專利名稱：即時網(wǎng)絡(luò)呼叫嵌入垂直搜索以支持商業(yè)活動的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種搜索方法來支持商業(yè)活動的方法，特別是一種即時網(wǎng)絡(luò)呼叫嵌入垂直搜 索以支持商業(yè)活動的方法。
技術(shù)背景隨著搜索引擎的快速發(fā)展和推廣，這種網(wǎng)上搜索的方式為用戶提供了便捷，人們足不出 戶就可以獲知需要的信息。但是，應(yīng)該看到， 一方面，網(wǎng)絡(luò)中的海量信息也使得用戶不得不 花費大量的時間與精力來尋找真正需要的信息，即進(jìn)行人工二次挖掘，甚至可能是人工三次、 四次挖掘。這樣的搜索效果使得用戶的興趣大打折扣，進(jìn)一步地使得很多企業(yè)和組織進(jìn)行網(wǎng) 上推廣的效果也與預(yù)期的效果相去甚遠(yuǎn)。另一方面，搜索結(jié)果的顯示是雜亂無章的或是缺乏 結(jié)構(gòu)性的，因此，用戶必須花費額外的時間來判斷某個搜索結(jié)果是否有用。最后，在用戶使 用搜索引擎搜索到需要的信息后，他/她可能會對這個信息相關(guān)的企業(yè)/組織產(chǎn)生興趣，但這 種興趣是有時效性的，如果用戶沒有即刻聯(lián)系該企業(yè)/組織，這種興趣可能就稍縱即逝，因 此現(xiàn)有的搜索引擎也不能真正做到為企業(yè)/組織在第一時間抓住用戶的興趣點，并把這個興 趣點轉(zhuǎn)化為實實在在的商機。 發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的正是為了克服上述缺點，而提供一種即時網(wǎng)絡(luò)呼叫嵌入垂直搜索以支持商 業(yè)活動的方法，本方法是建立在垂直搜索平臺之上的，通過語音通訊設(shè)備和應(yīng)用程序，實現(xiàn) 實時通訊，以達(dá)到商業(yè)目的，使得消費者和企業(yè)/機構(gòu)之間及時溝通，也使得企業(yè)能夠搶占 商業(yè)先機。本發(fā)明解決其技術(shù)問題采用的技術(shù)方案。這種即時網(wǎng)絡(luò)呼叫嵌入垂直搜索以支持商業(yè)活 動的方法，包括如下步驟1. 1)、用戶的客戶端數(shù)字終端系統(tǒng)顯示搜索引擎系統(tǒng)的用戶界面，接受用戶搜索信息 并向搜索引擎系統(tǒng)的服務(wù)器端系統(tǒng)發(fā)送搜索請求和通訊請求；1. 2)、搜索引擎系統(tǒng)的服務(wù)器端系統(tǒng)接受用戶的客戶端計算機系統(tǒng)的搜索請求，在數(shù)
字網(wǎng)絡(luò)中尋找相關(guān)信息，并用表格化的結(jié)構(gòu)方式將搜索結(jié)果返—回給用戶的客戶端數(shù)字終端系 統(tǒng)；1. 3)、如果用戶的客戶端數(shù)字終端系統(tǒng)的發(fā)出通訊請求，則即時網(wǎng)絡(luò)呼叫將客戶端數(shù) 字終端系統(tǒng)和被請求終端連接并保持通訊。本發(fā)明有益的效果是垂直搜索機制能精確地搜索用戶需要的信息，為用戶省去大量的 人工二次挖掘的時間和精力，使用戶更輕松地獲得最有價值的信息。表格化搜索結(jié)果使得搜 索結(jié)果能夠結(jié)構(gòu)化地顯示給用戶，幫助用戶節(jié)省判斷搜索結(jié)果價值的時間，從而使得用戶能 夠快速地決策。即時網(wǎng)絡(luò)呼叫利用語音對話的方式，將用戶和企業(yè)/組織聯(lián)系在一起，在第 一時間抓住用戶的興趣點，從而使得企業(yè)/組織能搶占商業(yè)先機，這種建立在初步了解基礎(chǔ) 上的主動商業(yè)活動，也大大提高了營銷的成功率。這三個優(yōu)勢使得本發(fā)明方法的整個過程沒 有絲毫的時間浪費，真正使商業(yè)活動產(chǎn)生立竿見影的效果。


圖1為本發(fā)明將即時網(wǎng)絡(luò)呼叫嵌入垂直搜索以支持商業(yè)活動的實施例的系統(tǒng)架構(gòu)圖。圖2為本發(fā)明將即時網(wǎng)絡(luò)呼叫嵌入垂直搜索以支持商業(yè)活動的一個實施例的流程圖。
具體實施方式
下面結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明作進(jìn)一步介紹如圖1所示，各種終端系統(tǒng)都通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)互相連接和通信，在網(wǎng)絡(luò)中存在7種不同形式的終端客戶端系統(tǒng)i、客戶端系統(tǒng)n、客戶端系統(tǒng)m、呼叫終端i、呼叫終端n、服務(wù) 器端系統(tǒng)以及外部數(shù)據(jù)源。客戶端系統(tǒng)i、客戶端系統(tǒng)n、客戶端系統(tǒng)m主要用于用戶向服 務(wù)器端系統(tǒng)發(fā)送信息請求和呼叫請求并顯示信息內(nèi)容。呼叫終端i、呼叫終端ii主要用于接 受用戶的呼叫請求并建立語音通訊。服務(wù)器端系統(tǒng)用于響應(yīng)用戶通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的信息請 求和呼叫請求，并在本地數(shù)據(jù)庫記錄和外部數(shù)據(jù)源中尋找相關(guān)信息并用表格化的結(jié)構(gòu)方式返 回給用戶，同時接受用戶的呼叫請求并在客戶端系統(tǒng)和呼叫終端之間建立好通信連接。外部 數(shù)據(jù)源是服務(wù)器端系統(tǒng)的外部輔助服務(wù)器，當(dāng)服務(wù)器端系統(tǒng)在本地數(shù)據(jù)庫記錄中搜索時，會 同時在外部數(shù)據(jù)源中搜索同類的信息并調(diào)用出來，存儲到本地數(shù)據(jù)庫記錄中并與本地數(shù)據(jù)庫 記錄中的搜索結(jié)果一起返回給客戶端系統(tǒng)。這個系統(tǒng)架構(gòu)建立在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，每一個終端 都能通過網(wǎng)絡(luò)和另一個終端進(jìn)行通信連接，使得信息的傳輸遵循了一定的邏輯架構(gòu)，達(dá)到了 信息傳送準(zhǔn)確的目的。不同的終端有著不同的職能，在整個網(wǎng)絡(luò)體系中扮演的不同的角色。 而呼叫終端的存在是本發(fā)明方法得以實現(xiàn)的關(guān)鍵，它使得用戶和企業(yè)/組織之間的溝通沒有 任何時間的浪費，從而達(dá)到了最優(yōu)的商業(yè)活動的效果。而為了實現(xiàn)本發(fā)明的方法，現(xiàn)做出如下定義和規(guī)定一、 定義1. 用戶、企業(yè)/組織三者的角色在某些情況下可以互換，在本發(fā)明中，將使用搜索 系統(tǒng)并希望和感興趣的個人、公司、社會團(tuán)體、政府機構(gòu)等進(jìn)行對話的個人、公司、社會團(tuán)體、政府 機構(gòu)稱為用戶；把被呼叫的個人、公司、社會團(tuán)體、政府機構(gòu)等稱為企業(yè)/組織；這樣 規(guī)定的目的在于方便對本發(fā)明方法做詳細(xì)的說明。2. 客戶端系統(tǒng)I、客戶端系統(tǒng)II和客戶端系統(tǒng)III是三種不同形式的客戶端系統(tǒng)，而客 戶端系統(tǒng)和服務(wù)器端系統(tǒng)在功能組成上可以認(rèn)為都是一種客戶機系統(tǒng)。客戶機系統(tǒng)本發(fā)明所述的客戶機系統(tǒng)都可以通過數(shù)字終端系統(tǒng)來實現(xiàn)，用于執(zhí)行 本發(fā)明方法的應(yīng)用程序，但并不僅限于此。客戶機系統(tǒng)可以使數(shù)字終端或連接到數(shù)字終端的終端?？梢岳斫獾?，該客戶機系統(tǒng)并不僅限于數(shù)字終端系統(tǒng)，也可以是手機等其他設(shè)備。 客戶端系統(tǒng)I :客戶端系統(tǒng)I代表的是一種訪問網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行通信活動的客戶端組成方式。它進(jìn)行通信的目的在于向服務(wù)器端系統(tǒng)請求搜索信息和呼叫?？蛻舳讼到y(tǒng)I 包括了通過本地網(wǎng)絡(luò)連接的組群1和組群2，它們可以分布在同一個或不同的本地網(wǎng)絡(luò)內(nèi)。組群可以是通過個人、部門、商品、子公司、合作伙伴或其他方式進(jìn)行聯(lián)合的 集合，也可以
代表為一個行業(yè)，如金融業(yè)、制造業(yè)。本地網(wǎng)絡(luò)包括限制在有限地理區(qū)域的局域網(wǎng)lan，以及不受限于有限地理區(qū)域的 廣域網(wǎng)wan和城域網(wǎng)man。客戶端系統(tǒng)II:與客戶端系統(tǒng)I不同的是，客戶端系統(tǒng)II代表的是另一種作為一 個可以通過網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行通信活動的客戶端形式?？蛻舳讼到y(tǒng)II代表的是一個單獨的客 戶機系統(tǒng)。.客戶端系統(tǒng)ni:與客戶端系統(tǒng)n不同的是，客戶端系統(tǒng)m代表的是一個單獨的便 攜式客戶機系統(tǒng)，如筆記本數(shù)字終端、ppc、 pda。3. 呼叫終端i 、呼叫終端n是兩種不同形式的呼叫終端，圖i只列舉出兩種呼叫終端 方式，除此之外，還有網(wǎng)絡(luò)電話等其他方式，隨著技術(shù)的發(fā)展，各種不同的呼叫終端方式不斷涌現(xiàn)， 這些呼叫終端形式都包括在本發(fā)明的說明范圍中。呼叫終端I :代表固定電話的呼叫終端形式，如無繩電話、有線電話、視頻電話等。 呼叫終端n:代表移動電話的呼叫終端形式，如手機、小靈通等。應(yīng)該指出的是，利用先進(jìn)的技術(shù)，呼叫終端和客戶端系統(tǒng)可以互相實現(xiàn)對方的功能， 比如具有 上網(wǎng)功能的手機。4. 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)有線的或無線的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息或信號的傳輸網(wǎng)絡(luò)，用來傳輸數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的 信息?？梢岳斫鉃榈粌H限于局域網(wǎng)lan、廣域網(wǎng)wan、城域網(wǎng)man、虛擬專用網(wǎng)vpn和因特網(wǎng)。客戶端系統(tǒng)I 、客戶端系統(tǒng)II、客戶端系統(tǒng)III以及其他網(wǎng)絡(luò)終端實體可以通過任何一種形式的網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器端系統(tǒng)，但它們不一定是通過同一個網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器端系統(tǒng)上的。5. 服務(wù)器端系統(tǒng)服務(wù)器端系統(tǒng)通過一個或多個服務(wù)器來實現(xiàn)，可以是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、應(yīng)用程序服務(wù)器的其中一個或多個服務(wù)器聯(lián)合，也可以是一個服務(wù)器中包含了其中 一種或多種服務(wù)器的功能。服務(wù)器用于響應(yīng)存儲在服務(wù)器上的計算機程序操作。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲數(shù)據(jù)庫記錄的所有電子信息并執(zhí)行對數(shù)據(jù)庫記錄的訪問。數(shù)據(jù)庫記錄存儲與服務(wù)器端系統(tǒng)有關(guān)的所有用戶或客戶機系統(tǒng)的各種信息內(nèi)容和 數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與像客戶端系統(tǒng)i、客戶端系統(tǒng)n、客戶端系統(tǒng)ni、呼叫終端I、呼叫終端n、外部數(shù)據(jù)源這樣的客戶機系統(tǒng)進(jìn)行通信，如向客戶端系統(tǒng)i、客戶端系統(tǒng)n、客戶端 系統(tǒng)m發(fā)送信息、接收信息、連接語音通訊，并執(zhí)行相關(guān)聯(lián)的任務(wù)。應(yīng)用程序服務(wù)器根據(jù)圖1，應(yīng)用程序服務(wù)器存儲、執(zhí)行諸如應(yīng)用程序的計算機程序。6. 外部數(shù)據(jù)源可以采用類似于服務(wù)器端系統(tǒng)的一個或多個服務(wù)器來實現(xiàn)，它的作用 在于查詢服務(wù)器端系統(tǒng)之外的可用第三方信息源，并利用這些信息源提供的相關(guān)信息內(nèi)容通過應(yīng)用程序的訪問和執(zhí)行生成關(guān)聯(lián)信息返回給客戶端系統(tǒng)i、客戶端系統(tǒng)n、客戶端系統(tǒng)m。7. 應(yīng)用程序在本說明中，把能夠?qū)崿F(xiàn)本發(fā)明方法的一種或多種計算機程序統(tǒng)稱為應(yīng)用程序，當(dāng)然，應(yīng)用程序中的某些處理可以通過客戶端系統(tǒng)i 、客戶端系統(tǒng)ii、客戶端系統(tǒng)ni來實 現(xiàn)。應(yīng)用程序包括了以下幾個主要程序表格化程序、垂直搜索程序以及即時網(wǎng)絡(luò)呼叫程序。
表格化程序指的是這樣一個程序，它將搜索結(jié)果的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，分解成顯示頁 面需要的字段，并將這些分解好的字段一一對應(yīng)地存入相應(yīng)地的表格單元中，然后系統(tǒng)將這個表格調(diào) 用出來，顯示成用戶看到的頁面。垂直搜索程序系統(tǒng)接收到用戶的搜索請求后，通過機器學(xué)習(xí)用戶的偏好、習(xí)慣 和用戶對搜索結(jié)果的評價，在本地數(shù)據(jù)庫記錄及外部數(shù)據(jù)源進(jìn)行搜索的深度挖掘，從而將用戶真正 需要的信息返回給用戶。即時網(wǎng)絡(luò)呼叫程序在搜索結(jié)果中涉及了公司/組織的電話號碼或手機號碼，即時 網(wǎng)絡(luò)呼叫是這樣一個程序，用戶通過客戶端系統(tǒng)i或客戶端系統(tǒng)n或客戶端系統(tǒng)m的鼠標(biāo)等設(shè)備，向系統(tǒng)請求與搜索結(jié)果中的某個公司/組織進(jìn)行通訊，系統(tǒng)啟動即時網(wǎng)絡(luò)呼叫程序，將該用戶與這個 公司/組織的呼叫終端接通，該公司/組織人員拿起電話機話筒或啟動網(wǎng)絡(luò)電話終端，即表示通訊連 接成功，用戶利用音頻輸入輸出裝置，如耳機和麥克風(fēng)就可以即時地向感興趣的公司/組織咨詢，而 被呼叫的公司/組織人員也可以利用固定電話機、手機或者是耳機和麥克風(fēng)解答咨詢。這樣，用戶不 需要在有疑問時，利用固定電話等通訊設(shè)備呼叫對方，而是直接在網(wǎng)上完成咨詢。應(yīng)當(dāng)理解，圖1只是為了更清楚地說明本發(fā)明而示出其中一種示范系統(tǒng)，但并不 代表本發(fā)明就
局限于此范圍。 二、 規(guī)定1. 用戶的客戶端數(shù)字終端系統(tǒng)需要擁有必備的音頻輸入輸出設(shè)備，如耳機和麥克風(fēng)， 或是兩者的結(jié)合體，以便用戶能夠?qū)⒄Z音數(shù)據(jù)傳輸給被請求的話機終端；2. 被請求終端需要擁有一定的通訊終端，如電話機、手機等，或網(wǎng)絡(luò)電話，但這些通 訊終端必需有一個唯一的專屬通信號碼，以便建立通訊并傳輸語音數(shù)據(jù)；3. 服務(wù)器端系統(tǒng)至少擁有兩個功能模塊，分別是垂直搜索模塊和即時網(wǎng)絡(luò)呼叫模塊， 對應(yīng)地，需要兩種應(yīng)用程序和必備的硬件和軟件設(shè)備以實現(xiàn)這兩種功能；4. 三個終端系統(tǒng)在實現(xiàn)本發(fā)明方法的過程中，必須已經(jīng)建立好網(wǎng)絡(luò)連接，并做好了通 訊準(zhǔn)備；5. 該系統(tǒng)架構(gòu)至少擁有客戶端系統(tǒng)的一種形式、呼叫終端的一種形式和服務(wù)器端系 統(tǒng)。圖2示出了本發(fā)明方法的一個實施例的流程圖。首先，步驟200中，用戶登錄該搜索引 擎網(wǎng)站，該用戶為該網(wǎng)站的注冊用戶并已經(jīng)登陸。用戶首先執(zhí)行步驟210，搜索其需要的信 息，則系統(tǒng)執(zhí)行步驟220，根據(jù)用戶的偏好和習(xí)慣來搜索相關(guān)的內(nèi)容，并執(zhí)行步驟230，將 搜索的結(jié)果用表格化的結(jié)構(gòu)方式顯示給用戶。接著用戶可以根據(jù)搜索的結(jié)果判斷是否要與對 方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通訊，如果需要，則執(zhí)行步驟260,啟動網(wǎng)絡(luò)呼叫，系統(tǒng)為用戶的計算機終端和 被呼叫的通訊終端連接好通訊；如果用戶不需要與對方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通訊，則系統(tǒng)繼續(xù)顯示搜索結(jié)果。綜上所述，雖然本發(fā)明已以一較佳實施例揭露如上，然其并非用以限定本發(fā)明，任何熟 知此技術(shù)的人員，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)，可以作各種更動和修飾，這些更動和修 飾均在本發(fā)明的保護(hù)范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1、一種即時網(wǎng)絡(luò)呼叫嵌入垂直搜索以支持商業(yè)活動的方法，其特征在于該方法包括如下步驟1.1)、用戶的客戶端數(shù)字終端系統(tǒng)顯示搜索引擎系統(tǒng)的用戶界面，接受用戶搜索信息并向搜索引擎系統(tǒng)的服務(wù)器端系統(tǒng)發(fā)送搜索請求和通訊請求；1.2)、搜索引擎系統(tǒng)的服務(wù)器端系統(tǒng)接受用戶的客戶端數(shù)字終端系統(tǒng)的搜索請求，在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中尋找相關(guān)信息，并用表格化的結(jié)構(gòu)方式將搜索結(jié)果返回給用戶的客戶端數(shù)字終端系統(tǒng)；1.3)、如果用戶的客戶端數(shù)字終端系統(tǒng)的發(fā)出通訊請求，則即時網(wǎng)絡(luò)呼叫將客戶端數(shù)字終端系統(tǒng)和被請求終端連接并保持通訊。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種即時網(wǎng)絡(luò)呼叫嵌入垂直搜索以支持商業(yè)活動的方法，包括如下步驟用戶的客戶端數(shù)字終端系統(tǒng)顯示搜索引擎系統(tǒng)的用戶界面，接受用戶搜索信息并向搜索引擎系統(tǒng)的服務(wù)器端系統(tǒng)發(fā)送搜索請求和通訊請求；搜索引擎系統(tǒng)的服務(wù)器端系統(tǒng)接受用戶的客戶端計算機系統(tǒng)的搜索請求，在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中尋找相關(guān)信息，并用表格化的結(jié)構(gòu)方式將搜索結(jié)果返回給用戶的客戶端數(shù)字終端系統(tǒng)；如果用戶的客戶端數(shù)字終端系統(tǒng)的發(fā)出通訊請求，則即時網(wǎng)絡(luò)呼叫將客戶端數(shù)字終端系統(tǒng)和被請求終端連接并保持通訊。本發(fā)明有益的效果是建立在垂直搜索平臺上，通過語音通訊設(shè)備和應(yīng)用程序，實現(xiàn)實時通訊，使得消費者和企業(yè)/機構(gòu)之間及時溝通，也使得企業(yè)能夠搶占商業(yè)先機。
文檔編號G06F17/30GK101119328SQ200710070950
公開日2008年2月6日 申請日期2007年8月21日 優(yōu)先權(quán)日2007年8月21日
發(fā)明者施侃晟, 施章祖 申請人:施侃晟;施章祖