本發(fā)明涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，具體是一種餐廳機(jī)器人管理控制系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,越來(lái)越多的新興餐飲產(chǎn)業(yè)在中國(guó)萌芽并發(fā)展,使得一些傳統(tǒng)餐飲企業(yè)正走向衰退的邊緣，傳統(tǒng)餐飲企業(yè)正面臨著極大的挑戰(zhàn),一些企業(yè)甚至面臨著倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)餐飲企業(yè)通過(guò)人工服務(wù)的方式對(duì)顧客進(jìn)行點(diǎn)餐記錄，并將點(diǎn)餐信息提交至廚房，待廚房完成餐品制作后，再將餐品傳送至顧客餐桌上。

傳統(tǒng)餐飲方式耗費(fèi)大量人工，會(huì)由于分配不當(dāng)降低工作準(zhǔn)確率和效率，降低顧客體驗(yàn)度。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種餐廳機(jī)器人管理控制系統(tǒng)，以解決背景技術(shù)中提到的問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：

一種餐廳機(jī)器人管理控制系統(tǒng)，包括中控臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)和交互平臺(tái)，所述中控臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)和交互平臺(tái)之間通過(guò)wifi無(wú)線通信技術(shù)進(jìn)行信息互相傳輸。

作為本發(fā)明的優(yōu)選方案：所述中控臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)包括機(jī)器人單元、地圖單元和賬號(hào)管理單元，機(jī)器人單元包括監(jiān)控模塊、任務(wù)分配模塊和實(shí)時(shí)視頻模塊，所述賬號(hào)管理單元連接地圖單元，地圖單元連接機(jī)器人單元，任務(wù)分配模塊分別連接監(jiān)控模塊和實(shí)時(shí)視頻模塊。

作為本發(fā)明的優(yōu)選方案：所述交互平臺(tái)包括任務(wù)單元和人工服務(wù)單元，任務(wù)單元包括機(jī)器人狀態(tài)模塊和任務(wù)查看模塊，任務(wù)單元與人工服務(wù)單元相連接，人工服務(wù)單元還連接實(shí)時(shí)視頻模塊，機(jī)器人狀態(tài)模塊還連接任務(wù)查看模塊。

作為本發(fā)明的優(yōu)選方案：所述地圖單元內(nèi)存儲(chǔ)餐廳地圖數(shù)據(jù)，其中包括餐桌桌號(hào)、充電樁、取餐處、收餐處及等待處所對(duì)應(yīng)的坐標(biāo)位置。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是：本系統(tǒng)可通過(guò)中控臺(tái)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行管理，對(duì)其分配任務(wù)完成送餐及收餐具動(dòng)作，優(yōu)化餐廳管理過(guò)程，令機(jī)器人智能、高效地完成任務(wù)，并在提高餐廳管理質(zhì)量的同時(shí)提高顧客體驗(yàn)度，節(jié)約大量人力成本。

附圖說(shuō)明

圖1是一種餐廳機(jī)器人管理控制系統(tǒng)和交互平臺(tái)結(jié)構(gòu)框圖。

圖2是一種餐廳機(jī)器人管理控制系統(tǒng)和交互平臺(tái)流程圖。

圖3是餐廳機(jī)器人管理控制系統(tǒng)界面圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

請(qǐng)參閱圖1-3，一種餐廳機(jī)器人管理控制系統(tǒng)，包括中控臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)和交互平臺(tái)。

所述一種餐廳機(jī)器人中控臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)和交互平臺(tái)中只能管理至少1臺(tái)最多9臺(tái)機(jī)器人，其中機(jī)器人中控臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)和交互平臺(tái)之間通過(guò)wifi無(wú)線通信技術(shù)進(jìn)行信息互相傳輸。

機(jī)器人中控臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)包括機(jī)器人單元、地圖單元和賬號(hào)管理單元。

機(jī)器人單元：該單元分為監(jiān)控模塊、任務(wù)分配模塊和實(shí)時(shí)視頻模塊。

監(jiān)控模塊用于管理機(jī)器人狀態(tài)功能，包括機(jī)器人名稱、工作狀態(tài)、工作任務(wù)、電量及工作日志，其中系統(tǒng)管理人可對(duì)機(jī)器人名稱進(jìn)行重命名，只需選中機(jī)器人名稱按右鍵彈出重命名選項(xiàng)，用戶可以更改機(jī)器人名稱；通過(guò)顏色顯示工作狀態(tài)，一共四種狀態(tài)，藍(lán)色為正在任務(wù)中，綠色為空閑中，灰色會(huì)設(shè)備不在線，紅色為出錯(cuò)狀態(tài)；機(jī)器人工作任務(wù)用藍(lán)色表示正在進(jìn)行中的任務(wù)，灰色為執(zhí)行過(guò)的任務(wù)；機(jī)器人電量用百分比表示，當(dāng)?shù)陀?0%系統(tǒng)會(huì)提示管理人機(jī)器人需要進(jìn)行充電操作；點(diǎn)擊工作日記可以查看餐廳名下所有機(jī)器人的工作記錄。

任務(wù)分配模塊可對(duì)有狀態(tài)下空閑的機(jī)器人進(jìn)行任務(wù)分配，通過(guò)送餐和取餐的按鍵可進(jìn)行操作，點(diǎn)擊送餐或取餐，彈出選框選擇桌號(hào)完成任務(wù)分配，無(wú)空閑機(jī)器人的狀態(tài)下，送餐和取餐的按鈕為灰色，無(wú)法進(jìn)行操作。

實(shí)時(shí)視頻模塊，系統(tǒng)管理人可以獲取機(jī)器人攝像頭監(jiān)控畫面以及進(jìn)行與客人的視頻通話，其中視頻窗口自適應(yīng)，視頻窗口數(shù)量根據(jù)機(jī)器人數(shù)量做變化，一個(gè)機(jī)器人為一格窗口，二到四個(gè)機(jī)器人為四格窗口，五到九個(gè)機(jī)器人為九格窗口；每個(gè)窗口對(duì)應(yīng)一個(gè)機(jī)器人的監(jiān)控畫面，點(diǎn)擊窗口右上角圖標(biāo)可以關(guān)閉或開啟該窗口，鼠標(biāo)雙擊某個(gè)窗口可以將該窗口放大至全屏，點(diǎn)擊窗口左上角可以退出全屏；中控臺(tái)會(huì)會(huì)收到來(lái)自客人的視頻通話，系統(tǒng)管理人需要接受視頻電話為客人提供人工服務(wù)，當(dāng)系統(tǒng)管理人接受電話后，窗口自動(dòng)變?yōu)槿痢?/p>

地圖單元：?jiǎn)卧獌?nèi)存儲(chǔ)餐廳地圖數(shù)據(jù)，其中包括餐桌桌號(hào)、充電樁、取餐處、收餐處及等待處所對(duì)應(yīng)的坐標(biāo)位置，中控臺(tái)系統(tǒng)可以對(duì)餐廳地圖數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯，即修改或添加、刪除坐標(biāo)位置。

賬號(hào)管理單元：中控臺(tái)賬號(hào)在fae服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行創(chuàng)建與管理，創(chuàng)建賬號(hào)需要?jiǎng)?chuàng)建賬號(hào)，編寫密碼，上傳與賬號(hào)相關(guān)的地圖信息，以及添加多個(gè)機(jī)器人進(jìn)行管控。

交互平臺(tái)包括任務(wù)單元和人工服務(wù)單元，任務(wù)單元：該單元分為機(jī)器人狀態(tài)模塊和任務(wù)查看模塊。機(jī)器人狀態(tài)模塊是通過(guò)機(jī)器人屏幕利用視覺(jué)動(dòng)畫表示機(jī)器人三種不同的工作狀態(tài)：空閑中，任務(wù)中，任務(wù)完成中；任務(wù)查看模塊，點(diǎn)擊屏幕可以查看機(jī)器人的任務(wù)列表，但首先需要通過(guò)權(quán)限驗(yàn)證，只有工作人員才有權(quán)限查看任務(wù)并添加任務(wù)，進(jìn)入頁(yè)面后，工作人員可以查看機(jī)器人任務(wù)，若機(jī)器人展示正在空閑的狀態(tài)，工作人員可以點(diǎn)擊加號(hào)進(jìn)行分配任務(wù)，對(duì)彈出分配任務(wù)彈窗選擇送餐或取餐以及選擇桌號(hào)完成任務(wù)分配。

人工服務(wù)單元：機(jī)器人屏幕右上方始終顯示人工服務(wù)的標(biāo)志，客人可以點(diǎn)擊人工服務(wù)標(biāo)志尋求人工服務(wù)。而該人工服務(wù)為實(shí)時(shí)視頻通話且雙向可視，右側(cè)可以調(diào)節(jié)通話的聲音大小。

本發(fā)明的工作原理是：如圖2所示，

1.餐廳管理人初始化餐廳機(jī)器人中控臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)。

2.登錄餐廳中控臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)并進(jìn)行管理，將餐廳地圖上傳相關(guān)的地圖信息以及添加多個(gè)機(jī)器人進(jìn)行管控。

3.當(dāng)后廚完成菜品制作時(shí)，管理人選擇機(jī)器人進(jìn)行任務(wù)分配，添加送餐任務(wù)。

4.當(dāng)顧客完成用餐后，管理人選擇機(jī)器人進(jìn)行任務(wù)分配，添加取餐任務(wù)。

5.餐廳管理人可以通過(guò)機(jī)器人狀態(tài)界面獲取機(jī)器人名稱、工作狀態(tài)、工作任務(wù)、電量及工作日志信息，并對(duì)其進(jìn)行編輯。

6.顧客可點(diǎn)擊機(jī)器人交互界面中人工服務(wù)圖標(biāo)進(jìn)行雙向可視實(shí)時(shí)視頻通話尋求人工服務(wù)。

7.工作人員也可以通過(guò)機(jī)器人交互界面查看機(jī)器人任務(wù)以及添加任務(wù)。

技術(shù)特征：

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了一種餐廳機(jī)器人管理控制系統(tǒng)，包括中控臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)和交互平臺(tái)，所述中控臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)和交互平臺(tái)之間通過(guò)WiFi無(wú)線通信技術(shù)進(jìn)行信息互相傳輸，本系統(tǒng)可通過(guò)中控臺(tái)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行管理，對(duì)其分配任務(wù)完成送餐及收餐具動(dòng)作，優(yōu)化餐廳管理過(guò)程，令機(jī)器人智能、高效地完成任務(wù)，并在提高餐廳管理質(zhì)量的同時(shí)提高顧客體驗(yàn)度，節(jié)約大量人力成本。

技術(shù)研發(fā)人員：周海明;林綠德;莊永軍
受保護(hù)的技術(shù)使用者：旗瀚科技有限公司
技術(shù)研發(fā)日：2017.07.28
技術(shù)公布日：2017.10.20