一種業(yè)務(wù)處理方法及設(shè)備的制作方法
【專利摘要】本申請(qǐng)公開了一種業(yè)務(wù)處理方法及設(shè)備，所述方法包括：預(yù)先確定主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息；接收退款請(qǐng)求，所述退款請(qǐng)求中攜帶有退款業(yè)務(wù)信息和所述退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的目的主賬號(hào)信息；根據(jù)所述目的主賬號(hào)信息，確定所述目的主帳號(hào)對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)，并根據(jù)退款業(yè)務(wù)信息，確定所述目的主帳號(hào)對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)中具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子帳號(hào)，以及，指示具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子帳號(hào)處理所述退款請(qǐng)求。通過本申請(qǐng)所述技術(shù)方案，能夠顯著降低退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程中賣家用戶的參與次數(shù)，提高業(yè)務(wù)處理的效率。
【專利說明】一種業(yè)務(wù)處理方法及設(shè)備
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本申請(qǐng)涉及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理【技術(shù)領(lǐng)域】，尤其涉及一種業(yè)務(wù)處理方法及設(shè)備。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的安全性也逐漸得到了提高，越來越多的用戶開始傾向于利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站來進(jìn)行相互之間的商品買賣等交易活動(dòng)，在達(dá)到一定程度上的商品交易安全性的同時(shí)，提高商品交易的便捷性。
[0003]目前，買家用戶常通過以下方式來利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站從賣家用戶處購買商品:買家用戶利用在商品交易網(wǎng)站注冊(cè)的賬號(hào)登錄該商品交易網(wǎng)站，并從在該商品交易網(wǎng)站中注冊(cè)的賣家用戶處購買商品，同時(shí)為了保障買賣雙方交易的安全性，買家用戶通常需要先通過第三方支付網(wǎng)站來預(yù)支付其所要購買的商品的商品款項(xiàng)，在買家用戶確認(rèn)收到賣家用戶發(fā)貨的商品且收到的商品符合商品質(zhì)量要求后，再通過所述第三方支付網(wǎng)站完成商品款項(xiàng)的支付過程。
[0004]若在上述商品交易過程中，買家用戶在收到賣家用戶發(fā)出的商品后，發(fā)現(xiàn)所述商品并不符合賣家用戶的商品描述或商品存在質(zhì)量問題，則可以向賣家用戶發(fā)起退貨退款申請(qǐng)等退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)，賣家用戶在接收到買家用戶發(fā)起的退貨退款申請(qǐng)等退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)后，通過核實(shí)買家用戶上傳的退貨憑證等信息后，確定同意或拒絕執(zhí)行該退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)。
[0005]通常來說，賣家用戶在商品交易網(wǎng)站上可以注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，包括賣家用戶主賬號(hào)和該賣家用戶主賬號(hào)下的各賣家用戶子賬號(hào)。當(dāng)賣家用戶選擇同意執(zhí)行退貨退款申請(qǐng)等退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)時(shí)，可以指定任意一個(gè)使用賣家用戶子賬號(hào)的子賣家用戶處理此次退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)，子賣家用戶通過賣家用戶子賬號(hào)登陸所述第三方支付網(wǎng)站，將買家用戶在第三方支付網(wǎng)站預(yù)支付的商品款項(xiàng)退還至買家用戶指定的賬號(hào)，從而達(dá)到分流賣家用戶的業(yè)務(wù)操作處理量的目的。
[0006]但是，在上述賣家用戶指定子賣家用戶處理退貨退款申請(qǐng)等退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)的操作過程中，為了保證賣家用戶主賬號(hào)以及商品交易的安全性，需要由賣家用戶親自為該賣家用戶子賬號(hào)進(jìn)行退貨退款申請(qǐng)等退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)操作的授權(quán)以及確定該賣家用戶子賬號(hào)的退款業(yè)務(wù)處理權(quán)限正確后，子賣家用戶才能使用賣家用戶子賬號(hào)執(zhí)行退貨退款申請(qǐng)等退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)，并且，若子賣家用戶同意執(zhí)行買家用戶發(fā)起的退貨退款申請(qǐng)等退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)時(shí)，還需要由賣家用戶親自輸入登錄第三方支付網(wǎng)站時(shí)所需的用戶名以及密碼等信息。也就是說，雖然子賣家用戶可以使用賣家用戶子賬號(hào)處理部分退貨退款申請(qǐng)等退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)的操作，以分流賣家用戶的業(yè)務(wù)操作處理量，但在實(shí)際的退貨退款申請(qǐng)等退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程中，仍然需要賣家用戶的親自參與，從而導(dǎo)致子賣家用戶在使用賣家用戶子賬號(hào)進(jìn)行退貨退款申請(qǐng)等退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)的操作時(shí)，業(yè)務(wù)處理效率并不高。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種業(yè)務(wù)處理方法及設(shè)備，用以解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的進(jìn)行退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)的操作時(shí)，需要賣家用戶的親自參與，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理效率較低的問題。
[0008]一種業(yè)務(wù)處理方法，所述方法包括:
[0009]預(yù)先確定主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息；
[0010]接收退款請(qǐng)求，所述退款請(qǐng)求中攜帶有退款業(yè)務(wù)信息和所述退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的目的主賬號(hào)信息；
[0011]根據(jù)目的主賬號(hào)信息，確定所述目的主帳號(hào)對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)；
[0012]根據(jù)退款業(yè)務(wù)信息，確定所述目的主帳號(hào)對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)中具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子帳號(hào)；
[0013]指示具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子帳號(hào)處理所述退款請(qǐng)求。
[0014]一種業(yè)務(wù)處理設(shè)備，包括:
[0015]權(quán)限設(shè)置模塊，用于預(yù)先確定主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息；
[0016]信息接收模塊，用于接收退款請(qǐng)求，所述退款請(qǐng)求中攜帶有退款業(yè)務(wù)信息和所述退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的目的主賬號(hào)信息；
[0017]權(quán)限驗(yàn)證模塊，用于根據(jù)目的主賬號(hào)信息，確定所述目的主賬號(hào)對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)，以及，根據(jù)退款業(yè)務(wù)信息，確定所述目的主賬號(hào)對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)中具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子賬號(hào)；
[0018]退款指示模塊，用于指示具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子賬號(hào)處理所述退款請(qǐng)求。
[0019]一種業(yè)務(wù)處理方法，所述方法包括:
[0020]預(yù)先確定主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息；
[0021]接收退款請(qǐng)求，所述退款請(qǐng)求中攜帶有退款業(yè)務(wù)信息和所述退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的目的子賬號(hào)信息；
[0022]根據(jù)退款業(yè)務(wù)信息，確定所述目的子賬號(hào)是否具備處理所述退款請(qǐng)求的權(quán)限，若是，則指示所述目的子賬號(hào)處理所述退款請(qǐng)求。
[0023]一種業(yè)務(wù)處理設(shè)備，包括:
[0024]權(quán)限設(shè)置模塊，用于預(yù)先確定主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息；
[0025]信息接收模塊，用于接收退款請(qǐng)求，所述退款請(qǐng)求中攜帶有退款業(yè)務(wù)信息和所述退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的目的子賬號(hào)信息；
[0026]權(quán)限驗(yàn)證模塊，用于根據(jù)退款業(yè)務(wù)信息，確定所述目的子賬號(hào)是否具備處理所述退款請(qǐng)求的權(quán)限，若是，則觸發(fā)退款指示模塊；
[0027]退款指示模塊，用于指示所述目的子賬號(hào)處理所述退款請(qǐng)求。
[0028]本申請(qǐng)的有益效果為:
[0029]本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種業(yè)務(wù)處理方法及設(shè)備，通過預(yù)先確定主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息，并在接收到退款請(qǐng)求時(shí)，根據(jù)退款請(qǐng)求中攜帶的目的主賬號(hào)信息或目的子賬號(hào)信息以及退款請(qǐng)求中攜帶的退款業(yè)務(wù)信息，確定具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子帳號(hào)，并指示具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子帳號(hào)處理所述退款請(qǐng)求，從而顯著降低了退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程中賣家用戶的參與次數(shù)，在保證業(yè)務(wù)處理安全性的同時(shí)提高了業(yè)務(wù)處理的效率。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0030]圖1所示為本申請(qǐng)實(shí)施例一中所述業(yè)務(wù)處理方法的流程示意圖；
[0031]圖2所示為本申請(qǐng)實(shí)施例二中所述業(yè)務(wù)處理方法的流程示意圖；
[0032]圖3所示為本申請(qǐng)實(shí)施例三中所述業(yè)務(wù)處理設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0033]圖4所示為本申請(qǐng)實(shí)施例四中所述業(yè)務(wù)處理設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0034]本申請(qǐng)實(shí)施例提供了一種業(yè)務(wù)處理方法，通過預(yù)先確定主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息，并根據(jù)接收到的退款請(qǐng)求中攜帶的目的主賬號(hào)信息或目的子賬號(hào)信息以及退款請(qǐng)求中攜帶的退款業(yè)務(wù)信息，確定具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子帳號(hào)，并指示具備處理所述退請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子帳號(hào)處理所述退款請(qǐng)求。
[0035]由于在本申請(qǐng)實(shí)施例所述方案中，各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息是由賣家用戶預(yù)先確定的，因此，在執(zhí)行退款請(qǐng)求時(shí)，賣家用戶無需再次為各子賬號(hào)進(jìn)行權(quán)限的分配和驗(yàn)證等操作，降低了退款請(qǐng)求業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程中賣家用戶的參與次數(shù)，在保證業(yè)務(wù)處理安全性的同時(shí)提高了業(yè)務(wù)處理的效率。
[0036]下面結(jié)合說明書附圖對(duì)本申請(qǐng)實(shí)施例作進(jìn)一步說明，但本申請(qǐng)不局限于下面的實(shí)施例。
[0037]實(shí)施例一:
[0038]如圖1所示，其為本申請(qǐng)實(shí)施例一中所述業(yè)務(wù)處理方法的流程示意圖，所述業(yè)務(wù)處理方法包括以下步驟:
[0039]步驟101:預(yù)先確定主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息。
[0040]需要說明的是，所述子賬號(hào)是主賬號(hào)的從屬賬號(hào)，具體可以是賣家用戶利用其在商品交易網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)的主賬號(hào)創(chuàng)建的從屬賬號(hào)，其中，一個(gè)主賬號(hào)可以對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)子賬號(hào)，一個(gè)子賬號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)主賬號(hào)；進(jìn)一步地，若賣家用戶沒有子賬號(hào)，還可以在利用主賬號(hào)登錄商品交易網(wǎng)站后，在該商品交易網(wǎng)站中創(chuàng)建該主賬號(hào)的子賬號(hào)，進(jìn)一步地，賣家用戶還可以隨時(shí)注銷已創(chuàng)建的主賬號(hào)或子賬號(hào)。
[0041]具體地，各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息包括各子賬號(hào)可處理的退款業(yè)務(wù)類別和/或各子賬號(hào)可處理的退款金額等信息；其中，各子賬號(hào)可處理的退款業(yè)務(wù)類別可以包括:退款留言操作、同意/拒絕退貨退款申請(qǐng)操作、同意/拒絕退貨退款操作等，本申請(qǐng)實(shí)施例對(duì)此不作任何限定。
[0042]以下列舉一實(shí)例進(jìn)行說明所述預(yù)先確定的主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息，具體如表I所示:
[0043]
【權(quán)利要求】
1.一種業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述方法包括: 預(yù)先確定主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息；接收退款請(qǐng)求,所述退款請(qǐng)求中攜帶有退款業(yè)務(wù)信息和所述退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的目的主賬號(hào)信息; 根據(jù)目的主賬號(hào)信息，確定所述目的主帳號(hào)對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)； 根據(jù)退款業(yè)務(wù)信息，確定所述目的主帳號(hào)對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)中具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子帳號(hào)； 指示具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子帳號(hào)處理所述退款請(qǐng)求。
2.如權(quán)利要求1所述的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于， 所述各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息包括各子賬號(hào)可處理的退款業(yè)務(wù)類別； 所述退款業(yè)務(wù)信息包括本次退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的退款業(yè)務(wù)類別。
3.如權(quán)利要求1所述的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于， 所述各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息包括各子賬號(hào)可處理的退款金額； 所述退款業(yè)務(wù)信息包括本次退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的退款金額。
4.一種業(yè)務(wù)處理設(shè)備，其特征在于，包括: 權(quán)限設(shè)置模塊，用于預(yù)先確定主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息； 請(qǐng)求接收模塊，用于接收退款請(qǐng)求，所述退款請(qǐng)求中攜帶有退款業(yè)務(wù)信息和所述退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的目的主賬號(hào)信息； 權(quán)限驗(yàn)證模塊，用于根據(jù)目的主賬號(hào)信息，確定所述目的主賬號(hào)對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)，以及，根據(jù)退款業(yè)務(wù)信息，確定所述目的主賬號(hào)對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)中具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子賬號(hào)； 退款指示模塊，用于指示具備處理所述退款請(qǐng)求權(quán)限的至少一個(gè)子賬號(hào)處理所述退款請(qǐng)求。
5.一種業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述方法包括: 預(yù)先確定主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息；接收退款請(qǐng)求,所述退款請(qǐng)求中攜帶有退款業(yè)務(wù)信息和所述退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的目的子賬號(hào)信息; 根據(jù)退款業(yè)務(wù)信息，確定所述目的子賬號(hào)是否具備處理所述退款請(qǐng)求的權(quán)限，若是，則指示所述目的子賬號(hào)處理所述退款請(qǐng)求。
6.如權(quán)利要求5所述的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，所述方法還包括: 若確定所述目的子賬號(hào)不具備處理所述退款請(qǐng)求的權(quán)限，則執(zhí)行以下操作: 根據(jù)目的子賬號(hào)信息，確定所述目的子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的主賬號(hào)； 根據(jù)退款業(yè)務(wù)信息，確定所述主賬號(hào)對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)中具備處理所述退款請(qǐng)求的權(quán)限的至少一個(gè)子賬號(hào)； 指示具備處理所述退款請(qǐng)求的權(quán)限的至少一個(gè)子賬號(hào)處理所述退款請(qǐng)求。
7.如權(quán)利要求5所述的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于， 所述各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息包括各子賬號(hào)可處理的退款業(yè)務(wù)類別； 所述退款業(yè)務(wù)信息包括本次退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的退款業(yè)務(wù)類別。
8.如權(quán)利要求5所述的業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于， 所述各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息包括各子賬號(hào)可處理的退款金額； 所述退款業(yè)務(wù)信息包括本次退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的退款金額。
9.一種業(yè)務(wù)處理設(shè)備，其特征在于，包括: 權(quán)限設(shè)置模塊，用于預(yù)先確定主賬號(hào)與至少一個(gè)子賬號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及各子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的處理權(quán)限信息； 請(qǐng)求接收模塊，用于接收退款請(qǐng)求，所述退款請(qǐng)求中攜帶有退款業(yè)務(wù)信息和所述退款請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的目的子賬號(hào)信息； 權(quán)限驗(yàn)證模塊，用于根據(jù)退款業(yè)務(wù)信息，確定所述目的子賬號(hào)是否具備處理所述退款請(qǐng)求的權(quán)限，若是，則觸發(fā)退款指示模塊； 退款指示模塊，用于指示所述目的子賬號(hào)處理所述退款請(qǐng)求。
10.如權(quán)利要求9所述的業(yè)務(wù)處理設(shè)備，其特征在于， 所述權(quán)限驗(yàn)證模塊，還用于在確定所述目的子賬號(hào)不具備處理所述退款請(qǐng)求的權(quán)限時(shí)，根據(jù)目的子賬號(hào)信息，確定所述目的子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的主賬號(hào)，以及，根據(jù)退款業(yè)務(wù)信息，確定所述主賬號(hào)對(duì)應(yīng)的子賬號(hào)中具備處理所述退款請(qǐng)求的權(quán)限的至少一個(gè)子賬號(hào)； 所述退款指示模塊，還用于指示具備處理所述退款請(qǐng)求的權(quán)限的至少一個(gè)子賬號(hào)處理所述退款請(qǐng)求。
【文檔編號(hào)】H04L9/32GK103841171SQ201210491182
【公開日】2014年6月4日 申請(qǐng)日期:2012年11月27日 優(yōu)先權(quán)日:2012年11月27日
【發(fā)明者】閆順平, 凌欽亮 申請(qǐng)人:阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司