專利名稱：一種醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)及即時(shí)通訊方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信技術(shù)，特別是涉及一種用于醫(yī)院環(huán)境中的即時(shí)通訊系統(tǒng)及一種即 時(shí)通訊方法。
背景技術(shù)：
在現(xiàn)在的醫(yī)院環(huán)境中，醫(yī)護(hù)人員(如臨床護(hù)理人員)尋找醫(yī)生或其他支撐部門人 員(如IT服務(wù)等)的方式主要有以下兩種一種是廣播方式，通過在醫(yī)院內(nèi)廣播來通知要尋找的人。這是目前醫(yī)院比較常用 的一種方式，其缺點(diǎn)是不及時(shí)，因?yàn)殡p方不能馬上聯(lián)系上，需要有一個(gè)廣播和等待的過程， 如果要尋找的人沒有聽到廣播，更會(huì)延誤時(shí)間。而且，廣播的方式噪音大，還會(huì)影響病人的 休息和康復(fù)。另一種是手機(jī)通訊方式，通過直接撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)來尋找相關(guān)人員。這種方式的缺 點(diǎn)是缺乏管理性，當(dāng)醫(yī)院人員調(diào)動(dòng)或更換手機(jī)號(hào)碼時(shí)，如果醫(yī)護(hù)人員不能及時(shí)進(jìn)行更新，也 無法及時(shí)聯(lián)系上要尋找的人。而且，如何對(duì)這種因工作需要撥打的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)費(fèi)，也是 很繁瑣的事情。綜上所述，目前醫(yī)院內(nèi)部需要一種能夠在醫(yī)院內(nèi)部人員之間及時(shí)聯(lián)系上的解決方法。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供一種醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)及即時(shí)通訊方法，以解決醫(yī)院人員之間的及時(shí) 通信問題。為了解決上述問題，本發(fā)明公開了一種醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)，包括第一即時(shí)語音通訊終端和第二即時(shí)語音通訊終端，用于分別與即時(shí)語音通訊服務(wù) 器進(jìn)行通信，其中所述第一即時(shí)語音通訊終端向即時(shí)語音通訊服務(wù)器發(fā)送語音數(shù)據(jù)，所述 語音數(shù)據(jù)包含被呼叫方信息；即時(shí)語音通訊服務(wù)器，用于接收第一即時(shí)語音通訊終端的語音數(shù)據(jù)并進(jìn)行語音識(shí) 別，得到被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果并發(fā)送給管理系統(tǒng)；還用于當(dāng)管理系統(tǒng)查找到第二即時(shí) 語音通訊終端時(shí)，建立第一即時(shí)語音通訊終端與第二即時(shí)語音通訊終端的通信；管理系統(tǒng)，用于將被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果作為關(guān)鍵詞查找與被呼叫方對(duì)應(yīng)的第 二即時(shí)語音通訊終端，并將查找結(jié)果發(fā)給即時(shí)語音通訊服務(wù)器。優(yōu)選的，所述即時(shí)語音通訊終端包括信號(hào)檢測(cè)模塊，用于檢測(cè)WIFI網(wǎng)絡(luò)的信號(hào) 強(qiáng)弱，當(dāng)WIFI信號(hào)的強(qiáng)度符合預(yù)置條件時(shí)，優(yōu)先選擇WIFI網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)WIFI信號(hào)的強(qiáng)度不符合 預(yù)置條件時(shí)，從多個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中選擇最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)選的，所述被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果包括醫(yī)院人員的名字、職位和頭銜；所述管 理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫，用于記錄醫(yī)院人員的描述信息以及醫(yī)院人員與即時(shí)語音通訊終端的 映射關(guān)系，其中所述醫(yī)院人員的描述信息包括醫(yī)院人員的名字、職位和頭銜；檢索模塊，用于將被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果作為關(guān)鍵詞在數(shù)據(jù)庫中查找相對(duì)應(yīng)的醫(yī)院人員，并根據(jù)所述 映射關(guān)系找到與該醫(yī)院人員對(duì)應(yīng)的第二即時(shí)語音通訊終端，將查找結(jié)果發(fā)給即時(shí)語音通訊 服務(wù)器。優(yōu)選的，若所述第一即時(shí)語音通訊終端向即時(shí)語音通訊服務(wù)器發(fā)送的語音數(shù)據(jù)中 包含多個(gè)被呼叫方信息；則所述即時(shí)語音通訊服務(wù)器用于建立第一即時(shí)語音通訊終端與多 個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端的通信。優(yōu)選的，所述被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果和醫(yī)院人員的描述信息分別還包括醫(yī)院人 員所屬的部門；則所述管理系統(tǒng)的檢索模塊還用于查找與部門對(duì)應(yīng)的多個(gè)醫(yī)院人員，并根 據(jù)所述映射關(guān)系找到與多個(gè)醫(yī)院人員對(duì)應(yīng)的多個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端；所述即時(shí)語音通 訊服務(wù)器還用于建立第一即時(shí)語音通訊終端與所述多個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端的通信。優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)庫還記錄了即時(shí)語音通訊終端的狀態(tài)，所述狀態(tài)包括在線狀態(tài) 和不在線狀態(tài)；當(dāng)檢索模塊查找到的第二即時(shí)語音通訊終端為在線狀態(tài)時(shí)，所述即時(shí)語音 通訊服務(wù)器建立第一即時(shí)語音通訊終端與第二即時(shí)語音通訊終端的通信。本發(fā)明還提供了一種醫(yī)院即時(shí)通訊方法，包括接收第一即時(shí)語音通訊終端發(fā)來的語音數(shù)據(jù)，所述語音數(shù)據(jù)包含被呼叫方信息；對(duì)所述語音數(shù)據(jù)進(jìn)行語音識(shí)別，得到被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果；將被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果作為關(guān)鍵詞查找與被呼叫方對(duì)應(yīng)的第二即時(shí)語音通 訊終端；建立第一即時(shí)語音通訊終端與第二即時(shí)語音通訊終端的通信。優(yōu)選的，所述方法還包括檢測(cè)WIFI網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)強(qiáng)弱，當(dāng)WIFI信號(hào)的強(qiáng)度符合預(yù) 置條件時(shí)，優(yōu)先選擇WIFI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信；當(dāng)WIFI信號(hào)的強(qiáng)度不符合預(yù)置條件時(shí)，從多個(gè)網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境中選擇最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。優(yōu)選的，若所述語音數(shù)據(jù)中包含多個(gè)被呼叫方信息，則建立第一即時(shí)語音通訊終 端與多個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端的通信；和/或，若所述被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果為醫(yī)院 人員所屬的部門，則查找該部門中多個(gè)醫(yī)院人員對(duì)應(yīng)的多個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端，并建 立第一即時(shí)語音通訊終端與所述多個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端的通信。優(yōu)選的，所述方法還包括記錄即時(shí)語音通訊終端的狀態(tài)，所述狀態(tài)包括在線狀態(tài) 和不在線狀態(tài)；當(dāng)查找到的第二即時(shí)語音通訊終端為在線狀態(tài)時(shí)，建立第一即時(shí)語音通訊 終端與第二即時(shí)語音通訊終端的通信。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn)首先，本發(fā)明提供的醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)可以在醫(yī)生、護(hù)士以及其他護(hù)理人員、支撐 部門人員之間提供及時(shí)、可靠、安全的語音通訊。由于醫(yī)院人員的短缺，所述即時(shí)通訊系統(tǒng) 可以最大化地提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率和工作滿意度，可在臨床環(huán)境中及時(shí)準(zhǔn)確地滿足病 人需求，降低醫(yī)療成本，改善患者體驗(yàn)。其次，本發(fā)明所述醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)不僅提供了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通話功能，還具有多方語 音會(huì)議功能。再次，本發(fā)明還提供了基于多種無線網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)語音通訊終端，在優(yōu)先使用醫(yī)院 WIFI網(wǎng)絡(luò)的前提下，在室外等WIFI信號(hào)較弱或者沒有WIFI信號(hào)的地方，該即時(shí)語音通訊終 端可以利用電信運(yùn)營商提供的可靠的多種無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與其他即時(shí)語音通訊終端實(shí)現(xiàn)即時(shí)語音通訊。


圖1是本發(fā)明實(shí)施例所述一種醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖；圖2是本發(fā)明實(shí)施例所述一種即時(shí)語音通訊終端的結(jié)構(gòu)圖；圖3是本發(fā)明實(shí)施例所述一種醫(yī)院即時(shí)通訊方法的流程圖。
具體實(shí)施例方式為使本發(fā)明的上述目的、特征和優(yōu)點(diǎn)能夠更加明顯易懂，下面結(jié)合附圖和具體實(shí) 施方式對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)的說明。在醫(yī)院環(huán)境中，為了使醫(yī)院人員之間可以及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系，本發(fā)明提供了一種醫(yī)院 即時(shí)通訊系統(tǒng)，可以在醫(yī)生、護(hù)士以及其他護(hù)理人員、支撐部門人員之間提供及時(shí)、可靠、安 全的語音通訊。在所述醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)的使用中，臨床護(hù)理人員和醫(yī)生以及相關(guān)人員可隨身佩 戴一個(gè)時(shí)刻在線的即時(shí)語音通訊終端，當(dāng)護(hù)理人員需要和特定人員通話時(shí)，無須記住號(hào)碼， 只需說出該特定人員的名字、職位、頭銜、部門等能夠準(zhǔn)確描述該特定人員的信息(例如 我要找XX醫(yī)生)。此時(shí)，該即時(shí)語音通訊終端就會(huì)將語音數(shù)據(jù)通過無線網(wǎng)絡(luò)傳送給即時(shí) 語音通訊服務(wù)器。即時(shí)語音通訊服務(wù)器具有語音識(shí)別/合成功能，能夠?qū)φZ音進(jìn)行識(shí)別，并 通過護(hù)理人員佩戴的即時(shí)語音通訊終端內(nèi)置的揚(yáng)聲器發(fā)出請(qǐng)求確認(rèn)語音提示(例如您是 找X X醫(yī)生嗎？)。待護(hù)理人員確認(rèn)后(例如是)，即時(shí)語音通訊服務(wù)器就會(huì)立刻連通護(hù) 理人員和該醫(yī)生所配戴的即時(shí)語音通訊終端，兩人開始進(jìn)行語音通訊。下面通過實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)說明。參照?qǐng)D1，是本發(fā)明實(shí)施例所述一種醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖。所述醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)包括即時(shí)語音通訊終端11、即時(shí)語音通訊服務(wù)器12和管 理系統(tǒng)13，其中，所述即時(shí)語音通訊終端11與即時(shí)語音通訊服務(wù)器12通信連接，即時(shí)語音 通訊服務(wù)器12與管理系統(tǒng)13通信連接。所述即時(shí)語音通訊終端11為需要的醫(yī)院人員佩戴，為了便于描述通信雙方各自 使用的即時(shí)語音通訊終端11，下面以第一即時(shí)語音通訊終端和第二即時(shí)語音通訊終端進(jìn)行 區(qū)別。其中，第一即時(shí)語音通訊終端對(duì)應(yīng)呼叫發(fā)起方，第二即時(shí)語音通訊終端對(duì)應(yīng)被呼叫 方。所述第一即時(shí)語音通訊終端和第二即時(shí)語音通訊終端可分別與即時(shí)語音通訊服 務(wù)器12進(jìn)行通信，其中所述第一即時(shí)語音通訊終端向即時(shí)語音通訊服務(wù)器12發(fā)送語音數(shù) 據(jù)，所述語音數(shù)據(jù)包含被呼叫方信息。所述被呼叫方信息包括醫(yī)院人員的名字、職位、頭銜、 部門等可用于準(zhǔn)確描述特定人員的信息。所述即時(shí)語音通訊服務(wù)器12用于接收第一即時(shí)語音通訊終端的語音數(shù)據(jù)并進(jìn)行 語音識(shí)別，得到被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果并發(fā)送給管理系統(tǒng)13。其中，所述被呼叫方信息的 識(shí)別結(jié)果即為醫(yī)院人員的名字、職位、頭銜、部門等信息。即時(shí)語音通訊服務(wù)器12可采用本 領(lǐng)域技術(shù)人員所熟知的各種語音識(shí)別技術(shù)，本發(fā)明實(shí)施例在此不做限定。所述管理系統(tǒng)13用于將被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果作為關(guān)鍵詞查找與被呼叫方對(duì)
6應(yīng)的第二即時(shí)語音通訊終端，并將查找結(jié)果發(fā)給即時(shí)語音通訊服務(wù)器12。本實(shí)施例中，無論 是否查找到，管理系統(tǒng)13都會(huì)將相應(yīng)的查找結(jié)果通知即時(shí)語音通訊服務(wù)器12。所述即時(shí)語音通訊服務(wù)器12還可用于當(dāng)管理系統(tǒng)13查找到第二即時(shí)語音通訊終 端時(shí)，建立第一即時(shí)語音通訊終端與第二即時(shí)語音通訊終端的通信。優(yōu)選的，如果管理系統(tǒng) 13未查找到第二即時(shí)語音通訊終端，即時(shí)語音通訊服務(wù)器12也會(huì)將未查找到的結(jié)果通知 第一即時(shí)語音通訊終端。本實(shí)施例中，即時(shí)語音通訊服務(wù)器12可基于SIP協(xié)議(Session Initiation Protocol，是由IETF定義，基于IP的一個(gè)應(yīng)用層控制協(xié)議)，借助無線網(wǎng)絡(luò)實(shí) 現(xiàn)第一即時(shí)語音通訊終端與第二即時(shí)語音通訊終端的通信連接。在上述管理系統(tǒng)13中，進(jìn)一步可以包括數(shù)據(jù)庫131和檢索模塊132，其中數(shù)據(jù)庫131，用于記錄醫(yī)院人員的描述信息以及醫(yī)院人員與即時(shí)語音通訊終端11 的映射關(guān)系，其中所述醫(yī)院人員的描述信息包括醫(yī)院人員的名字、職位、頭銜、部門等信息； 所述數(shù)據(jù)庫131還記錄了即時(shí)語音通訊終端11的相關(guān)信息，如終端ID、登記注冊(cè)的所屬人 員名字、部門等，這樣，醫(yī)院人員和即時(shí)語音通訊終端11就建立起一一對(duì)應(yīng)的映射關(guān)系；檢索模塊132，用于將被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果作為關(guān)鍵詞在數(shù)據(jù)庫131中查找 相對(duì)應(yīng)的醫(yī)院人員，并根據(jù)所述映射關(guān)系找到與該醫(yī)院人員對(duì)應(yīng)的第二即時(shí)語音通訊終 端，將查找結(jié)果發(fā)給即時(shí)語音通訊服務(wù)器12。即檢索模塊132可根據(jù)語音識(shí)別后得到的被 呼叫方名字、職位、頭銜、部門等信息檢索數(shù)據(jù)庫132，例如可按照名字和頭銜進(jìn)行區(qū)分， 如醫(yī)護(hù)人員呼叫“王剛醫(yī)生”，管理系統(tǒng)13的檢索模塊132就會(huì)將“王剛”作為關(guān)鍵字，檢索 到之后就會(huì)通過即時(shí)語音通訊服務(wù)器12和無線網(wǎng)絡(luò)連通呼叫雙方。優(yōu)選的，所述數(shù)據(jù)庫131還可以記錄即時(shí)語音通訊終端11的狀態(tài)，所述狀態(tài)包括 在線狀態(tài)和不在線狀態(tài)。當(dāng)檢索模塊132查找到的第二即時(shí)語音通訊終端為在線狀態(tài)時(shí)， 所述即時(shí)語音通訊服務(wù)器12才會(huì)建立第一即時(shí)語音通訊終端與第二即時(shí)語音通訊終端的 通信；否則，所述即時(shí)語音通訊服務(wù)器12會(huì)將第二即時(shí)語音通訊終端不在線的信息通知第 一即時(shí)語音通訊終端。例如，每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員佩戴的即時(shí)語音通訊終端，都要在管理系統(tǒng)進(jìn)行信息登記 (例如名字、部門)，當(dāng)即時(shí)語音通訊終端開啟或關(guān)閉時(shí)，管理系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前狀態(tài)同步更新 (在線/不在線)。如有醫(yī)生佩戴的即時(shí)語音通訊終端開機(jī)加入到網(wǎng)絡(luò)中，則在管理系統(tǒng)中 的狀態(tài)就是“在線”，如果不在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中就是“不在線”。這樣，在“在線”狀態(tài)呼叫時(shí)就可以 連通呼叫人員，如果是“不在線”狀態(tài)，則對(duì)呼叫方反饋語音信息“對(duì)不起，對(duì)方不在線”。更 進(jìn)一步，當(dāng)被呼叫的醫(yī)護(hù)人員不在線時(shí)，還可以返回如下的語音提示“對(duì)不起，XX醫(yī)生不 在線，是否撥打她的手機(jī)(或者座機(jī))”，如果需要就通過與即時(shí)語音通訊服務(wù)器相連接的 PBX(Private Branch Exchange，專用交換機(jī))撥打該醫(yī)生的電話，從而實(shí)現(xiàn)所述醫(yī)院即時(shí) 通訊系統(tǒng)的外接功能。優(yōu)選的，上述醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)不僅可以提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通話功能，即兩個(gè)即時(shí)語音 通訊終端之間通信，還具有多方語音會(huì)議功能，具體如下其一，若所述第一即時(shí)語音通訊終端向即時(shí)語音通訊服務(wù)器12發(fā)送的語音數(shù)據(jù) 中包含多個(gè)被呼叫方信息；則所述即時(shí)語音通訊服務(wù)器12用于建立第一即時(shí)語音通訊終 端與多個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端的通信。例如，護(hù)理人員需要就某個(gè)病人的狀況咨詢?nèi)漆t(yī)生和?？漆t(yī)生時(shí)(如我要找王XX醫(yī)生和李醫(yī)生XX)，可以同時(shí)呼叫這兩位醫(yī)生啟動(dòng)電話會(huì)議，建立三個(gè)即時(shí)語音 通訊終端之間的相互連通。其二，若所述被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果和醫(yī)院人員的描述信息是醫(yī)院人員所屬的 部門，則所述管理系統(tǒng)13的檢索模塊132還用于查找與部門對(duì)應(yīng)的多個(gè)醫(yī)院人員，并根據(jù) 上述映射關(guān)系找到與多個(gè)醫(yī)院人員對(duì)應(yīng)的多個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端；所述即時(shí)語音通訊 服務(wù)器12還用于建立第一即時(shí)語音通訊終端與所述多個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端的通信。例如，醫(yī)護(hù)人員有信息數(shù)據(jù)上的問題需要幫助可以直接呼叫信息科，所有加入到 信息科的人員都會(huì)加入到通訊當(dāng)中。再例如，醫(yī)療人員需要獲得IT支持服務(wù)時(shí)(如我要找 IT部)，該系統(tǒng)會(huì)同時(shí)呼叫并接入所有值班的IT服務(wù)人員，并選擇最佳支持人員，使問題得 到迅速解決。優(yōu)選的，所述醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)還具有部門排序功能，例如當(dāng)呼叫部門時(shí)，按照 在管理系統(tǒng)中設(shè)定好的排序，例如主任醫(yī)生李X、劉X、張X ；副主任醫(yī)生王X、楊X、韓X X ；住院醫(yī)生陳X、王X X、于X ；按照級(jí)別高低呼叫醫(yī)生，如果主任醫(yī)生組有人在線，則連接通話，如果主任醫(yī)生組 沒有人在線，則查看副主任醫(yī)生組人員，以此類推，按照部門人員級(jí)別高低來進(jìn)行部門排序。此外，所述醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)可通過WIFI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。但是，目前大多數(shù)醫(yī)院 的WIFI覆蓋工作雖然取得一些成效(譬如覆蓋病房、急診室等場(chǎng)所)，但真正做到全區(qū)域覆 蓋的還很少，存在很多WIFI盲點(diǎn)，特別是在室外。為此，本發(fā)明實(shí)施例所述的醫(yī)院即時(shí)通訊 系統(tǒng)還結(jié)合了醫(yī)院WIFI網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營商無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(2.5G、3G、4G等)以達(dá)到對(duì)醫(yī)院全部 區(qū)域的覆蓋。在所述醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)中，充分考慮了即時(shí)語音通訊終端的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境。即 時(shí)語音通訊終端具有識(shí)別網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的功能，能夠快速地判斷和使用最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在 優(yōu)先使用醫(yī)院WIFI網(wǎng)絡(luò)的前提下，在室外等WIFI信號(hào)較弱或者沒有WIFI信號(hào)的地方，該 即時(shí)語音通訊終端可以利用運(yùn)營商提供的可靠的多種無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與其他即時(shí)語音通訊 終端實(shí)現(xiàn)即時(shí)語音通訊。具體的，所述即時(shí)語音通訊終端11可以包括信號(hào)檢測(cè)模塊111，用于檢測(cè)WIFI網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)強(qiáng)弱，當(dāng)WIFI信號(hào)的強(qiáng)度符合預(yù)置 條件時(shí)，優(yōu)先選擇WIFI網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)WIFI信號(hào)的強(qiáng)度不符合預(yù)置條件時(shí)，從多個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中選 擇最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)。其中，所述預(yù)置條件為根據(jù)實(shí)際應(yīng)用情況設(shè)定的閾值，用來衡量WIFI信號(hào)的強(qiáng) 弱。所述檢測(cè)WIFI信號(hào)強(qiáng)弱主要基于射頻Q值，信號(hào)檢測(cè)模塊111可以根據(jù)對(duì)Q值的檢測(cè) 來選擇最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。綜上所述，上述醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)可以最大化地提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率和工作 滿意度，可在臨床環(huán)境中及時(shí)準(zhǔn)確地滿足病人需求，降低醫(yī)療成本，改善患者體驗(yàn)。在上述醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)中，即時(shí)語音通訊終端的具體結(jié)構(gòu)可參見下圖2。圖2是本發(fā)明實(shí)施例所述一種即時(shí)語音通訊終端的結(jié)構(gòu)圖。
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所述即時(shí)語音通訊終端包括CPU 21，用于處理終端數(shù)據(jù)信息，主要功能包括向即時(shí)語音通訊服務(wù)器發(fā)送語音 數(shù)據(jù)，所述語音數(shù)據(jù)為特定人員的名字、職位、頭銜、部門等能夠準(zhǔn)確描述該特定人員的信 息；接收即時(shí)語音通訊服務(wù)器返回的信息，如被呼叫的即時(shí)語音通訊終端是否在線，是否 與該被呼叫的即時(shí)語音通訊終端連通，等等；還可以與另一即時(shí)語音通訊終端進(jìn)行語音通麥克風(fēng)22，用于采集語音數(shù)據(jù)；揚(yáng)聲器23，用于播放語音數(shù)據(jù)；WIFI模塊對(duì)，用于連接WIFI網(wǎng)絡(luò)；無線通訊模塊25，用于連接專用網(wǎng)絡(luò)，如無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(2.5G、3G、4G等)；OLED屏幕沈，用于顯示來電者ID，文本信息(如被呼叫人員是否在線、是否連通 等)等信息；開關(guān)27，用于開啟和關(guān)閉即時(shí)語音通訊終端；電源28，用于為即時(shí)語音通訊終端提供電源。優(yōu)選的，所述CPU 21可以包括信號(hào)檢測(cè)模塊，用于檢測(cè)WIFI網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)強(qiáng)弱，當(dāng)WIFI信號(hào)的強(qiáng)度符合預(yù)置條件 時(shí)，優(yōu)先選擇WIFI網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)WIFI信號(hào)的強(qiáng)度不符合預(yù)置條件時(shí)，從多個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中選擇最 優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)。即通過信號(hào)檢測(cè)模塊，可以在室內(nèi)等WIFI信號(hào)較強(qiáng)的地方優(yōu)先啟動(dòng)WIFI模塊M 來連接WIFI網(wǎng)絡(luò)，而在室外等WIFI信號(hào)較弱或沒有WIFI信號(hào)的地方啟動(dòng)無線通訊模塊25 來連接其他無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(2. 5G、3G、4G等)，從而達(dá)到對(duì)醫(yī)院全部區(qū)域的覆蓋。上述即時(shí)語音通訊終端不僅可以為醫(yī)院人員佩戴，還可以為陪同人員佩戴，例如 當(dāng)病人住院接受護(hù)理和手術(shù)時(shí)，病人家屬等待時(shí)間較長，一旦因?yàn)樘幚砥渌聞?wù)走開，當(dāng)要 求病人家屬簽字或者處理其他緊急事務(wù)時(shí)，就會(huì)相當(dāng)麻煩，可能會(huì)延誤病情，造成不必要的 損失；而通過給病人的陪同人員佩戴即時(shí)語音通訊終端，可以方便快速地找到陪同人員，及 時(shí)完成醫(yī)院事務(wù)。基于上述醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)，本發(fā)明還提供了一種醫(yī)院即時(shí)通訊方法的實(shí)施例， 具體如圖3所示。參照?qǐng)D3，是本發(fā)明實(shí)施例所述一種醫(yī)院即時(shí)通訊方法的流程圖。步驟301，接收第一即時(shí)語音通訊終端發(fā)來的語音數(shù)據(jù)，所述語音數(shù)據(jù)包含被呼叫 方信息；所述第一即時(shí)語音通訊終端對(duì)應(yīng)呼叫方，所述被呼叫方信息包括醫(yī)院人員的名 字、職位、頭銜、部門等可用于準(zhǔn)確描述特定人員的信息。步驟302，對(duì)所述語音數(shù)據(jù)進(jìn)行語音識(shí)別，得到被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果；步驟303，將被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果作為關(guān)鍵詞查找與被呼叫方對(duì)應(yīng)的第二即 時(shí)語音通訊終端；所述第二即時(shí)語音通訊終端對(duì)應(yīng)被呼叫方。步驟304，建立第一即時(shí)語音通訊終端與第二即時(shí)語音通訊終端的通信。這樣，呼叫雙方很快就可以進(jìn)行語音通訊。
優(yōu)選的，上述流程不僅可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通話，即兩個(gè)即時(shí)語音通訊終端之間通信， 還具有多方語音會(huì)議功能，如下1)若所述語音數(shù)據(jù)中包含多個(gè)被呼叫方信息，則建立第一即時(shí)語音通訊終端與多 個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端的通信；例如，護(hù)理人員需要就某個(gè)病人的狀況咨詢?nèi)漆t(yī)生和?？漆t(yī)生時(shí)(如我要找 王XX醫(yī)生和李醫(yī)生XX)，可以同時(shí)呼叫這兩位醫(yī)生啟動(dòng)電話會(huì)議，建立三個(gè)即時(shí)語音 通訊終端之間的相互連通。2)若所述被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果為醫(yī)院人員所屬的部門，則查找該部門中多個(gè) 醫(yī)院人員對(duì)應(yīng)的多個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端，并建立第一即時(shí)語音通訊終端與所述多個(gè)第 二即時(shí)語音通訊終端的通信；例如，醫(yī)護(hù)人員有信息數(shù)據(jù)上的問題需要幫助可以直接呼叫信息科，所有加入到 信息科的人員都會(huì)加入到通訊當(dāng)中。再例如，醫(yī)療人員需要獲得IT支持服務(wù)時(shí)(如我要找 IT部)，該系統(tǒng)會(huì)同時(shí)呼叫并接入所有值班的IT服務(wù)人員，并選擇最佳支持人員，使問題得 到迅速解決。優(yōu)選的，上述流程中還可以記錄即時(shí)語音通訊終端的狀態(tài)，所述狀態(tài)包括在線狀 態(tài)和不在線狀態(tài)；當(dāng)步驟303查找到的第二即時(shí)語音通訊終端為在線狀態(tài)時(shí)，步驟304才建 立第一即時(shí)語音通訊終端與第二即時(shí)語音通訊終端的通信。優(yōu)選的，在上述流程中，即時(shí)語音通訊終端還可以檢測(cè)WIFI網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)強(qiáng)弱，當(dāng) WIFI信號(hào)的強(qiáng)度符合預(yù)置條件(如信號(hào)較強(qiáng))時(shí)，優(yōu)先選擇WIFI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信；當(dāng)WIFI信 號(hào)的強(qiáng)度不符合預(yù)置條件(如信號(hào)較弱)時(shí)，從多個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中選擇最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。 這種結(jié)合了醫(yī)院WIFI網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營商無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(2.5G、3G、4G等)的方法可以達(dá)到對(duì)醫(yī) 院全部區(qū)域的覆蓋。綜上所述，上述醫(yī)院即時(shí)通訊方法可以在醫(yī)生、護(hù)士以及其他護(hù)理人員、支撐部門 人員之間提供及時(shí)、可靠、安全的語音通訊，最大化地提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率和工作滿意 度，可在臨床環(huán)境中及時(shí)準(zhǔn)確地滿足病人需求，降低醫(yī)療成本，改善患者體驗(yàn)。對(duì)于方法實(shí)施例而言，由于其與系統(tǒng)實(shí)施例基本相似，所以描述的比較簡單，相關(guān) 之處參見途1所示系統(tǒng)實(shí)施例的部分說明即可。本說明書中的各個(gè)實(shí)施例均采用遞進(jìn)的方式描述，每個(gè)實(shí)施例重點(diǎn)說明的都是與 其他實(shí)施例的不同之處，各個(gè)實(shí)施例之間相同相似的部分互相參見即可。最后，還需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關(guān)系術(shù)語僅僅用來將 一個(gè)實(shí)體或者操作與另一個(gè)實(shí)體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實(shí)體或操作 之間存在任何這種實(shí)際的關(guān)系或者順序。以上對(duì)本發(fā)明所提供的一種醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)及即時(shí)通訊方法，進(jìn)行了詳細(xì)介 紹，本文中應(yīng)用了具體個(gè)例對(duì)本發(fā)明的原理及實(shí)施方式進(jìn)行了闡述，以上實(shí)施例的說明只 是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想；同時(shí)，對(duì)于本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā) 明的思想，在具體實(shí)施方式
及應(yīng)用范圍上均會(huì)有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理 解為對(duì)本發(fā)明的限制。
權(quán)利要求
1.一種醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)，其特征在于，包括第一即時(shí)語音通訊終端和第二即時(shí)語音通訊終端，用于分別與即時(shí)語音通訊服務(wù)器進(jìn) 行通信，其中所述第一即時(shí)語音通訊終端向即時(shí)語音通訊服務(wù)器發(fā)送語音數(shù)據(jù)，所述語音 數(shù)據(jù)包含被呼叫方信息；即時(shí)語音通訊服務(wù)器，用于接收第一即時(shí)語音通訊終端的語音數(shù)據(jù)并進(jìn)行語音識(shí)別， 得到被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果并發(fā)送給管理系統(tǒng)；還用于當(dāng)管理系統(tǒng)查找到第二即時(shí)語音 通訊終端時(shí)，建立第一即時(shí)語音通訊終端與第二即時(shí)語音通訊終端的通信；管理系統(tǒng)，用于將被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果作為關(guān)鍵詞查找與被呼叫方對(duì)應(yīng)的第二即 時(shí)語音通訊終端，并將查找結(jié)果發(fā)給即時(shí)語音通訊服務(wù)器。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述即時(shí)語音通訊終端包括信號(hào)檢測(cè)模塊，用于檢測(cè)WIFI網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)強(qiáng)弱，當(dāng)WIFI信號(hào)的強(qiáng)度符合預(yù)置條件時(shí)， 優(yōu)先選擇WIFI網(wǎng)絡(luò)；當(dāng)WIFI信號(hào)的強(qiáng)度不符合預(yù)置條件時(shí)，從多個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中選擇最優(yōu)的 網(wǎng)絡(luò)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的系統(tǒng)，其特征在于所述被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果包括醫(yī)院人員的名字、職位和頭銜； 所述管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫，用于記錄醫(yī)院人員的描述信息以及醫(yī)院人員與即時(shí)語音通訊終端的映射關(guān) 系，其中所述醫(yī)院人員的描述信息包括醫(yī)院人員的名字、職位和頭銜；檢索模塊，用于將被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果作為關(guān)鍵詞在數(shù)據(jù)庫中查找相對(duì)應(yīng)的醫(yī)院 人員，并根據(jù)所述映射關(guān)系找到與該醫(yī)院人員對(duì)應(yīng)的第二即時(shí)語音通訊終端，將查找結(jié)果 發(fā)給即時(shí)語音通訊服務(wù)器。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于若所述第一即時(shí)語音通訊終端向即時(shí)語音通訊服務(wù)器發(fā)送的語音數(shù)據(jù)中包含多個(gè)被 呼叫方信息；則所述即時(shí)語音通訊服務(wù)器用于建立第一即時(shí)語音通訊終端與多個(gè)第二即時(shí)語音通 訊終端的通信。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于所述被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果和醫(yī)院人員的描述信息分別還包括醫(yī)院人員所屬的部門；則所述管理系統(tǒng)的檢索模塊還用于查找與部門對(duì)應(yīng)的多個(gè)醫(yī)院人員，并根據(jù)所述映射 關(guān)系找到與多個(gè)醫(yī)院人員對(duì)應(yīng)的多個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端；所述即時(shí)語音通訊服務(wù)器還用于建立第一即時(shí)語音通訊終端與所述多個(gè)第二即時(shí)語 音通訊終端的通信。
6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)庫還記錄了即時(shí)語音通訊終端的狀態(tài)，所述狀態(tài)包括在線狀態(tài)和不在線狀態(tài)；當(dāng)檢索模塊查找到的第二即時(shí)語音通訊終端為在線狀態(tài)時(shí)，所述即時(shí)語音通訊服務(wù)器 建立第一即時(shí)語音通訊終端與第二即時(shí)語音通訊終端的通信。
7.一種醫(yī)院即時(shí)通訊方法，其特征在于，包括接收第一即時(shí)語音通訊終端發(fā)來的語音數(shù)據(jù)，所述語音數(shù)據(jù)包含被呼叫方信息；對(duì)所述語音數(shù)據(jù)進(jìn)行語音識(shí)別，得到被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果；將被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果作為關(guān)鍵詞查找與被呼叫方對(duì)應(yīng)的第二即時(shí)語音通訊終端；建立第一即時(shí)語音通訊終端與第二即時(shí)語音通訊終端的通信。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，還包括檢測(cè)WIFI網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)強(qiáng)弱，當(dāng)WIFI信號(hào)的強(qiáng)度符合預(yù)置條件時(shí)，優(yōu)先選擇WIFI網(wǎng)絡(luò) 進(jìn)行通信；當(dāng)WIFI信號(hào)的強(qiáng)度不符合預(yù)置條件時(shí)，從多個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中選擇最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行ififn。
9.根據(jù)權(quán)利要求7或8所述的方法，其特征在于若所述語音數(shù)據(jù)中包含多個(gè)被呼叫方信息，則建立第一即時(shí)語音通訊終端與多個(gè)第二 即時(shí)語音通訊終端的通信；和/或，若所述被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果為醫(yī)院人員所屬的部門，則查找該部門中多 個(gè)醫(yī)院人員對(duì)應(yīng)的多個(gè)第二即時(shí)語音通訊終端，并建立第一即時(shí)語音通訊終端與所述多個(gè) 第二即時(shí)語音通訊終端的通信。
10.根據(jù)權(quán)利要求7或8所述的方法，其特征在于，還包括記錄即時(shí)語音通訊終端的狀態(tài)，所述狀態(tài)包括在線狀態(tài)和不在線狀態(tài)； 當(dāng)查找到的第二即時(shí)語音通訊終端為在線狀態(tài)時(shí)，建立第一即時(shí)語音通訊終端與第二 即時(shí)語音通訊終端的通信。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種醫(yī)院即時(shí)通訊系統(tǒng)及即時(shí)通訊方法，以解決醫(yī)院人員之間的及時(shí)通信問題。上所述系統(tǒng)包括第一即時(shí)語音通訊終端和第二即時(shí)語音通訊終端，其中第一即時(shí)語音通訊終端向即時(shí)語音通訊服務(wù)器發(fā)送包含被呼叫方信息的語音數(shù)據(jù)；即時(shí)語音通訊服務(wù)器，用于接收語音數(shù)據(jù)并進(jìn)行語音識(shí)別，得到被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果并發(fā)送給管理系統(tǒng)；還用于當(dāng)管理系統(tǒng)查找到第二即時(shí)語音通訊終端時(shí)，建立第一即時(shí)語音通訊終端與第二即時(shí)語音通訊終端的通信；管理系統(tǒng)，用于將被呼叫方信息的識(shí)別結(jié)果作為關(guān)鍵詞查找與被呼叫方對(duì)應(yīng)的第二即時(shí)語音通訊終端，并將查找結(jié)果發(fā)給即時(shí)語音通訊服務(wù)器。本發(fā)明可以在醫(yī)院人員之間提供及時(shí)、可靠、安全的語音通訊。
文檔編號(hào)H04W48/18GK102131156SQ20111002945
公開日2011年7月20日 申請(qǐng)日期2011年1月27日 優(yōu)先權(quán)日2011年1月27日
發(fā)明者俞青, 杜遠(yuǎn), 陳紹新 申請(qǐng)人:上海華美絡(luò)信息技術(shù)有限公司