專利名稱：用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)、裝置和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及移動(dòng)通信領(lǐng)域，具體地，涉及一種用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理 系統(tǒng)、裝置和方法。
背景技術(shù)：
服務(wù)器接收手機(jī)短信以獲取相關(guān)信息是現(xiàn)代社會(huì)非常普遍的技術(shù)手 段。
一般地，手機(jī)發(fā)送短信到服務(wù)器上是通過短信中心號(hào)碼作為媒介的， 在實(shí)際中，移動(dòng)運(yùn)營商經(jīng)過對大量短信業(yè)務(wù)投訴原因的分析處理發(fā)現(xiàn)，將 近一半的投訴原因?qū)儆脩羰謾C(jī)短信中心號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤所致。如此多的用戶 "誤"投訴既耗費(fèi)了運(yùn)營商大量的人力資源，又會(huì)引起用戶對運(yùn)營商所提 供的通信服務(wù)認(rèn)知度的下降。
因此，需要出現(xiàn)一種能夠自動(dòng)監(jiān)測到設(shè)置錯(cuò)誤短信中心號(hào)碼的用戶發(fā) 送的短信行為，并可提醒用戶修改的監(jiān)測系統(tǒng)及方法，/人而可以有效的減 少大量用戶投訴，提升用戶對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的認(rèn)知度，還可以降低運(yùn) 營商的運(yùn)營維護(hù)成本和系統(tǒng)負(fù)荷。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是針對現(xiàn)有技術(shù)中用戶不能及時(shí)獲知短信中心號(hào)碼設(shè) 置錯(cuò)誤，而造成的使用不便，同時(shí)產(chǎn)生大量用戶"誤"投訴等缺陷，提出 一種用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)、裝置和方法，以提供能夠適時(shí)發(fā)現(xiàn)短信 中心號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤，并能提示用戶修改的監(jiān)測。
為實(shí)現(xiàn)上述目的，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種用戶手機(jī)短信
6錯(cuò)誤處理系統(tǒng)。
根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)，包括
監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，提取短信發(fā)送
失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼；
對比分析模塊，用于執(zhí)行對用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的對比分析操作。
本發(fā)明的用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)可以監(jiān)測到用戶的手機(jī)短信中 心號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤，可以及時(shí)地獲知短信中心號(hào)碼設(shè)置的錯(cuò)誤，節(jié)省運(yùn)營商 的成本，提高用戶對運(yùn)營商的認(rèn)知度。
作為本發(fā)明系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)，所述的系統(tǒng)還包括提醒短信模塊，用 于生成并發(fā)送修改短信中心號(hào)碼的提醒短信。
作為本發(fā)明系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)，所述的提醒短信模塊包括
提醒短信生成子模塊，用于當(dāng)判斷用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤 時(shí)，生成修改短信中心號(hào)碼的提醒短信；
提醒短信發(fā)送子模塊，用于向?qū)Ρ确治瞿K判斷出的錯(cuò)誤設(shè)置短信中 心號(hào)碼的用戶的主叫號(hào)碼發(fā)送修改短信中心號(hào)碼的提醒短信。
本發(fā)明的用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)，還設(shè)計(jì)有提醒短信模塊，在監(jiān) 測到用戶的手機(jī)短信中心號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤時(shí)，能夠提醒用戶重新設(shè)置手機(jī)短 信中心號(hào)碼，這樣既可以及時(shí)地獲知短信中心號(hào)碼設(shè)置的錯(cuò)誤，方便用戶 修改，又能夠有效地減少用戶的"誤"投訴，節(jié)省運(yùn)營商的成本，提高用 戶對運(yùn)營商的認(rèn)知度。
作為本發(fā)明系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)，所述的處理系統(tǒng)還包括統(tǒng)計(jì)模塊，用 于統(tǒng)計(jì)用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤的信息。
作為本發(fā)明系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)，所述監(jiān)測模塊用于監(jiān)測信令鏈路中的 短信發(fā)送失敗消息，是指可實(shí)時(shí)和/或定時(shí)查詢信令鏈路中的短信流程消 息，提取短信發(fā)送失敗消息。作為本發(fā)明系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)，所述的監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測信令鏈路 中的短信發(fā)送失敗消息，提取短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和 用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼是指提取信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息， 并根據(jù)該消息尋找到對應(yīng)的短信發(fā)送消息，查出所述短信發(fā)送失敗消息對 應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼。
作為本發(fā)明系統(tǒng)的進(jìn)一 步改進(jìn)，所述的對比分析模塊包括數(shù)據(jù)子模塊 和分析子模塊，
所述的數(shù)據(jù)子模塊，用于存儲(chǔ)用戶的主叫號(hào)碼，及與該主叫號(hào)碼對應(yīng)
的短信中心號(hào)碼；
所述的分析子模塊，用于比較判斷短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶手機(jī) 設(shè)置的短信中心號(hào)碼與所述數(shù)據(jù)子模塊中存儲(chǔ)的同 一主叫號(hào)碼對應(yīng)的短 信中心號(hào)碼是否相同，如相同，則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確；如 不相同，則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤。
為實(shí)現(xiàn)上述目的本發(fā)明的另一個(gè)方面，提供了一種用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤 監(jiān)測裝置，包括
監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，提取短信發(fā)送 失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼；
對比分析模塊，用于執(zhí)行用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的對比分析操作。
作為本發(fā)明裝置的進(jìn)一步改進(jìn)，所述的監(jiān)測裝置還包括統(tǒng)計(jì)模塊，用 于統(tǒng)計(jì)用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤的信息。
作為本發(fā)明裝置的進(jìn)一步改進(jìn)，所述監(jiān)測模塊用于監(jiān)測信令鏈路中的 短信發(fā)送失敗消息，是指可實(shí)時(shí)和/或定時(shí)查詢信令鏈路中的短信流程消 息，提取短信發(fā)送失敗消息。
作為本發(fā)明裝置的進(jìn)一步改進(jìn)，所述的監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測信令鏈路 中的短信發(fā)送失敗消息，提取短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼是指提取信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息， 并根據(jù)該消息尋找到對應(yīng)的短信發(fā)送消息，查出所述短信發(fā)送失敗消息對 應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼。
作為本發(fā)明裝置的進(jìn)一 步改進(jìn)，所述的對比分析模塊包括數(shù)據(jù)子模塊 和分析子模塊，
所述的數(shù)據(jù)子模塊，用于存儲(chǔ)用戶的主叫號(hào)碼，及與該主叫號(hào)碼對應(yīng)
的短信中心號(hào)碼；
所述的分析子模塊，用于比較判斷短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶手機(jī) 設(shè)置的短信中心號(hào)碼與所述數(shù)據(jù)子模塊中存儲(chǔ)的同 一主叫號(hào)碼對應(yīng)的短 信中心號(hào)碼是否相同，如相同，則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確；如 不相同，則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤。
為實(shí)現(xiàn)上述目的本發(fā)明的再一個(gè)方面，提供了一種用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤 提醒裝置，包括提醒短信生成子模塊和提醒短信發(fā)送子模塊，
所述提醒短信生成子模塊，用于生成修改短信中心號(hào)碼的提醒短信； 所述提醒短信發(fā)送子模塊，用于發(fā)送修改短信中心號(hào)碼的提醒短信。 為實(shí)現(xiàn)上述目的本發(fā)明的再一個(gè)方面，提供了一種用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤 處理方法，包括提取短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手 機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼；執(zhí)行用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的對比分析操 作。
作為本發(fā)明方法的進(jìn)一步改進(jìn)，所述的提取短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的 用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼具體為
提取信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，并根據(jù)該消息尋找到對應(yīng)的短 信發(fā)送消息，查出所述短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手 機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼。
作為本發(fā)明方法的進(jìn)一 步改進(jìn)，執(zhí)行用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的 對比分析操作具體為比較判斷短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼與 系統(tǒng)預(yù)存儲(chǔ)的同一主叫號(hào)碼對應(yīng)的短信中心號(hào)碼是否相同，如相同，則用
戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確，結(jié)束退出；如不相同，則用戶手機(jī)設(shè)置 的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤，發(fā)出生成修改短信中心號(hào)碼的提醒短信的指令。 作為本發(fā)明方法的進(jìn)一步改進(jìn)，所述的方法還包括 當(dāng)判斷用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤時(shí)，生成修改短信中心號(hào)碼 的提醒短信；
向判斷出的錯(cuò)誤設(shè)置短信中心號(hào)碼的用戶的主叫號(hào)碼發(fā)送修改短信 中心號(hào)碼的提醒短信。
本發(fā)明各實(shí)施例的用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)、裝置和方法可以監(jiān)測 到用戶的手機(jī)短信中心號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤，并且能夠提醒用戶重新設(shè)置手機(jī)短 信中心號(hào)碼，這樣既可以及時(shí)地獲知短信中心號(hào)碼設(shè)置的錯(cuò)誤，方便用戶 修改，又能夠有效地減少用戶的"誤"投訴，節(jié)省運(yùn)營商的成本，提高用 戶對運(yùn)營商的認(rèn)知度。
下面通過附圖和實(shí)施例，對本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。


附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，并且構(gòu)成說明書的一部分，與 本發(fā)明的實(shí)施例一起用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的限制。在附圖 中
圖1為根據(jù)本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)的實(shí)施例一結(jié)構(gòu)示意
圖2為根據(jù)本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)的實(shí)施例二結(jié)構(gòu)示意
圖3為根據(jù)本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)的實(shí)施例三結(jié)構(gòu)示意
圖；圖4為本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤監(jiān)測裝置的實(shí)施例一結(jié)構(gòu)示意圖； 圖5為本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤監(jiān)測裝置的實(shí)施例二結(jié)構(gòu)示意圖； 圖6為本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤提醒裝置的結(jié)構(gòu)示意圖； 圖7為本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理方法的實(shí)施例一流程圖； 圖8為本發(fā)明用戶手才幾短信錯(cuò)誤處理方法的實(shí)施例二流程圖。
具體實(shí)施例方式
以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例進(jìn)行說明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描 述的優(yōu)選實(shí)施例僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
系統(tǒng)實(shí)施例 實(shí)施例一
根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例，提供了一種用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)。圖l為 根據(jù)本發(fā)明用戶手機(jī)短信中心號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤監(jiān)測系統(tǒng)10的實(shí)施例一結(jié)構(gòu) 示意圖。如圖l所示，本實(shí)施例包括
監(jiān)測模塊ll，用于提取信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，并根據(jù)該消 息尋找到對應(yīng)的短信發(fā)送消息，查出該短信發(fā)送消息的用戶的主叫號(hào)碼和 用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼，即短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào) 碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼。監(jiān)測模塊11主要負(fù)責(zé)監(jiān)測與短信中 心互聯(lián)的所有信令鏈路中的MAP: SM轉(zhuǎn)發(fā)失敗消息，根據(jù)該消息中的事 務(wù)處理ID字段尋找到和該消息對應(yīng)的MAP: ForwardSM-SUBMIT消息， 從該消息中可以找到主叫號(hào)碼及用戶手機(jī)中設(shè)置的短信中心號(hào)碼，并將分 析結(jié)果反饋至對比分析模塊12。
對比分析模塊12，用于執(zhí)行對用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的對比分 析操作，判斷用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確或錯(cuò)誤。對比分析模塊12 的數(shù)據(jù)庫中預(yù)設(shè)置"用戶手機(jī)號(hào)段與短信中心號(hào)碼對應(yīng)表"，將手機(jī)號(hào)碼
ii段及相應(yīng)的短信中心號(hào)碼進(jìn)行——對應(yīng)。對比分析模塊12會(huì)根據(jù)監(jiān)測模 塊11中提取出的結(jié)果與"用戶手機(jī)號(hào)段與短信中心號(hào)碼對應(yīng)表"進(jìn)行比 對分析。其具體結(jié)構(gòu)和流程可對照圖3和圖8實(shí)施例進(jìn)行理解。
本實(shí)施例可以監(jiān)測到用戶的手4幾短信中心號(hào)碼i殳置4普誤，可以及時(shí)地 獲知短信中心號(hào)碼設(shè)置的錯(cuò)誤，方便用戶修改，有利于運(yùn)營商提高管理效 率，降^f氏運(yùn)營成本。
實(shí)施例二
圖2為根據(jù)本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)10的實(shí)施例二結(jié)構(gòu)示 意圖。圖2實(shí)施例對圖1進(jìn)一步細(xì)化，并增加了提醒短信模塊14和用于 統(tǒng)計(jì)用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤信息的統(tǒng)計(jì);漠塊13。如圖2所示， 本實(shí)施例包括
監(jiān)測模塊ll，用于提取信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，并查出短信 發(fā)送失敗消息的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼；對比分析模塊 12，用于執(zhí)行對用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的對比分析操作；統(tǒng)計(jì)模塊 13,用于統(tǒng)計(jì)用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤的信息。
本發(fā)明的系統(tǒng)還包括統(tǒng)計(jì)模塊13和提醒短信模塊14。其中，統(tǒng)計(jì)模 塊13,用于統(tǒng)計(jì)用戶手機(jī)設(shè)置短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤的信息。
提醒短信模塊14包括提醒短信生成子模塊141和提醒短信發(fā)送子模 塊142,
提醒短信生成子模塊141，用于生成修改短信中心號(hào)碼的提醒短信； 如果對比分析模塊12分析出的結(jié)果與"用戶手機(jī)號(hào)段與短信中心號(hào)碼對 應(yīng)表"中設(shè)置的數(shù)據(jù)不一致，表示用戶手機(jī)中設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成提醒短信內(nèi)容，交由提醒短信發(fā)送子模塊處理。
提醒短信發(fā)送子模塊142，用于向?qū)Ρ确治瞿K12判斷出的錯(cuò)誤設(shè)置 短信中心號(hào)碼的用戶的主叫號(hào)碼發(fā)送修改短信中心號(hào)碼的提醒短信。實(shí)施例三
圖3為根據(jù)本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)10的實(shí)施例三結(jié)構(gòu)示 意圖。圖3實(shí)施例對圖2進(jìn)一步細(xì)化，主要是對對比分析模塊12進(jìn)行細(xì) 化。如圖3所示，本實(shí)施例包括監(jiān)測模塊11、對比分析模塊12、統(tǒng)計(jì) 模塊13;
其中，對比分析模塊12，用于執(zhí)行對用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的 對比分析操作，判斷用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確或錯(cuò)誤，包括數(shù)據(jù) 子模塊121和分析子模塊122,
數(shù)據(jù)子模塊121，用于存儲(chǔ)"用戶手機(jī)號(hào)段與短信中心號(hào)碼對應(yīng)表"， 存儲(chǔ)有用戶的主叫號(hào)碼，以及與該主叫號(hào)碼對應(yīng)的短信中心號(hào)碼；
分析子模塊，用于比較判斷短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶手機(jī)設(shè)置的 短信中心號(hào)碼與數(shù)據(jù)子模塊中存儲(chǔ)的同 一 主叫號(hào)碼對應(yīng)的短信中心號(hào)碼 是否相同，如相同，則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確；如不相同，則 用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤。
監(jiān)測裝置實(shí)施例
圖4為本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤監(jiān)測裝置的實(shí)施例一結(jié)構(gòu)示意圖。本 實(shí)施例的監(jiān)測裝置20包括
監(jiān)測模塊21,用于提取信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，并根據(jù)該消 息尋找到對應(yīng)的短信發(fā)送消息，查出該短信發(fā)送消息的用戶的主叫號(hào)碼和 用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼，即短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào) 碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼。監(jiān)測模塊21主要負(fù)責(zé)監(jiān)測與短信中 心互聯(lián)的所有信令鏈路中的MAP: SM轉(zhuǎn)發(fā)失敗消息，根據(jù)該消息中的事 務(wù)處理ID字,爻尋找到和該消息對應(yīng)的MAP: ForwardSM-SUBMIT消息， 從該消息中可以找到主叫號(hào)碼及用戶手機(jī)中設(shè)置的短信中心號(hào)碼，并將分
13析結(jié)果反饋至對比分析模塊22。
對比分析模塊22 ，用于執(zhí)行對用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的對比分 析操作，判斷用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確或錯(cuò)誤。對比分析模塊22 的數(shù)據(jù)庫中預(yù)設(shè)置"用戶手機(jī)號(hào)段與短信中心號(hào)碼對應(yīng)表"，將手機(jī)號(hào)碼 段及相應(yīng)的短信中心號(hào)碼進(jìn)行——對應(yīng)。對比分析模塊22會(huì)根據(jù)監(jiān)測模 塊21中提取出的結(jié)果與"用戶手機(jī)號(hào)段與短信中心號(hào)碼對應(yīng)表，，進(jìn)行比 對分析。
圖5為本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤監(jiān)測裝置的實(shí)施例一結(jié)構(gòu)示意圖。圖 5為圖4進(jìn)一步細(xì)化，本實(shí)施例的監(jiān)測裝置20包括
監(jiān)測模塊21，用于提取信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，并查出短信 發(fā)送失敗消息的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼；對比分析模塊 22，用于判斷用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確或錯(cuò)誤；提醒短信模塊24， 用于生成并發(fā)送修改短信中心號(hào)碼的提醒短信。其中，
對比分析模塊22 ，用于執(zhí)行對用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的對比分 析操作，判斷用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確或錯(cuò)誤。包括數(shù)據(jù)子模塊 221和分析子模塊222,
數(shù)據(jù)子模塊221，用于存儲(chǔ)"用戶手機(jī)號(hào)段與短信中心號(hào)碼對應(yīng)表"， 存儲(chǔ)有用戶的主叫號(hào)碼，以及與該主叫號(hào)碼對應(yīng)的短信中心號(hào)碼；
分析子模塊222，用于比較判斷短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶手機(jī)設(shè) 置的短信中心號(hào)碼與數(shù)據(jù)子模塊中存儲(chǔ)的同 一主叫號(hào)碼對應(yīng)的短信中心 號(hào)碼是否相同，如相同，則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確；如不相同， 則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤。
提醒短信模塊24包括提醒短信生成子模塊241和提醒短信發(fā)送子模 塊242，
提醒短信生成子模塊241，用于生成修改短信中心號(hào)碼的提醒短信； 如果對比分析模塊22分析出的結(jié)果與"用戶手機(jī)號(hào)段與短信中心號(hào)碼對應(yīng)表，，中設(shè)置的數(shù)據(jù)不一致，表示用戶手機(jī)中設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成提醒短信內(nèi)容，交由提醒短信發(fā)送子模塊處理。
提醒短信發(fā)送子模塊242,用于向?qū)Ρ确治瞿K22判斷出的錯(cuò)誤設(shè)置 短信中心號(hào)碼的用戶的主叫號(hào)碼發(fā)送^^改短信中心號(hào)碼的^是醒短信。
提醒裝置實(shí)施例
圖6為本發(fā)明的用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤提醒裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。提醒短信 裝置30包括提醒短信生成子模塊31和提醒短信發(fā)送子模塊32,提醒短信 生成子模塊31,用于生成修改短信中心號(hào)碼的提醒短信；提醒短信發(fā)送子 模塊32,用于向?qū)Ρ确治瞿K判斷出的錯(cuò)誤設(shè)置短信中心號(hào)碼的用戶的主 叫號(hào)碼發(fā)送修改短信中心號(hào)碼的提醒短信。
方法實(shí)施例 實(shí)施例一
根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例，提供了一種用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理方法，圖7為 根據(jù)本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理方法的實(shí)施例一流程圖。如圖7所示， 本實(shí)施例包4舌
步驟S102:提取信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，并查出短信發(fā)送失 敗消息對應(yīng)的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼；
步驟S104:執(zhí)行對用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的對比分析操作。 本實(shí)施例可以監(jiān)測到用戶的手機(jī)短信中心號(hào)碼設(shè)置4晉誤，可以及時(shí)地 獲知短信中心號(hào)碼設(shè)置的錯(cuò)誤，方便用戶修改，有利于運(yùn)營商提高管理效 率，降低運(yùn)營成本。
實(shí)施例二
圖8為根據(jù)本發(fā)明用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤監(jiān)測方法的實(shí)施例二流程圖。圖8實(shí)施例對圖7進(jìn)一步細(xì)化，并增加了生成及發(fā)送提醒短信的流程和用于 統(tǒng)計(jì)用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤信息的流程。如圖6所示，本實(shí)施 例包括
步驟S202:監(jiān)^L信令鏈路中的短信，實(shí)時(shí)和/或定時(shí)查詢信令鏈路中的 信息；
步驟S204:是否存在短信轉(zhuǎn)發(fā)失敗的短信，如果不存在短信轉(zhuǎn)發(fā)失敗 的短信，退出結(jié)束；如果存在短信轉(zhuǎn)發(fā)失敗的短信，執(zhí)行步驟S206;
步驟S206:提取信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，并根據(jù)該消息尋找 到對應(yīng)的短信發(fā)送消息，查出所述短信發(fā)送消息的用戶的主叫號(hào)碼和用戶 手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼，即短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和 用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼；
步驟S208:從數(shù)據(jù)庫中查找出與主叫號(hào)碼對應(yīng)的短信中心號(hào)碼；
步驟S 210:判斷用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼與數(shù)據(jù)庫中同 一 主叫號(hào) 碼對應(yīng)的短信中心號(hào)碼是否相同，如果相同，則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心 號(hào)碼正確，結(jié)束退出；如果不同，則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤， 執(zhí)行步驟S212;
步驟S212:生成修改短信中心號(hào)碼的提醒短信； 步驟S214:向用戶手機(jī)的主叫號(hào)碼發(fā)送提醒短信； 步驟S216:統(tǒng)計(jì)用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤的信息。 本實(shí)施例可以監(jiān)測到用戶的手機(jī)短信中心號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤，并且能夠提 醒用戶重新設(shè)置手機(jī)短信中心號(hào)碼，這樣既可以及時(shí)地獲知短信中心號(hào)碼 設(shè)置的錯(cuò)誤，方便用戶修改，又能夠有效地減少用戶的"誤"投訴，節(jié)省 運(yùn)營商的成本，提高運(yùn)營商的認(rèn)知度。
最后應(yīng)說明的是以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于 限制本發(fā)明，盡管參照前述實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，對于本領(lǐng) 域的技術(shù)人員來說，其依然可以對前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修 改，或者對其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換，例如將提醒短信替換為外乎
16業(yè)務(wù)等。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改 進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)，其特征在于，包括監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，提取短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼；對比分析模塊，用于執(zhí)行對用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的對比分析操作。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述的系統(tǒng)還包括 提醒短信模塊，用于生成并發(fā)送修改短信中心號(hào)碼的提醒短信。
3. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述的提醒短信模 塊包括提醒短信生成子模塊，用于當(dāng)判斷用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤 時(shí)，生成修改短信中心號(hào)碼的提醒短信；提醒短信發(fā)送子模塊，用于向?qū)Ρ确治瞿K判斷出的錯(cuò)誤設(shè)置短信中 心號(hào)碼的用戶的主叫號(hào)碼發(fā)送修改短信中心號(hào)碼的提醒短信。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項(xiàng)所述的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述 的處理系統(tǒng)還包括統(tǒng)計(jì)模塊，用于統(tǒng)計(jì)用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤 的信息。
5. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述監(jiān)測模塊用 于監(jiān)測信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，是指實(shí)時(shí)和/或定時(shí)查詢信令鏈路 中的短信流程消息，提取短信發(fā)送失敗消息。
6. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述的監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，提取短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的 用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼是指提取信令鏈路中的 短信發(fā)送失敗消息，并根據(jù)該消息尋找到對應(yīng)的短信發(fā)送消息，查出所述 短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào) 碼。
7. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述的對比分析 模塊包括數(shù)據(jù)子模塊和分析子模塊，所述的數(shù)據(jù)子模塊，用于存儲(chǔ)用戶的主叫號(hào)碼，及與該主叫號(hào)碼對應(yīng) 的短信中心號(hào)碼；所述的分析子模塊，用于比較判斷短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶手機(jī) 設(shè)置的短信中心號(hào)碼與所述數(shù)據(jù)子模塊中存儲(chǔ)的同 一 主叫號(hào)碼對應(yīng)的短 信中心號(hào)碼是否相同，如相同，則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確；如 不相同，則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤。
8. —種用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤監(jiān)測裝置，其特征在于，包括 監(jiān)測模塊，用于監(jiān)測信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，提取短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼；對比分析模塊，用于執(zhí)行用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的對比分析操作。
9. 根據(jù)權(quán)利要求8所述的監(jiān)測裝置，其特征在于，所述的監(jiān)測裝置還 包括統(tǒng)計(jì)模塊，用于統(tǒng)計(jì)用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤的信息。
10. 根據(jù)權(quán)利要求8所述的監(jiān)測裝置，其特征在于，所述監(jiān)測模塊用 于監(jiān)測信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，是指可實(shí)時(shí)和/或定時(shí)查詢信令鏈路中的短信流程消息，提取短信發(fā)送失敗消息。
11. 根據(jù)權(quán)利要求8所述的監(jiān)測裝置，其特征在于，所述的監(jiān)測模塊， 用于監(jiān)測信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，提取短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的 用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼是指提取信令鏈路中的 短信發(fā)送失敗消息，并根據(jù)該消息尋找到對應(yīng)的短信發(fā)送消息，查出所述 短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào) 碼。
12. 根據(jù)權(quán)利要求8所述的監(jiān)測裝置，其特征在于，所述的對比分析 模塊包括數(shù)據(jù)子模塊和分析子模塊，所述的數(shù)據(jù)子模塊，用于存儲(chǔ)用戶的主叫號(hào)碼，及與該主叫號(hào)碼對應(yīng) 的短信中心號(hào)碼；所述的分析子模塊，用于比較判斷短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶手機(jī) 設(shè)置的短信中心號(hào)碼與所述數(shù)據(jù)子模塊中存儲(chǔ)的同 一 主叫號(hào)碼對應(yīng)的短 信中心號(hào)碼是否相同，如相同，則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確；如 不相同，則用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤。
13. —種用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤提醒裝置，其特征在于，包括提醒短信生 成子模塊和提醒短信發(fā)送子模塊，所述提醒短信生成子模塊，用于生成修改短信中心號(hào)碼的提醒短信； 所述提醒短信發(fā)送子模塊，用于發(fā)送修改短信中心號(hào)碼的提醒短信。
14. 一種用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理方法，其特征在于，包括 提取短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼；執(zhí)行用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的對比分析操作。
15. 根據(jù)權(quán)利要求14所述的處理方法，其特征在于，所述的提取短信 發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼具 體為提取信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，并根據(jù)該消息尋找到對應(yīng)的短 信發(fā)送消息，查出所述短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶的主叫號(hào)碼和用戶手 機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼。
16. 根據(jù)權(quán)利要求14或15所述的處理方法，其特征在于，執(zhí)行用戶 手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼的對比分析操作具體為比較判斷短信發(fā)送失敗消息對應(yīng)的用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼與 系統(tǒng)預(yù)存儲(chǔ)的同一主叫號(hào)碼對應(yīng)的短信中心號(hào)碼是否相同，如相同，則用 戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確，結(jié)束退出；如不相同，則用戶手機(jī)設(shè)置 的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤，發(fā)出生成修改短信中心號(hào)碼的提醒短信的指令。
17. 根據(jù)權(quán)利要求16所述的處理方法，其特征在于，所述的方法還包括當(dāng)判斷用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤時(shí)，生成修改短信中心號(hào)碼 的提醒短信；向判斷出的錯(cuò)誤設(shè)置短信中心號(hào)碼的用戶的主叫號(hào)碼發(fā)送修改短信 中心號(hào)碼的提醒短信。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種用戶手機(jī)短信錯(cuò)誤處理系統(tǒng)、裝置和方法，其中，該處理系統(tǒng)包括監(jiān)測模塊，對比分析模塊，統(tǒng)計(jì)模塊和提醒短信模塊。本發(fā)明還公開了一種處理方法包括提取信令鏈路中的短信發(fā)送失敗消息，根據(jù)該消息追蹤流程中的其他消息從而得到主叫號(hào)碼和用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼；判斷用戶手機(jī)設(shè)置的短信中心號(hào)碼正確或錯(cuò)誤等。本發(fā)明能夠監(jiān)測到有發(fā)送短信行為的設(shè)置了不正確短信中心號(hào)碼的用戶，還能夠提醒用戶重新設(shè)置手機(jī)短信中心號(hào)碼，既可以使用戶及時(shí)地獲知短信中心號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤，指導(dǎo)用戶修改，又能夠有效地減少用戶的“誤”投訴，節(jié)省運(yùn)營商的運(yùn)營成本，提高用戶對運(yùn)營商的認(rèn)知度。
文檔編號(hào)H04W24/00GK101686446SQ20081021129
公開日2010年3月31日 申請日期2008年9月22日 優(yōu)先權(quán)日2008年9月22日
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