專利名稱：一種面向廣電運營商的業(yè)務接入與管理系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明屬于計算機應用技術領域，具體涉及數(shù)字電視的業(yè)務接入與管理系統(tǒng)。
背景技術：
隨著技術的發(fā)展及三網(wǎng)融合的推進，廣電運營商堅定不移地向綜合業(yè)務能力的新媒體運營商加速演進，廣電網(wǎng)向全功能、全業(yè)務轉(zhuǎn)變是必然趨勢。運營商之間的競爭也愈演愈烈，紛紛研發(fā)推出各項業(yè)務，比如視頻點播、VoIP語音通訊、視頻監(jiān)控等。廣電也已經(jīng)在媒介融合的業(yè)務發(fā)展上做了許多工作，比如高清數(shù)字電視、網(wǎng)絡電視、手機電視、移動多媒體， 等等。多功能、多合作、多融合的業(yè)務需要系統(tǒng)支持跨業(yè)務、跨區(qū)域、跨平臺的支持。面對如此多樣化的業(yè)務，用戶的選擇也是多種多樣，從系統(tǒng)建設的角度出發(fā)，有必要對業(yè)務接入進行統(tǒng)一的管理，設計良好的面向廣電運營商的業(yè)務接入與管理系統(tǒng)，使運營支撐系統(tǒng)具備全業(yè)務運營的支撐能力，以適應多業(yè)務、多產(chǎn)品的運營需要
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種面向廣電運營商的業(yè)務接入與管理系統(tǒng)，以減少由于業(yè)務、區(qū)域、客戶等不同引起的前臺業(yè)務辦理及后臺業(yè)務開通的差異，使業(yè)務接入與管理呈現(xiàn)一致性的特點，使所有的業(yè)務更有整體感，改善用戶使用感受以及各平臺廠商的業(yè)務接入方便性、規(guī)范性、統(tǒng)一性。IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、數(shù)字電視等新媒體業(yè)務在國內(nèi)逐步發(fā)展壯大，如果系統(tǒng)沒有統(tǒng)一的業(yè)務接入管理，將不利于業(yè)務的快速部署和提供服務。適應多業(yè)務、多產(chǎn)品需要的系統(tǒng)實現(xiàn)廣電業(yè)務的統(tǒng)一接入和管理、統(tǒng)一資源調(diào)度、統(tǒng)一門戶、提交業(yè)務詳單等多項業(yè)務功能，形成一整套業(yè)務管理流程，為實現(xiàn)“可接入、可運營、可管理”的運營環(huán)境提供有力的支撐，全面提升廣電運營商市場競爭力。本發(fā)明提供的面向廣電運營商的的業(yè)務接入與管理系統(tǒng)，其架構圖如圖I所示。 包括NGB-業(yè)務接入與管理模塊，以及外圍的客戶管理模塊，產(chǎn)品管理模塊，服務管理模塊，業(yè)務平臺，外部系統(tǒng)。其中NGB-業(yè)務接入與管理模塊是系統(tǒng)的核心。NGB-業(yè)務接入與管理模塊包含 NGB業(yè)務的統(tǒng)一展示、統(tǒng)一受理(受理新業(yè)務、業(yè)務變更、業(yè)務取消等)、統(tǒng)一授權等多方面的功能子模塊，并根據(jù)業(yè)務接入與管理需要與諸多相關外部系統(tǒng)進行互聯(lián)。I、統(tǒng)一展示功能子模塊，主要負責各受理渠道界面展示信息的統(tǒng)一管理。各受理渠道界面展示哪些業(yè)務信息，怎么展示由該功能域統(tǒng)一管理，改善用戶體驗，提升用戶黏性方面的作用。2、統(tǒng)一受理功能子模塊，主要負責處理各受理渠道過來的受理請求，根據(jù)各業(yè)務的受理規(guī)則進行處理，且能夠使各受理渠道的受理請求能夠得到統(tǒng)一的處理或者是針對性的、可管理的差異化處理。3、統(tǒng)一授權功能子模塊，主要負責在受理請求通過處理后，根據(jù)受理結果對需要完成的業(yè)務平臺或系統(tǒng)的授權或解授權操作進行統(tǒng)一處理。授權或解授權操作由接入業(yè)務與管理模塊發(fā)出統(tǒng)一的信號，由各個平臺系統(tǒng)根據(jù)相關業(yè)務應用邏輯，調(diào)配該應用該操作所需要的能力資源，提高效率，提升模塊交互的有效性。為明確NGB-業(yè)務接入與管理模塊與其他模塊或外部系統(tǒng)在整個業(yè)務流程中的作用、分工和合作，充分發(fā)揮各系統(tǒng)優(yōu)勢，系統(tǒng)從總體規(guī)劃角度出發(fā)，定義NGB-業(yè)務接入與管理模塊與其他模塊或外部系統(tǒng)的功能邊界，將NGB-業(yè)務接入與管理模塊視作黑匣、并根據(jù)接口特征匯總后信息，涉及NGB-業(yè)務接入與管理模塊與周邊相關模塊或系統(tǒng)的功能、數(shù)據(jù)邊界等總體要求。系統(tǒng)邊界界定了 NGB-業(yè)務接入與管理模塊與客戶管理模塊、產(chǎn)品管理模塊、服務管理模塊、業(yè)務平臺、外部系統(tǒng)等系統(tǒng)邊界。I、與客戶管理模塊的邊界
NGB-業(yè)務接入與管理模塊中無任何客戶信息，僅在需要時通過調(diào)用客戶管理模塊接口查詢或修改客戶信息業(yè)務受理所需要的客戶信息完全由客戶管理系統(tǒng)提供，業(yè)務受理后所產(chǎn)生的任何客戶信息的變更保存在客戶管理系統(tǒng)中。2、與產(chǎn)品管理模塊的邊界
(I)NGB-業(yè)務接入與管理模塊中無任何產(chǎn)品信息，僅在需要時通過調(diào)用產(chǎn)品管理模塊接口查詢產(chǎn)品信息業(yè)務受理所需要的產(chǎn)品信息完全由產(chǎn)品管理系統(tǒng)提供。(2)NGB_業(yè)務接入與管理模塊提供接口供產(chǎn)品管理模塊調(diào)用。當產(chǎn)品信息發(fā)生變更，導致業(yè)務規(guī)則發(fā)生變更時，產(chǎn)品管理模塊將變更信息通過接口反饋給NGB-業(yè)務接入與管理模塊。3、與服務管理模塊的邊界
NGB-業(yè)務接入與管理模塊在完成相關操作后，將由此產(chǎn)生的后續(xù)所需提供的服務通過調(diào)用服務管理模塊的接口傳遞給服務管理模塊，由服務管理模塊進行后續(xù)的處理。4、與業(yè)務平臺或系統(tǒng)的邊界
NGB-業(yè)務接入與管理模塊在完成相關操作后，將需要進行的授權操作通過調(diào)用業(yè)務平臺或系統(tǒng)的接口傳遞過去，業(yè)務平臺或系統(tǒng)完成相關授權后用戶才真正能夠使用所受理的業(yè)務。


圖I是NGB-業(yè)務接入與管理系統(tǒng)架構圖。圖2是一個業(yè)務接入與管理的實例流程圖。
具體實施例方式采用本發(fā)明的面向廣電運營商的業(yè)務接入與管理系統(tǒng)，圖2展現(xiàn)了一個業(yè)務接入與管理的實例流程圖
①營業(yè)廳前臺系統(tǒng)向NGB-業(yè)務接入與管理模塊發(fā)送驗證信息請求客戶C的客戶信息， 進入客戶C的操作界面；
②NGB-業(yè)務接入與管理模塊收到該請求后，由統(tǒng)一展示功能子模塊進行處理，調(diào)用接口向客戶管理模塊請求相關的客戶信息；③客戶管理模塊收到請求后，驗證成功后返回該客戶C的相關信息，驗證失敗則返回提示信息；
④若驗證成功，NGB-業(yè)務接入與管理模塊收到返回的客戶信息后，由統(tǒng)一展示功能子模塊返回給營業(yè)廳前臺系統(tǒng)，如何展示由統(tǒng)一展示功能域統(tǒng)一管理；
⑤現(xiàn)在客戶C可以進行查詢產(chǎn)品信息、辦理業(yè)務等各項操作，如果客戶發(fā)出查詢視頻點播業(yè)務的請求，則營業(yè)廳前臺系統(tǒng)將向NGB-業(yè)務接入與管理模塊發(fā)出請求；
⑥NGB-業(yè)務接入與管理模塊收到該請求后，由統(tǒng)一展示功能子模塊進行處理，調(diào)用接口向產(chǎn)品管理模塊請求相應的產(chǎn)品信息；
⑦產(chǎn)品管理模塊收到查詢請求后，返回視頻點播的信息；
⑧NGB-業(yè)務接入與管理模塊收到視頻點播的產(chǎn)品信息后，由統(tǒng)一展示功能子模塊統(tǒng)一處理，決定如何展示，再返回給營業(yè)廳前臺系統(tǒng)；
⑨客戶C查看完視頻點播的產(chǎn)品信息后，決定辦理該業(yè)務，于是向NGB-業(yè)務接入與管理模塊發(fā)送開通視頻點播業(yè)務的請求；
⑩NGB-業(yè)務接入與管理模塊收到開通視頻點播業(yè)務的請求后，交由統(tǒng)一受理功能子模塊進行處理，統(tǒng)一受理功能域根據(jù)視頻點播業(yè)務的受理規(guī)則進行相關的操作；
受理操作完成后，將進行統(tǒng)一授權的操作，由統(tǒng)一授權功能子模塊負責，根據(jù)受理結果對需要完成的業(yè)務平臺或系統(tǒng)的授權進行統(tǒng)一處理；
視頻點播業(yè)務的業(yè)務平臺完成授權操作。至此，客戶C可以真正能夠使用視頻點播業(yè)務。
權利要求
1.一種面向廣電運營商的業(yè)務接入與管理系統(tǒng)，其特征在于包括NGB-業(yè)務接入與管理模塊，以及外圍的客戶管理模塊，產(chǎn)品管理模塊，服務管理模塊，業(yè)務平臺，外部系統(tǒng)； 其中NGB-業(yè)務接入與管理模塊是系統(tǒng)的核心，NGB-業(yè)務接入與管理模塊包含NGB業(yè)務的統(tǒng)一展示、統(tǒng)ー受理、統(tǒng)ー授權功能子模塊，井根據(jù)業(yè)務接入與管理需要與相關外圍系統(tǒng)進行互聯(lián)；其中 (1)統(tǒng)ー展示功能子模塊，主要負責各受理渠道界面展示信息的統(tǒng)ー管理，包括各受理渠道界面展示哪些業(yè)務信息，怎么展示由該功能域統(tǒng)ー管理，改善用戶體驗，提升用戶黏性方面的作用； (2)統(tǒng)ー受理功能子模塊，主要負責處理各受理渠道過來的受理請求，根據(jù)各業(yè)務的受理規(guī)則進行處理，且能夠使各受理渠道的受理請求能夠得到統(tǒng)ー的處理或者是針對性的、可管理的差異化處理； (3)統(tǒng)ー授權功能子模塊，主要負責在受理請求通過處理后，根據(jù)受理結果對需要完成的業(yè)務平臺或系統(tǒng)的授權或解授權操作進行統(tǒng)ー處理；授權或解授權操作由接入業(yè)務與管理模塊發(fā)出統(tǒng)一的信號，由各個平臺系統(tǒng)根據(jù)相關業(yè)務應用邏輯，調(diào)配該應用該操作所需要的能力資源，提聞效率，提升ホ旲塊交互的有效性； 系統(tǒng)從總體規(guī)劃角度出發(fā)，定義NGB-業(yè)務接入與管理模塊與外圍其他模塊或外部系統(tǒng)的功能邊界，將NGB-業(yè)務接入與管理模塊視作黑匣，并根據(jù)接ロ特征匯總信息；其中 (O與客戶管理模塊的邊界 NGB-業(yè)務接入與管理模塊中無任何客戶信息，僅在需要時通過調(diào)用客戶管理模塊接ロ查詢或修改客戶信息業(yè)務受理所需要的客戶信息完全由客戶管理系統(tǒng)提供，業(yè)務受理后所產(chǎn)生的任何客戶信息的變更保存在客戶管理模塊中； (2)與產(chǎn)品管理模塊的邊界 NGB-業(yè)務接入與管理模塊中無任何產(chǎn)品信息，僅在需要時通過調(diào)用產(chǎn)品管理模塊接ロ查詢產(chǎn)品信息業(yè)務受理所需要的產(chǎn)品信息完全由產(chǎn)品管理模塊提供； NGB-業(yè)務接入與管理模塊提供接口供產(chǎn)品管理模塊調(diào)用，當產(chǎn)品信息發(fā)生變更，導致業(yè)務規(guī)則發(fā)生變更時，產(chǎn)品管理模塊將變更信息通過接ロ反饋給NGB-業(yè)務接入與管理模塊； (3)與服務管理模塊的邊界 NGB-業(yè)務接入與管理模塊在完成相關操作后，將由此產(chǎn)生的后續(xù)所需提供的服務通過調(diào)用服務管理模塊的接ロ傳遞給服務服務管理模塊，由服務管理模塊進行后續(xù)的處理； (4)與業(yè)務平臺或系統(tǒng)的邊界 NGB-業(yè)務接入與管理模塊在完成相關操作后，將需要進行的授權操作通過調(diào)用業(yè)務平臺或系統(tǒng)的接ロ傳遞過去，業(yè)務平臺或系統(tǒng)完成相關授權后，用戶才真正能夠使用所受理的業(yè)務。
2.根據(jù)權利要求I所述的面向廣電運營商的業(yè)務接入與管理系統(tǒng)，其特征在于系統(tǒng)的流程為 ①營業(yè)廳前臺系統(tǒng)向NGB-業(yè)務接入與管理模塊發(fā)送驗證信息請求客戶C的客戶信息，進入客戶C的操作界面； ②NGB-業(yè)務接入與管理模塊收到該請求后，由統(tǒng)一展示功能子模塊進行處理，調(diào)用接ロ向客戶管理模塊請求相關的客戶信息； ③客戶管理模塊收到請求后，驗證成功后返回該客戶C的相關信息，驗證失敗則返回提示信息； ④若驗證成功，NGB-業(yè)務接入與管理模塊收到返回的客戶信息后，由統(tǒng)一展示功能子模塊返回給營業(yè)廳前臺系統(tǒng)，如何展示由統(tǒng)一展示功能域統(tǒng)ー管理； ⑤客戶C進行查詢產(chǎn)品信息、辦理業(yè)務各項操作，如果客戶發(fā)出查詢視頻點播業(yè)務的請求，則營業(yè)廳前臺系統(tǒng)將向NGB-業(yè)務接入與管理模塊發(fā)出請求； ⑥NGB-業(yè)務接入與管理模塊收到該請求后，由統(tǒng)一展示功能子模塊進行處理，調(diào)用接ロ向產(chǎn)品管理模塊請求相應的產(chǎn)品信息； ⑦產(chǎn)品管理模塊收到查詢請求后，返回視頻點播的信息； ⑧NGB-業(yè)務接入與管理模塊收到視頻點播的產(chǎn)品信息后，由統(tǒng)一展示功能子模塊統(tǒng)ー處理，決定如何展示，再返回給營業(yè)廳前臺系統(tǒng)； ⑨客戶C查看完視頻點播的產(chǎn)品信息后，決定辦理該業(yè)務，于是向NGB-業(yè)務接入與管理模塊發(fā)送開通視頻點播業(yè)務的請求； ⑩NGB-業(yè)務接入與管理模塊收到開通視頻點播業(yè)務的請求后，交由統(tǒng)ー受理功能子模塊進行處理，統(tǒng)ー受理功能子模塊根據(jù)視頻點播業(yè)務的受理規(guī)則進行相關的操作； 受理操作完成后，進行統(tǒng)一授權的操作，由統(tǒng)ー授權功能子模塊負責，根據(jù)受理結果對需要完成的業(yè)務平臺或系統(tǒng)的授權進行統(tǒng)ー處理； 視頻點播業(yè)務的業(yè)務平臺完成授權操作。
全文摘要
本發(fā)明屬于計算機應用技術領域，具體為一種面向廣電運營商的業(yè)務接入與管理系統(tǒng)。本發(fā)明系統(tǒng)包括NGB-業(yè)務接入與管理模塊，以及外圍的客戶管理模塊、產(chǎn)品管理模塊、服務管理模塊、業(yè)務平臺和外部系統(tǒng)；其中NGB-業(yè)務接入與管理模塊是系統(tǒng)的核心，NGB-業(yè)務接入與管理模塊包含NGB業(yè)務的統(tǒng)一展示、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一授權功能子模塊，并根據(jù)業(yè)務接入與管理需要與相關外圍系統(tǒng)進行互聯(lián)；本發(fā)明以新一代廣播電視網(wǎng)(NGB)整體規(guī)劃為指導，明確定義了業(yè)務接入與管理系統(tǒng)中的功能架構和系統(tǒng)邊界，可以用以指導NGB業(yè)務管理系統(tǒng)的建設。
文檔編號H04L12/24GK102710670SQ201210227248
公開日2012年10月3日 申請日期2012年7月3日 優(yōu)先權日2012年7月3日
發(fā)明者趙進, 邱錫鵬, 陳丹雙 申請人:復旦大學