一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理方法和系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理方法，所述方法包括：獲取移動終端應(yīng)用軟件的異常信息；生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端；當異常信息文本的更新頻率超過閾值時，向服務(wù)器發(fā)送所述異常信息文本；獲取服務(wù)所反饋的處理信息；根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應(yīng)用軟件的修復。這樣就可以根據(jù)出現(xiàn)異常的頻率超過一定的頻率后再將問題上報至服務(wù)器，可以節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源的占用，和移動終端資源的占用，形成一定頻率的異常上報，提高用戶使用移動終端應(yīng)用軟件的體驗，滿足用戶的需求。
【專利說明】
一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理方法和系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理方法和系統(tǒng)。【背景技術(shù)】
[0002]隨著科技的發(fā)展，移動終端例如手機、平板等幾乎成為每個人生活中的必需品，人們的生活越來越離不開這些移動終端，人們使用移動終端如手機等相互聯(lián)系，方便人們的交流和溝通，人們也會使用移動終端進行辦公、娛樂等，這些都離不開移動終端的移動終端應(yīng)用軟件。
[0003]目前，應(yīng)用程度出現(xiàn)問題的情況越來越多也越來越復雜。目前，對于應(yīng)用程度的問題，都是開發(fā)廠商在本地進行小規(guī)模的測試，而移動終端用戶出現(xiàn)問題時無法及時獲取到對應(yīng)的信息，若出現(xiàn)移動終端應(yīng)用軟件的異常，會某異常沒有正確識別和處理，操作系統(tǒng)不知該如何處理，就將該移動終端應(yīng)用軟件強制結(jié)束，告知用戶系統(tǒng)或某移動終端應(yīng)用軟件報錯了。這種處理方式提示內(nèi)容不夠友好，只能告知程序出錯，而無法修復該問題。
[0004]因此，現(xiàn)有的移動終端應(yīng)用軟件的異常處理方式存在不足，亟需改進。
【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明的目的在于提供一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理方法和系統(tǒng)，其可以在移動終端應(yīng)用軟件出現(xiàn)異常時進行自動修復，使用戶具有更好的體驗。
[0006]本發(fā)明的目的是通過以下技術(shù)方案來實現(xiàn)的:
[0007]—種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理方法，所述方法包括:
[0008]獲取移動終端應(yīng)用軟件的異常信息；
[0009]生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端；
[0010]當異常信息文本的更新頻率超過閾值時，向服務(wù)器發(fā)送所述異常信息文本；
[0011]獲取服務(wù)所反饋的處理信息；
[0012]根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應(yīng)用軟件的修復。
[0013]優(yōu)選的，所述根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應(yīng)用軟件的修復的步驟具體包括:
[0014]根據(jù)所述處理信息對所述移動終端應(yīng)用軟件進行升級。
[0015]優(yōu)選的，所述當異常信息文本的更新頻率超過閾值時，向服務(wù)器發(fā)送所述異常信息文本的步驟具體包括:
[0016]檢測移動終端的網(wǎng)絡(luò)連接，若檢測到網(wǎng)絡(luò)連接，則自動發(fā)送所述異常信息文本。
[0017]本發(fā)明公開一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括:
[0018]獲取模塊，用于獲取移動終端應(yīng)用軟件的異常信息；
[0019]生成模塊，用于生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端；
[0020]發(fā)送模塊，用于當異常信息文本的更新頻率超過閾值時，向服務(wù)器發(fā)送所述異常信息文本；[0021 ]接收模塊，用于獲取服務(wù)所反饋的處理信息；[〇〇22]安裝模塊，用于根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應(yīng)用軟件的修復。
[0023]優(yōu)選的，所述安裝模塊還用于:根據(jù)所述處理信息對所述移動終端應(yīng)用軟件進行升級。
[0024]優(yōu)選的，所述發(fā)送模塊還用于:檢測移動終端的網(wǎng)絡(luò)連接，若檢測到網(wǎng)絡(luò)連接，則自動發(fā)送所述異常信息文本。
[0025]本發(fā)明中公開的移動終端應(yīng)用軟件異常的處理方法包括:獲取移動終端應(yīng)用軟件的異常信息；生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端； 當異常信息文本的更新頻率超過閾值時，向服務(wù)器發(fā)送所述異常信息文本;獲取服務(wù)所反饋的處理信息;根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應(yīng)用軟件的修復。采用這種方法，在移動終端的移動終端應(yīng)用軟件出現(xiàn)異常的時候，獲取這些移動終端應(yīng)用軟件的異常信息， 生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端，當異常信息文本的更新頻率超過閾值時，將這些異常信息發(fā)送至服務(wù)器，服務(wù)器在獲取異常信息后呈現(xiàn)給處理的工程師，技術(shù)人員針對這些異常信息進行解決，然后將處理異常信息的處理信息發(fā)送至移動終端，移動終端在獲取處理信息，根據(jù)這些處理信息完成對對應(yīng)的移動終端應(yīng)用軟件進行修復、升級等操作，這樣就可以根據(jù)出現(xiàn)異常的頻率超過一定的頻率后再將問題上報至服務(wù)器，可以節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源的占用，和移動終端資源的占用，形成一定頻率的異常上報，提高用戶使用移動終端應(yīng)用軟件的體驗，滿足用戶的需求?！靖綀D說明】
[0026]圖1是本發(fā)明實施例一的移動終端應(yīng)用軟件異常的處理方法的流程圖；
[0027]圖2是本發(fā)明實施例二的移動終端應(yīng)用軟件異常的處理裝置的示意圖?！揪唧w實施方式】
[0028]下面結(jié)合附圖和較佳的實施例對本發(fā)明作進一步說明。
[0029]實施例一
[0030]如圖1所示，本實施例中公開了一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理方法，所述方法包括:[0031 ]S101，獲取移動終端應(yīng)用軟件的異常信息；
[0032]S102,生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端；
[0033]S103,當異常信息文本的更新頻率超過閾值時，向服務(wù)器發(fā)送所述異常信息文本；[〇〇34]S104,獲取服務(wù)所反饋的處理信息；[〇〇35]S105,根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應(yīng)用軟件的修復。
[0036]采用這種方法，在移動終端的移動終端應(yīng)用軟件出現(xiàn)異常的時候，獲取這些移動終端應(yīng)用軟件的異常信息，生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端，當異常彳目息文本的更新頻率超過閾值時，例如閾值是24小時內(nèi)10次，那么從異常信息文本的開始的生成時間算起，如果24小時內(nèi)異常信息文本更新了十次及以上，就說明這段時間內(nèi)發(fā)生了 10次及以上的異常，那么就會將這些異常信息發(fā)送至服務(wù)器，服務(wù)器在獲取異常信息后呈現(xiàn)給處理的工程師，技術(shù)人員針對這些異常信息進行解決，然后將處理異常信息的處理信息發(fā)送至移動終端，移動終端在獲取處理信息，根據(jù)這些處理信息完成對對應(yīng)的移動終端應(yīng)用軟件進行修復、升級等操作，這樣就可以根據(jù)出現(xiàn)異常的頻率超過一定的頻率后再將問題上報至服務(wù)器，可以節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源的占用，和移動終端資源的占用，形成一定頻率的異常上報，提高用戶使用移動終端應(yīng)用軟件的體驗，滿足用戶的需求。
[0037]另外，異常信息文本的更新頻率可以是同一個異常信息文本的更新頻率，例如異常信息文本生成的時間是中午12點40分，說明在12點40分時候該應(yīng)用軟件出現(xiàn)過一次異常，然后在當天下午1點50分又有新的異常信息寫入到該異常信息文本中，那么就表示該應(yīng)用軟件出現(xiàn)第二次異常了，也就是在中午12點40分到下午1點50分的1小時10分鐘內(nèi)，更新頻率為兩次。異常信息文本的更新頻率也可以是不同的異常信息文本的更新頻率，例如第一個異常信息文本的生成時間中午12點10分，說明在12點10分時候該應(yīng)用軟件出現(xiàn)過一次異常，第二個異常信息文本的生成時間是當天下午1點50分，說明在下午1點50分該應(yīng)用軟件又一次出現(xiàn)異常，第三個異常信息文本的生成時間是當天下午3點10分，說明在下午3點 10分時該應(yīng)用軟件又一次出現(xiàn)異常，那么在中午12點10分到下午3點10分的3個小時中更新頻率為3次。[〇〇38]根據(jù)一個示例，S105根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應(yīng)用軟件的修復的步驟包括:根據(jù)所述處理信息對所述移動終端應(yīng)用軟件進行安裝升級。采用這種方式，處理信息中可以包括對應(yīng)移動終端應(yīng)用軟件的安裝包或者升級包，移動終端在接收到處理信息后，就會對對應(yīng)的移動終端應(yīng)用軟件進行修復性的安裝、升級，從而修復移動終端應(yīng)用軟件的缺陷。當然，處理信息并不一定要帶有安裝包或升級包，處理信息中可以帶有下載安裝包或升級包的鏈接等，也可以讓移動終端找對應(yīng)的修復程序，這樣就可以完成對移動終端應(yīng)用軟件的修復，方便用戶的使用。
[0039]根據(jù)另一個示例，所述當異常信息文本的更新頻率超過閾值時，向服務(wù)器發(fā)送所述異常信息文本的步驟具體包括:
[0040]檢測移動終端的網(wǎng)絡(luò)連接，若檢測到網(wǎng)絡(luò)連接，則自動發(fā)送所述異常信息文本。
[0041]這樣可以在有網(wǎng)絡(luò)時進行發(fā)送，減少對移動終端的資源占用。[〇〇42] 實施例二[〇〇43]如圖2所示，本實施例公開一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括:
[0044]獲取模塊201，用于獲取移動終端應(yīng)用軟件的異常信息；
[0045]生成模塊202,用于生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端；
[0046]發(fā)送模塊203,用于當異常信息文本的更新頻率超過閾值時，向服務(wù)器發(fā)送所述異常信息文本；[〇〇47]接收模塊204，用于獲取服務(wù)所反饋的處理信息；[〇〇48]安裝模塊205,用于根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應(yīng)用軟件的修復。
[0049]采用這種處理系統(tǒng)，在移動終端的移動終端應(yīng)用軟件出現(xiàn)異常的時候，獲取這些移動終端應(yīng)用軟件的異常信息，生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端，當異常信息文本的更新頻率超過閾值時，將這些異常信息發(fā)送至服務(wù)器， 服務(wù)器在獲取異常信息后呈現(xiàn)給處理的工程師，技術(shù)人員針對這些異常信息進行解決，然后將處理異常信息的處理信息發(fā)送至移動終端，移動終端在獲取處理信息，根據(jù)這些處理信息完成對對應(yīng)的移動終端應(yīng)用軟件進行修復、升級等操作，這樣就可以將異常收集到一定的數(shù)量之后再將問題上報至服務(wù)器，可以節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源的占用，和移動終端資源的占用， 形成一定頻率的異常上報，提高用戶使用移動終端應(yīng)用軟件的體驗，滿足用戶的需求。
[0050]根據(jù)一個示例，所述安裝模塊還用于:根據(jù)所述處理信息對所述移動終端應(yīng)用軟件進行升級。
[0051]根據(jù)一個示例，所述發(fā)送模塊還用于:檢測移動終端的網(wǎng)絡(luò)連接，若檢測到網(wǎng)絡(luò)連接，則自動發(fā)送所述異常信息文本。[〇〇52]以上內(nèi)容是結(jié)合具體的優(yōu)選實施方式對本發(fā)明所作的進一步詳細說明，不能認定本發(fā)明的具體實施只局限于這些說明。對于本發(fā)明所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干簡單推演或替換，都應(yīng)當視為屬于本發(fā)明的保護范圍。
【主權(quán)項】
1.一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理方法，其特征在于，所述方法包括:獲取移動終端應(yīng)用軟件的異常信息；生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端；當異常信息文本的更新頻率超過閾值時，向服務(wù)器發(fā)送所述異常信息文本；獲取服務(wù)所反饋的處理信息；根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應(yīng)用軟件的修復。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理方法，其特征在于，所述根 據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應(yīng)用軟件的修復的步驟具體包括:根據(jù)所述處理信息對所述移動終端應(yīng)用軟件進行升級。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理方法，其特征在于，所述當 異常信息文本的更新頻率超過閾值時，向服務(wù)器發(fā)送所述異常信息文本的步驟具體包括:檢測移動終端的網(wǎng)絡(luò)連接，若檢測到網(wǎng)絡(luò)連接，則自動發(fā)送所述異常信息文本。4.一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括:獲取模塊，用于獲取移動終端應(yīng)用軟件的異常信息；生成模塊，用于生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動 終端；發(fā)送模塊，用于當異常信息文本的更新頻率超過閾值時，向服務(wù)器發(fā)送所述異常信息 文本；接收模塊，用于獲取服務(wù)所反饋的處理信息；安裝模塊，用于根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應(yīng)用軟件的修復。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理裝置，其特征在于，所述安 裝模塊還用于:根據(jù)所述處理信息對所述移動終端應(yīng)用軟件進行升級。6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種移動終端應(yīng)用軟件異常的處理裝置，其特征在于，所述發(fā) 送模塊還用于:檢測移動終端的網(wǎng)絡(luò)連接，若檢測到網(wǎng)絡(luò)連接，則自動發(fā)送所述異常信息文 本。
【文檔編號】G06F9/44GK105959156SQ201610497896
【公開日】2016年9月21日
【申請日】2016年6月29日
【發(fā)明人】方桂芝, 朱泗英
【申請人】深圳市智匯十方科技有限公司