基于用戶群消費體驗的sp業(yè)務(wù)監(jiān)控方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，包括如下步驟：a)通過用戶賬單獲取用戶訂購的SP業(yè)務(wù)列表建立客戶端樣本庫，并同步至服務(wù)端樣本庫；b)采集用戶基本信息和用戶消費習(xí)慣信息建立用戶群特征庫；c)當(dāng)手機應(yīng)用發(fā)起SP業(yè)務(wù)查詢時，利用所述用戶群特征庫對當(dāng)前用戶進行匹配，并從客戶端樣本庫或服務(wù)端樣本庫中返回匹配用戶歷史訂購的SP業(yè)務(wù)列表；d)在客戶端對返回的歷史訂購的SP業(yè)務(wù)列表進行排序供用戶選擇訂購。本發(fā)明通過用戶賬單得到用戶已訂購的SP業(yè)務(wù)，建立客戶端樣本庫并結(jié)合用戶群特征庫匹配用戶，從而對SP業(yè)務(wù)的使用體驗提供精準(zhǔn)的統(tǒng)計監(jiān)控，更好地滿足用戶的訂購需求，提供高品質(zhì)SP推介。
【專利說明】基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，尤其涉及一種基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法。
【背景技術(shù)】
[0002]SP是英文Service Provider的縮寫，中文翻譯為服務(wù)提供商,通常是指在移動網(wǎng)內(nèi)運營增值業(yè)務(wù)的社會合作單位。SP與移動網(wǎng)絡(luò)建立相連的服務(wù)平臺，為手機用戶提供一系列信息服務(wù)，如:娛樂、游戲、短信、彩信、WAP、彩鈴、鈴聲下載、定位等。
[0003]SP的出現(xiàn)，使得電話不僅僅是一種通訊工具，更是一種獲取信息的工具。目前部分SP業(yè)務(wù)經(jīng)常存在消費陷阱，損害了用戶的利益，也使得SP行業(yè)整體信譽受損。陷阱的分類有以下幾種:
[0004]菜單陷阱:運營商定制手機或某山寨手機將SP服務(wù)作為功能集成到手機菜單中，當(dāng)瀏覽或點擊菜單時，在不知情的情況下訂購SP。
[0005]免費陷阱:收到短信或者電話聲稱某SP訂購，承諾一定免費期，未告知如何取消，或者根本就不明確告訴免費期限，用戶往往疏于取消，就被確定訂制收費了。
[0006]回復(fù)陷阱:以朋友口吻或者其他方式欺騙用戶回復(fù)短信，或者以未接來電的方式欺騙用戶回電，來誘使用戶在不知情的情況下訂購SP。
[0007]內(nèi)容陷阱:WAP頁面上擺放內(nèi)容鏈接，吸引用戶點擊，不通知用戶該內(nèi)容為收費項目，或者在既不顯眼的位置進行提醒。
[0008]上述種種陷阱嚴(yán)重影響了 SP業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。為了保障用戶的利益，做到明白消費，抵制違規(guī)SP，目前主流的方式以黑名單和偵測預(yù)警結(jié)合的方式，對用戶進行提醒，流程如圖1所示。以短信監(jiān)控流程為例包括如下步驟:1)當(dāng)用戶接收或發(fā)送短信時，觸發(fā)監(jiān)控裝置；2)將短信號碼在黑名單列表中進行檢索；3)如果該號碼在黑名單列表中，則為非正規(guī)則對用戶彈出提醒信息進行預(yù)警；4)如果該號碼不在黑名單類表中，則正常接收/發(fā)送短?目。
[0009]上述短信監(jiān)控流程，客戶端與服務(wù)器端黑名單定期同步，其中黑名單建立的主要判別方式有:
[0010]動作判定法:在規(guī)定的時間內(nèi)，手機用戶沒有執(zhí)行按鍵、觸屏等外界干涉動作而SP自動執(zhí)行扣費動作。
[0011]時間分布判定法:在用戶購買的開始一段時間內(nèi)扣費很少或者不扣費，但是后面時間則會大量扣費。
[0012]自動上行比例判定法:根據(jù)某個廠家的某個版本一定時間內(nèi)某個端口指令組自動上行的比例分析判斷，自動上行比例較大則定義為非正規(guī)SP。
[0013] 收益判定法:經(jīng)過一段時間的監(jiān)控后讓SP提供商提供短信端口指令組、語音號碼。對所有收益方式統(tǒng)計，如果監(jiān)控到的收益和SP提供商分給手機制造商或者方案提供商低于一定比例，則該SP提供商私自截留，即沒有按照協(xié)議比例分配收益。[0014]由上可見，現(xiàn)有SP業(yè)務(wù)監(jiān)控存在如下問題:
[0015]1.更新工作量大:隨著市場的不斷發(fā)展，SP種類日益增多，黑名單需要持續(xù)更新，但是由于黑名單需要服務(wù)端鑒別，而且存在一些爭議很難自動判斷是否為惡意SP。
[0016]2.產(chǎn)生一刀切問題:黑名單解決方案中，將SP業(yè)務(wù)只分為兩種，惡意SP及合法SP，但是合法SP中依然存在質(zhì)量低或者體驗差的問題。用戶同樣也有退訂的需求。
[0017]3.剝奪用戶需求:雖然對惡意的SP進行了預(yù)警和過濾，但是用戶的真實需求沒能得到滿足，用戶無法得知如何訂購真正高質(zhì)、物有所值的SP業(yè)務(wù)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0018]本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，能夠?qū)Σ煌脩羧旱腟P業(yè)務(wù)訂購進行采集、匯總和分析，每個用戶既是使用者也是創(chuàng)建者，從而對SP業(yè)務(wù)的使用體驗提供精準(zhǔn)的統(tǒng)計監(jiān)控，更好地滿足用戶的訂購和定制需求。
[0019]本發(fā)明為解決上述技術(shù)問題而采用的技術(shù)方案是提供一種基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，包括如下步驟:a)通過用戶賬單獲取用戶訂購的SP業(yè)務(wù)列表建立客戶端樣本庫，并同步至服務(wù)端樣本庫；b)采集用戶基本信息和用戶消費習(xí)慣信息建立用戶群特征庫；c)當(dāng)手機應(yīng)用發(fā)起SP業(yè)務(wù)查詢時，利用所述用戶群特征庫對當(dāng)前用戶進行匹配，并從客戶端樣本庫或服務(wù)端樣本庫中返回匹配用戶歷史訂購的SP業(yè)務(wù)列表；d)在客戶端對返回的歷史訂購的SP業(yè)務(wù)列表進行排序供用戶選擇訂購。
[0020]上述的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其中，所述步驟a)中客戶端樣本庫的建立過程如下:al)在手機應(yīng)用中輸入手機號及服務(wù)密碼；a2)通過運營商網(wǎng)上營業(yè)接口獲取用戶賬單數(shù)據(jù)及產(chǎn)品訂購數(shù)據(jù)；a3)通過本月賬單數(shù)據(jù)及產(chǎn)品訂購信息獲取用戶訂購SP列表；a4)在手機應(yīng)用中展示用戶已訂購SP列表，并提供退訂方式；a5)將用戶訂購及退訂信息同步至服務(wù)端樣本庫。
[0021 ] 上述的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其中，所述SP訂購列表獲取過程如下:根據(jù)手機號碼前三位識別運營商，根據(jù)手機號碼第4-7位識別地區(qū)；發(fā)送手機號碼及服務(wù)密碼至所述運營商所在識別地區(qū)的接口查詢，得到用戶賬單信息及產(chǎn)品訂購信息。
[0022]上述的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其中，所述步驟b)中用戶基本信息的采集過程如下:通過手機定位獲取用戶所在地市及區(qū)域信息；通過通訊軟件導(dǎo)入年齡、職業(yè)和興趣信息；提供表單輸入，錄入用戶基本信息。
[0023]上述的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其中，所述用戶消費習(xí)慣信息的采集過程如下:獲取用戶歷史賬單和訂購歷史；針對賬單額、賬單分類和訂購歷史進行分析，生成用戶消費習(xí)慣信息。
[0024]上述的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其中，所述步驟c)中客戶端先檢測是否聯(lián)網(wǎng)，如果處于聯(lián)網(wǎng)中，則增量同步服務(wù)端樣本庫至客戶端樣本庫，同步完成之后，返回客戶端樣本庫結(jié)果；如果未聯(lián)網(wǎng)則直接返回客戶端樣本庫結(jié)果。
[0025]上述的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其中，所述服務(wù)端和客戶端數(shù)據(jù)交互格式為JSON格式，所述服務(wù)端使用加密算法和SSL連接監(jiān)聽客戶端發(fā)送的服務(wù)請求，并根據(jù)請求調(diào)用業(yè)務(wù)邏輯，返回JSON格式加密后的SP業(yè)務(wù)列表，所述SP業(yè)務(wù)列表包括SP業(yè)務(wù)名稱、SP功能分類、SP提供商名、SP業(yè)務(wù)資費、SP功能簡介、歷史訂購數(shù)以及歷史退訂
數(shù)/百分比。
[0026]本發(fā)明對比現(xiàn)有技術(shù)有如下的有益效果:本發(fā)明提供的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，通過用戶賬單得到用戶已訂購的SP業(yè)務(wù)，建立客戶端樣本庫并結(jié)合用戶群特征庫匹配用戶；結(jié)合用戶群消費體驗信息的采集、匯總和分析，給將要使用和已經(jīng)訂購的用戶以指導(dǎo)，每個用戶既是使用者也是創(chuàng)建者，從而對SP業(yè)務(wù)的使用體驗提供精準(zhǔn)的統(tǒng)計監(jiān)控，更好地滿足用戶的訂購和定制需求，提供高品質(zhì)SP推介，用戶可瀏覽樣本庫，快速訂購，對SP市場進行了規(guī)范和推廣。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0027]圖1為現(xiàn)有基于黑名單的SP業(yè)務(wù)攔截預(yù)警流程示意圖；
[0028]圖2為本發(fā)明基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控流程示意圖；
[0029]圖3為本發(fā)明客戶端樣本庫建立流程示意圖；
[0030]圖4為本發(fā)明SP業(yè)務(wù)訂購列表提取流程示意圖；
[0031]圖5為本發(fā)明用戶群特征庫建立流程示意圖；
[0032]圖6為采用本發(fā)明的監(jiān)控方法后的SP業(yè)務(wù)推介流程示意圖；
[0033]圖7為本發(fā)明客戶端樣本庫和服務(wù)端樣本庫同步更新流程示意圖；
[0034]圖8為本發(fā)明手機客戶端應(yīng)用架構(gòu)示意圖；
[0035]圖9為本發(fā)明服務(wù)端應(yīng)用架構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0036]下面結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明作進一步的描述。
[0037]圖2為本發(fā)明基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控流程示意圖。
[0038]請參見圖2，本發(fā)明提供的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，包括如下步驟:
[0039]步驟S1:通過用戶賬單獲取用戶訂購的SP業(yè)務(wù)列表建立客戶端樣本庫，并同步至服務(wù)端樣本庫；
[0040]步驟S2:采集用戶基本信息和用戶消費習(xí)慣信息建立用戶群特征庫；
[0041]步驟S3:當(dāng)手機應(yīng)用發(fā)起SP業(yè)務(wù)查詢時，利用所述用戶群特征庫對當(dāng)前用戶進行匹配，并從客戶端樣本庫或服務(wù)端樣本庫中返回匹配用戶歷史訂購的SP業(yè)務(wù)列表；
[0042]步驟S4:在客戶端對返回的歷史訂購的SP業(yè)務(wù)列表進行排序供用戶選擇訂購。
[0043]本發(fā)明提供的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，通過用戶賬單得到用戶已訂購的SP業(yè)務(wù)，并建立客戶端樣本庫；結(jié)合用戶群消費體驗信息的采集、匯總和分析，給將要使用和已經(jīng)訂購的用戶以指導(dǎo)，每個用戶既是使用者也是創(chuàng)建者，從而對SP業(yè)務(wù)的使用體驗提供精準(zhǔn)的統(tǒng)計監(jiān)控，更好地滿足用戶的訂購和定制需求。
[0044]圖3為本發(fā)明客戶端樣本庫建立流程示意圖。
[0045]請繼續(xù)參見圖3，本發(fā)明客戶端樣本庫建立流程如下:
[0046]I)用戶在手機應(yīng)用中輸入手機號及服務(wù)密碼；
[0047]2)通過運營商網(wǎng)上營業(yè)接口獲取用戶賬單數(shù)據(jù)及產(chǎn)品訂購數(shù)據(jù)；[0048]3)通過本月賬單數(shù)據(jù)及產(chǎn)品訂購信息獲取用戶訂購SP列表；
[0049]4)應(yīng)用展示用戶已訂購SP列表，并提供退訂方式，用戶可選擇退訂；
[0050]5)將用戶訂購及退訂信息同步至服務(wù)端樣本庫。
[0051]圖4為本發(fā)明SP業(yè)務(wù)訂購列表提取流程示意圖。
[0052]請繼續(xù)參見圖4，本發(fā)明SP業(yè)務(wù)訂購列表提取流程如下:1)根據(jù)手機號碼前三位識別運營商(移動、聯(lián)通、電信)，根據(jù)第4-7位識別地區(qū)，如上例中為廣東移動。2)定位至廣東移動的模板(服務(wù)端預(yù)先采集制定)及廣東移動接口(接口地址預(yù)先制定)，發(fā)送手機號碼及服務(wù)密碼至廣東移動接口查詢，得到用戶賬單信息及產(chǎn)品訂購信息。3)根據(jù)廣東移動模板提取SP訂購列表。
[0053]圖5為本發(fā)明用戶群特征庫建立流程示意圖。
[0054]請繼續(xù)參見圖5，為了建立用戶群特征，用于對相同或相似的用戶群進行樣本庫維護和SP業(yè)務(wù)推介，需要采集用戶基本信息和用戶消費習(xí)慣。
[0055]I)用戶基本信息采集:
[0056]通過手機定位獲取用戶所在地市及區(qū)域信息。
[0057]通過主流通訊軟件導(dǎo)入年齡、職業(yè)、興趣等信息。
[0058]如不能通過以上方式采集到，客戶端應(yīng)用提供相應(yīng)表單，供用戶進行輸入。
[0059]2)用戶消費習(xí)慣采集:
[0060]在樣本庫建立過程中，獲取到用戶歷史賬單和訂購歷史，針對賬單額、賬單分類、訂購歷史進行分析，生成用戶消費習(xí)慣信息。
[0061]圖6為采用本發(fā)明的監(jiān)控方法后的SP業(yè)務(wù)推介流程示意圖。
[0062]請繼續(xù)參見圖6，采用本發(fā)明的監(jiān)控方法后的SP業(yè)務(wù)推介流程如下:
[0063]I)用戶根據(jù)當(dāng)前用戶的用戶群特征，由應(yīng)用發(fā)起查詢請求，并要求按歷史訂購數(shù)或歷史退訂百分比進行排序返回結(jié)果，該排序由客戶端完成。
[0064]2)客戶端檢測是否聯(lián)網(wǎng)，如果聯(lián)網(wǎng)中，則增量同步服務(wù)端樣本庫至客戶端樣本庫，同步完成之后，返回客戶端樣本庫結(jié)果；
[0065]3)如果未聯(lián)網(wǎng)則直接返回客戶端樣本庫結(jié)果，此時客戶端樣本庫與最后一次聯(lián)網(wǎng)時同步服務(wù)端樣本庫保持一致。
[0066]4)應(yīng)用得到客戶端樣本庫結(jié)果，詳細列出以下信息:SP業(yè)務(wù)名稱、SP功能分類、SP提供商名、SP業(yè)務(wù)資費、SP功能簡介、歷史訂購數(shù)、歷史退訂數(shù)/百分比。
[0067]5)用戶通過歷史訂購數(shù)或歷史退訂百分比進行排序的結(jié)果，得到高質(zhì)SP業(yè)務(wù)；
[0068]6) SP業(yè)務(wù)提供訂購方式，用戶根據(jù)需要進行訂購。
[0069]圖7為本發(fā)明客戶端樣本庫和服務(wù)端樣本庫同步更新流程示意圖。
[0070]請繼續(xù)參見圖7，本發(fā)明客戶端樣本庫和服務(wù)端樣本庫同步更新流程如下:
[0071]I)打開應(yīng)用程序，輸入手機號及服務(wù)密碼；
[0072]2)通過運營商網(wǎng)上營業(yè)接口獲取用戶賬單數(shù)據(jù)及產(chǎn)品訂購數(shù)據(jù)，通過本月賬單數(shù)據(jù)及產(chǎn)品訂購信息獲取用戶訂購SP列表；
[0073]3)應(yīng)用展示用戶已訂購SP列表，并提供退訂方式，向客戶端樣本庫提交SP列表；
[0074]4)客戶端樣本庫向服務(wù)端樣本庫提交同步請求；如果服務(wù)端樣本庫無法連接，則直接從客戶端樣本庫返回消費體驗；[0075]5)服務(wù)端樣本庫向客戶端樣本庫同步；
[0076]6)客戶端樣本庫向應(yīng)用程序返回消費體驗；
[0077]7)用戶根據(jù)消費體驗中SP的歷史訂購數(shù)和歷史退訂百分比，可選擇退訂動作，向SP訂購平臺提交退訂請求；
[0078]8) SP訂購平臺返回退訂結(jié)果；
[0079]9)在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中向服務(wù)端樣本庫更新消費體驗，即退訂SP列表；
[0080]10)更新完畢，流程結(jié)束。
[0081]圖8為本發(fā)明手機客戶端應(yīng)用架構(gòu)示意圖。
[0082]請繼續(xù)參見圖8，本發(fā)明客戶端采用手機應(yīng)用實現(xiàn)，應(yīng)用平臺為目前較為主流的Android及10S,共分為五層來實現(xiàn):
[0083]I)支撐層:
[0084]應(yīng)用軟件所需的手機硬件支持及開發(fā)框架。支撐層由開發(fā)框架提供，具體技術(shù)方案及API取決于應(yīng)用平臺。
[0085]2)緩存層:
[0086]用于持久化數(shù)據(jù)，保存應(yīng)用軟件獲取的信息，在手機未接入網(wǎng)絡(luò)時，可查看緩存記錄。
[0087]3)交互層:
[0088]應(yīng)用軟件與網(wǎng)上營業(yè)、SP訂購平臺，服務(wù)端及客戶端樣本庫進行交互的模塊，完成接收和傳送數(shù)據(jù)動作。
[0089]4)功能層:
[0090]與終端用戶進行交互，完成樣本推薦和退訂管理功能，并及時反饋完成信息或錯誤提示。
[0091]5)展現(xiàn)層:
[0092]向終端用戶展示SP列表及樣本數(shù)據(jù)，客戶端可根據(jù)用戶需求進行動態(tài)排序，并查看詳細信息。
[0093]圖9為本發(fā)明服務(wù)端應(yīng)用架構(gòu)示意圖。
[0094]請繼續(xù)參見圖9，本發(fā)明服務(wù)端應(yīng)用采用三層架構(gòu):
[0095]I)接口層:
[0096]數(shù)據(jù)交互格式為JSON格式，使用加密算法和SSL連接。監(jiān)聽客戶端發(fā)送的服務(wù)請求，并根據(jù)請求調(diào)用相應(yīng)業(yè)務(wù)邏輯，返回JSON格式加密后的結(jié)果。
[0097]2)邏輯層:
[0098]采用主流的JAVA語言，對各業(yè)務(wù)功能邏輯進行實現(xiàn)，訪問和寫入持久層數(shù)據(jù)。
[0099]3)持久層:
[0100]采用小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫MYSQL，用于持久化服務(wù)端數(shù)據(jù)。
[0101]綜上所述，本發(fā)明提供的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，通過用戶賬單得到用戶已訂購的SP業(yè)務(wù)，建立客戶端樣本庫并結(jié)合用戶群特征庫匹配用戶；結(jié)合用戶群消費體驗信息的采集、匯總和分析，從而對SP業(yè)務(wù)的使用體驗提供精準(zhǔn)的統(tǒng)計監(jiān)控，更好地滿足用戶的訂購和定制需求。具體優(yōu)點如下:1)用戶群體驗共享:采集用戶群的體驗采集、匯總和分析，給將要使用和已經(jīng)訂購的用戶以指導(dǎo)，每個用戶既是使用者也是創(chuàng)建者。2)排序體現(xiàn)品質(zhì):不針對惡意SP和合法SP —刀切，而是列出用戶群歷史訂購數(shù)及退訂百分比，提供用戶自由選擇。3)高品質(zhì)SP推介:隨著SP消費陷阱的層出不窮，用戶對于SP業(yè)務(wù)產(chǎn)生了抵觸，即時有需求,也不清楚如何訂購放心滿意的高品質(zhì)SP。本發(fā)明提供高品質(zhì)SP推介，用戶可瀏覽樣本庫，快速訂購，對SP市場進行了規(guī)范和推廣。
[0102]雖然本發(fā)明已以較佳實施例揭示如上，然其并非用以限定本發(fā)明，任何本領(lǐng)域技術(shù)人員，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)，當(dāng)可作些許的修改和完善，因此本發(fā)明的保護范圍當(dāng)以權(quán)利要求書所界定的為準(zhǔn)。
【權(quán)利要求】
1.一種基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其特征在于，包括如下步驟: a)通過用戶賬單獲取用戶訂購的SP業(yè)務(wù)列表建立客戶端樣本庫，并同步至服務(wù)端樣本庫； b)采集用戶基本信息和用戶消費習(xí)慣信息建立用戶群特征庫； c)當(dāng)手機應(yīng)用發(fā)起SP業(yè)務(wù)查詢時，利用所述用戶群特征庫對當(dāng)前用戶進行匹配，并從客戶端樣本庫或服務(wù)端樣本庫中返回匹配用戶歷史訂購的SP業(yè)務(wù)列表； d)在客戶端對返回的歷史訂購的SP業(yè)務(wù)列表進行排序供用戶選擇訂購。
2.如權(quán)利要求1所述的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其特征在于，所述步驟a)中客戶端樣本庫的建立過程如下: al)在手機應(yīng)用中輸入手機號及服務(wù)密碼； a2)通過運營商網(wǎng)上營業(yè)接口獲取用戶賬單數(shù)據(jù)及產(chǎn)品訂購數(shù)據(jù)； a3)通過本月賬單數(shù)據(jù)及產(chǎn)品訂購信息獲取用戶訂購SP列表； a4)在手機應(yīng)用中展示用戶已訂購SP列表，并提供退訂方式； a5)將用戶訂購及退訂信息同步至服務(wù)端樣本庫。
3.如權(quán)利要求2所述的基 于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其特征在于，所述SP訂購列表獲取過程如下:根據(jù)手機號碼前三位識別運營商，根據(jù)手機號碼第4-7位識別地區(qū)；發(fā)送手機號碼及服務(wù)密碼至所述運營商所在識別地區(qū)的接口查詢，得到用戶賬單信息及廣品訂購?目息。
4.如權(quán)利要求1所述的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其特征在于，所述步驟b)中用戶基本信息的采集過程如下: 通過手機定位獲取用戶所在地市及區(qū)域信息； 通過通訊軟件導(dǎo)入年齡、職業(yè)和興趣信息； 提供表單輸入，錄入用戶基本信息。
5.如權(quán)利要求1所述的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其特征在于，所述用戶消費習(xí)慣信息的采集過程如下: 獲取用戶歷史賬單和訂購歷史； 針對賬單額、賬單分類和訂購歷史進行分析，生成用戶消費習(xí)慣信息。
6.如權(quán)利要求1所述的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其特征在于，所述步驟c)中客戶端先檢測是否聯(lián)網(wǎng)，如果處于聯(lián)網(wǎng)中，則增量同步服務(wù)端樣本庫至客戶端樣本庫，同步完成之后，返回客戶端樣本庫結(jié)果；如果未聯(lián)網(wǎng)則直接返回客戶端樣本庫結(jié)果。
7.如權(quán)利要求6所述的基于用戶群消費體驗的SP業(yè)務(wù)監(jiān)控方法，其特征在于，所述服務(wù)端和客戶端數(shù)據(jù)交互格式為JSON格式，所述服務(wù)端使用加密算法和SSL連接監(jiān)聽客戶端發(fā)送的服務(wù)請求，并根據(jù)請求調(diào)用業(yè)務(wù)邏輯，返回JSON格式加密后的SP業(yè)務(wù)列表，所述SP業(yè)務(wù)列表包括SP業(yè)務(wù)名稱、SP功能分類、SP提供商名、SP業(yè)務(wù)資費、SP功能簡介、歷史訂購數(shù)以及歷史退訂數(shù)/百分比。
【文檔編號】H04L12/24GK103986603SQ201410222286
【公開日】2014年8月13日 申請日期:2014年5月23日 優(yōu)先權(quán)日:2014年5月23日
【發(fā)明者】程永新, 符強, 郭振宇 申請人:上海新炬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司