專利名稱：在通信系統(tǒng)中使用的通信裝置和遠(yuǎn)程控制方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明的 一個實施例涉及由諸如個人計算機(jī)的管理裝置通過網(wǎng)際協(xié)議 (IP )網(wǎng)絡(luò)或者公用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制的通信裝置，以及用于該通信裝置的遠(yuǎn) 程控制方法。
背景技術(shù)：
電話交換裝置檢測到在過程期間所遇到的內(nèi)部或外部異常，并且將檢 測結(jié)果做為錯誤/告警日志文件記錄到線路/終端連接卡的內(nèi)置存儲器中。當(dāng) 執(zhí)行軟件調(diào)用/維護(hù)過程時，可以將交換的消息及其內(nèi)容作為日志文件記錄 于線路/終端連接卡的內(nèi)置存儲器中。
在電話交換裝置收集線路/終端連接卡的日志文件，并且更新程序、控 制服務(wù)和改變設(shè)置的時候，其可以通過經(jīng)由串行端口或以太網(wǎng)(注冊商標(biāo)) 端口的連接來正常地執(zhí)行這些過程。
然而，在實際操作中，即使裝置連接至IP網(wǎng)絡(luò)，但由于裝置連接至公
司內(nèi)部局域網(wǎng)(LAN)，因此裝置也應(yīng)當(dāng)經(jīng)過防火墻裝置而連接到外部網(wǎng) 絡(luò)。出于此原因，當(dāng)從外部遠(yuǎn)程進(jìn)行維護(hù)操作時，應(yīng)當(dāng)增加用于通過防火 墻裝置的規(guī)則數(shù)，或者應(yīng)當(dāng)配備用于諸如虛擬專用網(wǎng)(VPN)的安全連接 的環(huán)境。當(dāng)不能配備這樣的環(huán)境時，維護(hù)人員便到電話交換裝置的安裝地 點，并且通過串行端口或以太網(wǎng)(注冊商標(biāo))，將諸如個人計算機(jī)的管理 裝置連接到電話交換裝置，以便收集文件、更新程序、控制服務(wù)和改變設(shè) 置。因此，維護(hù)花費(fèi)許多的時間和勞力。當(dāng)維護(hù)人員持續(xù)出現(xiàn)在電話交換 裝置附近時，維護(hù)人員可以立即收集日志文件、更新程序、控制服務(wù)和改 變設(shè)置。然而，維護(hù)人員通常出現(xiàn)在遠(yuǎn)離電話交換裝置的安裝地點的地區(qū)。 以下方法(例如，Jpn. Pat. Appln. KOKAI Publication No. 10-336351)被考慮用于這樣的情況，即在該情況下，通過來自管理裝置的遠(yuǎn)程控制， 經(jīng)由諸如因特網(wǎng)的通信網(wǎng)絡(luò)來收集記錄于電話交換裝置的內(nèi)置存儲器中的 日志文件。在該方法中，當(dāng)在電話交換裝置中將日志文件構(gòu)成由十六進(jìn)制
數(shù)據(jù)串組成的命令之后，根據(jù)雙音多頻(DTMF)信號來轉(zhuǎn)換該命令以便 進(jìn)行傳輸，DTMF信號被反過來轉(zhuǎn)換成十六進(jìn)制數(shù)據(jù)串，以便通過管理裝 置恢復(fù)和分析該命令。
然而，利用以上方法，當(dāng)由管理裝置通過通信網(wǎng)絡(luò)收集電話交換裝置 中的日志文件時，應(yīng)當(dāng)放寬在該通信網(wǎng)絡(luò)上的防火墻的訪問限制。由于這 增加了被非法第三方攻擊的風(fēng)險，因此該方法不被大多數(shù)管理員接受。

發(fā)明內(nèi)容
因此，本發(fā)明的目的是提供一種在通信系統(tǒng)中使用的遠(yuǎn)程控制方法以 及在所述通信系統(tǒng)中使用的通信裝置，其中所述方法用于使得能夠遠(yuǎn)程控 制在任意地點的通信裝置并且能夠在所述遠(yuǎn)程控制中充分保證安全功能。
根據(jù)本發(fā)明的一方面，存在一種通信裝置，其連接至局域網(wǎng)，通過防 火墻可連接至布置得比所述局域網(wǎng)更為廣泛的公用網(wǎng)絡(luò)，并且執(zhí)行預(yù)先確 定的通信過程，所述裝置包括接收器，其接收用于指定從管理裝置傳輸 控制請求的雙音多頻(DTMF)信號，所述控制請求包括用于指定管理裝 置的連接目標(biāo)4言息(connection destination information )， 所述管理裝置 連接至所述公用網(wǎng)絡(luò)并且遠(yuǎn)程控制所述通信過程;計算器，其從所述DTMF 信號獲得控制請求；以及控制器，其基于所述控制請求中所包括的連接目 標(biāo)信息，相對于所述管理裝置使用可通過所述防火墻的已知協(xié)議來創(chuàng)建用 于管理的會話，并且允許所述管理裝置執(zhí)行基于所述控制請求的內(nèi)容的過程。
根據(jù)本發(fā)明的另一方面，存在著在一種通信系統(tǒng)中使用的遠(yuǎn)程控制方 法，所述通信系統(tǒng)配備有通信裝置和管理裝置，所述通信裝置連接至局域 網(wǎng)并且執(zhí)行預(yù)先確定的通信過程，所述管理裝置通過防火墻和布置得比所 述局域網(wǎng)更為廣泛的7>用網(wǎng)絡(luò)可連接至所述通信裝置，并且遠(yuǎn)程控制所述通信裝置的通信操作，所述方法包括允許所述管理裝置傳輸用于指定對 所述通信裝置的控制請求的雙音多頻(DTMF)信號，所述控制請求包括 用于指定所述管理裝置的連接目標(biāo)信息；在所述通信裝置中從所述DTMF 信號獲得所述控制請求；在所述通信裝置中，基于所述控制請求中所包括 的連接目標(biāo)信息，對于所述管理裝置使用可通過所述防火墻的已知協(xié)議來
創(chuàng)建用于管理的會話；以及在所述通信裝置中執(zhí)行基于所述控制請求的內(nèi)
容的過程。
本發(fā)明另外的目的和優(yōu)勢將在隨后的描述中得到闡述，并且根據(jù)描述 將使一部分顯而易見，或者可以通過本發(fā)明的實踐對其加以了解。可以借 助于下文特別指出的手段及組合來實現(xiàn)和獲得本發(fā)明的目的和優(yōu)勢。


納入并構(gòu)成本說明書的一部分的

了本發(fā)明的實施例，并且連 同以上給出的概要描述以及以下給出的對實施例的詳細(xì)描述，用來解釋本
發(fā)明的原理。在附圖中
圖l是才艮據(jù)本發(fā)明的第一實施例說明了通信系統(tǒng)的示意構(gòu)造圖； 圖2是說明了圖1中所示出的電話主裝置的功能構(gòu)造的框圖3是說明了這樣的表格的一個例子的示圖，該表格示出了將存儲在 圖2中所示出的存儲單元中的DTMF與ASCII碼(十六進(jìn)制形式)之間 的對應(yīng)關(guān)系；
圖4是說明了這樣的表格的一個例子的示圖，該表格示出了將存儲在 圖2中所示出的存儲單元中的ASCII碼與文本字符串之間的對應(yīng)關(guān)系； 圖5是才艮據(jù)第一實施例說明了用于建立維護(hù)裝置與電話主裝置之間的
控制的連接的^作的時序圖；以及
圖6是根據(jù)本發(fā)明的第二實施例說明了用于建立維護(hù)裝置與電話主裝 置之間的控制的連接的操作的時序圖。
具體實施方式
下文將參照附圖描述根據(jù)本發(fā)明的各種實施例。
第一實施例
圖1是根據(jù)本發(fā)明的第一實施例說明了通信系統(tǒng)的示意構(gòu)造圖，并且 參考數(shù)字l標(biāo)示出電話主裝置。電話主裝置l經(jīng)由局域網(wǎng)(LAN)2連接 至應(yīng)用服務(wù)器ASV、電話終端IPT和語音郵件裝置VM。
電話主裝置1經(jīng)由LAN 2和防火墻FW連接至布置得比LAN 2更為 廣泛的公用網(wǎng)絡(luò)INW (例如因特網(wǎng))，并且進(jìn)一步從公用網(wǎng)絡(luò)INW連接 至維護(hù)裝置MT。
圖2是說明了電話主裝置1的功能構(gòu)造的框圖。
電話主裝置1包括模擬中繼接口單元11、數(shù)字?jǐn)U展電話接口單元12、 定時開關(guān)13、中央控制單元(在下文中是CPU) 14，以及LAN接口單元 15。模擬中繼接口單元11、數(shù)字?jǐn)U展電話接口單元12、 CPU 14和LAN 接口單元15通過控制總線16相互連接。模擬中繼接口單元ll、數(shù)字?jǐn)U展 電話接口單元12、定時開關(guān)13和LAN接口單元15通過音頻總線17相互 連接。
模擬中繼接口單元11連接至公用網(wǎng)絡(luò)PNW,并且執(zhí)行用于與公用網(wǎng) 絡(luò)PNW建立呼叫的過程。
數(shù)字?jǐn)U展電話接口單元12安置(house)多個擴(kuò)展終端DKT1至DKTi (i是自然數(shù))。擴(kuò)展終端DKT1至DKTi的例子是數(shù)字電話機(jī)。數(shù)字?jǐn)U 展電話接口單元12執(zhí)行關(guān)于擴(kuò)展終端DKT1至DKTi的輸出/輸入過程以
及數(shù)字信號的傳輸過程。
定時開關(guān)13根據(jù)來自CPU 14的指令進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以便在模擬中繼接口
單元11、數(shù)字?jǐn)U展電話接口單元12和LAN接口單元15之間進(jìn)行連接。
定時開關(guān)13連接至DTMF檢測單元18。 DTMF檢測單元18檢測DTMF
信號以便向CPU 14輸出檢測結(jié)果。
LAN接口單元15連接至LAN 2，并且執(zhí)行關(guān)于LAN 2的接口過程。 CPU 14具有正常的控制功能，例如與來自擴(kuò)展終端DKTI至DKTi
的呼叫請求相關(guān)聯(lián)的輸出過程，與從公用網(wǎng)絡(luò)PNW輸入的外部線路相關(guān)聯(lián)的正常輸入過程，在擴(kuò)展終端DKTl至DKTi之間的傳輸過程，以及在 LAN 2上的應(yīng)用服務(wù)器ASV、電話終端IPT和語音郵件裝置VM之間的 通信過程。此外，CPU 14包括數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換控制單元141和訪問控制單元 142。
數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換控制單元141根據(jù)存儲在存儲單元19中的轉(zhuǎn)換表，將 DTMF檢測單元18所檢測到的DTMF信號轉(zhuǎn)換成文^格式的連接目標(biāo)信 息(URL )。存儲在存儲單元19中的轉(zhuǎn)換表包括示出了 DTMF與美國國 家信息交換標(biāo)準(zhǔn)代碼(ASCII)碼(十六進(jìn)制形式)之間的對應(yīng)關(guān)系的表 格(如圖3中所示)，以及示出了 ASCII碼與文本字符串之間的對應(yīng)關(guān)系 的表格(如圖4中所示)。
舉例來說，基于數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換控制單元141所轉(zhuǎn)換的連接目標(biāo)信息， 訪問控制單元142經(jīng)由LAN 2、防火墻FW和公用網(wǎng)絡(luò)INW來訪問維護(hù) 裝置MT。因此，訪問控制單元142建立了維護(hù)裝置MT與電話主裝置1 之間的連接的控制。
下面將描述具有以上構(gòu)造的系統(tǒng)的操作。
圖5是說明了用于建立維護(hù)裝置MT與電話主裝置1之間的控制的連 接的操作的時序圖。
當(dāng)通過維護(hù)裝置MT遠(yuǎn)程控制電話主裝置1時，維護(hù)裝置MT的用戶 使用維護(hù)裝置MT進(jìn)行關(guān)于電話主裝置1的輸出^作(圖5(1))。因此， 維護(hù)裝置MT創(chuàng)建了對公用網(wǎng)絡(luò)PNW的通信建立請求，以便將該請求傳 輸至公用網(wǎng)絡(luò)PNW。
當(dāng)公用網(wǎng)絡(luò)PNW接收到通信建立請求時，其呼叫電話主裝置1作為 輸入目標(biāo)。當(dāng)電話主裝置l對該呼叫進(jìn)行響應(yīng)時，在維護(hù)裝置MT與電話 主裝置1之間建立通信鏈路(圖5 (2 ))。
假i殳在維護(hù)裝置MT與電話主裝置1之間建立了通信的狀態(tài)下，用戶 進(jìn)行用于請求從維護(hù)裝置MT遠(yuǎn)程控制電話主裝置1的操作(圖5 (3 ))。 因此，維護(hù)裝置MT傳輸自己的地址(例如，URL(統(tǒng)一資源定位符)) 作為訪問目標(biāo)的地址信息。此時，URL被轉(zhuǎn)換成DTMF。舉例來說，將URL的字符串轉(zhuǎn)換成ASCII碼(十六進(jìn)制形式)，并且將十六進(jìn)制形式 的ASCII碼轉(zhuǎn)換成DTMF。經(jīng)由公用網(wǎng)絡(luò)PNW，將DTMF信號傳輸至電 話主裝置1。
在電話主裝置1中，DTMF檢測單元18檢測接收到的DTMF信號， 并且將DTMF信號轉(zhuǎn)換成表示連接目標(biāo)的字符串?；谒@得的URL信 息，電話主裝置1通過HTTP (超文本傳送協(xié)議)連接至防火墻FW外部 的維護(hù)裝置MT (圖5 (4))。
當(dāng)連接被建立時，維護(hù)裝置MT通過HTTP將指4^令(例如，提供 最新版本的軟件的站點的地址和文件信息)傳輸至電話主裝置1。
電話主裝置1根據(jù)所傳輸?shù)闹噶瞰@得文件。
在第一實施例中，當(dāng)在維護(hù)裝置MT與電話主裝置1之間經(jīng)由公用網(wǎng) 絡(luò)PNW建立了通信鏈路的狀態(tài)下，在維護(hù)裝置MT中，通過使用DTMF 信號，將維護(hù)裝置MT的URL通知給電話主裝置1。因此，在電話主裝置 1中，將DTMF信號轉(zhuǎn)換成維護(hù)裝置MT的URL，并且基于該URL經(jīng)由 防火墻FW和公用網(wǎng)絡(luò)INW，電話主裝置1作為請求源來訪問維護(hù)裝置 MT。也就是說，通過可通過防火墻FW的方法，給予了對允許從防火墻 FW的內(nèi)部訪問維護(hù)裝置MT的觸發(fā)，從而使得從內(nèi)部形成用于控制的連 接并且使得能夠從維護(hù)裝置MT進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。
因此，通過^f吏用維護(hù)裝置MT，可以在公用網(wǎng)絡(luò)INW上的任何地方進(jìn) 行對電話主裝置1的遠(yuǎn)程^^乍，而不用到電話主裝置1的安裝地點。此夕卜， 可以在不放寬防火墻FW的訪問限制的情況下連接電話主裝置1和維護(hù)裝 置MT。出于此原因，不必降低傳輸路徑的安全級別。因此，通過防火墻 FW外部的維護(hù)裝置MT,可以自動更新程序，可以自動獲得日志文件， 可以控制J3艮務(wù)，以及可以改變i殳置。
電話主裝置1的中央控制單元14配備有用于DTMF信號的數(shù)據(jù)格式 轉(zhuǎn)換控制單元141,并且傳輸自維護(hù)裝置MT的DTMF信號,皮一次轉(zhuǎn)換成 十六進(jìn)制形式的字符串。此后，十六進(jìn)制形式的字符串被轉(zhuǎn)換成文本格式 的URL。因此，僅通過使用具有根據(jù)簡單過程來傳輸DTMF信號的功能的維護(hù)裝置MT，可以在電話主裝置l中將DTMF信號轉(zhuǎn)換成文^格式的 URL，從而允許電話主裝置1訪問維護(hù)裝置MT。
在第一實施例中，由于可以將控制信號的通信與電話終端的正?？刂?等效地進(jìn)行處理，因此與電話相關(guān)的設(shè)備的兼容性高，并且易于執(zhí)^f亍該過 程。
第二實施例
圖6是才艮據(jù)本發(fā)明的第二實施例說明了用于建立維護(hù)裝置MT與電話 主裝置1之間的控制的連接的操作的時序圖。
當(dāng)通過維護(hù)裝置MT遠(yuǎn)程控制電話主裝置1時，維護(hù)裝置MT的用戶 呼叫電話主裝置1。因此，維護(hù)裝置MT創(chuàng)建了對電話主裝置1的通信建 立請求(INVITE消息)，并且根據(jù)會話起始協(xié)議(SIP )將該請求傳輸至 公用網(wǎng)絡(luò)INW (圖6 (1))。當(dāng)電話主裝置1返回對該請求的響應(yīng)(200 OK)時(圖6 (2 ))，經(jīng)由防火墻FW和^^用網(wǎng)絡(luò)INW在維護(hù)裝置MT 與電話主裝置1之間形成用于通知連接目標(biāo)的會話(圖6 ( 3 ))。用于識 別對電話主裝置1側(cè)的維護(hù)的訪問的信息包括預(yù)先為維護(hù)注冊的擴(kuò)展號碼 或作為訪問號碼的DID號碼，或者呼叫方信息(例如，用戶到用戶信息 (UUI))。
在建立4^之后，維護(hù)裝置MT傳輸自己的地址(例如，URL)作為 關(guān)于訪問目標(biāo)的地址信息。此時，URL被轉(zhuǎn)換成DTMF。根據(jù)與正常的 SIP電話的方法類似的方法，或者才艮據(jù)RFC2833所定義的方法，將轉(zhuǎn)換成 DTMF的URL信息作為音頻在實時傳輸協(xié)議(RTP )上傳輸(圖6 ( 4 ))。
在電話主裝置l中，檢測所接收的DTMF信號，并且將其轉(zhuǎn)換成表示 連接目標(biāo)的字符串?；谒@得的URL信息，電話主裝置1通過HTTP 連接至防火墻FW外部的維護(hù)裝置MT (圖6 (5))。
在建立連接之后(圖6 ( 6 ))，維護(hù)裝置MT通過HTTP將指*令 以及與提供最新版本的軟件的站點有關(guān)的地址和文件信息傳輸至電話主裝 置1。
電話主裝置1根據(jù)所傳輸?shù)闹噶瞰@得文件。根據(jù)笫二實施例，通過使用SIP，促進(jìn)了從外部的維護(hù)裝置MT經(jīng)由 防火墻FW遠(yuǎn)程訪問電話主裝置1。 另一實施例
本發(fā)明并不限于以上實施例。舉例來說，可以使用在實施例中從DTMF 到URL的轉(zhuǎn)換的任何規(guī)則。舉例來說，通過簡單地將字符串按照ASCII 碼轉(zhuǎn)換成十六進(jìn)制形式來獲得命令，但卻可以根據(jù)特殊的規(guī)則對該命令進(jìn) 行加密?？梢允褂糜糜诙x命令的任何方法。當(dāng)在這樣的命令通知方法中 不但定義了對連接目標(biāo)的通知而且定義了各種命令時，可以將該方法應(yīng)用 于自動更新裝置軟件、定期獲取日志文件，以及遠(yuǎn)程控制電話服務(wù)。
以上實施例已經(jīng)描述了在其中于公用網(wǎng)絡(luò)上通過維護(hù)裝置來遠(yuǎn)程控制 電話主裝置的操作的例子。然而，本發(fā)明并不限于此，并且與電話主裝置 類似，可以遠(yuǎn)程控制在LAN上的應(yīng)用服務(wù)器、電話終端和語音郵件裝置。
以上實施例已經(jīng)描述了在其中電話主裝置基于通知的URL通過 HTTP來訪問維護(hù)裝置的例子，但卻可以使用除了 HTTP之外的訪問方法。 此外，可以通過使用一般的VoIP (基于網(wǎng)際協(xié)議的語音)的(H323, MEGACO， MGCP)來傳送設(shè)備的維護(hù)命令。
可以在不背離本發(fā)明的范圍的情況下對通信系統(tǒng)的構(gòu)造、電話主裝置 的功能構(gòu)造、諸如電話主裝置和語音郵件裝置這樣的通信裝置的類型，來 自維護(hù)裝置的遠(yuǎn)程控制過程及其內(nèi)容進(jìn)行各種修改。
本領(lǐng)域的技術(shù)人員將易于想到其它的優(yōu)勢和修改。因此，處于更寬泛
因此，可以在不背離如所附權(quán)利要求及其等同物所定義的本發(fā)明的總體概 念的精神或范圍的情況下進(jìn)行各種修改。
權(quán)利要求
1. 一種通信裝置，其連接至局域網(wǎng)，通過防火墻可連接至布置得比所述局域網(wǎng)更為廣泛的公用網(wǎng)絡(luò)，并且執(zhí)行預(yù)先確定的通信過程，所述裝置的特征在于包括接收器，其接收用于指定從管理裝置傳輸控制請求的雙音多頻信號，所述控制請求包括用于指定管理裝置的連接目標(biāo)信息，所述管理裝置連接至所述公用網(wǎng)絡(luò)并且遠(yuǎn)程控制所述通信過程；計算器，其從所述雙音多頻信號獲得控制請求；以及控制器，其基于所述控制請求中所包括的連接目標(biāo)信息，相對于所述管理裝置使用可通過所述防火墻的已知協(xié)議來創(chuàng)建用于管理的會話，并且允許所述管理裝置執(zhí)行基于所述控制請求的內(nèi)容的過程。
2. 根據(jù)權(quán)利要求書1的通信裝置，當(dāng)在相對于所述管理裝置建立了通 信鏈路的狀態(tài)下從所述管理裝置經(jīng)由所述通信鏈路傳輸所述雙音多頻信號 時，其特征在于所述計算器從所述雙音多頻信號獲得所述控制請求。
3. 根據(jù)權(quán)利要求書1的通信裝置，當(dāng)根據(jù)相對于所述管理裝置的M 起始協(xié)議的過程從所述管理裝置傳輸所述雙音多頻信號時，其特征在于所述計算器從所述雙音多頻信號獲得所述控制請求。
4. 一種在通信系統(tǒng)中使用的遠(yuǎn)程控制方法，所述通信系統(tǒng)配備有通信 裝置和管理裝置，所述通信裝置連接至局域網(wǎng)并且執(zhí)行預(yù)先確定的通信過 程，所述管理裝置通過防火墻和布置得比所述局域網(wǎng)更為廣泛的^^用網(wǎng)絡(luò) 可連接至所述通信裝置，并且遠(yuǎn)程控制所述通信裝置的通信操作，所述方 法特征在于包括允許所述管理裝置傳輸用于指定對所述通信裝置的控制請求的雙音多 頻信號，所述控制請求包括用于指定所述管理裝置的連接目標(biāo)信息； 在所述通信裝置中從所述雙音多頻信號獲得所述控制請求； 在所述通信裝置中，基于所述控制請求中所包括的連接目標(biāo)信息，對于所述管理裝置使用可通過所述防火墻的已知協(xié)議來創(chuàng)建用于管理的會話；以及在所述通信裝置中執(zhí)行基于所述控制請求的內(nèi)容的過程。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種在通信系統(tǒng)中使用的通信裝置和遠(yuǎn)程控制方法。根據(jù)一個實施例，通信裝置包括接收器(11，15)，其接收用于指定從管理裝置傳輸控制請求的雙音多頻(DTMF)信號，所述控制請求包括用于指定管理裝置的連接目標(biāo)信息，所述管理裝置連接至公用網(wǎng)絡(luò)并且遠(yuǎn)程控制通信過程；計算器(141)，其從所述DTMF信號獲得控制請求；以及控制器(142)，其基于所述控制請求中所包括的連接目標(biāo)信息，相對于所述管理裝置使用可通過所述防火墻的已知協(xié)議來創(chuàng)建用于管理的會話，并且允許所述管理裝置執(zhí)行基于所述控制請求的內(nèi)容的過程。
文檔編號H04M11/00GK101304461SQ20081009585
公開日2008年11月12日 申請日期2008年5月6日 優(yōu)先權(quán)日2007年5月10日
發(fā)明者佐藤修一, 楫貴德 申請人:株式會社東芝