專利名稱：報價及供應(yīng)管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及商業(yè)管理，特別地，涉及服務(wù)業(yè)，如與安裝保安屏幕相關(guān)的業(yè)務(wù)。
背景技術(shù)：
在零售和/或批發(fā)市場里，提供一個產(chǎn)品的過程是既復(fù)雜又費時的。既保持較高的服務(wù)水平，又能控制成本，是很難的；況且，時間也是有限的，能夠保證所有需要的過程都能進行。因此，有效地管理很多不同的過程是非常困難的。
如，在一個非常忙碌的時期，很多商業(yè)的重點在于服務(wù)于那些最緊急的業(yè)務(wù)；他們依賴于手工勞動以保證本時期內(nèi)，其他被要求的服務(wù)也能夠被滿足。
因此，商業(yè)中的報告系統(tǒng)往往很薄弱，導(dǎo)致產(chǎn)生很多很難進行調(diào)整的問題。
有很多領(lǐng)域在“報價及服務(wù)”之外，如債務(wù)人，工資單等，也需要經(jīng)常性地監(jiān)測。而較小型的商業(yè)往往利潤微薄，經(jīng)常也是沒有足夠的資源去控制那些商業(yè)管理中需要控制的各個方面。
本發(fā)明的一個方面是提供一種管理系統(tǒng)，能夠輔助商業(yè)中的管理過程。
本發(fā)明提供的一種優(yōu)選的方式，提供了一個管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)被配置了數(shù)據(jù)處理的硬件和軟件，以輔助商業(yè)管理。
現(xiàn)存的用于商業(yè)的軟件系統(tǒng)主要關(guān)注會計功能。一些軟件系統(tǒng)還包括用于商業(yè)管理的電子記事本，但是這些記事本對于管理并沒有什么幫助。

發(fā)明內(nèi)容
根據(jù)本發(fā)明，一個用于商業(yè)的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)由一臺計算機實現(xiàn)，該管理系統(tǒng)包括任務(wù)查詢和報價裝置，用于接收與客戶發(fā)來的請求相關(guān)的數(shù)據(jù)，來為至少一件產(chǎn)品和/或服務(wù)的供應(yīng)提供報價，并操作報價進度裝置檢索預(yù)定的報價數(shù)據(jù)，據(jù)此，產(chǎn)生一個向客戶提供報價日期的時間表；以及包括任務(wù)管理裝置，用于接收與經(jīng)客戶同意的成功的報價相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括客戶要求的該或每一件產(chǎn)品和/或服務(wù)，并操作生產(chǎn)進度裝置，檢索預(yù)定的生產(chǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)生一個生產(chǎn)進度，為每一報價成功的產(chǎn)品和/或服務(wù)的供應(yīng)制定原料計劃，并存儲供應(yīng)截止日期，在該日期前向同意成功報價的客戶提供成功報價的產(chǎn)品和/或服務(wù)。
優(yōu)選地，生產(chǎn)進度裝置用于為報價成功的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的供應(yīng)規(guī)劃所需勞動力和貨品。
優(yōu)選地，原料包括勞動力和貨品。
優(yōu)選地，生產(chǎn)進度裝置用于規(guī)劃與原料相關(guān)的過程，該過程保證報價成功的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的供應(yīng)。
優(yōu)選地，管理系統(tǒng)包括一個管理裝置，用于記錄與由系統(tǒng)管理的商業(yè)相關(guān)的輸入和輸出費用。
優(yōu)選地，任務(wù)查詢和報價裝置包括計算機程序中的一個模塊。
任務(wù)管理裝置可以包括計算機程序中的一個模塊。
任務(wù)查詢和報價裝置及任務(wù)管理裝置優(yōu)選地包括單獨的輸入圖標，可通過管理系統(tǒng)的主菜單訪問。
管理模塊可以用于將管理系統(tǒng)中的會計數(shù)據(jù)通信到一個獨立的會計程序中。
或者，管理裝置包括會計程序處理，用于提供會計報表。
優(yōu)選地，任務(wù)查詢和報價裝置用于產(chǎn)生任務(wù)查詢勞動力數(shù)據(jù)庫，來存儲能夠接受查詢并提供報價的人員名單。
優(yōu)選地，任務(wù)查詢和報價裝置用于生成一個能夠為其提供報價的產(chǎn)品和/或服務(wù)的數(shù)據(jù)庫。
生產(chǎn)進度裝置，優(yōu)選地，包括報價分配裝置，用于從任務(wù)查詢勞動力數(shù)據(jù)庫中分配一個報價人去提供報價。
優(yōu)選地，任務(wù)查詢和報價裝置用于產(chǎn)生一個未定的報價請求數(shù)據(jù)庫，包括與客戶要求報價，以及與每一個要求的報價所涉及的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，報價數(shù)據(jù)包括報價人，客戶，產(chǎn)品和/或服務(wù)，訪問客戶的日期以及提供報價的截止期限。
任務(wù)查詢和報價裝置可以包括報價監(jiān)測裝置，用于在報價人回復(fù)每一報價請求時實施監(jiān)測。
優(yōu)選地，任務(wù)查詢和報價裝置用于產(chǎn)生查詢數(shù)據(jù)庫的來源，包括查詢來源的列表。
優(yōu)選地，管理系統(tǒng)包括一個設(shè)置裝置，用于接收與業(yè)務(wù)能提供的每一種產(chǎn)品和/或服務(wù)相關(guān)的參考數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，任務(wù)查詢和報價裝置包括數(shù)據(jù)登記裝置，用于接收與客戶請求相關(guān)的數(shù)據(jù)，成為一個新任務(wù)，并為每一個新任務(wù)生成一個文檔。
優(yōu)選地，每一個任務(wù)文檔包括與客戶以及其要求的產(chǎn)品和/或服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，數(shù)據(jù)登記裝置包括報價進度裝置。
優(yōu)選地，報價分配裝置用于從任務(wù)查詢勞動力數(shù)據(jù)庫中檢索報價人姓名，據(jù)此，一個或多個報價人被添加到新任務(wù)文檔中，以提供客戶要求的報價。
根據(jù)一個實施例，根據(jù)與已經(jīng)分配給報價人的任務(wù)相關(guān)的預(yù)定的規(guī)則，報價分配裝置自動地檢索數(shù)據(jù)庫，分配新任務(wù)給一個報價人。
根據(jù)又一個實施例，報價分配裝置用于從數(shù)據(jù)庫中檢索數(shù)據(jù)，為每一個報價人生成一個文檔，文檔包括與報價人還沒有提供的每一報價/任務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，報價分配裝置用于產(chǎn)生一個文檔，該文檔列出所有還未被分配給報價人的任務(wù)/報價。
優(yōu)選地，報價分配裝置包括一個報價人進度裝置，用于決定一個具有最少任務(wù)/報價的報價人，以分配新任務(wù)/報價給這個報價人。
查詢數(shù)據(jù)庫的來源可以包括一些文檔，這些文檔具有一些字段，如不同類型的廣告，推薦人的姓名，展覽名或任何其他的來源。
優(yōu)選地，報價監(jiān)測裝置包括一個過期標識，用于當一個報價請求沒有按時回復(fù)時，提供一個過期輸出標識。
任務(wù)查詢和報價裝置用于記錄不成功的報價及相關(guān)數(shù)據(jù)。
任務(wù)查詢和報價裝置可以包括報價報告裝置，用于從任務(wù)查詢勞動力數(shù)據(jù)庫，產(chǎn)品和/或服務(wù)數(shù)據(jù)庫，報價請求數(shù)據(jù)庫和報價監(jiān)測裝置中檢索數(shù)據(jù)，處理選出來的數(shù)據(jù)以輸出統(tǒng)計數(shù)據(jù)，該統(tǒng)計數(shù)據(jù)包括以下中的一個或多個查詢來源，報價人，客戶位置和類型，產(chǎn)品，服務(wù)，報價的速度，客戶取消報價請求，報價費用及成功率。
優(yōu)選地，任務(wù)請求和報價裝置包括任務(wù)詢問清單裝置，用于利用一個或多個數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，為每一個報價請求生成一個任務(wù)清單。
優(yōu)選地，任務(wù)查詢清單裝置，用于為每一個報價人生成一個任務(wù)清單。
優(yōu)選地，每一任務(wù)清單包括與每一報價請求相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括客戶的詳細說明，產(chǎn)品和/或服務(wù)細節(jié)及截止日期的細節(jié)。
優(yōu)選地，任務(wù)查詢清單裝置用于為每一個報價人生成任務(wù)清單。
任務(wù)查詢和報價裝置優(yōu)選地包括任務(wù)標識清單裝置，用于生成一個任務(wù)標識清單，其包括一個標識列表，它們可能是對于一件產(chǎn)品和/或服務(wù)的報價請求的來源。
優(yōu)選地，任務(wù)標識清單包括一些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是關(guān)于與上述標識相聯(lián)系的任何潛在新客戶的姓名。
優(yōu)選地，報價進度裝置用于安排報價勞動力，安排報價人拜訪客戶的截止日期，及獲得用于準備報價的數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，任務(wù)查詢和報價裝置包括報價管理報告裝置，用于從數(shù)據(jù)庫中檢索數(shù)據(jù)，并生成文檔以將預(yù)定類型的數(shù)據(jù)分組。
根據(jù)一個實施例，被分組的預(yù)定類型的數(shù)據(jù)可以有關(guān)于報價人，客戶所在區(qū)域，廣告來源或其他統(tǒng)計信息。
優(yōu)選地，任務(wù)查詢和報價裝置包括報價任務(wù)控制裝置，用于檢索關(guān)于帶有過期期限的數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，任務(wù)/報價文檔包括一個完成日期字段，用于接收一個位于截止期限之前的完成日期。
報價任務(wù)控制裝置用于向報價任務(wù)控制文檔添加一個任務(wù)/報價文檔，如果當前日期已經(jīng)超過了截止日期，那在完成日期字段就沒有內(nèi)容。
優(yōu)選地，報價任務(wù)控制裝置，用于生成一個未分配的任務(wù)文檔，用于檢索那些報價人字段空缺的任務(wù)/報價的文檔。
任務(wù)管理裝置可以包括原料數(shù)據(jù)庫，包括與本商業(yè)能夠提供的每一產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，能夠用于制造該或每一種產(chǎn)品和/或服務(wù)的原料，以及可以提供每一種產(chǎn)品和/或服務(wù)的勞力資源。
勞力資源可以包括那些能夠制造一種或多種產(chǎn)品的勞力。
原料數(shù)據(jù)庫可以包括那些與庫存中有貨的每一種產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，原料數(shù)據(jù)庫包括，與須外購的原料和/或產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)。
任務(wù)管理裝置可以包括制造操作裝置，包括生產(chǎn)至少一種產(chǎn)品的必需工序。
制造操作裝置可以包括時間數(shù)據(jù)，用于設(shè)定制造一種或多種產(chǎn)品所必需的開始和完成工序的時間。
生產(chǎn)進度裝置可以包括原料分配裝置，用于從原料數(shù)據(jù)庫中檢索數(shù)據(jù)，分配勞力資源來為一個或多個客戶要求的至少一種產(chǎn)品和/或服務(wù)進行生產(chǎn)。
優(yōu)選地，預(yù)定的生產(chǎn)數(shù)據(jù)包括那些存儲在原料數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，生產(chǎn)進度裝置用于生成一個文檔，該文檔具有與一個任務(wù)/報價，與一個成功的報價，與該任務(wù)/報價相關(guān)的所述產(chǎn)品和/或服務(wù)，以及與所述的制造操作裝置相關(guān)的數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，制造操作裝置包括多個制造生產(chǎn)選項，每一個選項用于存儲與完成一件產(chǎn)品所必需的至少一個工序相關(guān)的數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，制造操作裝置包括一個處理調(diào)度器，用于為一個特定的任務(wù)/報價的多個制造操作中的至少一個存儲時間數(shù)據(jù)，并為該任務(wù)/報價的其他制造操作計算和生成時間數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，處理調(diào)度器生成一個文檔，能夠在計算機屏幕上顯示。
優(yōu)選地，該管理系統(tǒng)能夠為存儲在任何一個數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)生成文檔，并呈現(xiàn)該文檔在計算機屏幕上。
優(yōu)選地，任何由管理系統(tǒng)生成的文檔都能在計算機屏幕上顯示。
優(yōu)選地，處理調(diào)度器能夠通過將接收到的一個任務(wù)/報價的完成日期與存儲在處理調(diào)度器數(shù)據(jù)庫中的其他任務(wù)/報價的完成日期相比較，重新安排一個任務(wù)/報價的進度。
優(yōu)選地，處理調(diào)度器用于從生產(chǎn)進度中檢索數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，產(chǎn)品勞力資源用于生產(chǎn)產(chǎn)品或從本商業(yè)外的一個來源獲得產(chǎn)品。
原料分配裝置用于從制造操作裝置中檢索工序，這些工序是生產(chǎn)該/每一產(chǎn)品和/或服務(wù)所必需的，據(jù)此，生成一個原料清單，包括與成功報價所需求的產(chǎn)品和/或服務(wù)，與用于提供該/每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的被分配的產(chǎn)品勞力資源和完成日期相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且可以提供給成功報價所對應(yīng)的客戶。
優(yōu)選地，管理系統(tǒng)包括供應(yīng)控制裝置，用于記錄每一供應(yīng)日期，在該日期，報價成功的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)被提供給相關(guān)的客戶。
優(yōu)選地，供應(yīng)控制裝置從原料清單中檢索完成日期。
優(yōu)選地，原料分配裝置用于分配供應(yīng)勞力，包括供應(yīng)人，該供應(yīng)人負責(zé)將一項成功報價所涉及的每一產(chǎn)品和/或服務(wù)提供給相關(guān)的客戶。
供應(yīng)控制裝置可以包括一個供應(yīng)數(shù)據(jù)庫，包括為相關(guān)客戶提供該或每一服務(wù)的每一位可分派的供應(yīng)人的數(shù)據(jù)。
供應(yīng)控制裝置可用于生成一個供應(yīng)清單，包括提供該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的每一位供應(yīng)人的姓名，供應(yīng)程序，該程序包括向相關(guān)的客戶提供該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的工序，以及供應(yīng)截止日期，和向相關(guān)客戶提供該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的截止期限。
供應(yīng)控制裝置，可以包括一個供應(yīng)過期數(shù)據(jù)標識，用于當供應(yīng)日期已過，而該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)并未提供給相關(guān)的客戶時，輸出一個指示標識。
優(yōu)選地，供應(yīng)控制裝置包括一個安裝控制裝置，用于記錄安裝日期，在該日期為相關(guān)的客戶安裝或提供該或每一可得到的產(chǎn)品和/或服務(wù)。
根據(jù)本發(fā)明一個優(yōu)選的實施例，任務(wù)管理裝置包括供應(yīng)控制裝置。
優(yōu)選地，供應(yīng)控制裝置是與控制活動相關(guān)聯(lián)的計算機程序中的一個模塊，這些控制活動與在一個客戶處安裝一產(chǎn)品所需的勞力和產(chǎn)品相關(guān)。
優(yōu)選地，任務(wù)管理裝置包括外購裝置，用于在一個任務(wù)/報價涉及本商業(yè)不能提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)時，從該任務(wù)/報價中檢索數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，訂貨裝置用于生成一個文檔，該文檔列出了所有需要從本商業(yè)外部訂貨的任務(wù)/報價及其涉及的產(chǎn)品和/或服務(wù)。
優(yōu)選地，該訂貨裝置包括一個訂貨截止期限字段，用于輸入一個日期，在該日期前訂單應(yīng)該被履行。
根據(jù)本發(fā)明的另一實施例，任務(wù)管理裝置包括檢查衡量裝置，用于從一個特定的任務(wù)/報價中檢索數(shù)據(jù)，并生成一個文檔，列出該特定任務(wù)/報價所需的產(chǎn)品的檢查標準，據(jù)此，檢查過程得以進行。
優(yōu)選地，所述生產(chǎn)進度表包括一檢查字段，該字段標明這些標準已被檢查過。
優(yōu)選地，只有當檢查字段被完成時，才能允許開始進行制造操作。
優(yōu)選地，所述操作進度裝置用于為每一個得到允許的任務(wù)/報價，向供應(yīng)控制裝置提供數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)包括檢查請求，該請求由供應(yīng)人實施。
優(yōu)選地，所述管理系統(tǒng)是計算機程序的形式，其能夠控制一數(shù)據(jù)處理器使用所述任務(wù)查詢和報價裝置以及任務(wù)管理裝置。
根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供一用于控制商業(yè)的計算機程序，該程序包括任務(wù)查詢和報價裝置，用于控制一數(shù)據(jù)處理器來接收和存儲與一客戶的請求相關(guān)的數(shù)據(jù)，為至少一件產(chǎn)品和/或服務(wù)的供應(yīng)提供報價，運行報價進度裝置安排一個報價數(shù)據(jù)，即向客戶提供報價的日期；包括任務(wù)管理裝置，用于控制一數(shù)據(jù)處理器來接收數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)與經(jīng)客戶同意的每一成功的報價有關(guān)，包含每一客戶需求的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)，控制生產(chǎn)進度裝置，該裝置用于為供應(yīng)每一成功報價所涉及的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)所需的勞力和貨品進行安排，并為每一個成功的報價存儲一個供應(yīng)截止日期，在該日期前該成功報價所涉及的產(chǎn)品和/或服務(wù)應(yīng)該被提供給批準了該報價的客戶。
優(yōu)選地，所述報價進度裝置用于安排報價勞力來提供報價。
所述報價進度裝置可以用于安排為報價勞力提供報價的截止報價日期。
優(yōu)選地，該報價進度裝置用于安排一拜訪截止日期，在該日期報價勞力拜訪客戶，并取得準備報價所需的數(shù)據(jù)。
根據(jù)一個實施例，所述報價進度裝置用于數(shù)據(jù)處理器來建立一個報價勞力清單，包括與分配給該報價勞力的選出的成功報價相關(guān)的數(shù)據(jù)。
所述報價勞力清單優(yōu)選地包括與以下一個或多個相關(guān)的數(shù)據(jù)報價查詢的來源；與報價相關(guān)的客戶，包括其類型和位置；相關(guān)客戶所需的報價涉及的該或每一種產(chǎn)品和/或服務(wù)；提供報價的截止日期；為獲取報價有關(guān)數(shù)據(jù)，而拜訪客戶的截止日期；會計數(shù)據(jù)，包括費用和收入；成功率，成功報價的比率。
優(yōu)選地，所述任務(wù)查詢和報價裝置用于建立標識清單，該清單是一信息數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫與報價請求的可能的來源相關(guān)聯(lián)。
優(yōu)選地，所述標識清單包括一個后續(xù)截止期限，該期限提供一個激勵，從而與所述標識進行聯(lián)系以確定一個報價是否被請求。
優(yōu)選地，生產(chǎn)進度裝置用于為每一成功報價安排一個完成日期，在該日期前由每一客戶請求的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)能夠提供給該或每一客戶。
優(yōu)選地，所述生產(chǎn)進度裝置用于為每一成功報價安排供應(yīng)勞力，為不同的客戶提供能得到的產(chǎn)品和/或服務(wù)。
所述生產(chǎn)進度裝置可以用于安排勞力資源，這些勞力在完成日期前提供該成功報價所涉及的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)。
所述生產(chǎn)進度裝置可以為每一成功報價涉及的每一種產(chǎn)品和/或服務(wù)安排產(chǎn)品原料流程，據(jù)此，勞力資源能夠在完成日期前提供該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)。
優(yōu)選地，所述生產(chǎn)進度裝置用于分配供應(yīng)勞力，在供應(yīng)日期前，向客戶提供一成功報價涉及的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)，該日期是應(yīng)該向客戶提供成功報價所涉及的產(chǎn)品和/或服務(wù)的日期。
優(yōu)選地，所述計算機程序包括一個異常裝置，只要過了任何一個截止期限，而又沒有進行必要的行為，該裝置就輸出一個異常標識。
優(yōu)選地，所述計算機程序包括管理報告裝置用于檢索存儲在一數(shù)據(jù)處理器上的被選出的數(shù)據(jù)，作為由所述任務(wù)查詢和報價裝置以及任務(wù)管理裝置控制操作的結(jié)果。
優(yōu)選地，所述管理報告裝置，用于從受所述計算機程序控制的一數(shù)據(jù)處理器中存儲的任何清單中檢索數(shù)據(jù)。
優(yōu)選地，所述生產(chǎn)進度裝置用于與所述計算機程序的生產(chǎn)程序裝置進行通信，在請求的程序中檢索預(yù)定數(shù)據(jù)，以便提供多種產(chǎn)品和/或服務(wù)中的至少一種，據(jù)此，被分配來提供該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的勞力能夠訪問所述生產(chǎn)程序，以按照程序在完成日期前，提供該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)。
優(yōu)選地，所述生產(chǎn)程序裝置提供一個時間段，用于提供多種產(chǎn)品和/或服務(wù)中的至少一種。
“包括，包含，具有”應(yīng)該被理解為更為廣泛的含義，即一些附加特征也可以被添加。
附圖簡要說明本發(fā)明的優(yōu)選實施例通過附圖進行說明，其中

圖1顯示了根據(jù)本發(fā)明優(yōu)選實施例的一個管理系統(tǒng)的流程圖；圖2顯示了圖1中的管理系統(tǒng)的銷售模塊的流程圖；圖3顯示了圖1中的軟件管理系統(tǒng)的客戶服務(wù)模塊；圖4顯示了圖中的軟件管理系統(tǒng)的生產(chǎn)模塊的流程圖；圖5顯示了圖1中的軟件管理系統(tǒng)的管理模塊；以及圖6顯示了根據(jù)本發(fā)明優(yōu)選實施例的商業(yè)管理系統(tǒng)的流程圖。
具體實施例方式
根據(jù)本發(fā)明的優(yōu)選實施例，一個管理系統(tǒng)通過計算機程序?qū)嵤?br> 優(yōu)選實施例描述了本發(fā)明在商業(yè)中的一個應(yīng)用，涉及為建筑物提供安全屏幕。
所述管理系統(tǒng)的目的不是識別與每一種商業(yè)的相關(guān)的細節(jié)信息，而是識別在管理以及運營銷售、生產(chǎn)和服務(wù)業(yè)時的關(guān)鍵任務(wù)。一個管理系統(tǒng)通過根據(jù)這些關(guān)鍵領(lǐng)域被創(chuàng)建，系統(tǒng)化所有流程，使它們能夠有效地運行。這樣，管理就能夠作用于商業(yè)，而不是負面地作用在商業(yè)中。
這種時間的節(jié)省使得管理能夠更好利用該商業(yè)提供的系統(tǒng)報告，并且管理能夠采取一種主動的態(tài)勢面向未來，而不是由于管理和經(jīng)營領(lǐng)域中資源不足，大多數(shù)商業(yè)被迫采用的被動姿態(tài)。
優(yōu)選實施例的目的在于成為一種實時管理工具，來管理商業(yè)中的關(guān)鍵領(lǐng)域。
優(yōu)選實施例確定了管理系統(tǒng)中的4個關(guān)鍵領(lǐng)域，即銷售、服務(wù)、生產(chǎn)和管理。
在銷售方面，初始的重點在于標識的選擇，以及為銷售代表生成工作表(清單)。
對所述報價進行的回復(fù)隨之被檢驗，隨之被允許的任務(wù)進入到生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域，而仍然未完成的報價(未定的)通過特定的后續(xù)程序進行管理。
在整個銷售過程中都可以得到業(yè)績報告和異常報告(異常報告列出了那些被員工丟掉或忽視的工作)。
在服務(wù)和生產(chǎn)領(lǐng)域，流程涉及確保對產(chǎn)品或服務(wù)的確切的請求，并確認任務(wù)被提供或完成的日期。一旦產(chǎn)品可以得到或是服務(wù)可以進行，就為提供/或安裝產(chǎn)品/服務(wù)，生成工作清單。
這不僅局限于基本的工作，而且包括任何的服務(wù)請求。
如果銷售人員對最終產(chǎn)品或服務(wù)不是很理解或不熟練如何提供，系統(tǒng)還有驗證過程。
這個過程允許調(diào)用專家，而不是在銷售領(lǐng)域工作的服務(wù)提供商。所有過程被管理報告和異常報告再一次備份，為的是保證任務(wù)的正常進行，并且保證被提供給與客戶安排好的數(shù)據(jù)。
所述的工作領(lǐng)域，處理由服務(wù)領(lǐng)域提供的交貨或安裝日期，被提供以一個工作進度表。
該進度表由系統(tǒng)進行計算，并決定日期，在該日期該產(chǎn)品或服務(wù)需要進行制造或準備，以便能在正確的日期提供產(chǎn)品或進行安裝服務(wù)。無論什么產(chǎn)地，系統(tǒng)都可以考慮這些產(chǎn)品。這整個過程被每一個單個的商業(yè)通過簡單地使用一個“進度表”程序而構(gòu)建。這個程序為任何一個給定的產(chǎn)品或服務(wù)確認一個時間順序。然后，就提供給這個商業(yè)一個預(yù)測報告，顯示在一個給定的日期需要進行的操作過程，可能需要查找來源的成品或服務(wù)，或者任何其他的產(chǎn)品或服務(wù)需要在某一個給定日期得到，以保證在某一個指定日期之前能夠提供所述產(chǎn)品或進行所述服務(wù)。
在本領(lǐng)域中的異常報告用于決定一個產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)是否落后于進度表，使得該商業(yè)重新按時進行，而不是令顧客失望。
本系統(tǒng)的管理涉及那些本商業(yè)中必需的繁重勞動，這些勞動能被很容易的忽略掉。
這些可能是費時的，冗長的工作，很難進行控制的，以及商業(yè)所需的與稅收相關(guān)的必要的工作。
對于系統(tǒng)很必要的是具有協(xié)調(diào)能力，進行監(jiān)控，銷售，接收，貨物和服務(wù)稅收(GST)，等等。
所述系統(tǒng)監(jiān)控并計算銷售和操作人員的工資，具有一個完整的債務(wù)程序，監(jiān)控銀行及發(fā)票等等。這使得商業(yè)在管理方面，既有條理又精確。
本系統(tǒng)準備成為一個完整的商業(yè)計劃。
優(yōu)選地，本系統(tǒng)使得任何零售或批發(fā)商業(yè)控制它們的產(chǎn)品，服務(wù)和勞動力，使得商業(yè)能夠控制一些措施并且運用可得到的資源最大化利潤和市場份額。
圖1顯示了管理系統(tǒng)軟件10的5個關(guān)鍵模塊的工作流程圖。這些模塊包括銷售模塊11，服務(wù)模塊12，計劃模塊13，管理模塊14和設(shè)置模塊15。
需要注意的是，所述設(shè)置模塊通常只有當安裝一個新系統(tǒng)時才進行。
需要注意的是，優(yōu)選地，在描述中，最好分離特定的關(guān)鍵任務(wù)。然而，實際中，許多在每個模塊中的操作可能會交疊。
銷售如圖2所示，管理系統(tǒng)軟件包括一個銷售模塊，該模塊被設(shè)計成用于控制與一個商業(yè)中銷售領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)據(jù)處理，并且通過將能夠輔助報價任務(wù)的轉(zhuǎn)換的處理集成到被認可的任務(wù)當中，來最大化銷售部門的效率。
銷售的效率可能受很多因素影響，最主要的是公司能否保證為所有生成的標識提供服務(wù)，并一直延續(xù)下去。
廣告和標識生成程序是成本高且費時的工作。因此，很重要的是，不要因為控制和操縱工作流程能力的薄弱而浪費掉創(chuàng)造銷售的機會。
在系統(tǒng)中，有兩種標識被生成。一種是一個客戶預(yù)約在一個特定的日期，需要服務(wù)。這些直接進入系統(tǒng)，并顯示在銷售代表的工作表上。第二種標識的生成是通過各種廣告。這些標識進入到系統(tǒng)的標識生成部分。
由于標識的性質(zhì)，這些標識需要被重新鑒定使它們從標識狀態(tài)成為預(yù)約狀態(tài)，反過來這又使得它們進入銷售代表的工作表。在標識生成列表上所有的客戶，會被電話聯(lián)系，以保證銷售代表的所有的工作表，(清單)，代表著報價，并且保證它們被合乎質(zhì)量地完成。
一旦清單生成了，系統(tǒng)就會后續(xù)銷售代表的工作，來保證所有預(yù)約的服務(wù)都履行。可以得到報告來管理，后續(xù)銷售的各個方面的業(yè)績，衡量一些因素，如成功率，實際銷售，產(chǎn)品統(tǒng)計等等。這些業(yè)績標識可以能夠用來衡量任何當前工作過程的效率，并衡量任何當前工作需要進行的改變。
也可得到銷售中的異常報告，來衡量分配給工作人員的任務(wù)是否在規(guī)定的時間內(nèi)進行了。這種類型的報告在最大化廣告的效率以及報價的通過率上是很關(guān)鍵的。
通常的銷售是關(guān)于通過被控制和衡量的廣告，控制生成的標識，正確的服務(wù)于這些標識，及后續(xù)所有工作，直到完成。
管理軟件系統(tǒng)正確地提供需要的工具，能夠增加銷售中各方面的業(yè)績。
如圖2所示，管理軟件的銷售模塊是基于商業(yè)的銷售工作流程圖的。
對于任何新任務(wù)，都需要輸入該工作的相關(guān)數(shù)據(jù)。
輸入的數(shù)據(jù)類型依賴于特定的情況。因此，所述銷售軟件11包括一個數(shù)據(jù)登記菜單16，該菜單包含一個尋找任務(wù)/報價圖標17，具有相關(guān)的子程序用于接收與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)以及啟動一個檢索例行程序生成一個客戶文檔，該文檔包括與客戶需要報價的產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品安裝日期，如果需要任何服務(wù)或已經(jīng)進行服務(wù)，還包括發(fā)票細節(jié)，付款，手續(xù)費，調(diào)整和任務(wù)細節(jié)。每一個客戶文檔中可以得到的數(shù)據(jù)記錄著過去的和現(xiàn)有的客戶的歷史資料?？傻玫揭粋€客戶需求產(chǎn)品的所有交易和將發(fā)生的運動，并且在完成之后繼續(xù)保存以作為參考。
數(shù)據(jù)登記的另外一個選項是添加新任務(wù)圖標18。這個圖標和一個子程序相關(guān)，這個子程序能夠生成一個新的任務(wù)。
子程序18激勵關(guān)于一個新客戶的數(shù)據(jù)登記，如客戶的姓，區(qū)域，任務(wù)來源，任務(wù)組及日期。
一個關(guān)于特定客戶的任務(wù)/報價的數(shù)據(jù)庫就這樣生成了。對于一個新任務(wù)，有必要為向客戶提供報價的工作分配一個銷售代表。
相應(yīng)地，數(shù)據(jù)登記菜單16包括一個分配報價代表圖標19。這個圖標關(guān)于一個子程序，當被一個查詢激活時，該子程序搜索客戶/任務(wù)/報價數(shù)據(jù)庫來生成任何沒有被分配銷售代表的報價的一個列表。一個銷售代表就被添加到一個特定任務(wù)的相應(yīng)的字段中。
這樣，一個銷售數(shù)據(jù)庫就根據(jù)數(shù)據(jù)生成了，如任務(wù)細節(jié)，客戶，安裝日期，銷售代表，這些可以被檢索以訪問一個特定的文檔。例如，假設(shè)有8個記錄，每一個包含與記錄的名字相關(guān)的文檔數(shù)據(jù)。
一旦任務(wù)文檔被生成，相關(guān)的數(shù)據(jù)登記到相應(yīng)的記錄中，就有必要以代表清單的方式向每一個銷售代表提供報告。這些代表清單向銷售代表提供關(guān)于任何一個給定日期的工作量的建議。
代表清單圖標20作為所述數(shù)據(jù)登記菜單16的一個選項。
代表清單圖標與一個子程序相關(guān)，該子程序提供訪問，到每一個銷售代表的清單的數(shù)據(jù)庫。
代表清單包括數(shù)據(jù)，關(guān)于每一個任務(wù)號，客戶細節(jié)，預(yù)約，報價日期以及一個后續(xù)選項，即需要在當晚向早些時候被提供報價的客戶打后續(xù)電話。
當代表清單被生成，清單就在報價的前一天提供給銷售代表。這個日期只和銷售代表進行預(yù)約，并且當銷售代表在前一天晚上致電客戶時，客戶和銷售代表之間要決定預(yù)約的具體時間。這使得銷售代表制定一個時間表，能最有效地安排所有預(yù)約。
需要在收到清單的當天打后續(xù)電話，電話的所有結(jié)果(是，否或其他的后續(xù)日期)必須交給管理人員進行處理。如果一個銷售代表沒有后續(xù)客戶，該任務(wù)就會出現(xiàn)在他們的過期的后續(xù)報告上。
一個典型的銷售清單包括任務(wù)號，客戶姓名，地址，需要報價的商品描述，最終價格，電話，下班后的電話號碼，報價截止期限以及銷售代表需要進行的工作的描述。
例如，進行衡量和報價。
銷售軟件中的另一個重要部分是生成標識清單21。這個標識清單21在數(shù)據(jù)登記菜單16中作為一個圖標，并在一個任務(wù)分配給銷售代表之前，使得需要進一步電話聯(lián)系的標識的一個列表符合標準。
例如，一個關(guān)于未來6到9個月內(nèi)的新房子的，帶有標識的房展會，系統(tǒng)會(按日期順序)保存提醒標志，以致電客戶確定是否進行報價。
標識清單經(jīng)常用公司名稱作為標志，因此當應(yīng)該打一個提醒電話而沒有打時，這個標志，此時即是這個公司名稱，會出現(xiàn)在未被報價的任務(wù)報告上。
所述標識清單圖標是子程序的報頭，訪問標識的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫帶有任務(wù)號，客戶姓名，客戶地址，任務(wù)描述，最終價格，電話，下班后的電話號碼以及分配日期。
數(shù)據(jù)登記菜單16的最后一個選項，拒絕以及后續(xù)圖標22，是一個子程序提供訪問到任務(wù)數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫由任務(wù)號，客戶姓名以及詳細的后續(xù)日期提供參考，該報價是否仍然未完成或者是否被拒絕。這個子程序還包括一個檢索例行程序來訪問一個特定的任務(wù)號。
銷售軟件程序11的另一個功能是提供銷售報告。
這些銷售報告通過銷售報告選項22進行訪問，當進入銷售軟件11時，就會發(fā)現(xiàn)圖標22。
銷售報告報頭23提供兩個選項，即任務(wù)控制報告圖標24以及管理報告圖標25。
所述任務(wù)控制報告圖標提供訪問到3個選項。包括未報價任務(wù)圖標選項25，過期的后續(xù)選項圖標26以及為未分配任務(wù)圖標選項27。
因為標識是任何商業(yè)所必備的，所以所有標識加入到未分配任務(wù)圖標25是很重要的，25是子程序的報頭，這個子程序列出分配給一個代表所有需要報價的，但是在報價截止日期之后3天還沒有結(jié)果輸入到系統(tǒng)中的所有標識。因為標識對于商業(yè)是重要的，來自于標識的所有結(jié)果被軟件管理系統(tǒng)衡量其有效性。
一般地，“未分配任務(wù)”是一系列報告中的第一個報告，確保公司最大化標識效率的程序被員工執(zhí)行。
過期后續(xù)圖標代表一個子程序的報頭，該子程序列出了沒有提供給管理人員任何結(jié)果的后續(xù)。
未分配任務(wù)圖標27提供所有未分配任務(wù)的列表。
通過訪問管理報告子程序25，可以得到許多不同的報告。選項包括關(guān)于代表的管理報告29，關(guān)于地區(qū)的30，廣告的31或者統(tǒng)計的32。
代表選項29提供4種不同的管理報告，包括實際銷售33，成功率34，取消任務(wù)35以及未完成的銷售36。
每一個圖標與一個子程序相關(guān)，這個子程序能夠從數(shù)據(jù)庫中訪問數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)庫已經(jīng)被銷售程序中的數(shù)據(jù)登記模式生成。
實際銷售報告提供分析一個代表業(yè)績的不同選項。成功率報告確保能監(jiān)控代表的成功率。這就是報價的任務(wù)的數(shù)目與被客戶接受的任務(wù)數(shù)目的比值。用于管理取消和未完成銷售的管理報告是很易理解的。
圖標30下的涉及區(qū)域的報告，以及圖標31下的涉及廣告的報告也可以根據(jù)分別由圖標37，38，39和40代表的實際的銷售或成功率來提供管理報告。
所述的廣告管理報告還包括一個選項來監(jiān)控通過選項41生成的標識。
一般統(tǒng)計信息可通過訪問統(tǒng)計選項32獲得。這確保管理報告基于產(chǎn)品統(tǒng)計42，報價提前時間43，銷售時段44和定價報告45。
從上面可以看出，所述銷售管理軟件11能夠監(jiān)控并有效地控制商業(yè)中銷售的所有領(lǐng)域。為了方便，所述銷售管理軟件在圖2中以流程圖的方式被描述。
服務(wù)當一項任務(wù)報價成功并被客戶認可，商業(yè)管理的另一個階段就開始了，以便于向客戶提供所需產(chǎn)品并進行安裝。
產(chǎn)品是通過銷售領(lǐng)域來進行訂貨的，交貨確定日期則依賴于服務(wù)部門以確保供應(yīng)和服務(wù)既專業(yè)又及時。
所述商業(yè)管理軟件，使得商業(yè)通過設(shè)定時間表選擇時間，進行供應(yīng)，以及保證所有產(chǎn)品在供貨日期都準備好，來控制被提供的產(chǎn)品。
當一項任務(wù)被認可，需要向該任務(wù)分配一個安裝工人。例如本發(fā)明的保安屏幕商業(yè)，不僅僅是在報價被客戶認可后一些天之內(nèi)，派一個安裝工人到客戶那里去。
一般地，為了安裝一個保安屏幕或是其他相關(guān)產(chǎn)品所需要的產(chǎn)品，必須或是由本商業(yè)制造或是從本商業(yè)外部采購而來。
如果需要制造，這就意味著要提供原材料，保證制造的進行。
使得安裝工人能夠進行他/她任務(wù)而提供產(chǎn)品，這所需的所有過程同樣要求管理進度計劃。
商業(yè)的客戶服務(wù)的第一步是登記數(shù)據(jù)。
因此，與銷售管理模塊相似，提供一個數(shù)據(jù)登記子程序，列出了多個菜單圖標，每一個圖標指向一個實施特定操作的子程序。
所述的客戶服務(wù)模塊12可分為三個子程序，包括數(shù)據(jù)登記模塊50，進展報告模塊51和服務(wù)報告模塊52。
所述的數(shù)據(jù)登記模塊50具有一個查找任務(wù)/報價模塊53，一個分配服務(wù)提供商模塊54，一個服務(wù)提供商清單55，一個認可進度56，一個數(shù)據(jù)收集報告圖標57以及一個重新計劃圖標58。
所述查找任務(wù)/報價圖標53提供一個機制，用于根據(jù)任務(wù)號，報價號或客戶姓名在文檔中進行搜索，訪問需要的數(shù)據(jù)。
通過選擇所述分配服務(wù)提供商選項，啟動一個子程序，列出每一個任務(wù)號，客戶姓名，安裝地址，郊區(qū)以及認可報價的日期。
提供人文檔還提供附加字段，包括服務(wù)提供商的姓名以及安裝日期。
與所述銷售模塊11相似，一個任務(wù)被分配給一個服務(wù)提供商。類似于分配一項任務(wù)給一個報價代表。
另外，利用服務(wù)提供商清單選項55生成服務(wù)提供商清單。因此，一個服務(wù)提供商可以通過進入服務(wù)提供商清單選項并輸入他的姓名訪問他的清單。隨之，就啟動一個程序，查找存儲在一個數(shù)據(jù)庫上的所述服務(wù)提供商清單文檔，檢索出來讓此服務(wù)提供商查看。所述服務(wù)提供商清單包括一項需提供服務(wù)的任務(wù)，服務(wù)電話以及需要得到進一步數(shù)據(jù)的任務(wù)。
因此，一個服務(wù)提供商會得到一個清單，包括一些細節(jié)信息，如任務(wù)號，客戶姓名，地址，電話號碼，完成安裝日期，付款日期以及一個描述關(guān)于需要安裝的產(chǎn)品，包括編碼的產(chǎn)品名稱和數(shù)量。
因此，每一個服務(wù)提供商能夠得到一份報告，概述了他的任務(wù)以及完成這些任務(wù)的截止日期。
由于得到關(guān)于服務(wù)提供商在做什么的及時的數(shù)據(jù)是非常重要的，所述客戶服務(wù)模塊12包括認可進度模塊56，該模塊設(shè)定服務(wù)提供商收集數(shù)據(jù)的日期以及提供服務(wù)的日期。
一般地，數(shù)據(jù)收集日期的分配在客戶認可信息被輸入到系統(tǒng)后幾天內(nèi)進行。
所述服務(wù)提供商就開始安排一個最終日期，允許根據(jù)時間順序安排服務(wù)的進度。
一旦，細節(jié)輸入到該服務(wù)提供商的認可進度文檔中，所述認可進度程序就可以提供一個數(shù)據(jù)收集報告表單。在表單中，該服務(wù)提供商填寫需要提供的服務(wù)的必要數(shù)據(jù)。
所述認可進度文檔包括一個用來登記需要安裝的產(chǎn)品的生產(chǎn)日期以及工廠的提貨日期的字段。
所述數(shù)據(jù)收集報告用于為一個選定的任務(wù)生成數(shù)據(jù)收集表單。
輸入一個任務(wù)號，就只為該任務(wù)生成一個報告。所述數(shù)據(jù)收集表單記載了所需安裝的產(chǎn)品的成品尺寸。還包括門窗的圖表，安裝指南，任務(wù)號，客戶姓名以及地址等細節(jié)。
由于由數(shù)據(jù)收集報告模塊57生成的數(shù)據(jù)收集表單是一個選定的任務(wù)所需的所有服務(wù)的列表，每一服務(wù)項目被單獨列出，并設(shè)有復(fù)選框供服務(wù)提供商填寫。
完成的數(shù)據(jù)收集表單為制定進度登記數(shù)據(jù)。
由于每一個服務(wù)提供商需要提前知道需要做什么工作，進展報告模塊51就用作預(yù)測機制。
進展報告模塊51包括菜單模塊項目工作預(yù)測59，未分配服務(wù)提供商60，過期數(shù)據(jù)收集61，未加入的服務(wù)提供商62以及將被分配(TBA)的工作63。
工作預(yù)測模塊59提供工作預(yù)測報告。該報告用于預(yù)測一個服務(wù)提供商在任一時間段內(nèi)的工作。該報告建議服務(wù)支持員工在一個選定的時間段內(nèi)，他們應(yīng)該注意以下一些細節(jié)，這些也是工作預(yù)測報告文檔中的字段要進行哪個服務(wù)組的服務(wù)？；服務(wù)類型是什么？；哪個服務(wù)提供商(“或者所有的”)。
根據(jù)報告，服務(wù)支持員工可以選擇服務(wù)組，服務(wù)或服務(wù)提供商類別中的任何一個字段?；蛘?，服務(wù)支持員工可以置任何一個以上提到的字段為空，這將自動選擇該類別中的所有組合。
工作預(yù)測報告確保任何一個服務(wù)提供商的平均工作量可以被查看。這又可以作為一個標識，該提供商是否能夠提供客戶所需服務(wù)的數(shù)量，或者是否沒有充分發(fā)揮其工作能力。
因此該報告也在向服務(wù)提供商分配任務(wù)時被使用，因為它可以幫助決定哪些服務(wù)提供商可以被分配工作。
很重要的是，這里提供一個自檢機制來保證所有客戶能被確切地提供服務(wù)。因而，未分配服務(wù)提供商模塊60確保那些被認可了報價但并未分配服務(wù)提供商的任務(wù)的進行。
所述過期數(shù)據(jù)收集模塊61能保證一個服務(wù)提供商完成所有數(shù)據(jù)收集過程。
因此，如果已經(jīng)過了一個數(shù)據(jù)收集的截止日期，就生成異常報告，能夠被發(fā)送到管理以及服務(wù)提供商。所述過期數(shù)據(jù)收集模塊能夠檢索數(shù)據(jù)并存儲該數(shù)據(jù)到一個文檔，包括任務(wù)號，客戶姓名，數(shù)據(jù)收集者姓名(通常是服務(wù)提供商)，為該任務(wù)收集數(shù)據(jù)的日期，服務(wù)送貨商姓名(通常是服務(wù)提供商)，以及該任務(wù)完成的日期。
從這個模塊生成的報告，用于監(jiān)控所有數(shù)據(jù)收集過程都被完成，以便于預(yù)測最終日期并實現(xiàn)。如果分配日期有任何變動，這個過程還確保客戶被通知。
未加入的服務(wù)供應(yīng)商模塊62啟動一些過程來生成異常報告，列出具有數(shù)據(jù)收集日期但是沒有最終日期的所有任務(wù)。
每一個服務(wù)提供商負責(zé)與客戶協(xié)調(diào)最終服務(wù)日期。根據(jù)數(shù)據(jù)收集日期以及時間順序，服務(wù)提供商能夠與客戶一起安排一個最終日期。如果這個日期不合適于客戶，則由服務(wù)提供商提供這個日期后的一個日期進行安排。
所述將被分配(TBA)的工作模塊能夠提供一個文檔，列出所有被認可和被暫停的任務(wù)。每一個任務(wù)號都被提供一個備注字段，注明被暫停的原因。
作為安裝過程的一部分，經(jīng)常需要后續(xù)服務(wù)，或者進行安裝附加的配件，或是進行檢查并維護初始的安裝。因此，提供一個服務(wù)報告模塊作為所述客戶服務(wù)模塊的一部分。
所述服務(wù)報告模塊52包括以下一些選項，未分配服務(wù)電話請求模塊64，未完成服務(wù)電話請求模塊65，以及服務(wù)過失原因模塊66。
所述未分配服務(wù)電話請求模塊提供一個文檔，列出那些未被分配服務(wù)提供商的服務(wù)電話請求。這是因為服務(wù)電話請求經(jīng)常發(fā)生在安裝的最終日期后數(shù)月內(nèi)。
未完成服務(wù)電話請求模塊65能夠訪問每一項任務(wù)的數(shù)據(jù)，生成一個未完成服務(wù)電話請求的文檔。隨之為服務(wù)提供商生成一個報告去以關(guān)注這些未完成的服務(wù)請求。
因為所有安裝任務(wù)能夠達到一定的質(zhì)量水準是很重要的，所以得到一個安裝的反饋或是安裝存在問題的報告也是很重要的。然而，模塊66還能夠被用于監(jiān)控被管理軟件實施的整個管理過程的任何錯誤。如果任何一個涉及報價及安裝的員工發(fā)現(xiàn)了存在的錯誤，這都會被登記入由服務(wù)過失原因模塊生成的文檔中，并且這些錯誤的列表可以被管理系統(tǒng)查看。
生產(chǎn)所述管理系統(tǒng)已經(jīng)概述了管理任務(wù)報價的所需過程以及客戶服務(wù)操作。但是，得到作為管理系統(tǒng)一部分的客戶服務(wù)所需要的產(chǎn)品也是很重要的，以便符合安裝日期。
因此，生產(chǎn)過程必須在供應(yīng)的截止期限之前生產(chǎn)出所有銷售中要出售的產(chǎn)品。為了履行這個任務(wù)，提供一個生產(chǎn)模塊13，能夠訪問和存儲數(shù)據(jù)，并安排特定的生產(chǎn)。
準備每一件產(chǎn)品都有一個特定的過程。產(chǎn)品是完全由自己生產(chǎn)制造，或是以成品的方式購進，這需要一個過程才能夠使安裝團隊(服務(wù)提供商)在一個指定的日期得到產(chǎn)品。因此，每一件產(chǎn)品被給予一個識別號碼，反過來這個號碼就會具有該特定的產(chǎn)品所需的一系列過程使其達到成品狀態(tài)。當這些產(chǎn)品被出售，它們通過處理調(diào)度表，進處理進入到生產(chǎn)領(lǐng)域。這個調(diào)度表根據(jù)不同產(chǎn)品的不同過程分類，注明供應(yīng)日期，并且將這些處理過程設(shè)定在日常工作表單上的一個正式格式中。
所述的工作表確保商業(yè)可以查看即將開始的工作量。該商業(yè)隨即可以預(yù)測原料上的短缺，計算完成工作所需的員工數(shù)量，或者可以移動一個生產(chǎn)處理，以便平緩工作流程，使其不受銷售量波動的影響。
可能的情況是，監(jiān)控任何短缺并在該產(chǎn)品超過截止期限時，預(yù)警任何產(chǎn)品的管理系統(tǒng)，超過這個期限會導(dǎo)致產(chǎn)品不能在預(yù)定的日期被提供。這可以通過異常報告來完成，報告由生產(chǎn)模塊13的單個的模塊生成的。
總而言之，所述管理系統(tǒng)能夠控制工作流程，監(jiān)控工作業(yè)績和工序來保證所有產(chǎn)品，不管其類型，在一個預(yù)定的日期被提供。
所述生產(chǎn)模塊13被分成四個子模塊，包括數(shù)據(jù)登記模塊70，生產(chǎn)進度表71，訂貨進度模塊72，以及報告模塊73。
所述數(shù)據(jù)登記模塊70包括兩個選項，其中一個是查找任務(wù)/報價模塊74，另一個是查找生產(chǎn)細節(jié)75。
所述查找任務(wù)/報價模塊74類似于模塊53和17。
所述查找生產(chǎn)細節(jié)模塊75用于在完成檢驗后，由一個雇員登記生產(chǎn)細節(jié)，或者只是查看一下以前登記的生產(chǎn)細節(jié)。
如表1所示一個文檔被生成為生產(chǎn)細節(jié)，列出了由一個特定的銷售代表出售的產(chǎn)品。文檔中的產(chǎn)品應(yīng)當以銷售代表的每一原始報價列出。
完成一件產(chǎn)品供貨的所需過程被列出在它們自己的記錄下，包括切割產(chǎn)品，切割訂單，粉末涂層，重新加工產(chǎn)品，切割配件，重新加工配件以及任務(wù)細節(jié)。
在任何時間都每一個過程都能夠被查看以確定產(chǎn)品的狀態(tài)。
生產(chǎn)進度模塊71生成并存儲與每一產(chǎn)品相關(guān)的進度文檔。每一產(chǎn)品具有其自己的過程來被完成進入到供貨階段。在設(shè)置模塊15內(nèi)，每一個產(chǎn)品過程和時間順序被設(shè)定入系統(tǒng)。
表1
每一件產(chǎn)品具有生產(chǎn)細節(jié)，這些細節(jié)是自動的并由任務(wù)的供應(yīng)日期驅(qū)動。所述生產(chǎn)進度表包括一個切割的進度表，以確保用戶具有一定靈活性，據(jù)此，可以改變一個或所有的設(shè)計制造產(chǎn)品的過程的日期。
如表2所示，所述的切割的進度表是一個文檔，由生產(chǎn)進度表生成，包括相關(guān)的數(shù)據(jù)，如任務(wù)號，處理，開始和完成日期，以及主要處理日期，如框架切割日期，填料切割日期，鎖扣打孔日期，鎖扣組裝日期，咬合日期，組裝日期以及其他的特征，如特定產(chǎn)品的尺寸和顏色。
也可以通過改變其中的一個日期，將處理移到一個將來的時間。所有其他涉及的日期也會自動地作相應(yīng)的移動。
需要注意的是，如果日期被提前導(dǎo)致供應(yīng)日期不能保證，系統(tǒng)會產(chǎn)生一個報警信息。如果處理日期結(jié)束在供應(yīng)日期之后，就有必要改變供應(yīng)日期并通知客戶。
所述生產(chǎn)進度表71因此能保證制造員工清楚什么產(chǎn)品需要制造，而且一個關(guān)于在一個給定的日期提供產(chǎn)品的特定工序的計劃自動生成了。
作為上面的必然結(jié)果，有必要監(jiān)控分配給制造員工的工作量。如果有一些任務(wù)涉及在特定的日期前需要提供產(chǎn)品，則有必要優(yōu)先處理這些任務(wù)。
生產(chǎn)進度表因此還提供一個生產(chǎn)工作表單文檔，是一個報告，計算在給定的一天，需要設(shè)定處理的所有產(chǎn)品。
該報告根據(jù)產(chǎn)品類型分類并分配給產(chǎn)品一個識別號碼，這可以在整個生產(chǎn)過程中進行識別。
表2
例如，該報告會顯示一種特定的產(chǎn)品，一個切割號碼，顏色框架類型，數(shù)量，尺寸，覆蓋材料，如粉末涂層，以及生產(chǎn)日期。
所述訂貨進度模塊72存儲與產(chǎn)品有關(guān)的文檔，這些產(chǎn)品需要外購，如項目76所代表的。相應(yīng)地，外購進度文檔提供一個外購產(chǎn)品的列表。該文檔列出每一件產(chǎn)品需要準備好的日期，產(chǎn)品訂貨的日期，產(chǎn)品預(yù)定的到達日期以及供貨到達的確認日期。
生產(chǎn)模塊13的最后一步是控制產(chǎn)品預(yù)測。相應(yīng)地，一個預(yù)測報告模塊77具有一個帶有文檔結(jié)構(gòu)的預(yù)測報告子程序，允許一定時間段內(nèi)被需求的產(chǎn)品列表被檢索并列出。
所述檢索文檔還能進行需要重新返工的任務(wù)的檢索(一個訂單上的由于產(chǎn)品不正確而需要重新返工的產(chǎn)品的列表)，正常任務(wù)的檢索或是所有任務(wù)的檢索。
所述預(yù)測報告模塊77還能檢索與超出處理期限78，超出供應(yīng)期限79和過期外購產(chǎn)品80相關(guān)的數(shù)據(jù)。
還需要注意的是，任何一件任務(wù)可能會添加一個相關(guān)的優(yōu)先級，據(jù)此，具有優(yōu)先級的任務(wù)可以通過預(yù)測報告的檢索功能進行查看。
圖5顯示了一個通常管理過程的工作流程圖，由管理軟件系統(tǒng)控制。
由于許多商業(yè)的重點在于銷售，生產(chǎn)和供應(yīng)領(lǐng)域，大量的時間用在管理盡可能多的產(chǎn)品的銷售上，而不是在具有較小優(yōu)先級的產(chǎn)品供貨上，以挽回任何欠著的錢以及在截止期限之前向債權(quán)人付款。管理職責(zé)往往被忽略了，直到其他所有的處理都完成了。
根據(jù)優(yōu)選的實施例，一個管理模塊17控制與債務(wù)，工資單以及會計相關(guān)的關(guān)鍵操作，該控制通過單獨的債務(wù)模塊90，工資單模塊91以及會計模塊92進行。優(yōu)選地，本發(fā)明的管理系統(tǒng)，向商業(yè)提供一個商業(yè)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)被設(shè)計成減化結(jié)構(gòu)并控制必要的管理任務(wù)上的工作量。這些任務(wù)與前面已經(jīng)描述過的，其他的管理任務(wù)集成。
所述債務(wù)模塊70特點在于具有自動發(fā)票備份的全債務(wù)控制程序，通過常設(shè)帳戶上的全報告結(jié)構(gòu)被支持。
單獨的模塊被提供給債務(wù)報告93，債務(wù)控制94，銀行95以及發(fā)票96。每一個債務(wù)報告93與一個任務(wù)/報價相關(guān)，并能運行程序，這些程序能夠協(xié)調(diào)付款，過期的試算節(jié)余，債務(wù)表以及債務(wù)人老化。每一個其他的管理模塊提供一般的債務(wù)，工資單以及會計功能，能夠從管理系統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售和客戶服務(wù)模塊中檢索數(shù)據(jù)。
圖6示出了由本發(fā)明優(yōu)選實施例提出的管理系統(tǒng)所監(jiān)控和控制的過程示意圖。
所述管理軟件系統(tǒng)接收有關(guān)于客戶的數(shù)據(jù)，以及信息來源，即如項目100所示的引導(dǎo)客戶到本商業(yè)的來源。
所述軟件管理程序還從最初的客戶聯(lián)系中監(jiān)控標識生成101，并分配一個銷售代表處理維客戶提供報價的任務(wù)，如項目101所示的協(xié)議進行監(jiān)控和控制。
所述軟件管理系統(tǒng)還監(jiān)控由于任何特定的原因而未被分配給一個銷售代表的任何任務(wù)。因此，該軟件的一個模塊能夠提供一個名為“未分配任務(wù)”的異常報告，如項目102所示。
所述軟件程序保證被分配任務(wù)的銷售代表拜訪客戶，獲取報價所必要的數(shù)據(jù)，然后準備報價，并在一個特定日期之前提供給客戶。
所述軟件程序的一個重要組成部分就是提醒對任何沒有完成的過程進行管理，模塊101能夠生成異常報告104，該報告包括未報價任務(wù)，過期的后續(xù)，未完成的任務(wù)以及取消的任務(wù)等細節(jié)信息。
如果，該客戶認可了一個報價，該報價就成為一個任務(wù)，該任務(wù)就被一個處理繼續(xù)進行的模塊所處理，如項目105所示。通過這個模塊，能夠得到關(guān)于報價處理的統(tǒng)計信息的管理報告。如項目106所示，報告可以通過模塊105得到，包括實際的銷售，成功率，統(tǒng)計，標識時間以及收入時間。
繼續(xù)進行處理的任務(wù)的細節(jié)就由軟件程序的信息收集模塊進行處理，如項目107所示。通過利用管理報告108來收集對開始制造一個任務(wù)必要的信息，該報告表明什么時候需要進一步的信息以及這是關(guān)于哪種信息的報告。
如果信息收集沒有在規(guī)定的時間期限內(nèi)進行，就發(fā)布一個異常報告，如項目109所示。
一旦進行了所有必要的檢查，并且信息都無誤地獲得，所述軟件的商業(yè)處理部分就開始運行以保證為安裝準備好任何所需的產(chǎn)品和/或服務(wù)。因此，所述商業(yè)處理模塊110涉及進度，制造和分配勞力和原材料。從所述商業(yè)處理模塊110中提供管理報告，使得報告111關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)預(yù)測以及商業(yè)處理報告。在模塊的商業(yè)處理部分中，任何超過截止期限的情況都會被作為異常報告112輸出。
一旦可以得到安裝所需的所有產(chǎn)品和/或服務(wù)原料，服務(wù)模塊113監(jiān)控并控制與安裝相關(guān)的活動。應(yīng)該注意的是，本發(fā)明不僅涉及安裝業(yè)務(wù)，而且涉及主要提供服務(wù)的商業(yè)或主要提供產(chǎn)品的商業(yè)，或是既提供服務(wù)又提供產(chǎn)品的商業(yè)。
通過服務(wù)模塊可提供管理報告114，這些報告包括一些細節(jié)，關(guān)于服務(wù)預(yù)測，提供商清單，需要建議的服務(wù)工作以及服務(wù)過失原因。
異常報告115會提供有可能在服務(wù)例行程序中發(fā)生的問題，以及未加入的提供商，未分配的服務(wù)電話請求以及未完成的服務(wù)電話請求。
當一件產(chǎn)品由合適的安裝勞力安裝完成，一個完成并付款的任務(wù)模塊116處理與商業(yè)相關(guān)的管理行為。這個模塊可以生成管理報告117，包括一些數(shù)據(jù)，關(guān)于債務(wù)報告，發(fā)票控制，銀行報告以及過期的試算節(jié)余。
債務(wù)控制通過異常報告118來管理，包括關(guān)于過期信用以及客戶超過限期等細節(jié)信息。
工資單以及會計模塊119和120分別組成通常的一個管理模塊的一部分，并能夠按要求從其模塊處理數(shù)據(jù)。工資單模塊119生成管理報告121包括關(guān)于認可的銷售以及代表要求的委托事項等細節(jié)。任何未付款的委托事項都作為異常報告122輸出。
會計模塊120處理標準收入?yún)f(xié)調(diào)工作，如交易債務(wù)，銷售，GST調(diào)整以及管理報告123下的發(fā)票。
圖6所示的例子，給出了管理一個商業(yè)的所有過程的概括說明，該商業(yè)提供一件產(chǎn)品，如向一個國內(nèi)的商業(yè)客戶提供保安屏幕。主要涉及的商業(yè)有很多類型，即該商業(yè)中有一個報價任務(wù)被請求，該報價在成為一項任務(wù)之前需要被客戶認可，該任務(wù)為商業(yè)帶來收入。
應(yīng)當理解的是，雖然本發(fā)明提到現(xiàn)有技術(shù)，但并不承認此技術(shù)公開在澳大利亞或是其他任何的國家是一種普遍的公知技術(shù)。
權(quán)利要求
1.一個用于商業(yè)的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)由一臺計算機實現(xiàn)，該管理系統(tǒng)包括任務(wù)查詢和報價裝置，用于接收與客戶發(fā)來的請求相關(guān)的數(shù)據(jù)，來為至少一件產(chǎn)品和/或服務(wù)的供應(yīng)提供報價，并操作報價進度裝置檢索預(yù)定的報價數(shù)據(jù)，據(jù)此，產(chǎn)生一個向客戶提供報價日期的時間表；以及包括任務(wù)管理裝置，用于接收與經(jīng)客戶同意的成功的報價相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括客戶要求的該或每一件產(chǎn)品和/或服務(wù)，并操作生產(chǎn)進度裝置，檢索預(yù)定的生產(chǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)生一個生產(chǎn)進度，為每一報價成功的產(chǎn)品和/或服務(wù)的供應(yīng)制定原料計劃，并存儲供應(yīng)截止日期，在該日期前向同意成功報價的客戶提供成功報價的產(chǎn)品和/或服務(wù)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的管理系統(tǒng)，其中所述生產(chǎn)進度裝置用于為報價成功的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的供應(yīng)規(guī)劃所需勞動力和貨品。
3.根據(jù)權(quán)利要求2的管理系統(tǒng)，其中原料包括勞動力和貨品。
4.根據(jù)權(quán)利要求2或權(quán)利要求3的管理系統(tǒng)，其中所述生產(chǎn)進度裝置用于規(guī)劃與原料相關(guān)的過程，該過程保證報價成功的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的供應(yīng)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4的管理系統(tǒng)，包括一個管理裝置，用于記錄與由系統(tǒng)管理的商業(yè)相關(guān)的輸入和輸出費用。
6.根據(jù)權(quán)利要求4或權(quán)利要求5的管理系統(tǒng)，其中所述任務(wù)查詢和報價裝置用于產(chǎn)生任務(wù)查詢勞動力數(shù)據(jù)庫，來存儲能夠接受查詢并提供報價的人員名單。
7.根據(jù)權(quán)利要求6的管理系統(tǒng)，其中所述的任務(wù)查詢和報價裝置用于生成一個能夠為其提供報價的產(chǎn)品和/或服務(wù)的數(shù)據(jù)庫。
8.根據(jù)權(quán)利要求7的管理系統(tǒng)，其中所述的生產(chǎn)進度裝置包括報價分配裝置，用于從任務(wù)查詢勞動力數(shù)據(jù)庫中分配一個報價人去提供報價。
9.根據(jù)權(quán)利要求8的管理系統(tǒng)，其中所述的任務(wù)查詢和報價裝置用于產(chǎn)生一個未定的報價請求數(shù)據(jù)庫，包括與客戶要求報價，以及與每一個要求的報價所涉及的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。
10.根據(jù)權(quán)利要求9的管理系統(tǒng)，其中所述的報價數(shù)據(jù)包括報價人，客戶，產(chǎn)品和/或服務(wù)，訪問客戶的日期以及提供報價的截止期限。
11.根據(jù)權(quán)利要求10的管理系統(tǒng)，其中所述的任務(wù)查詢和報價裝置包括報價監(jiān)測裝置，用于在報價人回復(fù)每一報價請求時實施監(jiān)測。
12.根據(jù)權(quán)利要求11的管理系統(tǒng)，其中所述的任務(wù)查詢和報價裝置用于產(chǎn)生查詢數(shù)據(jù)庫的來源，包括查詢來源的列表。
13.根據(jù)權(quán)利要求12的管理系統(tǒng)，包括一個設(shè)置裝置，用于接收與業(yè)務(wù)能提供的每一種產(chǎn)品和/或服務(wù)相關(guān)的參考數(shù)據(jù)。
14.根據(jù)權(quán)利要求13的管理系統(tǒng)，其中所述的任務(wù)查詢和報價裝置包括數(shù)據(jù)登記裝置，用于接收與客戶請求相關(guān)的數(shù)據(jù)，成為一個新任務(wù)，并為每一個新任務(wù)生成一個文檔。
15.根據(jù)權(quán)利要求14的管理系統(tǒng)，其中每一個任務(wù)文檔包括與客戶以及其要求的產(chǎn)品和/或服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。
16.根據(jù)權(quán)利要求15的管理系統(tǒng)，其中所述的報價分配裝置用于從任務(wù)查詢勞動力數(shù)據(jù)庫中檢索報價人姓名，據(jù)此，一個或多個報價人被添加到新任務(wù)文檔中，以提供客戶要求的報價。
17.根據(jù)權(quán)利要求16的管理系統(tǒng)，其中所述的報價分配裝置根據(jù)與已經(jīng)分配給報價人的任務(wù)相關(guān)的預(yù)定的規(guī)則，自動地檢索數(shù)據(jù)庫，分配新任務(wù)給一個報價人。
18.根據(jù)權(quán)利要求17的管理系統(tǒng)，其中所述的報價監(jiān)測裝置包括一個過期標識，用于當該報價人沒有按時回復(fù)一個報價請求時，提供一個過期輸出標識。
19.根據(jù)權(quán)利要求18的管理系統(tǒng)，其中所述的任務(wù)查詢和報價裝置用于記錄不成功的報價及相關(guān)數(shù)據(jù)。
20.根據(jù)權(quán)利要求19的管理系統(tǒng)，其中所述的任務(wù)請求和報價裝置包括任務(wù)詢問清單裝置，用于利用一個或多個數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，為每一個報價請求生成一個任務(wù)清單。
21.根據(jù)權(quán)利要求20的管理系統(tǒng)，其中所述的任務(wù)查詢清單裝置，用于為每一個報價人生成一個任務(wù)清單。
22.根據(jù)權(quán)利要求21的管理系統(tǒng)，其中所述的每一任務(wù)清單包括與每一報價請求相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括客戶的詳細說明，產(chǎn)品和/或服務(wù)細節(jié)及截止日期的細節(jié)。
23.根據(jù)權(quán)利要求1或權(quán)利要求22的管理系統(tǒng)，其中所述的任務(wù)管理裝置用于生成一個原料數(shù)據(jù)庫，包括與本商業(yè)能夠提供的每一產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，能夠用于制造該或每一種產(chǎn)品和/或服務(wù)的原料，以及可以提供每一種產(chǎn)品和/或服務(wù)的勞力資源。
24.根據(jù)權(quán)利要求23的管理系統(tǒng)，其中所述的任務(wù)管理裝置包括一個制造操作裝置，包括生產(chǎn)至少一種產(chǎn)品的必需工序。
25.根據(jù)權(quán)利要求24的管理系統(tǒng)，其中所述的制造操作裝置包括時間數(shù)據(jù)，用于設(shè)定制造一種或多種產(chǎn)品所必需的開始和完成工序的時間。
26.根據(jù)權(quán)利要求25的管理系統(tǒng)，其中所述的生產(chǎn)進度裝置包括原料分配裝置，用于從原料數(shù)據(jù)庫中檢索數(shù)據(jù)，分配勞力資源來為一個或多個客戶要求的至少一種產(chǎn)品和/或服務(wù)進行生產(chǎn)。
27.根據(jù)權(quán)利要求26的管理系統(tǒng)，其中所述的生產(chǎn)進度裝置用于生成一個文檔，該文檔具有與一個任務(wù)/報價，與一個成功的報價，與該任務(wù)/報價相關(guān)的所述產(chǎn)品和/或服務(wù)，以及與所述的制造操作裝置相關(guān)的數(shù)據(jù)。
28.根據(jù)權(quán)利要求27的管理系統(tǒng)，其中所述的制造操作裝置包括多個制造生產(chǎn)選項，每一個選項用于存儲與完成一件產(chǎn)品所必需的至少一個工序相關(guān)的數(shù)據(jù)。
29.根據(jù)權(quán)利要求28的管理系統(tǒng)，其中所述的制造操作裝置包括一個處理調(diào)度器，用于為一個特定的任務(wù)/報價的多個制造操作中的至少一個存儲時間數(shù)據(jù)，并為該任務(wù)/報價的其他制造操作計算和生成時間數(shù)據(jù)。
30.根據(jù)權(quán)利要求29的管理系統(tǒng)，其中所述的原料分配裝置用于從制造操作裝置中檢索工序，這些工序是生產(chǎn)該/每一產(chǎn)品和/或服務(wù)所必需的，據(jù)此，生成一個原料清單，包括與成功報價所需求的產(chǎn)品和/或服務(wù)，與該任務(wù)/報價，與用于提供該/每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的被分配的產(chǎn)品勞力資源和完成日期相關(guān)的數(shù)據(jù)，并且可以提供給成功報價所對應(yīng)的客戶。
31.根據(jù)權(quán)利要求1或權(quán)利要求30的管理系統(tǒng)，包括供應(yīng)控制裝置，用于記錄每一供應(yīng)日期，在該日期，報價成功的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)被提供給相關(guān)的客戶。
32.根據(jù)權(quán)利要求31的管理系統(tǒng)，其中所述的供應(yīng)控制裝置用于生成一個供應(yīng)數(shù)據(jù)庫，包括為相關(guān)客戶提供該或每一服務(wù)的每一位可分派的供應(yīng)人的數(shù)據(jù)。
33.根據(jù)權(quán)利要求32的管理系統(tǒng)，其中所述的供應(yīng)控制裝置用于生成一個供應(yīng)清單，包括提供該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的每一位供應(yīng)人的姓名，所述任務(wù)/報價，供應(yīng)程序，該程序包括向相關(guān)的客戶提供該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的工序，以及供應(yīng)截止日期，和向相關(guān)客戶提供該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)的截止期限。
34.一個用于控制商業(yè)的計算機程序，該計算機程序包括任務(wù)查詢和報價裝置，用于控制一數(shù)據(jù)處理器來接收和存儲與一客戶的請求相關(guān)的數(shù)據(jù)，為至少一件產(chǎn)品和/或服務(wù)的供應(yīng)提供報價，運行報價進度裝置安排一個報價數(shù)據(jù)，即向客戶提供報價的日期；包括任務(wù)管理裝置，用于控制一數(shù)據(jù)處理器來接收數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)與經(jīng)客戶同意的每一成功的報價有關(guān)，包含每一客戶需求的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)，控制生產(chǎn)進度裝置，該裝置用于為供應(yīng)每一成功報價所涉及的該或每一產(chǎn)品和/或服務(wù)所需的勞力和貨品進行安排，并為每一個成功的報價存儲一個供應(yīng)截止日期，在該日期前該成功報價所涉及的產(chǎn)品和/或服務(wù)應(yīng)該被提供給批準了該成功報價的客戶。
35.根據(jù)權(quán)利要求34的計算機程序，其中所述的報價進度裝置用于安排報價勞力來提供報價，為報價勞力提供報價的截止報價日期，該報價勞力拜訪客戶的截止日期，并取得準備報價所需的數(shù)據(jù)，控制所述數(shù)據(jù)處理器來建立一個報價勞力清單，包括與分配給該報價勞力的選出的成功報價相關(guān)的數(shù)據(jù)。
全文摘要
一個計算機化的用于商業(yè)的管理系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)因客戶要求計劃一個日期為產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)提供報價；存儲與客戶同意報價相關(guān)的數(shù)據(jù)；計劃例如勞力和貨物的資源，該資源是和同意報價相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)所需求的；以及存儲供應(yīng)截止日期，在該日期前向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)。
文檔編號G06Q10/00GK1545667SQ01823587
公開日2004年11月10日 申請日期2001年6月28日 優(yōu)先權(quán)日2001年6月28日
發(fā)明者安德魯·克雷格·埃德林, 彼得·賽姆·泰勒, 安德魯 克雷格 埃德林, 賽姆 泰勒 申請人:安德魯·克雷格·埃德林, 彼得·賽姆·泰勒, 安德魯 克雷格 埃德林