專利名稱：經(jīng)由單個呼叫將緊急消息發(fā)送到多個接受者的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本地居民可能處于來自各種可能事件的危險中，其范圍從諸如炸 彈以及生物化學藥劑的安全威脅到諸如海嘯、颶風以及森林火災的環(huán) 境威脅。當出現(xiàn)此類威脅時，明確需要的是盡可能快速并有效地通知 本地居民。類似地，諸如公司、學校、教堂等等的組織通常有必要將 信息快速并有效地傳達到雇員、學生、教友等等。例如，在由于惡劣 天氣關(guān)閉學校或商業(yè)區(qū)的事件中，需要能夠通知學生、老師、雇員等 等。其它的組織可能具有其它的需要以將各種類型的消息和信息傳達 到其成員。
目前，最經(jīng)常使用廣播媒體為來傳達關(guān)于迫近的威脅和事件的信 息。例如，天氣警告、學校關(guān)閉等等經(jīng)常通過電視和無線電臺來廣播 或被張貼在環(huán)球網(wǎng)上。 一些組織依靠其成員可以通過呼叫專用號碼來 聽取的預先錄制的電話消息。其它的組織依靠"電話樹"，在其中一 個成員呼叫一個或多個其他的成員，其他成員順次將消息轉(zhuǎn)達到一個 或多個其他的成員等等。然而，所有的提供信息的前述方法都遭受以 下缺點需要接受者通過在適當?shù)臅r間收聽適當?shù)膹V播、呼叫專用號 碼來檢査預先錄制的消息、查看網(wǎng)站等等來積極地請求或找出信息。 電話樹尤其不利，因為其依靠多個人來采取正確的程序以將重要信息 提供給所有的團體成員。
因此，非常需要能夠以不依賴通過團體成員中的一個或多個來獲 取或傳達信息的行為的方式向團體成員主動提供重要信息。
發(fā)明描述


圖1示出了在示例實施例中使用的某些遠程通信網(wǎng)絡元件。 圖2描述了根據(jù)一個實施例的用于向遠程通信網(wǎng)絡提供緊急消息 以及用于向網(wǎng)絡的用戶發(fā)送消息的過程流程。
圖3描述了根據(jù)一個實施例示出警示標記的使用的過程流程。
具體實施例方式
根據(jù)某些實施例，將諸如緊急消息或其它通知的消息發(fā)送到網(wǎng)絡 的一個或多個用戶。此種實施例迅速并有效地將信息有利地提供給用 戶，并且不需要用戶自身采取積極或主動的措施。通常，希望發(fā)送緊 急消息或其它通知的經(jīng)授權(quán)的個體可以訪問諸如公共交換電話網(wǎng)絡
(PSTN)的網(wǎng)絡，并且將用于消息的廣播或傳送的指令提供給多個用 戶，因此傳送或廣播消息。例如，在某些示例實施例中，用戶接收在 其中一接聽電話呼叫就播放緊急消息的電話呼叫。盡管在此通常引用
"緊急消息"，應該理解，消息或通知的內(nèi)容可以是使利用在此公開 的系統(tǒng)和方法傳送或廣播的任何此種內(nèi)容。
一個實施例在如圖1中所示的遠程通信網(wǎng)絡100中使用已知的遠 程通信網(wǎng)絡元件。本領(lǐng)域的技術(shù)人員所熟知的中心局110作為公共交 換電話網(wǎng)絡(PSTN) 105的部分，并且包括在本地并且經(jīng)由長途載波 將電話用戶相互連接的交換設(shè)備。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將認識到，中心 局110可以接收來自于PSTN 105內(nèi)部或外部的呼叫115，例如來自傳 統(tǒng)電話、來自在諸如因特網(wǎng)的分組交換網(wǎng)絡上的裝置等等。
為了建立以及終止呼叫的目的，信令傳送點(STP) 120擔當中心 局110和服務控制點(SCP) 130之間的媒介。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將認 識到，STP120是專用交換，其提供對信令系統(tǒng)(SS7)網(wǎng)絡的訪問以 及為SS7消息提供路由。如本領(lǐng)域的技術(shù)人員進一步了解和理解的， 在中心局110內(nèi)的服務交換點(SSP) 140啟動以及終止呼叫、接收并 解釋用于向客戶提供特定服務的消息以及與STP 120通信。如所熟知的，SCP 130是SS7網(wǎng)絡中的節(jié)點，其包括用于處理對 服務的請求的邏輯，例如包含關(guān)于應該如何處理對服務的請求的信息 的數(shù)據(jù)庫。SCP 130的操作，以及SCP 130通過其與其它網(wǎng)絡元素通信 的SS7信令基本上是眾所周知的。例如SCP 130接收并響應關(guān)于應該 如何處理呼叫的信息的請求，例如是否應該將呼叫阻斷、轉(zhuǎn)發(fā)到另一 個電話號碼等等。在大部分實施例中，SCP 130存儲警示標記135，這 在下面結(jié)合圖2進一步詳細論述，但是將警示標記135存儲在別處的 實施例也是可能的。通常，警示標記135是用來指示"警示開啟"或 "警示關(guān)閉"的狀態(tài)的二進制標記，其中"警示開啟"指示已發(fā)出請 求來向一列接受者發(fā)送緊急消息，以及"警示關(guān)閉"僅指示不存在未 處理的此種請求。
分組交換網(wǎng)絡150是本領(lǐng)域的技術(shù)人員已知的網(wǎng)間協(xié)議(IP)或 其它分組交換網(wǎng)絡。包括在網(wǎng)絡150內(nèi)的是語音響應單元/智能外圍設(shè) 備(VRU/IP) 160。本領(lǐng)域的技術(shù)人員已知VRU/IP 160作為智能網(wǎng)絡 (IN)的組件，通常包括處理器、存儲器以及諸如播放通告的用于向 用戶提供一個或多個服務的程序指令。
VRU/IP 160通常包括在下面結(jié)合圖2進一步論述的接受者表165， 但是將接受者表165存儲在別處的實施例是可能的。通常，接受者表 165包括接收緊急消息的地址列表。例如，在一個實施例中，表165包 括接收緊急消息的電話號碼列表。此外，通過接收自提供緊急消息方 的輸入識別接收緊急消息的個人用戶或用戶組的實施例是可能的。應 該理解，其中在表165中列出的地址不是電話號碼，而可能是諸如網(wǎng) 間協(xié)議地址、其它網(wǎng)絡地址等等的一些其它類型的地址的實施例是可 能的。
在圖1中未示出，但是本領(lǐng)域的技術(shù)人員眾所周知的是一個或多 個媒體網(wǎng)關(guān)和由網(wǎng)絡150使用的軟交換器來分別地與PSTN通信并且交
換基于分組的消息。應該理解，其中網(wǎng)絡和/或網(wǎng)絡元件不同于包括與圖1中所示的那 些、或設(shè)置不同于圖1中所示的那些的實施例是可能的，甚至是很可
能的。例如，考慮過根本不包括PSTN 105而是專門使用諸如分組交換 網(wǎng)絡150的一個或多個網(wǎng)絡的實施例。此外，本領(lǐng)域的技術(shù)人員將認 識至IJ,在PSTN 105和網(wǎng)絡150內(nèi)的各種元件，諸如SCP 130和VRU/IP 160，包括能夠執(zhí)行諸如計算機可執(zhí)行的指令的指令的處理器以及能夠 存儲包括由處理器可執(zhí)行的指令的數(shù)據(jù)的一個或多個介質(zhì)。因此，應 該理解，通過在PSTN 105和/或網(wǎng)絡150的一個或多個元件中執(zhí)行一 序列計算機可執(zhí)行的指令，可以實踐諸如在此公開的那些的各種實施例。
圖2描述了根據(jù)實施例的用于向遠程通信網(wǎng)絡100提供緊急消息 以及用于向網(wǎng)絡100的用戶發(fā)送消息的過程流程200。
在步驟205中，將呼叫115指向例如中心局IIO中的電話號碼的 保留地址，但本領(lǐng)域的技術(shù)人員將認識到，呼叫115可以指向除電話 號碼外的例如網(wǎng)間協(xié)議(IP)地址的各種地址。
接著，在步驟210中， 一旦接收在步驟205中進行(place)的呼 叫115， SSP 140將本領(lǐng)域的技術(shù)人員已知的終止嘗試觸發(fā)(TAT)發(fā) 送到SCP 130(經(jīng)由STP 120，如由本領(lǐng)域的技術(shù)人員所認識到的那樣)。
接著，在步驟215中，驗證進行呼入的呼叫115的個人或?qū)嶓w的 身份。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將認識到，存在可以執(zhí)行該驗證的各種方式。 例如，結(jié)合VRU/IP160，提示呼叫者輸入個人身份號碼(PIN)是可能 的。如將由本領(lǐng)域的技術(shù)人員理解的那樣，可以對SCP130進行編程， 以認識到在收到對特定電話號碼的呼叫時應該使用PIN來驗證呼叫者。 因此，為了接收呼叫者的PIN的目的，SCP 130可以發(fā)起VRU/IP 160和 中心局110中的SSP 140之間的連接。一旦從SSP 140接收呼叫者輸入的PIN數(shù)字，則VRU/IP 160將數(shù)字傳送到SCP 130用于驗證。使用已 知的語音識別技術(shù)讓呼叫者說出驗證的密碼也是可能的。在任何事件 中，該驗證步驟，雖然不是在所有的實施例中存在，但是如在此公開 和要求的為了確保只有有效的呼叫者才可以發(fā)起緊急呼叫廣播的目 的，是需要的。
在步驟215中，如果不能驗證在步驟205中進行呼叫的個人或?qū)?體的身份，那么過程200終止。否則，控制進入步驟220。
在步驟220中，可以要求進行呼叫115的個人或?qū)嶓w確認該呼 叫者打算請求將緊急消息發(fā)送到多個接受者。如步驟215，該步驟是可 選擇的，但是為了確保不會疏忽地或無意識地發(fā)送緊急消息的目的， 該步驟是需要的。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將理解，可以以諸如上述關(guān)于步 驟215所論述的各種方式執(zhí)行該確認。如果呼叫者沒有確認應該被發(fā) 送的緊急消息，過程200終止。否則，控制進入步驟225。
在步驟225中，SCP 130更新存儲在SCP 130中的警示標記135 來指示緊急消息的存在。可以以例如表中或本領(lǐng)域的技術(shù)人員已知的 任何其它方式存儲此種標記135或警示指示器。
接著，在步驟230中，針對SCP 130的請求，STP140將在步驟205 中接收的呼叫115發(fā)送到VRU/IP 160。本領(lǐng)域的技術(shù)人員將認識到， SCP 130可以包括將特定的預定的呼叫標識符(呼叫者ID)與呼叫相 關(guān)聯(lián)的邏輯。在步驟230中使用此種邏輯，從而，在將呼叫115發(fā)送 到VRU/IP 160時，呼叫者ID與呼叫115相關(guān)聯(lián)。因此，可以通過VRU/IP 160驗證呼叫115為有效的請求緊急消息的呼叫115。
接著，在步驟235中，VRU/IP 160確定在步驟230中與呼叫115 相關(guān)聯(lián)的呼叫者ID是否有效，即呼叫者ID是否是已被預定與發(fā)起到 多個接受者的緊急消息的呼叫115相關(guān)聯(lián)的呼叫者ID。如果呼叫者ID無效，過程200終止。否則，控制進入步驟240。
在步驟240中，VRU/IP 160考慮包含通過在步驟205中接收的呼 叫請求的緊急消息應該被發(fā)送到的電話號碼或其它地址的列表的接受 者表165。如果尚未將緊急消息提供給接受者表165中的任何電話號碼， 向表165中的第一個號碼進行呼叫115;否則，向尚未向其提供消息的 接受者表165中的第一個號碼進行呼叫115。如本領(lǐng)域的技術(shù)人員將理 解的，VRU/IP 160可以通過中心局IIO進行呼叫，但在其中VRU/IP 160 例如通過分組交換網(wǎng)絡150直接進行呼叫的實施例是可能的。
接著，在步驟245中，當接聽在步驟240中進行的呼叫115時， 播放緊急消息。
接著，在步驟250中，VRU/IP 160確定在接受者表165中的更多 的電話號碼是否有待用緊急消息通知。如果是，控制返回到步驟240。 如果不是，控制進入步驟255。
參考步驟240到250，本領(lǐng)域的技術(shù)人員將理解，VRU/IP 160將 很可能能夠同時進行多個呼叫。例如，一個實施例使用多于一個VRU/IP 160，并且每個VRU/IP 160包括90個本領(lǐng)域的技術(shù)人員已知的基群速 率接口 (PRI)。如本領(lǐng)域的技術(shù)人員進一步了解的，每個PRI具有可 用的23個呼出通道(outbound channel)，意味著單個VRU/IP 160可 以同時進行2070個呼出呼叫。因此，在大部分實施例中步驟240到250 將參考接受者表165中的多個地址同時發(fā)生。
在步驟255中，VRU/IP 160將消息發(fā)送到SCP 130來更新警示標 記135以指示警示狀態(tài)為關(guān)閉，即因為現(xiàn)已將在步驟205中接收的呼 叫115請求的緊急消息發(fā)送到所有指定用戶，所以警示標記135應該 不再指示待發(fā)送緊急消息。接著，在步驟260中，SCP 130更新警示標記135以指示警示狀 態(tài)為關(guān)閉。
在步驟260后，過程200結(jié)束。
圖3描述了根據(jù)實施例示出警示標記135的使用的過程流程300。 應該理解，警示標記135的目的是確保在待發(fā)送或正在發(fā)送緊急消息 時適當?shù)靥幚戆l(fā)生以確保最小程度的干擾緊急消息的發(fā)送。
在步驟305中，在中心局110中接收呼叫115，并且通過SSP140 將其轉(zhuǎn)發(fā)到SCP 130用于處理。
接著，在步驟310中，SCP 130確定在步驟305中接收的呼叫115 是否是對被保留用于請求緊急消息的號碼的呼叫。如果是，過程300 終止并且，在大部分實施例中，發(fā)起過程200。否則，控制進入步驟 315。
在步驟315中，SCP 130檢査警示標記135。如果標記135指示"警 示開啟"狀態(tài)，控制進入步驟320。否則，警示標記135指示"警示關(guān) 閉"狀態(tài)，并且控制進入步驟325。
在步驟320中，SCP 130將呼叫115與播放通知呼叫者緊急情況 存在并且呼叫者應該終止呼叫(例如掛斷)以節(jié)約網(wǎng)絡資源的消息的 指令一起發(fā)送回SSP 140。優(yōu)選地，為了節(jié)約網(wǎng)絡資源，在緊急情況可 能存在的時候，向呼叫者播放的消息盡可能簡短。
在步驟325中，根據(jù)正常程序，即當將警示標記135設(shè)置為"警 示關(guān)閉"狀態(tài)時所進行的程序，來處理呼叫115。
接著，進行步驟320或325中的其中一個，過程300結(jié)束。結(jié)論
關(guān)于在此所述的過程、方法、探試法等等，應該理解，雖然已將 此種過程等等的步驟描述為以某一有序順序發(fā)生，但是可以用以不同 于在此所述的次序的次序來執(zhí)行的所述步驟來實現(xiàn)此種過程。應該進 一步理解，可以同時執(zhí)行某些步驟、可以添加其它步驟、或可以省略 在此所述的某些步驟。換句話說，在此所述的過程的描述是為了說明 某些實施例的目的而提供的，并且絕不應解釋為限制所要求的發(fā)明。
因此，應該理解，上述描述是意在說明性的而不是限制性的。在 閱讀上述描述后，除提供的示例外的許多實施例和應用將對本領(lǐng)域的 技術(shù)人員是顯而易見的。本發(fā)明的范圍不應該參考上述描述來確定， 而是應該參考所附的權(quán)利要求以及與此權(quán)利要求所享有的等效體的全 部范圍一起來確定。已被預期并且意想到的是，在此所述的技術(shù)會有 未來的發(fā)展，并且所公開的系統(tǒng)和方法將被并入此種未來的實施例。 總而言之，應該理解，本發(fā)明能夠進行修改以及變更并且僅由本發(fā)明 的權(quán)利要求所限制。
除非在此作出相反的明確指示，在權(quán)利要求中使用的所有術(shù)語意 在給出其最寬泛的合理的解釋，以及如本領(lǐng)域的技術(shù)人員所理解的其 普通的含義。特別地，除非權(quán)利要求列出了明確的相反的限制，諸如 "一個"、"該"、"所述"等等的單數(shù)項的使用應該被理解為列出 一個或多個所指示的元素。
權(quán)利要求
1.一種方法，包括接收到保留地址的第一呼叫；基于所述保留地址轉(zhuǎn)發(fā)所述呼叫；向指定地址進行第二呼叫，以及向所述指定地址播放消息。
2. 如權(quán)利要求l所述的方法，進一步包括驗證進行所述第一呼叫 的呼叫者。
3. 如權(quán)利要求l所述的方法，進一步包括基于所述第一呼叫更新 警示標記。
4. 如權(quán)利要求3所述的方法，進一步包括 接收第三呼叫；檢査所述警示標記以確定警示狀態(tài)；以及 根據(jù)所述警示狀態(tài)處理所述第三呼叫。
5. 如權(quán)利要求l所述的方法，進一步包括在所述轉(zhuǎn)發(fā)步驟之前， 將呼叫標識符與所述第一呼叫相關(guān)聯(lián)。
6. 如權(quán)利要求5所述的方法，進一步包括檢査所述呼叫標識符， 并且僅在驗證了所述呼叫標識符的條件下才播放所述消息。
7. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中，所述保留地址和所述指定地 址是電話號碼。
8. —種系統(tǒng)，包括中心局，配置為接收到保留地址的第一呼叫，并且基于所述保留地址轉(zhuǎn)發(fā)所述第一呼叫；語音響應單元/智能外圍設(shè)備，連接到中心局，并且配置為(a)接收所述第一呼叫，(b)向指定地址進行第二呼叫，并且(c)向所述第二呼叫的接受者播放消息。
9. 如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，進一步包括服務控制點，連接到所 述中心局，并且配置為從所述中心局接收所述第一呼叫以及使得所述 第一呼叫被轉(zhuǎn)發(fā)到所述語音響應單元/智能外圍設(shè)備。
10. 如權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其中，所述服務控制點進一步包 括警示標記，其中，配置所述服務控制點，以在一接收到第三呼叫時 就立即檢查所述警示標記。
11. 如權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，進一步包括呼叫標識符，其中， 配置所述服務控制點，以在轉(zhuǎn)發(fā)所述第一呼叫前將所述呼叫標識符與 所述第一呼叫相關(guān)聯(lián)。
12. 如權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其中，配置所述語音響應單元/ 智能外圍設(shè)備，以檢查所述呼叫標識符，并且進一步其中配置所述語 音響應單元/智能外圍設(shè)備，以僅在驗證了所述呼叫標識符的條件下才 播放所述信息。
13. 如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其中，進一步配置所述語音響應 單元/智能外圍設(shè)備，以驗證進行所述第一呼叫的呼叫者。
14. 如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其中，所述保留地址和所述指定 地址是電話號碼。
15. —種包括一組計算機可執(zhí)行的指令的計算機可讀的介質(zhì)，所 述指令包括用于以下各項的指令接收第一呼叫；確定所述第一呼叫是到保留地址;向指定地址進行第二呼叫，以及 向所述指定地址播放消息。
16.如權(quán)利要求15所述的介質(zhì)，進一步包括用于驗證進行所述第 一呼叫的呼叫者的指令。
17.如權(quán)利要求15所述的介質(zhì)，進一步包括用于基于所述第一呼 叫使得警示標記被更新的指令。
18.如權(quán)利要求17所述的介質(zhì)，進一步包括用于以下各項的指令: 接收第三呼叫；檢査所述警示標記以確定警示狀態(tài)；以及 根據(jù)所述警示狀態(tài)處理所述第三呼叫。
19.如權(quán)利要求15所述的介質(zhì)，進一步包括用于檢查與所述第一 呼叫相關(guān)聯(lián)的呼叫標識符，以及用于僅在驗證了所述呼叫標識符的條 件下才播放所述消息的指令。
20.如權(quán)利要求15所述的介質(zhì)，其中，所述保留地址和所述指定 地址是電話號碼。
全文摘要
在保留地址接收第一呼叫并且基于所述保留地址將其轉(zhuǎn)發(fā)。向指定地址進行第二呼叫，并且向所述指定地址播放消息。
文檔編號H04M7/00GK101595716SQ200780005861
公開日2009年12月2日 申請日期2007年2月9日 優(yōu)先權(quán)日2006年2月16日
發(fā)明者切-琴·林, 梅-榮·林 申請人:威瑞森數(shù)據(jù)服務公司