專利名稱：增強的電信問候系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種用于在電信呼叫時向呼叫者提供問候消息的方法和裝置。
背景技術：
電信應答系統(tǒng)被廣泛使用。從公共載波網(wǎng)g供這些系統(tǒng)中的某些系統(tǒng)(如語音郵件)。諸如客戶場所設備應答機的其他系統(tǒng)也提供用于記錄呼叫者消息的配置。所有這些系統(tǒng)都具有問候消息的特性，所述問候消息首先被播放給呼叫者以表明被叫方未應答呼叫并邀請呼叫者留下消息。申請人的發(fā)明旨在提高問候功能的有效性。

發(fā)明內(nèi)容
根據(jù)申請人的發(fā)明在有效性方面實質(zhì)地增強了問候功能，其中可以定制問候以響應來自特定呼叫者的呼叫；對于客戶場所設備應答系統(tǒng)和基于網(wǎng)絡的應答系統(tǒng)，所述問候消息都由被叫方來控制；使用入站呼叫者標識來標識呼叫方以〗更為該呼叫方選擇適當?shù)亩ㄖ葡ⅰ?br> 入站呼叫者標識的配置包括入站呼叫線路標識(ICLID)、諸如統(tǒng)一資源標識符(URI)或呼叫者域標識的呼叫互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)呼叫者標識。有利地，所述問候不僅用于通知呼叫者被叫方未應答呼叫并邀請呼叫者留下消息，而且還可以用于向特定呼叫方提供特殊使用信息。
根據(jù)申請人的發(fā)明的一個特性，所述定制消息可以是時間敏感的，以1更僅在指定的時間間隔激活特定消息并在其他時間4吏用更標準的消息；可以為所有呼叫者("I will be on vacation")或為到特定呼叫者的特殊消息("Harry, please call me at 555-1234")調(diào)用此特性。有利地，此配置可用于提供諸如被叫方的外出期之類的信息，其僅在一個或多個特定時間段對呼叫者(多個)有用。
才艮據(jù)申請人的發(fā)明的另 一個特性，所述問候消息可以包括到特定呼叫者的數(shù)據(jù)消息或語音消息。任一類型的消息都可用于使得發(fā)出特定語音或數(shù)據(jù)消息("Please leave me Harry Jones's telephone number")。有利地，呼叫者可以接收到被叫方認為是重要的數(shù)據(jù)消息，即使被叫方無法應答呼叫也是如此。
根據(jù)申請人的發(fā)明的另 一個特性，所述問候可用于使所述呼叫者發(fā)出
訪問所述#:叫方的數(shù)據(jù)庫中的選定數(shù)據(jù)的請求。有利地，這允許呼叫者甚至在被叫方無法接受呼叫時也可執(zhí)行此類訪問并且允許僅向選定呼叫者提供此類訪問。
根據(jù)申請人的發(fā)明的另 一個特性，所述應答系統(tǒng)可以向呼叫者的站設備發(fā)送消息，從而請求與呼叫者支持和首選的數(shù)據(jù)格式類型有關的信息，以便允許所述應答系統(tǒng)以呼叫者可以接受的格式向該呼叫者發(fā)送消息。
根據(jù)申請人的發(fā)明的另 一個特性，所述問候系統(tǒng)可以向所述呼叫者提供到被叫方認為呼叫者會感興趣的文檔源的鏈接，或者可以提供此類鏈接的列表以供呼叫者選擇。有利地，呼叫者可以獲得對大量數(shù)據(jù)源的受控訪問，即使被叫方無法接受呼叫也是如此。
根據(jù)申請人的發(fā)明的另 一個特性，如果所述呼叫者具備多媒體設備，則所述被叫方可以發(fā)送除語音或數(shù)據(jù)消息以外的消息。在必要時，被叫方站設備向呼叫方站設備發(fā)送消息以使得發(fā)出返回消息，后者標識了呼叫者的i殳備類型和該i殳備將接受的格式類型。
根據(jù)申請人的發(fā)明的另一個特性，所述呼叫者標識可以是電話號碼、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(ip )地址、域標識，或更通用地，是任何統(tǒng)一資源標識符(uri )。有利地，這允許;故叫方問候系統(tǒng)與許多不同類型的呼叫者通信。


圖1是示出申請人的發(fā)明的運行的框圖2是示出申請人的發(fā)明的運行的流程圖；以及
圖3是示出被叫方對問候消息的控制的流程圖。
具體實施例方式
圖1是示出申請人的發(fā)明的運行的框圖。呼叫者客戶場所設備系統(tǒng)101經(jīng)由信令系統(tǒng)7(SS7)網(wǎng)絡103連接到被叫方的交換機105。呼叫者的設備101可以包括計算機和多媒體顯示器(未示出)。所述交換機可以是呼叫控制功能，如IMS網(wǎng)絡中的呼叫會活控制功能，或是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)路由器。所述交換機連接到基于網(wǎng)絡的應答系統(tǒng)107，后者控制申請人的發(fā)明的問候配置的功能。應答系統(tǒng)107可以訪問數(shù)據(jù)庫109，數(shù)據(jù)庫109包含用于確定在來自呼叫者(這是由呼叫者標識(ICLID)或諸如互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)呼叫者標識之類的其他呼叫者標識來標識)的呼叫中要提皿種問候配置的婆:據(jù)，并且還包含問候消息的數(shù)據(jù)。如下所述，問候消息可以是呼叫者身份的函數(shù)，經(jīng)由入站呼叫線路標識(ICLID)來接收問候消息。應答系統(tǒng)首先篩選入站呼叫者ID以確定使用消息ID (或標簽)從數(shù)據(jù)庫檢索問候消息。應答系統(tǒng)將基于從數(shù)據(jù)庫109獲得的信息的輸出提供給智能外^/多媒體資源中心(MRC )(有時稱為多媒體資源功能(MRF))111。在遺留網(wǎng)絡中使用智能外設，但是在3G網(wǎng)絡中，提供了多媒體資源中心。智能外設經(jīng)由4皮叫方的交換機105和SS7網(wǎng)絡103連接到呼叫者系統(tǒng)101。
對于基于客戶場所的設備，被叫方設備115包括或連接到應答系統(tǒng)117,被叫方設備115包含用于執(zhí)行應答系統(tǒng)107的功能的工具并且還包含智能外設和數(shù)據(jù)庫。被叫方設備115可以在應答系統(tǒng)117的資源上呼叫，以便執(zhí)行由應答系統(tǒng)107、數(shù)據(jù)庫109,以及智能外i57多媒體資源功能111所執(zhí)行的功能。
被叫方可以向呼叫者提m接或鏈接的列表。呼叫者然后可以使用一個或多個這些鏈接來訪問數(shù)據(jù)庫109。圖2是示出申請人的發(fā)明的運行的流程圖。可以從應答系統(tǒng)107或應答系統(tǒng)117控制以下所述的操作。被叫方接收呼叫(操作塊201)。電信網(wǎng)絡獲得呼叫者的標識(操作塊203)。測試205確定呼叫者的標識是否是需要特殊處理(即，定制問候)的標識。如果否，則向呼叫者返回標準問候(操作塊207)。
如果此呼叫者的標識需要定制的問候處理，則使用呼叫者的標識和被叫方的標識訪問數(shù)據(jù)(操作塊211)。所述數(shù)據(jù)包括用于此呼叫者和用于不同時間(如果要在不同時間發(fā)送不同的消息)的標簽的表。如果呼叫者的標識的數(shù)據(jù)表明需要向呼叫者發(fā)送請求消息以標識呼叫者的i殳備類型，則發(fā)送此消息(操作塊213)。呼叫者的設備發(fā)回標識呼叫者可接受和首選的消息格式的消息，并且系統(tǒng)接收來自呼叫者的消息(操作塊215)?；诳山邮芎褪走x的格式，將在操作塊211中獲得的問候消息轉(zhuǎn)換為首選的或可接受的格式(操作塊217)。然后將適當格式的問候消息返回給呼叫者(操作塊219)。測試221確定呼叫者是否發(fā)送了請求消息。如果被叫方指定，則在問候消息中返回附加的數(shù)據(jù)文件。
如果問候消息中包括到數(shù)據(jù)的鏈接，則呼叫者可以選擇訪問該鏈接，這在被叫方的應答系統(tǒng)的控制之外。例如，被叫方在問候消息中包括CNN新聞鏈接。呼叫者將點擊該鏈接并直接訪問CNN網(wǎng)站。如果被叫方在問候消息中附加了文檔(word文件)，則呼叫者將點擊并訪問所標識的數(shù)據(jù)庫以獲取該文件。所述數(shù)據(jù)庫可以在網(wǎng)絡中、在被叫方本地計算機中，或在應答系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。呼叫者可能需要密碼來訪問所述文檔。如果是這種情況，則問候系統(tǒng)采取必要的步驟來響應請求消息(操作塊223)。此響應可以是可由被叫方的設備訪問的數(shù)據(jù)文件，或者其可以是到此類數(shù)據(jù)的鏈接。在呼叫者的控制下，訪問適當?shù)臄?shù)據(jù)文件(多個)并將其發(fā)送給呼叫者。
在所有這些操作之后，應答系統(tǒng)記錄呼叫者的消息(操作塊225)。圖3是示出更改應答系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)的過程的操作，從而示出被叫方對問候消息的控制的流程圖。被叫方的終端或代表被叫方的終端(未
7示出)訪問應答系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(操作塊301)。所述終端提供安全信息，如個人標識號以及被叫方的身份(操作塊303)。被叫方在通過安全對話之后提供對被叫方的數(shù)據(jù)庫表項的更改。
上述說明是申請人的發(fā)明的一個優(yōu)選實施例。
權利要求
1.一種在入站電信呼叫的被叫方未應答所述呼叫時響應所述呼叫的方法，包括以下步驟接收所述電信呼叫；獲取所述呼叫的呼叫者的標識；確定在呼叫所述被叫方時所標識的呼叫者是否將被給予特殊問候處理；如果確定所述呼叫者將被給予特殊問候處理，則獲取用于將所述特殊問候處理提供給所述呼叫者的數(shù)據(jù)；以及根據(jù)所標識的呼叫者的所述數(shù)據(jù)向所述呼叫者返回問候消息。
2. 根據(jù)權利要求l的方法，其中所述問候消息用于請求所述呼叫者訪 問在所述問候消息中標識的數(shù)據(jù)。
3. 根據(jù)權利要求l的方法，其中返回問候消息的步驟包括以下步驟 向所述呼叫者發(fā)送消息以標識用于接收問候消息的設備和格式； 接收標識所述呼叫者的設備可以使用的設備和格式的響應；以及 以所述呼叫者的所述設備可以接受的格式發(fā)送所述問候消息。
4. 根據(jù)權利要求l的方法，其中在不同的時間向所述呼叫者提供不同 的問候。
5. 根據(jù)權利要求l的方法，還包括以下步驟 在所述被叫方的控制下更改所述數(shù)據(jù)。
6. —種在入站電信呼叫的被叫方未應答所述呼叫時響應所述呼叫的裝 置，包括用于接收所述電信呼叫的部件；用于獲取所述呼叫的呼叫者的標識的部件；用于確定在呼叫所述被叫方時所標識的呼叫者是否將被給予特殊問候 處理的部件；用于響應于確定所述呼叫者將凈皮給予特殊問候處理，獲取用于將所述特殊問候處理提供給所述呼叫者的數(shù)據(jù)的部件；以及用于根據(jù)所標識的呼叫者的所述數(shù)據(jù)向所述呼叫者返回問候消息的部件。
7. 根據(jù)權利要求6的裝置，其中所述問候消息包括用于請求所述呼叫 者訪問在所述問候消息中標識的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。
8. 根據(jù)權利要求6的裝置，其中用于返回問候消息的部件包括用于向所述呼叫者發(fā)送消息以標識用于接收問候消息的設備和格式的部件；用于接收標識所述呼叫者的設備可以使用的設備和格式的響應的部 件；以及用于以所述呼叫者的所述設備可以接受的格式發(fā)送所述問候消息的部件。
9. 根據(jù)權利要求6的裝置，其中用于返回問候消息的部件包括用于在 不同的時間向所述呼叫者返回不同的問候消息的部件。
10. 根據(jù)權利要求6的裝置，還包括用于在所述被叫方的控制下更 改所述數(shù)據(jù)的部件。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種向未應答電信呼叫的站的呼叫者返回定制問候的方法和裝置。所述問候?qū)τ谝粋€呼叫者可以是特定消息，而其他呼叫者接收標準問候。通過入站呼叫線路標識或通過統(tǒng)一資源標識符來標識呼叫者。所述消息可以是時間敏感的，以便僅在指定時間激活所述消息。所述消息還可用于使所述呼叫者發(fā)出訪問所述被叫方的數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)的請求。有利地，可以為單獨的呼叫者保留特殊消息而不干擾正常的應答過程。
文檔編號H04M3/533GK101584198SQ200880002285
公開日2009年11月18日 申請日期2008年1月14日 優(yōu)先權日2007年1月16日
發(fā)明者蔡亦鋼 申請人:朗訊科技公司