專利名稱：融合通信系統(tǒng)中用戶自定義路由規(guī)則的方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，特別是涉及一種融合通信系統(tǒng)中用戶自定義路由規(guī)則的方法及裝置。
背景技術(shù)：
融合通信，Unified Communication,簡(jiǎn)稱UC，也常翻譯為統(tǒng)一通信。融合通信是指，把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體的新通信模式，融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、呼叫中心、即時(shí)通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。融合通信中，用戶希望對(duì)呼叫該用戶的呼叫進(jìn)行一些個(gè)性化處理，比如當(dāng)用戶離位時(shí)，轉(zhuǎn)移到用戶的手機(jī)；在某些特定的時(shí)間，轉(zhuǎn)移到別的分機(jī)；對(duì)特定的號(hào)碼，進(jìn)行拒絕處理；等等。在一般的企業(yè)總機(jī)中，用戶可以自行設(shè)置的與路由相關(guān)的功能，也就是遇忙轉(zhuǎn)移、 無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、離位轉(zhuǎn)移等幾個(gè)很有限的功能，處理過(guò)程如下
主叫A呼叫被叫B時(shí)，企業(yè)總機(jī)會(huì)先查詢一個(gè)設(shè)置表
權(quán)利要求
1.一種融合通信系統(tǒng)中用戶自定義路由規(guī)則的方法，其特征在于，包括以下步驟用戶使用腳本生成器，生成用戶定制的路由腳本文件并上傳至融合通信服務(wù)器上；所述融合通信服務(wù)器獲取當(dāng)前呼叫中的主叫號(hào)碼、當(dāng)前時(shí)間、被叫用戶狀態(tài)并輸入用戶定制的路由腳本文件；所述融合通信服務(wù)器啟用腳本解釋器運(yùn)行該路由腳本文件，獲取所述路由腳本文件返回的參數(shù)；所述融合通信服務(wù)器根據(jù)所述路由腳本文件返回的參數(shù)執(zhí)行操作。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的融合通信系統(tǒng)中用戶自定義路由規(guī)則的方法，其特征在于， 所述路由腳本文件返回的參數(shù)包括操作、轉(zhuǎn)移目的、呼叫時(shí)長(zhǎng)，所述操作包括接聽、拒絕或轉(zhuǎn)移。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的融合通信系統(tǒng)中用戶自定義路由規(guī)則的方法，其特征在于， 用戶定制的路由腳本文件的內(nèi)容定義為將某個(gè)或某些主叫號(hào)碼以及符合特征的主叫號(hào)碼，進(jìn)行接聽、轉(zhuǎn)移或拒絕操作。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的融合通信系統(tǒng)中用戶自定義路由規(guī)則的方法，其特征在于， 用戶定制的路由腳本文件的內(nèi)容定義為在某個(gè)或某些時(shí)間，對(duì)入呼叫進(jìn)行接聽、轉(zhuǎn)移或拒絕操作。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的融合通信系統(tǒng)中用戶自定義路由規(guī)則的方法，其特征在于， 用戶定制的路由腳本文件的內(nèi)容定義為在用戶處于某種狀態(tài)下，對(duì)入呼叫進(jìn)行接聽、轉(zhuǎn)移或拒絕操作。
6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的融合通信系統(tǒng)中用戶自定義路由規(guī)則的方法，其特征在于， 戶定制的路由腳本文件的內(nèi)容定義為將某個(gè)或某些主叫號(hào)碼以及符合特征的主叫號(hào)碼、 在某個(gè)或某些時(shí)間和在用戶處于某種狀態(tài)下這三種條件綜合在一起作為進(jìn)行接聽、轉(zhuǎn)移或拒絕操作的判斷條件。
7.一種實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1所述融合通信系統(tǒng)中用戶自定義路由規(guī)則的方法的裝置，其特征在于包括腳本生成器，用于生成用戶定制的路由腳本文件；嵌入于融合通信服務(wù)器的腳本解釋器，用于運(yùn)行用戶上傳的路由腳本文件；提取裝置，用于獲取當(dāng)前呼叫中的主叫號(hào)碼、當(dāng)前時(shí)間、被叫用戶狀態(tài)；以及用于執(zhí)行具體操作的執(zhí)行裝置；融合通信服務(wù)器處理當(dāng)前呼叫時(shí)，先將提取裝置獲取的主叫號(hào)碼、當(dāng)前時(shí)間、被叫用戶狀態(tài)輸入用戶上傳的路由腳本文件，腳本解釋器運(yùn)行該路由腳本文件并返回輸出參數(shù)，執(zhí)行裝置依照輸出參數(shù)執(zhí)行具體操作。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種融合通信系統(tǒng)中用戶可以靈活自定義路由規(guī)則的方法及裝置，用以解決現(xiàn)有的企業(yè)總機(jī)中，用戶對(duì)屬于其的呼叫，路由處理不靈活的問(wèn)題。該方法通過(guò)用戶使用腳本生成器，生成用戶定制的路由腳本文件并上傳至融合通信服務(wù)器上，而該路由腳本文件的主要功能為依據(jù)用戶編寫的腳本邏輯處理融合通信服務(wù)器輸入的參數(shù)，并返回輸出參數(shù)給融合通信服務(wù)器，當(dāng)融合通信服務(wù)器在處理到某個(gè)用戶的呼叫時(shí)，先執(zhí)行該用戶的路由腳本文件，然后再?zèng)Q定路由方向以及執(zhí)行具體的操作。
文檔編號(hào)H04L12/56GK102437954SQ201110418879
公開日2012年5月2日 申請(qǐng)日期2011年12月15日 優(yōu)先權(quán)日2011年12月15日
發(fā)明者張劍華 申請(qǐng)人:廣東佳和通信技術(shù)有限公司