專利名稱：基于移動終端的頁面監(jiān)控方法和系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及網絡技術，尤其涉及基于一種基于移動終端的頁面監(jiān)控方法和系 統(tǒng)。
背景技術：
隨著網絡的發(fā)展，各式各樣的網站越來越多，人們也逐漸習慣在網絡上購買東 西，經濟又方便，網店的經營也引起商家的注意，但是更多的問題也暴露出來，沒有實 時控制工具能夠很好的維護客戶與商家之間的交易。因為傳統(tǒng)的IM類聊天工具，需要 與用戶建立關系后，例如，添加對方為好友，對方同意你的好友請求之后，才能開始聊天。如網店等在線應用，以在線營銷為主要目的。用傳統(tǒng)的IM類聊天工具，存在 一些用戶場景缺失，比如，對方只是一個訪客，并未與你建立好友關系，但是訪客有詢 價、購買的意向，而商家卻因為沒有與之建立好友關系，而錯失商機。傳統(tǒng)的聊天工具不能適應網絡商業(yè)活動的經營，目前也沒有相關的技術能解決 這樣的問題，造成很多不便，影響了買賣交易及其他交互信息。手機，作為一種便攜設備，開機后即可通過GPRS接入互聯(lián)網，輕松實現對網 站隨時隨地監(jiān)控?；谑謾C的監(jiān)控技術方案，充分利用了手機特性，為廣大商家提供了 一整套的在線監(jiān)控技術，幫助商家網絡商機，提高在線營銷的數量與質量。因此，需要一種基于移動終端(如手機)頁面監(jiān)控方式來解決不能隨時隨地監(jiān)控 客戶信息的問題，及時地了解信息并進行對話或其他事件。

發(fā)明內容
鑒于以上，本發(fā)明的所要解決的技術問題在于，實現一種基于移動終端的頁面 監(jiān)控方法和系統(tǒng)，來解決不能隨時隨地監(jiān)控客戶端信息的問題，及時地了解信息并進行 對話或其他事件。本發(fā)明提供了一種基于移動終端的頁面監(jiān)控方法，包括步驟102，訪客訪問 客戶端時，所述客戶端記錄下所述訪客的訪客信息；步驟104，所述客戶端將所述訪客 信息發(fā)送至服務器端，所述服務器端將所述訪客信息發(fā)送至移動終端側；步驟106，所 述移動終端側將所述訪客信息處理為客戶活動，以供用戶對所述客戶活動進行事件響 應。通過該技術方案，使得移動終端能夠監(jiān)控到訪客信息，并與訪客及時進行溝通交 流。在上述技術方案中，優(yōu)選地，還包括步驟108，所述移動終端側根據所述事 件響應生成用戶信息；步驟110，所述移動終端側將所述用戶信息發(fā)送至服務器端，所 述服務器端將所述用戶信息發(fā)送至所述客戶端；步驟112，所述客戶端根據所述用戶信 息對所述訪客進行響應。通過該技術方案，能夠使移動終端了解到詳細的用戶信息，有 針對性的進行交流。
在上述技術方案中，優(yōu)選地，所述客戶端與所述服務器端之間通過JavaScript腳 本/Flash來傳輸所述訪客信息和/或所述用戶信息。在上述技術方案中，優(yōu)選地，所述移動終端側與所述服務器端之間通過無線網 絡來傳輸所述訪客信息和/或所述用戶信息，其中，所述無線網絡包括GPRS和WiFi。 通過該技術方案，使得移動終端能夠不分時間和地點地了解客戶端信息。在上述技術方案中，優(yōu)選地，所述移動終端側包括業(yè)務處理單元，所述步驟106 中，所述移動終端側對所述訪客信息進行解析，分發(fā)給對應的多個業(yè)務處理單元，所述 多個對應的業(yè)務處理單元根據解析后的訪客信息的類型和/或數據，將所述解析后的訪 客信息轉換為對應的多個客戶活動。通過該技術方案，移動終端可以得到所要的訪客的 細分的信息，并針對性地與之溝通交流。在上述技術方案中，優(yōu)選地，所述客戶端為所述用戶的網站，所述訪客信息包 括IP地址、搜索引擎、關鍵詞、瀏覽次數、所述在地區(qū)、進入時間。通過該技術方案， 可以準確的提供訪客的信息，供移動終端監(jiān)控。本發(fā)明還提供了一種基于移動終端的頁面監(jiān)控系統(tǒng)，包括客戶端處理模塊， 位于客戶端，訪客訪問所述客戶端時，記錄下所述訪客的訪客信息，并將所述訪客信息 發(fā)送至服務器端；服務器端處理模塊，位于所述服務器端，將所述訪客信息發(fā)送至移動 終端側；移動終端側處理模塊，將所述訪客信息處理為客戶活動，以供用戶對所述客戶 活動進行事件響應。通過該技術方案，使得移動終端能夠監(jiān)控到訪客信息，并與訪客及 時進行溝通交流。在上述技術方案中，優(yōu)選地，所述移動終端側處理模塊還根據所述事件響應生 成用戶信息，并發(fā)送至服務器端；所述服務器端處理模塊還將所述用戶信息發(fā)送至所述 客戶端；所述客戶端處理模塊還根據所述用戶信息對所述訪客進行響應。通過該技術方 案，能夠使移動終端通過客戶端利用詳細的用戶信息對訪客進行響應，有針對性的進行 對話。在上述技術方案中，優(yōu)選地，所述移動終端側處理模塊還包括業(yè)務處理單 元，所述移動終端側處理模塊對所述訪客信息進行解析，分發(fā)給對應的多個業(yè)務處理單 元，所述多個對應的業(yè)務處理單元根據解析后的訪客信息的類型和/或數據，將所述解 析后的訪客信息轉換為對應的多個客戶活動。通過該技術方案，移動終端可以得到所要 的訪客的細分的信息，可以進行下一步與訪客有針對性地溝通交流。在上述技術方案中，優(yōu)選地，所述客戶端為所述用戶的網站，所述訪客信息包 括IP地址、搜索引擎、關鍵詞、瀏覽次數、所述在地區(qū)、進入時間。通過該技術方案， 可以準確的提供訪客的信息，供移動終端監(jiān)控。通過上述技術方案，可以實現一種基于移動終端的頁面監(jiān)控方法和系統(tǒng)，能夠 隨時隨地監(jiān)控客戶端，及時地了解客戶端的信息。


圖1是根據本發(fā)明的一個實施例的基于移動終端的頁面監(jiān)控方法的流程圖；圖2是根據本發(fā)明的一個實施例的基于移動終端的頁面監(jiān)控系統(tǒng)的框圖；以及圖3是根據本發(fā)明的一個實施例的基于移動終端的頁面監(jiān)控方法的處理流程圖。
具體實施例方式下面結合附圖和具體實施方式
對本發(fā)明進行進一步的詳細描述。在下面的描述中闡述了很多具體細節(jié)以便于充分理解本發(fā)明，但是，本發(fā)明還 可以采用其他不同于在此描述的其他方式來實施，因此，本發(fā)明并不限于下面公開的具 體實施例的限制。圖1是根據本發(fā)明的一個實施例的基于移動終端的頁面監(jiān)控方法的流程圖。如圖1所示，本發(fā)明提供了一種基于移動終端的頁面監(jiān)控方法，包括步驟 102，訪客訪問客戶端時，所述客戶端記錄下所述訪客的訪客信息；步驟104，所述客戶 端將所述訪客信息發(fā)送至服務器端，所述服務器端將所述訪客信息發(fā)送至移動終端側； 步驟106，所述移動終端側將所述訪客信息處理為客戶活動，以供用戶對所述客戶活動進 行事件響應。通過該技術方案，使得移動終端能夠監(jiān)控到訪客信息，并與訪客及時進行 溝通交流。在上述技術方案中，還包括步驟108，所述移動終端側根據所述事件響應生 成用戶信息；步驟110，所述移動終端側將所述用戶信息發(fā)送至服務器端，所述服務器 端將所述用戶信息發(fā)送至所述客戶端；步驟112，所述客戶端根據所述用戶信息對所述 訪客進行響應。通過該技術方案，能夠使移動終端了解到詳細的用戶信息，有針對性的 進行交流。在上述技術方案中，所述客戶端與所述服務器端之間通過JavaScript腳本/Flash 來傳輸所述訪客信息和/或所述用戶信息。在上述技術方案中，所述移動終端側與所述服務器端之間通過無線網絡來傳輸 所述訪客信息和/或所述用戶信息，其中，所述無線網絡包括GPRS和WiFi。通過該技 術方案，使得移動終端能夠不分時間和地點地了解客戶端信息。在上述技術方案中，所述移動終端側包括業(yè)務處理單元，所述步驟106中，所 述移動終端側對所述訪客信息進行解析，分發(fā)給對應的多個業(yè)務處理單元，所述多個對 應的業(yè)務處理單元根據解析后的訪客信息的類型和/或數據，將所述解析后的訪客信息 轉換為對應的多個客戶活動。通過該技術方案，移動終端可以得到所要的訪客的細分的 信息，并針對性地與之溝通交流。在上述技術方案中，所述客戶端為所述用戶的網站，所述訪客信息包括IP地 址、搜索引擎、關鍵詞、瀏覽次數、所述在地區(qū)、進入時間。通過該技術方案，可以準 確的提供訪客的信息，供移動終端監(jiān)控。圖2是根據本發(fā)明的一個實施例的基于移動終端的頁面監(jiān)控系統(tǒng)的框圖。如圖2所示，本發(fā)明還提供了一種基于移動終端的頁面監(jiān)控系統(tǒng)200，包括客 戶端處理模塊202，位于客戶端，訪客訪問所述客戶端時，記錄下所述訪客的訪客信息， 并將所述訪客信息發(fā)送至服務器端；服務器端處理模塊204，位于所述服務器端，將所 述訪客信息發(fā)送至移動終端側；移動終端側處理模塊206，將所述訪客信息處理為客戶 活動，以供用戶對所述客戶活動進行事件響應。通過該技術方案，使得移動終端能夠監(jiān) 控到訪客信息，并與訪客及時進行溝通交流。
在上述技術方案中，所述移動終端側處理模塊206還根據所述事件響應生成用 戶信息，并發(fā)送至服務器端；所述服務器端處理模塊204還將所述用戶信息發(fā)送至所述 客戶端；所述客戶端處理模塊202還根據所述用戶信息對所述訪客進行響應。通過該技 術方案，能夠使移動終端通過客戶端利用詳細的用戶信息對訪客進行響應，有針對性的 進行對話。在上述技術方案中，所述移動終端側處理模塊206還包括業(yè)務處理單元，所 述移動終端側處理模塊對所述訪客信息進行解析，分發(fā)給對應的多個業(yè)務處理單元，所 述多個對應的業(yè)務處理單元根據解析后的訪客信息的類型和/或數據，將所述解析后的 訪客信息轉換為對應的多個客戶活動。通過該技術方案，使得移動終端能夠不分時間和 地點地了解客戶端信息。通過該技術方案，移動終端可以得到所要的訪客的細分的信 息，可以進行下一步與訪客有針對性地溝通交流。在上述技術方案中，所述客戶端為所述用戶的網站，所述訪客信息包括IP地 址、搜索引擎、關鍵詞、瀏覽次數、所述在地區(qū)、進入時間。通過該技術方案，可以準 確的提供訪客的信息，供移動終端監(jiān)控。圖3是根據本發(fā)明的一個實施例的基于移動終端的頁面監(jiān)控方法的處理流程 圖。如圖3所示，本實施例中的移動終端為手機，圖中有訪客，網站，服務器和手 機這幾個部分，下面對每一部分相應的操作過程進行說明。在步驟302，當訪客訪問網站時，這里的網站對應上個實施例中所述的客戶端， 網站通過嵌入在網站頁面上的JavaScript腳本/Flash捕獲到訪客，記錄下訪客的信息，如 IP地址、搜索引擎、關鍵詞、瀏覽次數、所在地區(qū)、進入時間等。在步驟304，網站將捕獲的訪客信息以JavaScript腳本/Flash的方式傳遞給服務 器。步驟302和步驟304對應上個實施例中的客戶端處理模塊202的作用。在步驟306，服務器接收到網站傳遞來的訪客信息，通過Socket協(xié)議轉發(fā)給手機 端，基于包括GPRS和WiFi的無線網絡進行傳遞。步驟306對應上個實施例中的服務器 端側處理模塊204的作用。在步驟308，手機端收到消息后，這里的手機對應上個實施例中的移動終端，對 消息進行解析，分發(fā)給不同的業(yè)務處理單元，業(yè)務處理單元根據消息類型、消息數據， 把不同的消息轉換為不同的活動。步驟308對應上個實施例中的移動終端側處理模塊206 的作用。在步驟310，手機端將處理好的每個活動產生的事件如客服消息或網店消息，通 過手機網絡(GPRS/WiFi)回傳給服務器端。在步驟312，服務器端將消息傳遞給網站，在步驟314，訪客在網站接收到來自手機端的消息，進行對話等功能。在該實施例中將一種基于移動終端的頁面監(jiān)控方法應用與手機中，本領域的技 術人員應該理解，移動終端可以包括PDA，便攜式電腦等，包括但不限于手機。這樣，店主/客服可以方便地在訪客列表中查看(有多少訪客正在訪問；訪客的 詳細信息是什么)，更有效的了解信息。訪客可以及時和店主/客服對話，咨詢問題； 店主/客服也可以主動邀請訪客對話，解決問題，進行營銷。
綜上，通過上述技術方案，實現了一種基于移動終端的頁面監(jiān)控方法和系統(tǒng)， 使得移動終端可以實時監(jiān)控客戶端的情況，并得到訪客的詳細信息，及時地與訪客進行 針對性的對話，使得網上交易更加智能化和人性化。以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實施例而已，并不用于限制本發(fā)明，對于本領域的 技術人員來說，本發(fā)明可以有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內，所作的 任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明的保護范圍之內。
權利要求
1.一種基于移動終端的頁面監(jiān)控方法，其特征在于，包括步驟102，訪客訪問客戶端時，所述客戶端記錄下所述訪客的訪客信息； 步驟104，所述客戶端將所述訪客信息發(fā)送至服務器端，所述服務器端將所述訪客信 息發(fā)送至移動終端側；步驟106，所述移動終端側將所述訪客信息處理為客戶活動，以供用戶對所述客戶活 動進行事件響應。
2.根據權利要求1所述的頁面監(jiān)控方法，其特征在于，還包括 步驟108，所述移動終端側根據所述事件響應生成用戶信息；步驟110，所述移動終端側將所述用戶信息發(fā)送至服務器端，所述服務器端將所述用 戶信息發(fā)送至所述客戶端；步驟112，所述客戶端根據所述用戶信息對所述訪客進行響應。
3.根據權利要求2所述的頁面監(jiān)控方法，其特征在于，所述客戶端與所述服務器端之 間通過JavaScript腳本/Flash來傳輸所述訪客信息和/或所述用戶信息。
4.根據權利要求2所述的頁面監(jiān)控方法，其特征在于，所述移動終端側與所述服務器 端之間通過無線網絡來傳輸所述訪客信息和/或所述用戶信息，其中，所述無線網絡包括GPRS和WiFi。
5.根據權利要求2所述的頁面控制方法，其特征在于，所述移動終端側包括業(yè)務處理 單元，所述步驟106中，所述移動終端側對所述訪客信息進行解析，分發(fā)給對應的多個業(yè) 務處理單元，所述多個對應的業(yè)務處理單元根據解析后的訪客信息的類型和/或數據， 將所述解析后的訪客信息轉換為對應的多個客戶活動。
6.根據權利要求1至5中任一項所述的頁面監(jiān)控方法，其特征在于，所述客戶端為所 述用戶的網站，所述訪客信息包括IP地址、搜索引擎、關鍵詞、瀏覽次數、所述在地區(qū)、進入時間。
7.—種基于移動終端的頁面監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，包括客戶端處理模塊，位于客戶端，訪客訪問所述客戶端時，記錄下所述訪客的訪客信 息，并將所述訪客信息發(fā)送至服務器端；服務器端處理模塊，位于所述服務器端，將所述訪客信息發(fā)送至移動終端側； 移動終端側處理模塊，將所述訪客信息處理為客戶活動，以供用戶對所述客戶活動 進行事件響應。
8.根據權利要求7所述的頁面監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，所述移動終端側處理模塊還根 據所述事件響應生成用戶信息，并發(fā)送至服務器端；所述服務器端處理模塊還將所述用戶信息發(fā)送至所述客戶端； 所述客戶端處理模塊還根據所述用戶信息對所述訪客進行響應。
9.根據權利要求7所述的頁面監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，所述移動終端側處理模塊還包括業(yè)務處理單元，所述移動終端側處理模塊對所述訪客信息進行解析，分發(fā)給對應的 多個業(yè)務處理單元，所述多個對應的業(yè)務處理單元根據解析后的訪客信息的類型和/或數據，將所述解析后的訪客信息轉換為對應的多個客戶活動。
10.根據權利要求7至9中任一項所述的頁面監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于，所述客戶端為 所述用戶的網站，所述訪客信息包括IP地址、搜索引擎、關鍵詞、瀏覽次數、所述在地區(qū)、進入時間。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種基于移動終端的頁面監(jiān)控方法，包括步驟102，訪客訪問客戶端時，所述客戶端記錄下所述訪客的訪客信息；步驟104，所述客戶端將所述訪客信息發(fā)送至服務器端，所述服務器端將所述訪客信息發(fā)送至移動終端側；步驟106，所述移動終端側將所述訪客信息處理為客戶活動，以供用戶對所述客戶活動進行事件響應。本發(fā)明提供了一種基于移動終端的頁面監(jiān)控系統(tǒng)。根據本發(fā)明的技術方案，可以實現基于移動終端的頁面控制方法和系統(tǒng)，使得移動終端可以隨時隨地地監(jiān)控客戶端，更及時地了解客戶信息，利于各種商業(yè)活動。
文檔編號H04L29/08GK102014123SQ20101029576
公開日2011年4月13日 申請日期2010年9月28日 優(yōu)先權日2010年9月28日
發(fā)明者仲崇文, 岑永洪, 馬迪 申請人:北京偉庫電子商務科技有限公司