專利名稱：社會合作消息優(yōu)先化的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及計算機(jī)消息傳送(messaging)領(lǐng)域，更具體地，涉及消息 文件夾的消息優(yōu)先化。
背景技術(shù)：
消息傳送是互聯(lián)網(wǎng)的生命。對于地理上關(guān)于全球^L的不同用戶即時
地交換消息以及不管所涉及的計算機(jī)類型廣泛讀取那些消息的能力使得在 全世界范圍內(nèi)的計算成爆炸性增長。消息傳送一般不僅包括對電子郵件、
討論論壇、日志、維基(wiki)、共享日程和任務(wù)的傳統(tǒng)的、異步形式的 通信，還包括對即時消息傳送、分組聊天等的異步形式的通信。然而，不 管消息傳送的模式，可即時通信的遠(yuǎn)程個體提供現(xiàn)代計算的動向。
然而，終端用戶可以輕松地以即時方式構(gòu)成并向他人發(fā)送消息并不是 沒有影響的。由于傳統(tǒng)的通信形式(即電話、傳真和郵政服務(wù))需要關(guān)注 于通信者的部分，而構(gòu)成和發(fā)送消息處理(例如電子郵件或即時消息)需 要較少的關(guān)注。因此，每分鐘穿越全球互聯(lián)網(wǎng)的消息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用傳統(tǒng) 方法發(fā)送的那些消息幾個數(shù)量級。結(jié)果，需要全新的管理工具來管理終端 用戶每天接收和處理的大量消息。
對于消息傳送的臨時用戶，消息管理可限制為對于i^消息的收件箱 視圖的分類。然而，對于高級用戶(特別是公司用戶)，視圖的物理大小 的限制阻礙了閱覽所有消息的能力，從而允許通過分類來手動管理消息。 當(dāng)要管理的消息數(shù)目達(dá)到成千上萬個時，消息管理的問題被復(fù)雜化。在這 種情況下，終端用戶可需要每天來處理每個消息，從而導(dǎo)致甚至可以與前 互聯(lián)網(wǎng)時代相當(dāng)?shù)耐ㄐ叛舆t，因此傳統(tǒng)消息傳送成為要通過基于互聯(lián)網(wǎng)的
5消息傳送來解決的嚴(yán)重問題。
為了解決大量消息的管理的問題，已經(jīng)開發(fā)出手動或自動優(yōu)先化消息 的工具。
一旦對消息優(yōu)先化，可以在消息的視圖中對消息分類，從而最高
優(yōu)先級的消息可出現(xiàn)在終端用戶的^L野里。因此，終端用戶可首先處理那 些最重要的消息，留著不重要的那些消息隨后處理。大部分工具允許通過 數(shù)字優(yōu)先級對消息分類，高級工具允許根據(jù)消息的發(fā)送者的身份、消息的 接收時間或消息主題行中的關(guān)鍵字進(jìn)行優(yōu)先化。
近來，消息管理系統(tǒng)組合了用于自動分類和/或過濾消息的不同優(yōu)先化 標(biāo)準(zhǔn)，其中每個標(biāo)準(zhǔn)可通過終端用戶手動加權(quán)，以表示出對于進(jìn)入消息的 標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用的最佳均衡。示例性標(biāo)準(zhǔn)包括是否將發(fā)送者識別為在接收者 的地址薄中的項目，由發(fā)送者建立的消息優(yōu)先級，在與消息相關(guān)的串中接 收者參與的內(nèi)容(已知為串參與)；以及消息接收者是被指定為直接接收
者，還是指定為副本或盲副本的接收者(已知為消息直接關(guān)系)。盡管以 上標(biāo)準(zhǔn)對于許多用戶很重要，但是在組織和社會環(huán)境中，這些標(biāo)準(zhǔn)不能夠 根據(jù)消息者的社會合作結(jié)構(gòu)中的消息相對重要性適當(dāng)?shù)貙ο?yōu)先化。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的實施例解決了在現(xiàn)有技術(shù)中涉及消息優(yōu)先化的缺陷，并提供 了一種在消息傳送系統(tǒng)中用于消息的社會合作優(yōu)先化的新穎的且非顯而易 見的方法、系統(tǒng)和計算機(jī)程序產(chǎn)品。在本發(fā)明的實施例中，對于消息傳送 系統(tǒng)提供了一種用于消息的社會合作優(yōu)先化的方法。該方法可包括從指 向接收者的發(fā)送者接收消息；基于在所述發(fā)送者和所述接收者之間的應(yīng)用 交互關(guān)系確定社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值；將所述值轉(zhuǎn)換成所述消息的優(yōu)先級；以 及在所述消息傳送系統(tǒng)中將所述優(yōu)先級與所述消息相關(guān)。
在實施例的一個方面中，該方法還可包括進(jìn)一步確定不同社會* 標(biāo)準(zhǔn)的值；以及對每個值加權(quán)以形成用于轉(zhuǎn)換成優(yōu)先級的一個值。在實施 例的另一方面中，該方法還可包括禁用對所述社會合作標(biāo)準(zhǔn)中一個的確 定。在實施例的另一方面中，從定向到接收者的發(fā)送者接收消息的步驟可包括接收從包括以下內(nèi)容的組選擇的消息，即，電子郵件、即時消息、 討論論壇貼子和維基貼子；以及進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值的步驟 包括基于從包括以下內(nèi)容的組選擇的至少兩個關(guān)系進(jìn)一步確定不同社會 合作標(biāo)準(zhǔn)的值，即，組織關(guān)系、時間關(guān)系、和社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
在本發(fā)明的另一實施例中，提供一種消息數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可包 括消息服務(wù)器，被配置為通過計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)耦合至多個消息客戶端。 該系統(tǒng)還可包括社會合作優(yōu)先化邏輯，包括能夠執(zhí)行以下步驟的程序代 碼，即能夠基于消息的發(fā)送者和接收者之間的應(yīng)用交互關(guān)系確定所接收消 息的社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值，將所述值轉(zhuǎn)換成所述消息的優(yōu)先級，以及將所述 優(yōu)先級與所述消息相關(guān)。
本發(fā)明的其它方面將在隨后的說明書中部分地闡述，并且將從說明書 中部分地變得清楚，或者可通過本發(fā)明的實踐學(xué)會。本發(fā)明的方面將通過 在所附權(quán)利要求中特別指出的元素和組合實現(xiàn)和獲得?？梢岳斫猓陨习l(fā) 明內(nèi)容和以下具體實施方式
都僅是示例性和說明性的，并沒有限制如權(quán)利 要求所主張的本發(fā)明。


結(jié)合并構(gòu)成本說明書一部分的附圖示出本發(fā)明的實施例，并且結(jié)合說 明部分一起用于解釋本發(fā)明的原理。這里所示的實施例是目前優(yōu)選的，然 而，可以理解，本發(fā)明不限于所示的精確布置和手段，其中
圖l是消息的社會合作優(yōu)先化的處理的圖形表示；
圖2是為了消息的社會合作優(yōu)先化而配置的消息傳送系統(tǒng)的示意性示 圖；以及
圖3是示出在消息傳送系統(tǒng)中用于消息的社會合作優(yōu)先化的處理的流 程圖。
本發(fā)明的實施例提供一種方法、系統(tǒng)和計算機(jī)程序產(chǎn)品，用于在消息
7傳送系統(tǒng)中對消息的社會合作優(yōu)先化。根據(jù)本發(fā)明實施例，社會合作標(biāo)準(zhǔn) 可以凈b口權(quán)和應(yīng)用于進(jìn)入消息，以在消息傳送系統(tǒng)中的消息視圖中對消息 分類或過濾。社會合作標(biāo)準(zhǔn)可包括在消息發(fā)送者和消息接收者之間的組織 關(guān)系、表示要向消息接收者傳送的由消息的發(fā)送者使用的多個不同應(yīng)用的 應(yīng)用交互關(guān)系、表示在發(fā)送者和接收者之間的交互關(guān)聯(lián)串是否保持激活的 時間關(guān)系、以及測量在發(fā)送者和接收者之間的鄰近連接性的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。 在進(jìn)一步圖示中，圖l是用于消息的社會合作優(yōu)先化的處理的圖形表
示。如圖1所示，可以對消息110的社會合作標(biāo)準(zhǔn)120進(jìn)行加權(quán)計算130, 以生成用于消息110的優(yōu)先級140。社會合作標(biāo)準(zhǔn)120可包括組織關(guān)系 120A。組織關(guān)系120A可包括用于消息110的發(fā)送者的組織等級的地位， 作為絕對值，或者作為相對于消息110的接收者的組織等級的地位的相對 值。可選地，在指定了消息110的多個接收者的情況下，可計算用于組織 關(guān)系120A的組合分?jǐn)?shù)，例如，總和值，減去接收者數(shù)目的縮減值，或平 均值。
社會合作標(biāo)準(zhǔn)120還可包括時間關(guān)系120B。時間關(guān)系120B可通過在 消息110的發(fā)送者和消息110的接收者之間的關(guān)聯(lián)消息串已經(jīng)激活的時間 段來定義。消息串持續(xù)激活的時間越長，時間關(guān)系120B的分?jǐn)?shù)越高。一 旦不再激活，特別在閾值時間段內(nèi)沒有向該串發(fā)送響應(yīng)消息時，時間關(guān)系 120B的分?jǐn)?shù)將減少。
社會合作標(biāo)準(zhǔn)120還可包括社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系120C。社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系120C 可通過在社會網(wǎng)絡(luò)中的消息110的發(fā)送者和消息110的接收者之間的密切 連接性來定義。由此，消息110的發(fā)送者和消息110的接收者的鏈路關(guān)系 越少，對于表示消息110的發(fā)送者和消息110的接收者之間的更密切關(guān)系 的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系120C分配的分?jǐn)?shù)越高。
最后，社會合作標(biāo)準(zhǔn)120可包括應(yīng)用交互關(guān)系120N。應(yīng)用交互關(guān)系 120N可通過在閾值限定的時間段內(nèi)由嘗試聯(lián)系消息110的接收者的消息 110的發(fā)送者使用的多個不同消息傳送應(yīng)用來定義。由消息110的發(fā)送者 使用的應(yīng)用越多表示消息110的緊迫感越高，導(dǎo)致用于應(yīng)用交互關(guān)系120N
8的分?jǐn)?shù)越高。
明顯地，權(quán)重130可能在用戶與用戶之間不同。可以為社會合作標(biāo)準(zhǔn) 120中的每個手動和分別分配權(quán)重130,或者可作為集合來分配權(quán)重130。 可對于組織中的不同角色安排不同的權(quán)重130的集合，從而用于管理員的 權(quán)重130的集合可以與用于職員的權(quán)重130的集合不同。此外，可通過終 端用戶手動地、或基于環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)(例如當(dāng)日時間)自動地啟用或禁用社會 合作標(biāo)準(zhǔn)120的各個標(biāo)準(zhǔn)。同樣，社會合作標(biāo)準(zhǔn)120的啟用和禁用可作為 自動集合包括在內(nèi)，并且可基于消息110的接收者的組織中的不同角色而 改變。
圖1中所示的處理可以在消息數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中執(zhí)行。在圖示中，圖2 示意性描述了為了消息的社會合作優(yōu)先化而配置的消息傳送系統(tǒng)。該系統(tǒng) 可包括主服務(wù)器210，被配置為通過計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)220可通信地耦合 至不同的計算設(shè)備230,所述計算設(shè)備230的每個用作對應(yīng)的消息客戶端 240的主機(jī)。主服務(wù)器210可支持消息傳送服務(wù)器250 (例如，電子郵件服 務(wù)器、即時消息傳送服務(wù)器、討論論壇服務(wù)器、維基服務(wù)器、合作服務(wù)器 等)的操作。
顯然地，社會合作優(yōu)先化邏輯300可耦合至主服務(wù)器210,耦合至消 息客戶端240，或兩者。社會合作優(yōu)先化邏輯300可包括能夠基于社會合 作標(biāo)準(zhǔn)(包括發(fā)送者的組織關(guān)系、發(fā)送者和接收者之間的時間關(guān)系、發(fā)送 者和接收者之間的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、和消息的發(fā)送者和接收者之間的應(yīng)用交 互關(guān)系)計算從消息服務(wù)器250流到消息客戶端240的消息的加權(quán)優(yōu)先級 的程序代碼?？蓪?quán)重260自動或手動以及可選地應(yīng)用于每個合作標(biāo)準(zhǔn)， 并且所采用的一個權(quán)重260可基于組織等級中的接收者的位置或環(huán)境因素 而改變。最后，基于組織等級或環(huán)境因素中接收者的位置通過接收者手動 或自動以可選地方式啟用和禁用不同的合作標(biāo)準(zhǔn)。
在社會合作優(yōu)先化邏輯300的操作的其它圖示中，圖3是示出在消息 傳送系統(tǒng)中用于消息的社會合作優(yōu)先化的處理的流程圖。在框310開始， 可以從指向接收者發(fā)送者接收消息。在框320，對于該消息可確定每個社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值。之后，在框330，對每個值加權(quán)并組合，以形成優(yōu)先級， 在框340，可對于該消息應(yīng)用消息的優(yōu)先級。這樣，由于優(yōu)先級與發(fā)送者 和接收者之間的社會關(guān)系相關(guān)，所以可以對視圖中的消息按優(yōu)先級分類或 過濾。
本發(fā)明可采用完全硬件實施例、完全軟件實施例或包含硬件和軟件元 素的實施例的形式。在優(yōu)選實施例中，在包括但不限于固件、駐留軟件、 微碼等的硬件中實現(xiàn)本發(fā)明。此外，本發(fā)明可采用從計算機(jī)可用或計算機(jī) 可讀介質(zhì)可訪問的計算枳4呈序產(chǎn)品的形式，所述計算機(jī)可用或計算機(jī)可讀 介質(zhì)提供用于計算機(jī)或任意指令執(zhí)行系統(tǒng)或與其連接的程序代碼。
為了這里說明的目的，計算機(jī)可用或計算機(jī)可讀介質(zhì)可以是可包含、 存儲、通信、傳播或傳輸用于指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或設(shè)備或與其連接的程 序的任意裝置。介質(zhì)可以是電子、磁、光、電磁、紅外或半導(dǎo)體系統(tǒng)(或 裝置或設(shè)備)或傳播介質(zhì)。計算機(jī)可讀介質(zhì)的實例包括半導(dǎo)體或固態(tài)存 儲器、磁帶、可卸計算機(jī)磁盤、隨機(jī)存取存儲區(qū)(RAM)、只讀存儲區(qū)
(ROM)、硬盤和光盤。光盤的當(dāng)前實例包括壓縮盤-只讀存儲區(qū)
(CD-ROM)、壓縮盤-讀/寫(CD-R/W)和DVD。
總線間接與存儲區(qū)元件耦合的至少一個處理器。存儲器元件可包括在程序 代碼的實際執(zhí)行期間采用的本地存儲器、海量存儲裝置、以及提供至少一 些程序代碼的臨時存儲以減少在執(zhí)行期間必須從海量存儲裝置提取代碼的 次數(shù)的高速緩存。輸入/輸出或I/0設(shè)備(包括但不限于鍵盤、顯示器、定 點設(shè)備等)可直接或通過中間I/O控制器耦合至系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)適配器也可耦
合至系統(tǒng)，以使得數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)能夠通過中間專用網(wǎng)絡(luò)或公共網(wǎng)絡(luò)耦合至 其他數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或遠(yuǎn)程打印機(jī)或存儲設(shè)備。調(diào)制解調(diào)器、電纜調(diào)制解調(diào) 器和以太網(wǎng)卡僅是網(wǎng)絡(luò)適配器的幾個當(dāng)前可用類型。
權(quán)利要求
1. 一種在消息傳送系統(tǒng)中用于消息的社會合作優(yōu)先化的方法，該方法包括從指向接收者的發(fā)送者接收消息；基于在所述發(fā)送者和所述接收者之間的應(yīng)用交互關(guān)系確定社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值；將所述值轉(zhuǎn)換成所述消息的優(yōu)先級；以及在所述消息傳送系統(tǒng)中將所述優(yōu)先級與所述消息相關(guān)。
2. 如權(quán)利要求1的方法，還包括進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值；以及對每個值加權(quán)以形成用于轉(zhuǎn)換成優(yōu)先級的一個值。
3. 如權(quán)利要求2的方法，還包括禁用對所述社會合作標(biāo)準(zhǔn)中一個的確定。
4. 如權(quán)利要求l的方法，其中從指向接收者的發(fā)送者接收消息的步驟包括接收從包括以下內(nèi)容的組選擇的消息，即，電子郵件、即時消息、討論論壇貼子posting和維基貼子。
5. 如權(quán)利要求2的方法，其中進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值的步驟包括基于從包括以下內(nèi)容的組選擇的至少兩個關(guān)系進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值，即，組織關(guān)系、時間關(guān)系、和社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
6. 如權(quán)利要求2的方法，其中進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值的步驟包括基于組織關(guān)系、時間關(guān)系、和社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的加權(quán)組合進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值。
7. 如權(quán)利要求2的方法，其中進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值的步驟包括基于分別從包括以下內(nèi)容的組選擇的至少兩個關(guān)系的加權(quán)組合進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值，即，組織關(guān)系、時間關(guān)系、和社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
8. 如權(quán)利要求2的方法，其中對每個值加權(quán)以形成用于轉(zhuǎn)換成優(yōu)先級的一個值的步驟包括對于每個值應(yīng)用權(quán)重的集合，所述集合關(guān)聯(lián)于消息的接收者的組織地位。
9. 如權(quán)利要求3的方法，其中禁用所述社會合作標(biāo)準(zhǔn)中一個的確定的步驟包括禁用對所述社會合作標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)定集合的確定，所述集合關(guān)聯(lián)于消息的接收者的組織地位。
10. —種消息數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，包括消息服務(wù)器，被配置為通過計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)耦合至多個消息客戶端；以及社會合作優(yōu)先化邏輯，包括能夠執(zhí)行以下步驟的程序代碼，即能夠基于消息的發(fā)送者和接收者之間的應(yīng)用交互關(guān)系確定所接收消息的社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值，將所述值轉(zhuǎn)換成所述消息的優(yōu)先級，以及將所述優(yōu)先級與所述消息相關(guān)。
11. 一種在消息傳送系統(tǒng)中用于消息的社會合作優(yōu)先化的設(shè)備，該設(shè)備包括從指向接收者的發(fā)送者接收消息的裝置；基于在所述發(fā)送者和所述接收者之間的應(yīng)用交互關(guān)系確定社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值的裝置；將所述值轉(zhuǎn)換成所述消息的優(yōu)先級的裝置；以及在所述消息傳送系統(tǒng)中將所述優(yōu)先級與所述消息相關(guān)的裝置。
12. 如權(quán)利要求11所述的設(shè)備，還包括進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值的裝置；以及對每個值加權(quán)以形成用于轉(zhuǎn)換成優(yōu)先級的一個值的裝置。
13. 如權(quán)利要求12所述的設(shè)備，還包括禁用對所述社會合作標(biāo)準(zhǔn)中一個的確定的裝置。
14. 如權(quán)利要求11所述的設(shè)備，其中從指向接收者的發(fā)送者接收消息的裝置包括接M包括以下內(nèi)容的組選擇的消息的裝置，即，電子郵件、即時消息、討論淪壇貼子posting和維基貼子。
15. 如權(quán)利要求12所述的設(shè)備，其中進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值的裝置包括基于從包括以下內(nèi)容的組選擇的至少兩個關(guān)系進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值的裝置，即，組織關(guān)系、時間關(guān)系、和社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
16. 如權(quán)利要求12所述的設(shè)備，其中進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值的裝置包括基于組織關(guān)系、時間關(guān)系、和社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的加權(quán)組合進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值的裝置。
17. 如權(quán)利要求12所述的設(shè)備，其中進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值的裝置包括基于分別從包括以下內(nèi)容的組選擇的至少兩個關(guān)系的加權(quán)組合進(jìn)一步確定不同社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值的裝置，即，組織關(guān)系、時間關(guān)系、和社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
18. 如權(quán)利要求12所述的設(shè)備，其中對每個值加權(quán)以形成用于轉(zhuǎn)換成優(yōu)先級的一個值的裝置包括對于每個值應(yīng)用權(quán)重的集合的裝置，所述集合關(guān)聯(lián)于消息的接收者的組織地位。
19. 如權(quán)利要求13所述的設(shè)備，其中禁用所述社會合作標(biāo)準(zhǔn)中一個的確定的裝置包括禁用對所述社會合作標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)定集合的確定的裝置，所述集合關(guān)聯(lián)于消息的接收者的組織地位。
全文摘要
本發(fā)明的實施例解決了在現(xiàn)有技術(shù)中涉及消息優(yōu)先化的缺陷，并提供了一種在消息傳送系統(tǒng)中用于消息的社會合作優(yōu)先化的新穎的且非顯而易見的方法、系統(tǒng)和計算機(jī)程序產(chǎn)品。在本發(fā)明的實施例中，對于消息傳送系統(tǒng)提供了一種用于消息的社會合作優(yōu)先化的方法。該方法可包括從指向接收者的發(fā)送者接收消息；基于在所述發(fā)送者和所述接收者之間的應(yīng)用交互關(guān)系確定社會合作標(biāo)準(zhǔn)的值；將所述值轉(zhuǎn)換成所述消息的優(yōu)先級；以及在所述消息傳送系統(tǒng)中將所述優(yōu)先級與所述消息相關(guān)。
文檔編號H04L12/18GK101488868SQ20091000311
公開日2009年7月22日 申請日期2009年1月13日 優(yōu)先權(quán)日2008年1月16日
發(fā)明者C·S·茲梅特, H·斯里坎斯, P·J·奧沙利文 申請人:國際商業(yè)機(jī)器公司