)行的 服務(wù)器端應(yīng)用程序(例如，服務(wù)器端電子商務(wù)處理12)。另外/替換地，電子商務(wù)處理10可以包括(完全或部分地)駐留在 消費者計算裝置(例如，消費者計算機18、消費者計算機20、個人數(shù)字
助理22、有數(shù)據(jù)能力的蜂窩電話24、膝上型計算機(未示出)、筆記本 計算機(未示出)、電纜箱(未示出)、電視機(未示出)、游戲控制 臺(未示出)以及專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(未示出))上并且(完全或部分地) 由所述消費者計算裝置執(zhí)行的消費者端應(yīng)用程序(例如，消費者端電子 商務(wù)處理16)。另外/替換地，電子商務(wù)處理10可以包括(完全或部分地)駐留在 商戶計算裝置(例如，商戶計算機28、商戶計算機30、個人數(shù)字助理(未示出)、有數(shù)據(jù)能力的蜂窩電話(未示出)、膝上型計算機(未示出)、 筆記本計算機(未示出)、電纜箱(未示出)、電視機(未示出)、游戲控制臺(未示出)以及專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(未示出))上并且(完全或部 分地)由所述商戶計算裝置執(zhí)行的商戶端應(yīng)用程序(例如，商戶端電子 商務(wù)處理26)。如在下文中將詳細地論述的，電子商務(wù)處理12、 16、 26(單獨或結(jié) 合)可以允許消費者研究多個商戶提供的商品/服務(wù)并且使用消費者計 算機上維護的消費者標(biāo)識和賬單信息來訂購那些商品/服務(wù)。服務(wù)器端處理服務(wù)器計算機14可以被耦合到分布式計算網(wǎng)絡(luò)32(例如，互聯(lián)網(wǎng))。 例如，服務(wù)器計算機14可以是運行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，其中例 如可以包括但不局限于Microsoft Windows XP Serve,M或Redhat LimiXTM。服務(wù)器計算機14還可以執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)用程序，其中例如可以包 括但不局限于微軟nS窗、或Apache Webserver ,其允許經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)32對 服務(wù)器計算機14進行HTTP (即超文本傳送協(xié)議)接入。網(wǎng)絡(luò)32可以被 耦合到一個或多個次級網(wǎng)絡(luò)(例如，網(wǎng)絡(luò)34),比如局域網(wǎng)；廣域網(wǎng)； 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。另外/替換地，服務(wù)器計算機14如陰影鏈接線36所示通過次級 網(wǎng)絡(luò)34可以耦合到網(wǎng)絡(luò)32?？梢源鎯υ诒获詈系椒?wù)器計算機14的存儲裝置38上的服務(wù)器端 電子商務(wù)處理12的指令集和子程序可以由合并到服務(wù)器計算機14中的
一個或多個處理器(未示出)以及一個或多個存儲器結(jié)構(gòu)(未示出)來執(zhí)行。存儲裝置38可以包括但不局限于硬盤驅(qū)動、磁帶驅(qū)動、光驅(qū)、 RAID陣列、隨機存取存儲器(RAM )、只讀存儲器(ROM)、閃存(CF ) 存儲裝置、安全數(shù)字(SD)存儲裝置以及存儲棒存儲裝置。用戶40、 42、 44、 46可以使用各種計算裝置來接入服務(wù)器端電子商 務(wù)處理12 (直接通過網(wǎng)絡(luò)32或通過次級網(wǎng)絡(luò)34)，其中所述計算裝置的 示例可以包括但不局限于例如，消費者計算機18、消費者計算機20、 個人數(shù)字助理22、有數(shù)據(jù)能力的蜂窩電話24、膝上型計算機(未示出)、 筆記本計算機(未示出)、電纜箱(未示出)、電視機(未示出)、游 戲控制臺(未示出)以及專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(未示出)。各種計算裝置可以直接或間接地耦合到網(wǎng)絡(luò)32 (或網(wǎng)絡(luò)34 )。例如， 示出了消費者計算機18、 20經(jīng)由硬布線的網(wǎng)絡(luò)連接而直接耦合到網(wǎng)絡(luò) 32。而且，示出了個人數(shù)字助理22經(jīng)由在個人數(shù)字助理22和無線接入點 (即WAP)50之間建立的無線通信信道48而無線耦合到網(wǎng)絡(luò)32,其中所 述無線接入點50被示出直接耦合到網(wǎng)絡(luò)32。另外，示出了蜂窩電話24 無線耦合到被示出直接耦合到網(wǎng)絡(luò)34的蜂窩網(wǎng)絡(luò)/橋接器52。WAP 50例如可以是能夠在個人數(shù)字助理22和WAP 50之間建立安 全通信信道48的IEEE 802.1 la、 802.11b、 802.11g、 Wi-Fi和/或藍牙裝置。在本技術(shù)領(lǐng)域中已知的是，所有的IEEE 802.11x規(guī)范都使用以太網(wǎng) 協(xié)議和具有沖突避免的載波偵聽多路接入(即，CSMA/CA)以用于路 徑共享。各種802.11x規(guī)范例如可以使用相移鍵控(即，PSK)調(diào)制或補 碼4定控(即，CCK)調(diào)制。在本技術(shù)領(lǐng)域中所知的是，藍牙是一種例如 允許移動電話、計算機以及個人數(shù)字助理使用短程無線連接進行相互連 接的電信行業(yè)規(guī)范。消費者端處理消費者計算機18 、 20,個人數(shù)字助理22以及有數(shù)據(jù)能力的蜂窩電 話24都可以執(zhí)行例如允許用戶40、 42、 44、 46接入服務(wù)器端電子商務(wù)處 理12的消費者端電子商務(wù)處理(例如，分別是消費者端電子商務(wù)處理16、 54、 56、 58)。消費者端電子商務(wù)處理16、 54、 56、 58可以是獨立的應(yīng) 用程序或可以是在其它應(yīng)用程序內(nèi)操作的模塊、小程序或插件。這類其 它應(yīng)用程序的示例可以包括但不局限于諸如Microsoft Internet ExplorerTM、 Mozilla FirefoxTM以及Netscape Navigator丁M之類的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器應(yīng)用程序。消費者計算機18、 20,個人數(shù)字助理22以及有數(shù)據(jù)能力的蜂窩電話 24可以執(zhí)行操作系統(tǒng)，其示例可以包括但不局限于Microsoft Windows XPTM、 Microsoft Windows Mobile 以及Redhat LinuxTM?？梢?分別)存儲在耦合到消費者計算機18、 20,個人數(shù)字助理22 以及有數(shù)據(jù)能力的蜂窩電話24的存儲裝置60、 62、 64、 66上的消費者端 電子商務(wù)處理16、 54、 56、 58的指令集和子程序可以由合并到消費者計 算機18、 20,個人數(shù)字助理22以及有數(shù)據(jù)能力的蜂窩電話24中的一個或 多個處理器(未示出)和一個或多個存儲器結(jié)構(gòu)(未示出)來執(zhí)行。存 儲裝置60、 62、 64、 66可以包括但不局限于硬盤驅(qū)動、磁帶驅(qū)動、光 驅(qū)、RAID陣列、隨機存取存儲器(RAM)、只讀存儲器(ROM)、閃 存(CF)存儲裝置、安全數(shù)字(SD)存儲裝置以及存儲棒存儲裝置。商戶端處理商戶計算機28、 30都可以執(zhí)行商戶端電子商務(wù)處理(例如，分別是 商戶端電子商務(wù)處理26、 68),其例如允許商戶70、 72接入服務(wù)器端電 子商務(wù)處理12以及消費者端電子商務(wù)處理16、 54、 56和58。商戶端電子^的模塊、小程i或插件。這類其它應(yīng)^1程;的示例可以包括但不局限 于i者i口Microsoft Internet Explorer 、 Mozilla FirefoxTM以及Netscape Navigator，之類的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器應(yīng)用程序。商戶計算機28、 30可以執(zhí)行一個操作系統(tǒng)，其中例如可以包括但不 局限于Microsoft Windows XPTM、 Microsoft Windows MobileTM和Redhat LirmXTM?？梢?分別)存儲在被耦合到商戶計算機28、 30的存儲裝置74、 76 上的商戶端電子商務(wù)處理26、 68的指令集和子程序可以由合并到商戶計 算機28、 30中的一個或多個處理器(未示出)和一個或多個存儲器結(jié)構(gòu)(未示出)來執(zhí)行。存儲裝置74、 76可以包括但不局限于硬盤驅(qū)動、 磁帶驅(qū)動、光驅(qū)、RAID陣列、隨機存取存儲器(RAM)、只讀存儲器(ROM)、閃存(CF)存儲裝置、SD存儲裝置以及存儲棒存儲裝置。電子商務(wù)處理操作電子商務(wù)處理IO (其可以包括一個或多個服務(wù)器端電子商務(wù)處理 12,消費者端電子商務(wù)處理16、 54、 56、 58以及商戶端電子商務(wù)處理26、 68)可以允許消費者(例如，消費者40、 42、 44、 46)研究由多個商戶 (例如，商戶70、 72)提供的商品/服務(wù)并且使用消費者計算機上維護 的消費者標(biāo)識和賬單信息78來訂購那些商品/服務(wù)。此外，參考圖2和3，電子商務(wù)處理10可以在第一計算裝置(例如， 消費者計算機18、 20，個人數(shù)字助理22以及有數(shù)據(jù)能力的蜂窩電話24) 上維護100與用戶(例如，消費者40、 42、 44、 46)有關(guān)的消費者標(biāo)識 和賬單信息78。例如，(在消費者計算機18上執(zhí)行的)消費者端電子商 務(wù)處理16可以呈遞允許消費者40定義他們的消費者標(biāo)識和賬單信息78 的消費者標(biāo)識和賬單信息屏150。消費者標(biāo)識和賬單信息屏150可以包括 各種字段，其中例如消費者40可以定義各種數(shù)據(jù)片。各種字段的示例可 以包括但不局限于名稱字段152(例如，用于定義消費者的名稱)； 電話號碼字段154 (例如，用于定義消費者的電話號碼)；電子郵件地 址字段156(例如，用于定義消費者的電子郵件地址)；發(fā)貨地址字段 158 (例如，用于定義消費者的發(fā)貨地址)；賬單地址字段160 (例如， 用于定義消費者的賬單地址)；信用卡類型字段162 (例如，Visa、 MasterCard 、 American Express 、 Discover);"[言用卡號字,爻164 (例^口，用于定義消費者的信用卡號)；支票賬戶字段i66 (例如，用于定義消 費者的支票賬戶號碼以及路由號碼)；支票機構(gòu)字段168 (例如，用于 定義消費者在其中具有支票賬戶的銀行)；儲蓄賬戶字段170 (例如， 用于定義消費者的儲蓄賬戶)；以及儲蓄機構(gòu)字段i72 (例如，用于定 義消費者在其中具有儲蓄賬戶的銀行)。繼續(xù)上述示例， 一旦必需的數(shù)據(jù)被輸入消費者標(biāo)識/賬單信息屏150，消費者40就可以使用屏幕指示器176 (其可以由諸如鼠標(biāo)之類的定 點設(shè)備控制，未示出)來選擇"提交"按鈕174。消費者40還可以使用諸 如鍵盤、軌跡球、觸控筆、觸摸屏或話音命令軟件之類的各種其它裝置 來選擇"提交"按鈕174。替換地，消費者40可以通過選擇"取消"按鈕178 來取消程序。如果選擇了"提交"按鈕，則消費者標(biāo)識和賬單信息78例如 可以在例如耦合到消費者計算機18的存儲裝置60上維護。電子商務(wù)處理10可以在第二計算裝置(例如，服務(wù)器計算機14)上 維護102電子商務(wù)商戶(例如，商戶70、 72)的目錄80。舉例來說，目 錄80可以定義可用于向一個或多個消費者(例如，消費者40、 42、 44、 46)提供商品/服務(wù)的多個商戶。目錄80的示例可以包括但不局限于 諸如OracleTM數(shù)據(jù)庫、IBMDB2TM數(shù)據(jù)庫、Sybase tm數(shù)據(jù)庠、Computer AssociatesTM數(shù)據(jù)庫以及Microsoft AccessTM數(shù)據(jù)庫之類的可檢索數(shù)據(jù)庫。繼續(xù)上述示例并同時參考圖4，消費者端電子商務(wù)處理16可以呈遞 消費者計算機18上的檢索屏200,其允許消費者40公式化查詢并且搜索 目錄80內(nèi)包括的商戶。檢索屏200可以包括各種字段，其中消費者40例 如可以定義檢索項。各種字段的示例可以包括但不局限于提供商類型 字段202 (例如，用于定義提供商類型，諸如庭園設(shè)計師、票務(wù)經(jīng)紀(jì)等 等)；名稱字段204 (例如，用于定義特定提供商的名稱)；位置字段 206 (例如，用于定義特定提供商的位置，比如城市、州、郵政編碼等 等)；以及專門化/特殊化區(qū)域字段208 (例如，其允許用戶定義服務(wù)提 供商的特殊要求)。檢索屏200內(nèi)包括的一個或多個所述字段(例如， 字段202、 204、 206、 208 )可以包括例如用于允許消費者40選擇多個預(yù) 定義響應(yīng)中的一個的下拉菜單(250)。繼續(xù)上述示例并同時參考圖5,假定消費者40對查找新澤西州的水 管工位置來對他們的鍋爐進行維修感興趣。消費者40可以使用檢索屏 200來定義用于檢索這類服務(wù)提供商的查詢。通過使用下拉菜單250,消 費者40可以使用屏幕指示器176來選擇垂直線條目252。另外，消費者40
可以在位置字段206中定義"新澤西州"并且在專門化/特殊化區(qū)域字段 208中定義"鍋爐"。繼續(xù)上述示例， 一旦必需的數(shù)據(jù)被輸入檢索屏200，消費者40就可 以使用屏幕指示器176來選擇"提交"按鈕210。替換地，消費者40可以通 過選擇"取消"按鈕212來取消程序。如果選擇了"提交"按鈕174,則消費 者端電子商務(wù)處理16可以在目錄80上執(zhí)行查詢以定義滿足例如由消費 者40定義的標(biāo)準(zhǔn)的一個或多個商戶。如上所述，消費者計算機18(即，執(zhí)行消費者端電子商務(wù)處理16的 計算機)和服務(wù)器計算機14 (即，執(zhí)行服務(wù)器端電子商務(wù)處理12的計算 機)可以例如經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)32和/或網(wǎng)絡(luò)34進行接口連接104，由此允許在目 錄80上執(zhí)行(由消費者40在查詢檢索屏200中定義的)查詢?？梢皂憫?yīng)于在目錄80上執(zhí)行的查詢生成結(jié)果集82。結(jié)果集82可以由 服務(wù)器端電子商務(wù)處理12、消費者端電子商務(wù)處理16、或電子商務(wù)處理 12、 16兩者結(jié)合來生成。結(jié)果集82可以經(jīng)由一個或多個網(wǎng)絡(luò)32、 34從服 務(wù)器端電子商務(wù)處理12被提供到消費者端電子商務(wù)處理16。繼續(xù)上述示例，可以使得消費者40能夠106選擇電子商務(wù)商戶目錄 80內(nèi)定義的電子商務(wù)商戶(例如，商戶70、 72)。例如并且同時參考圖 6,消費者端電子商務(wù)處理16可以呈遞結(jié)果屏300。結(jié)果屏!300可以被顯 示給消費者40并且可以逐條列舉結(jié)果集82,其中所述結(jié)果集82響應(yīng)于消 費者40在目錄80上執(zhí)行查詢而被生成。結(jié)果集82可以是在目錄80中定義 的商戶的子集。而且，如果消費者40例如沒有在檢索屏200中定義任何 檢索規(guī)則，則結(jié)果82可以包括目錄80內(nèi)定義的所有商戶。結(jié)果集82內(nèi)定義的各種項目可以被不同地呈遞以向消費者40指出 消費者以往已經(jīng)與那個商戶進行的交易。例如，結(jié)果集82內(nèi)的一個或多 個項目可以;帔高亮顯示或以粗體呈遞。電子商務(wù)處理10可以例如使用在消費者計算機18上維護100的消費 者標(biāo)識和賬單信息78來促進108從被選電子商務(wù)商戶(例如，商戶70、 72)到用戶(例如，消費者40)的用戶商品/月良務(wù)的訂購。如上所述， 消費者計算機18 (即執(zhí)行消費者端電子商務(wù)處理16的計算機)和商戶計
算機28 (即，執(zhí)行商戶端電子商務(wù)處理26的計算機)可以例如經(jīng)由網(wǎng)絡(luò) 32和/或網(wǎng)絡(luò)34進行接口連接l 10。一旦使用消費者端電子商務(wù)處理16查看了結(jié)果集82后，消費者40就 可以選擇108結(jié)果集82內(nèi)逐條列舉的一個或多個條目。例如，假定消費 者40選擇108項目302 (即，與"傳統(tǒng)管道和供暖"相關(guān)聯(lián)的項目)，結(jié) 果就是該項目被高亮顯示。消費者40可以使用屏幕指示器176來選擇"選 擇"按鈕304。替換地，消費者40可以通過選擇"取消"按鈕306來取消程序。 如果選擇了 "選擇"按鈕304，則消費者40可以被導(dǎo)向定義由商戶70提供 的商品/服務(wù)(即，傳統(tǒng)管道和供暖)的信息(例如，網(wǎng)頁/商戶信息屏)。繼續(xù)上述示例并同時參考圖7，商戶計算機28 (即執(zhí)行商戶端電子 商務(wù)處理26的商戶計算機)可以維護并使得能夠查看112至少部分地定 義例如由商戶70提供的商品/服務(wù)(即，"傳統(tǒng)管道和供暖")的上述參考 信息(例如，信息屏350)。替換地，信息屏350例如可以在服務(wù)器計算 機14上維護并由服務(wù)器計算機14服務(wù)，并且被包括在目錄80內(nèi)。信息屏350可以由消費者端電子商務(wù)處理16接入并呈遞，并且被呈 現(xiàn)給消費者40以供查看。如上所述，信息屏350可以至少部分地定義由" 傳統(tǒng)管道和供暖"提供的商品/服務(wù)。因此，信息屏350可以包括可以提供 與"傳統(tǒng)管道和供暖"有關(guān)的信息的多個字段。例如，名稱字段352可以 定義商戶的名稱。聯(lián)絡(luò)信息字段354例如可以定義商戶的地址和電話號 碼。歷史字段356可以描述商戶的歷史。服務(wù)字段358可以定義商戶提供 的一個或多個服務(wù)(以及相應(yīng)的價格)。消費者40可以查看商戶提供的 服務(wù)并且(使用屏幕指示器176)選擇其中一個服務(wù)。舉例來說并且如 上所述，根據(jù)被輸入到檢索屏200中的檢索規(guī)則，消費者40對于使他們 的鍋爐得到服務(wù)感興趣。因此，消費者40可以選擇114項目360 (包含在 字段358內(nèi)，即"鍋爐維修$109.99 ")。然后，消費者40可以把服務(wù)電話 的日期輸入日期字段362。消費者40還可以把服務(wù)電話的時間輸入時間 字段364。替換地， 一個或多個字段362、 364可以被留空，并且消費者 40因此可以被指派下一次可用的日期和/或時間。另外/替換地，可以要求消費者40填寫要求被選商品/服務(wù)的特定信 息的補充信息屏(未示出)。例如，當(dāng)消費者40選擇"鍋爐維修"時，例如要求鍋爐的類型(即，油、天然氣、丙烷)以及鍋爐制造/模型的補 充信息屏(未示出)可以^f皮呈遞。信息屏350還可以包括到由商戶維護的外部網(wǎng)址(未示出)的超鏈 接，其可以提供與商戶有關(guān)的附加信息。信息屏350可以定義例如用于 商戶70 (即"傳統(tǒng)管道和供暖")和例如消費者40的消費者特定交易歷史(未示出)。另外，信息屏350可能允許消費者(例如，消費者40)留 下與主題商戶(例如，高度推薦，或未使用)有關(guān)的評論。繼續(xù)上述示例， 一旦必需的數(shù)據(jù)被輸入信息屏350,消費者40就可 以使用屏幕指示器176來選擇"購買"按鈕366。替換地，消費者40可以通 過選擇"取消"按鈕368來取消程序。如果選擇了"購買"按鈕366,則消費 者端電子商務(wù)處理16和商戶端電子商務(wù)處理26可以交換各種信息單元， 所述信息單元是實現(xiàn)例如消費者40向例如商戶70 (即傳統(tǒng)管道和供暖) 支付用于購買的"鍋爐維修"服務(wù)所需的。與在處理16、 26之間交換的各 種信息單元有關(guān)，消費者端電子商務(wù)處理16可以向商戶端電子商務(wù)處理 26提供消費者標(biāo)識和賬單信息78以及例如被輸入到信息屏350中的信 息。商戶70可以使用被輸入到信息屏350中的信息來調(diào)度鍋爐服務(wù)呼叫(例如，使用日期字段362和時間字段364 )并且確定服務(wù)呼叫的類型(例 如，使用服務(wù)字段358 )。服務(wù)呼叫的地址可以從消費者標(biāo)識/賬單信息 屏150的發(fā)貨地址字段158中獲得。而且，實行支付所需的信息可以從也 包含在消費者標(biāo)識/賬單信息屏150內(nèi)的一個或多個若干字段(例如，字 段、162、 164、 166、 168、 170、 172)中獲得。繼續(xù)上述示例并同時參考圖8，消費者端電子商務(wù)處理16可以例如 在消費者計算機18 (例如，執(zhí)行消費者端電子商務(wù)處理16的計算機)上 維護118發(fā)貨單儲存庫(未示出)。商戶端電子商務(wù)處理26可以生成發(fā) 貨單84,其定義了一部分或全部的上述數(shù)據(jù)并且例如(經(jīng)由一個或多個 網(wǎng)絡(luò)32、 34)向消費者計算機18提供120該發(fā)貨單。 一旦接收到發(fā)貨單庫(未示出)中。^費者40可以:用發(fā)貨J儲存庫屏400來查i發(fā)貨單
儲存庫(未示出)中存儲的發(fā)貨單，發(fā)貨單儲存庫屏400可以由消費者 端電子商務(wù)處理16來呈遞。發(fā)貨單儲存庫屏400可以包括逐條列舉發(fā)貨 單儲存庫中存儲的發(fā)貨單的發(fā)貨單摘要字段402。繼續(xù)上述示例，如果消費者40例如希望查看來自用于"鍋爐維修"的 "傳統(tǒng)管道和供暖"的發(fā)貨單，則消費者40可以高亮顯示發(fā)貨單條目404 (即，與合適的"傳統(tǒng)管道和供暖"發(fā)貨單相關(guān)聯(lián)的條目)并且選擇"查看 "按鈕406,其可以產(chǎn)生由消費者端電子商務(wù)處理16呈遞的合適的"傳統(tǒng) 管道和供暖"發(fā)貨單例如以供消費者40查看。替換地，消費者40可以通 過選擇"取消"按鈕408來取消程序。雖然目錄80在上面被描述為經(jīng)由檢索屏200可搜索的數(shù)據(jù)庫，但是 其它配置也是可能的并且被認(rèn)為是在本公開的范疇之內(nèi)。例如，目錄80 可以是由服務(wù)器端處理12服務(wù)并且例如可由消費者端處理16查看的靜 態(tài)網(wǎng)頁(未示出)。這個靜態(tài)網(wǎng)頁(未示出)可以包括多個超鏈接，其 將消費者40導(dǎo)向由各個商戶(例如，商戶70、 72)維護的商戶網(wǎng)頁(例 如，信息屏350)。雖然上述示例與服務(wù)購買(即"鍋爐維修"服務(wù))有關(guān)，但是其它配 置也是可能的并且被認(rèn)為是在本公開的范疇之內(nèi)。例如，電子商務(wù)處理 IO可以被配置用于允許從商戶那里購買產(chǎn)品。在這類實施例中，信息屏 350可以定義一個或多個由商戶許諾銷售的產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都可以通過 消費者查看信息屏350來選擇。大量的實施已經(jīng)被描述。盡管如此，還是應(yīng)當(dāng)理解可以做出各種更 改。因此，其它實施是在以下權(quán)利要求的范疇之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種方法，包括在第一計算裝置上維護與用戶有關(guān)的消費者標(biāo)識和賬單信息；在第二計算裝置上維護電子商務(wù)商戶的目錄；經(jīng)由分布式計算網(wǎng)絡(luò)將第一計算裝置和第二計算裝置進行接口連接；使用戶能夠選擇在電子商務(wù)商戶的目錄內(nèi)定義的電子商務(wù)商戶；以及使用第一計算裝置上維護的消費者標(biāo)識和賬單信息來促進從被選電子商務(wù)商戶到用戶的商品/服務(wù)的訂購。
2. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法，其中，促進商品/服務(wù)的訂購包括 經(jīng)由分布式計算網(wǎng)絡(luò)將第 一計算裝置與信息資源進行接口連接，其中，信息資源維護可由第一計算裝置訪問的信息，所述信息至少部分地 定義了被選電子商務(wù)商戶所許諾銷售的商品/服務(wù)。
3. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中，信息資源上維護的信息包括 由被選電子商務(wù)商戶維護的網(wǎng)址。
4. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中，促進商品/服務(wù)的訂購還包括: 使用戶能夠查看至少部分地定義了被選電子商務(wù)商戶所許諾銷售的商品/服務(wù)的信息；以及使用戶能夠從被選電子商務(wù)商戶中選擇一個或多個要購買的商品/ 服務(wù)。
5. 根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其中，促進商品/服務(wù)的訂購還包括: 響應(yīng)于用戶選擇一個或多個要購買的商品/服務(wù)，使用消費者標(biāo)識和賬單信息來實現(xiàn)用戶為所購買的 一個或多個商品/服務(wù)向被選電子商務(wù)商戶進行支付。
6. 根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其中，促進商品/服務(wù)的訂購還包括: 在第一計算裝置上維護發(fā)貨單儲存庫；響應(yīng)于用戶選擇一個或多個要購買的商品/服務(wù)，向第一計算裝置 提供針對被選商品/服務(wù)的發(fā)貨單；以及 把發(fā)貨單存儲在發(fā)貨單儲存庫中。
7. 根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其中，消費者標(biāo)識和賬單信息包括 下列選項中的一個或多個用戶的信用卡賬戶信息；用戶的銀行賬戶信息；用戶的支票賬戶信息；用戶的賬單地址信息；用戶的發(fā)貨地址信息；以及用戶的聯(lián)絡(luò)信息。
8. —種方法，包4舌在第 一計算裝置上維護與用戶有關(guān)的消費者標(biāo)識和賬單信息； 使第一計算裝置能夠與維護電子商務(wù)商戶目錄的第二計算裝置進 行接口連接；及使用第一計算裝置上維護的消費者標(biāo)識和賬單信息來促進從被選 電子商務(wù)商戶到用戶的商品/服務(wù)的訂購。
9. 根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其中，促進商品/服務(wù)的訂購包括 使第一計算裝置能夠與信息資源進行接口連接，其中，信息資源維護可由第 一計算裝置訪問的信息，所述信息至少部分地定義了被選電子 商務(wù)商戶所許諾銷售的商品/服務(wù)。
10. 根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其中，促進商品/服務(wù)的訂購還包括使用戶能夠查看至少部分地定義了被選電子商務(wù)商戶所許諾銷售 的商品/服務(wù)的信息；以及使用戶能夠從被選電子商務(wù)商戶中選擇一個或多個要購買的商品/ 服務(wù)。
11. 根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其中，促進商品/服務(wù)的訂購還包 括響應(yīng)于用戶選擇一個或多個要購買的商品/服務(wù)，使用消費者標(biāo)識 和賬單信息來實現(xiàn)用戶為所購買的一個或多個商品/服務(wù)向被選電子商 務(wù)商戶進行支付。
12. —種系統(tǒng)，包括用于在第一計算裝置上維護與用戶有關(guān)的消費者標(biāo)識和賬單信息的裝置；用于在第二計算裝置上維護電子商務(wù)商戶的目錄的裝置； 用于經(jīng)由分布式計算網(wǎng)絡(luò)使第一計算裝置與第二計算裝置進行接 口連接的裝置；用于使用戶能夠選擇在電子商務(wù)商戶的目錄內(nèi)定義的電子商務(wù)商 戶的裝置；以及用于使用第一計算裝置上維護的消費者標(biāo)識和賬單信息來促進從 被選電子商務(wù)商戶到用戶的商品/服務(wù)的訂購的裝置。
13. 根據(jù)權(quán)利要求12所述的系統(tǒng)，其中，用于促進商品/服務(wù)的訂購的裝置包括用于經(jīng)由分布式計算網(wǎng)絡(luò)將第 一計算裝置與信息資源進行接口連 接的裝置，其中，信息資源維護可由第一計算裝置訪問的信息，其至少 部分地定義了被選電子商務(wù)商戶所許諾銷售的商品/服務(wù)。
14. 根據(jù)權(quán)利要求13所述的系統(tǒng)，其中，用于促進商品/服務(wù)的訂 購的裝置還包括用于使用戶能夠查看至少部分地定義了被選電子商務(wù)商戶所許諾銷售的商品/服務(wù)的信息的裝置；以及用于使用戶能夠從被選電子商務(wù)商戶中選擇一個或多個要購買的 商品/服務(wù)的裝置。
15. 根據(jù)權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其中，用于促進商品/服務(wù)的訂 購的裝置還包括用于響應(yīng)于用戶選擇一個或多個要購買的商品/服務(wù)而使用消費者 標(biāo)識和賬單信息來實現(xiàn)用戶為所購買的一個或多個商品/服務(wù)向被選電子商務(wù)商戶進行支付的裝置。
16. —種系統(tǒng)，包括用于在第一計算裝置上維護與用戶有關(guān)的消費者標(biāo)識和賬單信息 的裝置；用于使第一計算裝置能夠與維護電子商務(wù)商戶的目錄的第二計算 裝置進行接口連接的裝置；用于使用戶能夠選擇在電子商務(wù)商戶的目錄內(nèi)定義的電子商務(wù)商 戶的裝置；以及用于使用第一計算裝置上維護的消費者標(biāo)識和賬單信息來促進從電子商務(wù)商戶到用戶的商品/服務(wù)的訂購的裝置。
17. 根據(jù)權(quán)利要求16所述的系統(tǒng)，其中，用于促進商品/服務(wù)的訂購的裝置包括用于經(jīng)由分布式計算網(wǎng)絡(luò)將第 一計算裝置與信息資源進行接口連 接的裝置，其中，信息資源維護可由第一計算裝置訪問的信息，其至少 部分地定義了被選電子商務(wù)商戶所許諾銷售的商品/服務(wù)。
18. 根據(jù)權(quán)利要求17所述的系統(tǒng)，其中，用于促進商品/服務(wù)的訂購 的裝置還包括用于使用戶能夠查看至少部分地定義了被選電子商務(wù)商戶所許諾 銷售的商品/服務(wù)的信息的裝置；以及用于使用戶能夠從被選電子商務(wù)商戶中選擇一個或多個要購買的 商品/服務(wù)的裝置。
19. 根據(jù)權(quán)利要求18所述的系統(tǒng)，其中，用于促進商品/服務(wù)的訂 購的裝置還包括用于響應(yīng)于用戶選擇一個或多個要購買的商品/服務(wù)而使用消費者 標(biāo)識和賬單信息來實現(xiàn)用戶為所購買的 一個或多個商品/服務(wù)向被選電 子商務(wù)商戶進行支付的裝置。
全文摘要
一種方法和計算機程序產(chǎn)品，用于在第一計算裝置上維護與用戶有關(guān)的消費者標(biāo)識和賬單信息。在第二計算裝置上維護電子商務(wù)商戶的目錄。第一計算裝置和第二計算裝置經(jīng)由分布式計算網(wǎng)絡(luò)進行接口連接。使用戶能夠選擇在電子商務(wù)商戶的目錄內(nèi)定義的電子商務(wù)商戶。通過使用在第一計算裝置上維護的消費者標(biāo)識和賬單信息促進了從被選電子商務(wù)商戶到用戶的商品/服務(wù)的訂購。
文檔編號G06Q30/00GK101211449SQ200710192729
公開日2008年7月2日 申請日期2007年11月16日 優(yōu)先權(quán)日2006年12月28日
發(fā)明者D·L·布朗 申請人:國際商業(yè)機器公司