語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供了一種語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法及系統(tǒng)，其中，所述方法包括：服務(wù)器端接收移動(dòng)通信終端撥打或接聽(tīng)的語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼，并調(diào)取與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息；將所述服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端顯示。本發(fā)明的有益效果是：本發(fā)明通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，使得用戶在撥打或接聽(tīng)語(yǔ)音服務(wù)電話的過(guò)程中，簡(jiǎn)化操作方式，提高交互效率。
【專利說(shuō)明】語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法及系統(tǒng)
【【技術(shù)領(lǐng)域】】
[0001]本發(fā)明涉及一種語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法及系統(tǒng)，特別涉及一種用于移動(dòng)通信終端的語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法及系統(tǒng)。
【【背景技術(shù)】】
[0002]語(yǔ)音服務(wù)電話廣泛用于各行各業(yè)，例如銀行、通信運(yùn)營(yíng)商等.
[0003]基本每一個(gè)人都會(huì)和這種語(yǔ)音服務(wù)打交道，例如充話費(fèi)、訂機(jī)票、外賣(mài)訂餐等。整個(gè)使用過(guò)程會(huì)給用戶帶來(lái)種種不便，例如需要聽(tīng)完廣告，并聽(tīng)完O -9整個(gè)菜單介紹，才能找到我們需要的下一步操作。另外，用戶在聽(tīng)完整個(gè)介紹后，還需要把手機(jī)從耳邊拿下來(lái)，切換到鍵盤(pán)模式輸入信息后，再貼到耳邊繼續(xù)聽(tīng)，操作相當(dāng)不便，效率非常低。
【
【發(fā)明內(nèi)容】
】
[0004]本發(fā)明的目的之一在于提供一種語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法及系統(tǒng)。
[0005]為實(shí)現(xiàn)上述發(fā)明目的之一，本發(fā)明一實(shí)施方式提供了一種語(yǔ)音電話的交互方法，其包括:
[0006]服務(wù)器端接收移動(dòng)通信終端撥打或接聽(tīng)的語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼，并調(diào)取與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息；
[0007]將所述服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端。
[0008]作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，所述方法包括:
[0009]判斷是否存儲(chǔ)有與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的的服務(wù)菜單文本信息；
[0010]若是，則將所述的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端；
[0011]若否，則識(shí)別所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容，將所述語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息后存儲(chǔ)于服務(wù)器端。
[0012]作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，所述方法還包括:
[0013]將與語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容的語(yǔ)音信息相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端。
[0014]作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，移動(dòng)通信終端接收語(yǔ)音信息，并將所述語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的按鍵指令后，發(fā)送至與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)端。
[0015]作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，移動(dòng)通信終端接收對(duì)服務(wù)菜單文本信息中服務(wù)選項(xiàng)的觸控信息，并將所述觸控信息相關(guān)聯(lián)的按鍵指令發(fā)送至與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)端。
[0016]為實(shí)現(xiàn)上述發(fā)明目的之一，本發(fā)明一實(shí)施方式提供了一種語(yǔ)音電話的交互系統(tǒng)，其包括:
[0017]服務(wù)器，其包括:
[0018]匹配模塊，用于接收移動(dòng)通信終端撥打或接聽(tīng)的語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼，并調(diào)取與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息；
[0019]網(wǎng)絡(luò)模塊，用于將所述服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端。
[0020]作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，所述服務(wù)器還包括語(yǔ)音識(shí)別模塊和存儲(chǔ)模塊，所述匹配模塊用于:
[0021]判斷是否存儲(chǔ)有與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的的服務(wù)菜單文本信息；
[0022]若是，則將所述的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端；
[0023]若否，則通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別模塊識(shí)別所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容，并將所述語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息后存儲(chǔ)于服務(wù)器的存儲(chǔ)模塊中。
[0024]作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，所述網(wǎng)絡(luò)模塊還用于:
[0025]將與語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容的語(yǔ)音信息相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端。
[0026]作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，所述交互系統(tǒng)還包括移動(dòng)通信終端和語(yǔ)音服務(wù)端，其中，
[0027]所述移動(dòng)通信終端用于:接收語(yǔ)音信息，并將所述語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的按鍵指令后，發(fā)送至與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)端。
[0028]作為本發(fā)明一實(shí)施方式的進(jìn)一步改進(jìn)，所述交互系統(tǒng)還包括移動(dòng)通信終端和語(yǔ)音服務(wù)端，其中，
[0029]所述移動(dòng)通信終端用于:移動(dòng)通信終端接收對(duì)服務(wù)菜單文本信息中服務(wù)選項(xiàng)的觸控信息，并將所述觸控信息相關(guān)聯(lián)的按鍵指令發(fā)送至與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)端。
[0030]與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果是:本發(fā)明通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，使得用戶在撥打或接聽(tīng)語(yǔ)音服務(wù)電話的過(guò)程中，簡(jiǎn)化操作方式，提高交互效率。
【【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】】
[0031]圖1為本發(fā)明一實(shí)施方式中語(yǔ)音服務(wù)電話的交互系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；
[0032]圖2為本發(fā)明一實(shí)施方式中語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法的流程圖；
[0033]圖3為本發(fā)明一實(shí)施方式中服務(wù)器內(nèi)部分模塊示意圖。
【【具體實(shí)施方式】】
[0034]為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面結(jié)合附圖和【具體實(shí)施方式】對(duì)本發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)描述。
[0035]如圖1所示，在本發(fā)明一實(shí)施方式中，所述語(yǔ)音服務(wù)電話的交互系統(tǒng)包括:移動(dòng)通信終端10、服務(wù)器20，以及提供語(yǔ)音服務(wù)的語(yǔ)音服務(wù)端30。在本發(fā)明一實(shí)施方式中，所述移動(dòng)通信終端10可為帶有觸控屏幕的手機(jī)，其可通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或者WIFI網(wǎng)絡(luò)連接所述服務(wù)器20，所述語(yǔ)音服務(wù)端20可由電信運(yùn)營(yíng)商提供。
[0036]其中，所述移動(dòng)通信終端10內(nèi)配置有語(yǔ)音識(shí)別軟件，可將用戶輸入的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為文字信息和/或按鍵信息。在實(shí)施方式中，所述移動(dòng)通信終端10可用于接收語(yǔ)音信息，并通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別軟件將語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的按鍵指令后，發(fā)送至于語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)端30，例如，用戶通過(guò)語(yǔ)音表達(dá)選擇1，則語(yǔ)音識(shí)別軟件可將其轉(zhuǎn)換為在鍵盤(pán)中輸入了 I。當(dāng)然，所述移動(dòng)通信終端10不止可接收語(yǔ)音信息，還可以接收對(duì)屏幕的觸控信息，例如，所述移動(dòng)通信終端10接收到語(yǔ)音服務(wù)電話的服務(wù)菜單文本信息后，可將該服務(wù)菜單文本信息顯示于所述移動(dòng)通信終端10的觸控屏幕上，當(dāng)觸控屏幕接收到對(duì)服務(wù)菜單文本信息中某一項(xiàng)服務(wù)選項(xiàng)的觸控信息后，所述移動(dòng)通信終端10可將所述服務(wù)選項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的按鍵指令發(fā)送至于所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)端30，例如，用戶選擇了服務(wù)菜單中的話費(fèi)充值，則移動(dòng)通信終端將其轉(zhuǎn)換為在鍵盤(pán)中輸入了話費(fèi)充值對(duì)應(yīng)的按鍵2。
[0037]在本發(fā)明一實(shí)施方式中，所述服務(wù)器20也可以對(duì)語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別，具體地，將在下述結(jié)合圖3進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
[0038]如圖2所示，在本發(fā)明一實(shí)施方式中，所述語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法包括:
[0039]服務(wù)器端接收移動(dòng)通信終端撥打或接聽(tīng)的語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼，并調(diào)取與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息；在本發(fā)明一實(shí)施方式中，所述移動(dòng)通信終端可通過(guò)電話號(hào)碼的匹配，識(shí)別撥打或接聽(tīng)的電話號(hào)碼是否為語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼，若是，則將所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或WIFI發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器則在接收到該語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼后，可通過(guò)匹配查找，調(diào)取到與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息，進(jìn)一步地，為了方便后續(xù)的觸控操作，該服務(wù)菜單文本信息形成為多個(gè)服務(wù)選項(xiàng)，例如在一電話運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)查詢的語(yǔ)音服務(wù)場(chǎng)景中，服務(wù)器可調(diào)取到的服務(wù)選項(xiàng)包括:業(yè)務(wù)查詢，其對(duì)應(yīng)按鍵I ;話費(fèi)充值，其對(duì)應(yīng)按鍵2 ;密碼業(yè)務(wù)與停復(fù)機(jī)，其對(duì)應(yīng)按鍵3 ;寬帶業(yè)務(wù)，其對(duì)應(yīng)按鍵
7坐
I Tj- O
[0040]將所述服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端。在本發(fā)明一實(shí)施方式中，服務(wù)器可將上述步驟匹配到服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至對(duì)應(yīng)的移動(dòng)通信終端，以在移動(dòng)通信終端的顯示屏上進(jìn)行顯示，進(jìn)一步地，在所述移動(dòng)終端上顯示的服務(wù)菜單中，每一個(gè)服務(wù)選項(xiàng)可與其對(duì)應(yīng)的按鍵相關(guān)聯(lián)，用戶可通過(guò)觸控該服務(wù)選項(xiàng)，選擇相應(yīng)服務(wù)。如此，用戶可不用聽(tīng)語(yǔ)音服務(wù)電話的內(nèi)容，即可根據(jù)在顯示屏上查看到語(yǔ)音服務(wù)電話的服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)按鍵進(jìn)行下一步操作，大大提升了操作效率和用戶體驗(yàn)。
[0041]進(jìn)一步地，在本發(fā)明一實(shí)施方式中，服務(wù)器在匹配查找與語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息過(guò)程中，可先判斷服務(wù)器中是否存儲(chǔ)有與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息。
[0042]若已存儲(chǔ)有與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息，則直接將所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至相應(yīng)的移動(dòng)通信終端的顯示屏進(jìn)行顯示；若該語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼在服務(wù)器端并未能匹配到相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息，則服務(wù)器端通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，識(shí)別所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容，并將該語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息后進(jìn)行存儲(chǔ)，以便在下一次匹配到該語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息。此時(shí)，該服務(wù)器可在存儲(chǔ)的同時(shí)或之后，將識(shí)別到的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端的顯示屏進(jìn)行顯示，亦可選擇在本次不將識(shí)別到的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端的顯示屏進(jìn)行顯示。
[0043]需要說(shuō)明的是，為避免可匹配到服務(wù)菜單文本信息的語(yǔ)音服務(wù)電話的語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容改版，可定期(如每一次接通或按規(guī)定周期)對(duì)已存儲(chǔ)有與語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息進(jìn)行更新:即通過(guò)對(duì)語(yǔ)音服務(wù)電話的語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容重新識(shí)別，并轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息后存儲(chǔ)。如此可避免在語(yǔ)音服務(wù)電話的語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容更新后，所述服務(wù)器發(fā)送至移動(dòng)通信終端的服務(wù)菜單與語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容不匹配。
[0044]在本發(fā)明一實(shí)施方式中，所述語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法還包括移動(dòng)通信終端上所執(zhí)行的步驟:
[0045]所述移動(dòng)通信終端內(nèi)配置有語(yǔ)音識(shí)別軟件，可將用戶輸入的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為文字信息和/或按鍵信息。在實(shí)施方式中，所述移動(dòng)通信終端可用于接收語(yǔ)音信息，并通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別軟件將語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的按鍵指令后，發(fā)送至于語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)端，以向語(yǔ)音服務(wù)端反饋用戶的選擇。當(dāng)然，所述移動(dòng)通信終端不止可接收語(yǔ)音信息，還可以接收對(duì)屏幕的觸控信息，例如，所述移動(dòng)通信終端接收到語(yǔ)音服務(wù)電話的服務(wù)菜單文本信息后，可將該服務(wù)菜單文本信息顯示于所述移動(dòng)通信終端的觸控屏幕上，當(dāng)觸控屏幕接收到用戶對(duì)服務(wù)菜單文本信息中的服務(wù)選項(xiàng)進(jìn)行觸控信息后，所述移動(dòng)通信終端可將所述觸控信息相關(guān)聯(lián)的按鍵指令，并發(fā)送至于所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)端，以向語(yǔ)音服務(wù)端反饋用戶的選擇?？梢钥闯?，用戶可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)發(fā)送指令，也可以通過(guò)觸控來(lái)發(fā)送指令，適應(yīng)了多個(gè)場(chǎng)景下的便捷操作，例如，在服務(wù)器端一開(kāi)始并未匹配到相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息以發(fā)送至移動(dòng)通信終端時(shí)，用戶可以一直舉著手機(jī)，并通過(guò)語(yǔ)音來(lái)選擇相應(yīng)的按鍵指令，不必反復(fù)舉起、拿下手機(jī)，也不必切換鍵盤(pán)模式；在服務(wù)器端一開(kāi)始就匹配到相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息后，用戶可以直接通過(guò)在觸控屏上的操作發(fā)送指令，或可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)發(fā)送相應(yīng)的指令。當(dāng)然，在服務(wù)器端一開(kāi)始未匹配到相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息時(shí)，用戶也可以稍作等待，待服務(wù)器按照上述方式識(shí)別出服務(wù)菜單文本信息并發(fā)送至移動(dòng)通信終端后，再通過(guò)語(yǔ)音或觸控發(fā)送指令。
[0046]在本申請(qǐng)中，因只需要識(shí)別幾個(gè)特定的語(yǔ)音(例如數(shù)字1、2、3、4……等)，所以能獲得非常高的語(yǔ)音識(shí)別率。
[0047]如圖3所示，在本發(fā)明一實(shí)施方式中，所述服務(wù)器20包括:
[0048]匹配模塊201，用于接收移動(dòng)通信終端撥打或接聽(tīng)的語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼，并調(diào)取與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息；在本發(fā)明一實(shí)施方式中，所述移動(dòng)通信終端可通過(guò)電話號(hào)碼的匹配，識(shí)別撥打或接聽(tīng)的電話號(hào)碼是否為語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼，若是，則將所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或WIFI發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器則在接收到該語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼后，可通過(guò)匹配查找，調(diào)取到與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息，進(jìn)一步地，為了方便后續(xù)的觸控操作，該服務(wù)菜單文本信息形成為多個(gè)服務(wù)選項(xiàng)，例如在一電話運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)查詢的語(yǔ)音服務(wù)場(chǎng)景中，服務(wù)器可調(diào)取到的服務(wù)選項(xiàng)包括:業(yè)務(wù)查詢，其對(duì)應(yīng)按鍵I ;話費(fèi)充值，其對(duì)應(yīng)按鍵2 ;密碼業(yè)務(wù)與停復(fù)機(jī)，其對(duì)應(yīng)按鍵3 ;寬帶業(yè)務(wù)，其對(duì)應(yīng)按鍵7等。
[0049]網(wǎng)絡(luò)模塊202，將所述服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端。在本發(fā)明一實(shí)施方式中，服務(wù)器可將上述步驟匹配到服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至對(duì)應(yīng)的移動(dòng)通信終端，以在移動(dòng)通信終端的顯示屏上進(jìn)行顯示，進(jìn)一步地，在所述移動(dòng)終端上顯示的服務(wù)菜單中，每一個(gè)服務(wù)選項(xiàng)可與其對(duì)應(yīng)的按鍵相關(guān)聯(lián)，用戶可通過(guò)觸控該服務(wù)選項(xiàng)，選擇相應(yīng)服務(wù)。如此，用戶可不用聽(tīng)語(yǔ)音服務(wù)電話的內(nèi)容，即可根據(jù)在顯示屏上查看到語(yǔ)音服務(wù)電話的服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)按鍵進(jìn)行下一步操作，大大提升了操作效率和用戶體驗(yàn)。
[0050]進(jìn)一步地，在本發(fā)明一實(shí)施方式中，所述服務(wù)器20還包括語(yǔ)音識(shí)別模塊203，以及存儲(chǔ)模塊204。
[0051]服務(wù)器在匹配查找與語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息過(guò)程中，所述匹配模塊201還用于:可先判斷服務(wù)器中是否存儲(chǔ)有與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息。
[0052]若已存儲(chǔ)有與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息，則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)模塊202直接將所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至相應(yīng)的移動(dòng)通信終端的顯示屏進(jìn)行顯示；若該語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼在服務(wù)器端并未能匹配到相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息，則服務(wù)器端通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別模塊203的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，識(shí)別所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容，并將該語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息后存儲(chǔ)于存儲(chǔ)模塊204中，以便在下一次匹配到該語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息。此時(shí)，該服務(wù)器可在存儲(chǔ)的同時(shí)或之后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)模塊202將識(shí)別到的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端的顯示屏進(jìn)行顯示，亦可選擇在本次不將識(shí)別到的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端的顯示屏進(jìn)行顯示。
[0053]需要說(shuō)明的是，為避免可匹配到服務(wù)菜單文本信息的語(yǔ)音服務(wù)電話的語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容改版，可定期(如每一次接通或按規(guī)定周期)對(duì)已存儲(chǔ)有與語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息進(jìn)行更新:即通過(guò)對(duì)語(yǔ)音服務(wù)電話的語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容重新識(shí)別，并轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息后存儲(chǔ)。如此可避免在語(yǔ)音服務(wù)電話的語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容更新后，所述服務(wù)器發(fā)送至移動(dòng)通信終端的服務(wù)菜單與語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容不匹配。
[0054]綜上所述，本發(fā)明通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，使得用戶在撥打或接聽(tīng)語(yǔ)音服務(wù)電話的過(guò)程中，簡(jiǎn)化操作方式，提高交互效率。
[0055]所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到，為描述的方便和簡(jiǎn)潔，上述描述的系統(tǒng)，裝置和模塊的具體工作過(guò)程，可以參考前述方法實(shí)施方式中的對(duì)應(yīng)過(guò)程，在此不再贅述。
[0056]在本發(fā)明所提供的幾個(gè)實(shí)施方式中，應(yīng)該理解到，所揭露的系統(tǒng)，裝置和方法，可以通過(guò)其它的方式實(shí)現(xiàn)。例如，以上所描述的裝置實(shí)施方式僅僅是示意性的，例如，所述模塊的劃分，僅僅為一種邏輯功能劃分，實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)可以有另外的劃分方式，例如多個(gè)模塊或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個(gè)系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點(diǎn)，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過(guò)一些接口，裝置或模塊的間接耦合或通信連接，可以是電性，機(jī)械或其它的形式。
[0057]所述作為分離部件說(shuō)明的模塊可以是或者也可以不是物理上分開(kāi)的，作為模塊顯示的部件可以是或者也可以不是物理模塊，即可以位于一個(gè)地方，或者也可以分布到多個(gè)網(wǎng)絡(luò)模塊上。可以根據(jù)實(shí)際的需要選擇其中的部分或者全部模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)本實(shí)施方式方案的目的。
[0058]另外，在本發(fā)明各個(gè)實(shí)施方式中的各功能模塊可以集成在一個(gè)處理模塊中，也可以是各個(gè)模塊單獨(dú)物理存在，也可以2個(gè)或2個(gè)以上模塊集成在一個(gè)模塊中。上述集成的模塊既可以采用硬件的形式實(shí)現(xiàn)，也可以采用硬件加軟件功能模塊的形式實(shí)現(xiàn)。
[0059]上述以軟件功能模塊的形式實(shí)現(xiàn)的集成的模塊，可以存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中。上述軟件功能模塊存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)裝置(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)裝置等)或處理器(processor)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施方式所述方法的部分步驟。而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括:U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、只讀存儲(chǔ)器(Read - Only Memory, ROM)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(Random Access Memory, RAM)、磁碟或者光盤(pán)等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。
[0060]最后應(yīng)說(shuō)明的是:以上實(shí)施方式僅用以說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對(duì)其限制；盡管參照前述實(shí)施方式對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解:其依然可以對(duì)前述各實(shí)施方式所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對(duì)其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換,并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實(shí)施方式技術(shù)方案的精神和范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法，其特征在于，所述方法包括: 服務(wù)器端接收移動(dòng)通信終端撥打或接聽(tīng)的語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼，并調(diào)取與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息； 將所述服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端顯不O
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法，其特征在于，所述方法包括: 判斷是否存儲(chǔ)有與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的的服務(wù)菜單文本信息； 若是，則將所述的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端； 若否，則識(shí)別所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容，將所述語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息后存儲(chǔ)于服務(wù)器端。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法，其特征在于，所述方法還包括: 將與語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容的語(yǔ)音信息相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端。
4.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任意一項(xiàng)所述的語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法，其特征在于， 移動(dòng)通信終端接收語(yǔ)音信息，并將所述語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的按鍵指令后，發(fā)送至與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)端。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的語(yǔ)音服務(wù)電話的交互方法，其特征在于， 移動(dòng)通信終端接收對(duì)服務(wù)菜單文本信息中服務(wù)選項(xiàng)的觸控信息，并將所述觸控信息相關(guān)聯(lián)的按鍵指令發(fā)送至與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)端。
6.一種語(yǔ)音服務(wù)電話的交互系統(tǒng)，其特征在于，所述交互系統(tǒng)包括: 服務(wù)器，其包括: 匹配模塊，用于接收移動(dòng)通信終端撥打或接聽(tīng)的語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼，并調(diào)取與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的服務(wù)菜單文本信息； 網(wǎng)絡(luò)模塊，用于將所述服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的語(yǔ)音服務(wù)電話的交互系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器還包括語(yǔ)音識(shí)別模塊和存儲(chǔ)模塊，所述匹配模塊用于: 判斷是否存儲(chǔ)有與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼匹配的的服務(wù)菜單文本信息； 若是，則將所述的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端； 若否，則通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別模塊識(shí)別所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容，并將所述語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容的語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息后存儲(chǔ)于服務(wù)器的存儲(chǔ)模塊中。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的語(yǔ)音服務(wù)電話的交互系統(tǒng)，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)模塊還用于: 將與語(yǔ)音服務(wù)內(nèi)容的語(yǔ)音信息相應(yīng)的服務(wù)菜單文本信息發(fā)送至撥打或接聽(tīng)所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼的移動(dòng)通信終端。
9.根據(jù)權(quán)利要求6至8中任意一項(xiàng)所述的語(yǔ)音服務(wù)電話的交互系統(tǒng)，其特征在于，所述交互系統(tǒng)還包括移動(dòng)通信終端和語(yǔ)音服務(wù)端，其中， 所述移動(dòng)通信終端用于:接收語(yǔ)音信息，并將所述語(yǔ)音信息轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的按鍵指令后，發(fā)送至與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)端。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的語(yǔ)音服務(wù)電話的交互系統(tǒng)，其特征在于，所述交互系統(tǒng)還包括移動(dòng)通信終端和語(yǔ)音服務(wù)端，其中， 所述移動(dòng)通信終端用于:移動(dòng)通信終端接收對(duì)服務(wù)菜單文本信息中服務(wù)選項(xiàng)的觸控信息，并將所述觸控信息相關(guān)聯(lián)的按鍵指令發(fā)送至與所述語(yǔ)音服務(wù)電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音服務(wù)端。
【文檔編號(hào)】H04M3/493GK104253910SQ201410495672
【公開(kāi)日】2014年12月31日 申請(qǐng)日期:2014年9月24日 優(yōu)先權(quán)日:2014年9月24日
【發(fā)明者】宋堃, 李方 申請(qǐng)人:百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司