專利名稱：遠(yuǎn)端系統(tǒng)診斷方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種遠(yuǎn)端系統(tǒng)診斷方法，通過(guò)執(zhí)行一設(shè)置于系統(tǒng)BIOS中的診斷程序，并利用數(shù)據(jù)機(jī)或是網(wǎng)絡(luò)連至另一控制端，以將診斷必須的文件一一傳回控制端而進(jìn)行診斷的方法。
目前信息電子產(chǎn)品的行銷早已國(guó)際化，一個(gè)產(chǎn)品往往會(huì)銷售到離原生產(chǎn)地點(diǎn)千百里遠(yuǎn)的外地。如果所銷售的系統(tǒng)有不穩(wěn)定的異?，F(xiàn)象產(chǎn)生時(shí)，即便是很小的問(wèn)題，也往往需要派工程人員遠(yuǎn)赴外地，進(jìn)行診斷、排除問(wèn)題。如此作法相當(dāng)?shù)夭唤?jīng)濟(jì)，且未必能達(dá)到糾錯(cuò)的效果，因?yàn)樵谕獾?，不僅資源不足，也缺乏強(qiáng)大的技術(shù)支持體系。所以，假若能把工程人員留在原生產(chǎn)地，而可以查清問(wèn)題的所在的話，則不僅可以降低產(chǎn)品診斷的時(shí)間，且對(duì)公司而言售后服務(wù)的成本也可以大幅降低。
一般而言，信息電子產(chǎn)品在出廠前一定要經(jīng)過(guò)層層的質(zhì)量管理測(cè)試，所以在送到外地之后，基本上完全不能使用的機(jī)會(huì)幾乎不會(huì)發(fā)生；大致上都是運(yùn)行正常，可能發(fā)生的問(wèn)題還是以軟件的問(wèn)題居多。
因此，本發(fā)明的目的是提出一種遠(yuǎn)端系統(tǒng)診斷方法，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生不穩(wěn)定的情形時(shí)，可以啟動(dòng)一診斷程序，通過(guò)連線的方式將診斷所需的文件傳回至生產(chǎn)地，讓工程人員不用遠(yuǎn)赴外地，即可找出80％左右的軟件問(wèn)題。
為達(dá)到上述的目的，本方法主要包括在遠(yuǎn)端系統(tǒng)的BIOS上設(shè)置一診斷程序；上述遠(yuǎn)端系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤需進(jìn)行診斷時(shí)，由一控制端連線連至上述遠(yuǎn)端系統(tǒng)，以便啟動(dòng)上述診斷程序；上述診斷系統(tǒng)啟動(dòng)之后，配合控制端而執(zhí)行必要的動(dòng)作，以及采集必要的診斷文件，通過(guò)連線回傳至控制端。
為讓本發(fā)明的上述目的、特征、和優(yōu)點(diǎn)能更明顯易懂，下面特別舉出較佳實(shí)施例，并結(jié)合附圖，做詳細(xì)說(shuō)明如下

圖1A和圖1B顯示本發(fā)明方法運(yùn)作的示意圖。
實(shí)施例圖1A表示遠(yuǎn)端系統(tǒng)啟動(dòng)診斷程序之后，其動(dòng)作的示意圖。圖1B表示控制端可能的動(dòng)作示意圖。下面將參照?qǐng)D1A和1B，對(duì)本發(fā)明作詳細(xì)的說(shuō)明。
在設(shè)計(jì)電子信息產(chǎn)品時(shí)，即預(yù)先將一診斷程序設(shè)置于系統(tǒng)BIOS內(nèi)。在系統(tǒng)進(jìn)行重置開(kāi)機(jī)程序而執(zhí)行BIOS時(shí)，使用者可以選擇啟動(dòng)診斷程序，借以排除系統(tǒng)的各種問(wèn)題；或者，在此系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤需進(jìn)行診斷時(shí)，可以由另一系統(tǒng)連線至此一系統(tǒng)，并啟動(dòng)上述診斷程序而進(jìn)行糾錯(cuò)。
假設(shè)目前有一電腦系統(tǒng)銷售至國(guó)外，其系統(tǒng)BIOS中設(shè)置有上述的診斷程序，稱之為遠(yuǎn)端系統(tǒng)。當(dāng)上述遠(yuǎn)端系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤需進(jìn)行診斷時(shí)，我們利用數(shù)據(jù)機(jī)Modem(或是網(wǎng)絡(luò))將遠(yuǎn)端系統(tǒng)和生產(chǎn)地工程人員的電腦系統(tǒng)(稱之為控制系統(tǒng))連線，并啟動(dòng)遠(yuǎn)端系統(tǒng)的BIOS中的診斷程序。
上述診斷程序中斷遠(yuǎn)端系統(tǒng)鍵盤(pán)的動(dòng)作，而由控制端模擬遠(yuǎn)端鍵盤(pán)的動(dòng)作，因此工程人員可以操作控制遠(yuǎn)端系統(tǒng)，以便輸入指令，讓遠(yuǎn)端系統(tǒng)和控制端執(zhí)行必要的命令，以便進(jìn)行診斷的動(dòng)作。例如，執(zhí)行一糾錯(cuò)追蹤功能，以進(jìn)行逐步的糾錯(cuò)。
當(dāng)診斷程序啟動(dòng)后，依照控制端的需求，控制端的工程人員可以依照偵測(cè)的需要，在遠(yuǎn)端系統(tǒng)上進(jìn)行必要的動(dòng)作(如圖1A、1B所示)。例如，采集選定位地址的程序和文件，通過(guò)數(shù)據(jù)機(jī)傳送回控制端，而顯示于所需位址的程序和文件。
又如，采集輸出/入端口的狀態(tài)值，通過(guò)數(shù)據(jù)機(jī)傳送回控制端系統(tǒng)，而顯示于控制端系統(tǒng)。以及，將遠(yuǎn)端畫(huà)面顯示的文件，傳回控制端，并加以顯示。另外，亦可將遠(yuǎn)端系統(tǒng)報(bào)告裝置元件測(cè)試的情形，也回傳至控制端再顯示其測(cè)試情形。
如上所述，由于工程人員可以通過(guò)數(shù)據(jù)機(jī)或是網(wǎng)絡(luò)連線至遠(yuǎn)端系統(tǒng)，將遠(yuǎn)端系統(tǒng)的各種狀態(tài)值文件傳回控制端進(jìn)行研究判斷分析，并進(jìn)行程序之類的修改等，所以免除了遠(yuǎn)赴國(guó)外的麻煩，且加快錯(cuò)誤排除的時(shí)間。另外，由于診斷程序是設(shè)置于系統(tǒng)BIOS中，所以只要能夠?qū)⑦h(yuǎn)端系統(tǒng)重置開(kāi)機(jī)的話，即可以執(zhí)行診斷程序，進(jìn)行糾錯(cuò)；因此更保障遠(yuǎn)端診斷的可行性和便利性。
雖然本發(fā)明已以較佳實(shí)施例揭示如上，然而該實(shí)施例并非用以限定本發(fā)明，任何熟悉本領(lǐng)域的技術(shù)人員，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)，當(dāng)然可做一些更動(dòng)和改善，因此本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)以所附的專利要求書(shū)為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1．一種遠(yuǎn)端系統(tǒng)診斷方法，包括在遠(yuǎn)端系統(tǒng)的BIOS上設(shè)置一診斷程序；上述遠(yuǎn)端系統(tǒng)發(fā)生錯(cuò)誤需進(jìn)行診斷時(shí)，由一控制端連線連至上述遠(yuǎn)端系統(tǒng)，以便啟動(dòng)上述診斷程序；上述診斷系統(tǒng)啟動(dòng)之后，配合控制端而執(zhí)行必要的動(dòng)作，以及采集必要的診斷文件，通過(guò)連線回傳至控制端。
2．如權(quán)利要求1所述的方法，其特征是，上述控制端和上述遠(yuǎn)端系統(tǒng)兩者之間是使用數(shù)據(jù)機(jī)進(jìn)行連線，或是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連線，以便借助于連線接收和送出文件。
3．如權(quán)利要求1所述的方法，其特征是，當(dāng)遠(yuǎn)端系統(tǒng)上的診斷程序啟動(dòng)后，依照控制端的要求，所采集的必要診斷文件包括選定位地址的程序和文件；輸出/入端口的狀態(tài)值；各裝置元件的測(cè)試情況；以及，畫(huà)面顯示的文件；而控制端接收到上述必要的診斷文件后，將其一一顯示，以利診斷的研究判斷。
4．如權(quán)利要求1所述的方法，其特征是，上述遠(yuǎn)端系統(tǒng)在重置開(kāi)機(jī)程序中執(zhí)行BIOS時(shí)，也可由遠(yuǎn)端使用者選擇是否執(zhí)行上述診斷程序。
5．如權(quán)利要求1所述的方法，其特征是，上述診斷程序會(huì)中斷遠(yuǎn)端系統(tǒng)鍵盤(pán)的動(dòng)作，而控制端則模擬遠(yuǎn)端鍵盤(pán)的動(dòng)作，借以控制遠(yuǎn)端系統(tǒng)的輸入，以便進(jìn)行診斷。
6．如權(quán)利要求1所述的方法，其特征是，借助于上述診斷程序的運(yùn)行，控制端可以對(duì)遠(yuǎn)端系統(tǒng)的程序進(jìn)行修改。
全文摘要
一種遠(yuǎn)端系統(tǒng)診斷方法,通過(guò)執(zhí)行一設(shè)置于系統(tǒng)BIOS中的診斷程序,并利用數(shù)據(jù)機(jī)或是網(wǎng)絡(luò)連至另一控制端,以將診斷必須的文件——傳回控制端而進(jìn)行糾錯(cuò)的方法。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生不穩(wěn)定的情形時(shí),可以啟動(dòng)一診斷程序,通過(guò)連線的方式將診斷所需的文件傳回至生產(chǎn)地,讓工程人員不用遠(yuǎn)赴外地,即可找出80%左右的軟件問(wèn)題。
文檔編號(hào)H04L29/12GK1283029SQ9911105
公開(kāi)日2001年2月7日 申請(qǐng)日期1999年7月29日 優(yōu)先權(quán)日1999年7月29日
發(fā)明者董忠智 申請(qǐng)人:神基科技股份有限公司