一種遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺的制作方法
【專利摘要】一種遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺：由企業(yè)服務(wù)支持端、客戶端以及輔助系統(tǒng)三種部分組成，企業(yè)服務(wù)支持端與客戶端以及輔助系統(tǒng)三種組成之間通過各種網(wǎng)絡(luò)連接。本系統(tǒng)能使企業(yè)服務(wù)支持端的操作人員身臨其境般的對遠(yuǎn)程的客戶端實(shí)現(xiàn)控制、或者通過對客戶端的控制間接控制管理其它設(shè)備從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)支持。
【專利說明】一種遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺。
【背景技術(shù)】
[0002]目前各種機(jī)械以及電氣設(shè)備日益增多，各種設(shè)備的維護(hù)以及維修事件日益增多。但是技術(shù)人員有限，而且很多故障的處理并不需要太多的專業(yè)技術(shù)能力。如果每個(gè)故障都派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場處理，一方面將耽誤客戶的時(shí)間，另一方面也將大大增加企業(yè)的服務(wù)成本。現(xiàn)代社會(huì)要解決各種設(shè)備服務(wù)難的問題就急需建立起各種設(shè)備的遠(yuǎn)程服務(wù)平臺。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是，提供一種能使設(shè)備制造企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶處理設(shè)備故障，或者通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程直接或間接控制用戶設(shè)備以解決設(shè)備故障的遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺。
[0004]本發(fā)明解決其技術(shù)問題采用的技術(shù)方案是，一種遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺，由企業(yè)服務(wù)支持端、客戶端及輔助系統(tǒng)三部分組成，所述企業(yè)服務(wù)支持端與客戶端及輔助系統(tǒng)之間通過網(wǎng)絡(luò)連接。
[0005]所述企業(yè)服務(wù)支持端和客戶端包括:(1)接受、處理、存儲各種數(shù)據(jù)并運(yùn)行控制程序、實(shí)現(xiàn)相關(guān)操作和控制的處理器和操控平臺；(2)≥ 1個(gè)(優(yōu)選不少于4個(gè))接受、處理、控制視頻信息并顯示的交互式顯示設(shè)備；(3)≥ 1個(gè)(優(yōu)選不少于4個(gè))傳遞本地視頻信息的攝像頭；(4) ≥1個(gè)存儲、處理和實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)音頻溝通的交互式音頻處理設(shè)備；它們之間通過網(wǎng)絡(luò)接連，斷網(wǎng)后也可以獨(dú)立運(yùn)行以收集存儲各自系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；(5) ≥ 1個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接裝置，以便本系統(tǒng)在不同條件下通過不同的形式連接。
[0006]所述輔助系統(tǒng)主要用于:給本系統(tǒng)的運(yùn)行提供外部資源的支持或處理與外部設(shè)備的連接，或者直接執(zhí)行本系統(tǒng)內(nèi)的操作指令通過各種形式直接或間接地操作、控制、影響外部設(shè)備。
[0007]所述企業(yè)服務(wù)支持端可以有≥1個(gè)(優(yōu)選不少于2個(gè))，可劃分成≥1層(優(yōu)選不少于2層)，以方便對不同類型的客戶端實(shí)現(xiàn)分層管理，各企業(yè)服務(wù)支持端可以單獨(dú)運(yùn)行，也可以聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。
[0008]所述客戶端可以有≥1個(gè)(優(yōu)選不少于2個(gè));可劃分成≥1層(優(yōu)選不少于2層)，以方便客戶端內(nèi)部實(shí)現(xiàn)分層管理，各客戶端可以單獨(dú)運(yùn)行，也可以聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。
[0009]所述輔助系統(tǒng)可以有≥1個(gè)；可劃分成> I層，以方便外部連接與操作輔助機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)分層管理，各輔助系統(tǒng)可以單獨(dú)運(yùn)行也可以聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。
[0010]所述輔助系統(tǒng)包括:GPS系統(tǒng)、數(shù)據(jù)線、解碼器以及其它各類由電子設(shè)備或機(jī)械設(shè)備單獨(dú)或組合構(gòu)成的設(shè)備。
[0011]所述企業(yè)服務(wù)支持端和客戶端以及輔助系統(tǒng)，其各組成部分之間可以先內(nèi)部連接后再與另外的兩大組成部分整體或部分連接，然后協(xié)同運(yùn)行；三大組成部分的各構(gòu)成要素也可以各自分開連接后協(xié)同運(yùn)行，所述運(yùn)行包括本地獨(dú)立運(yùn)行或聯(lián)網(wǎng)協(xié)同運(yùn)行。
[0012]本發(fā)明建立的服務(wù)支持平臺使得企業(yè)服務(wù)支持端可以通過連接、控制客戶端而間接的連接、控制那些與客戶端相連或在客戶端輻射范圍之內(nèi)的其它設(shè)備，實(shí)現(xiàn)檢測、控制或其它服務(wù)項(xiàng)目。通過本系統(tǒng)可以使設(shè)備制造企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)指導(dǎo)和遠(yuǎn)程服務(wù)支持，從而大大減少設(shè)備制造企業(yè)的服務(wù)成本，也能幫助設(shè)備制造企業(yè)管理和了解用戶設(shè)備的情況以及協(xié)助管理其服務(wù)人員。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0013]圖1為本發(fā)明實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0014]【具體實(shí)施方式】
以下結(jié)合附圖及實(shí)施例對本發(fā)明作進(jìn)一步說明。
[0015]參照附圖，本實(shí)施例由劃分成2層的兩個(gè)企業(yè)服務(wù)支持端和劃分成2層的兩個(gè)客戶端以及3個(gè)輔助系統(tǒng)構(gòu)成。
[0016]本實(shí)施例的企業(yè)服務(wù)支持端和客戶端分別有:(I)接受、處理、存儲各種數(shù)據(jù)并運(yùn)行控制程序、實(shí)現(xiàn)各類操作和控制的處理器和操控平臺；(2) 4個(gè)接受、處理、控制視頻信息并顯示的交互式顯示設(shè)備；(3)4個(gè)傳遞本地視頻信息的攝像頭；(4) I個(gè)存儲、處理和實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)音頻溝通的交互式音頻處理設(shè)備；(5) I個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接裝置，以便在不同條件下通過不同的形式連接。它們之間通過網(wǎng)絡(luò)接連。
[0017]本實(shí)施例輔助系統(tǒng)包括手機(jī)、數(shù)據(jù)解碼裝置、PLC數(shù)據(jù)處理器，使用時(shí)手機(jī)通過企業(yè)服務(wù)支持端I連接企業(yè)服務(wù)支持端2 ;再通過企業(yè)服務(wù)支持端2連接客戶端I ;再通過客戶端I連接客戶端2。再通過客戶端2連接數(shù)據(jù)解碼裝置再連接PLC數(shù)據(jù)處理器。實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)與PLC數(shù)據(jù)處理器的數(shù)據(jù)和操作的互動(dòng)。
【權(quán)利要求】
1.一種遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺，其特征在于，由企業(yè)服務(wù)支持端、客戶端及輔助系統(tǒng)三部分組成，企業(yè)服務(wù)支持端與客戶端及輔助系統(tǒng)之間通過網(wǎng)絡(luò)連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺，其特征在于，所述企業(yè)服務(wù)支持端和客戶端包括:(1)接受、處理、存儲各種數(shù)據(jù)并運(yùn)行控制程序、實(shí)現(xiàn)各類操作和控制的處理器和操控平臺；(2) ^ I個(gè)接受、處理、控制視頻信息并顯示的交互式顯示設(shè)備；(3)^ I個(gè)傳遞本地視頻信息的攝像頭；(O I個(gè)存儲、處理和實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)音頻溝通的交互式音頻處理設(shè)備；它們之間通過網(wǎng)絡(luò)接連；(5) ^ I個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接裝置，以實(shí)現(xiàn)在不同條件下通過不同的形式連接。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺，其特征在于，所述企業(yè)服務(wù)支持端有> I個(gè)，劃分成> I層，以便對不同類型的客戶端實(shí)現(xiàn)分層管理，各企業(yè)服務(wù)支持端單獨(dú)運(yùn)行或聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺，其特征在于，所述客戶端有^ I個(gè)；劃分成> I層，以便客戶端內(nèi)部實(shí)現(xiàn)分層管理，各客戶端可以單獨(dú)運(yùn)行也可以聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺，其特征在于，所述輔助系統(tǒng)有> I個(gè)；劃分成> I層，以便外部連接與操作輔助機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)分層管理，各輔助系統(tǒng)單獨(dú)運(yùn)行或聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺，其特征在于，所述輔助系統(tǒng)包括:GPS系統(tǒng)、數(shù)據(jù)線、解碼器及其它由電子設(shè)備或機(jī)械設(shè)備單獨(dú)或組合構(gòu)成的設(shè)備。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的遠(yuǎn)程視頻與數(shù)據(jù)支持服務(wù)平臺，其特征在于，所述企業(yè)服務(wù)支持端和客戶端及輔助系統(tǒng)之間，先內(nèi)部連接后再與另外兩大組成部分整體或部分連接，然后協(xié)同運(yùn)行；或者三大組成部分各構(gòu)成要素各自分開連接后協(xié)同運(yùn)行，所述運(yùn)行包括本地獨(dú)立運(yùn)行或聯(lián)網(wǎng)協(xié)同運(yùn)行。
【文檔編號】G05B19/05GK103760808SQ201410022198
【公開日】2014年4月30日 申請日期:2014年1月20日 優(yōu)先權(quán)日:2014年1月20日
【發(fā)明者】伍斌 申請人:伍斌