專利名稱：電子化服務(wù)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種電子服務(wù)方法，特別是一種基于無(wú)線方式的電子化服務(wù)方法。
背景技術(shù)：
伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)需求的日益增強(qiáng)，也就催生出了各種各樣的服務(wù)提 供場(chǎng)所，如餐飲服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)(藥店)、體育場(chǎng)館服務(wù)等，用戶每次需要享受這些服務(wù)時(shí) ，都需要到該服務(wù)提供場(chǎng)所中，然后由服務(wù)人員介紹或者遞送他們的服務(wù)項(xiàng)目清單給用戶， 如餐飲服務(wù)的菜單，購(gòu)物服務(wù)的出售物品清單，以及剩余體育場(chǎng)地清單等。接著還得由服務(wù) 人員記錄用戶需求后承報(bào)給后臺(tái)服務(wù)人員以及管理人員，這樣的服務(wù)方式既耗費(fèi)人力成本， 也浪費(fèi)顧客很多的時(shí)間。
為此，有些服務(wù)提供場(chǎng)所配置了電子化服務(wù)系統(tǒng)，在服務(wù)提供場(chǎng)所的每個(gè)位子上都設(shè)有 觸摸屏輸入裝置，其上顯示服務(wù)項(xiàng)目信息。用戶只需要在上面選擇想要服務(wù)項(xiàng)目，數(shù)據(jù)就會(huì) 通過(guò)數(shù)據(jù)線傳送到柜臺(tái)主機(jī)上，如此就實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化，無(wú)人化服務(wù)項(xiàng)目的遞送和需求提出系 統(tǒng)。如，用戶到餐飲場(chǎng)所后只需要操作位子上預(yù)設(shè)的觸摸屏輸入裝置獲得菜單及進(jìn)行點(diǎn)菜動(dòng) 作。
然而，這樣的電子化服務(wù)系統(tǒng)要求每個(gè)位子上都需要配備顯示設(shè)備以及輸入設(shè)備，成本 太高。

發(fā)明內(nèi)容
鑒于此，有必要提供一種低成本的電子化服務(wù)方法。 一種電子化服務(wù)方法，包括如下步驟 主機(jī)系統(tǒng)提供預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)； 便攜式通信裝置響應(yīng)用戶操作，與主機(jī)系統(tǒng)建立通信連接； 主機(jī)系統(tǒng)發(fā)送服務(wù)項(xiàng)目信息給便攜式通信裝置；
便攜式通信裝置接收輸入操作，產(chǎn)生從服務(wù)項(xiàng)目信息中選擇的需求信息，并發(fā)送給主機(jī) 系統(tǒng)；
主機(jī)系統(tǒng)接收需求信息并顯示。
通過(guò)上述電子化服務(wù)方法，可利用用戶通常攜帶的便攜式通信裝置完成服務(wù)選擇過(guò)程中 的人員服務(wù)，既簡(jiǎn)化了流程，也提高了效率，相對(duì)現(xiàn)有技術(shù)成本也大幅度降低。


圖1為 一較佳實(shí)施方式的電子化服務(wù)系統(tǒng)示意圖。
圖2為一較佳實(shí)施方式的電子化服務(wù)方法步驟流程圖。
具體實(shí)施例方式
本發(fā)明提出了一種利用手機(jī)或筆記本電腦等可無(wú)線通信的便攜式通信裝置的服務(wù)系統(tǒng)， 服務(wù)系統(tǒng)可以是餐飲服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)等，下面以基于手機(jī)的餐飲服務(wù)為例進(jìn)行說(shuō)明。
如圖1所示，餐飲場(chǎng)所104內(nèi)設(shè)置主機(jī)系統(tǒng)102，其提供一個(gè)預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，如 藍(lán)牙或WI-FI等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。預(yù)設(shè)范圍為該餐飲場(chǎng)所104范圍。當(dāng)用戶進(jìn)入餐飲場(chǎng)所104后，用 戶的手機(jī)106便可檢測(cè)到該無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)該無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與主機(jī)系統(tǒng)102取得通信，從而可以 直接利用手機(jī)106獲得菜譜信息以及發(fā)送點(diǎn)菜信息以及所處座位108編號(hào)信息等。
請(qǐng)參閱圖2，其為一較佳實(shí)施方式的電子化服務(wù)方法步驟流程圖，包括如下步驟
步驟S21，主機(jī)系統(tǒng)提供預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。如覆蓋圖1中餐飲場(chǎng)所104范圍的 網(wǎng)絡(luò)。
步驟S23，便攜式通信裝置響應(yīng)用戶操作，與主機(jī)系統(tǒng)建立通信連接。如帶有手機(jī)的用 戶進(jìn)入餐飲場(chǎng)所104，即可通過(guò)手機(jī)與主機(jī)系統(tǒng)建立無(wú)線通信連接。
步驟S25，主機(jī)系統(tǒng)發(fā)送服務(wù)項(xiàng)目信息給便攜式通信裝置。如將菜單列表、圖示及價(jià)格 等發(fā)送給用戶手機(jī)。
步驟S27，便攜式通信裝置接收服務(wù)項(xiàng)目信息并顯示，以供用戶選擇。
步驟S29，便攜式通信裝置接收輸入操作，產(chǎn)生從服務(wù)項(xiàng)目信息中選擇的需求信息，并 發(fā)送給主機(jī)系統(tǒng)。如用戶根據(jù)菜單信息點(diǎn)菜，同時(shí)還包括自己的位置信息，座位號(hào)。
步驟S31，主機(jī)系統(tǒng)接收需求信息并顯示，以供服務(wù)人員準(zhǔn)備和提供對(duì)應(yīng)服務(wù)給對(duì)應(yīng)的 客戶。如廚房對(duì)應(yīng)需求信息炒菜等。
步驟S33，主機(jī)系統(tǒng)接收輸入操作，產(chǎn)生進(jìn)度信息并發(fā)送給便攜式通信裝置。即服務(wù)提 供人員提醒用戶其需求的處理進(jìn)度情況，包括告知用戶已經(jīng)接收到該需求信息的確認(rèn)信息。
步驟S35，便攜式通信裝置接收進(jìn)度信息并顯示。
步驟S37，便攜式通信裝置響應(yīng)用戶操作，斷開(kāi)與主機(jī)系統(tǒng)的連接通信連接。也可以是 便攜式通信裝置離開(kāi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的預(yù)設(shè)范圍自動(dòng)斷開(kāi)。
通過(guò)上述電子化服務(wù)方法，可利用用戶通常攜帶的便攜式通信裝置完成服務(wù)選擇過(guò)程中 的人員服務(wù)，既簡(jiǎn)化了流程，也提高了效率，相對(duì)現(xiàn)有技術(shù)成本也大幅度降低。
本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，以上的實(shí)施方式僅是用來(lái)說(shuō)明本發(fā)明，而并非用作為對(duì)本發(fā)明的限定，只要在本發(fā)明的實(shí)質(zhì)精神范圍之內(nèi)，對(duì)以上實(shí)施例所作的適當(dāng)改變 和變化都落在本發(fā)明要求保護(hù)的范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種電子化服務(wù)方法，包括如下步驟主機(jī)系統(tǒng)提供預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)；便攜式通信裝置響應(yīng)用戶操作，與主機(jī)系統(tǒng)建立通信連接；主機(jī)系統(tǒng)發(fā)送服務(wù)項(xiàng)目信息給便攜式通信裝置；便攜式通信裝置接收輸入操作，產(chǎn)生從服務(wù)項(xiàng)目信息中選擇的需求信息，并發(fā)送給主機(jī)系統(tǒng)；主機(jī)系統(tǒng)接收需求信息并顯示。
2.如權(quán)利要求l所述的電子化服務(wù)方法，其特征在于所述電子化服 務(wù)方法還包括如下步驟主機(jī)系統(tǒng)接收輸入操作，產(chǎn)生進(jìn)度信息并發(fā)送給便攜式通信裝置； 便攜式通信裝置接收進(jìn)度信息并顯示。
3.如權(quán)利要求l所述的電子化服務(wù)方法，其特征在于所述電子化服 務(wù)方法還包括如下步驟便攜式通信裝置響應(yīng)用戶操作，斷開(kāi)與主機(jī)系統(tǒng)的連接通信連接。
4.如權(quán)利要求l所述的電子化服務(wù)方法 信息為餐飲服務(wù)的菜單信息。
5.如權(quán)利要求l所述的電子化服務(wù)方法 信息為出售物品信息。
6.如權(quán)利要求l所述的電子化服務(wù)方法 包括用戶在所述預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的位置信息。
7.如權(quán)利要求l所述的電子化服務(wù)方法 信裝置為手機(jī)。
8.如權(quán)利要求l所述的電子化服務(wù)方法 信號(hào)為WI-FI網(wǎng)絡(luò)。其特征在于所述服務(wù)項(xiàng)目 其特征在于所述服務(wù)項(xiàng)目 其特征在于所述需求信息 其特征在于所述便攜式通 其特征在于所述無(wú)線網(wǎng)絡(luò)
全文摘要
一種電子化服務(wù)方法，包括如下步驟主機(jī)系統(tǒng)提供預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)；便攜式通信裝置響應(yīng)用戶操作，與主機(jī)系統(tǒng)建立通信連接；主機(jī)系統(tǒng)發(fā)送服務(wù)項(xiàng)目信息給便攜式通信裝置；便攜式通信裝置接收輸入操作，產(chǎn)生從服務(wù)項(xiàng)目信息中選擇的需求信息，并發(fā)送給主機(jī)系統(tǒng)；主機(jī)系統(tǒng)接收需求信息并顯示。
文檔編號(hào)H04L12/28GK101567829SQ20081030128
公開(kāi)日2009年10月28日 申請(qǐng)日期2008年4月24日 優(yōu)先權(quán)日2008年4月24日
發(fā)明者左幫勝, 王海燕 申請(qǐng)人:鴻富錦精密工業(yè)(深圳)有限公司;鴻海精密工業(yè)股份有限公司