技術(shù)編號(hào)：11882082
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及一種智能外呼技術(shù)，特別是涉及一種呼叫中心的智能外呼系統(tǒng)。背景技術(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和智能手機(jī)的普及應(yīng)用，給大規(guī)模分布式的呼叫中心也帶來了各種各樣的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)外呼單一路由模式不僅不能滿足業(yè)務(wù)增長的需求，而且也不能滿足低成本高效率的目標(biāo)。比如，當(dāng)呼叫中心坐席和外呼號(hào)碼所在地區(qū)為異地時(shí)，要在坐席不用關(guān)注被叫號(hào)碼的撥號(hào)方式下，不僅要能夠保證路由線路的正常出局，同時(shí)也要能夠確保選擇成本最優(yōu)的線路出局。另一方面，對(duì)不同業(yè)務(wù)的呼叫中心用戶來說，則希望系統(tǒng)能夠智能地根據(jù)用戶屬性來選擇呼出的線路、顯示...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。