技術(shù)編號：7667905
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及通信技術(shù)，尤其涉及基于計算機(jī)電信應(yīng)用(CSTA, Computer Supported Telecommunications Applications )十辦議的月l務(wù)執(zhí)行技術(shù)。 背景技術(shù)在現(xiàn)網(wǎng)應(yīng)用中，經(jīng)常會出現(xiàn)下面幾個場景場景l(fā)用戶A與坐席B通話時，如果坐席B覺得自己無法回答用戶A 的問題，則坐席B可以決定將用戶A的呼叫轉(zhuǎn)移給工號為4527的坐席C去 處理。具體的，計算側(cè)(例如CTI平臺)向交換側(cè)下發(fā)DivertCall服務(wù)，交換 側(cè)(例如交換...
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