專利名稱：一種以im方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種以IMdnstant Messaging)方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前用于傳遞信息的系統(tǒng)，如傳遞OA (Office action，專利審查過程中國家知識產(chǎn)權(quán)局發(fā)給申請人或發(fā)明人的審查意見通知書)、CRM(Cust0mer Relationship Management，客戶關(guān)系管理)等信息的系統(tǒng)通常采用的是B/S (瀏覽器/服務(wù)器)系統(tǒng)，發(fā)送者向接收者發(fā)送信息時需要先將待發(fā)送的信息提交至服務(wù)器，并存儲在數(shù)據(jù)庫中，接收者需要登錄到瀏覽器并刷新瀏覽器界面，以查看是否有待接收的信息，若有則從數(shù)據(jù)庫中讀取信息，并進行查看和處理，這樣會有接收者接收信息不及時導(dǎo)致消息滯后的問題出現(xiàn)； 并且接收者需要登錄瀏覽器之后進行查詢，這樣也會使得接收者以未實時受到信息為由而消極怠工；另外，在B/S系統(tǒng)中經(jīng)常會出現(xiàn)因的表單傳遞信息單一，接收者通常還需要借用其他溝通方式(如電話、面對面交談、E-mail等)與發(fā)送者進行溝通以便正確處理信息，在此過程中目前并沒有統(tǒng)一的有效記錄溝通方式與溝通的內(nèi)容，如果后續(xù)出現(xiàn)問題也無法查詢。采用B/S系統(tǒng)進行傳遞信息還存在成本高、效率低、浪費時間的缺陷。鑒于現(xiàn)有技術(shù)存在以上技術(shù)缺陷，確實需要提供一種以IM方式實現(xiàn)信息即時傳遞的方法和系統(tǒng)，以克服上述技術(shù)缺陷。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是為了克服現(xiàn)有技術(shù)的上述缺點，提供一種以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法和系統(tǒng)，可以即時傳遞信息，提高信息傳遞速度，同時避免接收者消極怠工，并且可以對接收者在處理信息過程中與發(fā)送者溝通的內(nèi)容、方式進行記錄， 即時后續(xù)出現(xiàn)問題也有依可查。本發(fā)明解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是一種以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)，其特征在于所述實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)是利用IM系統(tǒng)實現(xiàn)信息即時傳遞功能的。上述以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)進一步界定了，所述實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)包括一個信息發(fā)送方、一個IM服務(wù)器及一個信息接收方，所述信息發(fā)送方與信息接收方通過IM服務(wù)器進行溝通。上述以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)進一步界定了，所述信息發(fā)送方通過IM網(wǎng)絡(luò)向IM服務(wù)器發(fā)送業(yè)務(wù)信息，所述IM服務(wù)器通過IM網(wǎng)絡(luò)向信息接收方轉(zhuǎn)發(fā)信息發(fā)送方發(fā)送的信息。上述以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)進一步界定了，所述信息接收方通過IM網(wǎng)絡(luò)向IM服務(wù)器發(fā)送業(yè)務(wù)處理信息，所述IM服務(wù)器通過IM網(wǎng)絡(luò)向信息發(fā)送方轉(zhuǎn)發(fā)信息接收方發(fā)送的業(yè)務(wù)處理信息。
所述以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)進一步界定了，所述IM系統(tǒng)對信息發(fā)送方與信息接收方在處理信息過程中所進行的溝通及溝通的內(nèi)容進行記錄。上述以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)進一步界定，所述IM系統(tǒng)記錄的內(nèi)容與業(yè)務(wù)信息進行關(guān)聯(lián)。為解決上述問題，本發(fā)明還可通過以下技術(shù)方案來實現(xiàn)一種以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法，其特征在于，包括以下步驟在IM 系統(tǒng)中提供一個IM服務(wù)器，供信息發(fā)送方與信息接收方在IM網(wǎng)絡(luò)中進行業(yè)務(wù)溝通。上述以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法進一步界定，所述IM系統(tǒng)對在信息發(fā)送發(fā)于信息接收方在處理信息過程中進行的溝通與溝通的內(nèi)容進行記錄。上述的以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法進一步界定，所述IM系統(tǒng)記錄的內(nèi)容與業(yè)務(wù)信息相關(guān)聯(lián)。上述的以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法進一步界定，所述信息發(fā)送方和信息接收方是在IM網(wǎng)絡(luò)上通過IM服務(wù)器實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息傳遞與溝通的。本發(fā)明的有益效果是采用IM方式進行業(yè)務(wù)信息傳遞可以即時傳遞信息，并且可以避免信息接受者消極怠工，提供工作效率，另外通過IM系統(tǒng)記錄信息發(fā)送方和信息接收方在處理信息時進行的溝通與溝通內(nèi)容，可以在后續(xù)信息處理發(fā)生錯誤時有依可查。


圖1為本發(fā)明一種以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法流程圖。圖2為本發(fā)明一種以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)方框圖。
具體實施例方式現(xiàn)在結(jié)合附圖對本發(fā)明作進一步詳細的說明。這些附圖均為簡化的示意圖，僅以示意方式說明本發(fā)明的基本結(jié)構(gòu)，因此其僅顯示與本發(fā)明有關(guān)的構(gòu)成。圖1為本發(fā)明一種以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法流程圖，圖2為本發(fā)明一種以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)方框圖。步驟如下步驟S101，信息發(fā)送方登錄IM網(wǎng)絡(luò)，并通過IM網(wǎng)絡(luò)發(fā)送待處理的業(yè)務(wù)信息或接收來轉(zhuǎn)發(fā)的處理過的業(yè)務(wù)信息；步驟S102，在IM系統(tǒng)中提供一個IM服務(wù)器，供信息發(fā)送方與信息接收方進行業(yè)務(wù)信息溝通；IM服務(wù)器通過IM網(wǎng)絡(luò)接收信息發(fā)送方發(fā)送的待處理業(yè)務(wù)信息并通過IM網(wǎng)絡(luò)向信息接收方轉(zhuǎn)發(fā)待處理業(yè)務(wù)信息；或通過IM網(wǎng)絡(luò)接收來自信息接收方發(fā)送的處理過的業(yè)務(wù)信息，并通過IM網(wǎng)絡(luò)向信息發(fā)送方轉(zhuǎn)發(fā)處理過的業(yè)務(wù)信息；同時記錄信息發(fā)送方與信息接收方在處理信息過程中進行的溝通及與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的溝通內(nèi)容；步驟S104，信息接收方登錄IM網(wǎng)絡(luò)，并通過IM網(wǎng)絡(luò)接收IM服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)的待處理業(yè)務(wù)信息并對待處理信業(yè)務(wù)息進行處理；或通過IM網(wǎng)絡(luò)向IM服務(wù)器發(fā)送處理過的業(yè)務(wù)信肩、ο采用本發(fā)明的利用IM方式進行業(yè)務(wù)信息傳遞，可以即時傳遞業(yè)務(wù)信息，并且可以避免信息接收者消極怠工，可提供工作效率；另外，在處理業(yè)務(wù)信息過程中通過IM系統(tǒng)記錄信息發(fā)送者與信息接收者進行的溝通及與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的溝通內(nèi)容，可以在后續(xù)信息處理出現(xiàn)錯誤是有依可查。 以上顯示和描述了本發(fā)明的基本原理和主要特征和本發(fā)明的優(yōu)點。本行業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)該了解，本發(fā)明不受上述實施例的限制，上述實施例和說明書中描述的只是說明本發(fā)明以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的一類方式，在不脫離本發(fā)明精神和范圍的前提下， 本發(fā)明適用于IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的其他類似方式，此驗證內(nèi)容也落入要求保護的本發(fā)明范圍內(nèi)。本發(fā)明要求保護范圍由所附的權(quán)利要求書及其等效物界定。
權(quán)利要求
1.一種以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)，其特征在于所述實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)是利用IM系統(tǒng)實現(xiàn)信息即時傳遞功能的。
2.如權(quán)利要求1所述的以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)，其特征在于所述實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)包括一個信息發(fā)送方、一個IM服務(wù)器及一個信息接收方，所述信息發(fā)送方與信息接收方通過IM服務(wù)器進行溝通。
3.如權(quán)利要求2所述的以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)，其特征在于所述信息發(fā)送方通過IM網(wǎng)絡(luò)向IM服務(wù)器發(fā)送業(yè)務(wù)信息，所述IM服務(wù)器通過IM網(wǎng)絡(luò)向信息接收方轉(zhuǎn)發(fā)信息發(fā)送方發(fā)送的信息。
4.如權(quán)利要求2所述的以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)，其特征在于所述信息接收方通過IM網(wǎng)絡(luò)向IM服務(wù)器發(fā)送業(yè)務(wù)處理信息，所述IM服務(wù)器通過IM網(wǎng)絡(luò)向信息發(fā)送方轉(zhuǎn)發(fā)信息接收方發(fā)送的業(yè)務(wù)處理信息。
5.如權(quán)利要求1-4中任一一項所述的以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)，其特征在于所述IM系統(tǒng)對信息發(fā)送方與信息接收方在處理信息過程中所進行的溝通及溝通的內(nèi)容進行記錄。
6.如權(quán)利要求5所述的以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的系統(tǒng)，其特征在于所述IM 系統(tǒng)記錄的內(nèi)容與業(yè)務(wù)信息進行關(guān)聯(lián)。
7.—種以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法，其特征在于，包括以下步驟在IM系統(tǒng)中提供一個IM服務(wù)器，供信息發(fā)送方與信息接收方在IM網(wǎng)絡(luò)中進行業(yè)務(wù)溝通。
8.如權(quán)利要求7所述的以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法，其特征在于所述IM 系統(tǒng)對在信息發(fā)送發(fā)于信息接收方在處理信息過程中進行的溝通與溝通的內(nèi)容進行記錄。
9.如權(quán)利要求8所述的以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法，其特征在于所述IM 系統(tǒng)記錄的內(nèi)容與業(yè)務(wù)信息相關(guān)聯(lián)。
10.如權(quán)利要求9所述的以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息即時傳遞的方法，其特征在于所述信息發(fā)送方和信息接收方是在IM網(wǎng)絡(luò)上通過IM服務(wù)器實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息傳遞與溝通的。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種以IM方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息傳遞的方法，其包括以下步驟在IM系統(tǒng)中提供一個IM服務(wù)器，信息發(fā)送方與信息接收方可以在IM網(wǎng)絡(luò)中通過IM服務(wù)器進行業(yè)務(wù)信息溝通；IM系統(tǒng)記錄信息發(fā)送方與信息接收方在處理信息過程中進行的溝通及與業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通內(nèi)容。采用IM方式進行業(yè)務(wù)信息傳遞，可以即時傳遞信息，避免信息接收方消極怠工，提供工作效率；并且在信息處理結(jié)果出現(xiàn)問題時有依可查。
文檔編號H04L12/58GK102255829SQ20111018998
公開日2011年11月23日 申請日期2011年7月7日 優(yōu)先權(quán)日2011年7月7日
發(fā)明者張勇斌, 朱志科 申請人:上海先先信息科技有限公司