專利名稱：一種基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種主要用于快遞物件的自助終端收發(fā)系統(tǒng)及其控制方法，具體的說(shuō)，涉及一種基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和Web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電子商務(wù)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為網(wǎng)民的主要消費(fèi)方式之一。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已超過(guò)5億。同時(shí)，由于網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物接受度的提高和網(wǎng)絡(luò)支付手段的成熟，使得幾千家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。而快遞可以為“網(wǎng)購(gòu)”商品提供最經(jīng)濟(jì)便宜、“門(mén)到門(mén)”的物流服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2000年到2010年，全國(guó)每天的快件量從100萬(wàn)件增加到1000萬(wàn)件?？爝f業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，正迅速改變?nèi)藗兊南M(fèi)模式與生活方式。 但是，與電子商務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展相比，我國(guó)快遞公司的發(fā)展還比較落后。長(zhǎng)久以來(lái)，快件丟失、快件延誤、暴力分揀、索賠糾紛等亂象猶存，快遞服務(wù)難以讓消費(fèi)者滿意。據(jù)國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年11月，全國(guó)通過(guò)“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國(guó)家郵政局網(wǎng)站共受理投訴快遞問(wèn)題占到95%以上。同時(shí)，從淘寶網(wǎng)上客戶的評(píng)價(jià)中，可以發(fā)現(xiàn)快遞的物流系統(tǒng)無(wú)論從服務(wù)態(tài)度還是質(zhì)量都不能滿足客戶的需要。此外，一些快遞人員素質(zhì)的良莠不齊，服務(wù)態(tài)度低下，導(dǎo)致很多用戶，特別是一些高端住宅用戶不想直接和快遞員打交道，一方面是減少不必要的麻煩，另一方面是保護(hù)自己的安全。為了提高快遞服務(wù)的質(zhì)量，城市配送是快遞流程要解決的最主要問(wèn)題。城市配送被喻為物流的“最后一公里”，是物流公司與消費(fèi)者直接交流的途徑。但是我國(guó)各個(gè)快遞公司的城市配送卻很不盡如人意，經(jīng)常是快遞員從早到晚滿城跑，很多個(gè)體都在做著這樣低效率的物流過(guò)程，其增加的物流成本最后勢(shì)必分?jǐn)偟较M(fèi)者頭上。為了解決這一問(wèn)題，各地政府和快遞公司都做出了相應(yīng)努力，如湖南省提出了物流“共同配送”的概念，共同配送具體是指有多個(gè)定期運(yùn)貨需求的商家，由一個(gè)運(yùn)輸業(yè)者來(lái)進(jìn)行配送。共同配送最早產(chǎn)生于日本，目前日本快速消費(fèi)品的共同配送率高達(dá)40%，車輛行駛距離減少了 50%以上；此外，各個(gè)快遞公司也加大了基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)，如新建物流轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)，購(gòu)買運(yùn)輸工具，增加快遞配送人員等。這些措施雖然能在一定程度上提高快遞公司的效率，但不能從根本上解決物流城市配送難題。當(dāng)前各個(gè)快遞公司的城市配送主要由快遞員使用電動(dòng)車完成，而在有些地方如深圳的大部分地區(qū)將面臨電動(dòng)車上路禁令，這將極大的影響快遞公司的物流效率和服務(wù)質(zhì)量。物流“最后一公里”環(huán)節(jié)的效率與成本，目前已成為社會(huì)民生普遍關(guān)注的話題，它決定了人們享受商品與服務(wù)的最終價(jià)格。解決這一難題，有助于提高快遞公司的服務(wù)質(zhì)量并提升其品牌優(yōu)勢(shì)，有助于消費(fèi)者能獲得更加快捷、安全以及便宜的快遞服務(wù)，還能減少交通擁堵、車輛尾氣排放等由快遞城市配送帶來(lái)的交通以及環(huán)境問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問(wèn)題是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一種基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)系統(tǒng)及方法，能夠解決快遞公司城市配送“最后一公里的難題”并提高首次快遞成功的概率。為了解決上述問(wèn)題，本發(fā)明采用以下技術(shù)方案
一種基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)系統(tǒng)，其特征在于它包括一個(gè)由自助終端電子柜、后臺(tái)服務(wù)中心、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和技術(shù)支持中心組成的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web系統(tǒng)；
1)自助終端電子柜通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與后臺(tái)服務(wù)中心進(jìn)行無(wú)線通信以及通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)將存取快遞的個(gè)人密碼發(fā)送給用戶；
2)后臺(tái)服務(wù)中心通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與自助終端電子柜相連，用于維護(hù)管理自助終端電子 柜的狀態(tài)信息；后臺(tái)服務(wù)中心還通過(guò)私有虛擬網(wǎng)絡(luò)與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)支持中心互連，定期將自助終端電子柜的狀態(tài)信息發(fā)送給客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和技術(shù)支持中心；
3)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)自助終端電子柜的歷史狀態(tài)信息、監(jiān)控信息以及用戶使用自助終端電子柜的歷史信息；
4)技術(shù)支持中心用于監(jiān)視自助終端電子柜運(yùn)營(yíng)情況以及后臺(tái)服務(wù)中心與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)備狀態(tài)，同時(shí)處理用戶反饋信息及其申請(qǐng)寄出快遞請(qǐng)求。所述的自助終端電子柜由尺寸不同的電子柜、監(jiān)控?cái)z像頭、液晶顯示屏、移動(dòng)硬盤(pán)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信模塊組成，移動(dòng)硬盤(pán)通過(guò)USB接口與攝像頭以及液晶顯示屏相連，用于存儲(chǔ)攝像頭的攝像信息以及液晶顯示屏的廣告播放信息；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信模塊用于將個(gè)人密碼發(fā)送給快遞收取人并將自助終端電子柜的狀態(tài)信息發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心。所述的后臺(tái)服務(wù)中心由無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信模塊、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)以及個(gè)人計(jì)算機(jī)組成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信模塊用于獲取自助終端電子柜的狀態(tài)信息，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)自助終端電子柜的狀態(tài)信息，個(gè)人計(jì)算機(jī)用于將自助終端電子柜的狀態(tài)信息發(fā)送給客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和技術(shù)支持中心。所述的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)由大容量和高安全性的存儲(chǔ)器組成，并通過(guò)私有虛擬網(wǎng)絡(luò)與后臺(tái)服務(wù)中心以及技術(shù)支持中心互連。所述的技術(shù)支持中心由技術(shù)人員與個(gè)人計(jì)算機(jī)組成，用于監(jiān)視系統(tǒng)各部分的狀態(tài)信息并處理用戶的快遞寄出請(qǐng)求。一種基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)方法，其特征在于它包括以下主要步驟
(A)快遞員通過(guò)智能手持終端查詢后臺(tái)服務(wù)中心的記錄信息以取出用戶想寄出的快件，并查找自助終端電子柜中的空箱子；
(B)快遞員將要分發(fā)的快遞放入自助終端電子柜中，同時(shí)自助終端電子柜通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將快遞提取密碼發(fā)送給快遞收取人并將快遞存入時(shí)間發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心；
(C)用戶收到快遞提取密碼后，可以自己或者委托他人憑該密碼在自助終端電子柜中提取自己的快件；同時(shí)自助終端電子柜還將快遞取走時(shí)間通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心；
(D)當(dāng)用戶想通過(guò)自助終端電子柜寄出自己的快遞時(shí)，需要先在網(wǎng)上進(jìn)行申請(qǐng)并獲得快遞存入密碼，然后根據(jù)該密碼將自己想寄出的快遞放入自助終端電子柜中；自助終端電子柜同時(shí)將快遞的存入時(shí)間通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心；
(E)自助終端電子柜的攝像頭定期將攝像信息存入客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中；根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行挖掘以在自助終端電子柜的液晶顯示屏上投放針對(duì)性的廣告。本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比具有以下有益效果
(I)通過(guò)代替快遞員快遞到家物流，解決了物流“最后一公里”的難題。同時(shí)將單件快遞物品與自助終端電子柜進(jìn)行綁定和整合，有助于快遞企業(yè)增加首次快遞成功的數(shù)量，優(yōu)化快遞路線，從而降低其運(yùn)營(yíng)成本，可以極大地提高快遞公司收益。(2)以這種離線的快遞方式使用戶能夠在自己方便的時(shí)候提取快遞，同時(shí)用戶也可以在網(wǎng)上申請(qǐng)通過(guò)自助終端電子柜寄出自己的快遞，這種離線的快遞收發(fā)方式使用戶存取快遞不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，具有很強(qiáng)的靈活性。
( 3 )通過(guò)客戶歷史數(shù)據(jù)運(yùn)用信息技術(shù)手段進(jìn)行挖掘，可以針對(duì)用戶個(gè)人偏好投放廣告。這種方式針對(duì)性強(qiáng)，受眾人數(shù)多，可以帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)效益。(4)該系統(tǒng)解決物流“最后一公里”的問(wèn)題，還能在一定程度上減少由運(yùn)輸快遞物品帶來(lái)的交通擁堵和環(huán)境污染問(wèn)題。綜上所述，采用本發(fā)明的快遞自助終端收發(fā)系統(tǒng)及其控制方法的好處主要表現(xiàn)在通過(guò)以離線快遞的方式代替當(dāng)前“快遞到家”的面對(duì)面快遞方式來(lái)解決物流“最后一公里”的難題，提高了快遞公司的效率和首次快遞成功的概率，進(jìn)而提升其服務(wù)質(zhì)量和工作效率，給快遞運(yùn)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)較大的收益；用戶可以隨時(shí)憑借個(gè)人密碼在自助終端電子柜提取和寄出自己的快遞物件，不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，從而極大地提高用戶的滿意度；此外，該系統(tǒng)還能解決由于快遞城市配送所帶來(lái)的交通擁堵、尾氣排放以及面對(duì)面快遞導(dǎo)致的與用戶發(fā)生沖突問(wèn)題。此外，本系統(tǒng)也是國(guó)內(nèi)將無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)技術(shù)和嵌入式系統(tǒng)技術(shù)結(jié)合用于快遞服務(wù)的一個(gè)先例，具有很大的新穎性和實(shí)用性。


圖I是本發(fā)明的系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)框圖 圖2是本發(fā)明的用戶提取快遞流程圖 圖3是本發(fā)明的用戶寄出快遞流程圖。
具體實(shí)施例方式圖I是本發(fā)明的系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)框圖。本發(fā)明包括以下四個(gè)部分自助終端電子柜、后臺(tái)服務(wù)中心、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)與技術(shù)支持中心，其中自助終端電子柜與后臺(tái)服務(wù)中心通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)互連，后臺(tái)服務(wù)中心和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)與技術(shù)支持中心通過(guò)私有虛擬網(wǎng)絡(luò)互連，它們共同構(gòu)成一個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)系統(tǒng)。自助終端電子柜通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與后臺(tái)服務(wù)中心進(jìn)行無(wú)線通信以及通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)將存取快遞的個(gè)人密碼發(fā)送給用戶；自助終端電子柜由尺寸不同的電子柜、監(jiān)控?cái)z像頭、液晶顯示屏、移動(dòng)硬盤(pán)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信模塊組成，它將個(gè)人密碼發(fā)送給快遞收取人并將自助終端電子柜的狀態(tài)信息發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心，同時(shí)用于存儲(chǔ)攝像頭的攝像信息以及播放廣告視頻。其中所有的電子柜由一個(gè)統(tǒng)一的電子密碼鎖管理，移動(dòng)硬盤(pán)通過(guò)USB接口與攝像頭以及液晶顯示屏相連并定期將其內(nèi)容存入客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信模塊用于將個(gè)人密碼發(fā)送給快遞收取人并將自助終端電子柜的狀態(tài)信息(放入、取出快遞的時(shí)間和電子柜的使用狀態(tài)等)發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心。本發(fā)明電子柜采用杭州杭達(dá)辦公家具有限公司生產(chǎn)的HD-09型號(hào)的。后臺(tái)服務(wù)中心通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與自助終端電子柜相連，用于維護(hù)管理自助終端電子柜的狀態(tài)信息；后臺(tái)服務(wù)中心還通過(guò)私有虛擬網(wǎng)絡(luò)與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)支持中心互連，定期將自助終端電子柜的狀態(tài)信息發(fā)送給客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和技術(shù)支持中心；后臺(tái)服務(wù)中心由無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信模塊、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)以及個(gè)人計(jì)算機(jī)組成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信模塊用于獲取自助終端電子柜的狀態(tài)信息，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)自助終端電子柜的狀態(tài)信息，個(gè)人計(jì)算機(jī)用于通過(guò)私有虛擬網(wǎng)絡(luò)將自助終端電子柜的狀態(tài)信息發(fā)送給客戶數(shù)據(jù)庫(kù)與技術(shù)支持中心。客戶數(shù)據(jù)庫(kù)由大容量和高安全性的存儲(chǔ)器組成，用于存儲(chǔ)自助電子柜的歷史狀態(tài)信息、攝像頭監(jiān)控信息以及用戶使用自助終端電子柜的歷史信息。這些信息可用于挖掘出用戶的網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣等，可以據(jù)此投放有針對(duì)性的廣告?？蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)私有虛擬網(wǎng)絡(luò) 與后臺(tái)服務(wù)中心以及技術(shù)支持中心互連。技術(shù)支持中心技術(shù)支持中心由技術(shù)人員與個(gè)人計(jì)算機(jī)組成，用于監(jiān)視系統(tǒng)各個(gè)部分的狀態(tài)信息并處理用戶的快遞投放請(qǐng)求。當(dāng)收到用戶的寄件請(qǐng)求后，技術(shù)支持人員查詢管理系統(tǒng)并以短信方式向用戶返回一個(gè)自助終端電子柜的使用密碼，用戶憑此密碼打開(kāi)電子柜并放入自己想寄出物件。技術(shù)支持中心通過(guò)私有虛擬網(wǎng)與后臺(tái)服務(wù)中心以及客戶數(shù)據(jù)庫(kù)互連。參見(jiàn)圖I、圖2、圖3，一種基于基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)方法，它包括以下步驟
(A)快遞員首先根據(jù)后臺(tái)服務(wù)中心的信息在自助終端電子柜取出用戶想寄出的快件，同時(shí)自助電子終端電子柜通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將取出時(shí)間發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心。(B)快遞員將快遞放入自助終端電子柜中，同時(shí)自助電子終端電子柜通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將提取密碼發(fā)送給快遞收取人，并將快遞存入時(shí)間發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心。(C)用戶收到快遞提取密碼后，可以自己或者委托他人憑該密碼在自助終端電子柜中提取自己的快件；同時(shí)自助終端電子柜將快遞取走時(shí)間通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心。(D)當(dāng)用戶想通過(guò)自助終端電子柜寄出自己的快遞時(shí)，需要先在網(wǎng)上進(jìn)行申請(qǐng)以獲得自助終端電子柜的存入密碼，然后根據(jù)該密碼將自己想寄出的快遞放入自助終端電子柜中；自助終端電子柜將快遞的存入時(shí)間通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心。(E)自助終端電子柜的攝像頭定期將攝像信息存入客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)信息進(jìn)行挖掘以在自助終端電子柜的液晶顯示屏上投放有針對(duì)性的廣告。圖2是本發(fā)明中用戶提取快遞的流程圖。快遞員分發(fā)快遞到自助終端電子柜時(shí)，先根據(jù)后臺(tái)服務(wù)中心的記錄信息取出用戶想寄出的快遞以便騰空電子柜，接著放入要分發(fā)的快遞并由自助終端電子柜向用戶發(fā)送提取密碼；用戶收到快遞提取密碼后憑此密碼提取自己的快遞物件。在該過(guò)程中，自助終端電子柜會(huì)將快遞的放入和取出時(shí)間發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心。圖3是本發(fā)明中用戶寄出快遞的流程圖。用戶首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)快遞寄出服務(wù)，技術(shù)支持人員評(píng)估該申請(qǐng)可行性并向用戶發(fā)送快遞存入密碼，用戶憑此密碼在自助終端電子柜中放入要寄出的物品 。
權(quán)利要求
1.一種基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)系統(tǒng)，其特征在于它包括一個(gè)由自助終端電子柜、后臺(tái)服務(wù)中心、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和技術(shù)支持中心組成的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web系統(tǒng)； O自助終端電子柜通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與后臺(tái)服務(wù)中心進(jìn)行無(wú)線通信以及通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)將存取快遞的個(gè)人密碼發(fā)送給用戶； 2)后臺(tái)服務(wù)中心通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與自助終端電子柜相連，用于維護(hù)管理自助終端電子柜的狀態(tài)信息；后臺(tái)服務(wù)中心還通過(guò)私有虛擬網(wǎng)絡(luò)與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)支持中心互連，定期將自助終端電子柜的狀態(tài)信息發(fā)送給客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和技術(shù)支持中心； 3)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)自助終端電子柜的歷史狀態(tài)信息、監(jiān)控信息以及用戶使用自助終端電子柜的歷史信息； 4)技術(shù)支持中心用于監(jiān)視自助終端電子柜運(yùn)營(yíng)情況以及后臺(tái)服務(wù)中心與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)備狀態(tài)，同時(shí)處理用戶反饋信息及其申請(qǐng)寄出快遞請(qǐng)求。
2.如權(quán)利要求I所述的一種基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)系統(tǒng)，其特征在于所述的自助終端電子柜由尺寸不同的電子柜、監(jiān)控?cái)z像頭、液晶顯示屏、移動(dòng)硬盤(pán)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信模塊組成，移動(dòng)硬盤(pán)通過(guò)USB接口與攝像頭以及液晶顯示屏相連，用于存儲(chǔ)攝像頭的攝像信息以及液晶顯示屏的廣告播放信息；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信模塊用于將個(gè)人密碼發(fā)送給快遞收取人并將自助終端電子柜的狀態(tài)信息發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心。
3.如權(quán)利要求I或2所述的一種基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)系統(tǒng)，其特征在于所述的后臺(tái)服務(wù)中心由無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信模塊、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)以及個(gè)人計(jì)算機(jī)組成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信模塊用于獲取自助終端電子柜的狀態(tài)信息，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)自助終端電子柜的狀態(tài)信息，個(gè)人計(jì)算機(jī)用于將自助終端電子柜的狀態(tài)信息發(fā)送給客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和技術(shù)支持中心。
4.如權(quán)利要求I或2所述的一種基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)系統(tǒng)，其特征在于所述的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)由大容量和高安全性的存儲(chǔ)器組成，并通過(guò)私有虛擬網(wǎng)絡(luò)與后臺(tái)服務(wù)中心以及技術(shù)支持中心互連。
5.如權(quán)利要求I或2所述的一種基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)系統(tǒng)，其特征在于所述的技術(shù)支持中心由技術(shù)人員與個(gè)人計(jì)算機(jī)組成，用于監(jiān)視系統(tǒng)各部分的狀態(tài)信息并處理用戶的快遞寄出請(qǐng)求。
6.一種基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)方法，其特征在于它包括以下主要步驟 (A)快遞員通過(guò)智能手持終端查詢后臺(tái)服務(wù)中心的記錄信息以取出用戶想寄出的快件，并查找自助終端電子柜中的空箱子； (B)快遞員將要分發(fā)的快遞放入自助終端電子柜中，同時(shí)自助終端電子柜通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將快遞提取密碼發(fā)送給快遞收取人并將快遞存入時(shí)間發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心； (C)用戶收到快遞提取密碼后，可以自己或者委托他人憑該密碼在自助終端電子柜中提取自己的快件；同時(shí)自助終端電子柜還將快遞取走時(shí)間通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心； (D)當(dāng)用戶想通過(guò)自助終端電子柜寄出自己的快遞時(shí)，需要先在網(wǎng)上進(jìn)行申請(qǐng)并獲得快遞存入密碼，然后根據(jù)該密碼將自己想寄出的快遞放入自助終端電子柜中；自助終端電子柜同時(shí)將快遞的存入時(shí)間通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給后臺(tái)服務(wù)中心；(E )自助終端電子柜的攝像頭定期將攝像信息存入客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中；根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行挖掘以在自助終端電子柜的液晶顯示屏上投放針對(duì)性的廣告。
全文摘要
本發(fā)明設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一種基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web技術(shù)的快遞自助終端收發(fā)系統(tǒng)及方法，其特征在于它包括一個(gè)由自助終端電子柜、后臺(tái)服務(wù)中心、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和技術(shù)支持中心組成的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和web系統(tǒng)；1)自助終端電子柜通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與后臺(tái)服務(wù)中心進(jìn)行無(wú)線通信以及通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)將存取快遞的個(gè)人密碼發(fā)送給用戶；2)后臺(tái)服務(wù)中心通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與自助終端電子柜相連，用于維護(hù)管理自助終端電子柜的狀態(tài)信息；后臺(tái)服務(wù)中心還通過(guò)私有虛擬網(wǎng)絡(luò)與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、技術(shù)支持中心互連，定期將自助終端電子柜的狀態(tài)信息發(fā)送給客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和技術(shù)支持中心；3)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)自助終端電子柜的歷史狀態(tài)信息、監(jiān)控信息以及用戶使用自助終端電子柜的歷史信息；4)技術(shù)支持中心用于監(jiān)視自助終端電子柜運(yùn)營(yíng)情況以及后臺(tái)服務(wù)中心與客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)備狀態(tài)。
文檔編號(hào)H04L29/08GK102760279SQ20121017545
公開(kāi)日2012年10月31日 申請(qǐng)日期2012年5月28日 優(yōu)先權(quán)日2012年5月28日
發(fā)明者鄭增威, 陳垣毅 申請(qǐng)人:浙江大學(xué)城市學(xué)院