技術(shù)編號(hào)：7709496
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁(yè)查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明主要涉及一種基于呈現(xiàn)(Presence)的呼叫排隊(duì)系統(tǒng)及實(shí)現(xiàn)方法，尤其 是在下一代呼叫中心(Next Generation Call Center, NGCC)中各種多媒體呼叫如視頻 (Video)、語(yǔ)音(Voice)、文本(Chat)等基于呈現(xiàn)的排隊(duì)系統(tǒng)及呼叫方法。背景技術(shù)呼叫中心是一組座席或公司的業(yè)務(wù)代表集中進(jìn)行來話處理和發(fā)出呼叫與用戶 聯(lián)系的一個(gè)專門的系統(tǒng)。傳統(tǒng)的呼叫中心包括以下的組成部分(1)具有自動(dòng)呼叫分配 (Automatic Call ...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。