一種調度機緊急呼叫的檢測和處理方法及裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種調度機緊急呼叫的檢測和處理方法及裝置，其通過實時接收調度總機的振鈴鈴流，依據(jù)緊急呼叫時鈴流的斷續(xù)比，判斷呼叫的性質，在確定緊急呼叫后，進行聲光電提示，同時聯(lián)通相關領導分機，相關領導能夠和調度員共同接聽緊急呼叫，共同進行現(xiàn)場問題處置。本發(fā)明適用于現(xiàn)有的任何一種程控調度機，設備不做改動，具備施工簡單、不影響現(xiàn)有設備、自動聯(lián)通分機，抗干擾能力強，操作簡單的優(yōu)點。
【專利說明】一種調度機緊急呼叫的檢測和處理方法及裝置
【技術領域】
[0001]本發(fā)明屬于技術生產(chǎn)單位的通信【技術領域】，涉及一種調度機的附加裝置，尤其是一種調度機緊急呼叫的檢測和處理方法及裝置。
【背景技術】
[0002]調度機是生產(chǎn)單位通信的核心部分，在日常生產(chǎn)中調度員通過調度總機對生產(chǎn)人員進行工作調度和接聽生產(chǎn)人員的工作報告。
[0003]目前生產(chǎn)單位主要采用的是程控調度機，在生產(chǎn)車間、工作面等地方安裝調度話機，調度室安裝調度總機，調度員通過調度臺呼叫相關的調度話機，利用調度總機和生產(chǎn)人員通話，進行工作調度；生產(chǎn)工作人員通過調度話機撥打調度臺號碼呼叫調度員，在接通后對調度員進行工作報告。
[0004]在發(fā)生緊急情況時，現(xiàn)場生產(chǎn)工作人員需向調度員發(fā)起緊急呼叫，及時匯報現(xiàn)場情況，其具體操作如下:現(xiàn)場生產(chǎn)人員將調度話機摘機后直接按“緊急呼叫鍵”或預設的特殊業(yè)務碼，即可發(fā)起緊急呼叫；調度機主機系統(tǒng)檢測到用戶發(fā)起的緊急呼叫，則采取特殊的振鈴向調度總機發(fā)起呼叫(目前采用的特殊振鈴一般為持續(xù)不斷的鈴音方式)，調度員聽到緊急呼叫的特殊鈴音，應及時接聽電話，了解現(xiàn)場信息，進行工作處理，同時向相關領導匯報。在緊急情況發(fā)生時，調度員忙于接聽緊急電話，相關的現(xiàn)場信息不能及時向相關領導匯報，領導也不能及時參與到緊急呼叫的通話中，易導致現(xiàn)場處理不當。
[0005]目前此問題的解決主要由以下幾種方式:
[0006]1、通過對程控調度機升級改造，在調度主機系統(tǒng)接收到緊急呼叫時，除了向調度總機發(fā)起呼叫，同時向相關領導話機發(fā)起呼叫，利用程控調度機的新業(yè)務“多方會議”功能，將現(xiàn)場工作人員、調度員、相關領導加入到會議中，共同進行現(xiàn)場問題處置。
[0007]2、調度員在接聽緊急呼叫時，利用程控調度機的新業(yè)務“三方通話”功能，呼叫相關領導的話機，將現(xiàn)場工作人員、調度員、相關領導以三方通話的方式，共同進行現(xiàn)場問題處置。
[0008]以上方法存在以下缺陷:
[0009](I)無法自動判別緊急呼叫。
[0010]( 2 )緊急呼叫時，無法自動呼叫領導分機。
[0011](3)相關領導不能主動、及時的參與到通話中。
【發(fā)明內容】
[0012]本發(fā)明的目的在于克服上述現(xiàn)有技術的缺點，提供一種調度機緊急呼叫的檢測和處理方法及裝置。
[0013]本發(fā)明的目的是通過以下技術方案來實現(xiàn)的:
[0014]本發(fā)明首先提出一種調度機緊急呼叫的檢測和處理方法為:通過實時接收調度總機的振鈴鈴流，依據(jù)緊急呼叫時鈴流的斷續(xù)比，判斷呼叫的性質，在確定緊急呼叫后，進行聲光電提示，同時聯(lián)通相關領導分機，相關領導能夠和調度員共同接聽緊急呼叫，共同進行現(xiàn)場問題處置
[0015]本發(fā)明還提出一種上述方法的調度機緊急呼叫的檢測和處理裝置，該裝置包括接收模塊、檢測模塊、主模塊、連接模塊、聲光電模塊和通信接口 ；所述接收模塊以相應的阻抗匹配總機的用戶線，以并線的形式和總機的電話線連接；所述檢測模塊實時處于在線狀態(tài)，負責檢測用戶線電壓變化、鈴流斷續(xù)比，通過用戶線上的電壓變化確定用戶分機的摘機、掛機狀態(tài)；所述主模塊統(tǒng)一管理其他各模塊、協(xié)調整個裝置工作，處于裝置的核心位置；所述連接模塊提供多個連接分機的端口，接收主模塊的命令，利用繼電器的開、斷，將分機接入到系統(tǒng)中；所述聲光電模塊利用高頻音、閃爍燈進行用戶警示；所述通信接口使用戶將各種信息進行遠端顯示和處理。
[0016]進一步的，以上裝置中，所述接收模塊在調度總機振鈴的同時，接收模塊同步接收振鈴鈴流；然后所述檢測模塊對振鈴鈴流的斷續(xù)比進行分析，判斷鈴流斷續(xù)比；其次，所述主模塊將振鈴斷續(xù)比和預設的緊急呼叫鈴流斷續(xù)比進行比較，在確定呼叫為緊急呼叫后，同時向聲光電模塊和連接模塊發(fā)送命令；所述聲光電模塊接收到命令后提供與命令相應的警示提醒；所述連接模塊接收到命令后，對繼電器進行閉合操作，將多部分機通過接收模塊和調度總機電話線連接；當各分機同步聽到緊急呼叫的振鈴，此分機用戶摘機后，能夠同時接聽緊急呼叫，共同進行現(xiàn)場問題處置；當呼叫結束后，主模塊命令連接模塊斷開繼電器，準備進入下一次呼叫。
[0017]本發(fā)明具有一下有益效果:
[0018]本發(fā)明通過實時接收調度總機的振鈴鈴流，依據(jù)緊急呼叫時鈴流的特殊斷續(xù)比，自動判斷呼叫的性質，在確定緊急呼叫后，自動進行聲光電提示，同時聯(lián)通相關領導分機，相關領導可和調度員共同接聽緊急呼叫，共同進行現(xiàn)場問題處置。
[0019]本發(fā)明通過對程控調度機的升級改造，在調度主機系統(tǒng)接收到緊急呼叫時，除了能夠向調度總機發(fā)起呼叫，而且能夠同時向相關領導話機發(fā)起呼叫，利用程控調度機的新業(yè)務“多方會議”功能，將現(xiàn)場工作人員、調度員、相關領導加入到會議中，共同進行現(xiàn)場問題處置。
[0020]并且，調度員在接聽緊急呼叫時，利用程控調度機的新業(yè)務“三方通話”功能，能夠呼叫相關領導的話機，將現(xiàn)場工作人員、調度員、相關領導以三方通話的方式，共同進行現(xiàn)場問題處置。
[0021]本發(fā)明適用于現(xiàn)有的任何一種程控調度機，設備不做改動，具備施工簡單、不影響現(xiàn)有設備、自動聯(lián)通分機，抗干擾能力強，操作簡單的優(yōu)點。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0022]圖1為程控調度機的普通胡呼叫的振鈴方式示意圖；
[0023]圖2為緊急呼叫的振鈴方式示意圖；
[0024]圖3為本發(fā)明的裝置連接框圖；
[0025]圖4為本發(fā)明的裝置工作流程示意圖。
【具體實施方式】[0026]下面結合附圖對本發(fā)明做進一步詳細描述:
[0027]本發(fā)明首先提出一種調度機緊急呼叫的檢測和處理方法:該方法通過實時接收調度總機的振鈴鈴流，依據(jù)緊急呼叫時鈴流的斷續(xù)比，判斷呼叫的性質，在確定緊急呼叫后，進行聲光電提示，同時聯(lián)通相關領導分機，相關領導能夠和調度員共同接聽緊急呼叫，共同進行現(xiàn)場問題處置。
[0028]之所以提出本發(fā)明的方法，是因為:目前程控調度機用戶線的饋電電壓為-48V，振鈴電壓為_90±15V，頻率為25Hz的正弦波。調度主機系統(tǒng)向調度總機發(fā)起呼叫時，首先向調度總機模擬用戶接口發(fā)起鈴流信息，調度主機通過控制用戶接口板上的繼電器，將用戶接口和鈴流模塊聯(lián)接和斷開，根據(jù)不同的呼叫需求，結合繼電器的閉合、打開，產(chǎn)生各種形式的振鈴鈴流，調度總機話機接收到鈴流后，就啟動振鈴電路，產(chǎn)生不同的鈴音。如圖1所示:國內程控調度機的普通胡呼叫的振鈴一般采取的是“振一斷四”的方式，即振鈴1S，停4S再振鈴的方式(如圖1(a)所示)，其為1-4的斷續(xù)比，也有采用1-2 (如圖1 (b))、l_l(如圖1 (c))斷續(xù)比的情況。
[0029]針對緊急呼叫的振鈴為了區(qū)別于普通的呼叫，目前一般采取持續(xù)不斷的鈴流鈴音，如圖2所示。
[0030]正是基于上述的鈴流特點，本發(fā)明還提出一種實現(xiàn)上述調度機緊急呼叫的檢測和處理方法的裝置，該裝置通過實時接收調度總機的振鈴鈴流，依據(jù)緊急呼叫時鈴流的特殊斷續(xù)比，自動判斷呼叫的性質，在確定緊急呼叫后，自動進行聲光電提示，同時聯(lián)通相關領導分機，相關領導可和調度員共同接聽緊急呼叫，共同進行現(xiàn)場問題處置。
[0031]參見圖3:，本發(fā)明裝置包括接收模塊、檢測模塊、主模塊、連接模塊、聲光電模塊和通信接口。各模塊功能如下:
[0032]接收模塊:以合適的阻抗匹配總機的用戶線，以并線的形式和總機的電話線連接，此連接方式具備連接簡單、操作方便，不會對現(xiàn)有設備構成任何影響。
[0033]檢測模塊:實時處于在線狀態(tài)，負責檢測用戶線電壓變化、鈴流斷續(xù)比等。通過用戶線上的電壓變化確定用戶分機的摘機、掛機狀態(tài)。
[0034]主模塊:統(tǒng)一管理其他各模塊、協(xié)調整個系統(tǒng)工作，處于系統(tǒng)的核心位置。
[0035]連接模塊:提供多個連接分機的端口，接收主處理模塊的命令，利用繼電器的開、斷，將分機接入到系統(tǒng)中。
[0036]聲光電模塊:利用高頻音、閃爍燈等進行用戶警示。
[0037]通信接口:提供多種接口，方便用戶將各種信息進行遠端顯示、處理。
[0038]參見圖4，本發(fā)明的調度機緊急呼叫的檢測和處理裝置的處理流程如下:
[0039]1、接收模塊和調度總機的用戶線并線連接，在調度總機振鈴的同時，接收模塊同步接收振鈴鈴流；
[0040]2、檢測模塊對振鈴鈴流的斷續(xù)比進行分析，判斷鈴流斷續(xù)比；
[0041]3、主模塊將振鈴斷續(xù)比和預設的緊急呼叫鈴流斷續(xù)比進行比較，在確定呼叫為緊急呼叫后，同時向聲光電模塊和連接模塊發(fā)送命令；
[0042]4、聲光電模塊提供相應的警示提醒，例如高頻音、閃爍燈等；
[0043]5、連接模塊對繼電器進行閉合操作，將多部分機和通過接收模塊和調度總機電話線連接；[0044]6、各分機同步聽到緊急呼叫的振鈴，此分機用戶摘機后，可同時接聽緊急呼叫，共同進行現(xiàn)場問題處置；
[0045]7、呼叫結束后，主模塊命令連接模塊斷開繼電器，準備進入下一次呼叫。
[0046]綜上所述，本發(fā)明的方法:采用模擬用戶線上鈴流的斷續(xù)比判斷用戶呼叫的性質。在連接分機的線路上增加線路開關，通過對線路開關的閉合、斷開操作，確保分機用戶不參與普通呼叫通話，只參與緊急呼叫通話。調度員在處理緊急呼叫時，裝置同步利用聲光電設備對用戶進行警示。其適用于現(xiàn)有的任何一種程控調度機，設備不做改動，具備施工簡單、不影響現(xiàn)有設備、自動聯(lián)通分機，抗干擾能力強，操作簡單的優(yōu)點。
【權利要求】
1.一種調度機緊急呼叫的檢測和處理方法，其特征在于，通過實時接收調度總機的振鈴鈴流，依據(jù)緊急呼叫時鈴流的斷續(xù)比，判斷呼叫的性質，在確定緊急呼叫后，進行聲光電提示，同時聯(lián)通相關領導分機，相關領導能夠和調度員共同接聽緊急呼叫，共同進行現(xiàn)場問題處置。
2.一種實現(xiàn)權利要求1所述方法的調度機緊急呼叫的檢測和處理裝置，其特征在于，包括接收模塊、檢測模塊、主模塊、連接模塊、聲光電模塊和通信接口 ； 所述接收模塊以相應的阻抗匹配總機的用戶線，以并線的形式和總機的電話線連接；所述檢測模塊實時處于在線狀態(tài)，負責檢測用戶線電壓變化、鈴流斷續(xù)比，通過用戶線上的電壓變化確定用戶分機的摘機、掛機狀態(tài)； 所述主模塊統(tǒng)一管理其他各模塊、協(xié)調整個裝置工作，處于裝置的核心位置； 所述連接模塊提供多個連接分機的端口，接收主模塊的命令，利用繼電器的開、斷，將分機接入到系統(tǒng)中； 所述聲光電模塊利用高頻音、閃爍燈進行用戶警示； 所述通信接口使用戶將各種信息進行遠端顯示和處理。
3.根據(jù)權利要求2所述的調度機緊急呼叫的檢測和處理裝置，其特征在于，首先，所述接收模塊在調度總機振鈴的同時，接收模塊同步接收振鈴鈴流；然后所述檢測模塊對振鈴鈴流的斷續(xù)比進行分析，判斷鈴流斷續(xù)比；其次，所述主模塊將振鈴斷續(xù)比和預設的緊急呼叫鈴流斷續(xù)比進行比較，在確定呼叫為緊急呼叫后，同時向聲光電模塊和連接模塊發(fā)送命令；所述聲光電模塊接收到命令后提供與命令相應的警示提醒；所述連接模塊接收到命令后，對繼電器進行閉合操作，將多部分機通過接收模塊和調度總機電話線連接；當各分機同步聽到緊急呼叫的振鈴，此分機用戶摘機后，能夠同時接聽緊急呼叫，共同進行現(xiàn)場問題處置；當呼叫結束后，主模塊命令連接模塊斷開繼電器，準備進入下一次呼叫。
【文檔編號】H04M3/56GK103973903SQ201310745638
【公開日】2014年8月6日 申請日期:2013年12月30日 優(yōu)先權日:2013年12月30日
【發(fā)明者】孫永剛 申請人:大唐電信科技股份有限公司