專利名稱：信息收集系統(tǒng)、信息收集管理方法、終端裝置管理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通過把針對詢問信息的回答信息從終端裝置發(fā)送給信息收集裝置來收集信息的信息收集系統(tǒng)、信息收集裝置、終端裝置管理程序、信息收集管理程序、信息收集管理方法和終端裝置管理方法。
背景技術(shù)：
在以往的把個人計算機(以下稱為PC)和打印機等作為制品進行銷售的情況下，通過掌握購買了該制品的用戶的身份，購買的目的等，進行制品的市場預(yù)測，或者作為下一代制品開發(fā)的參考。
在這種情況下，對于與購買了制品的用戶有關(guān)的信息，例如，在包裝制品的包裝箱內(nèi)預(yù)先放置用于登錄用戶和進行客戶調(diào)查的明信片，通過讓購買了該制品的用戶返回所述的明信片，來收集與用戶相關(guān)的信息。
根據(jù)上述的以往技術(shù)，存在著以下各種問題，即在用戶丟失了包裝箱內(nèi)的明信片的情況下，便不能收集與用戶相關(guān)的信息；另外，為了收集與用戶相關(guān)的信息，必須使用戶主動地發(fā)送明信片；并且，制品的銷售商在通過代理商銷售制品的情況下，雖然能夠掌握在代理商銷售了多少臺的何種制品的情況，但是不能掌握代理商以后的銷售途徑，即，不能掌握把制品銷售給了什么樣的用戶；另外，在父親為了給孩子使用而購買了制品的情況下、或以企業(yè)的名義購買，供該企業(yè)的工作人員使用的情況下等的由代表者購買而由該代表者以外的家族使用的情況下，即使獲得了購買者的信息，也不能收集到與作為實際使用者的用戶相關(guān)的信息。
除了利用上述的明信片的方法以外，提出了一種利用互聯(lián)網(wǎng)來收集與用戶相關(guān)的信息的系統(tǒng)(例如，參照日本國特開2001-250048號公報)。該互聯(lián)網(wǎng)信息收集處理系統(tǒng)在用戶有希望通過參與而獲獎的意愿的情況下，在為了獲獎而進行參與時，雖然能夠收集到與用戶相關(guān)的信息，但問題是不能收集到不參與獲獎的用戶的信息。即，存在著用戶如果不主動地參與獲獎，發(fā)獎的主體者則不能獲得與用戶相關(guān)的信息的問題。
這樣，在上述的各種現(xiàn)有技術(shù)中，存在著需要用戶的主動參與，而且，不能把握實際使用制品的用戶的情況的問題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是，提供一種即使用戶不主動地參與，也能夠收集到與用戶相關(guān)的信息的信息收集系統(tǒng)、信息收集裝置、終端裝置管理程序、信息收集管理程序、信息收集管理方法、和終端裝置管理方法。
另外，本發(fā)明的其他目的是提供一種能夠收集到與實際正在使用制品的用戶相關(guān)的信息的信息收集系統(tǒng)、信息收集裝置、終端裝置管理程序、信息收集管理程序、信息收集管理方法、和終端裝置管理方法。
本發(fā)明提供一種將終端裝置和信息收集裝置連接的信息收集系統(tǒng)，其特征在于，所述終端裝置具有接收部，從詢問信息存儲部接收詢問信息，該詢問信息存儲部存儲成為用于向所述信息收集裝置回答的詢問的詢問信息；輸出部，在所述終端裝置接通了電源后、或根據(jù)使用狀態(tài)輸出由所述接收部接收的詢問信息；輸入部，輸入成為與向所述輸出部輸出的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息；和發(fā)送部，把從所述輸入部輸入的回答信息發(fā)送給所述信息收集裝置，所述信息收集裝置具有存儲詢問信息的詢問信息存儲部；詢問信息請求接收部，從所述終端裝置接收詢問信息的發(fā)送請求；詢問信息發(fā)送部，根據(jù)通過所述詢問信息請求接收部從所述終端裝置接收的詢問信息的發(fā)送請求，從所述詢問信息存儲部中讀出詢問信息，向發(fā)出該請求的終端裝置發(fā)送詢問信息；和回答信息接收部，從所述終端裝置接收成為與由所述詢問信息發(fā)送部發(fā)送的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息。
另外，本發(fā)明提供一種在連接終端裝置和信息收集裝置的信息收集系統(tǒng)中的信息收集裝置，其特征在于，具有詢問信息存儲部，存儲成為用于讓所述終端裝置進行回答的詢問的詢問信息；詢問信息請求接收部，從所述終端裝置接收詢問信息的發(fā)送請求；詢問信息發(fā)送部，根據(jù)通過所述詢問信息請求接收部從所述終端裝置接收的詢問信息的發(fā)送請求，從所述詢問信息存儲部中讀出詢問信息，向發(fā)出了該請求的終端裝置發(fā)送詢問信息；和回答信息接收部，從所述終端裝置接收成為與由所述詢問信息發(fā)送部發(fā)送的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息。
另外，本發(fā)明的其它特征是，在上述的信息收集裝置中，所述詢問信息存儲部把所述詢問信息與用于識別制品的識別信息對應(yīng)起來進行存儲，所述詢問信息發(fā)送部從所述詢問信息存儲部中讀出與在從所述終端裝置發(fā)送來的詢問信息的發(fā)送請求中所包含的識別信息對應(yīng)的詢問信息，把讀出的詢問信息發(fā)送給發(fā)出該請求的終端裝置。
另外，本發(fā)明提供一種在連接終端裝置和信息收集裝置的系統(tǒng)中的終端裝置所使用的終端裝置管理程序，其特征在于，使計算機執(zhí)行以下步驟，即從存儲成為用于向所述信息收集裝置回答的詢問的詢問信息的詢問信息存儲部中讀出詢問信息，在所述終端裝置接通電源后，或根據(jù)使用狀態(tài)，輸出該詢問信息的步驟；輸入成為與所述輸出的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息的步驟；和把所述輸入的回答信息發(fā)送給所述信息收集裝置的步驟。
另外，本發(fā)明的其它特征是，在上述的終端裝置管理程序中，具有檢測是否許可使用所述終端裝置的用戶注冊所述終端裝置的步驟，發(fā)送每個所述注冊的用戶的所述回答信息。
另外，本發(fā)明的其它特征是，在上述的終端裝置管理程序中，具有從存儲了用于識別所述終端裝置的識別信息的識別信息存儲部中讀出識別信息的步驟，把所述讀出的識別信息與所述詢問信息的請求一同發(fā)送。
另外，本發(fā)明的其它特征是，在上述的終端裝置管理程序中，具有輸入是否接收詢問信息的步驟；根據(jù)所述輸入的接收詢問信息的指示，向所述信息收集裝置請求詢問信息的步驟；和根據(jù)所述請求，接收從所述信息收集裝置發(fā)送來的詢問信息的步驟。
另外，本發(fā)明提供一種在連接終端裝置和信息收集裝置的信息收集系統(tǒng)中的信息收集裝置所使用的信息收集管理程序，其特征在于，使計算機執(zhí)行以下步驟，即從所述終端裝置接收詢問信息的發(fā)送請求的步驟；根據(jù)從所述終端裝置接收的詢問信息的發(fā)送請求，從存儲成為用于讓所述終端裝置進行回答的詢問的詢問信息的詢問信息存儲部中讀出詢問信息，向發(fā)出了該請求的終端裝置發(fā)送詢問信息的步驟；和從所述終端裝置接收成為與所述發(fā)送給詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息的步驟。
另外，本發(fā)明提供一種計算機可讀取的記錄介質(zhì)，其特征在于，記錄有在連接終端裝置和信息收集裝置的信息收集系統(tǒng)中的信息收集裝置所使用的信息收集管理程序，該信息收集管理程序使計算機執(zhí)行如下步驟，即從所述終端裝置接收詢問信息的發(fā)送請求的步驟；根據(jù)從所述終端裝置接收的詢問信息的發(fā)送請求，從存儲成為用于讓所述終端裝置進行回答的詢問的詢問信息的詢問信息存儲部中讀出詢問信息，向發(fā)出了該請求的終端裝置發(fā)送詢問信息的步驟；和從所述終端裝置接收成為與所述發(fā)送給詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息。
另外，本發(fā)明提供一種在連接終端裝置和信息收集裝置的信息收集系統(tǒng)中的信息收集裝置所使用的信息收集管理方法，其特征在于，從所述終端裝置接收詢問信息的發(fā)送請求，根據(jù)從所述終端裝置接收的詢問信息的發(fā)送請求，從存儲成為用于讓所述終端裝置進行回答的詢問的詢問信息的詢問信息存儲部中讀出詢問信息，向發(fā)出了該請求的終端裝置發(fā)送詢問信息，從所述終端裝置接收成為與所述發(fā)送的詢問信息對應(yīng)的回答信息。
另外，本發(fā)明提供一種在連接終端裝置和信息收集裝置的信息收集系統(tǒng)中的終端裝置所使用的終端裝置管理方法，其特征在于，從存儲成為用于向所述信息收集裝置回答的詢問的詢問信息的詢問信息存儲部中讀出詢問信息，在所述終端裝置接通電源后，或在使用時間經(jīng)過了規(guī)定的時間的情況下，輸出該詢問信息，接收從輸入裝置輸入的、成為與所述輸出的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息，把所述輸入的回答信息發(fā)送給所述信息收集裝置。
根據(jù)本發(fā)明，在終端裝置接通電源后，或在使用時間經(jīng)過了規(guī)定的時間的情況下，輸出詢問信息，向信息收集裝置發(fā)送與該詢問信息對應(yīng)的，所輸入的回答信息。由此，即使用戶不想主動地回答詢問信息，也能夠促使用戶進行回答。其結(jié)果可提高關(guān)于用戶的信息的收集效率。另外，可防止因被包裝在制品包裝內(nèi)的明信片等的丟失而不能收集關(guān)于用戶的信息的情況的發(fā)生。


圖1是表示本發(fā)明的一實施方式的彈出式問卷調(diào)查系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的概略方框圖。
圖2是表示終端裝置的結(jié)構(gòu)的概略方框圖。
圖3是表示終端裝置的其它實施方式的結(jié)構(gòu)的概略方框圖。
圖4是表示信息收集裝置的結(jié)構(gòu)的概略方框圖。
圖5是表示信息收集裝置的其它實施方式的結(jié)構(gòu)的概略方框圖。
圖6是用于說明彈出式問卷調(diào)查系統(tǒng)的動作的流程圖。
圖7是用于說明彈出式問卷調(diào)查系統(tǒng)的動作的流程圖。
圖8是表示輸出到輸出裝置中的畫面的一例的圖。
圖9是表示輸出到輸出裝置中的畫面的一例的圖。
圖10是表示輸出到輸出裝置中的問卷調(diào)查的畫面的一例的圖。
具體實施例方式
下面，參照附圖，對應(yīng)用了本發(fā)明的一實施方式的信息收集系統(tǒng)的彈出式問卷調(diào)查系統(tǒng)進行說明。
圖1是表示本發(fā)明的一實施方式的彈出式問卷調(diào)查系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的概略方框圖。在該圖中，彈出式問卷調(diào)查系統(tǒng)1將終端裝置10和信息收集裝置50通過網(wǎng)絡(luò)200連接在一起。這里，對于信息收集裝置50，通過網(wǎng)絡(luò)200能夠連接多個終端裝置10。
下面，結(jié)合附圖，對圖1中的終端裝置10的結(jié)構(gòu)進行說明。
圖2是表示終端裝置10的結(jié)構(gòu)的概略方框圖。
成為識別信息存儲部的一例的存儲部11具有DMI(桌面管理信息)區(qū)域，其作為存儲用于識別終端裝置10的識別信息的存儲區(qū)域。識別信息是例如作為根據(jù)每個終端裝置10而不同的信息的序列號和用于識別終端裝置10的機型的型號。這里，作為被存儲在DMI區(qū)域中的識別信息，雖然是把序列號和型號雙方組合來使用，但也可以把序列號和型號中的任意一個作為識別信息存儲。另外，關(guān)于序列號，也可以從DMI區(qū)域中讀出，關(guān)于型號也可以參照被安裝在終端裝置10中的軟件的設(shè)定信息。
輸入部12由鍵盤和鼠標(biāo)等輸入裝置構(gòu)成，根據(jù)來自終端裝置10的用戶的指示，輸入是否接收成為用于回答信息收集裝置50的詢問的詢問信息的指令。另外，輸入部12根據(jù)用戶的指示，輸入成為與所輸出的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息。詢問信息例如是問卷調(diào)查信息，回答信息是成為針對問卷調(diào)查信息的回答的詢問回答信息。
參照部13a從存儲部11內(nèi)的DMI區(qū)域中讀出識別信息，把該信息輸出到詢問信息請求部13。
詢問信息請求部13根據(jù)從輸入部12輸入的接收詢問信息的指示，向信息收集裝置50發(fā)送詢問信息的請求。這里，詢問信息請求部13在發(fā)送詢問信息的情況下，把由參照部13a讀出的識別信息發(fā)送給信息收集裝置50。
詢問信息接收部14根據(jù)詢問信息請求部13的請求，接收從信息收集裝置50發(fā)送來的詢問信息。詢問信息存儲部15存儲由詢問信息接收部14接收的詢問信息。
詢問信息管理部16在接通電源后或根據(jù)使用狀態(tài)，從詢問信息存儲部15讀出詢問信息，并輸出到顯示部17。電源的接通與否是根據(jù)用于檢測設(shè)置在終端裝置10內(nèi)的電源是否接通的檢測部的輸出來檢測出來的。使用狀態(tài)是終端裝置10在使用中發(fā)生變化的狀態(tài)，例如是終端裝置10的使用時間超過了規(guī)定的時間的情況、硬盤的存儲空間小于一定值的情況、變更了終端裝置10的環(huán)境設(shè)定的情況等。該使用時間的經(jīng)過可根據(jù)從用于管理終端裝置10的動作時間的定時器輸出的計時值檢測出來。當(dāng)每次終端裝置10的使用時間經(jīng)過了規(guī)定的時間時，或者在每次終端裝置10的總使用時間經(jīng)過了預(yù)定的規(guī)定的時間時，從詢問信息存儲部15讀出詢問信息，并把其輸出到顯示部17。
另外，詢問信息管理部16具有向每個被注冊管理部20許可注冊的用戶輸出詢問信息的功能。另外，詢問信息管理部16把輸入畫面輸出到顯示部17，該輸入畫面用于輸入有關(guān)針對詢問信息是否輸入回答信息的指示。例如通過顯示彈出式窗口來進行該輸出。
回答信息編輯部18根據(jù)由詢問信息管理部16顯示在顯示部17上的詢問信息，進行從輸入部12輸入的回答信息的編輯，由回答信息發(fā)送部19發(fā)送回答信息。作為該編輯，例如是把回答信息格式化為信息收集裝置50能夠接收的數(shù)據(jù)格式的處理、和把由參照部13a讀出的識別信息包含在回答信息中的處理。
回答信息發(fā)送部19把從輸入部12輸入的、且由回答信息編輯部18編輯的回答信息發(fā)送給信息收集裝置50。
注冊管理部20根據(jù)注冊的請求，進行使用終端裝置10的用戶的認證，進行對終端裝置10是否許可注冊的管理。能夠根據(jù)從輸入部12輸入的ID和密碼等來進行該用戶的認證。
圖3是表示圖2的終端裝置10的其它實施方式的結(jié)構(gòu)的概略方框圖。在該圖中，終端裝置10通過總線150將CPU(中央處理器)100、由RAM(隨機存取存儲器)、ROM(只讀存儲器)、和硬盤裝置等存儲裝置構(gòu)成的存儲部110、鍵盤和鼠標(biāo)等的輸入裝置120、液晶顯示裝置等的輸出裝置130和通過互聯(lián)網(wǎng)與各種裝置進行通信的通信接口140連接。
這里，也可以在存儲部110中預(yù)先存儲有用于實現(xiàn)圖2中的參照部13a、詢問信息請求部13、詢問信息接收部14、詢問信息管理部16、回答信息編輯部18、回答信息發(fā)送部19、注冊管理部20的功能的程序(例如，應(yīng)用程序軟件)，通過使CPU100讀出該程序并執(zhí)行，來實現(xiàn)以上這些各種功能。另外，也可以把該程序記錄在計算機可讀取的記錄介質(zhì)中，通過使計算機讀取被記錄在該記錄介質(zhì)中的程序并執(zhí)行該程序，來實現(xiàn)這些各種功能。另外，輸入裝置120與圖2的輸入部12對應(yīng)，輸出裝置130與圖2的顯示部17對應(yīng)，存儲部110與圖2的詢問信息存儲部15、存儲部11對應(yīng)。
另外，所謂“計算機可讀取的記錄介質(zhì)”是指軟盤、光磁盤、ROM、CD-ROM等的移動介質(zhì)，以及內(nèi)置于計算機系統(tǒng)內(nèi)部的硬盤等存儲裝置。并且，“計算機可讀取的記錄介質(zhì)”還包括像通過互聯(lián)網(wǎng)等的網(wǎng)絡(luò)或電話線等的通信線路發(fā)送程序時的通信線那樣在短時間內(nèi)動態(tài)保持程序的介質(zhì)、以及像在該情況下成為服務(wù)器或客戶機的計算機系統(tǒng)內(nèi)部的易失性存儲器那樣在一定的時間保持程序的介質(zhì)。另外，上述的程序可以是用于實現(xiàn)上述的功能的一部分的程序，并且，也可以是通過與已經(jīng)被記錄在計算機系統(tǒng)中的程序組合而能夠?qū)崿F(xiàn)上述的功能的程序。
下面，結(jié)合附圖對圖1中的信息收集裝置50的結(jié)構(gòu)進行說明。
圖4是表示信息收集裝置50的結(jié)構(gòu)的概略方框圖。
詢問信息存儲部51與識別信息對應(yīng)地存儲關(guān)于用于使終端裝置10輸入回答信息的詢問的詢問信息。在該詢問信息中，除了包括例如購買制品的理由、預(yù)算，還包括與用戶有關(guān)的信息、有關(guān)用戶的愿望等的詢問事項。
詢問信息請求接收部52從終端裝置10接收詢問信息的發(fā)送請求。
詢問信息檢索部53根據(jù)由詢問信息請求接收部52從終端裝置10接收的詢問信息的發(fā)送請求，從詢問信息存儲部51中讀出詢問信息。從詢問信息存儲部51讀出的詢問信息與包含在詢問信息的發(fā)送請求中的識別信息對應(yīng)。
詢問信息發(fā)送部54向有該請求的終端裝置發(fā)送詢問信息。
回答信息接收部55從終端裝置10接收成為與由詢問信息發(fā)送部54發(fā)送的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息。
回答信息數(shù)據(jù)庫56按每個用戶存儲由回答信息接收部55接收的回答信息。
圖5是表示圖4的信息收集裝置50的其它實施方式的結(jié)構(gòu)的概略方框圖。在該圖中，信息收集裝置50通過總線550將CPU(中央處理器)500、由RAM(隨機存取存儲器)、ROM(只讀存儲器)、和硬盤裝置等存儲裝置構(gòu)成的存儲部510、和通過互聯(lián)網(wǎng)與各種裝置進行通信的通信接口540連接。
這里，也可以在存儲部510中預(yù)先存儲用于實現(xiàn)圖4中的詢問信息請求接收部52、詢問信息檢索部53、詢問信息發(fā)送部54、回答信息接收部55的功能的程序，通過使CPU500讀出該程序并執(zhí)行，來實現(xiàn)以上這些各種功能。另外，也可以把該程序記錄在計算機可讀取的記錄介質(zhì)中，通過使計算機讀取被記錄在該記錄介質(zhì)中的程序并執(zhí)行該程序，來實現(xiàn)這些各種功能。另外，存儲裝置510與圖4的詢問信息存儲部51、回答信息數(shù)據(jù)庫56對應(yīng)。
下面，結(jié)合圖3和圖5的方框圖、圖6和圖7的流程圖，對上述構(gòu)成的彈出式問卷調(diào)查系統(tǒng)的動作進行說明。
首先，在終端裝置10接通電源后(圖6的步驟S11)，終端裝置10的CPU100讀出被存儲在存儲部110中的應(yīng)用程序軟件，并啟動(圖6的步驟S12)。然后，CPU100將向用戶詢問是否回答問卷調(diào)查信息的畫面以彈出式窗口的形式顯示在輸出裝置130上(圖6的步驟S13)。這里，例如，顯示如圖7所示的畫面。當(dāng)由看到該彈出式窗口的用戶點擊了指示不回答問卷調(diào)查信息的按鍵“不同意”(圖8的符號a)時(圖6的步驟S14的“否”)，CPU100結(jié)束應(yīng)用程序。
另一方面，當(dāng)點擊了指示回答問卷調(diào)查信息的“同意”按鍵(圖8的符號b)時(圖6的步驟S14的“是”)，CPU100參照內(nèi)部的定時器，開始進行計時(圖6的步驟S15)，然后，按照用戶的指示，進行啟動文字處理軟件和表格計算軟件等的各種處理(圖6的步驟S16)。另外，CPU100在結(jié)束了各種處理之后，按照用戶的切斷電源的指示，切斷電源(圖6的步驟S17)，檢測用戶是否輸入了接通電源的指示(圖6的步驟S18)。
然后，在接通了電源后，CPU100參照在步驟S15中開始計時的計時值，檢測是否經(jīng)過了預(yù)定的一定時間(例如是一周)(圖6的步驟S19)。在未經(jīng)過一周的情況下，CPU100轉(zhuǎn)移到步驟S16。
另一方面，在經(jīng)過了一周的情況下，CPU100以彈出式窗口的形式在輸出裝置130上顯示用于詢問回答問卷調(diào)查的時間的“請協(xié)助參與問卷調(diào)查”的畫面(圖6的步驟S20)，檢測被配置在彈出式窗口內(nèi)的任意按鍵是否被點擊(圖6的步驟S21)。這里，當(dāng)用戶點擊了表示不回答的意思的“不能回答”按鍵(圖9的符號a)時，CPU100結(jié)束應(yīng)用程序，進行各種處理。
一方面，當(dāng)點擊了表示不馬上回答，而是在經(jīng)過一定時間后回答的意思的“一周后回答”的按鍵時，CPU100轉(zhuǎn)移到步驟S15。
另一方面，當(dāng)點擊了表示回答問卷調(diào)查的“進入問卷調(diào)查畫面”按鍵后，CPU100從存儲部110內(nèi)的DMI區(qū)域讀出序列號和型號(圖7的步驟S22)，由通信接口140將信息收集裝置50與網(wǎng)絡(luò)連接，建立通信(圖7的步驟S23)，把讀出的序列號和型號與詢問信息的發(fā)送請求一同發(fā)送給信息收集裝置50(圖7的步驟S24)。
信息收集裝置50的CPU500在通過通信接口540從終端裝置10接收到序列號和型號以及詢問信息的發(fā)送請求后(圖7的步驟S51)，將接收到的序列號和型號存儲在存儲部510中(圖7的步驟S52)。然后，CPU500從存儲部510中檢索出與所接收的序列號和型號對應(yīng)的詢問信息(問卷調(diào)查信息)(圖7的步驟S53)，讀出檢索到底詢問信息(圖7的步驟S54)，通過通信接口540把讀出的詢問信息發(fā)送給終端裝置10(圖7的步驟S55)。
終端裝置10的CPU100，在通過通信接口140從信息收集裝置50接收到詢問信息后(圖7的步驟S25)，把詢問信息存儲在存儲部110中，然后，輸出到輸出裝置130(圖7的步驟S26)。這里，在終端裝置10的輸出裝置130的畫面上，作為詢問信息而顯示例如如圖10所示的問卷調(diào)查信息。
這里，用戶把針對被顯示在輸出裝置130的畫面上的問卷調(diào)查信息的各個詢問項目的回答作為回答信息通過輸入裝置120進行輸入。CPU100按照詢問信息依次檢測出所輸入的回答信息(圖7的步驟S27)，檢測“發(fā)送”按鍵(圖8的符號a)是否被點擊(圖7的步驟S28)。在“發(fā)送”按鍵被點擊后，CPU100通過通信接口140把回答信息與序列號一同發(fā)送給信息收集裝置50(圖7的步驟S29)，從問卷調(diào)查信息的顯示畫面切換到通常的操作開始畫面(桌面畫面)，結(jié)束應(yīng)用程序。然后，根據(jù)用戶的指示進行各種處理。
一方面，信息收集裝置50的CPU500在從終端裝置10接收到回答信息和序列號后(圖7的步驟S56)，參照存儲部510的存儲回答信息的存儲區(qū)域，根據(jù)接收的序列號，把序列號與回答信息對應(yīng)地存儲到存儲部510中(圖7的步驟S57)。
根據(jù)以上說明的實施方式，由于在終端裝置10的電源接通后顯示用于詢問是否進行利用彈出式窗口的問卷調(diào)查的畫面，所以能夠與用戶的主動性無關(guān)地促使用戶回答該問卷調(diào)查。結(jié)果，可提高關(guān)于用戶的信息的收集效率。另外，可防止發(fā)生因與制品一同被包裝的明信片等的丟失而導(dǎo)致不能收集關(guān)于用戶的信息的情況。
另外，由于在終端裝置10的使用時促使進行問卷調(diào)查的回答，所以能夠讓使用終端裝置10的實際的用戶輸入回答。結(jié)果，即使在通過代理商銷售制品的情況下，或購買者與實際使用者為不同的人的情況下，也可以取得實際使用者的用戶簡要信息(回答信息)。
通過取得實際使用者的簡要信息，可從實際使用者的意見中了解用戶希望什么樣的制品，并且，能夠向?qū)嶋H使用者進行產(chǎn)品的宣傳(促進更新?lián)Q代、服務(wù)支持信息、促銷信息)等。
另外，在上述的實施方式中，是在電源接通后，當(dāng)點擊了“同意”按鍵后，并且在經(jīng)過了預(yù)定的期間(例如一周等)后接通電源的情況下，顯示問卷調(diào)查信息，讓用戶輸入回答信息，但也可以在“同意”按鍵被點擊后，立刻接收詢問信息，并進行針對問卷調(diào)查信息的回答。
另外，在上述的實施方式中，也可以在CPU100執(zhí)行的應(yīng)用程序中在注冊到終端裝置10中后，對注冊的每一個用戶進行問卷調(diào)查。在這種情況下，在通過從DMI區(qū)域發(fā)送序列號和型號來進行詢問信息的發(fā)送請求時，也可以同時發(fā)送注冊的用戶ID，按每個序列號和用戶ID對回答信息進行分類存儲。這樣，例如在PC為家族共同使用的情況下等，由多個用戶共同使用1臺終端裝置10的情況下，可針對每個實際使用的用戶收集關(guān)于用戶的信息。
另外，在上述的實施方式中，是針對在“同意”按鍵被點擊，經(jīng)過了一定時間后接通電源的情況下進行問卷調(diào)查的情況進行了說明，但也可以在實施了一次問卷調(diào)查后并且經(jīng)過了一定時間后再次進行問卷調(diào)查。
另外，也可以在檢測出終端裝置10中的可存儲的存儲區(qū)域的剩余容量小于一定值的情況下，或檢測出終端裝置10的環(huán)境設(shè)定變更的情況下等，根據(jù)終端裝置10的使用狀態(tài)的變化的檢測結(jié)果進行問卷調(diào)查。這樣，可收集對應(yīng)用戶所使用的各種狀況的意見。
另外，在上述的實施方式中，是在發(fā)送詢問信息時，讀出對應(yīng)序列號的詢問信息，但也可以預(yù)先把詢問信息與型號對應(yīng)地存儲在存儲部510中，讀出與型號對應(yīng)的詢問信息，并發(fā)送到終端裝置10。這樣，通過發(fā)送與序列號或型號對應(yīng)的詢問信息，可進行對應(yīng)該制品的特性的問卷調(diào)查。
另外，在以上說明的實施方式中，是對終端裝置10為計算機(個人計算機)的情況進行了說明，但不限于計算機，例如也可以使用具備計算機功能的IT(信息技術(shù))家用電器。
另外，根據(jù)上述的實施方式，用于從DMI區(qū)域讀出序列號和型號，然后發(fā)送給信息收集裝置50，所以，不需要讓用戶輸入制品的型號和序列號，由此可防止輸入錯誤。
以上，對本發(fā)明的優(yōu)選實施例進行了說明，但本發(fā)明不限于這些實施例。在不脫離本發(fā)明的主導(dǎo)技術(shù)思想的范圍內(nèi)，可進行結(jié)構(gòu)的附加、省略、置換以及其它的變更。本發(fā)明不受上述的說明的限定，僅被限定在本發(fā)明的權(quán)利要求書中所要求保護的范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種信息收集系統(tǒng)，是將終端裝置與信息收集裝置連接的系統(tǒng)，其特征在于，所述終端裝置具有接收部，從詢問信息存儲部接收詢問信息，該詢問信息存儲部存儲成為用于向所述信息收集裝置回答的詢問的詢問信息；輸出部，在所述終端裝置接通了電源后、或根據(jù)使用狀態(tài)輸出由所述接收部接收的詢問信息；輸入部，輸入成為與向所述輸出部輸出的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息；和發(fā)送部，把從所述輸入部輸入的回答信息發(fā)送給所述信息收集裝置，所述信息收集裝置具有存儲詢問信息的詢問信息存儲部；詢問信息請求接收部，從所述終端裝置接收詢問信息的發(fā)送請求；詢問信息發(fā)送部，根據(jù)通過所述詢問信息請求接收部從所述終端裝置接收的詢問信息的發(fā)送請求，從所述詢問信息存儲部中讀出詢問信息，向發(fā)出該請求的終端裝置發(fā)送詢問信息；和回答信息接收部，從所述終端裝置接收成為與由所述詢問信息發(fā)送部發(fā)送的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息。
2.一種信息收集裝置，是在連接終端裝置和信息收集裝置的信息收集系統(tǒng)中的信息收集裝置，其特征在于，具有詢問信息存儲部，存儲成為用于讓所述終端裝置進行回答的詢問的詢問信息；詢問信息請求接收部，從所述終端裝置接收詢問信息的發(fā)送請求；詢問信息發(fā)送部，根據(jù)通過所述詢問信息請求接收部從所述終端裝置接收的詢問信息的發(fā)送請求，從所述詢問信息存儲部中讀出詢問信息，向發(fā)出了該請求的終端裝置發(fā)送詢問信息；和回答信息接收部，從所述終端裝置接收成為與由所述詢問信息發(fā)送部發(fā)送的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的信息收集裝置，其特征在于，所述詢問信息存儲部把所述詢問信息與用于識別制品的識別信息對應(yīng)起來進行存儲，所述詢問信息發(fā)送部從所述詢問信息存儲部中讀出與在從所述終端裝置發(fā)送來的詢問信息的發(fā)送請求中所包含的識別信息對應(yīng)的詢問信息，把讀出的詢問信息發(fā)送給發(fā)出該請求的終端裝置。
4.一種終端裝置管理程序，是在連接終端裝置和信息收集裝置的系統(tǒng)中的終端裝置所使用的終端裝置管理程序，其特征在于，使計算機執(zhí)行以下步驟，即從存儲成為用于向所述信息收集裝置回答的詢問的詢問信息的詢問信息存儲部中讀出詢問信息，在所述終端裝置接通電源后，或根據(jù)使用狀態(tài)，輸出該詢問信息的步驟；輸入成為與所述輸出的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息的步驟；和把所述輸入的回答信息發(fā)送給所述信息收集裝置的步驟。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的終端裝置管理程序，其特征在于，具有檢測是否許可使用所述終端裝置的用戶注冊所述終端裝置的步驟，發(fā)送每個所述注冊的用戶的所述回答信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求4或5所述的終端裝置管理程序，其特征在于，具有從存儲了用于識別所述終端裝置的識別信息的識別信息存儲部中讀出識別信息的步驟，把所述讀出的識別信息與所述詢問信息的請求一同發(fā)送。
7.根據(jù)權(quán)利要求4至6中任意一項所述的終端裝置管理程序，其特征在于，具有輸入是否接收詢問信息的步驟；根據(jù)所述輸入的接收詢問信息的指示，向所述信息收集裝置請求詢問信息的步驟；和根據(jù)所述請求，接收從所述信息收集裝置發(fā)送來的詢問信息的步驟。
8.一種信息收集管理程序，是在連接終端裝置和信息收集裝置的信息收集系統(tǒng)中的信息收集裝置所使用的信息收集管理程序，其特征在于，使計算機執(zhí)行以下步驟，即從所述終端裝置接收詢問信息的發(fā)送請求的步驟；根據(jù)從所述終端裝置接收的詢問信息的發(fā)送請求，從存儲成為用于讓所述終端裝置進行回答的詢問的詢問信息的詢問信息存儲部中讀出詢問信息，向發(fā)出了該請求的終端裝置發(fā)送詢問信息的步驟；和從所述終端裝置接收成為與所述發(fā)送給詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息的步驟。
9.一種計算機可讀取的記錄介質(zhì)，其特征在于，記錄有在連接終端裝置和信息收集裝置的信息收集系統(tǒng)中的信息收集裝置所使用的信息收集管理程序，該信息收集管理程序使計算機執(zhí)行如下步驟，即從所述終端裝置接收詢問信息的發(fā)送請求的步驟；根據(jù)從所述終端裝置接收的詢問信息的發(fā)送請求，從存儲成為用于讓所述終端裝置進行回答的詢問的詢問信息的詢問信息存儲部中讀出詢問信息，向發(fā)出了該請求的終端裝置發(fā)送詢問信息的步驟；和從所述終端裝置接收成為與所述發(fā)送給詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息。
10.一種信息收集管理方法，是在連接終端裝置和信息收集裝置的信息收集系統(tǒng)中的信息收集裝置所使用的信息收集管理方法，其特征在于，從所述終端裝置接收詢問信息的發(fā)送請求，根據(jù)從所述終端裝置接收的詢問信息的發(fā)送請求，從存儲成為用于讓所述終端裝置進行回答的詢問的詢問信息的詢問信息存儲部中讀出詢問信息，向發(fā)出了該請求的終端裝置發(fā)送詢問信息，從所述終端裝置接收成為與所述發(fā)送的詢問信息對應(yīng)的回答信息。
11.一種終端裝置管理方法，是在連接終端裝置和信息收集裝置的信息收集系統(tǒng)中的終端裝置所使用的終端裝置管理方法，其特征在于，從存儲成為用于向所述信息收集裝置回答的詢問的詢問信息的詢問信息存儲部中讀出詢問信息，在所述終端裝置接通電源后，或在使用時間經(jīng)過了規(guī)定的時間的情況下，輸出該詢問信息，接收從輸入裝置輸入的、成為與所述輸出的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息，把所述輸入的回答信息發(fā)送給所述信息收集裝置。
全文摘要
一種連接終端裝置和信息收集裝置的信息收集系統(tǒng)中的終端裝置，從存儲成為用于向所述信息收集裝置回答的詢問的詢問信息的詢問信息存儲部中讀出詢問信息，在所述終端裝置接通電源后，或根據(jù)使用狀態(tài)輸出該詢問信息，接收成為與所述輸出的詢問信息對應(yīng)的回答的回答信息的輸入，把所述輸入的回答信息發(fā)送給所述信息收集裝置。
文檔編號G06F13/00GK1776734SQ20051011519
公開日2006年5月24日 申請日期2005年11月14日 優(yōu)先權(quán)日2004年11月17日
發(fā)明者寺川暢俊, 山崎直美 申請人:精工愛普生株式會社