專利名稱：：一種鏈路處理的方法、裝置和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及通訊領(lǐng)域，特別涉及一種通過CSTA(計算機支持電話通訊應(yīng)用)協(xié)議解決CSTA鏈路處理的方法、裝置和能夠使用CSTA鏈路處理的計算才幾支持電話通ifl應(yīng)用系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
：隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電信技術(shù)的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展非常迅速，可以快速提供大量的數(shù)據(jù)；7號信令等共路信令系統(tǒng)和ISDN(綜合數(shù)字信息網(wǎng))等技術(shù)的發(fā)展，使得程控交換機可以提供較多電信服務(wù)使用者的信息。為了將呼叫提供的主叫方信息自動提供給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而達到提高服務(wù)效率的目的，CTI(計算機和電話的集成)技術(shù)應(yīng)運而生。CTI技術(shù)發(fā)展到一定階段，需要進行標準化，規(guī)定交換機應(yīng)該提供一定的應(yīng)用接口和服務(wù)，計算機側(cè)應(yīng)該提供一定的服務(wù)。CSTA(ComputerSupportedTelecommunicationsApplications)就是這樣一個標準。首先，它標準化了基于支持計算網(wǎng)絡(luò)和交換網(wǎng)絡(luò)之間端到端通訊的0SI(開放標準接口)應(yīng)用層(第7層)協(xié)議。其次，它標準化了交換網(wǎng)絡(luò)和計算網(wǎng)絡(luò)相互間可能提供的服務(wù)(功能)集合。第三，它標準化了計算網(wǎng)絡(luò)和交換網(wǎng)絡(luò)如何利用CSTA(關(guān)聯(lián)控制服務(wù)元素)協(xié)議協(xié)商采用的CSTA協(xié)議版本和支持的功能子集。CSTA協(xié)議標準主要是在交換(電信)網(wǎng)絡(luò)和計算機網(wǎng)絡(luò)間提供應(yīng)用業(yè)務(wù)接口。CSTA應(yīng)用業(yè)務(wù)接口跟CSTA應(yīng)用所服務(wù)的各種用戶——網(wǎng)絡(luò)接口和網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)接口并不直接關(guān)聯(lián)，因為CSTA僅是一般意義上，而不是直接操作現(xiàn)行電信接口，所以，CSTA應(yīng)用隱蓋了各種網(wǎng)絡(luò)接口的差別。CSTA體系結(jié)構(gòu)的目的就是要在計算機側(cè)、交換側(cè)和SRF(特殊資源功能)之中定義獨立于其物理實現(xiàn)的內(nèi)部運作沖幾制。CSTA協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)中斷時間較長的情況下，能實行通用的功能，但針對特定的應(yīng)用，如網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)閃斷的情況下則有所局限。CSTA協(xié)議的規(guī)定，CTI平臺通過建立一條CSTA鏈路，實現(xiàn)CTI平臺與交換側(cè)設(shè)備的連接，并且由CTI平臺下發(fā)對各種交換設(shè)備的監(jiān)視服務(wù)，實現(xiàn)CTI平臺對交換側(cè)各種設(shè)備的控制操作。在對交換側(cè)的設(shè)備進行控制操作之前，CTI平臺必須首先對交換側(cè)的設(shè)備進行監(jiān)視，交換側(cè)的設(shè)備也只能在記錄了自己被CTI平臺監(jiān)視過的信息之后，才能接受CTI平臺下發(fā)的各種控制操作。而所有這些CTI平臺與交換側(cè)之間的控制搡作等數(shù)據(jù)的傳輸，都是通過CSTA鏈路傳輸?shù)摹，F(xiàn)有技術(shù)中，當CTI平臺與交換側(cè)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)情況不穩(wěn)定，出現(xiàn)偶爾閃斷的時候，就同時斷開CSTA鏈路，中斷所有業(yè)務(wù)；并且丟棄所有正在傳輸?shù)臄?shù)據(jù)；同時，CSTA鏈路斷開之后，出于防止監(jiān)視信息紊亂的考慮，CTI平臺和交換需要分別清除各自原先保存的監(jiān)視信息，等到下次網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時，CTI平臺再次向交換側(cè)發(fā)起AARQ服務(wù)，請求重新建立CTI平臺與交換側(cè)之間的CSTA鏈路連接；當交換側(cè)設(shè)備接收到CTI平臺發(fā)送的AARQ請求后，交換側(cè)設(shè)備校驗所有參數(shù)，若校驗的所有參數(shù)正確，則向CTI平臺返回AARE消息進行確認，此時CSTA鏈路重新建立連接；當CSTA鏈路連接建立后，CTI平臺再重新向交換側(cè)發(fā)起所有的監(jiān)視請求，等到所有監(jiān)視請求成功之后，CTI平臺與交換側(cè)之間的業(yè)務(wù)才重新恢復(fù)?，F(xiàn)有技術(shù)針對CTI平臺與交換側(cè)的網(wǎng)絡(luò)中斷較長的情況下，可以通過CSTA協(xié)議使CTI平臺與交換側(cè)之間的業(yè)務(wù)重新恢復(fù)。若CTI平臺與交換側(cè)之間的網(wǎng)絡(luò)情況不穩(wěn)定，出現(xiàn)偶爾的閃斷現(xiàn)象(例如網(wǎng)絡(luò)斷開不到l秒，然后又恢復(fù)正常)，導(dǎo)致CSTA鏈路斷開，CTI平臺側(cè)和交換側(cè)都需要做清除原有的監(jiān)視信息，并重新進行監(jiān)視的處理，這個過程需要持續(xù)5-10秒，甚至更長的時間，降低了整個系統(tǒng)的可靠性和效率以及用戶滿意度。上述現(xiàn)有技術(shù)具有如下缺點1、CTI平臺側(cè)和交換側(cè)設(shè)備的CSTA鏈路斷開后，正在傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)丟失；2、CTI平臺側(cè)和交換側(cè)設(shè)備各自清除監(jiān)視信息以及重新建立CSTA鏈路連接和重新監(jiān)視等操作需要花費大約5-10秒，甚至更長的時間，對業(yè)務(wù)影響太大，對整個系統(tǒng)而言，降低了系統(tǒng)的效率和可靠性。
發(fā)明內(nèi)容有鑒于此，本發(fā)明實施例的主要目的在于提供一種在計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)中鏈路閃斷續(xù)連的方法、裝置和能夠使用鏈路閃斷續(xù)連的計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，解決了由于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，出現(xiàn)閃斷的情況下，斷開CSTA鏈路造成的數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)可靠性下降的問題。為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實施例提供如下的技術(shù)方案一種CSTA鏈路處理的方法，包括監(jiān)聽計算機和電話集成CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接；當監(jiān)聽到所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接斷開時，緩存所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路信息；若在第一時間間隔內(nèi)所述TCP/IP恢復(fù)連接，根據(jù)所述鏈路信息恢復(fù)所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路；若在第一時間內(nèi)所述TCP/IP未恢復(fù)連接，則斷開CSTA《連3各。一種交換側(cè)服務(wù)功能實體，包括監(jiān)聽模塊、鏈路管理模塊和第一定時器；所述監(jiān)聽模塊，監(jiān)聽計算機和電話集成CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接；所述鏈路管理模塊，用于記錄當前運行的鏈路參數(shù)配置信息，并將已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時緩存；所述第一定時器，用于當所述TCP/IP連接斷開時，在第一定時器設(shè)定的第一時間間隔內(nèi)，判斷是否恢復(fù)CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路；若在第一時間間隔內(nèi)所述TCP/IP恢復(fù)連接，根據(jù)所述4連^各信息恢復(fù)所述CTI平臺與8所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路。一種使用鏈路處理的計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括CTI(計算機和電話集成)平臺和交換側(cè)服務(wù)功能實體；所述CTI(計算機和電話集成)平臺，與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體連接，用于通過下發(fā)各種監(jiān)視服務(wù)，實現(xiàn)對所述交換側(cè)功能服務(wù)實體的各種控制操作。所述交換側(cè)功能服務(wù)實體，包括監(jiān)聽模塊、鏈路管理模塊和第一定時器；所述監(jiān)聽模塊，監(jiān)聽計算機和電話集成CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接；所述鏈路管理模塊，用于記錄當前運行的鏈路參數(shù)配置信息，并將已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時緩存；所述第一定時器，用于當所述TCP/IP連接斷開時，在第一定時器設(shè)定的第一時間間隔內(nèi)，判斷是否恢復(fù)CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路；若在第一時間間隔內(nèi)所述TCP/IP恢復(fù)連接，根據(jù)所述鏈路信息恢復(fù)所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路。在本發(fā)明實施例中，通過提供一種在計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)中鏈路閃斷續(xù)連的方法、裝置和能夠使用鏈路閃斷續(xù)連的計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，在所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)閃斷時，保證CSTA鏈路不受影響，并且避免了丟失任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及避免了因為CSTA鏈路斷開后的清除監(jiān)視信息，重新建立CSTA鏈路，重新監(jiān)視等繁瑣操作，提升了整個系統(tǒng)的效率、可靠性和穩(wěn)定性，提高了用戶的滿意度。圖1為本發(fā)明實施方式中一種CSTA鏈路處理的計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)圖2為本發(fā)明一實施方式中交換側(cè)功能服務(wù)實體的組成結(jié)構(gòu)圖；圖3為本發(fā)明另一實施方式中交換側(cè)功能服務(wù)實體的組成結(jié)構(gòu)9圖4為本發(fā)明一實施方式中CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間CSTA鏈路處理交互流程圖5為本發(fā)明另一實施方式中CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間CSTA鏈路處理交互流程具體實施例方式本發(fā)明實施例通過在交換功能服務(wù)實體上創(chuàng)建CSTA鏈路參數(shù)配置表；根據(jù)所述鏈路參數(shù)表，建立CTI(計算機和電話集成)平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP的套接字連接與CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系；當交換側(cè)功能服務(wù)實體檢測到所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接斷開時，則所述交換側(cè)功能服務(wù)實體將CSTA鏈路上接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)進行緩存，記錄下當前鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系；同時啟動第一定時器，并保持CSTA鏈路當前狀態(tài)；當TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在第一定時器內(nèi)恢復(fù)連接，則關(guān)閉第一定時器，繼續(xù)接收所述CTI平臺發(fā)送的數(shù)據(jù)和繼續(xù)發(fā)送緩存的數(shù)據(jù)給所述CTI平臺，使所述CSTA鏈路的業(yè)務(wù)繼續(xù)進行處理。為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合附圖對本發(fā)明作進一步地詳細描述。請參閱圖1,為本發(fā)明實施方式中一種CSTA鏈路處理的計算機支持電-活通訊應(yīng)用系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)圖。一種CSTA鏈路處理的計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括CTI(計算機和電話集成)平臺10和交換側(cè)功能服務(wù)實體20;所述CTI(計算機和電話集成)平臺10,與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體20連接，用于通過下發(fā)各種監(jiān)視服務(wù)，實現(xiàn)對所述交換側(cè)功能服務(wù)實體20的各種控制操作。所述交換側(cè)功能服務(wù)實體20,用于通過創(chuàng)建監(jiān)聽創(chuàng)建TCP/IP套接字監(jiān)聽線程，監(jiān)聽CTI平臺10與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間20的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)；當所述CTI平臺10與交換側(cè)功能服務(wù)實體20之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接斷開時，啟動鏈路監(jiān)聽定時器；同時，通過所述鏈路參數(shù)配置表建立的所述CTI平臺10與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體20之間的網(wǎng)絡(luò)套接字和所述CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系，記錄當前運行的鏈路參數(shù)配置信息，并將CSTA鏈路上已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時緩存，當所述CTI平臺10與交換側(cè)功能服務(wù)實體20之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接在第一時間間隔內(nèi)恢復(fù)連接時，根據(jù)所述鏈路參數(shù)配置關(guān)系，將緩存的數(shù)據(jù)發(fā)送給對方，恢復(fù)CSTA鏈路的業(yè)務(wù)傳輸；當所述TCP/IP鏈路斷開連接，在鏈路定時器第一時間間隔內(nèi)仍然未恢復(fù)連接，則關(guān)閉鏈路定時器，啟動第二定時器；在第二定時器第二時間間隔內(nèi)，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體不接收所述CTI平臺IO發(fā)起的重連請求，進行清除CSTA鏈路上監(jiān)視信息的操作，防止在所述交換側(cè)功能服務(wù)實體在做清除操作的同時，所述CTI平臺IO又重新連接上來，并且發(fā)送監(jiān)視請求等操作，容易造成雙方數(shù)據(jù)協(xié)商混亂。當所述第二定時器結(jié)束時，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體的清除監(jiān)聽信息操作結(jié)束，斷開所述CSTA鏈路，此時所述交換側(cè)功能服務(wù)實體處于完全的初始空閑狀態(tài)，隨時等待接收所述CTI平臺10的連接請求。請參閱圖2,為本發(fā)明實施方式中為本發(fā)明一實施方式中一種交換側(cè)功能服務(wù)實體的組成結(jié)構(gòu)圖。一種交換側(cè)服務(wù)功能實體20,包括監(jiān)聽模塊202、鏈路管理模塊204和第一定時器206。所述監(jiān)聽模塊202,用于通過創(chuàng)建監(jiān)聽創(chuàng)建TCP/IP套接字監(jiān)聽線程，所述監(jiān)聽線程負責監(jiān)聽所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)套接字的連接狀態(tài)；在監(jiān)聽到一個套接字連接請求時，所述監(jiān)聽線程首先去查所述交換側(cè)功能服務(wù)實體上配置的CSTA鏈路參數(shù)配置表，查詢鏈路參數(shù)配置表中是否配置了與當前所述套接字請求的IP和端口匹配的CSTA鏈路，若所述信息無匹配者，則拒絕所述套接字的連接請求；若所述信息匹配，則接收所述套接字的連接請求，并建立起所述套接字連接與所述CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系；同時對所述套接字建立一個接收數(shù)據(jù)和發(fā)送數(shù)據(jù)的線程。所述鏈路管理模塊204,用于記錄當前運行的鏈路參數(shù)配置信息，并將已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時緩存。所述鏈路管理模塊204包括鏈路參數(shù)配置單元和存儲單元。所述鏈路參數(shù)配置單元，用于創(chuàng)建CSTA鏈路參數(shù)配置表，通過所述鏈路參數(shù)配置表，建立CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的網(wǎng)絡(luò)套接字和CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并對所述參數(shù)表進行刪除和修改的維護操作；所述鏈路參數(shù)配置單元包括所述CSTA鏈路的鏈路號、CTIServer的IP地址和端口號，如下表1所示。<table>tableseeoriginaldocumentpage12</column></row><table>表1CSTA鏈路參數(shù)配置表通過表1所述鏈路參數(shù)配置表中的鏈路號、CTIServer的IP地址和端口信息，將網(wǎng)絡(luò)中所述CTI平臺和所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間對應(yīng)的TCP/IP的套接字連接與對應(yīng)的CSTA鏈路建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。所述存儲單元，用于根據(jù)鏈路參數(shù)配置單元，記錄當前運行的鏈路參數(shù)配置信息，并將CSTA鏈路上已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時緩存，當所述CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接在第一定時器設(shè)置的第一時間間隔內(nèi)恢復(fù)連接時，根據(jù)所述鏈路參數(shù)配置關(guān)系，將緩存的數(shù)據(jù)發(fā)送給對方，恢復(fù)CSTA鏈路的業(yè)務(wù)傳輸。所述第一定時器206,用于當所述TCP/IP連接斷開時，通過預(yù)先設(shè)置的第一時間間隔判斷是否保持CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路當前的運行狀態(tài)。所述第一定時器設(shè)置的第一時間間隔根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于l秒鐘。當CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，出現(xiàn)斷開時，啟動第一定時器，若所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在第一定時器設(shè)置的第一時間間隔內(nèi)恢復(fù)連接，則關(guān)閉所述定時器，保持所述CSTA鏈路的運行狀態(tài)，繼續(xù)接收所述CTI平臺發(fā)送的數(shù)據(jù)并處理，以及繼續(xù)發(fā)送緩存的數(shù)據(jù)給CTI平臺，整個系統(tǒng)業(yè)務(wù)繼續(xù)進行。本發(fā)明實施例通過一種交換側(cè)功能服務(wù)實體的監(jiān)聽模塊、鏈路管理模塊和鏈路監(jiān)聽模塊，避免了因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而引起所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路斷連，以及由此引起的整個系統(tǒng)的初始化及重連恢復(fù)操作，提高了整個系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性。請參閱圖3，為本發(fā)明實施方式中為本發(fā)明一實施方式中另一種交換側(cè)功能服務(wù)實體的組成結(jié)構(gòu)圖。一種交換側(cè)功能服務(wù)實體20'，包括監(jiān)聽模塊202'、鏈路管理模塊204'、第一定時器206'和故障監(jiān)聽定時器208'。所述監(jiān)聽模塊202'，用于通過創(chuàng)建監(jiān)聽創(chuàng)建TCP/IP套接字監(jiān)聽線程，所述監(jiān)聽線程負責監(jiān)聽所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)套接字的連接狀態(tài)；在監(jiān)聽到一個套接字連接請求時，所述監(jiān)聽線程首先去查所述交換側(cè)功能服務(wù)實體上配置的CSTA鏈路參數(shù)配置表，查詢鏈路參數(shù)配置表中是否配置了與當前所述套接字請求的IP和端口匹配的CSTA鏈路，若所述信息無匹配者，則拒絕所述套接字的連接請求；若所述信息匹配，則接收所述套接字的連接請求，并建立起所述套接字連接與所述CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系；同時對所述套接字建立一個接收數(shù)據(jù)和發(fā)送數(shù)據(jù)的線程。所述鏈路管理模塊204，，用于記錄當前運行的鏈路參數(shù)配置信息，并將已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時緩存。所述鏈路管理模塊204，包括鏈路參數(shù)配置單元和存儲單元。所述鏈路參數(shù)配置單元，用于創(chuàng)建CSTA鏈路參數(shù)配置表，通過所述鏈路參數(shù)配置表，建立CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的網(wǎng)絡(luò)套接字和CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并對所述參數(shù)表進行刪除和修改的維護操作；所述鏈路參數(shù)配置單元包括所述CSTA鏈路的鏈路號、CTIServer的IP地址和端口號，通過所述鏈路參數(shù)配置表中的《連路號、CTIServer的IP地址和端口信息，將網(wǎng)絡(luò)中所述CTI平臺和所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間對應(yīng)的TCP/IP的套接字連接與對應(yīng)的CSTA鏈路建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。所述存儲單元，用于根據(jù)鏈路參數(shù)配置單元，記錄當前運行的鏈路參數(shù)配置信息，并將CSTA鏈路上已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時緩存，當所述CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接在第一時間間隔內(nèi)恢復(fù)連接時，根據(jù)所述鏈路參數(shù)配置關(guān)系，將緩存的數(shù)據(jù)發(fā)送給對方，恢復(fù)CSTA鏈路的業(yè)務(wù)傳輸。所述第一定時器206',用于當所述TCP/IP連接斷開時，通過設(shè)置第一時間間隔判斷是否保持CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路當前的運行狀態(tài)。所述第一定時器設(shè)置的第一時間間隔根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于l秒鐘。當CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，出現(xiàn)斷開時，啟動第一定時器，若所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在第一時間間隔內(nèi)恢復(fù)連接，則關(guān)閉所述定時器，保持所述CSTA鏈路的運行狀態(tài)，繼續(xù)接收所述CTI平臺發(fā)送的數(shù)據(jù)并處理，以及繼續(xù)發(fā)送緩存的數(shù)據(jù)給CTI平臺，整個系統(tǒng)業(yè)務(wù)繼續(xù)進行。所述第二定時器208'，用于通過預(yù)先設(shè)置的第二時間間隔清除所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路當前監(jiān)視信息，斷開CSTA鏈路，重新建立CSTA鏈路連接。當所述TCP/IP鏈路斷開連接，在第一時間間隔內(nèi)仍然未恢復(fù)連4妄，所述第一時間間隔才艮據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于l秒鐘，則關(guān)閉鏈路定時器，啟動第二定時器。所述第二時間間隔根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于2秒鐘。在第二定時器設(shè)置的第二時間間隔內(nèi)，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體不接收所述CTI平臺發(fā)起的重連請求，進行清除CSTA鏈路上監(jiān)視信息的操作，防止在所述交換側(cè)功能服務(wù)實體在做清除操作的同時，所述CTI平臺又重新連接上來，并且發(fā)送監(jiān)視請求等操作，容易造成雙方數(shù)據(jù)協(xié)商混亂。當所述第二定時器結(jié)束時，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體的清除監(jiān)聽信息操作結(jié)束，斷開所述CSTA鏈路，此14時所述交換側(cè)功能服務(wù)實體處于完全的初始空閑狀態(tài)，隨時等待接收所述CTI平臺的連接請求。請參閱圖4，為本發(fā)明一實施方式中交換側(cè)功能服務(wù)實體套接字監(jiān)聽線程處理流程圖。下面將本發(fā)明的一種網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)姆椒鞒套骶唧w介紹，所述的方法包括如下步驟在步驟S402中，在功能服務(wù)實體上創(chuàng)建一個套接字的TCP/IP套接字監(jiān)聽線程，所述監(jiān)聽線程負責監(jiān)聽所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)套接字的連接狀態(tài)；在監(jiān)聽到一個套接字連接請求時，所述監(jiān)聽線程首先去查所述交換側(cè)功能服務(wù)實體上配置的CSTA鏈路參數(shù)配置表，所述鏈路參數(shù)配置單元包括所述CSTA鏈路的鏈路號、CTIServer的IP地址和端口號，通過所述鏈路參數(shù)配置表中的鏈路號、CTIServer的IP地址和端口信息，將網(wǎng)絡(luò)中所述CTI平臺和所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間對應(yīng)的TCP/IP的套接字連接與對應(yīng)的CSTA鏈路建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系查詢鏈路參數(shù)配置表中是否配置了與當前所述套接字請求的IP和端口匹配的CSTA鏈路，若所述信息無匹配者，則拒絕所述套接字的連接請求；若所述信息匹配，則接收所述套接字的連接請求，建立所述TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)連接，并建立起所述套接字連接與所述CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系；同時對所述套接字建立一個接收數(shù)據(jù)和發(fā)送數(shù)據(jù)的線程。當所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接之后，根據(jù)CSTA協(xié)議的規(guī)定，建立所述CSTA鏈路的連接。所述CTI平臺向所述交換側(cè)功能服務(wù)實體發(fā)送AARQ消息，所述AARQ消息攜帶所述CTI平臺提供的各種參數(shù)信息，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體接受到所述AARQ消息后，解析各種參數(shù)信息并校驗各種參數(shù)信息是否正確，若正確則向所述CTI平臺返回確認AARE消息，通知CTI平臺所述連接請求已被接收，雙方建立CSTA鏈路。在所述CSTA鏈路上，通過所述CTI平臺對交換側(cè)功能月良務(wù)實體下發(fā)各種監(jiān)視操作后，開始在所述CSTA鏈路上進行數(shù)據(jù)傳輸。在步驟S404中，在所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下，所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP套接字連接突然中斷，此時所述交換側(cè)功能服務(wù)實體關(guān)閉所述套接字，結(jié)束所述套接字的數(shù)據(jù)接收線程和發(fā)送線程，但并不立即中斷所述CSTA鏈路的連接即保持所述CSTA鏈路的運行狀態(tài)，暫停數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳輸，將所述交換側(cè)功能服務(wù)實體接受到的數(shù)據(jù)和所述CSTA鏈路待發(fā)送的數(shù)據(jù)緩存在與所述CSTA鏈路關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)體中，避免因所述TCP/IP中斷，導(dǎo)致接收和發(fā)送的數(shù)據(jù)丟失；同時，啟動第一定時器，通過第一定時器預(yù)先設(shè)置的第一時間間隔判斷是否保持CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路當前的運行狀態(tài)。所述第一時間間隔才艮據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于1秒鐘。在步驟S406中，當所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在第一定時器設(shè)置的第一時間間隔內(nèi)恢復(fù)連接，則關(guān)閉所述定時器，保持所述CSTA鏈路的運行狀態(tài)。在所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接上，所述CTI平臺重新向所述交換側(cè)功能服務(wù)實體發(fā)送AARQ消息，所述AARQ消息攜帶所述CTI平臺提供的各種參數(shù)信息。在步驟S408中，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體接受到所述AARQ消息后，解析各種參數(shù)信息并校驗各種參數(shù)信息是否正確，若正確則向所述CTI平臺返回確認AARE消息，通知CTI平臺所述連接請求已被接收。在步驟S410中，當所述CTI平臺接收到確認信息后，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體則繼續(xù)接收所述CTI平臺發(fā)送的數(shù)據(jù)并處理，以及繼續(xù)發(fā)送緩存的數(shù)據(jù)給CTI平臺，整個系統(tǒng)業(yè)務(wù)繼續(xù)進行。本發(fā)明發(fā)明一實施方式中所述的方法避免了因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而引起所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路斷連，以及由此引起的整個系統(tǒng)的初始化及重連恢復(fù)操作，提高了整個系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，以及提高了用戶的滿意度。請參閱圖5，為本發(fā)明另一實施方式中CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)16實體之間CSTA鏈路處理交互流程圖。在步驟502中，在功能服務(wù)實體上創(chuàng)建一個套接字的TCP/IP套接字監(jiān)聽線程，所述監(jiān)聽線程負責監(jiān)聽所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)套接字的連接狀態(tài)；在監(jiān)聽到一個套接字連接請求時，所述監(jiān)聽線程首先去查所述交換側(cè)功能服務(wù)實體上配置的CSTA鏈路參數(shù)配置表，所述鏈路參數(shù)配置單元包括所述CSTA鏈路的鏈路號、CTIServer的IP地址和端口號，通過所述鏈路參數(shù)配置表中的鏈路號、CTIServer的IP地址和端口信息，將網(wǎng)絡(luò)中所述CTI平臺和所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間對應(yīng)的TCP/IP的套接字連接與對應(yīng)的CSTA鏈路建立相應(yīng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過所述關(guān)聯(lián)關(guān)系查詢鏈路參數(shù)配置表中是否配置了與當前所述套接字請求的IP和端口匹配的CSTA鏈路，若所述信息無匹配者，則拒絕所述套接字的連接請求；若所述信息匹配，則接收所述套接字的連接請求，建立所述TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)連接，并建立起所述套接字連接與所述CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系；同時對所述套接字建立一個接收數(shù)據(jù)和發(fā)送數(shù)據(jù)的線程。當所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接之后，根據(jù)CSTA協(xié)議的規(guī)定，建立所述CSTA鏈路的連接。所述CTI平臺向所述交換側(cè)功能服務(wù)實體發(fā)送AARQ消息，所述AARQ消息攜帶所述CTI平臺提供的各種參數(shù)信息，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體接受到所述AARQ消息后，解析各種參數(shù)信息并校驗各種參數(shù)信息是否正確，若正確則向所述CTI平臺返回確認AARE消息，通知CTI平臺所述連接請求已被接收，雙方建立CSTA鏈路。在所述CSTA鏈路上，通過所述CTI平臺對交換側(cè)功能服務(wù)實體下發(fā)各種監(jiān)視操作后，開始在所述CSTA鏈路上進行數(shù)據(jù)傳輸。在步驟S504中，在所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下，所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP套接字連接突然中斷，此時所述交換側(cè)功能服務(wù)實體關(guān)閉所述套接字，結(jié)束所述套接字的數(shù)據(jù)接收線程和發(fā)送線程，但并不立即中斷所述CSTA鏈路的連接即保持所述CSTA鏈路的運行狀態(tài)，暫停數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳輸，將所述交換側(cè)功能服務(wù)實體接受到的數(shù)據(jù)和所述CSTA鏈路待發(fā)送的數(shù)據(jù)緩存在與所述CSTA鏈路關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)體中，避免因所述TCP/IP中斷，導(dǎo)致接收和發(fā)送的數(shù)據(jù)丟失；同時，啟動第一定時器，通過預(yù)先設(shè)置的第一時間間隔判斷是否保持CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路當前的運行狀態(tài)。所述第一時間間隔才艮據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于1秒鐘。當所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在第一時間間隔內(nèi)恢復(fù)連接，則關(guān)閉所述定時器，保持所述CSTA鏈路的運行狀態(tài)。在步驟S506中，當所述TCP/IP鏈路斷開連接，在第一時間間隔內(nèi)仍然未恢復(fù)連接，則關(guān)閉鏈路定時器，啟動第二定時器，在第二定時器設(shè)置的第二時間間隔內(nèi)，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體不接收所述CTI平臺發(fā)起的重連請求，進行清除CSTA鏈路上監(jiān)視信息的操作，防止在所述交換側(cè)功能服務(wù)實體在做清除操作的同時，所述CTI平臺又重新連接上來，并且發(fā)送監(jiān)視請求等操作，容易造成雙方數(shù)據(jù)協(xié)商混亂。在所述第二時間間隔內(nèi)，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體的清除監(jiān)聽信息操作，同時發(fā)送清除監(jiān)視信息給所述CTI平臺；所述第二時間間隔根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場狀況可以配置，可以設(shè)置為小于l秒鐘。在步驟S508中，當所述第二定時器結(jié)束時，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體的清除監(jiān)聽信息操作結(jié)束，斷開所述CSTA鏈路，此時所述交換側(cè)功能服務(wù)實體處于完全的初始空閑狀態(tài)，隨時等待接收所述CTI平臺的連接請求。在步驟S510中，當所述CTI平臺與所述交換功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)正常，則所述CTI平臺向所述交換側(cè)功能服務(wù)實體發(fā)送AARQ消息，所述AARQ消息攜帶所述CTI平臺提供的各種參數(shù)確認信息。在步驟S512中，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體接受到所述AARQ消息后，解析各種參數(shù)信息并校驗各種參數(shù)信息是否正確，若正確則向所述CTI平臺返回確認AARE消息，通知CTI平臺所述連接請求已被接收。在步驟S514中，當所述CTI平臺接收到確認信息后，則所述CTI平臺與所述交換功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路連接成功。當所述CSTA鏈路連接后，所述CTI平臺重新向所述交換功能服務(wù)實體發(fā)送各種設(shè)備monitorStart監(jiān)視請求信息，保證所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間具有同步監(jiān)視信息。。在步驟S516中，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體接收所述monitorStart監(jiān)視信息，并返回確認信息。在步驟S518中，當所述監(jiān)視請求建立成功后，在所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路上的數(shù)據(jù)傳輸才重新恢復(fù)，整個系統(tǒng)業(yè)務(wù)繼續(xù)進行。本發(fā)明實施例通過在交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)閃斷時，通過在交換側(cè)功能服務(wù)實體上預(yù)先設(shè)置第一定時器，在第一定時器設(shè)置的第一時間間隔內(nèi)，所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)連接，則保持所述CSTA鏈路不受影響；當所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在第一時間間隔內(nèi)未恢復(fù)連接，則通過啟動預(yù)先設(shè)置的第二定時器，在所述第二定時器設(shè)置的第二時間間隔內(nèi)，清除所述CTI平臺和所述交換側(cè)功能服務(wù)實體的監(jiān)視信息，斷開所述CSTA鏈路，從而提升了整個系統(tǒng)的效率、可靠性和穩(wěn)定性，提高了用戶的滿意度。綜上所述，本發(fā)明實施例提供了一種在計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)中鏈路處理的方法、裝置和能夠使用CSTA鏈路處理的計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，解決了由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而引起CTI平臺與交換側(cè)功能實體之間的CSTA鏈路斷開，造成數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)可靠性下降的問題。本發(fā)明實現(xiàn)容易，提高了整個系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性。以上所述，僅為本發(fā)明較佳的具體實施方式，但本發(fā)明的保護范圍并補局限于此，任何熟悉本
技術(shù)領(lǐng)域：
的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到的變化或替換，都應(yīng)該涵蓋在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護范圍應(yīng)該以權(quán)斥U要求的保護范圍為準。19權(quán)利要求1、一種鏈路處理的方法，其特征在于，包括監(jiān)聽計算機和電話集成CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接；當監(jiān)聽到所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接斷開時，緩存所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路信息；若在第一時間間隔內(nèi)所述TCP/IP恢復(fù)連接，根據(jù)所述鏈路信息恢復(fù)所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路。2、根據(jù)權(quán)利要求1所述鏈路處理的方法，其特征在于，所述方法的步驟進一步包括若在第一時間內(nèi)所述TCP/IP未恢復(fù)連接，則斷開CSTA鏈路。3、根據(jù)權(quán)利要求1所述CSTA鏈路處理的方法，其特征在于，所述監(jiān)聽計算機和電話集成CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接的步驟具體包括通過TCP/IP套接字監(jiān)聽線程，監(jiān)聽計算機和電話集成CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接。4、根據(jù)權(quán)利要求1所述CSTA鏈路處理的方法，其特征在于，所述保存所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路信息的步驟進一步包括設(shè)置CSTA鏈路參數(shù)配置表。5、根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述CSTA鏈路參數(shù)為所述CSTA鏈if各的CSTA鏈if各號、CTIServer的IP地址和端口號。6、根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述斷開CSTA鏈路的連接的步驟之前進一步包括在第二時間間隔內(nèi)清除所述CSTA^^各的監(jiān)3見信息。7、根據(jù)權(quán)利要求1或權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述第一時間間隔的時間門限值，和或所述第二時間間隔的時間門限值是根據(jù)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)情況設(shè)置。8、一種交換側(cè)服務(wù)功能實體，其特征在于，包括監(jiān)聽模塊、鏈路管理模塊和第一定時器；所述監(jiān)聽模塊，監(jiān)聽計算機和電話集成CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接；所述鏈路管理模塊，用于記錄當前運行的鏈路參數(shù)配置信息，并將已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時緩存；所述第一定時器，用于當所述TCP/IP連接斷開時，在第一定時器設(shè)定的第一時間間隔內(nèi)，判斷是否恢復(fù)CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路。9、根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述裝置進一步包括第二定時器；所述第二定時器，用于當所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在所述第一時間間隔內(nèi)未恢復(fù)連接，則在第二定時器設(shè)定的時間間隔內(nèi)清除CSTA鏈路當前監(jiān)視信息，斷開CSTA鏈路。10、根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述鏈路管理模塊包括鏈路參數(shù)配置單元和存儲單元；所述鏈路參數(shù)配置單元，用于創(chuàng)建CSTA鏈路參數(shù)配置表，通過所述鏈路參數(shù)配置表實現(xiàn)CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的網(wǎng)絡(luò)套接字和CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并對所述參數(shù)表進行刪除和修改的維護操作；所述存儲單元，用于根據(jù)鏈路參數(shù)配置單元，當所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接斷開時，記錄當前運行的鏈路參數(shù)配置信息，并將CSTA鏈路上已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時緩存。11、根據(jù)權(quán)利要求IO所述的裝置，其特征在于，所述鏈路參數(shù)信息為所述CSTA《連if各的鏈路號、CTIServer的IP地址和端口號。12、根據(jù)權(quán)利要求8所述的裝置，其特征在于，所述監(jiān)聽模塊包括監(jiān)聽線程。13、一種鏈路處理的計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括CTI(計算機和電話集成)平臺和交換側(cè)功能服務(wù)實體；所述CTI(計算機和電話集成)平臺，與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體連接，用于通過下發(fā)各種監(jiān)視服務(wù)，實現(xiàn)對所述交換側(cè)功能服務(wù)實體的各種控制操作。所述交換側(cè)功能服務(wù)實體，包括監(jiān)聽模塊、鏈路管理模塊、第一定時器；所述監(jiān)聽模塊，用于監(jiān)聽CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)；所述鏈路管理模塊，用于記錄當前運行的鏈路參數(shù)配置信息，并將已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時緩存；所述第一定時器，所述第一定時器，用于當所述TCP/IP連接斷開時，在第一定時器設(shè)定的第一時間間隔內(nèi)，判斷是否恢復(fù)CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路的業(yè)務(wù)傳輸。14、根據(jù)權(quán)利要求13所述的計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體進一步包括第二定時器；所述第二定時器，用于當所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)在所述第一時間間隔內(nèi)未恢復(fù)連接，則在第二定時器設(shè)定的時間間隔內(nèi)清除CSTA鏈路當前監(jiān)視信息，斷開CSTA鏈路。15、根據(jù)權(quán)利要求13所述的計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于，所述交換側(cè)功能服務(wù)實體進一步包括所述鏈路管理模塊包括鏈路參數(shù)配置單元和存儲單元；所述鏈路參數(shù)配置單元，用于創(chuàng)建CSTA鏈路參數(shù)配置表，通過所述鏈路參數(shù)配置表實現(xiàn)CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的網(wǎng)絡(luò)套接字和CSTA鏈路的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并對所述參數(shù)表進行刪除和修改的維護操作；所述存儲單元，用于根據(jù)鏈路參數(shù)配置單元，記錄當前運行的鏈路參數(shù)配置信息，并將CSTA鏈路上已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)和待發(fā)送的數(shù)據(jù)暫時緩存。16、根據(jù)權(quán)利要求15所述的計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)，其特征在于，所述鏈路參數(shù)信息為所述CSTA鏈路的鏈路號、CTIServer的IP地址和端口號。全文摘要本發(fā)明提供了一種在計算機支持電話通訊應(yīng)用系統(tǒng)中鏈路處理的方法，包括監(jiān)聽計算機和電話集成CTI平臺與交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接；當監(jiān)聽到所述TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接斷開時，緩存所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路信息；若在第一時間間隔內(nèi)所述TCP/IP恢復(fù)連接，根據(jù)所述鏈路信息恢復(fù)所述CTI平臺與所述交換側(cè)功能服務(wù)實體之間的CSTA鏈路。本發(fā)明還公開了一種鏈路處理的裝置和系統(tǒng)。通過本發(fā)明提出的方案，保證了TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)閃斷時，CSTA鏈路正常運行業(yè)務(wù)，提升了整個系統(tǒng)的效率、可靠性和穩(wěn)定性，提高了用戶的滿意度。文檔編號H04M7/00GK101478615SQ20081006501公開日2009年7月8日申請日期2008年1月3日優(yōu)先權(quán)日2008年1月3日發(fā)明者李建敏,彬熊,宇蘇申請人:華為技術(shù)有限公司