專利名稱：不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及對包含不間斷電源裝置的電源設備進行遠程監(jiān)視維修的不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
該圖中，1表示例如建筑物電源室等的范圍，2為建筑物電源室中設置的不間斷電源裝置，3是為監(jiān)視不間斷電源裝置2而設置的遠程監(jiān)視裝置，4是電話機用的專用線路，5是電話線路系統(tǒng)，6是為監(jiān)視建筑物電源室所設置的不間斷電源裝置而設置的通過電話線路系統(tǒng)5監(jiān)視不間斷電源裝置的中央裝置。
31至25表示遠程監(jiān)視裝置3中連接的設備和電路。31是調制解調器，32是呼入檢測電路，33是CPU，34是傳輸接口，35是裝置間傳輸接口，7是專用傳輸線路，連接裝置間傳輸接口35，用于控制為遠程監(jiān)視設置的各遠程監(jiān)視裝置3。
下面說明其工作。
中央裝置6經(jīng)電話線路5，通過從電話線路系統(tǒng)5引出的同一電話線路4，用與具有收發(fā)信檢測功能的遠程監(jiān)視裝置3同步或不同步的定時進行遠程監(jiān)視。
遠程監(jiān)視裝置3對同一電話線路4分別具有線路連接用的控制用繼電器接點，以便各遠程監(jiān)視裝置能并聯(lián)，還具有控制各遠程監(jiān)視裝置通信聯(lián)絡狀態(tài)用的裝置間傳輸接口和與作為為遠程監(jiān)視對象的裝置之間進行監(jiān)視傳輸?shù)膫鬏斀涌?，但是在遠程監(jiān)視裝置3a的呼入檢測電路32從中央裝置6檢測到呼入時，利用CPU33的控制，通過設定線路連接控制繼電器，控制中央裝置6與不間斷電源裝置2a的通信聯(lián)絡，僅使電話線路上連接的遠程監(jiān)視裝置3a得到呼出權和呼入監(jiān)視機，對包含不間斷電源裝置的電源設備進行遠程監(jiān)視。
存在中央裝置6對另一遠程監(jiān)視裝置36的呼入時，利用CPU33的控制，通過專用傳輸線路7將該通信聯(lián)絡狀態(tài)通知遠程監(jiān)視裝置3b，進行轉接控制，同時在對其他任一遠程監(jiān)視裝置要求呼出時，通過專用傳輸線路7控制各遠程監(jiān)視裝置具有的線路控制用繼電器接點，進行控制操作，對當前有呼出權和呼入監(jiān)視權的遠程監(jiān)視裝置3a，使其放棄當前呼出權和呼入監(jiān)視權，對要求呼出的遠程監(jiān)視裝置3b，授予當前呼出權和呼入監(jiān)視權；通過當前具有呼出權和呼入監(jiān)視機的遠程監(jiān)視裝置3b的電源裝置傳輸接口34，控制不間斷電源裝置2b與中央裝置6的運程監(jiān)視聯(lián)絡，對包含不間斷電源裝置的電源設備進行遠程監(jiān)視。
已有的通過電話線路系統(tǒng)等通信線路的含不間斷電源裝置的電源設備遠程監(jiān)視系統(tǒng)如以上所述那樣構成，由例如遠程維修服務運營者設置的中央裝置對包含供應者供給客戶的電源設備所涉及的多個不間斷電源裝置的電源設備進行遠程監(jiān)視。
這里，遠程監(jiān)視的目的，包括在發(fā)生非預期的電源設備異?；蚯吠讜r，確認該異?；蚯吠谞顟B(tài)的原因，并早期發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生異?；蚯吠椎难b置，排除異常或欠妥的原因，使電源設備迅速恢復正常狀態(tài)。
為了使電源設備從發(fā)生非預期的異常或欠妥迅速恢復到正常狀態(tài)，需要采用電源設備組成管理和維修檢查記錄的電源運轉管理，充分掌握供應者(制造商)方供給客戶方的電源設備的組成和工作，對電源設備的運行狀態(tài)進行日常檢查或定期檢查，預先掌握電源設備的正常運行狀態(tài)和工作。這是重要的課題。
本發(fā)明的目的是，得到能適當實現(xiàn)運程維修服務主體與客戶之間順利的信息傳遞的不間斷電源設備遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
第2發(fā)明的不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，其構成具有；提供畫面用于使所述客戶輸入持有含不間斷電源裝置的電源設備的客戶的客戶識別信息的手段；根據(jù)所述客戶識別信息，提供畫面用于使客戶閱覽遠程維修檢查記錄單或面向一般客戶的標準維修記錄單的手段，該遠程維修檢查記錄單記載含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的遠程維修檢查信息，面向特定客戶，能用通信手段傳送。
第3發(fā)明的不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，其構成具有提供畫面用于輸入含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的物品信息的手段；用所述電源設備所涉及裝置或電機件的物品信息產(chǎn)生特定遠程維修檢查記錄單和/或標準遠程維修檢查記錄單的手段，前一記錄單記載該物品信息，面向特定客戶，可用通信手段傳送，后一記錄單記載所述物品信息，與所述特定遠程維修檢查記錄單不同，面向一般客戶，可用通信手段傳送；以及提供產(chǎn)生的所述特定遠程維修檢查記錄單或標準遠程維修檢查記錄單的手段。
第4發(fā)明的不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，其構成具有提供畫面用于使供應者輸入含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所述涉及物品信息和檢查信息的手段；用所述物品信息和檢查信息產(chǎn)生特定遠程維修檢查記錄單和標準遠程維修檢查記錄單的手段，前一記錄單記載有關物品信息，面向特定客戶，可用通信手段傳送，后一記錄單記載所述物品信息，與所述特定遠程維修檢查記錄單不同，面向一般客戶，可用通信手段傳送；提供畫面用于使所述客戶方輸入客戶的客戶識別信息的手段；根據(jù)所述客戶識別信息提供畫面用于使所述客戶方閱覽所述特定遠程維修檢查記錄單或所述標準遠程維修檢查記錄單的信息的手段；提供畫面用于使所述客戶方輸入遠程維修服務訂單的手段，該訂單基于所述特定遠程維修檢查記錄單或所述標準遠程維修檢查記錄單記載的物品信息并且可用通信手段傳送；以及提供畫面用于對所述供應者方發(fā)送并使其閱覽從所述客戶方輸入且可用通信手段傳送的遠程維修合同內(nèi)容的手段。
第5發(fā)明的不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，具有利用通信手段的遠程維修合同受理裝置，其特征在于，還具有對特定客戶方終端進行信息收發(fā)的收發(fā)信裝置、將記載成為遠程維修服務合同受理對象的電源設備所涉及的信息并且可用通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單加以存儲的存儲裝置以及進行使用所述收發(fā)信裝置和所述存儲裝置的處理的處理裝置；所述處理裝置在所述收發(fā)信裝置從所述特定客戶終端接收到表示是特定客戶的客戶識別信息時，從所述存儲裝置讀出與該客戶識別信息對應的所述特定遠程維修記錄單，由所述收發(fā)信裝置將以此讀出的遠程維修檢查記錄單發(fā)送到所述特定客戶方終端，并且使所述收發(fā)信裝置接收基于所述特定維修檢查記錄單并且可用通信手段傳送的維修檢查信息。
第6發(fā)明的不間斷電源裝置遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，具有利用通信手段的遠程維修檢查記錄提供裝置，其特征在于，還具有對客戶方電源設備進行信息收發(fā)的收發(fā)信裝置、將面向特定客戶，記載含成為遠程維修服務合同受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的信息，并且可用通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單和面向一般客戶并且可用通信手段傳送的標準遠程維修檢查單的信息加以存儲的存儲裝置、以及進行用所述收發(fā)信裝置和所述存儲裝置的處理的處理裝置；所述處理裝置在所述收發(fā)信裝置從所述客戶終端接收到客戶識別信息時，根據(jù)所述客戶識別信息從所述存儲裝置讀出所述維修檢查記錄或所述標準維修信息，由所述收發(fā)信裝置將以此讀出的維修檢查記錄發(fā)送到所述客戶方終端或所述供應者方終端。
第7發(fā)明的不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，具有利用通信手段的遠程維修檢查記錄編制裝置，其特征在于，還具有對供應者方終端進行信息收發(fā)的收發(fā)信裝置、將所述收發(fā)信裝置接收并且涉及含成為遠程維修服務合同的對象的不間斷電源裝置的電源設備的電機件信息加以存儲的存儲裝置、以及進行用所述收發(fā)信裝置和所述存儲裝置的處理的處理裝置；所述處理裝置用所述存儲裝置存儲的電機件信息編制面向特定客戶的、記載所述電機件信息并且可用通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單和不同于所述特定遠程維修檢查記錄單的面向一般客戶記載所述電機件信息的標準遠程維修檢查記錄單。
圖2是表示本發(fā)明實施形態(tài)2中不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)的組成的框圖。
圖3是表示本發(fā)明實施形態(tài)3中不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)的組成的框圖。
圖4是表示本發(fā)明實施形態(tài)4中不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)的組成的框圖。
圖5是表示本發(fā)明實施形態(tài)5中不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)的組成的框圖。
圖6是表示本發(fā)明實施形態(tài)6中不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)的組成的框圖。
圖7是表示本發(fā)明實施形態(tài)7中不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)的組成的框圖。
圖8是表示已有技術的不間斷電源裝置所涉及遠程監(jiān)視裝置的組成的框圖。
附圖中1為建筑物或建筑物的電源室、監(jiān)視室等客戶范圍，1a～1b為客戶信息，2為不間斷電源裝置或含不間斷電源裝置的電源設備，2a、2b為不間斷電源裝置，3a、3b為遠程監(jiān)視裝置，4為電話線路或通信線路，5為電話線路系統(tǒng)，6為遠程監(jiān)視用中央裝置，7為專用傳輸線路，10為遠程維修服務提供者或遠程維修服務提供者的范圍，11為遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)，12為客戶標識數(shù)據(jù)庫，13為維持檢查信息數(shù)據(jù)庫，14為裝置/電機件數(shù)據(jù)庫，15為標準遠程維修檢查記錄單，16為特定遠程維修檢查記錄單，20為電源設備供應者或電源設備供應者的范圍，20a、20b為不間斷電源裝置的電源控制電路，21為遠程維修服務提供系統(tǒng)，22為客戶標識數(shù)據(jù)庫，23為維持檢查信息數(shù)據(jù)庫，24為裝置/電機件數(shù)據(jù)庫，31為調制解調器，32為呼入檢測電路，33為CPU(中央處理單元)，34為裝置間傳輸接口，35為電源裝置傳輸接口，301a、301b為電話線路調制解調器，302為電源裝置傳輸接口，303為MPU(微計算機)，304為電源控制部接口，305為存儲器，306a。306b為電話線路用調制解調器饋電線，50、60、60a～60c、70為信息處理裝置，51、61a～61c、71為收發(fā)信裝置，52、72為存儲裝置。


圖1中，1表示建筑物或建筑物電源室、監(jiān)視室等客戶范圍。1a表示打算導入含需要遠程維修的不間斷電源裝置的電源設備2a的一般客戶A的狀況，1b表示特定客戶B的狀況，該客戶已持有含不間斷電源裝置的電源設備2b，執(zhí)行遠程維修服務合同。
又，1a和1b分別表示持有信息處理裝置60a、60b的條件，該處理裝置可進入遠程維修服務提供者10持有的系統(tǒng)、閱覽該提供者10持有的信息、輸入該提供者10的要求等。
11表示遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)，用于遠程維修服務提供者10受理遠程維修合同。12表示記錄客戶名稱、地址、聯(lián)絡處所的電話號碼、職業(yè)等的客戶標識數(shù)據(jù)庫，13表示記錄基于電源設備所用裝置的型號、所用電機件型號和種類等的維修檢查要領等的維修檢查信息數(shù)據(jù)庫，14表示記錄裝置和電機件的型號、規(guī)格、制造年月、壽命等的裝置/電機件數(shù)據(jù)庫，可從遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)11進行的相關接入。遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)11還表示使一般客戶1a或特定客戶1b閱覽標準遠程維修檢查記錄單15，進行遠程維修服務合同的受理，表示例如由特定客戶1b執(zhí)行遠程維修服務合同時，根據(jù)特定客戶1b的客戶識別信息，把根據(jù)客戶標識數(shù)據(jù)庫12、維修檢查信息數(shù)據(jù)庫13、裝置/電機件數(shù)據(jù)庫14等數(shù)據(jù)庫更新標準遠程維修檢查記錄單15后制成的特定遠程維持檢查記錄單16傳到已受理遠程維修服務訂單的特定客戶1b，通知開始提供遠程維修服務信息。
在這里，構成系統(tǒng)，以使作為遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10和客戶1a、1b可借助利用電話線路等通信線路形成的網(wǎng)絡等的電子通信手段相互傳達信息，并且構成標準遠程維修檢查記錄單15和特定遠程維修檢查記錄單16等，從而可借助于利用電路線路等通信線路形成的網(wǎng)絡等電子通信手段傳達信息。
下面說明其工作。
遠程維修服務提供者10利用遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)11估計遠程維修服務的受理，用標準遠程維修檢查記錄單15對一般客戶公開維修服務信息。1a的客戶A可從自己持有的信息處理裝置(終端)60a閱覽遠程維修服務提供者10提供的信息內(nèi)容。例如，存在自己持有的電源設備2a想接受遠程維修服務的客戶B這樣的客戶時，根據(jù)信息提供的標準遠程維修檢查記錄單15的信息中編入的輸入格式，輸入自己的客戶識別信息和電源設備2a的規(guī)格等信息，向遠程維修服務提供者10提出申請。遠程維修服務提供者10在所持有的遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)11受理來自客戶B的申請時，根據(jù)受理的客戶識別信息12，運用特定遠程維修檢查記錄單16的檢索，并根據(jù)需要運用各種數(shù)據(jù)庫的信息，即客戶標識數(shù)據(jù)庫12、維修檢查信息數(shù)據(jù)庫13、裝置/電機件數(shù)據(jù)庫14等數(shù)據(jù)庫的信息，準備特定遠程維修檢查記錄單16，同時通知客戶B已受理?？蛻鬊從遠程維修服務提供者10得到通知時，可閱覽自己固有的特定遠程維修檢查記錄單16。
根據(jù)上文所述，一般客戶可閱覽遠程維修服務提供者預先準備的維修檢查信息，按照閱覽的內(nèi)容那樣就能申請遠程維修服務，不需要麻煩的手續(xù)，能迅速得到服務。
自己持有的電源設備，則是專業(yè)人員可靠地進行電源管理的設備，因而可迅速查明異?；蚯吠装l(fā)生時的原因，又由于能掌握電源設備原本發(fā)生的狀況，可對電源設備進行預防性保養(yǎng)。
這樣做的效果是，關系到提高作為計算機等的電源使用的電源設備的可靠性，能減少由于發(fā)生異常或欠妥需要使電源設備復原發(fā)生的費用。
采用本發(fā)明實施形態(tài)1，則構成這樣的不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)作為遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10與客戶的合同，由作為所述遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10進行遠程維修服務，該系統(tǒng)具有提供畫面用于使接受遠程維修服務的客戶輸入持有含不間斷電源裝置的電源設備，且想要接受遠程維修服務的特定客戶的客戶識別信息的手段；根據(jù)輸入的客戶識別信息，向上述特定客戶方提供用于閱覽特定遠程維修檢查記錄單15的畫面的手段，該記錄單記載包含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的維修信息并且可利用通信手段傳送；以及提供畫面用于使所述特定客戶發(fā)送訂單的手段，該訂單基于所述特定遠程維修檢查記錄單15并且利用通信手段傳送。該系統(tǒng)可借助電子通信手段用電子維修檢查記錄單進行遠程維修訂單受理。因此，能借助利用電話線路等通信線路所組成網(wǎng)絡等的電子通信手段，可靠地進行遠程維修訂單受理，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
實施形態(tài)2對圖2說明本發(fā)明實施形態(tài)2，圖2是表示實施形態(tài)2的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)的組成的框圖。
本實施形態(tài)2中，這里說明的特有組成部分以外的組成部分具有與前面所說明實施形態(tài)1相同的結構并且起相同的作用。相同的符號表示相同或相當?shù)牟糠帧?br> 上述實施形態(tài)1表示根據(jù)遠程維修服務提供者提供的標準遠程檢查記錄單從客戶受理遠程維修服務訂單的方法，圖2表示遠程維修服務提供者10給一般客戶1a和特定客戶1b提供作為電源設備2遠程維修服務的閱覽內(nèi)容的標準遠程維修檢查記錄單15和特定遠程維修檢查記錄單16的方法。
根據(jù)該圖，一般客戶也能閱覽特定客戶的遠程維修服務內(nèi)容，能使客戶方提高對電源管理的重視和見識，因而取得提高含用作計算機等的重要電源的不間斷電源裝置的電源設備的可靠性的附帶效果。
采用本發(fā)明實施形態(tài)2，則構成這樣的不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務的不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有提供畫面用于使所述客戶輸入持有含不間斷電源裝置的電源設備的客戶的客戶識別信息的手段；根據(jù)所述客戶識別信息，提供畫面用于使客戶閱覽遠程維修檢查記錄單16或面向一般客戶的標準維修記錄單15的手段，該遠程維修檢查記錄單記載含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的遠程維修檢查信息，面向特定客戶，能用電子通信手段傳送；該系統(tǒng)可利用電子通信手段提供遠程維修檢查單。因此，能借助利用電話線路等通信線路所形成的網(wǎng)絡等的電子通信手段可靠提供遠程維修檢測單，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
實施形態(tài)3下面根據(jù)圖3說明本發(fā)明實施形態(tài)3。圖3是表示一種系統(tǒng)的框圖，其中遠程維修服務提供者根據(jù)客戶識別信息，將電源設備供應者輸入的不間斷電源裝置和電機件等的物品信息以及用這些信息構成的電源設備維修檢查信息編制成為特定遠程維修檢查記錄單或標準遠程維修檢查記錄單。
在本實施形態(tài)3中，這里說明的特有組成部分以外的組成部分具有與前面所說明實施形態(tài)1相同的結構并且起相同的作用。相同的符號表示相同或相當?shù)牟糠帧?br> 圖3中，含成為遠程維修服務提供者的遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及裝置或電機件等的物品信息、成為服務內(nèi)容的檢查要領等信息基本上由電源設備供應者20提供。遠程維修服務提供者10進行基于客戶標識數(shù)據(jù)庫12、維修檢查信息數(shù)據(jù)庫13、裝置/電機件數(shù)據(jù)庫14等各種數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)管理。
另一方面，電源設備供應者20也使對電源設備制造收集的數(shù)據(jù)類似于10的數(shù)據(jù)管理分類，并根據(jù)客戶標識數(shù)據(jù)庫22、維修檢查信息數(shù)據(jù)庫23、裝置/電機件數(shù)據(jù)庫24等各種數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)管理。
遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)11作為遠程維修服務提供者10方的管理系統(tǒng)起作用，而遠程維修服務提供系統(tǒng)21作為電源設備供應者20方的管理系統(tǒng)起作用，根據(jù)提供電源設備的客戶的頻度，就遠程維修服務提供系統(tǒng)21管理的客戶標識數(shù)據(jù)庫22、維修檢查信息數(shù)據(jù)庫23、裝置/電機件數(shù)據(jù)庫24全部各種數(shù)據(jù)庫，對遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)11管理的客戶標識數(shù)據(jù)庫12、維修檢查信息數(shù)據(jù)庫13、裝置/電機件數(shù)據(jù)庫14等各種數(shù)據(jù)庫提供信息，進行各種數(shù)據(jù)庫的更新。
標準遠程維修檢查記錄單15是利用遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)11管理的客戶標識數(shù)據(jù)庫12、維修檢查信息數(shù)據(jù)庫13、裝置/電機件數(shù)據(jù)庫14等各種數(shù)據(jù)庫根據(jù)客戶識別信息在遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)管理下制成的檢查記錄單，所制成的檢查記錄單還由遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)11管理。
還有，表示特定遠程維修檢查記錄單16是利用來自特定客戶的電源設備信息，與標準遠程維修檢查記錄單15一樣，也是原本在遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)11管理下制成的檢查單。
在這里，遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)11和遠程維修服務提供系統(tǒng)21構成可借助電話線路等通信線路所組成網(wǎng)絡等的電子通信手段相互傳達信息的系統(tǒng)。
由圖可知，遠程維修服務提供者10和電話設備供應者20雙方持有共用的相同客戶的管理數(shù)據(jù)，但由于能很細致地共用客戶信息，具有信息橫向效益，由于客戶處的信息反饋給電源設備供應者方，帶來能夠提高供應質量等附帶效果。
采用本發(fā)明實施形態(tài)3，則構成這樣的不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)作為遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10與客戶的合同，由作為所述遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10進行遠程維修服務，該系統(tǒng)具有提供畫面用于輸入含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的物品信息的手段；用所述電源設備所涉及的裝置或電機件的物品信息，產(chǎn)生特定遠程維修檢查記錄單16和/或標準遠程維修檢查記錄單15的手段，前一記錄單記載該物品信息，面向特定客戶，可用電子通信手段傳送，后一記錄單記載所述物品信息，與所述特定遠程維修檢查記錄單16不同，面向一般客戶，可用電子通信手段傳送；以及提供產(chǎn)生的所述特定遠程維修檢查記錄單16或標準遠程維修檢查記錄單15的手段；該系統(tǒng)可制成利用電子通信手段的遠程監(jiān)視檢查記錄單。因此，能借助利用電話線路等通信線路所組成的網(wǎng)絡等的電子通信手段可靠地作成遠程監(jiān)視檢查記錄單，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
實施形態(tài)4下面根據(jù)圖4說明本發(fā)明實施形態(tài)4。圖4是表示這樣的一種系統(tǒng)的總體狀況的框圖，該系統(tǒng)中遠程維修服務提供者根據(jù)電源供應者輸入的物品信息和維修檢查信息，制成特定遠程維修檢查記錄單或標準遠程維修檢查記錄單提供給客戶方，并且根據(jù)遠程維修檢查記錄單受理遠程維修服務訂單，處理遠程維修服務。
本實施形態(tài)4中，除這里說明的持有組成部分以外的組成部分具有與前面所說明的實施形態(tài)1至實施形態(tài)3相同的結構，并且起相同的作用。相同的符號表示相同或相當?shù)牟糠帧?br> 根據(jù)該圖，遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)持有與遠程維修服務提供系統(tǒng)21相同的各種數(shù)據(jù)庫，但遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)11利用標準遠程維修檢查記錄單15和特定遠程維修檢查記錄單16對客戶收發(fā)遠程維修服務訂單，遠程維修服務訂單受理系統(tǒng)11持有的客戶標識數(shù)據(jù)庫12、維修檢查信息數(shù)據(jù)庫13、裝置/電機件數(shù)據(jù)庫14等各種數(shù)據(jù)庫的正確性得到提高的特性出現(xiàn)，因此利用對遠程維修服務提供系統(tǒng)21持有的客戶標識數(shù)據(jù)庫22、維修檢查信息數(shù)據(jù)庫23、裝置/電機件數(shù)據(jù)庫24等各種數(shù)據(jù)庫定期交換信息，進行匹配，可提高電源設備供應者方各種數(shù)據(jù)庫的精度等。
采用本發(fā)明實施形態(tài)4，則構成一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，該系統(tǒng)根據(jù)作為遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10與客戶的合同，由作為所述遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10進行遠程維修服務，該系統(tǒng)具有；提供畫面用于使供應者輸入含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所述涉及的物品信息和檢查信息的手段；用所述物品信息和檢查信息產(chǎn)生特定遠程維修檢查記錄單16和標準遠程維修檢查記錄單15的手段，前一記錄單記載有該物品信息，面向特定客戶，可用通信手段傳送，后一記錄單記載所述物品信息，與所述特定遠程維修檢查記錄單不同，面向一般客戶，可用通信手段傳送；提供畫面用于使所述客戶方輸入客戶的客戶識別信息的手段；根據(jù)所述客戶識別信息提供畫面用于使所述客戶方閱覽所述特定遠程維修檢查記錄單16或所述標準遠程維修檢查記錄單15的信息的手段；提供畫面用于使所述客戶方輸入遠程維修服務訂單的手段，該訂單基于所述特定遠程維修檢查記錄單16或所述標準遠程維修檢查記錄單15記載的物品信息并且可用電子通信手段傳送；以及提供畫面用于對所述供應者方發(fā)送并使其閱覽從所述客戶方輸入且可用電子通信手段傳送的遠程維修合同內(nèi)容的手段；該系統(tǒng)的訂單可用電子遠程維修檢查記錄單，并且可借助電子通信系統(tǒng)提出。因此，可借助利用電話線路等通信線路所組成的網(wǎng)絡等電子通信手段可靠地受理訂單，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
實施形態(tài)5下面根據(jù)圖5說明本發(fā)明實施形態(tài)5。圖5是表示根據(jù)遠程維修服務者提供的標準維修檢查記錄單從一般客戶受理遠程維修服務訂單的裝置的組成框圖。
本實施形態(tài)5中，除這里說明的持有組成部分以外的組成部分具有與前面所說明實施形態(tài)1至實施形態(tài)4相同的結構，并且起相同的作用。相同的符號表示相同或相當?shù)牟糠帧?br> 圖5中，對特定客戶側終端60b進行信息發(fā)送的收發(fā)信裝置51以及存儲記載成為遠程維修服務合同受理對象的電源設備所涉及的信息并且可用電子通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單的存儲裝置50，在收發(fā)信裝置51從上述特定客戶側終端60b接收到表示是特定客戶的客戶識別信息時，由收發(fā)信裝置51將該讀出的遠程維修檢查記錄單發(fā)送到特定客戶1b方的終端60b，并且使收發(fā)信裝置61b通過通信線路4接收基于特定維持檢查記錄的可用電子通信手段傳送的維修檢查信息。
根據(jù)該圖，由于遠程維修服務提供者10持有的存儲裝置52存儲著電源設備維修檢查所涉及的信息，客戶1b的特定客戶終端60b原則上不需要設置接受遠程維修服務時用于遠程維修電源設備用的存儲裝置。因此，不需要為預定電源設備遠程維修服務而準備特別的信息處理裝置，具有作為系統(tǒng)的靈活性，能用廉價的系統(tǒng)下遠程維修服務訂單。
采用本發(fā)明實施形態(tài)5，則構成這樣的一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)作為遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10與客戶的合同，由作為所述遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10進行遠程維修服務，該系統(tǒng)具有具有利用通信手段的遠程維修合同受理裝置，其特征在于，還具有對特定客戶方終端進行信息收發(fā)的收發(fā)信裝置51、將記載成為遠程維修服務合同受理對象的電源設備所涉及的信息并且可用通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單加以存儲的存儲裝置52、以及進行使用所述收發(fā)信裝置和所述存儲裝置的處理的處理裝置50；所述處理裝置50在所述收發(fā)信裝置51從所述特定客戶終端接收到表示是特定客戶的客戶識別信息時，從所述存儲裝置52讀出與該客戶識別信息對應的所述特定遠程維修記錄單，由所述收發(fā)信裝置51將以此讀出的遠程維修檢查記錄單發(fā)送到所述特定客戶方終端，并且使所述收發(fā)信裝置51接收基于所述特定維修檢查記錄單并且可用通信手段傳送的維修檢查信息；因此能利用借助利用電話線路等通信線路所組成的網(wǎng)絡4等電子通信手段的遠程維修合同受理裝置可靠地受理合同，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
實施形態(tài)6下面根據(jù)圖6說明本發(fā)明實施形態(tài)6。圖6是表示遠程維修服務提供者方對一般客戶提供標準維修檢查記錄單而對特定客戶提供特定維修檢查記錄單的裝置的組成框圖。
本實施形態(tài)6中，這里說明的特有組成部分以外的組成部分具有與前面所說明實施形態(tài)5相同的結構并且起相同的作用。相同的符號表示相同或相當?shù)牟糠帧?br> 圖6表示遠程維修服務提供者10具有對客戶1b方的電源設備2b進行收發(fā)信的收發(fā)信裝置51、存儲面向特定客戶記載成為遠程維修服務合同受理對象的電源設備2b所涉及的信息并且可用電子通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單以及面向一般客戶的可用電子通信手段傳送的標準維修檢查記錄單的信息的存儲裝置52、進行用上述收發(fā)信裝置51和所述存儲裝置52的處理的信息處理裝置50；所述信息處理裝置50在收發(fā)信裝置51從客戶1b方的信息處理裝置60b接收到客戶識別信息時，根據(jù)客戶識別信息從存儲裝置52讀出遠程維修檢查記錄單或標準維修檢查記錄單，并且可由收發(fā)信裝置51將該讀出的遠程維修檢查記錄單發(fā)送到客戶1b方的信息處理裝置60b和電源供應者方的信息處理裝置。
由該圖可知，關于遠程維修服務提供者10與客戶1b在距離方面的關系，根據(jù)通過通信線路進行遠程維修服務的關系，判定為不存在地域性。因此，比較維修檢查用的出動時間及出動涉及的費用與遠程維修檢查服務所涉及的費用可知，遠程維修服務中維修檢查的有關費用減少且能夠高效地進行維修檢查。
采用本發(fā)明實施形態(tài)6，則構成這樣的一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)作為遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10與客戶的合同，由作為所述遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10進行遠程維修服務，該系統(tǒng)還具有利用通信手段的遠程維修檢查記錄提供裝置，其特征在于，還具有對客戶方的電源設備進行信息收發(fā)的收發(fā)信裝置51、將面向特定客戶，記載含成為遠程維修服務合同受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的信息，并且可用通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單和面向一般客戶并且可用通信手段傳送的標準遠程維修檢查單的信息加以存儲的存儲裝置52、以及進行用所述收發(fā)信裝置51和所述存儲裝置52的處理的處理裝置50；所述處理裝置50在所述收發(fā)信裝置51從所述客戶終端接收到客戶識別信息時，根據(jù)所述客戶識別信息從所述存儲裝置52讀出所述維修檢查記錄或所述標準維修信息，由所述收發(fā)信裝置51將以此讀出的維修檢查記錄發(fā)送至所述客戶方終端或所述供應者方終端；因此，能利用借助利用電話線路等通信線路4所組成的網(wǎng)絡等的電子通信手段的遠程維修檢查記錄提供裝置可靠地提供維修檢查記錄，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
實施形態(tài)7下面根據(jù)圖7說明本發(fā)明實施形態(tài)7。圖7是表示在遠程維修服務提供者方根據(jù)電源供應者所輸入電機件等的物品信息和由電源設備供應者所輸入的物品信息的裝置和電機件所構成電源設備的維修檢查信息制成標準遠程維修檢查記錄單和特定遠程維修檢查記錄單的裝置的組成框圖。
本實施形態(tài)7中，這里說明的特有組成部分以外的組成部分具有與前面所說明實施形態(tài)5相同的結構并且起相同的作用。相同的符號表示相同或相當?shù)牟糠帧?br> 圖7表示遠程維修服務提供者10和電源設備供應者20在設備組成方面相同。
作為電源設備供應者20的終端的遠程維修服務提供者10的信息處理裝置50用收發(fā)信裝置51通過通信線路4與對電源設備供應者20的信息處理裝置70收發(fā)信息的收發(fā)信裝置71進行聯(lián)絡，在存儲含成為遠程維修服務合同受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及電機件等物品信息和維修檢測信息的存儲裝置52保管信息，借助用收發(fā)信裝置51和存儲裝置52進行各種數(shù)據(jù)庫處理的信息處理裝置50根據(jù)客戶識別信息處理存儲裝置52記錄的電機件等各種數(shù)據(jù)庫信息，從而制成遠程維修檢查記錄單和標準維修檢查記錄單，前一記錄單面向特定客戶，記載電機件和維修檢查信息，可由電子通信手段傳送，后一記錄單與上述特定遠程維修檢查記錄單不同，面向一般客戶。
根據(jù)該圖，信息處理裝置50構成接收由信息處理裝置70提供的信息的結構，在作為通信線路4所組成的網(wǎng)絡采用例如因特網(wǎng)等開放網(wǎng)絡時，通過運用在通信負載比較減輕的深夜和清晨取得信息的方法，能以低成本接收高效率的信息處理裝置70提供的信息。
采用本發(fā)明實施形態(tài)7，則構成這樣的一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)作為遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10與客戶的合同，由作為所述遠程維修服務主體的遠程維修服務提供者10進行遠程維修服務，該系統(tǒng)還具有利用電子通信手段的遠程維修檢查記錄編制裝置，其特征在于，還具有對供應者方終端進行信息收發(fā)的收發(fā)信裝置71、將所述收發(fā)信裝置71接收并且涉及含成為遠程維修服務合同的對象的不間斷電源裝置的電源設備的電機件信息加以存儲的存儲裝置72、以及進行用所述收發(fā)信裝置71和所述存儲裝置72的處理的處理裝置70；所述處理裝置70用所述存儲裝置72存儲的電機件信息編制面向特定客戶的、記載所述電機件信息并且可用電子通信手段傳送用的遠程維修檢查記錄單和不同于所述特定遠程維修檢查記錄單的面向一般客戶的、記載所述電機信息的標準遠程維修檢查記錄單；因此，能利用借助利用電話線路等通信線路所組成的網(wǎng)絡4等的電子通信手段的遠程維修檢查記錄編制裝置可靠地提供維修檢查記錄，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
本發(fā)明的實施形態(tài)，其目的在于取得不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)的遠程監(jiān)視維修方法，其中在遠程維修業(yè)務提供者設置的例如遠程維修中央裝置中，根據(jù)可用電子通信手段傳送的維修檢查單受理來自客戶的遠程維修服務訂單，從受理與特定客戶固有電源設備有關的遠程維修服務的當天起，就開始日常的或定期的遠程維修檢查，進行使客戶電源設備能經(jīng)常健全連續(xù)運轉的運轉管理和診斷，并且利用電子方式記錄的遠程維修檢查記錄單將電源運用管理的內(nèi)容具有即時地通知到客戶，從而提高對持有電源設備的客戶提供維修檢查狀況和診斷結果詳況等信息的即時性和方便性，借助對固有客戶提供詳細維修信息可對客戶的電源設備代行運用管理和預防性保養(yǎng)。
本發(fā)明的實施形態(tài)的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)和遠程監(jiān)視維修方法設置根據(jù)含不間斷電源裝置的電源設備的遠程維修服務提的供者提供的遠程維修服務內(nèi)容從客戶受理遠程維修服務訂單的裝置和手段、遠程維修服務提供者對一般客戶進行電源設備遠程維修時能共用的遠程維修檢查記錄單的提供裝置和手段、給特定客戶提供該客戶固有遠程維修檢查記錄單的裝置和手段，以及在遠程維修服務提供者方根據(jù)供應者方輸入構成含不間斷電源裝置的電源設備的裝置和電機件的信息的電源設備共用的標準信息或客戶固有的電源設備的信息編制共用的遠程維修檢查記錄單或特定客戶固有的遠程維修檢查記錄單的裝置和手段。
本發(fā)明尤其涉及這樣一種不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)的遠程監(jiān)視維修方法，其中利用通信線路等，在對含計算機電源等所用的不間斷電源裝置的電源設備進行在線遠程維修服務時，采用例如遠程維修服務提供者所設置的中央裝置安排的電子遠程維修檢查記錄單，對一般客戶，使其閱覽記載維修檢查部位和步驟等檢查要領的標準維修檢查記錄單，同時對執(zhí)行遠程維修合同的特別客戶，備有不僅含一般維修檢查要領而且對該客戶特有的電源設備所涉及的運轉狀態(tài)和異常檢測等對維修檢查有益的客戶專用維修檢查記錄單(專用維修檢查記錄單)，利用提出電源設備診斷信息等的標準遠程維修檢查記錄單或特定遠程維修檢查記錄單，使希望遠程維修服務的客戶(一般客戶或已執(zhí)行部分遠程維修服務合同的客戶)能在線選定所希望的遠程維修服務項目。
采用第1發(fā)明，則構成這樣一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，該系統(tǒng)具有提供畫面用于使接受遠程維修服務的客戶輸入持有含不間斷電源裝置的電源設備且想要接受遠程維修服務的特定客戶的客戶識別信息的手段；根據(jù)輸入的客戶識別信息，向上述特定客戶方提供用于閱覽特定遠程維修檢查記錄單的畫面的手段，該記錄單記載含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的維修信息并且可利用通信手段傳送；以及提供畫面用于使所述特定客戶發(fā)送訂單的手段，該訂單基于所述特定遠程維修檢查記錄單并且利用通信手段傳送。因此，能利用通信手段可靠地受理遠程維修訂單，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
根據(jù)第2發(fā)明，則構成這樣的一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，該系統(tǒng)具有提供畫面用于使所述客戶輸入持有含不間斷電源裝置的電源設備的客戶的客戶識別信息的手段；根據(jù)所述客戶識別信息，提供畫面用于使客戶閱覽遠程維修檢查記錄單或面向一般客戶的標準維修記錄單的手段，該遠程維修檢查記錄單記載含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的遠程維修檢查信息，面向特定客戶，能用通信手段傳送。因此，能利用通信手段可靠地提供遠程維修檢查單，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
根據(jù)第3發(fā)明，則構成這樣的一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，該系統(tǒng)具有提供畫面用于輸入含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的物品信息的手段；用所述電源設備所涉及裝置或電機件的物品信息產(chǎn)生特定遠程維修檢查記錄單和/或標準遠程維修檢查記錄單的手段，前一記錄單記載有該物品信息，面向特定客戶，可用通信手段傳送，后一記錄單記載所述物品信息，與所述特定遠程維修檢查記錄單不同，面向一般客戶，可用通信手段傳送；以及提供產(chǎn)生的所述特定遠程維修檢查記錄單或標準遠程維修檢查記錄單的手段。因此，能利用通信手段可靠地編制遠程監(jiān)視檢查記錄單，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
根據(jù)第4發(fā)明，則構成這樣的一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，該系統(tǒng)具有提供畫面用于使供應者輸入含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所述涉及物品信息和檢查信息的手段；用所述物品信息的檢查信息產(chǎn)生特定遠程維修檢查記錄單和標準遠程維修檢查記錄單的手段，前一記錄單記載有該物品信息，面向特定客戶，可用通信手段傳送，后一記錄單記載所述物品信息，與所述特定遠程維修檢查記錄單不同，面向一般客戶，可用通信手段傳送；提供畫面用于使所述客戶方輸入客戶的客戶識別信息的手段；根據(jù)所述客戶識別信息提供畫面用于使所述客戶方閱覽所述特定遠程維修檢查記錄單或所述標準遠程維修檢查記錄單的信息的手段；提供畫面用于使所述客戶方輸入遠程維修服務訂單的手段，該訂單基于所述特定遠程維修檢查記錄單或所述標準遠程維修檢查記錄單記載的物品信息并且可用通信手段傳送；以及提供畫面用于對所述供應者方發(fā)送并使其閱覽從所述客戶方輸入且可用通信手段傳送的遠程維修合同內(nèi)容的手段。因此，能利用通信手段可靠地受理合同，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
根據(jù)第5發(fā)明，則構成這樣的一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，具有利用通信手段的遠程維修合同受理裝置，該系統(tǒng)還具有對特定客戶方終端進行信息收發(fā)的收發(fā)信裝置、將記載成為遠程維修服務合同受理對象的電源設備所涉及的信息并且可用通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單加以存儲的存儲裝置、以及進行使用所述收發(fā)信裝置和所述存儲裝置的處理的處理裝置；所述處理裝置在所述收發(fā)信裝置從所述特定客戶終端接收到表示是特定客戶的客戶識別信息時，從所述存儲裝置讀出與該客戶識別信息對應的所述特定遠程維修記錄單，由所述收發(fā)信裝置將以此讀出的遠程維修檢查記錄單發(fā)送到所述特定客戶方終端，并且使所述收發(fā)信裝置接收基于所述特定維修檢查記錄單并且可用通信手段傳送的維修檢查信息。因此，能利用借助通信手段的遠程維修合同受理裝置可靠地受理合同，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
根據(jù)第6發(fā)明，則構成這樣的一種不間斷電源裝置遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，具有利用通信手段的遠程維修檢查記錄提供裝置，該系統(tǒng)還具有對客戶方的電源設備進行信息收發(fā)的收發(fā)信裝置、將面向特定客戶記載含成為遠程維修服務合同受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的信息，并且可用通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單和面向一般客戶并且可用通信手段傳送的標準遠程維修檢查單的信息加以存儲的存儲裝置、以及進行用所述收發(fā)信裝置和所述存儲裝置的處理的處理裝置；所述處理裝置在所述收發(fā)信裝置從所述客戶終端接收到客戶識別信息時，根據(jù)所述客戶識別信息從所述存儲裝置讀出所述維修檢查記錄或所述標準維修信息，由所述收發(fā)信裝置將以此讀出的維修檢查記錄發(fā)送到所述客戶方終端或所述供應者方終端。因此，能利用借助通信手段的遠程維修檢查記錄提供裝置可靠地提供檢查記錄，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
根據(jù)第7發(fā)明，則構成這樣的一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，即根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，具有利用通信手段的遠程維修檢查記錄編制裝置，該系統(tǒng)還具有對供應者方終端進行信息收發(fā)的收發(fā)信裝置、將所述收發(fā)信裝置接收并且涉及含成為遠程維修服務合同的對象的不間斷電源裝置的電源設備的電機件信息加以存儲的存儲裝置、以及進行用所述收發(fā)信裝置和所述存儲裝置的處理的處理裝置；所述處理裝置用所述存儲裝置存儲的電機件信息編制面向特定客戶的、記載所述電機件信息并且可用通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單和不同于所述特定遠程維修檢查記錄單的面向一般客戶記載所述電機件信息的標準遠程維修檢查記錄單。因此，能利用借助通信手段的遠程維修檢查記錄編制裝置可靠地編制檢查記錄，可得到能適當實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶之間信息傳達順利的不間斷電源設備用遠程監(jiān)視系統(tǒng)。
權利要求
1.一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，其特征在于，具有提供畫面用于使接受遠程維修服務的客戶輸入持有含不間斷電源裝置的電源設備且要接受遠程維修服務的特定客戶的客戶識別信息的手段；根據(jù)輸入的客戶識別信息，向上述特定客戶方提供用于閱覽特定遠程維修檢查記錄單的畫面的手段，該記錄單記載含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的維修信息并且可利用通信手段傳送；以及提供畫面用于使所述特定客戶發(fā)送訂單的手段，該訂單基于所述特定遠程維修檢查記錄單并且利用通信手段傳送。
2.一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，其特征在于，具有提供畫面用于使所述客戶輸入持有含不間斷電源裝置的電源設備的客戶的客戶識別信息的手段；根據(jù)所述客戶識別信息，提供畫面用于使客戶閱覽遠程維修檢查記錄單或面向一般客戶的標準維修記錄單的手段，該遠程維修檢查記錄單記載含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的遠程維修檢查信息，面向特定客戶，能用通信手段傳送。
3.一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，其特征在于，具有提供畫面用于輸入含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的物品信息的手段；用所述電源設備所涉及裝置或電機件的物品信息產(chǎn)生特定遠程維修檢查記錄單和/或標準遠程維修檢查記錄單的手段，前一記錄單記載有該物品信息，面向特定客戶，可用通信手段傳送，后一記錄單記載所述物品信息，與所述特定遠程維修檢查記錄單不同，面向一般客戶，可用通信手段傳送；以及提供產(chǎn)生的所述特定遠程維修檢查記錄單或標準遠程維修檢查記錄單的手段。
4.一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，其特征在于，具有提供畫面用于使供應者輸入含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所述涉及物品信息和檢查信息的手段；用所述物品信息和檢查信息產(chǎn)生特定遠程維修檢查記錄單和標準遠程維修檢查記錄單的手段，前一記錄單記載有該物品信息，面向特定客戶，可用通信手段傳送，后一記錄單記載所述物品信息，與所述特定遠程維修檢查記錄單不同，面向一般客戶，可用通信手段傳送；提供畫面用于使所述客戶方輸入客戶的客戶識別信息的手段；根據(jù)所述客戶識別信息提供畫面用于使所述客戶方閱覽所述特定遠程維修檢查記錄單或所述標準遠程維修檢查記錄單的信息的手段；提供畫面用于使所述客戶方輸入遠程維修服務訂單的手段，該訂單基于所述特定遠程維修檢查記錄單或所述標準遠程維修檢查記錄單記載的物品信息并且可用通信手段傳送；以及提供畫面用于對所述供應者方發(fā)送并使其閱覽從所述客戶方輸入且可用通信手段傳送的遠程維修合同內(nèi)容的手段。
5.一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，具有利用通信手段的遠程維修合同受理裝置，其特征在于，還具有對特定客戶方終端進行信息收發(fā)的收發(fā)信裝置、將記載成為遠程維修服務合同受理對象的電源設備所涉及的信息并且可用通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單加以存儲的存儲裝置、以及進行使用所述收發(fā)信裝置和所述存儲裝置的處理的處理裝置；所述處理裝置在所述收發(fā)信裝置從所述特定客戶終端接收到表示是特定客戶的客戶識別信息時，從所述存儲裝置讀出與該客戶識別信息對應的所述特定遠程維修記錄單，由所述收發(fā)信裝置將以此讀出的遠程維修檢查記錄單發(fā)送到所述特定客戶方終端，并且使所述收發(fā)信裝置接收基于所述特定維修檢查記錄單并且可用通信手段傳送的維修檢查信息。
6.一種不間斷電源裝置遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，具有利用通信手段的遠程維修檢查記錄提供裝置，其特征在于，還具有對客戶方電源設備進行信息收發(fā)的收發(fā)信裝置、將面向特定客戶記載含成為遠程維修服務合同受理對象的不間斷電源裝置的電源設備所涉及的信息并且可用通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單和面向一般客戶并且可用通信手段傳送的標準遠程維修檢查單的信息加以存儲的存儲裝置、以及進行用所述收發(fā)信裝置和所述存儲裝置的處理的處理裝置；所述處理裝置在所述收發(fā)信裝置從所述客戶終端接收到客戶識別信息時，根據(jù)所述客戶識別信息從所述存儲裝置讀出所述維修檢查記錄或所述標準維修信息，由所述收發(fā)信裝置將以此讀出的維修檢查記錄發(fā)送到所述客戶方終端或所述供應者方終端。
7.一種不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，根據(jù)遠程維修服務主體與客戶的合同，由所述遠程維修服務主體進行遠程維修服務，具有利用通信手段的遠程維修檢查記錄編制裝置，其特征在于，還具有對供應者方終端進行信息收發(fā)的收發(fā)信裝置、將所述收發(fā)信裝置接收并且涉及含成為遠程維修服務合同的對象的不間斷電源裝置的電源設備的電機件信息加以存儲的存儲裝置、以及進行用所述收發(fā)信裝置和所述存儲裝置的處理的處理裝置；所述處理裝置用所述存儲裝置存儲的電機件信息編制面向特定客戶的記載所述電機件信息并且可用通信手段傳送的遠程維修檢查記錄單和不同于所述特定遠程維修檢查記錄單的面向一般客戶記載所述電機件信息的標準遠程維修檢查記錄單。
全文摘要
本發(fā)明不間斷電源裝置用遠程監(jiān)視系統(tǒng)，其目的是取得實現(xiàn)遠程維修服務主體與客戶間順利傳送信息的該系統(tǒng)。該系統(tǒng)根據(jù)遠程維修服務提供者(10)與客戶(1a、1b)的合同進行服務，該系統(tǒng)具有提供畫面用于使接受遠程維修服務的特定客戶輸入持有含不間斷電源裝置的電源設備且要接受遠程維修服務的特定客戶的客戶識別信息的手段；根據(jù)輸入的客戶識別信息提供畫面用于使特定客戶方閱覽特定遠程維修記錄單(16)的手段，該記錄單記載含成為遠程維修服務訂單受理對象的不間斷電源裝置的電源設備涉及的維修信息并且可用通信手段傳送；提供畫面使所述特定客戶發(fā)送基于特定遠程維修檢查記錄單(16)并且利用通信手段的訂單的手段。
文檔編號G06Q50/10GK1421796SQ0215611
公開日2003年6月4日 申請日期2002年12月2日 優(yōu)先權日2001年11月30日
發(fā)明者齋藤久昭 申請人:三菱電機株式會社