一種云端呼叫裝置制造方法
【專利摘要】本實用新型屬于通信設(shè)備【技術(shù)領(lǐng)域】，涉及一種呼叫裝置，特別涉及一種云端呼叫裝置。包括客戶端、語音接入網(wǎng)關(guān)、局域網(wǎng)交換機、呼叫平臺、互聯(lián)網(wǎng)端口和多個企業(yè)端口；本實用新型的呼叫平臺采用云技術(shù)，具備上線簡便，擴容迅速、易于維護(hù)的特性。本實用新型在各個企業(yè)端口放置的設(shè)備少，對環(huán)境條件要求簡單。本實用新型企業(yè)端口的呼入和呼出號碼仍然采用原來號碼，對業(yè)務(wù)實現(xiàn)平滑過渡。
【專利說明】一種云端呼叫裝置
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實用新型屬于通信設(shè)備【技術(shù)領(lǐng)域】，涉及一種呼叫裝置，特別涉及一種云端呼叫
>J-U ρ?α裝直。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著社會的發(fā)展，公司集團(tuán)化已經(jīng)是現(xiàn)在公司的發(fā)展趨勢，隨著公司集團(tuán)化的發(fā)展，必然會存在開設(shè)分公司的情形，較大的集團(tuán)公司會有20個以上的分公司，并且這些分公司會設(shè)在不同的地方，并且每個分公司都需要配備三至五個營銷顧問，在分公司都設(shè)有對外直線號碼，而這些號碼用于接聽客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，在分公司工作的營銷顧問工作中會采用個人手機、辦公直線電話或者辦公分機進(jìn)行外呼，這樣很難留下通過記錄和錄音等媒介，在每個分公司往往采用ADSL上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)寬帶有限，也沒有統(tǒng)一呼叫中心報表管理。
[0003]經(jīng)過上述描述，可以得知，現(xiàn)在的呼叫裝置很難達(dá)到實時監(jiān)控的目標(biāo)，并且報表和錄音容易出現(xiàn)掉聽情況。
實用新型內(nèi)容
[0004]本實用新型的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)中存在的缺陷，設(shè)計一種云端呼叫裝置，該裝置能夠達(dá)到實時監(jiān)控的目的，并且克服報表和錄音掉聽的問題。
[0005]為了實現(xiàn)上述目的，本實用新型的技術(shù)方案是設(shè)計一種云端呼叫裝置，包括客戶端、語音接入網(wǎng)關(guān)、局域網(wǎng)交換機、呼叫平臺、互聯(lián)網(wǎng)端口和多個企業(yè)端口 ；
[0006]所述互聯(lián)網(wǎng)端口分別與所述局域網(wǎng)交換機、多個企業(yè)端口連接；所述局域網(wǎng)交換機還與所述語音接入網(wǎng)關(guān)、呼叫平臺相連；所述語音接入網(wǎng)關(guān)還與所述客戶端相連；
[0007]所述客戶端將語音信號傳遞至所述語音接入網(wǎng)關(guān)；
[0008]所述語音接入網(wǎng)關(guān)將所述客戶端語音信號轉(zhuǎn)接至所述局域網(wǎng)交換機；
[0009]所述呼叫平臺將所述局域網(wǎng)交換機接收的客戶端語音信號與所述多個企業(yè)端口的信息對比，并將與所述客戶端語音信號相對應(yīng)的企業(yè)端口信息反饋至所述局域網(wǎng)交換機；
[0010]所述局域網(wǎng)交換機將所述客戶端語音信號和所述對應(yīng)企業(yè)端口信息發(fā)送至所述互聯(lián)網(wǎng)端口；
[0011]所述互聯(lián)網(wǎng)端口接收所述客戶端語音信號和所述對應(yīng)企業(yè)端口信息并將客戶端語音信號發(fā)送至對應(yīng)的所述企業(yè)端口。
[0012]所述客戶端與所述語音接入網(wǎng)關(guān)通過PSTN線路連接。
[0013]本實用新型的優(yōu)點和有益效果在于:
[0014]一、本實用新型的呼叫平臺采用云技術(shù)，具備上線簡便，擴容迅速、易于維護(hù)的特性。
[0015]二、本實用新型在各個企業(yè)端口放置的設(shè)備少，對環(huán)境條件要求簡單。
[0016]三、企業(yè)端口的呼入和呼出號碼仍然采用原來號碼，對業(yè)務(wù)實現(xiàn)平滑過渡。[0017]四、各個企業(yè)端口錄音盒呼叫報表在呼叫平臺實現(xiàn)統(tǒng)一管理，對各個企業(yè)端口的情況能夠一目了然。
[0018]五、呼入和呼出采用當(dāng)?shù)毓潭≒STN線路，避免了語音通過網(wǎng)絡(luò)傳遞帶來的不穩(wěn)定性，降低對網(wǎng)絡(luò)要求。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0019]圖1為本實用新型的邏輯圖；
[0020]圖2為本實用新型的原理圖。
【具體實施方式】
[0021]下面結(jié)合附圖和實施例對本實用新型的【具體實施方式】作進(jìn)一步描述，以下實施例僅用于更加清楚地說明本實用新型的技術(shù)方案，而不能以此來限制本實用新型的保護(hù)范圍。
[0022]如圖1、圖2所示，本實用新型具體實施的技術(shù)方案是:一種云端呼叫裝置，包括客戶端、語音接入網(wǎng)關(guān)、局域網(wǎng)交換機、呼叫平臺、互聯(lián)網(wǎng)端口和多個企業(yè)端口 ；
[0023]所述互聯(lián)網(wǎng)端口分別與所述局域網(wǎng)交換機、多個企業(yè)端口連接；所述局域網(wǎng)交換機還與所述語音接入網(wǎng)關(guān)、呼叫平臺相連；所述語音接入網(wǎng)關(guān)還與所述客戶端相連；
[0024]所述客戶端將語音信號傳遞至所述語音接入網(wǎng)關(guān)；
[0025]所述語音接入網(wǎng)關(guān)將所述客戶端語音信號轉(zhuǎn)接至所述局域網(wǎng)交換機；
[0026]所述呼叫平臺將所述局域網(wǎng)交換機接收的客戶端語音信號與所述多個企業(yè)端口的信息對比，并將與所述客戶端語音信號相對應(yīng)的企業(yè)端口信息反饋至所述局域網(wǎng)交換機；
[0027]所述局域網(wǎng)交換機將所述客戶端語音信號和所述對應(yīng)企業(yè)端口信息發(fā)送至所述互聯(lián)網(wǎng)端口；
[0028]所述互聯(lián)網(wǎng)端口接收所述客戶端語音信號和所述對應(yīng)企業(yè)端口信息并將客戶端語音信號發(fā)送至對應(yīng)的所述企業(yè)端口。
[0029]所述客戶端與所述語音接入網(wǎng)關(guān)通過PSTN線路連接。
[0030]實施例1
[0031 ] 所述客戶端撥打企業(yè)端口一的電話，通過PSTN線路將客戶端撥打企業(yè)端口一電話的信號傳遞至語音接入網(wǎng)關(guān)；
[0032]所述語音接入網(wǎng)關(guān)將客戶端撥打企業(yè)端口一電話的信號傳遞至所述局域網(wǎng)交換機；
[0033]所述呼叫平臺對所述局域網(wǎng)交換機的客戶端撥打企業(yè)端口一電話的信號與三十個以上企業(yè)端口的電話進(jìn)行對比，并將與客戶端撥打企業(yè)端口 一電話的信號和企業(yè)端口 一匹配的信息通過所述局域網(wǎng)交換機發(fā)送至所述互聯(lián)網(wǎng)端口；
[0034]所述企業(yè)端口一的電話相應(yīng)，并與所述客戶端開始對接服務(wù)。
[0035]實施例2
[0036]所述客戶端撥打企業(yè)端口二的電話，通過PSTN線路將客戶端撥打企業(yè)端口二電話的信號傳遞至語音接入網(wǎng)關(guān)；[0037]所述語音接入網(wǎng)關(guān)將客戶端撥打企業(yè)端口二電話的信號傳遞至所述局域網(wǎng)交換機；
[0038]所述呼叫平臺對所述局域網(wǎng)交換機的客戶端撥打企業(yè)端口二電話的信號與三十個以上企業(yè)端口的電話進(jìn)行對比，并將與客戶端撥打企業(yè)端口 二電話的信號和企業(yè)端口 二匹配的信息通過所述局域網(wǎng)交換機發(fā)送至所述互聯(lián)網(wǎng)端口；
[0039]所述企業(yè)端口二的電話相應(yīng)，并與所述客戶端開始對接服務(wù)。
[0040]以上所述僅是本實用新型的優(yōu)先實施方式，應(yīng)當(dāng)指出，對于本【技術(shù)領(lǐng)域】的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本實用新型技術(shù)原理的前提下，還可以做出若干改進(jìn)和潤飾，這些改進(jìn)和潤飾也應(yīng)視為本實用新型的保護(hù)范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種云端呼叫裝置，包括客戶端、語音接入網(wǎng)關(guān)、局域網(wǎng)交換機、呼叫平臺、互聯(lián)網(wǎng)端口和多個企業(yè)端口； 其特征在于:所述互聯(lián)網(wǎng)端口分別與所述局域網(wǎng)交換機、多個企業(yè)端口連接；所述局域網(wǎng)交換機還與所述語音接入網(wǎng)關(guān)、呼叫平臺相連；所述語音接入網(wǎng)關(guān)還與所述客戶端相連； 所述客戶端將語音信號傳遞至所述語音接入網(wǎng)關(guān)； 所述語音接入網(wǎng)關(guān)將所述客戶端語音信號轉(zhuǎn)接至所述局域網(wǎng)交換機； 所述呼叫平臺將所述局域網(wǎng)交換機接收的客戶端語音信號與所述多個企業(yè)端口的信息對比，并將與所述客戶端語音信號相對應(yīng)的企業(yè)端口信息反饋至所述局域網(wǎng)交換機；所述局域網(wǎng)交換機將所述客戶端語音信號和所述對應(yīng)企業(yè)端口信息發(fā)送至所述互聯(lián)網(wǎng)立而口 ; 所述互聯(lián)網(wǎng)端口接收所述客戶端語音信號和所述對應(yīng)企業(yè)端口信息并將客戶端語音信號發(fā)送至對應(yīng)的所述企業(yè)端口。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種云端呼叫裝置，其特征在于:所述客戶端與所述語音接入網(wǎng)關(guān)通過PSTN線路連接。
【文檔編號】H04M3/22GK203800959SQ201420068389
【公開日】2014年8月27日 申請日期:2014年2月17日 優(yōu)先權(quán)日:2014年2月17日
【發(fā)明者】吳強, 雷巍, 殷雷, 安靜波 申請人:北京天潤融通科技有限公司