專利名稱：銀行柜臺(tái)免填單終端及其方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種銀行柜臺(tái)免填單終端及通過(guò)本免填單終端輸入交易金額的方法。
背景技術(shù)：
目前，銀行為提高服務(wù)質(zhì)量，在柜臺(tái)交易中普遍采用“免填單”方式；該服務(wù)方式實(shí)際上是銀行攬下了顧客的活兒，即儲(chǔ)戶只要說(shuō)出數(shù)額，柜臺(tái)員工就會(huì)代替儲(chǔ)戶完成相應(yīng)操作，并由電腦打印出一式二聯(lián)的單證。儲(chǔ)戶確認(rèn)后在第一聯(lián)上簽字留給銀行作存根，第二聯(lián)由儲(chǔ)戶自己保存。這對(duì)普通儲(chǔ)戶來(lái)說(shuō)至少節(jié)約了一半時(shí)間，在一定程度上能提高處理存取款業(yè)務(wù)的速度。但是這種銀行實(shí)行的“免填單”方式明顯存在以下不足1、柜臺(tái)員工容易聽(tīng)錯(cuò)。出于安全考慮，銀行往往在柜臺(tái)員工與儲(chǔ)戶間裝上厚厚的防彈玻璃墻，但這同時(shí)也減弱了講話人的聲音，造成儲(chǔ)戶有時(shí)需重復(fù)幾次取款金額，柜臺(tái)員工才聽(tīng)清取錢的數(shù)目，造成不必要的麻煩。
2、聾啞人無(wú)法使用。如果有些儲(chǔ)戶覺(jué)得直接口訴給柜臺(tái)員工不太方便，或者本身就是聾啞人無(wú)法講話。目前的銀行實(shí)行的“免填單”方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)，用戶還是需要填單。
3、國(guó)外客人不方便?，F(xiàn)在改革開(kāi)放，國(guó)外人員在華越來(lái)越多，去銀行辦理業(yè)務(wù)，由于語(yǔ)言不通，很不方便。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的意在克服現(xiàn)有銀行“免填單”的不足之處，提出一種成本低、使用簡(jiǎn)便、安全快捷、安裝維護(hù)方便的銀行柜臺(tái)免填單終端和實(shí)現(xiàn)方法。
為實(shí)現(xiàn)上述發(fā)明目的，本發(fā)明提供了一種銀行柜臺(tái)免填單終端，包括微處理器、RS-232接口、按鍵鍵盤，還包括接口模塊、顯示器和字庫(kù)；所述接口模塊、顯示器和字庫(kù)分別與所述微處理器連接；所述接口模塊接受銀行柜臺(tái)主機(jī)的指令，接收所述微處理器讀入的信息，調(diào)用和執(zhí)行其底層函數(shù)，并將執(zhí)行結(jié)果返回銀行柜臺(tái)主機(jī)，同時(shí)生成指令傳送給所述微處理器；所述字庫(kù)接受所述微處理器的調(diào)用，支持顯示器的英漢字顯示；所述顯示器接收微處理器傳送的文本顯示信息，并加以顯示；所述按鍵鍵盤與所述微處理器連接，用于接收用戶輸入的交易金額和密碼。
所述銀行柜臺(tái)免填單終端還包括磁卡處理模塊，與所述微處理器連接，用于讀入用戶的磁卡或存折磁條信息，并將其輸出到所述微處理器進(jìn)行處理。還包括IC卡處理模塊，與所述微處理器連接，用于讀入IC卡信息，并輸出到所述微處理器；同時(shí)用于將銀行柜臺(tái)終端主機(jī)的信息通過(guò)所述RS-232接口下傳，由所述微處理器寫(xiě)入到IC卡；所述IC卡處理模塊包括SAM卡處理電路和普通IC卡處理電路。還包括密碼算法芯片，與所述微處理器連接，所述密碼算法芯片符合密碼辦對(duì)密碼鍵盤的要求。還包括語(yǔ)音提示模塊，與所述微處理器連接，用于在所述微處理器的控制下，發(fā)出語(yǔ)音提示信息。
本發(fā)明提供的一種通過(guò)銀行柜臺(tái)免填單終端輸入交易金額的方法，銀行柜臺(tái)主機(jī)通過(guò)免填單終端的按鍵鍵盤接收客戶直接輸入的交易金額。
上述方法包括以下步驟1)銀行柜臺(tái)終端主機(jī)發(fā)出取用戶輸入的交易金額的指令，經(jīng)RS-232接口，調(diào)用并執(zhí)行接口模塊的底層顯示函數(shù)和語(yǔ)音函數(shù)、鍵盤函數(shù)，通過(guò)微處理器驅(qū)動(dòng)免填單終端顯示器顯示提醒客戶輸入金額的文本提示信息和/或驅(qū)動(dòng)語(yǔ)音提示模塊播放相應(yīng)的語(yǔ)音提示；2)所述免填單終端從按鍵鍵盤接收用戶輸入的交易金額，通過(guò)微處理器傳送給接口模塊，接口模塊同時(shí)通過(guò)微處理器驅(qū)動(dòng)終端顯示器顯示所輸入的金額；3)交易金額得到確認(rèn)后，接口模塊將讀取的金額通過(guò)RS-232接口上傳給銀行柜臺(tái)終端主機(jī)。
在實(shí)現(xiàn)上述步驟1)前，用戶帳戶信息可通過(guò)銀行柜臺(tái)免填單終端讀取的方法獲得，所述方法包括以下步驟1)銀行柜臺(tái)主機(jī)發(fā)出取用戶帳戶信息的指令，通過(guò)RS-232接口，調(diào)用并執(zhí)行接口模塊的底層顯示函數(shù)、語(yǔ)音函數(shù)和磁卡函數(shù)，驅(qū)動(dòng)免填單終端顯示器顯示提醒用戶刷存折或磁卡的文本提示信息和/或驅(qū)動(dòng)語(yǔ)音提示模塊播放相應(yīng)的語(yǔ)音提示；2)所述免填單終端磁卡處理模塊讀入用戶刷存折或磁卡的帳戶信息，通過(guò)微處理器傳送給接口模塊，接口模塊同時(shí)通過(guò)微處理器驅(qū)動(dòng)免填單終端顯示器顯示讀入的帳戶信息；3)接口模塊讀入的帳戶信息通過(guò)RS-232接口上傳銀行柜臺(tái)主機(jī)。
當(dāng)所述免填單終端沒(méi)有收到銀行柜臺(tái)主機(jī)的指令時(shí)，累計(jì)空閑時(shí)間，空閑時(shí)間大于內(nèi)部設(shè)定時(shí)間時(shí)，循環(huán)播放所述免填單終端的微處理器內(nèi)置動(dòng)畫(huà)；當(dāng)所述免填單終端在接收到銀行柜臺(tái)主機(jī)新的指令時(shí)，立即停止正在執(zhí)行的處理過(guò)程，轉(zhuǎn)到接收并執(zhí)行新的指令。
通過(guò)上述技術(shù)方案的實(shí)現(xiàn)，本發(fā)明充分利用現(xiàn)有密碼鍵盤的功能，組合磁條IC卡讀寫(xiě)器，加上LCD大屏漢字和語(yǔ)音對(duì)話提示，銀行根據(jù)柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程，在原有柜臺(tái)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，采用英文漢字文本和語(yǔ)音提示，提示客戶通過(guò)鍵盤自己輸入交易金額或密碼，無(wú)須客戶報(bào)出金額，再由柜臺(tái)員工代替客戶輸入交易金額，避免柜臺(tái)員工出錯(cuò)，使銀行實(shí)現(xiàn)真正免填單服務(wù)；同時(shí)節(jié)省了時(shí)間，節(jié)約填單用紙，降低成本。
對(duì)特殊人群，本發(fā)明的免填單終端可通過(guò)顯示文本信息與聾啞人實(shí)時(shí)溝通，使用簡(jiǎn)便有效；外國(guó)人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可選擇顯示英文文本提示信息，發(fā)出英文語(yǔ)音提示信息，克服語(yǔ)言溝通的困難，提高工作效率。用戶帳號(hào)、姓名等信息，還可以通過(guò)客戶自己刷磁卡/存折方式進(jìn)行輸入，縮短柜臺(tái)服務(wù)時(shí)間，提高工作效率。
本發(fā)明采用合理的密碼算法，將與銀行通信的重要信息進(jìn)行加密處理，確保通信安全可靠，保證數(shù)據(jù)存放的安全性和數(shù)據(jù)通訊的安全性以及密鑰管理和身份認(rèn)證的安全性。


圖1銀行柜臺(tái)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖；圖2免填單終端原理框圖；圖3按鍵鍵盤連接示意圖；圖4磁條處理電路連接示意圖；圖5SAM卡處理電路連接示意圖；圖6普通IC卡處理電路連接示意圖；圖7顯示電路連接示意圖；圖8RS-232接口控制電路連接示意圖；圖9語(yǔ)音控制電路連接示意圖；圖10電源電路連接示意圖；圖11“活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶”的操作流程圖；圖12“活期儲(chǔ)蓄支取”的操作流程圖；
圖13“活期儲(chǔ)蓄存款”的操作流程圖；圖14“活期儲(chǔ)蓄帳戶查詢”操作流程圖；圖15免填單終端程序流程圖；圖16免填單終端程序模塊圖。
具體實(shí)施例方式
以下結(jié)合附圖，對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案作進(jìn)一步的說(shuō)明。
圖1是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖；本發(fā)明的免填單終端通過(guò)通信接口電路與銀行柜臺(tái)主機(jī)連接。
圖2是本發(fā)明的免填單終端實(shí)施例的原理框圖；包括MPU單片機(jī)、RS-232接口、按鍵鍵盤，還包括接口模塊、顯示器和字庫(kù)；所述接口模塊、顯示器和字庫(kù)分別與所述微處理器連接；所述銀行柜臺(tái)免填單終端還包括磁卡處理模塊、IC卡處理模塊、密碼算法芯片、語(yǔ)音提示模塊。
微處理器采用MPU單片機(jī)，是整個(gè)免填單終端的核心部件；下載的密鑰存放在單片機(jī)的SRAM中，徹底預(yù)防非法竊密，有拆機(jī)自毀密鑰功能，具有很好的防止惡意攻擊能力。
密碼算法芯片，與MPU連接，符合密碼辦對(duì)密碼鍵盤的要求。
客戶輸入的PIN作為銀行識(shí)別合法客戶的唯一依據(jù)，這已經(jīng)得到銀行界和社會(huì)的公認(rèn)；本發(fā)明免填單終端的按鍵鍵盤與所述MPU連接，用于接收用戶輸入的交易金額和密碼。如圖3所示的按鍵鍵盤連接示意圖，采用矩陣掃描方法，可以提高單片機(jī)I/O口利用效率，組成一個(gè)4×4的主鍵盤，兩個(gè)4鍵的功能鍵盤。
如圖4所示的磁卡處理電路連接示意圖；磁卡處理電路主要由3個(gè)磁頭、磁條放大電路組成，將讀入的磁條信息經(jīng)放大，發(fā)送到MPU中進(jìn)行分離譯碼處理。柜臺(tái)交易中可以選擇由客戶自己刷卡或存折替代輸入帳號(hào)，節(jié)約時(shí)間。本電路采用ISO7811/12標(biāo)準(zhǔn)，具有雙向刷卡功能。
IC卡處理模塊包括SAM卡處理電路和普通IC卡處理電路，與MPU連接，用于讀入IC卡信息，并輸出到所述MPU；同時(shí)用于將銀行柜臺(tái)終端主機(jī)的信息通過(guò)RS-232接口下傳，由MPU寫(xiě)入到普通IC卡；本發(fā)明可以采用1-3個(gè)SAM卡處理電路；如圖5所示的SAM卡處理電路連接示意圖；本電路具有銀行授權(quán)的SAM卡的連接卡座，每個(gè)客戶進(jìn)行銀行交易須進(jìn)行必要的身份確認(rèn)，及進(jìn)行信息加密解密，完整校驗(yàn)等，防止通信泄密或篡改。
本發(fā)明還可以采用兩個(gè)普通IC卡處理電路，一個(gè)用于客戶充值等業(yè)務(wù)，另一個(gè)用于用于柜臺(tái)人員安全認(rèn)證，采用ISO7816標(biāo)準(zhǔn)。如圖6所示的普通IC卡處理電路連接示意圖；本發(fā)明的IC卡處理電路有1個(gè)MPU控制的電源開(kāi)關(guān)，復(fù)位線、時(shí)鐘線、數(shù)據(jù)線、查卡開(kāi)關(guān)線；該電路增加編程線和熔絲線。
如圖7所示的顯示電路連接示意圖；顯示電路包括英文漢字符號(hào)字庫(kù)和LCD顯示屏，英漢字庫(kù)由數(shù)據(jù)總線、地址總線及控制線等進(jìn)行控制；LCD顯示屏由MPU控制的背光控制電路，8根數(shù)據(jù)線、2～3根片選線、1根復(fù)位線、1根地址線、1根讀寫(xiě)線、1根選通線、1根對(duì)比調(diào)節(jié)線。
圖9是語(yǔ)音控制電路連接示意圖；語(yǔ)音控制電路主要由語(yǔ)音芯片、音頻放大電路、喇叭和8根MPU控制線組成。選用15～32段預(yù)制語(yǔ)音提示。
以下是本發(fā)明語(yǔ)音芯片內(nèi)置的語(yǔ)音內(nèi)容，可以單獨(dú)或者組合播放

圖8 RS-232接口控制電路連接示意圖；RS-232通信電路由接口轉(zhuǎn)換電路和接口插座組成。是一種比較簡(jiǎn)易的通信方式，因此只能在銀行儲(chǔ)蓄所的柜臺(tái)主機(jī)上連接，用于客戶辦理業(yè)務(wù)柜臺(tái)時(shí)，進(jìn)行銀行數(shù)據(jù)傳輸通信。時(shí)鐘電路采用時(shí)鐘控制芯片，隨時(shí)得到準(zhǔn)確的日期時(shí)間。依靠DC+3V電池保證時(shí)鐘電路，在停電時(shí)也能正常工作。
圖10電源電路連接示意圖；本電路采用控制芯片，將DC+24V電源，降低到DC+5V；保持電源轉(zhuǎn)換效率在75％以上。
本發(fā)明的免填單終端可以連接以下銀行柜臺(tái)主機(jī)PC主機(jī)，實(shí)達(dá)終端，國(guó)光終端，新大陸終端，長(zhǎng)城終端，浪潮終端(仿實(shí)達(dá)模式)，科燕終端，慧智終端等。
所述接口模塊接受銀行柜臺(tái)主機(jī)的指令，接收MPU讀入的信息，調(diào)用和執(zhí)行其底層函數(shù)，并將執(zhí)行結(jié)果返回銀行柜臺(tái)主機(jī)，同時(shí)生成指令傳送給MPU單片機(jī)，MPU根據(jù)指令驅(qū)動(dòng)顯示器、語(yǔ)音播放等。
本發(fā)明的免填單終端是一個(gè)智能終端，內(nèi)部有非常豐富的控制程序。如圖15所示的是免填單終端程序流程圖，圖16所示的是免填單終端程序模塊圖；本實(shí)例流程以中國(guó)工商銀行的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)為培訓(xùn)藍(lán)本，以圖示方式說(shuō)明銀行使用本發(fā)明的操作流程。
圖11“活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶”的操作流程圖；在銀行柜臺(tái)員工進(jìn)行相關(guān)操作，進(jìn)入“活期儲(chǔ)蓄開(kāi)戶”界面后，柜臺(tái)員工按“↓”鍵，免填單終端顯示器顯示“請(qǐng)輸入存款金額”的提示信息，同時(shí)播放“請(qǐng)輸入存款金額”的語(yǔ)音提示，客戶從按鍵鍵盤輸入存款金額；柜臺(tái)人員繼續(xù)完成其他開(kāi)戶信息的輸入，并確認(rèn)，系統(tǒng)生成新賬號(hào)；免填單終端顯示器提示“你好！請(qǐng)輸入密碼”和播放“你好！請(qǐng)輸入密碼”語(yǔ)音提示，客戶輸入密碼；免填單終端顯示器提示“請(qǐng)?jiān)俅屋斎朊艽a”和播放“請(qǐng)?jiān)俅屋斎朊艽a”語(yǔ)音提示，客戶再次輸入密碼；柜臺(tái)人員將新存折刷過(guò)刷卡器，寫(xiě)入信息，將新存折插入打印機(jī)進(jìn)行打印，打印存款憑單，儲(chǔ)戶核對(duì)交易信息后，交易完成。
圖12是“活期儲(chǔ)蓄支取”的操作流程圖；圖13是“活期儲(chǔ)蓄存款”的操作流程圖；在各個(gè)操作流程中，其交易金額都可以通過(guò)本發(fā)明的免填單終端，由客戶自己輸入。圖14是“活期儲(chǔ)蓄帳戶查詢”的操作流程圖；查詢結(jié)果直接顯示在免填單終端的顯示器上，方便客戶核對(duì)。
權(quán)利要求
1.一種銀行柜臺(tái)免填單終端，包括微處理器、RS-232接口、按鍵鍵盤，其特征在于還包括接口模塊、顯示器和字庫(kù)；所述接口模塊、顯示器和字庫(kù)分別與所述微處理器連接；所述接口模塊接受銀行柜臺(tái)主機(jī)的指令，接收所述微處理器讀入的信息，調(diào)用和執(zhí)行其底層函數(shù)，并將執(zhí)行結(jié)果返回銀行柜臺(tái)主機(jī)，同時(shí)生成指令傳送給所述微處理器；所述字庫(kù)接受所述微處理器的調(diào)用，支持顯示器的英漢字顯示；所述顯示器接收微處理器傳送的文本顯示信息，并加以顯示；所述按鍵鍵盤與所述微處理器連接，用于接收用戶輸入的交易金額和密碼。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的銀行柜臺(tái)免填單終端，其特征在于還包括磁卡處理模塊，與所述微處理器連接，用于讀入用戶的磁卡或存折磁條信息，并將其輸出到所述微處理器進(jìn)行處理。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的銀行柜臺(tái)免填單終端，其特征在于其還包括IC卡處理模塊，與所述微處理器連接，用于讀入IC卡信息，并輸出到所述微處理器；同時(shí)用于將銀行柜臺(tái)終端主機(jī)的信息通過(guò)所述RS-232接口下傳，由所述微處理器寫(xiě)入到IC卡。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的銀行柜臺(tái)免填單終端，其特征在于所述IC卡處理模塊包括SAM卡處理電路和普通IC卡處理電路。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的銀行柜臺(tái)免填單終端，其特征在于其還包括密碼算法芯片，與所述微處理器連接；所述密碼算法芯片符合密碼辦對(duì)密碼鍵盤的要求。
6.根據(jù)權(quán)利要求1-5中任一項(xiàng)所述的銀行柜臺(tái)免填單終端，其特征在于其還包括語(yǔ)音提示模塊，與所述微處理器連接，用于在所述微處理器的控制下，發(fā)出語(yǔ)音提示信息。
7.一種通過(guò)銀行柜臺(tái)免填單終端輸入交易金額的方法，其特征在于銀行柜臺(tái)主機(jī)通過(guò)免填單終端的按鍵鍵盤接收客戶直接輸入的交易金額。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的通過(guò)銀行柜臺(tái)免填單終端輸入交易金額的方法，包括以下步驟1)銀行柜臺(tái)終端主機(jī)發(fā)出取用戶輸入的交易金額的指令，經(jīng)RS-232接口，調(diào)用并執(zhí)行接口模塊的底層顯示函數(shù)和語(yǔ)音函數(shù)、鍵盤函數(shù)，通過(guò)微處理器驅(qū)動(dòng)免填單終端顯示器顯示提醒客戶輸入金額的文本提示信息和/或驅(qū)動(dòng)語(yǔ)音提示模塊播放輸入金額的語(yǔ)音提示；2)所述免填單終端從按鍵鍵盤接收用戶輸入的交易金額，通過(guò)微處理器傳送給接口模塊，接口模塊同時(shí)通過(guò)微處理器驅(qū)動(dòng)終端顯示器顯示所輸入的金額；3)交易金額得到確認(rèn)后，接口模塊將讀取的金額通過(guò)RS-232接口上傳給銀行柜臺(tái)終端主機(jī)。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的通過(guò)銀行柜臺(tái)免填單終端輸入交易金額的方法，其特征在于在實(shí)現(xiàn)所述步驟1)前，用戶帳戶信息可通過(guò)銀行柜臺(tái)免填單終端讀取的方法獲得，所述方法包括以下步驟1)銀行柜臺(tái)主機(jī)發(fā)出取用戶帳戶信息的指令，通過(guò)RS-232接口，調(diào)用并執(zhí)行接口模塊的底層顯示函數(shù)、語(yǔ)音函數(shù)和磁卡函數(shù)，驅(qū)動(dòng)免填單終端顯示器顯示提醒客戶刷存折或磁卡的文本提示信息，驅(qū)動(dòng)語(yǔ)音提示模塊播放相應(yīng)的語(yǔ)音提示；2)所述免填單終端磁卡處理模塊讀入帳戶信息，通過(guò)微處理器傳送給接口模塊，接口模塊同時(shí)通過(guò)微處理器驅(qū)動(dòng)免填單終端顯示器顯示讀入的帳戶信息；3)接口模塊讀入的帳戶信息通過(guò)RS-232接口上傳銀行柜臺(tái)主機(jī)。
10.根據(jù)權(quán)利要求8或9所述的通過(guò)銀行柜臺(tái)免填單終端輸入交易金額的方法，其特征在于當(dāng)所述免填單終端沒(méi)有收到銀行柜臺(tái)主機(jī)的指令時(shí)，累計(jì)空閑時(shí)間，空閑時(shí)間大于內(nèi)部設(shè)定時(shí)間時(shí)，循環(huán)播放所述免填單終端的微處理器內(nèi)置動(dòng)畫(huà)；當(dāng)所述免填單終端在接收到銀行柜臺(tái)主機(jī)新的指令時(shí)，立即停止正在執(zhí)行的處理過(guò)程，轉(zhuǎn)到接收并執(zhí)行新的指令。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了一種銀行柜臺(tái)免填單終端，包括微處理器、RS－232接口、按鍵鍵盤，還包括接口模塊、顯示器和字庫(kù)；還包括磁卡處理模塊、IC卡處理模塊、語(yǔ)音提示模塊；客戶直接通過(guò)銀行柜臺(tái)免填單終端輸入交易金額，用戶帳戶信息也可通過(guò)客戶在銀行柜臺(tái)免填單終端刷卡或存折的方法獲得，所述終端顯示器顯示文本提示，同時(shí)播放語(yǔ)音提示，提示客戶操作事項(xiàng)等，實(shí)現(xiàn)真正的銀行免填單自助服務(wù)；所述免填單終端沒(méi)有收到銀行柜臺(tái)主機(jī)的指令時(shí)，還可以循環(huán)播放所述免填單終端的微處理器內(nèi)置動(dòng)畫(huà)；當(dāng)所述免填單終端在接收到銀行柜臺(tái)主機(jī)新的指令時(shí)，立即停止正在執(zhí)行的處理過(guò)程，轉(zhuǎn)到接收并執(zhí)行新的指令。
文檔編號(hào)G06F17/00GK1523516SQ0314043
公開(kāi)日2004年8月25日 申請(qǐng)日期2003年9月5日 優(yōu)先權(quán)日2003年9月5日
發(fā)明者曾勝?gòu)?qiáng), 謝立民, 黃洪, 林杰 申請(qǐng)人:深圳市證通電子有限公司