本發(fā)明涉及電力營銷技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種電力營銷錯接線排查方法與裝置。

背景技術(shù)：

現(xiàn)有的電力營銷錯接線用戶排查，需要人工關(guān)注用電信息采集的電量數(shù)據(jù)，或者通過客戶投訴反饋，再進(jìn)行現(xiàn)場核查；有的現(xiàn)場核查甚至需要現(xiàn)場安裝專業(yè)的錯接線排查硬件裝置，使得錯接線的排查成本高，工作效率低，并且對人員的技術(shù)專業(yè)水平要求較高；而且，上述問題容易導(dǎo)致錯接線情況發(fā)現(xiàn)不及時，因而經(jīng)常會造成客戶投訴和電費回收風(fēng)險。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明提供了一種電力營銷錯接線排查方法與裝置，以及時發(fā)現(xiàn)錯接線情況。

為實現(xiàn)上述目的，本申請?zhí)峁┑募夹g(shù)方案如下：

一種電力營銷錯接線排查方法，包括：

獲取多個預(yù)設(shè)用戶在換表或者計量箱改造之前的第一預(yù)設(shè)時間和換表或者計量箱改造之后的第二預(yù)設(shè)時間的用電量；

計算得到多個所述預(yù)設(shè)用戶在所述第一預(yù)設(shè)時間和所述第二預(yù)設(shè)時間的用電量差值；

將滿足第一預(yù)設(shè)條件的用電量差值兩兩相加，得到多個計算結(jié)果；

將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶。

優(yōu)選的，在所述得到多個計算結(jié)果之后，還包括：

將滿足第三預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查嫌疑用戶；

將滿足第四預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為正常用戶。

優(yōu)選的，在所述將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶之后，還包括：

根據(jù)預(yù)設(shè)的預(yù)警策略及預(yù)警方式發(fā)送預(yù)警信號。

優(yōu)選的，在所述將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶之后，還包括：

采用預(yù)設(shè)展示方式，將所述排查目標(biāo)用戶在第一預(yù)設(shè)時間和第二預(yù)設(shè)時間的用電量進(jìn)行展示。

優(yōu)選的，所述預(yù)設(shè)用戶為批量換表用戶或者計量箱改造用戶。

優(yōu)選的，所述第一預(yù)設(shè)時間和所述第二預(yù)設(shè)時間均為28天。

優(yōu)選的，所述第一預(yù)設(shè)條件為：用電量差值的絕對值超過10度。

優(yōu)選的，所述第二預(yù)設(shè)條件為：同一只計量箱內(nèi)，計算結(jié)果小于8度。

優(yōu)選的，

所述第三預(yù)設(shè)條件為：同一只計量箱內(nèi)，計算結(jié)果在8度至20度之間；

所述第四預(yù)設(shè)條件為：同一只計量箱內(nèi)，計算結(jié)果大于20度。

一種電力營銷錯接線排查裝置，包括：獲取單元、第一計算單元、第二計算單元及第一標(biāo)記單元；其中：

所述獲取單元用于獲取多個預(yù)設(shè)用戶在換表或者計量箱改造之前的第一預(yù)設(shè)時間和換表或者計量箱改造之后的第二預(yù)設(shè)時間的用電量；

所述第一計算單元用于計算得到多個所述預(yù)設(shè)用戶在所述第一預(yù)設(shè)時間和所述第二預(yù)設(shè)時間的用電量差值；

所述第二計算單元用于將滿足第一預(yù)設(shè)條件的用電量差值兩兩相加，得到多個計算結(jié)果；

所述第一標(biāo)記單元用于將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶。

優(yōu)選的，還包括：第二標(biāo)記單元和第三標(biāo)記單元；其中：

所述第二標(biāo)記單元用于在所述第二計算單元得到多個計算結(jié)果之后，將滿足第三預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查嫌疑用戶；

所述第三標(biāo)記單元用于在所述第二計算單元得到多個計算結(jié)果之后，將滿足第四預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為正常用戶。

優(yōu)選的，還包括：預(yù)警單元；

所述預(yù)警單元用于在所述第一標(biāo)記單元將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶之后，根據(jù)預(yù)設(shè)的預(yù)警策略及預(yù)警方式發(fā)送預(yù)警信號。

優(yōu)選的，還包括：展示單元；

所述展示單元用于在所述第一標(biāo)記單元將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶之后，采用預(yù)設(shè)展示方式，將所述排查目標(biāo)用戶在第一預(yù)設(shè)時間和第二預(yù)設(shè)時間的用電量進(jìn)行展示。

由上述方案可知，本發(fā)明提供了一種電力營銷錯接線排查方法，通過獲取多個預(yù)設(shè)用戶在換表或者計量箱改造之前的第一預(yù)設(shè)時間和換表或者計量箱改造之后的第二預(yù)設(shè)時間的用電量，并計算兩者之間的用電量差值，以獲取換表或者計量箱改造前后的用電量波動情況；然后將滿足第一預(yù)設(shè)條件的用電量差值兩兩相加，得到多個計算結(jié)果，計算結(jié)果越小說明進(jìn)行用電量差值相加的兩個預(yù)設(shè)用戶接錯線的可能越大；再將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶；也即通過上述實時數(shù)據(jù)的計算過程，進(jìn)而實現(xiàn)了電力營銷錯接線的及時排查。

附圖說明

為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實施例提供的電力營銷錯接線排查方法的流程圖；

圖2為本發(fā)明實施例提供的電力營銷錯接線排查方法的另一流程圖；

圖3為本發(fā)明實施例提供的電力營銷錯接線排查方法的另一流程圖；

圖4為本發(fā)明實施例提供的電力營銷錯接線排查方法的另一流程圖；

圖5為本發(fā)明實施例提供的電力營銷錯接線排查方法的另一流程圖；

圖6為本發(fā)明實施例提供的電力營銷錯接線排查裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖7為本發(fā)明實施例提供的電力營銷錯接線排查裝置的另一結(jié)構(gòu)示意圖；

圖8為本發(fā)明實施例提供的電力營銷錯接線排查裝置的另一結(jié)構(gòu)示意圖；

圖9為本發(fā)明實施例提供的電力營銷錯接線排查裝置的另一結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

本發(fā)明提供了一種電力營銷錯接線排查方法，以及時發(fā)現(xiàn)錯接線情況。

具體的，參見圖1，該電力營銷錯接線排查方法，包括：

S101、獲取多個預(yù)設(shè)用戶在換表或者計量箱改造之前的第一預(yù)設(shè)時間和換表或者計量箱改造之后的第二預(yù)設(shè)時間的用電量；

具體的，通過獲取多個預(yù)設(shè)用戶在換表或者計量箱改造之前的第一預(yù)設(shè)時間和換表或者計量箱改造之后的第二預(yù)設(shè)時間的用電量，可以得知相應(yīng)用戶在換表或者計量箱改造前后的用電量波動情況；如果波動過大，則說明有可能出現(xiàn)了接錯線的情況。

在具體的實際應(yīng)用中，該第一預(yù)設(shè)時間和第二預(yù)設(shè)時間可以為一個月，或者更短的時間也可以，比如一周，再用一周的用電量乘以4，估算出一個月的用電量；此處不做具體限定，可以視其具體應(yīng)用環(huán)境而定，均在本申請的保護(hù)范圍內(nèi)。

S102、計算得到多個預(yù)設(shè)用戶在第一預(yù)設(shè)時間和第二預(yù)設(shè)時間的用電量差值；

具體的，計算兩者之間的用電量差值，可以較為簡潔的體現(xiàn)換表或者計量箱改造前后的用電量波動情況；當(dāng)然該用電量差值可能是正值，也可能是負(fù)值，根據(jù)減數(shù)與被減數(shù)的設(shè)置，該用電量差值能夠體現(xiàn)用電量增加或者減少的結(jié)果。

S103、將滿足第一預(yù)設(shè)條件的用電量差值兩兩相加，得到多個計算結(jié)果；

計算結(jié)果越小，說明進(jìn)行用電量差值相加的兩個預(yù)設(shè)用戶接錯線的可能越大。

S104、將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶；

計算結(jié)果小到一定范圍，即可確定進(jìn)行用電量差值相加的兩個預(yù)設(shè)用戶為接錯線的用戶。

本實施例提供的該電力營銷錯接線排查方法，通過上述實時數(shù)據(jù)的計算過程，進(jìn)而實現(xiàn)了電力營銷錯接線的及時排查；同時，減輕了基層業(yè)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了工作效率；并且，通過該電力營銷錯接線排查方法，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)規(guī)范，提高客戶服務(wù)滿意度；另外，通過該電力營銷錯接線排查方法，還能夠加強(qiáng)風(fēng)險管理，及時杜絕其他隱患。

本發(fā)明另一實施例還提供了另外一種電力營銷錯接線排查方法，參見圖2，該電力營銷錯接線排查方法包括：

S101、獲取多個預(yù)設(shè)用戶在換表或者計量箱改造之前的第一預(yù)設(shè)時間和換表或者計量箱改造之后的第二預(yù)設(shè)時間的用電量；

S102、計算得到多個預(yù)設(shè)用戶在第一預(yù)設(shè)時間和第二預(yù)設(shè)時間的用電量差值；

S103、將滿足第一預(yù)設(shè)條件的用電量差值兩兩相加，得到多個計算結(jié)果；

S104、將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶；

S105、將滿足第三預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查嫌疑用戶；

S106、將滿足第四預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為正常用戶。

優(yōu)選的，該預(yù)設(shè)用戶為批量換表用戶或者計量箱改造用戶。

優(yōu)選的，該第一預(yù)設(shè)時間和第二預(yù)設(shè)時間均為28天。

優(yōu)選的，該第一預(yù)設(shè)條件為：用電量差值的絕對值超過10度。

優(yōu)選的，該第二預(yù)設(shè)條件為：同一只計量箱內(nèi)，計算結(jié)果小于8度。

優(yōu)選的，該第三預(yù)設(shè)條件為：同一只計量箱內(nèi)，計算結(jié)果在8度至20度之間；

該第四預(yù)設(shè)條件為：同一只計量箱內(nèi)，計算結(jié)果大于20度。

在具體的實際應(yīng)用中，可以每周執(zhí)行一次該電力營銷錯接線排查方法；首先，從營銷系統(tǒng)獲取前35天至前28天內(nèi)批量換表用戶或計量箱改造用戶的清單，取換表或計量箱改造前后各14、28天的用電量及用電量波動值，通過聚類算法對用戶清單按計量箱及波動正負(fù)值進(jìn)行歸類，剔除波動小于10度以內(nèi)用戶，繼續(xù)采用兩兩相加的方式對同一只計量箱內(nèi)波動正數(shù)值和負(fù)數(shù)值進(jìn)行相加，取得當(dāng)前計量箱內(nèi)相加最小值的戶號，同時根據(jù)相加值進(jìn)行歸類，區(qū)分目標(biāo)用戶、嫌疑用戶和正常用戶。

本發(fā)明另一實施例還提供了另外一種電力營銷錯接線排查方法，參見圖3，包括：

S201、獲取多個預(yù)設(shè)用戶在換表或者計量箱改造之前的第一預(yù)設(shè)時間和換表或者計量箱改造之后的第二預(yù)設(shè)時間的用電量；

S202、計算得到多個預(yù)設(shè)用戶在第一預(yù)設(shè)時間和第二預(yù)設(shè)時間的用電量差值；

S203、將滿足第一預(yù)設(shè)條件的用電量差值兩兩相加，得到多個計算結(jié)果；

S204、將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶。

S205、根據(jù)預(yù)設(shè)的預(yù)警策略及預(yù)警方式發(fā)送預(yù)警信號。

優(yōu)選的，參見圖4，在步驟S204之后，該電力營銷錯接線排查方法，還包括：

S206、采用預(yù)設(shè)展示方式，將排查目標(biāo)用戶在第一預(yù)設(shè)時間和第二預(yù)設(shè)時間的用電量進(jìn)行展示。

優(yōu)選的，參見圖5，在圖4的基礎(chǔ)之上，在步驟S203之后，該電力營銷錯接線排查方法還包括：

S207、將滿足第三預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查嫌疑用戶；

S208、將滿足第四預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為正常用戶。

在具體的實際應(yīng)用中，根據(jù)步驟S204得到的排查目標(biāo)用戶，可以進(jìn)一步開展電力營銷針對不同崗位的預(yù)警應(yīng)用。

首先，可以建立分級預(yù)警策略；即對預(yù)警出來的異常管控點，也即發(fā)送的預(yù)警信號中所包括的排查目標(biāo)用戶的戶號或地址，確定不同層級的預(yù)警策略及預(yù)警方式，指定不同的管控層級(確定崗位)，構(gòu)建分級預(yù)警體系，支撐分級管控，實現(xiàn)預(yù)警、告警數(shù)據(jù)的分級預(yù)警及管控。

然后，還可以構(gòu)建預(yù)警視圖；具體可以根據(jù)分級預(yù)警管控策略，展示當(dāng)前登錄人員所在單位的預(yù)警及告警數(shù)量，通過該數(shù)量穿透查詢相應(yīng)的預(yù)警等級詳細(xì)清單及各單位預(yù)警分布情況，支持個性化的預(yù)警短信訂閱方式，將預(yù)警管控點數(shù)量實時通知相關(guān)人員。

在具體的實際應(yīng)用中，還可以根據(jù)步驟S204得到的排查目標(biāo)用戶，進(jìn)行可視化穿透分析；具體的，可以運(yùn)用百度ECHARTS可視化展示控件，按照管理單位層級的疑似串戶用戶數(shù)量以柱圖形式進(jìn)行匯總展示，根據(jù)單位不同進(jìn)行明細(xì)數(shù)據(jù)穿透、換表前后電量對比及串戶趨勢和高發(fā)裝接人員分析，同時對每期分析的嫌疑指數(shù)前10位串戶用戶進(jìn)行重點關(guān)注，實時展示用戶換表前后28天電量趨勢及電量比對情況。

本實施例提供的該電力營銷錯接線排查方法，借助大數(shù)據(jù)，從高頻率、大容量、不同結(jié)構(gòu)和類型的數(shù)據(jù)中獲取有針對性的、有價值的信息。利用電力營銷系統(tǒng)的電量數(shù)據(jù)，通過智能化、實時化、可穿透分析定位的電力營銷錯接線排查方法建立，定期分析裝表環(huán)節(jié)錯接線的可能性，從而篩選出疑似用戶，及時預(yù)警可能出現(xiàn)錯接線的用戶清單。管理人員可根據(jù)該報告優(yōu)先安排現(xiàn)場人工排查，先于用戶發(fā)現(xiàn)并改正，降低用戶投訴幾率；在具體的實際應(yīng)用中，還可以定期判定用戶聯(lián)系電話的可用狀態(tài)，保證能與用戶及時溝通聯(lián)系，從而將隱患杜絕，并將風(fēng)險將到最低，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。

本發(fā)明另一實施例還提供了一種電力營銷錯接線排查裝置，參見圖6，包括：獲取單元101、第一計算單元102、第二計算單元103及第一標(biāo)記單元104；其中：

獲取單元101用于獲取多個預(yù)設(shè)用戶在換表或者計量箱改造之前的第一預(yù)設(shè)時間和換表或者計量箱改造之后的第二預(yù)設(shè)時間的用電量；

第一計算單元102用于計算得到多個所述預(yù)設(shè)用戶在所述第一預(yù)設(shè)時間和所述第二預(yù)設(shè)時間的用電量差值；

第二計算單元103用于將滿足第一預(yù)設(shè)條件的用電量差值兩兩相加，得到多個計算結(jié)果；

第一標(biāo)記單元104用于將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶。

本實施例提供的該電力營銷錯接線排查裝置，通過上述實時數(shù)據(jù)的計算原理，進(jìn)而實現(xiàn)了電力營銷錯接線的及時排查；同時，減輕了基層業(yè)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了工作效率；并且，通過該電力營銷錯接線排查方法，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)規(guī)范，提高客戶服務(wù)滿意度；另外，通過該電力營銷錯接線排查方法，還能夠加強(qiáng)風(fēng)險管理，及時杜絕其他隱患。

優(yōu)選的，該預(yù)設(shè)用戶為批量換表用戶或者計量箱改造用戶。

優(yōu)選的，該第一預(yù)設(shè)時間和第二預(yù)設(shè)時間均為28天。

優(yōu)選的，該第一預(yù)設(shè)條件為：用電量差值的絕對值超過10度。

優(yōu)選的，該第二預(yù)設(shè)條件為：同一只計量箱內(nèi)，計算結(jié)果小于8度。

優(yōu)選的，該第三預(yù)設(shè)條件為：同一只計量箱內(nèi)，計算結(jié)果在8度至20度之間；

該第四預(yù)設(shè)條件為：同一只計量箱內(nèi)，計算結(jié)果大于20度。

優(yōu)選的，參見圖7，在圖6的基礎(chǔ)之上，該電力營銷錯接線排查裝置還包括：第二標(biāo)記單元105和第三標(biāo)記單元106；其中：

第二標(biāo)記單元105用于在第二計算單元103得到多個計算結(jié)果之后，將滿足第三預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查嫌疑用戶；

第三標(biāo)記單元106用于在第二計算單元103得到多個計算結(jié)果之后，將滿足第四預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為正常用戶。

優(yōu)選的，參見圖8，在圖6的基礎(chǔ)之上，該電力營銷錯接線排查裝置還包括：預(yù)警單元107；

預(yù)警單元107用于在第一標(biāo)記單元104將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶之后，根據(jù)預(yù)設(shè)的預(yù)警策略及預(yù)警方式發(fā)送預(yù)警信號。

優(yōu)選的，參見圖9，在圖6的基礎(chǔ)之上，該電力營銷錯接線排查裝置還包括：展示單元108；

展示單元108用于在第一標(biāo)記單元104將滿足第二預(yù)設(shè)條件的計算結(jié)果所對應(yīng)的預(yù)設(shè)用戶標(biāo)記為排查目標(biāo)用戶之后，采用預(yù)設(shè)展示方式，將所述排查目標(biāo)用戶在第一預(yù)設(shè)時間和第二預(yù)設(shè)時間的用電量進(jìn)行展示。

其他具體的工作原理與上述實施例相同，此處不再一一贅述。

本說明書中各個實施例采用遞進(jìn)的方式描述，每個實施例重點說明的都是與其它實施例的不同之處，各個實施例之間相同或相似部分互相參見即可。

對所公開的實施例的上述說明，使本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)或使用本發(fā)明。對這些實施例的多種修改對本領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員來說將是顯而易見的，本文中所定義的一般原理可以在不脫離本發(fā)明的精神或范圍的情況下，在其它實施例中實現(xiàn)。因此，本發(fā)明將不會被限制于本文所示的這些實施例，而是要符合與本文所公開的原理和新穎特點相一致的最寬的范圍。