基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)及方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)，其中包括采集層，用以從DPI話單、無線側(cè)話單、無線性能指標(biāo)庫三個數(shù)據(jù)源中采集話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)；關(guān)聯(lián)層，用以根據(jù)采集層采集的話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析；功能層，用以根據(jù)關(guān)聯(lián)層的關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果按照不同目標(biāo)及功能進(jìn)行展示，本發(fā)明還涉及一種基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的方法。采用該種結(jié)構(gòu)的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)及方法，可以實現(xiàn)通過DPI話單、無線側(cè)話單、無線性能指標(biāo)庫的關(guān)聯(lián)分析，精確定位導(dǎo)致用戶體驗下降的無線性能指標(biāo)異常及應(yīng)用異常，進(jìn)而推動網(wǎng)優(yōu)工作面向用戶體驗感知，提升用戶滿意度，具有更廣泛的應(yīng)用范圍。
【專利說明】基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)及方法【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及用戶體驗分析領(lǐng)域，尤其涉及3G/4G移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶體驗故障定位分析領(lǐng)域，具體是指一種基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]運營商傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化是以技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的升級、提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量(QoS，Quality of Service)為主導(dǎo),更多關(guān)注的是如何改善QoS即時延、抖動、丟包率等網(wǎng)絡(luò)層參數(shù)，將關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)(KPI, Key Performance Indicator)作為移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的著力點。傳統(tǒng)的話務(wù)統(tǒng)計手段只能精細(xì)到小區(qū)級統(tǒng)計，無法精細(xì)到具體業(yè)務(wù)過程，難以反映和評估用戶感知，在處理用戶因為體驗下降而產(chǎn)生的投訴時無法定位原因。 [0003]在3G及LTE時代，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目標(biāo)及要求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出QoS的范疇，需要通過對用戶體驗質(zhì)量的獲知和管理，深度挖掘用戶需求，將用戶體驗質(zhì)量映射到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的各個環(huán)節(jié)，解決傳統(tǒng)的KPI指標(biāo)與用戶體驗不一致的尷尬局面，同時提高用戶申告的處理效率，降低故障定位及操作維護(hù)成本。
[0004]要準(zhǔn)確獲取用戶體驗，就需要對用戶使用網(wǎng)絡(luò)期間的全路徑進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測，分析影響用戶體驗的原因及環(huán)節(jié)。而由于部門職能管理的劃分及設(shè)備廠家的接口及技術(shù)差異，這些數(shù)據(jù)散落在不同部門、不同廠家平臺的設(shè)備或者系統(tǒng)中，從而造成很難對用戶體驗進(jìn)行端到端的監(jiān)測及定位。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明的目的是克服了上述現(xiàn)有技術(shù)的缺點，提供了一種能夠?qū)崿F(xiàn)精確定位導(dǎo)致用戶體驗下降的無線性能指標(biāo)異常及應(yīng)用異常、進(jìn)而推動網(wǎng)優(yōu)工作面向用戶體驗感知、提升用戶滿意度、具有更廣泛的應(yīng)用范圍的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)及方法。
[0006]為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)及方法具有如下構(gòu)成:
[0007]該基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)，其主要特點是，所述的系統(tǒng)包括:
[0008]采集層，用以從DPI話單、無線側(cè)話單、無線性能指標(biāo)庫三個數(shù)據(jù)源中采集話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)；
[0009]關(guān)聯(lián)層，用以根據(jù)所述的采集層采集的話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析；
[0010]功能層，用以根據(jù)所述的關(guān)聯(lián)層的關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果按照不同目標(biāo)及功能進(jìn)行展
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[0011]較佳地，所述的關(guān)聯(lián)層的關(guān)聯(lián)分析包括無線側(cè)話單與DPI話單之間的關(guān)聯(lián)分析、話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析、話單與流量及信令關(guān)聯(lián)分析、用戶體驗與無線指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析。[0012]較佳地，所述的功能層對關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果的展示包括用戶話單分析展示、用戶體驗分析展示、用戶申告分析展示和無線網(wǎng)優(yōu)分析展示。
[0013]本發(fā)明還涉及一種通過所述的系統(tǒng)基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的方法，其主要特點是，所述的方法包括以下步驟:
[0014](I)采集層從DPI話單、無線側(cè)話單、無線性能指標(biāo)庫三個數(shù)據(jù)源中采集話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)；
[0015](2)關(guān)聯(lián)層根據(jù)所述的采集層采集的話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析；
[0016](3)功能層根據(jù)所述的關(guān)聯(lián)層的關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果按照不同目標(biāo)及功能進(jìn)行展示。
[0017]較佳地，所述的關(guān)聯(lián)層根據(jù)所述的采集層采集的話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，具體為:
[0018]所述的關(guān)聯(lián)層根據(jù)所述的采集層采集的話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行無線側(cè)話單與DPI話單之間的關(guān)聯(lián)分析、話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析、話單與流量及信令關(guān)聯(lián)分析、用戶體驗與無線指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析。
[0019]更佳地，所述的無線側(cè)話單與DPI話單之間的關(guān)聯(lián)分析，具體為:
[0020]根據(jù)所述的無線側(cè)話單與DPI話單的國際移動用戶識別碼及時間進(jìn)行關(guān)聯(lián)并形成端到端的用戶的詳細(xì)呼叫記錄。
[0021]更佳地，所述的話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析包括無線側(cè)話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析和DPI話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析，所述的DPI話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析，具體為:
[0022]通過DPI話單與無線性能指標(biāo)中的小區(qū)識別碼和時間進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
[0023]更佳地，所述的話單與流量及信令關(guān)聯(lián)分析具體為:
[0024]對話單事件內(nèi)用戶的應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流信息、流量及信令數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并建立無線空口連接與多個TCP會話的關(guān)聯(lián)、無線空口連接與承載的關(guān)聯(lián)、流量與承載的關(guān)聯(lián)、流量與應(yīng)用的關(guān)聯(lián)、應(yīng)用與信令的關(guān)聯(lián)并進(jìn)行建模分析。
[0025]較佳地，所述的功能層根據(jù)所述的關(guān)聯(lián)層的關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果按照不同目標(biāo)及功能進(jìn)行展示，具體為:
[0026]所述的功能層根據(jù)所述的關(guān)聯(lián)層的關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果進(jìn)行用戶話單分析、用戶體驗分析、用戶申告分析和無線網(wǎng)優(yōu)分析并將分析結(jié)果分別進(jìn)行展示。
[0027]采用了該發(fā)明中的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)及方法，具有如下有益效果:
[0028](I)通過將無線側(cè)話單與DPI話單進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，可以實現(xiàn)對單用戶的全路徑、全過程、可回溯的分析。從用戶接入網(wǎng)絡(luò)開始至用戶結(jié)束數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為止，對用戶的上網(wǎng)行為、上網(wǎng)位置及切換、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)信息、信令交互情況、網(wǎng)絡(luò)資源占用進(jìn)行全景展示，形成以用戶為中心的視圖。
[0029](2)通過將話單(包括無線側(cè)話單和DPI換單)數(shù)據(jù)與無線性能指標(biāo)庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，可以將用戶的業(yè)務(wù)使用行為及體驗與無線性能關(guān)聯(lián)起來，分析無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量對用戶使用業(yè)務(wù)的影響，定位導(dǎo)致用戶體驗下降的無線側(cè)的原因，從而在處理用戶申告時能夠及時的響應(yīng)，提高用戶滿意度。并且能夠做到預(yù)警處理，先于用戶申告就能夠發(fā)現(xiàn)問題并處理問題。[0030](3)將話單與信令及流量進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析。分析某次話單期間用戶的信令交互情況，獲取信令交互異常信息及應(yīng)用對信令的占用情況；分析用戶的數(shù)據(jù)流，分析不同應(yīng)用對無線資源及信令的占用情況，建立更加科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模型。
[0031](4)采集用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的無線側(cè)話單及DPI話單，將無線側(cè)話單與DPI話單進(jìn)行關(guān)聯(lián)，形成端到端的用戶話單，將無線側(cè)話單中無線側(cè)的質(zhì)量指標(biāo)與核心網(wǎng)話單中核心網(wǎng)側(cè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，將無線質(zhì)量指標(biāo)與小區(qū)、切換等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并通過小區(qū)與無線性能指標(biāo)庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)獲取小區(qū)級的所有無線性能指標(biāo)，形成用戶、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)三位一體的全關(guān)聯(lián)分析，從而能夠精確定位導(dǎo)致用戶體驗下降的無線性能指標(biāo)異常及應(yīng)用異常，進(jìn)而推動網(wǎng)優(yōu)工作面向用戶體驗感知，提升用戶滿意度，具有更廣泛的應(yīng)用范圍。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0032]圖1為本發(fā)明的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0033]圖2為本發(fā)明的用戶和業(yè)務(wù)的關(guān)系示意圖。
【具體實施方式】
[0034]為了能夠更清楚地描述本發(fā)明的技術(shù)內(nèi)容，下面結(jié)合具體實施例來進(jìn)行進(jìn)一步的描述。
[0035]通過用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)話單全記錄關(guān)聯(lián)分析系統(tǒng)建設(shè)，從而能夠在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、用戶申告處理等方面提供及時、準(zhǔn)確、全面的故障分析及決策支持，最終提供對用戶與業(yè)務(wù)的全景透視如圖1所示。
[0036]整體技術(shù)方案如圖1所示，系統(tǒng)分為采集層、關(guān)聯(lián)層和功能層，層與層之間通過良好定義接口實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，并將采集及中間處理結(jié)果存入數(shù)據(jù)庫。
[0037]采集層主要完成與三個數(shù)據(jù)源的對接，從已有系統(tǒng)中通過給定接口獲取話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)。采集層根據(jù)已有系統(tǒng)接口情況支持多種交互方式，如數(shù)據(jù)庫直接訪問、HTTP> Web Service 等。
[0038]關(guān)聯(lián)層主要根據(jù)采集層采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種關(guān)聯(lián)分析，包括無線側(cè)話單與DPI(Deep Packet Inspection,深度包檢測技術(shù))話單之間的關(guān)聯(lián)分析、話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析、話單與流量及信令關(guān)聯(lián)分析、用戶體驗與無線指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析。關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果存入數(shù)據(jù)庫。
[0039]功能層主要對關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果按照不同目標(biāo)及功能進(jìn)行展示，主要包括用戶話單分析、用戶體驗分析、用戶申告分析、無線網(wǎng)優(yōu)分析。
[0040]具體實現(xiàn)如下:
[0041]無線側(cè)話單與DPI話單關(guān)聯(lián)分析根據(jù)兩個話單中的用戶標(biāo)識IMSI及時間進(jìn)行關(guān)聯(lián)，形成端到端的用戶的呼叫詳細(xì)記錄(⑶R，Call Detail Record)。由于無線側(cè)話單只包括接入、釋放時的小區(qū)信息，而DPI話單則包括用戶上網(wǎng)期間的所有小區(qū)信息，所以關(guān)聯(lián)起來可以形成用戶上網(wǎng)期間的活動軌跡，結(jié)合各小區(qū)的性能指標(biāo)分析，形成用戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量體驗變化趨勢圖，對于故障分析、用戶申告處理有非常重要的意義。
[0042]無線性能指標(biāo)庫記錄了各小區(qū)的KPI性能指標(biāo)情況，但沒有用戶級話單信息。無線側(cè)話單中雖然已經(jīng)包括了部分反映小區(qū)性能的指標(biāo)，如RSSI (Received SignalStrength Indicator，接收信號強度指示器)、PCT等，但還不夠詳細(xì)，所以需要將無線側(cè)話單與無線性能指標(biāo)庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過無線側(cè)話單可以查看對應(yīng)小區(qū)的詳細(xì)性能指標(biāo)。另外，由于無線側(cè)話單中只有接入、釋放時的小區(qū)信息，所以只通過無線側(cè)話單與無線性能指標(biāo)庫的關(guān)聯(lián)分析還不夠，還需要了解用戶整個上網(wǎng)期間所經(jīng)過的所有小區(qū)的性能指標(biāo)情況，所以同樣需要實現(xiàn)DPI話單與無線性能指標(biāo)庫的關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)的方法通過CELL ID (小區(qū)識別碼)及時間進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
[0043]話單本身只是記錄了用戶接入、釋放的時間信息、接入位置信息及話單期間的部分性能統(tǒng)計指標(biāo)，但為進(jìn)行更加詳細(xì)及深入分析，提供更細(xì)粒度的用戶申告問題定位及建立更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模型，還需要對話單時間內(nèi)用戶的應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流信息、流量及信令進(jìn)行分析，建立無線空口連接與多個TCP會話的關(guān)聯(lián)、無線空口連接與承載的關(guān)聯(lián)、流量與承載的關(guān)聯(lián)、流量與應(yīng)用的關(guān)聯(lián)、應(yīng)用與信令的關(guān)聯(lián)等，從而建立應(yīng)用的數(shù)據(jù)流、流量、信令消耗、空口占用模型，形成以應(yīng)用為中心的視圖。
[0044]通過DPI設(shè)備，可以獲取TCP類應(yīng)用的關(guān)鍵KPI指標(biāo)，如TCP服務(wù)啟動時間、RTT(Round-Trip Time,循環(huán)時間)、重傳率、無線側(cè)時延、有線側(cè)時延等,這些指標(biāo)直接影響用戶體驗，建立這些指標(biāo)與無線性能指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系對于無線網(wǎng)優(yōu)及故障定位具有非常重要的意義。根據(jù)獲取用戶體驗指標(biāo)時所在的小區(qū)及時間信息，與無線性能指標(biāo)庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并結(jié)合我公司在視頻方面積累的用戶感知的監(jiān)測，針對視頻業(yè)務(wù)建立用戶體驗與無線性能指標(biāo)之間的映射關(guān)系。
[0045]采用了該發(fā)明中的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)及方法，具有如下有益效果:
[0046](I)通過將無線側(cè)話單與DPI話單進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，可以實現(xiàn)對單用戶的全路徑、全過程、可回溯的分析。從用戶接入網(wǎng)絡(luò)開始至用戶結(jié)束數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為止，對用戶的上網(wǎng)行為、上網(wǎng)位置及切換、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)信息、信令交互情況、網(wǎng)絡(luò)資源占用進(jìn)行全景展示，形成以用戶為中心的視圖。
[0047](2)通過將話單(包括無線側(cè)話單和DPI換單)數(shù)據(jù)與無線性能指標(biāo)庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，可以將用戶的業(yè)務(wù)使用行為及體驗與無線性能關(guān)聯(lián)起來，分析無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量對用戶使用業(yè)務(wù)的影響，定位導(dǎo)致用戶體驗下降的無線側(cè)的原因，從而在處理用戶申告時能夠及時的響應(yīng)，提高用戶滿意度。并且能夠做到預(yù)警處理，先于用戶申告就能夠發(fā)現(xiàn)問題并處理問題。
[0048](3)將話單與信令及流量進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析。分析某次話單期間用戶的信令交互情況，獲取信令交互異常信息及應(yīng)用對信令的占用情況；分析用戶的數(shù)據(jù)流，分析不同應(yīng)用對無線資源及信令的占用情況，建立更加科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模型。
[0049](4)采集用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的無線側(cè)話單及DPI話單，將無線側(cè)話單與DPI話單進(jìn)行關(guān)聯(lián)，形成端到端的用戶話單，將無線側(cè)話單中無線側(cè)的質(zhì)量指標(biāo)與核心網(wǎng)話單中核心網(wǎng)側(cè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，將無線質(zhì)量指標(biāo)與小區(qū)、切換等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，并通過小區(qū)與無線性能指標(biāo)庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)獲取小區(qū)級的所有無線性能指標(biāo)，形成用戶、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)三位一體的全關(guān)聯(lián)分析，從而能夠精確定位導(dǎo)致用戶體驗下降的無線性能指標(biāo)異常及應(yīng)用異常，進(jìn)而推動網(wǎng)優(yōu)工作面向用戶體驗感知，提升用戶滿意度，具有更廣泛的應(yīng)用范圍。
[0050]在此說明書中，本發(fā)明已參照其特定的實施例作了描述。但是，很顯然仍可以作出各種修改和變換而不背離本發(fā)明的精神和范圍。因此，說明書和附圖應(yīng)被認(rèn)為是說明性的而非限制性的。
【權(quán)利要求】
1.一種基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)，其特征在于，所述的系統(tǒng)包括: 采集層，用以從DPI話單、無線側(cè)話單、無線性能指標(biāo)庫三個數(shù)據(jù)源中采集話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)； 關(guān)聯(lián)層，用以根據(jù)所述的采集層采集的話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析； 功能層，用以根據(jù)所述的關(guān)聯(lián)層的關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果按照不同目標(biāo)及功能進(jìn)行展示。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)，其特征在于，所述的關(guān)聯(lián)層的關(guān)聯(lián)分析包括無線側(cè)話單與DPI話單之間的關(guān)聯(lián)分析、話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析、話單與流量及信令關(guān)聯(lián)分析、用戶體驗與無線指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的系統(tǒng)，其特征在于，所述的功能層對關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果的展示包括用戶話單分析展示、用戶體驗分析展示、用戶申告分析展示和無線網(wǎng)優(yōu)分析展示。
4.一種通過權(quán)利要求1至3中任一項所述的系統(tǒng)基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的方法，其特征在于，所述的方法包括以下步驟: (1)采集層從DPI話單、無線側(cè)話單、無線性能指標(biāo)庫三個數(shù)據(jù)源中采集話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)； (2)關(guān)聯(lián)層根據(jù)所述的采 集層采集的話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析； (3)功能層根據(jù)所述的關(guān)聯(lián)層的關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果按照不同目標(biāo)及功能進(jìn)行展示。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的方法，其特征在于，所述的關(guān)聯(lián)層根據(jù)所述的采集層采集的話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，具體為: 所述的關(guān)聯(lián)層根據(jù)所述的采集層采集的話單及無線性能指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行無線側(cè)話單與DPI話單之間的關(guān)聯(lián)分析、話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析、話單與流量及信令關(guān)聯(lián)分析、用戶體驗與無線指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的方法，其特征在于，所述的無線側(cè)話單與DPI話單之間的關(guān)聯(lián)分析，具體為: 根據(jù)所述的無線側(cè)話單與DPI話單的國際移動用戶識別碼及時間進(jìn)行關(guān)聯(lián)并形成端到端的用戶的詳細(xì)呼叫記錄。
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的方法，其特征在于，所述的話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析包括無線側(cè)話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析和DPI話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析，所述的DPI話單與無線性能指標(biāo)關(guān)聯(lián)分析，具體為: 通過DPI話單與無線性能指標(biāo)中的小區(qū)識別碼和時間進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的方法，其特征在于，所述的話單與流量及信令關(guān)聯(lián)分析具體為: 對話單事件內(nèi)用戶的應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流信息、流量及信令數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并建立無線空口連接與多個TCP會話的關(guān)聯(lián)、無線空口連接與承載的關(guān)聯(lián)、流量與承載的關(guān)聯(lián)、流量與應(yīng)用的關(guān)聯(lián)、應(yīng)用與信令的關(guān)聯(lián)并進(jìn)行建模分析。
9.根據(jù)權(quán)利要求4所述的基于話單關(guān)聯(lián)分析實現(xiàn)用戶體驗故障分析的方法，其特征在于，所述的功能層根據(jù)所述的關(guān)聯(lián)層的關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果按照不同目標(biāo)及功能進(jìn)行展示，具體為: 所述的功能層根據(jù)所述的關(guān)聯(lián)層的關(guān)聯(lián)分析的結(jié)果進(jìn)行用戶話單分析、用戶體驗分析、用戶申告分析和無線網(wǎng)優(yōu)`分析并將分析結(jié)果分別進(jìn)行展示。
【文檔編號】H04W24/08GK103686815SQ201310727904
【公開日】2014年3月26日 申請日期:2013年12月26日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月26日
【發(fā)明者】逯利軍, 錢培專, 林強, 凌志輝, 宋聚平, 侯衛(wèi)東, 李克民 申請人:賽特斯信息科技股份有限公司