專利名稱：通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的方法及設(shè)備的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，尤其涉及一種通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的方法及設(shè)備。
背景技術(shù)：
隨著通信市場用戶數(shù)的高速增長，通信運營商間的競爭日益激烈，成熟的電信運 營商在關(guān)心自身網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行的同時，如何提高用戶滿意度，降低用戶流失率，挖掘用戶的 潛在價值和利潤增長點，已經(jīng)成為了保持競爭優(yōu)勢和爭奪未來市場領(lǐng)導地位的關(guān)鍵?，F(xiàn)有 的網(wǎng)絡(luò)評價體系多是基于網(wǎng)元的KPI(Key Performance Indicators，關(guān)鍵性能指標)分析， KPI分析系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器獲取掉話次數(shù)、通話質(zhì)量參數(shù)、短信接收成功率、短信平均發(fā)送 時長、主叫接入失敗率等多個數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行分析運算，評價網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，分析網(wǎng)絡(luò)故 障，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的運營管理。KPI分析系統(tǒng)能夠客觀、準確地分析出網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量和故障原因，但是，該KPI分 析系統(tǒng)是站在網(wǎng)絡(luò)側(cè)的角度對網(wǎng)絡(luò)資源質(zhì)量進行描述，并不能描述用戶在網(wǎng)絡(luò)實際使用中 的真實感受。例如，一個用戶的N個掉話與N個用戶的一個掉話從網(wǎng)絡(luò)側(cè)分析結(jié)果是相同 的，而從不同的用戶側(cè)分析則差距非常大。因此，現(xiàn)有KPI分析系統(tǒng)無法真實反應各用戶的 感知。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實施例提供了一種通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的方法及設(shè)備，能夠真實反應網(wǎng)絡(luò) 通信中各用戶的感知。本發(fā)明實施例提供了一種通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的方法，包括 接收單次用戶通信過程中與表征KPI的類別對應的相關(guān)數(shù)據(jù)； 根據(jù)接收到的各表征KPI的相關(guān)數(shù)據(jù)得到單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果；
查找與特定業(yè)務(wù)對應的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果，根據(jù)查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理 結(jié)果確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果。本發(fā)明實施例提供了一種通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的設(shè)備，包括
接收單元，用于接收單次用戶通信過程中與表征KPI的類別對應的相關(guān)數(shù)據(jù)； 話單級結(jié)果確定單元，用于根據(jù)接收到的各表征KPI的相關(guān)數(shù)據(jù)得到單次話單級數(shù)據(jù) 處理結(jié)果；
查找單元，用于查找與特定業(yè)務(wù)對應的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果； 話單級結(jié)果處理單元，用于根據(jù)所述查找單元查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果確定 所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果。本發(fā)明實施例提供了一種通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的方法，包括 接收用戶通信過程中與表征KPI的類別對應的相關(guān)數(shù)據(jù)；
查找與特定業(yè)務(wù)對應的相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)查找到的相關(guān)數(shù)據(jù)確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處
理結(jié)果。
本發(fā)明實施例提供了一種通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的設(shè)備，包括
接收單元，用于接收用戶通信過程中與表征KPI的類別對應的相關(guān)數(shù)據(jù)； 查找單元，用于查找與特定業(yè)務(wù)對應的相關(guān)數(shù)據(jù)；
相關(guān)數(shù)據(jù)處理單元，用于根據(jù)所述查找單元查找到的相關(guān)數(shù)據(jù)，確定所述特定業(yè)務(wù)的 數(shù)據(jù)處理結(jié)果。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明實施例至少具有以下優(yōu)點
本發(fā)明實施例中，根據(jù)KPI的分類獲取單次用戶通信過程中的表征KPI的相關(guān)數(shù)據(jù)，進 而根據(jù)得到的相關(guān)數(shù)據(jù)確定單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果，從而能夠得到真實反應各用戶在網(wǎng) 絡(luò)通信過程中的感知評價結(jié)果，并能夠根據(jù)單次話單級用戶感知評價結(jié)果得到用戶級、和/ 或小區(qū)級、和/或區(qū)域級或者全網(wǎng)級的單種業(yè)務(wù)的用戶感知評價結(jié)果。


為了更清楚地說明本發(fā)明的實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對本發(fā)明的 實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附 圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前 提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1是本發(fā)明實施例提供的用戶感知的評價系統(tǒng)示意圖； 圖2是本發(fā)明實施例提供的語音業(yè)務(wù)用戶感知評價系統(tǒng)示意圖3是本發(fā)明實施例一提供的獲得用戶感知評價結(jié)果的方法的流程示意圖； 圖4是本發(fā)明實施例二提供的獲得用戶感知評價結(jié)果的方法的流程示意圖； 圖5是本發(fā)明實施例三提供的獲得用戶感知評價結(jié)果的方法的流程示意圖； 圖6是本發(fā)明實施例四提供的獲得用戶感知評價結(jié)果的方法的流程示意圖； 圖疒圖10是本發(fā)明實施例五提供的通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的設(shè)備的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施例方式下面將結(jié)合本發(fā)明的實施例中的附圖，對本發(fā)明的實施例中的技術(shù)方案進行清 楚、完整地描述，顯然，下面所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實 施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得 的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明的實施例保護的范圍。本發(fā)明實施例提供一種通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的方法，數(shù)據(jù)處理設(shè)備接收單次用戶 通信過程中與表征KPI的類別對應的相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)接收到的各表征KPI的相關(guān)數(shù)據(jù)得到 單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果；數(shù)據(jù)處理設(shè)備查找與特定業(yè)務(wù)對應的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié) 果，根據(jù)查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果。為了清楚說明本發(fā)明實施例提供的方法，下面對該方法進行詳細介紹。其中，數(shù)據(jù) 處理設(shè)備以感知評價設(shè)備為例，數(shù)據(jù)處理結(jié)果以用戶感知評價結(jié)果為例進行說明。本發(fā)明實施例提供一種用戶感知的評價系統(tǒng)，如圖1所示，真實用戶感受是由相 關(guān)數(shù)據(jù)一表征KPI—KQI — QoE逐層映射的方式得到的。具體的方法如下首先通過對底 層相關(guān)數(shù)據(jù)的計算，獲得各項表征KPI的得分；將各項表征KPI的得分求和，得到上層對應 KQI的得分；根據(jù)KQI得分及其權(quán)重，可以得到用戶在某個角度的感知分項得分，最終根據(jù)這些分項QOE得分及權(quán)重，得到用戶感知的最終得分。其中，相關(guān)數(shù)據(jù)為獲取表征KPI的得分而需統(tǒng)計的數(shù)據(jù)。例如，以圖2所示的語音 業(yè)務(wù)用戶感知評價系統(tǒng)為例，為了得到表征KPI中的RRC連接建立成功率，相關(guān)數(shù)據(jù)為RRC 請求次數(shù)與RRC請求成功次數(shù)；為了得到表征KPI中的單通，相關(guān)數(shù)據(jù)為單通次數(shù)和單通時長。本發(fā)明實施例中，考慮到各個話單保持時長有差異，如有些話單保持時長僅有幾 十秒鐘，而有些話單會持續(xù)幾個小時，對獲取數(shù)據(jù)做如下處理對于定義為比率的指標，僅 統(tǒng)計次數(shù)，與時間無關(guān)；對于檢測的通信過程中通信質(zhì)量的指標，統(tǒng)計單位時間的結(jié)果，如 對于語音業(yè)務(wù)質(zhì)量，按照單位時間輸出結(jié)果(單位時間可定義為1秒鐘、2秒鐘或其他，需要 結(jié)合網(wǎng)絡(luò)中通話時長的分析，給出統(tǒng)計的最小顆粒度)。實施例一
本發(fā)明實施例一提供一種獲得用戶感知評價結(jié)果的方法，如圖3所示，包括以下步驟 步驟301，感知評價設(shè)備獲取單次用戶通信過程中的與表征KPI對應的數(shù)據(jù)。針對不同的業(yè)務(wù)，表征KPI不同，對應的相關(guān)數(shù)據(jù)也不同。例如，對于語音業(yè)務(wù)，表 征KPI包括RRC連接建立成功率、RAB指派成功率、振鈴接通率、振鈴接通時延、SQI、單通、 信號良好率以及掉話率。感知評價設(shè)備需要得到每一 KPI對應的相關(guān)數(shù)據(jù)。其中，對于定 義為比率的指標，僅統(tǒng)計該指標對應的相關(guān)數(shù)據(jù)的次數(shù)，與時間無關(guān)；對于檢測的表征通信 過程中通信質(zhì)量的指標，統(tǒng)計單位時間內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)，如對于語音業(yè)務(wù)質(zhì)量，按照單位時間 輸出結(jié)果。具體的，感知評價設(shè)備可以從其他設(shè)備接收單次用戶通信過程中與表征KPI的類 別對應的相關(guān)數(shù)據(jù)，該其他設(shè)備可以存儲單次用戶通信過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)。例如，感知 評價設(shè)備根據(jù)表征KPI的類別查找需要的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后向其他設(shè)備發(fā)送請求，請求與表 征KPI對應的相關(guān)數(shù)據(jù)。步驟302，感知評價設(shè)備根據(jù)獲取的單次用戶通信過程中的與表征KPI對應的數(shù) 據(jù)得到單次話單級用戶感知評價結(jié)果，即本次用戶通信過程的用戶感知評價結(jié)果。具體的，感知評價設(shè)備根據(jù)圖1所示由相關(guān)數(shù)據(jù) 表征KPWKQWQoE逐層映射的 方式得到該次用戶通信過程的用戶感知評價結(jié)果。實施例二
本發(fā)明實施例二提供一種獲得用戶感知評價結(jié)果的方法，如圖4所示，包括以下步驟 步驟401，感知評價設(shè)備獲取單次話單級用戶感知評價結(jié)果。感知評價設(shè)備獲取單次話單級用戶感知評價結(jié)果的過程同實施例一，需要由相關(guān) 數(shù)據(jù)一表征KPI—KQI—QoE逐層映射的方式得到。其中，在計算表征KPI時，對不同的數(shù)據(jù) 源(相關(guān)數(shù)據(jù))做不同處理對于定義為比率的指標(例如接通成功率、掉話率)，如果本次成 功，則表征KPI得分=100*權(quán)重；如果本次未成功，則表征KPI得分=0 ；對于檢測的通信過 程中通信質(zhì)量的指標(例如SQI)，需將按照不同顆粒度的統(tǒng)計結(jié)果做平均再計算得到表征 KPI得分。步驟402，感知評價設(shè)備獲取不同業(yè)務(wù)用戶級用戶感知評價結(jié)果。感知評價設(shè)備獲取單個用戶的單次話單級用戶感知評價結(jié)果，按照業(yè)務(wù)對用戶感 知評價結(jié)果分類，將同種業(yè)務(wù)的單次話單級用戶感知評價結(jié)果求平均，得到用戶級的單種業(yè)務(wù)的用戶感知評價結(jié)果。步驟403，感知評價設(shè)備獲取不同業(yè)務(wù)小區(qū)級用戶感知評價結(jié)果。感知評價設(shè)備將小區(qū)中某種業(yè)務(wù)各個用戶級的感知評價結(jié)果直接求平均得到小 區(qū)級用戶感知評價結(jié)果。或者，感知評價設(shè)備獲取小區(qū)中某種業(yè)務(wù)的所有單次話單級用戶 感知評價結(jié)果，然后求平均，得到小區(qū)級用戶感知評價結(jié)果。步驟404，感知評價設(shè)備獲取不同業(yè)務(wù)區(qū)域級或者全網(wǎng)級用戶感知評價結(jié)果。方法同步驟403類似，將區(qū)域或全網(wǎng)內(nèi)某種業(yè)務(wù)的所有小區(qū)級用戶感知評價結(jié)果 求平均，或者，將區(qū)域或全網(wǎng)內(nèi)某種業(yè)務(wù)的所有單次話單級用戶感知評價結(jié)果求平均得到 區(qū)域級或者全網(wǎng)級用戶感知評價結(jié)果。實施例三
本發(fā)明實施例三提供一種獲得用戶感知評價結(jié)果的方法，如圖5所示，包括以下步驟 步驟501，感知評價設(shè)備獲取單次話單級用戶感知評價結(jié)果。具體過程同步驟401，在此不再贅述。步驟502，感知評價設(shè)備獲取不同業(yè)務(wù)用戶級用戶感知評價結(jié)果。以獲取語音業(yè)務(wù)用戶級感知評價結(jié)果為例，感知評價設(shè)備將該業(yè)務(wù)每個用戶的單 次話單級的感知評價結(jié)果中X%最高和最低評價結(jié)果去掉，將剩下的統(tǒng)計樣本進行區(qū)間劃 分，劃分成A個區(qū)間，將每個區(qū)間內(nèi)的感知評價結(jié)果求平均。感知評價設(shè)備統(tǒng)計各個區(qū)間的 樣本概率，用該概率值對該區(qū)間的感知評價均值加權(quán)，最后再將各個區(qū)間加權(quán)后的感知評 價均值求和得到該業(yè)務(wù)的用戶級感知評價結(jié)果。若用公式表示如下
設(shè)樣本總數(shù)為M，則參與實際統(tǒng)計的樣本總數(shù) ΛΓ=[Μχ(1-2Λ%)]；
設(shè)將剩下的統(tǒng)計樣本劃分成區(qū)間
權(quán)利要求
1.一種通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的方法，其特征在于，包括 接收單次用戶通信過程中與表征KPI的類別對應的相關(guān)數(shù)據(jù)； 根據(jù)接收到的各表征KPI的相關(guān)數(shù)據(jù)得到單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果；查找與特定業(yè)務(wù)對應的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果，根據(jù)查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理 結(jié)果確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收單次用戶通信過程中與表征KPI的 類別對應的相關(guān)數(shù)據(jù)包括對于定義為比率的KPI，接收該KPI對應的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計次數(shù)；對于檢測的表征通信過程 中通信質(zhì)量的KPI，接收單位時間內(nèi)統(tǒng)計的該KPI對應的數(shù)據(jù)。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié) 果確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果包括將單個用戶的所述特定業(yè)務(wù)的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果求平均，得到所述特定業(yè)務(wù)用 戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
4.如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié) 果確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果包括將小區(qū)中所述特定業(yè)務(wù)的各個用戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果求平均，得到所述特定業(yè)務(wù)的小 區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果；或者獲取小區(qū)中所述特定業(yè)務(wù)的所有單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果并求平均，得到所述特定業(yè) 務(wù)的小區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié) 果確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果包括將區(qū)域或全網(wǎng)內(nèi)所述特定業(yè)務(wù)的所有小區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果求平均，得到所述特定業(yè)務(wù) 的區(qū)域級或者全網(wǎng)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果；或者將區(qū)域或全網(wǎng)內(nèi)所述特定業(yè)務(wù)的所有單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果求平均得到所述特定 業(yè)務(wù)的區(qū)域級或者全網(wǎng)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
6.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié) 果確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果包括通過下述方式得到所述特定業(yè)務(wù)的用戶級的數(shù) 據(jù)處理結(jié)果假定單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果的總數(shù)為M，則參與實際統(tǒng)計的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果的總數(shù)
7.如權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié) 果確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果包括將所述特定業(yè)務(wù)各個用戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果中χ%最高和最低數(shù)據(jù)處理結(jié)果去掉；將剩下的各個用戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果進行區(qū)間劃分，將每個區(qū)間內(nèi)的用戶級的數(shù)據(jù)處 理結(jié)果求平均；統(tǒng)計各個區(qū)間的樣本概率，用各個區(qū)間的概率值對該區(qū)間用戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果的均 值加權(quán)；對各個區(qū)間加權(quán)后的用戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果的均值求和，得到所述特定業(yè)務(wù)的小區(qū)級 數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
8.如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié) 果確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果包括將所述特定業(yè)務(wù)各個小區(qū)級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果中x%最高和最低數(shù)據(jù)處理結(jié)果去掉；將剩下的各個小區(qū)級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果進行區(qū)間劃分，將每個區(qū)間內(nèi)的小區(qū)級的數(shù)據(jù)處 理結(jié)果求平均；統(tǒng)計各個區(qū)間的樣本概率，用各個區(qū)間的概率值對該區(qū)間小區(qū)級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果的均 值加權(quán)；對各個區(qū)間加權(quán)后的小區(qū)級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果的均值求和，得到所述特定業(yè)務(wù)的區(qū)域級 或者全網(wǎng)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
9.如權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié) 果確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果包括獲取各款終端、所述特定業(yè)務(wù)的小區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果；根據(jù)各款終端所述特定業(yè)務(wù)的小區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果得到所述特定業(yè)務(wù)的小區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
10.一種通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的設(shè)備，其特征在于，包括接收單元，用于接收單次用戶通信過程中與表征KPI的類別對應的相關(guān)數(shù)據(jù)；話單級結(jié)果確定單元，用于根據(jù)接收到的各表征KPI的相關(guān)數(shù)據(jù)得到單次話單級數(shù)據(jù) 處理結(jié)果；查找單元，用于查找與特定業(yè)務(wù)對應的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果；話單級結(jié)果處理單元，用于根據(jù)所述查找單元查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果確定 所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
11.如權(quán)利要求10所述的設(shè)備，其特征在于，所述接收單元還用于對于定義為比率的KPI，接收該KPI對應的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計次數(shù)；對于檢測的表征通信過程 中通信質(zhì)量的KPI，接收單位時間內(nèi)統(tǒng)計的該KPI對應的數(shù)據(jù)。
12.如權(quán)利要求10所述的設(shè)備，其特征在于，所述話單級結(jié)果處理單元包括第一用戶級結(jié)果確定子單元，用于將單個用戶的所述特定業(yè)務(wù)的單次話單級數(shù)據(jù)處理 結(jié)果求平均，得到所述特定業(yè)務(wù)用戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
13.如權(quán)利要求12所述的設(shè)備，其特征在于，所述話單級結(jié)果處理單元還包括第一小區(qū)級結(jié)果確定子單元，用于將小區(qū)中所述特定業(yè)務(wù)的各個用戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié) 果求平均，得到所述特定業(yè)務(wù)的小區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果；或者獲取小區(qū)中所述特定業(yè)務(wù)的所 有單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果并求平均，得到所述特定業(yè)務(wù)的小區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
14.如權(quán)利要求13所述的設(shè)備，其特征在于，所述話單級結(jié)果處理單元還包括第一區(qū)域級或者全網(wǎng)級結(jié)果確定子單元，用于將區(qū)域或全網(wǎng)內(nèi)所述特定業(yè)務(wù)的所有小 區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果求平均，得到所述特定業(yè)務(wù)的區(qū)域級或者全網(wǎng)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果；或者將 區(qū)域或全網(wǎng)內(nèi)所述特定業(yè)務(wù)的所有單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果求平均得到所述特定業(yè)務(wù)的 區(qū)域級或者全網(wǎng)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
15.如權(quán)利要求10所述的設(shè)備，其特征在于，所述話單級結(jié)果處理單元包括第二用戶級結(jié)果確定子單元，用于通過下述方式得到所述特定業(yè)務(wù)的用戶級的數(shù)據(jù)處 理結(jié)果假定單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果的總數(shù)為M，則參與實際統(tǒng)計的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果的總數(shù)
16.如權(quán)利要求15所述的設(shè)備，其特征在于，所述話單級結(jié)果處理單元還包括第二小區(qū)級結(jié)果確定子單元，用于將所述特定業(yè)務(wù)各個用戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果中χ% 最高和最低數(shù)據(jù)處理結(jié)果去掉；將剩下的各個用戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果進行區(qū)間劃分，將每 個區(qū)間內(nèi)的用戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果求平均；統(tǒng)計各個區(qū)間的樣本概率，用各個區(qū)間的概率 值對該區(qū)間用戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果的均值加權(quán)；對各個區(qū)間加權(quán)后的用戶級的數(shù)據(jù)處理結(jié) 果的均值求和，得到所述特定業(yè)務(wù)的小區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
17.如權(quán)利要求16所述的設(shè)備，其特征在于，所述話單級結(jié)果處理單元還包括第二區(qū)域級或者全網(wǎng)級結(jié)果確定子單元，用于將所述特定業(yè)務(wù)各個小區(qū)級的數(shù)據(jù)處理 結(jié)果中x%最高和最低數(shù)據(jù)處理結(jié)果去掉；將剩下的單種業(yè)務(wù)各個小區(qū)級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果 進行區(qū)間劃分，將每個區(qū)間內(nèi)的小區(qū)級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果求平均；統(tǒng)計各個區(qū)間的樣本概率， 用各個區(qū)間的概率值對該區(qū)間小區(qū)級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果的均值加權(quán)；對各個區(qū)間加權(quán)后的小 區(qū)級的數(shù)據(jù)處理結(jié)果的均值求和，得到所述特定業(yè)務(wù)的區(qū)域級或者全網(wǎng)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
18.如權(quán)利要求16所述的設(shè)備，其特征在于，所述第二小區(qū)級結(jié)果確定子單元還用于 獲取各款終端、所述特定業(yè)務(wù)的小區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果；根據(jù)各款終端所述特定業(yè)務(wù)的小區(qū) 級數(shù)據(jù)處理結(jié)果得到所述特定業(yè)務(wù)的小區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
19.一種通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的方法，其特征在于，包括接收用戶通信過程中與表征KPI的類別對應的相關(guān)數(shù)據(jù)；查找與特定業(yè)務(wù)對應的相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)查找到的相關(guān)數(shù)據(jù)確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
20.如權(quán)利要求19所述的方法，其特征在于，根據(jù)查找到的相關(guān)數(shù)據(jù)確定所述特定業(yè) 務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果包括根據(jù)所述特定業(yè)務(wù)下單獨用戶的所有單次通信過程中的表征KPI的相關(guān)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計得 到各個表征KPI，根據(jù)所述各個表征KPI獲得所述特定業(yè)務(wù)的用戶級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
21.如權(quán)利要求19所述的方法，其特征在于，根據(jù)查找到的相關(guān)數(shù)據(jù)確定所述特定業(yè) 務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果包括根據(jù)單獨小區(qū)內(nèi)所述特定業(yè)務(wù)下所有用戶的所有單次通信過程中的表征KPI的相關(guān) 數(shù)據(jù)，統(tǒng)計得到各個表征KPI，根據(jù)所述各個表征KPI獲得所述特定業(yè)務(wù)的小區(qū)級數(shù)據(jù)處理 結(jié)果。
22.如權(quán)利要求19所述的方法，其特征在于，根據(jù)查找到的相關(guān)數(shù)據(jù)確定所述特定業(yè) 務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果包括根據(jù)區(qū)域內(nèi)或全網(wǎng)內(nèi)所述特定業(yè)務(wù)下所有用戶的所有單次通信過程中的表征KPI的 相關(guān)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計得到各個表征KPI，根據(jù)所述各個表征KPI獲得所述特定業(yè)務(wù)的區(qū)域級或全 網(wǎng)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
23.一種通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的設(shè)備，其特征在于，包括接收單元，用于接收用戶通信過程中與表征KPI的類別對應的相關(guān)數(shù)據(jù)；查找單元，用于查找與特定業(yè)務(wù)對應的相關(guān)數(shù)據(jù)；相關(guān)數(shù)據(jù)處理單元，用于根據(jù)所述查找單元查找到的相關(guān)數(shù)據(jù)，確定所述特定業(yè)務(wù)的 數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
24.如權(quán)利要求23所述的設(shè)備，其特征在于，所述相關(guān)數(shù)據(jù)處理單元包括用戶級結(jié)果確定子單元，用于根據(jù)所述特定業(yè)務(wù)下單獨用戶的所有單次通信過程中的 表征KPI的相關(guān)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計得到各個表征KPI，根據(jù)所述各個表征KPI獲得所述特定業(yè)務(wù)的 用戶級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
25.如權(quán)利要求23所述的設(shè)備，其特征在于，所述相關(guān)數(shù)據(jù)處理單元還包括小區(qū)級結(jié)果確定子單元，用于根據(jù)單獨小區(qū)內(nèi)所述特定業(yè)務(wù)下所有用戶的所有單次通 信過程中的表征KPI的相關(guān)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計得到各個表征KPI，根據(jù)所述各個表征KPI獲得所述 特定業(yè)務(wù)的小區(qū)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
26.如權(quán)利要求23所述的設(shè)備，其特征在于，所述相關(guān)數(shù)據(jù)處理單元還包括區(qū)域級或者全網(wǎng)級結(jié)果確定子單元，用于根據(jù)區(qū)域內(nèi)或全網(wǎng)內(nèi)所述特定業(yè)務(wù)下所有用 戶的所有單次通信過程中的表征KPI的相關(guān)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計得到各個表征KPI，根據(jù)所述各個表 征KPI獲得所述特定業(yè)務(wù)的區(qū)域級或全網(wǎng)級數(shù)據(jù)處理結(jié)果。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)處理的方法及設(shè)備，該方法包括接收單次用戶通信過程中與表征KPI的類別對應的相關(guān)數(shù)據(jù)；根據(jù)接收到的各表征KPI的相關(guān)數(shù)據(jù)得到單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果；查找與特定業(yè)務(wù)對應的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果，根據(jù)查找到的單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果確定所述特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果。本發(fā)明實施例中，根據(jù)KPI的分類獲取單次用戶通信過程中的表征KPI的相關(guān)數(shù)據(jù)，進而根據(jù)得到的相關(guān)數(shù)據(jù)確定單次話單級數(shù)據(jù)處理結(jié)果，從而能夠得到真實反應各用戶在網(wǎng)絡(luò)通信過程中的感知的用戶感知評價結(jié)果。
文檔編號H04W24/00GK102075366SQ20111003978
公開日2011年5月25日 申請日期2011年2月17日 優(yōu)先權(quán)日2011年2月17日
發(fā)明者周海軍, 康紹莉, 徐紅艷, 曹艷霞, 李曉卡 申請人:大唐移動通信設(shè)備有限公司