專利名稱：家用器具和用于探測這種器具上的故障原因的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種家用器具以及一種用于探測這種器具上的故障原因的方法。
家用器具在技術(shù)上越復(fù)雜，在這種器具上可能出現(xiàn)的故障情景也就越多樣化，因此故障原因也就越多樣化。特別是對于高價位的器具，這使得使用者以及制造者都感到不便。這種器具與中低價位的器具相比其優(yōu)勢必定在于附加功能，這些附加功能通常是相對較新的技術(shù)發(fā)展的成果，這些新發(fā)展在成熟度和可靠性方面還沒有達(dá)到與多年來已經(jīng)成為這類器具的標(biāo)準(zhǔn)裝備的那些功能一樣的程度。負(fù)責(zé)這類器具的故障維修的客服人員對于新發(fā)展技術(shù)也不象對于傳統(tǒng)老技術(shù)那樣熟悉，因此，故障診斷錯誤和由此造成的維修嘗試失敗的危險性相對較高，這又更加使問題突出。
對于使用經(jīng)過長期試驗的成熟技術(shù)的家用器具，也會偶爾出現(xiàn)令使用者感到特別無望的功能故障，因為這種客服人員觀察不到的故障幾乎不能被有目的地診斷，為了消除這種故障經(jīng)常只能碰運(yùn)氣地更換猜測可能是故障原因的那些構(gòu)件，但不能緊接著就確定故障實際上已被消除。
已經(jīng)知道，為了故障診斷在家用器具上使用一種所謂的診斷箱，即一種儀器，它被連接到家用器具的為此準(zhǔn)備好的接口上，重復(fù)讀出由家用器具的不同傳感器感測到的測量值，對于這些測量值，希望它們允許推斷出故障的原因。這種儀器必須每次由客服人員安裝。這當(dāng)然只發(fā)生在已出現(xiàn)故障的情況下。如果故障是短時的并且不重復(fù)，只要攜帶診斷箱的客服工作者在場，診斷箱的使用就是徒勞，任何情況下只能如上面指出的那樣嘗試性地進(jìn)行維修。
本發(fā)明的任務(wù)是，提供一種家用器具以及一種用于探測家用器具上的故障原因的方法，它們使得在短時故障情況下或在個別客服技術(shù)人員還不詳細(xì)熟悉其可能的故障原因的新型故障情況下也能夠精確診斷并從而目標(biāo)準(zhǔn)確地、成功地進(jìn)行維修。
該任務(wù)一方面通過一種家用器具解決，它具有至少一個用于感測家用器具的至少一個運(yùn)行參數(shù)的傳感器、一個持續(xù)與所述傳感器連接的、用于周期性記錄由所述傳感器感測到的運(yùn)行參數(shù)值的存儲器和一個用于讀出存儲器內(nèi)容的接口。
該存儲器允許在一個根據(jù)存儲器容量原則上任意長的時間段上連續(xù)監(jiān)視該器具的功能，以致大量數(shù)據(jù)可供探測故障原因用，這些數(shù)據(jù)可以持續(xù)比維修技術(shù)人員在現(xiàn)場能夠理智地度過的時間段更長的時間，以便監(jiān)視該器具。當(dāng)然優(yōu)選記錄不僅唯一一個參數(shù)，而是記錄多個相互關(guān)聯(lián)的參數(shù)，使得不僅能夠根據(jù)感測到的運(yùn)行參數(shù)值、而且能夠根據(jù)這些運(yùn)行參數(shù)的相互關(guān)系的調(diào)節(jié)偏差來推斷故障原因。
用于讀出存儲器內(nèi)容的接口優(yōu)選涉及通到數(shù)據(jù)網(wǎng)、特別是通到電話網(wǎng)的接口。借助這樣的接口可以將從器具所在處感測到的數(shù)據(jù)傳送給遠(yuǎn)程服務(wù)中心，在那里可以進(jìn)行分析計算。這樣的分析計算例如可以由計算機(jī)支持的專家系統(tǒng)或者由有經(jīng)驗的技術(shù)人員來進(jìn)行，這使得在客服工作人員在器具所在處進(jìn)行嘗試之前就已經(jīng)限定可能的故障原因，從而工作者可以提前評估可能需要哪些備件并可以攜帶這些件，這樣，可能通過一次嘗試就可以成功結(jié)束維修。此外這種提前分析使客服工作者的工作更有效，因為他可以系統(tǒng)地檢驗事先已被識別為可能的故障原因。由于客服工作者不必自己首先探究可能的故障原因，因此較低程度的經(jīng)驗就足夠了，這特別是在具有還未達(dá)到大的市場普及率的新型功能的器具的維修中具有明顯優(yōu)點。
但該接口當(dāng)然也可以用于連接上一個診斷箱，其中，該診斷箱在這種情況下必須被設(shè)計得用于不僅讀出由所述至少一個傳感器連續(xù)感測到的測量值，而且還讀出存儲器的內(nèi)容。
通到數(shù)據(jù)網(wǎng)的接口應(yīng)當(dāng)優(yōu)選是無繩的，以便能夠舒適地利用。這樣，該接口例如可以涉及一個移動無線電網(wǎng)的終端裝置，或者涉及一個紅外接口或一個短作用距離的無線電接口，例如按照藍(lán)牙標(biāo)準(zhǔn)，它與一個連接在用于對服務(wù)中心傳送數(shù)據(jù)的長作用距離的數(shù)據(jù)網(wǎng)上的對應(yīng)接口通訊聯(lián)系。
根據(jù)本發(fā)明的方法包括周期性感測至少一個家用器具運(yùn)行參數(shù)和將感測到的值記錄到一個存儲器中、在故障情況下讀出該存儲器和根據(jù)讀出的參數(shù)值推斷出故障原因的步驟。
如果要感測的值的數(shù)據(jù)量小，則原則上可以使用一個存儲器，其容量對于在該器具的期望壽命期間集聚的數(shù)據(jù)量是足夠的。但優(yōu)選所記錄的參數(shù)值在預(yù)定時間后應(yīng)自動清除，以便可有存儲位置供相應(yīng)最新的參數(shù)值使用。在此符合目的的可以是，該清除分多個步驟進(jìn)行，其方式是，所記錄的參數(shù)值在一個第一預(yù)定存儲時間之后首先僅被大量減少(dezimiert)，在一個滯后的時刻才被確定清除。在此，如果希望，該大量減少可分多個步驟進(jìn)行。
本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點從下面借助附圖對實施例的描述中得知。


圖1示出作為本發(fā)明第一方案的一個致冷裝置的示意圖。
下面特定針對一個致冷裝置來說明本發(fā)明，但本發(fā)明當(dāng)然不經(jīng)過實質(zhì)變化就可以用在其它任意家用器具上，如洗衣機(jī)或餐具洗滌機(jī)上。
圖1很概略地示出一個致冷裝置，具有一個冷凍格1和一個標(biāo)準(zhǔn)冷藏格2，它們代表致冷裝置的不同的、可能的、要監(jiān)視的功能塊，還具有一個壓縮機(jī)3。一個電控裝置4按傳統(tǒng)方式根據(jù)借助冷凍格1及冷藏格2中的溫度傳感器5，6獲得的溫度測量值來控制壓縮機(jī)3的運(yùn)行。在此，一個監(jiān)視和診斷電子裝置7與該電控裝置4布置在兩個不同的印制電路板上。將它們分開的優(yōu)點是，致冷裝置的運(yùn)行可通過一個傳統(tǒng)的、不是按照本發(fā)明的電控裝置4來控制，這樣，一種統(tǒng)一模式的監(jiān)視和診斷電子裝置7可用于多種不同類型的致冷裝置。
監(jiān)視和診斷電子裝置7與電控裝置4一樣與用于感測運(yùn)行參數(shù)的傳感器連接，在此與溫度傳感器5，6以及在需要的情況下與附加的傳感器例如一個溫度傳感器8連接，該溫度傳感器安置在壓縮機(jī)3上用于監(jiān)視其溫度。如果電控裝置4作為一個帶有微控制器和通過數(shù)據(jù)總線與該微控制器連接的工作存儲器的微控制系統(tǒng)實現(xiàn)，則監(jiān)視和診斷電子裝置7也可以連接在該數(shù)據(jù)總線上，以便從電控裝置4讀取記入工作存儲器的存儲單元中的、電控裝置4所使用的可變邏輯特征值或致冷裝置其它運(yùn)行參數(shù)值并以此方式獲得能夠檢驗電控裝置4的正常功能的數(shù)據(jù)。
在監(jiān)視和診斷電子裝置7上連接一個EEPROM 9，監(jiān)視和診斷電子裝置7將以規(guī)律的時間間隔感測的數(shù)據(jù)記入該EEPROM中。EEPROM 9的存儲能力取決于記錄數(shù)據(jù)的頻度，數(shù)據(jù)規(guī)模這樣確定，使得在從一天到幾天的時間間隔內(nèi)獲取的數(shù)據(jù)能夠被記錄在其中。如果例如每兩分鐘記錄參數(shù)值，則在適當(dāng)數(shù)據(jù)壓縮的情況下一個512K字節(jié)的EEPROM 9就足夠用于存入在30天時間段內(nèi)的全部對于診斷有重要意義的致冷裝置運(yùn)行參數(shù)。
EEPROM 9可以由安置在一個共同的印制電路板上的多個存儲器模塊構(gòu)成。在此，帶有為這些存儲器模塊準(zhǔn)備好的多個安裝位置的一塊相同的印制電路板可以用于多種不同模式的家用器具；根據(jù)不同模式的家用器具上要記錄的參數(shù)的數(shù)量、它們的存儲要求和希望的記錄周期或存儲持續(xù)時間不同，在制造好的器具上可以裝備不同數(shù)量的帶有存儲器模塊的記錄單元。
也可以使用一個電池緩沖的RAM來代替EEPROM存儲參數(shù)值。
老于30天的數(shù)據(jù)被視為對于故障診斷意義不大，它們按頁被用新數(shù)據(jù)改寫。如果希望更長時間段的存儲，也可以規(guī)定，監(jiān)視電子裝置7在一預(yù)定存儲時間后首先從EEPROM 9讀出老數(shù)據(jù)，將它們大量減少，其方式是，它分別將n-1個測量時間點的數(shù)據(jù)屏棄并且只保留第n個時間點的數(shù)據(jù)，其方式是用它們改寫更老的數(shù)據(jù)。
監(jiān)視電子裝置7可以具有一個用戶接口，它使得用戶能夠指定EEPROM 9的內(nèi)容的與確定監(jiān)視時間段相應(yīng)的區(qū)域，這些區(qū)域應(yīng)當(dāng)不被大量減少和清除，例如因為它們證明短時故障的出現(xiàn)。
監(jiān)視電子裝置7連接在一個無繩接口、這里是一個紅外接口10上，它可通過該接口接受一個外部讀出設(shè)備(未示出)的應(yīng)答要求并作為對該要求的響應(yīng)將EEPROM 9的內(nèi)容通過接口10輸出給該讀出設(shè)備。該讀出設(shè)備例如可涉及客服工作者的裝備有對應(yīng)接口的膝上電腦，該電腦將接收的數(shù)據(jù)可視化，這使得客服工作者能夠容易地識別這些數(shù)據(jù)的調(diào)節(jié)偏差。該讀出設(shè)備也可以是一個用戶計算機(jī)，它一方面裝備有一個與IR接口10對應(yīng)的接口，另一方面裝備有一個通到電話網(wǎng)的接口，計算機(jī)通過這些接口將從監(jiān)視電子裝置7接收的數(shù)據(jù)傳送給遠(yuǎn)程服務(wù)中心。這些數(shù)據(jù)使得服務(wù)中心能夠推斷故障原因。
但致冷裝置也可以自身直接裝備有通到電話網(wǎng)、通到用戶局域數(shù)據(jù)網(wǎng)或類似裝置的接口來取代IR接口10。在家用器具越來越多地相互聯(lián)網(wǎng)或者與因特網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的范圍內(nèi)，越來越多的家用器具裝備有這種接口，這樣，本發(fā)明能夠以最低的成本費用、同時以高度的舒適性在這樣的器具上實現(xiàn)。
權(quán)利要求
1.家用器具，具有至少一個傳感器(5，6，8)用于感測該家用器具的至少一個運(yùn)行參數(shù)、一個持續(xù)與所述傳感器(5，6，8)連接的存儲器(9)用于周期性記錄由所述傳感器(5，6，8)感測到的運(yùn)行參數(shù)值和一個第一接口(10，13)用于讀出該存儲器的內(nèi)容。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的家用器具，其特征在于，該第一接口(13)是通到一個數(shù)據(jù)網(wǎng)、特別是電話網(wǎng)的接口。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2的家用器具，其特征在于，該第一接口(10)是無繩的。
4.根據(jù)前述權(quán)利要求之一的家用器具，其特征在于，存儲器(9)裝在該家用器具的殼體中。
5.根據(jù)前述權(quán)利要求之一的家用器具，其特征在于，它是致冷裝置，餐具洗滌機(jī)或洗衣機(jī)。
6.用于探測家用器具上的故障原因的方法，具有以下步驟至少在該家用器具正常運(yùn)行期間周期性感測該家用器具的至少一個運(yùn)行參數(shù)并在一個存儲器(9)中記錄所感測到的值；在故障情況下讀出該存儲器(9)；根據(jù)讀出的參數(shù)值推斷故障原因。
7.根據(jù)權(quán)利要求6的方法，其特征在于，在預(yù)定存儲時間后清除所記錄的參數(shù)值并改寫清空的存儲器(9)。
8.根據(jù)權(quán)利要求6的方法，其特征在于，將所記錄的參數(shù)值在第一預(yù)定存儲時間后大量減少并在第二預(yù)定存儲時間后清除。
9.根據(jù)權(quán)利要求6至8之一的方法，其特征在于，所記錄的參數(shù)值被傳送給一個中心以執(zhí)行步驟c)。
全文摘要
一種家用器具，具有至少一個傳感器(5，6，8)用于感測該家用器具的至少一個運(yùn)行參數(shù)、一個存儲器(9)用于周期性記錄由所述傳感器(5，6，8)感測到的運(yùn)行參數(shù)值和一個接口(10，13)用于讀出該存儲器的內(nèi)容。在故障情況下讀出存儲器(9)，根據(jù)所存儲的參數(shù)值推斷可能的故障原因。
文檔編號F25D29/00GK1894549SQ200480037317
公開日2007年1月10日 申請日期2004年12月7日 優(yōu)先權(quán)日2003年12月15日
發(fā)明者阿薩納西奧斯·阿薩納修 申請人:Bsh博世和西門子家用器具有限公司