技術(shù)編號：7653738
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及呼叫中心技術(shù)，尤其涉及一種交互式語音應(yīng)答(IVR，Interactive Voice Response)流程節(jié)點定位方法及系統(tǒng)、以及一種會場模塊。背景技術(shù) 呼叫中心是企業(yè)客戶關(guān)系管理的重要組成部分，又稱為客戶服務(wù)中心或客戶關(guān)照中心，它為客戶提供電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等多種訪問方式，是客戶同企業(yè)聯(lián)系的紐帶。在目前競爭激烈的市場環(huán)境中，呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)提升效率、強化客戶關(guān)系不可或缺的服務(wù)手段。通過呼叫中心企業(yè)可以及時了解客戶的需求，解決客戶的各種問題。...
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