技術(shù)編號(hào):40463791
提示:您尚未登錄,請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載,如果您還沒(méi)有賬戶(hù)請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ,登陸完成后,請(qǐng)刷新本頁(yè)查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及人工智能和金融科技領(lǐng)域,尤其涉及一種基于意圖識(shí)別的對(duì)話(huà)策略生成方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。背景技術(shù)、在金融行業(yè),尤其是保險(xiǎn)行業(yè),客戶(hù)服務(wù)在客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展中占據(jù)核心位置。為確??蛻?hù)及時(shí)接收到理賠、續(xù)期、保全等服務(wù)的相關(guān)信息,保險(xiǎn)公司通常采用外呼系統(tǒng)進(jìn)行客戶(hù)提醒。然而,現(xiàn)有的外呼系統(tǒng)在客戶(hù)服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性方面存在明顯的不足。、目前的外呼系統(tǒng)主要依賴(lài)預(yù)先設(shè)定的固定劇本,無(wú)論客戶(hù)的實(shí)際需求或反饋如何,系統(tǒng)均按照既定的流程執(zhí)行。這種靜態(tài)策略的主要問(wèn)題包括缺乏對(duì)客戶(hù)意圖的深入理...
注意:該技術(shù)已申請(qǐng)專(zhuān)利,請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出,在未取得專(zhuān)利權(quán)人授權(quán)前,僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
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