專利名稱：一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及微博技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有技術(shù)中，居民用戶在使用天然氣過程中遇到不懂的問題會(huì)來天然氣公司或天然氣營(yíng)業(yè)廳當(dāng)面咨詢或者打電話咨詢，涉及到天然氣故障維修或是天然氣安裝等事宜同樣也要先來天然氣公司或天然氣營(yíng)業(yè)廳提前進(jìn)行預(yù)約或電話預(yù)約，造成不能及時(shí)、快速的解決對(duì)天然氣使用中出現(xiàn)的問題得到咨詢，同樣也存在對(duì)報(bào)修、報(bào)裝存在時(shí)間拖延，造成人力浪費(fèi)和時(shí)間上的等待和生活上不便，如增加天然氣營(yíng)業(yè)廳又會(huì)造成天然氣公司運(yùn)營(yíng)成本增加。時(shí)下流行的微博，是一種大眾化的信息交流手段，微博，即微博客(MicroBlog)的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。申請(qǐng)公布號(hào)為CN101938522A公開了一種語(yǔ)音微博客服務(wù)的方法，其利用電話語(yǔ)音互動(dòng)方式提供用戶以語(yǔ)音為主的微博客服務(wù)，通過用戶端與電信交換機(jī)相連，電信交換機(jī)與語(yǔ)音微博客服務(wù)伺服器相連，語(yǔ)音微博客服務(wù)伺服器以電話語(yǔ)音互動(dòng)方式提供用戶端選取對(duì)應(yīng)服務(wù)操作流程，以使用戶端使用所選定的服務(wù)項(xiàng)目，該技術(shù)存在以下問題1、用戶使用語(yǔ)音操作后，無(wú)法直接目觀到其內(nèi)容，語(yǔ)音內(nèi)容不直觀；2、用戶在語(yǔ)音操作后，語(yǔ)音信息發(fā)布到個(gè)人網(wǎng)絡(luò)微博客或者個(gè)人網(wǎng)絡(luò)部落格上，同樣造成其他收聽者需要開放外音或者帶耳機(jī)才能打開語(yǔ)音信息；3、用戶在語(yǔ)音操作時(shí)，遇到信號(hào)不好或是語(yǔ)音話筒出現(xiàn)問題，會(huì)造成語(yǔ)音模糊，導(dǎo)致收聽困難；

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中存在的問題，采用微博形式解決居民用戶對(duì)使用天然氣方面的問題，以及對(duì)天然氣報(bào)修、報(bào)裝進(jìn)行預(yù)約，使用戶快捷、迅速的完成咨詢、報(bào)修、報(bào)裝，節(jié)約了時(shí)間和人力，降低了天然氣公司運(yùn)營(yíng)成本，方便了燃?xì)庥脩艏叭細(xì)夤镜臏贤?。本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法，包括
1)、燃?xì)夤驹谖⒉┓?wù)器端設(shè)有一微博賬戶，并接收來自相關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)綁定的用戶微博賬戶發(fā)送過來的信息群；
2)、按預(yù)先設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息群進(jìn)行分類歸集；
3)、燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布微博消息，微博消息通過微博服務(wù)器端發(fā)布；
4)、燃?xì)夤疚⒉┵~戶對(duì)第一歸集群中任意一條或多條微博消息回復(fù)，并在綁定的用戶微博賬戶終端中顯示；
5)、燃?xì)夤疚⒉┵~戶對(duì)第二歸集群中任意一條或多條微博消息回復(fù)，并在綁定的用戶微博賬戶終端中顯示； 6)、燃?xì)夤疚⒉┵~戶對(duì)第三歸集群任意一條或多條微博消息回復(fù)，并在綁定的用戶微博賬戶終端中顯示。其中，所述2)中對(duì)信息群進(jìn)行分類歸集，主要分為咨詢歸集群，報(bào)修歸集群，報(bào)裝歸集群，所述4)、5)、6)中分別提及的所述第一歸集群、第二歸集群、第三歸集群分別對(duì)應(yīng)所述的咨詢歸集群、報(bào)修歸集群、報(bào)裝歸集群。其中，所述2)中對(duì)信息群設(shè)置關(guān)鍵字標(biāo)識(shí)，利用關(guān)鍵字對(duì)信息群進(jìn)行分類歸集。其中，所述3 )具體為
燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布微博消息，燃?xì)夤窘K端接收到待發(fā)布的微博消息，若輸入指令為是，微博消息通過微博服務(wù)器端發(fā)布，同時(shí)在燃?xì)夤窘K端顯示；
燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布微博消息，燃?xì)夤窘K端接收到待發(fā)布的微博消息，若輸入指令為否，終端接收輸入指令后，對(duì)微博消息進(jìn)行刪除，截?cái)辔⒉┫l(fā)送到服務(wù)器端，同時(shí)不顯示在燃?xì)夤窘K端上；
綁定燃?xì)夤疚⒉┵~戶的用戶微博賬戶可實(shí)時(shí)接收到燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布的微博消息，并在用戶微博賬戶終端顯示；
所述燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布的微博消息主要為天然氣居民用戶使用細(xì)則/事項(xiàng)文字或圖片或視頻，所述與燃?xì)夤疚⒉┵~戶綁定的用戶微博賬戶可轉(zhuǎn)載文字或圖片或視頻。其中，所述5)中具體還包括
燃?xì)夤疚⒉┵~戶接收到綁定的用戶微博賬戶回復(fù)的微博信息，并對(duì)回復(fù)的微博信息進(jìn)行關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)；
待關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)后，燃?xì)夤疚⒉┵~戶將用戶微博回復(fù)的微博信息下單，并將下單后的微博信息打印移交給報(bào)修部門；
報(bào)修部門接受到報(bào)修文件后，電話聯(lián)系指定的用戶，上門對(duì)燃?xì)膺M(jìn)行維修；
報(bào)修部門將維修后的簽字單轉(zhuǎn)至燃?xì)夤疚⒉┛头浚細(xì)夤疚⒉┛头康卿浫細(xì)夤疚⒉┵~戶，對(duì)報(bào)修歸集群中已報(bào)修微博信息歸集，以及對(duì)未完報(bào)修微博信息和未關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)微博信息進(jìn)行分類歸集。其中，所述6)中具體還包括燃?xì)夤疚⒉┵~戶接收到綁定的用戶微博賬戶回復(fù)的微博信息，并對(duì)回復(fù)的微博信息進(jìn)行關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)；
待關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)后，燃?xì)夤疚⒉┵~戶將用戶微博回復(fù)的微博信息下單，并將下單后的微博信息打印移交給報(bào)修部門；
報(bào)裝部門接受到報(bào)裝文件后，電話聯(lián)系指定的用戶，上門對(duì)燃?xì)膺M(jìn)行安裝；
報(bào)裝部門將安裝的簽字單轉(zhuǎn)至燃?xì)夤疚⒉┛头?，燃?xì)夤疚⒉┛头康卿浫細(xì)夤疚⒉┵~戶，對(duì)報(bào)裝歸集群中已報(bào)裝微博信息歸集，以及對(duì)未完報(bào)裝微博信息和未關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)微博信息進(jìn)行分類歸集。相應(yīng)的，本發(fā)明還提供一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的系統(tǒng)，包括 微博賬戶終端用于燃?xì)夤疚⒉┵~戶或用戶微博賬戶接收待發(fā)布微博信息，并按指
令發(fā)布微博信息；
微博賬戶服務(wù)器端用于發(fā)布燃?xì)夤疚⒉┵~戶或用戶微博賬戶發(fā)送的微博信息； 顯示端，用于將發(fā)布的微博信息顯示；
歸集模塊，用于將綁定的用戶微博賬戶發(fā)過來的信息群進(jìn)行檢索歸集； 子歸集模塊，用于將報(bào)修歸集群或報(bào)裝歸集群中的微博信息進(jìn)行歸集。其中，所述微博賬戶終端包括燃?xì)夤疚⒉┵~戶終端和用戶微博賬戶終端。其中，所述顯示端可以為電腦或手機(jī)。本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法及系統(tǒng)，其利用時(shí)下流行的微型博客為用戶答疑解惑，同時(shí)能提供最新最快捷的信息供用戶了解天然氣，避免了傳動(dòng)辦理業(yè)務(wù)造成的長(zhǎng)時(shí)間等待，提高了燃?xì)夤痉?wù)質(zhì)量，降低了燃?xì)夤具\(yùn)營(yíng)成本，減少了人力和時(shí)間上面的浪費(fèi)，提高了生活的方便。


為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1是本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法實(shí)施例一流程 圖2是本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法實(shí)施例二流程圖； 圖3是本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法實(shí)施例三流程圖； 圖4是本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法實(shí)施例四流程圖； 圖5是本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的系統(tǒng)流程圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明實(shí)施例采用微博通信方式，為用戶答疑解惑，同時(shí)能提供最新最快捷的信息供用戶了解天然氣，避免了傳動(dòng)辦理業(yè)務(wù)造成的長(zhǎng)時(shí)間等待，提高了燃?xì)夤痉?wù)質(zhì)量，降低了燃?xì)夤具\(yùn)營(yíng)成本，減少了人力和時(shí)間上面的浪費(fèi)，提高了生活的方便。參見圖1，為本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法實(shí)施例
一流程圖。本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法，主要包括
1)、燃?xì)夤驹谖⒉┓?wù)器端設(shè)有一微博賬戶，并接收來自相關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)綁定的用戶微博賬戶發(fā)送過來的信息群；
2)、按預(yù)先設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息群進(jìn)行分類歸集；
3)、燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布微博消息，微博消息通過微博服務(wù)器端發(fā)布；
4)、燃?xì)夤疚⒉┵~戶對(duì)第一歸集群中任意一條或多條微博消息回復(fù)，并在綁定的用戶微博賬戶終端中顯示；
5)、燃?xì)夤疚⒉┵~戶對(duì)第二歸集群中任意一條或多條微博消息回復(fù)，并在綁定的用戶微博賬戶終端中顯示；
6)、燃?xì)夤疚⒉┵~戶對(duì)第三歸集群任意一條或多條微博消息回復(fù)，并在綁定的用戶微博賬戶終端中顯示。I)中燃?xì)夤究稍谖⒉┓?wù)器端開設(shè)有一微博賬戶，利用微博賬戶登錄，可在微博上發(fā)布微博消息，所述微博消息主要為天然氣居民用戶使用細(xì)則/事項(xiàng)文字或圖片或視頻，所述與燃?xì)夤疚⒉┵~戶綁定的用戶微博賬戶可轉(zhuǎn)載文字或圖片或視頻；所述2)中對(duì)信息群進(jìn)行分類歸集，主要分為咨詢歸集群，報(bào)修歸集群，報(bào)裝歸集群，所述4)、5)、6)中分別提及的所述第一歸集群、第二歸集群、第三歸集群分別對(duì)應(yīng)所述的咨詢歸集群、報(bào)修歸集群、報(bào)裝歸集群，所述2)中對(duì)信息群設(shè)置關(guān)鍵字標(biāo)識(shí)，利用關(guān)鍵字對(duì)信息群進(jìn)行分類歸集，本發(fā)明對(duì)用戶微博信息進(jìn)行關(guān)鍵字分類歸集，便于客服人員根據(jù)不同的用戶需求進(jìn)行分類答疑操作。參見圖2，為本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法實(shí)施例二流程圖；本發(fā)明實(shí)施例二流程圖主要用于解釋上述3)的具體實(shí)施方法，所述3)具體為
燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布微博消息，燃?xì)夤窘K端接收到待發(fā)布的微博消息，若輸入指令為是，微博消息通過微博服務(wù)器端發(fā)布，同時(shí)在燃?xì)夤窘K端顯示；
燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布微博消息，燃?xì)夤窘K端接收到待發(fā)布的微博消息，若輸入指令為否，終端接收輸入指令后，對(duì)微博消息進(jìn)行刪除，截?cái)辔⒉┫l(fā)送到服務(wù)器端，并且不顯示在燃?xì)夤窘K端；
綁定燃?xì)夤疚⒉┵~戶的用戶微博賬戶可實(shí)時(shí)接收到燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布的微博消息，并在用戶微博賬戶終端顯示。參加圖3，為本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法實(shí)施例三流程圖，本發(fā)明實(shí)施例三流程圖主要用于解釋上述5)的具體實(shí)施方法，所述5)具體為
燃?xì)夤疚⒉┵~戶接收到綁定的用戶微博賬戶回復(fù)的微博信息，并對(duì)回復(fù)的微博信息進(jìn)行關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)；
待關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)后，燃?xì)夤疚⒉┵~戶將用戶微博回復(fù)的微博信息下單，并將下單后的微博信息打印移交給報(bào)修部門；
報(bào)修部門接受到報(bào)修文件后，電話聯(lián)系指定的用戶，上門對(duì)燃?xì)膺M(jìn)行維修；
報(bào)修部門將維修后的簽字單轉(zhuǎn)至燃?xì)夤疚⒉┛头?，燃?xì)夤疚⒉┛头康卿浫細(xì)夤疚⒉┵~戶，對(duì)報(bào)修歸集群中已報(bào)修微博信息歸集，以及對(duì)未完報(bào)修微博信息和未關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)微博信息進(jìn)行分類歸集。所述5)中通過用戶微博賬戶預(yù)約報(bào)修，燃?xì)夤疚⒉┵~戶接收到用戶微博賬戶發(fā)布的預(yù)約的微博信息，確認(rèn)后報(bào)修部門上門對(duì)其進(jìn)行修復(fù)，并對(duì)已修復(fù)、未修復(fù)及未確定等微博信息進(jìn)行歸集，提高了工作效率。參見圖4，為本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法實(shí)施例四流程圖，本發(fā)明實(shí)施例三流程圖主要用于解釋上述6)的具體實(shí)施方法，所述6)具體為
燃?xì)夤疚⒉┵~戶接收到綁定的用戶微博賬戶回復(fù)的微博信息，并對(duì)回復(fù)的微博信息進(jìn)行關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)；
待關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)后，燃?xì)夤疚⒉┵~戶將用戶微博回復(fù)的微博信息下單，并將下單后的微博信息打印移交給報(bào)裝部門；
報(bào)裝部門接受到報(bào)裝文件后，電話聯(lián)系指定的用戶，上門對(duì)燃?xì)膺M(jìn)行安裝；
報(bào)裝部門將安裝的簽字單轉(zhuǎn)至燃?xì)夤疚⒉┛头?，燃?xì)夤疚⒉┛头康卿浫細(xì)夤疚⒉┵~戶，對(duì)報(bào)裝歸集群中已報(bào)裝微博信息歸集，以及對(duì)未完報(bào)裝微博信息和未關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)微博信息進(jìn)行分類歸集。所述6)中通過用戶微博賬戶預(yù)約報(bào)裝，燃?xì)夤疚⒉┵~戶接收到用戶微博賬戶發(fā)布的預(yù)約的微博信息，確認(rèn)后報(bào)裝部門上門對(duì)其進(jìn)行天然氣安裝，并對(duì)已裝、未裝及未確定等微博信息進(jìn)行歸集，提高了工作效率。同時(shí)，本發(fā)明還提供了一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)裝、報(bào)修的系統(tǒng)，參見圖5，為本發(fā)明提供的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的系統(tǒng)流程圖，包括
微博賬戶終端用于燃?xì)夤疚⒉┵~戶或用戶微博賬戶接收待發(fā)布微博信息，并按指令發(fā)布微博信息；
微博賬戶服務(wù)器端用于發(fā)布燃?xì)夤疚⒉┵~戶或用戶微博賬戶發(fā)送的微博信息； 顯示端，用于將發(fā)布的微博信息顯示；
歸集模塊，用于將綁定的用戶微博賬戶發(fā)過來的信息群進(jìn)行檢索歸集；
子歸集模塊，用于將報(bào)修歸集群或報(bào)裝歸集群中的微博信息進(jìn)行歸集。其中，所述微博賬戶終端包括燃?xì)夤疚⒉┵~戶終端和用戶微博賬戶終端。其中，所述顯示端可以為電腦或手機(jī)。下面，就具體的實(shí)施方案進(jìn)行詳細(xì)的描述，但并不限于本方案描述情形，在不脫離本方案描述的構(gòu)思下，都屬于本發(fā)明保護(hù)范圍。天然氣咨詢實(shí)施例
燃?xì)夤驹谖⒉┵~戶服務(wù)器端設(shè)一微博賬戶，通過微博賬戶登錄并發(fā)布微博消息，燃?xì)夤疚⒉┵~戶終端接收到待發(fā)布的微博信息，指令輸入是，將待發(fā)布的微博信息發(fā)送到微博賬戶服務(wù)器端，然后通過燃?xì)夤疚⒉┵~戶終端在電腦或手機(jī)中顯示，與燃?xì)夤疚⒉┵~戶綁定有一個(gè)或多個(gè)用戶微博賬戶，用戶微博賬戶登陸后，可查看或轉(zhuǎn)載綁定的燃?xì)夤疚⒉┵~戶中的微博信息，同時(shí)通過用戶微博賬戶終端顯示在電腦或手機(jī)上。燃?xì)夤疚⒉┵~戶接收一個(gè)或多個(gè)用戶微博賬戶發(fā)過來的信息群，經(jīng)歸集模塊采用關(guān)鍵字檢索歸集后，對(duì)屬于天然氣咨詢的用戶微博賬戶進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)的微博信息發(fā)送到微博賬戶服務(wù)器端發(fā)布，這樣就實(shí)現(xiàn)了燃?xì)夤九c用戶之間的交流，方便了答疑，節(jié)約了時(shí)間，而且隨時(shí)隨地可查收、查看。天然氣報(bào)修實(shí)施例
燃?xì)夤疚⒉┵~戶接收一個(gè)或多個(gè)用戶微博賬戶發(fā)過來的信息群，經(jīng)歸集模塊采用關(guān)鍵字檢索歸集后，對(duì)屬于天然氣報(bào)修的用戶微博賬戶進(jìn)行關(guān)鍵字檢索、回復(fù)確認(rèn)，待關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)后，燃?xì)夤疚⒉┵~戶將用戶微博回復(fù)的微博信息下單，并將下單后的微博信息打印移交給報(bào)修部門，報(bào)修部門接受到報(bào)修文件后，電話聯(lián)系指定的用戶，上門對(duì)燃?xì)膺M(jìn)行維修，報(bào)修部門將維修后的簽字單轉(zhuǎn)至燃?xì)夤疚⒉┛头?，燃?xì)夤疚⒉┛头康卿浫細(xì)夤疚⒉┵~戶，經(jīng)子歸集模塊對(duì)報(bào)修歸集群中已報(bào)修微博信息歸集，以及對(duì)未完報(bào)修微博信息和未關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)微博信息進(jìn)行分類歸集，并對(duì)已完報(bào)修微博信息進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并同時(shí)進(jìn)行未完報(bào)修微博信息和未關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)微博信息的跟進(jìn)，分類管理，清晰明了，且能調(diào)出前期維修記錄，方便了維修記錄的保存，同時(shí)用戶微博賬戶也能查看到實(shí)時(shí)進(jìn)度。天然氣報(bào)裝實(shí)施例
燃?xì)夤疚⒉┵~戶接收一個(gè)或多個(gè)用戶微博賬戶發(fā)過來的信息群，經(jīng)歸集模塊采用關(guān)鍵字檢索歸集后，對(duì)屬于天然氣報(bào)裝的用戶微博賬戶進(jìn)行關(guān)鍵字檢索、回復(fù)確認(rèn)，待關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)后，燃?xì)夤疚⒉┵~戶將用戶微博回復(fù)的微博信息下單，并將下單后的微博信息打印移交給報(bào)裝部門，報(bào)裝部門接受到報(bào)裝文件后，電話聯(lián)系指定的用戶，上門對(duì)燃?xì)膺M(jìn)行安裝，報(bào)裝部門將安裝后的簽字單轉(zhuǎn)至燃?xì)夤疚⒉┛头浚細(xì)夤疚⒉┛头康卿浫細(xì)夤疚⒉┵~戶，經(jīng)子歸集模塊對(duì)報(bào)裝歸集群中已報(bào)裝微博信息歸集，以及對(duì)未完報(bào)裝微博信息和未關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)微博信息進(jìn)行分類歸集，并對(duì)已完報(bào)裝微博信息進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并同時(shí)進(jìn)行未完報(bào)裝微博信息和未關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)微博信息的跟進(jìn)，分類管理，清晰明了，且能調(diào)出前期安裝記錄，方便了安裝記錄的保存，同時(shí)用戶微博賬戶也能查看到實(shí)時(shí)進(jìn)度。以上內(nèi)容是結(jié)合具體的優(yōu)選實(shí)施方式對(duì)本發(fā)明所作的進(jìn)一步詳細(xì)說明，不能認(rèn)定本發(fā)明的具體實(shí)施只局限于這些說明。對(duì)于本發(fā)明所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干簡(jiǎn)單推演或替換，都應(yīng)當(dāng)視為屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法，其特征在于，包括1)、燃?xì)夤驹谖⒉┓?wù)器端設(shè)有一微博賬戶，并接收來自相關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)綁定的用戶微博賬戶發(fā)送過來的信息群；2)、按預(yù)先設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息群進(jìn)行分類歸集；3)、燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布微博消息，微博消息通過微博服務(wù)器端發(fā)布；4)、燃?xì)夤疚⒉┵~戶對(duì)第一歸集群中任意一條或多條微博消息回復(fù)，并在綁定的用戶微博賬戶終端中顯示；5)、燃?xì)夤疚⒉┵~戶對(duì)第二歸集群中任意一條或多條微博消息回復(fù)，并在綁定的用戶微博賬戶終端中顯示；6)、燃?xì)夤疚⒉┵~戶對(duì)第三歸集群任意一條或多條微博消息回復(fù)，并在綁定的用戶微博賬戶終端中顯示。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法，其特征在于，所述2)中對(duì)信息群進(jìn)行分類歸集，主要分為咨詢歸集群，報(bào)修歸集群，報(bào)裝歸集群，所述 4)、5)、6)中分別提及的所述第一歸集群、第二歸集群、第三歸集群分別對(duì)應(yīng)所述的咨詢歸集群、報(bào)修歸集群、報(bào)裝歸集群。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法，其特征在于，所述2)中對(duì)信息群設(shè)置關(guān)鍵字標(biāo)識(shí)，利用關(guān)鍵字對(duì)信息群進(jìn)行分類歸集。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法，其特征在于，所述3)具體為燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布微博消息，燃?xì)夤窘K端接收到待發(fā)布的微博消息，若輸入指令為是，微博消息通過微博服務(wù)器端發(fā)布，同時(shí)在燃?xì)夤窘K端顯示；燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布微博消息，燃?xì)夤窘K端接收到待發(fā)布的微博消息，若輸入指令為否，終端接收輸入指令后，對(duì)微博消息進(jìn)行刪除，截?cái)辔⒉┫l(fā)送到服務(wù)器端，同時(shí)不顯示在燃?xì)夤窘K端；綁定燃?xì)夤疚⒉┵~戶的用戶微博賬戶可實(shí)時(shí)接收到燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布的微博消息，并在用戶微博賬戶終端顯示所述燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布的微博消息主要為天然氣居民用戶使用細(xì)則/事項(xiàng)文字或圖片或視頻，所述與燃?xì)夤疚⒉┵~戶綁定的用戶微博賬戶可轉(zhuǎn)載文字或圖片或視頻。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法，其特征在于，所述5)中具體還包括燃?xì)夤疚⒉┵~戶接收到綁定的用戶微博賬戶回復(fù)的微博信息，并對(duì)回復(fù)的微博信息進(jìn)行關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)；待關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)后，燃?xì)夤疚⒉┵~戶將用戶微博回復(fù)的微博信息下單，并將下單后的微博信息打印移交給報(bào)修部門；報(bào)修部門接受到報(bào)修文件后，電話聯(lián)系指定的用戶，上門對(duì)燃?xì)膺M(jìn)行維修；報(bào)修部門將維修后的簽字單轉(zhuǎn)至燃?xì)夤疚⒉┛头?，燃?xì)夤疚⒉┛头康卿浫細(xì)夤疚⒉┵~戶，對(duì)報(bào)修歸集群中已報(bào)修微博信息歸集，以及對(duì)未完報(bào)修微博信息和未關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)微博信息進(jìn)行分類歸集。
6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法，其特征在于，所述6)中具體還包括燃?xì)夤疚⒉┵~戶接收到綁定的用戶微博賬戶回復(fù)的微博信息，并對(duì)回復(fù)的微博信息進(jìn)行關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)；待關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)后，燃?xì)夤疚⒉┵~戶將用戶微博回復(fù)的微博信息下單，并將下單后的微博信息打印移交給報(bào)修部門；報(bào)裝部門接受到報(bào)裝文件后，電話聯(lián)系指定的用戶，上門對(duì)燃?xì)膺M(jìn)行安裝；報(bào)裝部門將安裝的簽字單轉(zhuǎn)至燃?xì)夤疚⒉┛头浚細(xì)夤疚⒉┛头康卿浫細(xì)夤疚⒉┵~戶，對(duì)報(bào)裝歸集群中已報(bào)裝微博信息歸集，以及對(duì)未完報(bào)裝微博信息和未關(guān)鍵字檢索、確認(rèn)微博信息進(jìn)行分類歸集。
7.一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的系統(tǒng)，其特征在于，包括微博賬戶終端用于燃?xì)夤疚⒉┵~戶或用戶微博賬戶接收待發(fā)布微博信息，并按指令發(fā)布微博信息；微博賬戶服務(wù)器端用于發(fā)布燃?xì)夤疚⒉┵~戶或用戶微博賬戶發(fā)送的微博信息；顯示端，用于將發(fā)布的微博信息顯示；歸集模塊，用于將綁定的用戶微博賬戶發(fā)過來的信息群進(jìn)行檢索歸集；子歸集模塊，用于將報(bào)修歸集群或報(bào)裝歸集群中的微博信息進(jìn)行歸集。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的系統(tǒng)，其特征在于，所述微博賬戶終端包括燃?xì)夤疚⒉┵~戶終端和用戶微博賬戶終端。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的系統(tǒng)，其特征在于，所述顯示端可以為電腦或手機(jī)。
全文摘要
本發(fā)明提供一種基于微博的天然氣咨詢、報(bào)修、報(bào)裝的方法及系統(tǒng)，所述方法包括燃?xì)夤疚⒉┵~戶接收來自綁定的用戶微博賬戶發(fā)送過來的信息群；按預(yù)先設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)對(duì)信息群進(jìn)行分類歸集；燃?xì)夤疚⒉┵~戶發(fā)布微博消息；燃?xì)夤疚⒉┵~戶對(duì)第一歸集群中任意一條或多條微博消息回復(fù)；燃?xì)夤疚⒉┵~戶對(duì)第二歸集群中任意一條或多條微博消息回復(fù)；燃?xì)夤疚⒉┵~戶對(duì)第三歸集群任意一條或多條微博消息回復(fù)，本發(fā)明節(jié)約了時(shí)間和人力，降低了天然氣公司運(yùn)營(yíng)成本，方便了燃?xì)庥脩艏叭細(xì)夤镜臏贤ā?br> 文檔編號(hào)H04L29/08GK103020217SQ20121053085
公開日2013年4月3日 申請(qǐng)日期2012年12月11日 優(yōu)先權(quán)日2012年12月11日
發(fā)明者夏金海 申請(qǐng)人:肇慶新奧燃?xì)庥邢薰?br>