技術(shù)編號：6602471
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及一種基于服務(wù)窗口服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量評測方法。 背景技術(shù)目前，很多行業(yè)的服務(wù)窗口配置了服務(wù)評價(jià)器，顧客通過服務(wù)評價(jià)器上的“很滿 意”、“滿意”、“不滿意”等按鈕評價(jià)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)收集了顧客的評價(jià)信息后，簡 單地通過幾種評價(jià)數(shù)量以及所占的比例來評價(jià)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，一般用星級來表示， 沒有對服務(wù)上存在的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，也沒有對服務(wù)中的問題根源于組織內(nèi)的哪個(gè)環(huán)節(jié)分 析，不利于客觀公正地評價(jià)組織內(nèi)各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，也不利于有針對性地改進(jìn)和提...
注意：該技術(shù)已申請專利，請尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。
請注意，此類技術(shù)沒有源代碼，用于學(xué)習(xí)研究技術(shù)思路。