技術(shù)編號：12120947
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明涉及信息提取、文本挖掘，并且特別地涉及用于對輸入文本進行處理和分類的方法和裝置。背景技術(shù)在當(dāng)今社會中，顧客關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。通過顧客關(guān)系管理，企業(yè)記錄、評價、響應(yīng)顧客的意見，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)水平、維系顧客忠誠度。在顧客關(guān)系管理中，即時準(zhǔn)確處理顧客的各種反饋意見是非常重要的。大量顧客通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)、email等各種不同途徑提出他們的反饋，而企業(yè)從這些反饋中得到顧客對產(chǎn)品的期望、好惡等。傳統(tǒng)做法是通過人工手動...
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該專利適合技術(shù)人員進行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。
請注意，此類技術(shù)沒有源代碼，用于學(xué)習(xí)研究技術(shù)思路。