一種基于社群的產(chǎn)品定制系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及大數(shù)據(jù)挖掘及目標用戶的特定分析，具體涉及一種基于社群的產(chǎn)品個性化定制系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]社交網(wǎng)絡(luò)在生活中占據(jù)越來越重要的位置，也出現(xiàn)了通過社交網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品營銷，但是推送信息單一，容易引起無產(chǎn)品需求用戶的反感，即使用戶對推送信息感興趣，由于產(chǎn)品的模版化以及不能有效溝通，放棄了潛在的需求，因此如何在社交網(wǎng)絡(luò)中如微信社群、QQ社群中有目的的進行潛在客戶挖掘，進行產(chǎn)品的有效推廣，并對潛在需求客戶進行個性化產(chǎn)品定制服務(wù)，更加深入的形成二次傳播，成為了要解決的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]為了解決社群中潛在的客戶挖掘、實現(xiàn)對通過對潛在客戶的個性化定制服務(wù)，達到產(chǎn)品通過社群用戶的自覺傳播以及二次傳播的目的，本發(fā)明提出一種基于社群的產(chǎn)品定制系統(tǒng)，包括:分析單元，分析一時間節(jié)點該社群內(nèi)的討論熱點及傳播熱點，通過記錄指定時間節(jié)點的高頻詞匯及轉(zhuǎn)發(fā)量并排序，得到該社群的討論特點及傳播熱點；
[0004]推送單元，向該社群推送和討論熱點或傳播熱點相關(guān)的產(chǎn)品信息；
[0005]反饋單元，收集用戶針對該推送信息的反饋數(shù)據(jù)；
[0006]二次分析單元，跟蹤該反饋用戶，并分析該反饋用戶的興趣點，通過采集該用戶日常訪問的內(nèi)容集合判斷該反饋用戶的興趣點；
[0007]二次推送單元，針對用戶的興趣點，向用戶進行二次信息推送；
[0008]二次反饋單元，若用戶針對該二次推送信息進行再次反饋，則開啟對該二次反饋用戶的個性化定制需求服務(wù)；
[0009]收集單元，收集該二次反饋用戶的個性化定制需求；
[0010]修正單元，結(jié)合實際產(chǎn)品，設(shè)計完善用戶的定制需求，形成最終定制方案；
[0011]生產(chǎn)配送單元，根據(jù)最終的定制方案，按用戶需求進行生產(chǎn)配送；
[0012]推廣傳播單元，用戶在社群內(nèi)進行推廣，完成二次傳播。
[0013]本發(fā)明還公開一種基于社群的產(chǎn)品定制方法，包括以下步驟:
[0014]Sll，分析一時間節(jié)點該社群內(nèi)的討論熱點及傳播熱點，通過記錄指定時間節(jié)點的高頻詞匯及轉(zhuǎn)發(fā)量并排序，得到該社群的討論特點及傳播熱點；
[0015]S12，向該社群推送和討論熱點或傳播熱點相關(guān)的產(chǎn)品信息；
[0016]S13，收集用戶針對該推送信息的反饋數(shù)據(jù)；
[0017]S14，跟蹤該反饋用戶，并分析該反饋用戶的興趣點，通過采集該用戶日常訪問的內(nèi)容集合判斷該反饋用戶的興趣點；
[0018]S15，針對用戶的興趣點，向用戶進行二次信息推送；
[0019]S16，若用戶針對該二次推送信息進行再次反饋，則開啟對該二次反饋用戶的個性化定制需求服務(wù)；
[0020]S17，收集該二次反饋用戶的個性化定制需求；
[0021]S18，結(jié)合實際產(chǎn)品，設(shè)計完善用戶的定制需求，形成最終定制方案；
[0022]S19，根據(jù)最終的定制方案，按用戶需求進行生產(chǎn)配送；
[0023]S20，引導(dǎo)用戶在社群內(nèi)進行推廣，完成二次傳播。
[0024]本發(fā)明可以在社交網(wǎng)絡(luò)中如微信社群、QQ社群中有目的的進行潛在客戶挖掘，進行產(chǎn)品的有效推廣，并對潛在需求客戶進行個性化產(chǎn)品定制服務(wù)，更加深入的形成二次傳播。
【附圖說明】
[0025]圖1為本發(fā)明一種基于社群的產(chǎn)品定制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
[0026]圖2為本發(fā)明一種基于社群的產(chǎn)品定制方法流程圖
【具體實施方式】
[0027]參見圖1，該基于社群的產(chǎn)品定制系統(tǒng)，包括:分析單元21，分析一時間節(jié)點該社群內(nèi)的討論熱點及傳播熱點，通過記錄指定時間節(jié)點的高頻詞匯及轉(zhuǎn)發(fā)量并排序，得到該社群的討論焦點及傳播熱點；推送單元22，向該社群推送和討論熱點或傳播熱點相關(guān)的產(chǎn)品信息；反饋單元23，收集用戶針對該推送信息的反饋數(shù)據(jù)；二次分析單元24，跟蹤該反饋用戶，并分析該反饋用戶的興趣點，通過采集該用戶日常訪問的內(nèi)容集合判斷該反饋用戶的興趣點；二次推送單元25，針對用戶的興趣點，向用戶進行二次信息推送；二次反饋單元26，若用戶針對該二次推送信息進行再次反饋，則開啟對該二次反饋用戶的個性化定制需求服務(wù)；收集單元27，收集該二次反饋用戶的個性化定制需求；修正單元28，結(jié)合實際產(chǎn)品，設(shè)計完善用戶的定制需求，形成最終定制方案；生產(chǎn)配送單元29，根據(jù)最終的定制方案，按用戶需求進行生產(chǎn)配送；推廣傳播單元30，用戶在社群內(nèi)進行推廣，完成二次傳播。
[0028]圖2是該基于社群的產(chǎn)品定制方法，以卷煙為例包括以下步驟:
[0029]Sll，分析一時間節(jié)點該社群內(nèi)的討論熱點及傳播熱點，通過記錄指定時間節(jié)點的高頻詞匯及轉(zhuǎn)發(fā)量并排序，得到該社群的討論特點及傳播熱點；如2015年第一季度，某社群內(nèi)討論的熱點為某款網(wǎng)絡(luò)游戲的裝扮，通過分析發(fā)現(xiàn)用戶認為該游戲的元素添加到某款卷煙的設(shè)計中更能彰顯個性，
[0030]S12，向該社群推送和討論熱點或傳播熱點相關(guān)的產(chǎn)品信息；某卷煙公司向該社群推送了更多含該款網(wǎng)絡(luò)游戲元素裝扮的卷煙外置包裝設(shè)計，
[0031]S13，收集用戶針對該推送信息的反饋數(shù)據(jù)；部分用戶進行了反饋咨詢，
[0032]S14，跟蹤該反饋用戶，并分析該反饋用戶的興趣點，通過采集該用戶日常訪問的內(nèi)容集合判斷該反饋用戶的興趣點；該公司針對反饋的用戶進行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)部分用戶對部分包裝或口感有個性化需求，
[0033]S15，針對用戶的興趣點，向用戶進行二次信息推送；該公司針對用戶的興趣點對產(chǎn)品信息進行了細化豐富并二次推送至該社群用戶，
[0034]S16，若用戶針對該二次推送信息進行再次反饋，則開啟對該二次反饋用戶的個性化定制需求服務(wù)；部分用戶對其中的產(chǎn)品信息比較滿意，有意進行產(chǎn)品定制，
[0035]S17，收集該二次反饋用戶的個性化定制需求；該公司同該用戶反復(fù)溝通，收集該用戶的定制需求，
[0036]S18，結(jié)合實際產(chǎn)品，設(shè)計完善用戶的定制需求，形成最終定制方案；該公司提供最終的定制方案，
[0037]S19，根據(jù)最終的定制方案，按用戶需求進行生產(chǎn)配送；根據(jù)設(shè)計的定制產(chǎn)品方案，按照實際生產(chǎn)尺寸調(diào)節(jié)大小及配色，生產(chǎn)后進行裁剪和制作，配送至用戶。
[0038]S20，引導(dǎo)用戶在社群內(nèi)進行推廣，形成產(chǎn)品信息在社群內(nèi)的傳播，用戶在社群對定制產(chǎn)品進行評價，在群內(nèi)及自己的朋友圈等傳播分享，并引導(dǎo)形成二次傳播。
[0039]本發(fā)明可以在社交網(wǎng)絡(luò)中如微信社群、QQ社群中有目的的進行潛在客戶挖掘，并對潛在需求客戶進行個性化產(chǎn)品定制服務(wù)，形成產(chǎn)品在社群內(nèi)的有效推廣，并通過引導(dǎo)，更加深入的形成二次傳播。
[0040]顯然，上述實施例僅僅是為清楚地說明所作的舉例，而并非對實施方式的限定。對于所屬領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在上述說明的基礎(chǔ)上還可以做出其它不同形式的變化或變動。這里無需也無法對所有的實施方式予以窮舉。而由此所引伸出的顯而易見的變化或變動仍處于本發(fā)明創(chuàng)造的保護范圍之中。
【主權(quán)項】
1.一種基于社群的個性化產(chǎn)品定制方法，其特征在于，在社群內(nèi)為用戶提供個性化定制服務(wù)，包括以下步驟: Sll，分析一時間節(jié)點該社群內(nèi)的討論熱點及傳播熱點，通過記錄指定時間節(jié)點的高頻詞匯及轉(zhuǎn)發(fā)量并排序，得到該社群的討論特點及傳播熱點； S12，向該社群推送和討論熱點或傳播熱點相關(guān)的產(chǎn)品信息； S13，收集用戶針對該推送信息的反饋數(shù)據(jù)； S14，跟蹤該反饋用戶，并分析該反饋用戶的興趣點，通過采集該用戶日常訪問的內(nèi)容集合判斷該反饋用戶的興趣點； S15，針對用戶的興趣點，向用戶進行二次信息推送； S16，若用戶針對該二次推送信息進行再次反饋，則開啟對該二次反饋用戶的個性化定制需求服務(wù)； S17，收集該二次反饋用戶的個性化定制需求； S18，結(jié)合實際產(chǎn)品，設(shè)計完善用戶的定制需求，形成最終定制方案； S19，根據(jù)最終的定制方案，按用戶需求進行生產(chǎn)配送； S20，引導(dǎo)用戶在社群內(nèi)進行推廣，完成二次傳播。2.一種基于社群的個性化產(chǎn)品定制方法，其特征在于，包括: 分析單元，分析一時間節(jié)點該社群內(nèi)的討論熱點及傳播熱點，通過記錄指定時間節(jié)點的高頻詞匯及轉(zhuǎn)發(fā)量并排序，得到該社群的討論特點及傳播熱點； 推送單元，向該社群推送和討論熱點或傳播熱點相關(guān)的產(chǎn)品信息； 反饋單元，收集用戶針對該推送信息的反饋數(shù)據(jù)； 二次分析單元，跟蹤該反饋用戶，并分析該反饋用戶的興趣點，通過采集該用戶日常訪問的內(nèi)容集合判斷該反饋用戶的興趣點； 二次推送單元，針對用戶的興趣點，向用戶進行二次信息推送； 二次反饋單元，若用戶針對該二次推送信息進行再次反饋，則開啟對該二次反饋用戶的個性化定制需求服務(wù)； 收集單元，收集該二次反饋用戶的個性化定制需求； 修正單元，結(jié)合實際產(chǎn)品，設(shè)計完善用戶的定制需求，形成最終定制方案； 生產(chǎn)配送單元，根據(jù)最終的定制方案，按用戶需求進行生產(chǎn)配送； 推廣傳播單元，用戶在社群內(nèi)進行推廣，完成二次傳播。
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種該基于社群的產(chǎn)品定制系統(tǒng)，包括：分析單元，分析一時間節(jié)點該社群內(nèi)的討論熱點及傳播熱點；推送單元，向該社群推送和討論熱點或傳播熱點相關(guān)的產(chǎn)品信息；反饋單元，收集用戶針對該推送信息的反饋數(shù)據(jù)；二次分析單元24，分析該反饋用戶的興趣點；二次推送單元，針對用戶的興趣點，向用戶進行二次信息推送；二次反饋單元；收集單元，收集該二次反饋用戶的個性化定制需求；修正單元28，完善用戶的定制需求；生產(chǎn)配送單元；推廣傳播單元，用戶在社群內(nèi)進行推廣，完成二次傳播。本發(fā)明可以在社交網(wǎng)絡(luò)中有目的的進行潛在客戶挖掘，進行產(chǎn)品的有效推廣，并對潛在需求客戶進行個性化產(chǎn)品定制服務(wù)，更加深入地形成二次傳播。
【IPC分類】G06F17/30
【公開號】CN104933163
【申請?zhí)枴緾N201510364602
【發(fā)明人】張雨夏, 王玨, 王吉斌, 鄒健, 潘義概, 鐘征燕
【申請人】廣西中煙工業(yè)有限責任公司
【公開日】2015年9月23日
【申請日】2015年6月26日