專利名稱：電話交換機(jī)對于外線回電直接轉(zhuǎn)入原撥外線者分機(jī)的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明有關(guān)于電話交換機(jī)的功能設(shè)計，尤其是指對于外線回電直接轉(zhuǎn)入原來撥外線者分機(jī)的電話交換機(jī)功能。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有的電話交換機(jī)對于外線轉(zhuǎn)接的方式，請見圖1 圖9說明。圖1中顯示臺北科技大學(xué)電話交換機(jī)的總機(jī)1，其代表號為02-27712171，具有38 支外線與1000支內(nèi)線(例如電話分機(jī)2178、2104、3178.....等)及一語音總機(jī)2。使用者使用2178分機(jī)經(jīng)過總機(jī)1通過中華電信網(wǎng)絡(luò)3打給手機(jī)0935-125356，如圖2所示。手機(jī)0935-125356用戶ー時沒有接聽，于是在其手機(jī)留下「1通未接來電 0227712171」信息，如圖3所示。請見圖4，后來手機(jī)0935-125356用戶發(fā)現(xiàn)了「1通未接來電0227712171」信息，于是回?fù)?227712171，經(jīng)由中華電信網(wǎng)絡(luò)3到達(dá)臺北科技大學(xué)電話交換機(jī)的總機(jī)1。請見圖5，總機(jī)1將回?fù)苻D(zhuǎn)到語音總機(jī)2。請見圖6，語音總機(jī)2播放語音「臺北科技大學(xué)，您好，請按分機(jī)號碼」。若手機(jī)0935-125356用戶內(nèi)心知道是分機(jī)號碼2178打給他的，自然撥分機(jī)號碼 2178，如圖7所示。請見圖8，語音總機(jī)2經(jīng)由電話交換機(jī)的總機(jī)1轉(zhuǎn)給分機(jī)2178。當(dāng)分機(jī)2178的使用者接通后，語音總機(jī)2退出，讓雙方通過電話交換機(jī)的總機(jī)1通話，如圖9所示。但若手機(jī)0935-125356用戶內(nèi)心不知道是哪ー支分機(jī)打給他的，就無法依照語音總機(jī)2的播放語音而按分機(jī)號碼。即使可以按鍵尋求總機(jī)小姐服務(wù)，也不知要求總機(jī)小姐轉(zhuǎn)接哪一支分機(jī)。這種情況在現(xiàn)代社會經(jīng)常發(fā)生，尤其是具有數(shù)百數(shù)千支分機(jī)的大公司、政府機(jī)關(guān)和學(xué)校等。

發(fā)明內(nèi)容
為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種電話交換機(jī)對于外線回電直接轉(zhuǎn)入原來撥外線者分機(jī)的方法。在電話交換機(jī)的總機(jī)中加上一種分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表，記錄分機(jī)號碼、所呼外線及累計時間；其處理步驟如下a.電話交換機(jī)的總機(jī)觀察有無外線撥入，若無則回頭繼續(xù)觀察，若有外線撥入，則查分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表，檢查該外線是否有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄；b.若是有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄，則轉(zhuǎn)入該分機(jī)，然后等待該分機(jī)接通；若該分機(jī)接通，自然開始通話；若該分機(jī)不通，則導(dǎo)入語音總機(jī)，由語音總機(jī)處理；c.步驟a中檢查該外線是否有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄吋，若沒有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄，則導(dǎo)入語音總機(jī)，由語音總機(jī)處理。其中電話交換機(jī)的總機(jī)中所加上的分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表的紀(jì)錄累計一段時間后即由該表清除。一旦外線回電直接因該表紀(jì)錄而成功連通原來撥外線者分機(jī)后，亦可清除其相關(guān)紀(jì)錄。上述電話交換機(jī)為傳統(tǒng)交換機(jī)或網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。本發(fā)明能夠達(dá)到以下技術(shù)效果電話交換機(jī)對于外線回電直接轉(zhuǎn)入原來撥外線者的分機(jī)，大大提高了外線回電時總機(jī)轉(zhuǎn)接的便利性。


圖1顯示臺北科技大學(xué)電話交換機(jī)的總機(jī)，其代表號為02-27712171，具有38支外線與1000支內(nèi)線及ー語音總機(jī)。圖2顯示臺北科技大學(xué)使用者使用分機(jī)2178經(jīng)過總機(jī)通過中華電信網(wǎng)絡(luò)打給手機(jī) 0935-125356。圖3顯示手機(jī)0935-125356用戶ー時沒有接聽，于是在其手機(jī)留下「1通未接來電 0227712171」信息。圖4顯示手機(jī)09；35-125；356用戶回?fù)?227712171，經(jīng)由中華電信網(wǎng)絡(luò)到達(dá)臺北科技大學(xué)電話交換機(jī)的總機(jī)。圖5顯示總機(jī)將回?fù)苻D(zhuǎn)到語音總機(jī)。圖6顯示語音總機(jī)播放語音「臺北科技大學(xué)，您好，請按分機(jī)號碼」。圖7顯示手機(jī)0935-125356用戶撥分機(jī)號碼2178。圖8顯示語音總機(jī)經(jīng)由電話交換機(jī)的總機(jī)轉(zhuǎn)給分機(jī)2178。圖9顯示當(dāng)分機(jī)2178的使用者接上后，語音總機(jī)退出，讓雙方通過電話交換機(jī)的總機(jī)通話。圖10顯示本發(fā)明在電話交換機(jī)的總機(jī)中加上一種分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表。圖11顯示總機(jī)發(fā)現(xiàn)分機(jī)2178曾經(jīng)撥給手機(jī)0935-125356，所以總機(jī)自動將 0935-125356的外線回電直接轉(zhuǎn)入原來撥外線者的分機(jī)2178。圖12顯示總機(jī)發(fā)現(xiàn)沒有撥給0935-125356的紀(jì)錄，于是將0935-125356的來電轉(zhuǎn)
給語音總機(jī)處理。圖13顯示電話交換機(jī)的總機(jī)中的「分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表」的記錄累計一段時間后即由該表清除。圖14顯示電話交換機(jī)的總機(jī)中加上「分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表」后的作業(yè)流程圖。附圖標(biāo)記說明1電話交換機(jī)的總機(jī)2語音總機(jī)3中華電信網(wǎng)絡(luò)2178電話分機(jī)2104電話分機(jī)
3178電話分機(jī)0935125356 手機(jī)02-27712171 總機(jī)代表號
具體實施例方式下面結(jié)合附圖和具體實施例對本發(fā)明作進(jìn)ー步說明，以使本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以更好的理解本發(fā)明并能予以實施，但所舉實施例不作為對本發(fā)明的限定。請見圖10，本發(fā)明將現(xiàn)有的電話交換機(jī)對于外線轉(zhuǎn)接的方式加上新的設(shè)計，即在電話交換機(jī)的總機(jī)1中加上一種分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄(Phone Log)，如下表所示
分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表分機(jī)號碼所呼外線累計時間21780935-12535603:2030292778974802:43132403-559314201:03-------------------------------------------一-上表中顯示分機(jī)號碼2178曾經(jīng)由電話交換機(jī)的總機(jī)1撥給手機(jī)0935-125356， 但對方未接聽，已累計時間03:20。所以當(dāng)手機(jī)0935-125356用戶發(fā)現(xiàn)了「1通未接來電 0227712171」信息后，于是回?fù)?227712171，經(jīng)由中華電信網(wǎng)絡(luò)3到達(dá)臺北科技大學(xué)電話交換機(jī)的總機(jī)1時，總機(jī)1并不立刻將回?fù)苻D(zhuǎn)到語音總機(jī)2，而是先查看分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表，結(jié)果發(fā)現(xiàn)分機(jī)2178曾經(jīng)由電話交換機(jī)的總機(jī)1撥給手機(jī)0935-125356，所以總機(jī)1 自動將0935-125356用戶的外線回電直接轉(zhuǎn)入原來撥外線者的分機(jī)2178，如圖11所示。當(dāng)總機(jī)1查看分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表后，發(fā)現(xiàn)沒有撥給0935-125356的紀(jì)錄吋，才將0935-125356用戶的來電轉(zhuǎn)給語音總機(jī)2處理，如圖12所示。電話交換機(jī)的總機(jī)1中所加上的分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表的記錄并非永久保存，而是累計一段時間(例如M小吋 48小吋)即由該表清除，如圖13所示。而且一旦外線回電直接因該表紀(jì)錄而成功連通原來撥外線者分機(jī)后，亦可清除其相關(guān)紀(jì)錄。電話交換機(jī)的總機(jī)1中加上這種分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄后，其作業(yè)流程圖如圖 14所示電話交換機(jī)的總機(jī)1開始運作后，一直觀察有無外線撥入(步驟1)，若無則回頭繼續(xù)觀察，若有外線撥入，則查表(即查分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表)(步驟幻，然后檢查該外線是否有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄(即查有無對應(yīng)資料)(步驟幻。若是有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄，則轉(zhuǎn)接該分機(jī)(步驟4)，然后等待該分機(jī)接通(步驟幻。若該分機(jī)接通，自然開始通話 (步驟6)；若該分機(jī)不通，則導(dǎo)入語音總機(jī)2 (步驟7)，由語音總機(jī)2處理而轉(zhuǎn)接分機(jī)(步驟8)。上述檢查該外線是否有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄(步驟幻吋，若沒有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄，則導(dǎo)入語音總機(jī)2 (步驟7)，由語音總機(jī)2處理而轉(zhuǎn)接分機(jī)(步驟8)。本發(fā)明所指的電話交換機(jī)為傳統(tǒng)交換機(jī)或網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。以上所述實施例僅是為充分說明本發(fā)明而所舉的較佳的實施例，本發(fā)明的保護(hù)范圍不限于此。本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明基礎(chǔ)上所作的等同替代或變換，均在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。本發(fā)明的保護(hù)范圍以權(quán)利要求書為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種電話交換機(jī)對外于外線回電直接轉(zhuǎn)入原撥外線者分機(jī)的方法，其特征在干，在電話交換機(jī)的總機(jī)中加上一種分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表，記錄該分機(jī)號碼、所呼外線及累計時間；其處理步驟如下a.電話交換機(jī)的總機(jī)觀察有無外線撥入，若無則回頭繼續(xù)觀察，若有外線撥入，則查所述分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表，檢查該外線是否有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄；b.若是有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄，則轉(zhuǎn)入該分機(jī)，然后等待該分機(jī)接通；若該分機(jī)接通，則開始通話；若該分機(jī)不通，則導(dǎo)入語音總機(jī)，由語音總機(jī)處理；c.步驟a中檢查該外線是否有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄吋，若沒有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄，則導(dǎo)入語音總機(jī)，由語音總機(jī)處理。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電話交換機(jī)對于外線回電直接轉(zhuǎn)入原撥外線者分機(jī)的方法， 其特征在干，電話交換機(jī)的總機(jī)中所加上的分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表的紀(jì)錄累計一段時間后即由該表清除。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電話交換機(jī)對于外線回電直接轉(zhuǎn)入原撥外線者分機(jī)的方法， 其特征在干，外線回電直接因該表紀(jì)錄而成功連通原來撥外線者分機(jī)后，即清除其相關(guān)紀(jì)ま。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電話交換機(jī)對于外線回電直接轉(zhuǎn)入原撥外線者分機(jī)的方法， 其特征在干，該電話交換機(jī)為傳統(tǒng)交換機(jī)或網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。
全文摘要
本發(fā)明提供一種電話交換機(jī)對于外線回電直接轉(zhuǎn)入原撥外線者分機(jī)的方法，在電話交換機(jī)的總機(jī)中加上一種分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表，記錄分機(jī)號碼、所呼外線及累計時間。電話交換機(jī)的總機(jī)若有外線撥入，則查分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表，檢查該外線是否有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄；若有被分機(jī)撥號的紀(jì)錄，則轉(zhuǎn)入該分機(jī)，否則導(dǎo)入語音總機(jī)，由語音總機(jī)轉(zhuǎn)接分機(jī)。電話交換機(jī)的總機(jī)中所加上的分機(jī)撥出外線的通話紀(jì)錄表的紀(jì)錄累計一段時間后即由該表清除。一旦外線回電直接因該表紀(jì)錄而成功連通原來撥外線者分機(jī)，亦可清除其相關(guān)紀(jì)錄。
文檔編號H04M3/00GK102595254SQ201110004470
公開日2012年7月18日 申請日期2011年1月11日 優(yōu)先權(quán)日2011年1月11日
發(fā)明者張舜杰, 黃紹華 申請人:臺北科技大學(xué)