專利名稱：一種產(chǎn)生即時(shí)通訊效果的雙向互動(dòng)搜索方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種應(yīng)用于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的搜索領(lǐng)域，特別是一種產(chǎn)生即時(shí)通訊效果的雙向互動(dòng)搜索方法。
技術(shù)背景隨著搜索引擎的快速發(fā)展和推廣，這種網(wǎng)上搜索的方式為用戶提供了便捷，人們足不出戶就可以獲知 需要的信息。但是，應(yīng)該看到， 一方面，現(xiàn)有的搜索引擎中信息發(fā)布者只能被動(dòng)地被其他用戶搜索和聯(lián)系， 如百度、google里，信息發(fā)布者把信息發(fā)布在搜索引擎中后，發(fā)布的信息加入互聯(lián)網(wǎng)里，然后信息發(fā)布者 就被動(dòng)地等待著別的用戶來搜索和聯(lián)系，這樣，使得信息發(fā)布者陷入很被動(dòng)的局面，不能主動(dòng)出擊。另一 方面，搜索結(jié)果的顯示是雜亂無章的或是缺乏結(jié)構(gòu)性的，因此，用戶必須花費(fèi)額外的時(shí)間來判斷某個(gè)搜索 結(jié)果是否有用。其次，現(xiàn)有的搜索引擎還不能做到搜索方和被搜索方之間的動(dòng)態(tài)互動(dòng)以及提供雙向的互動(dòng) 搜索，使得被搜索方只能被動(dòng)地接受隨機(jī)的搜索。再次，在用戶使用搜索引擎搜索到需要的信息后，他/ 她可能會(huì)對(duì)這個(gè)信息相關(guān)的企業(yè)/組織產(chǎn)生興趣，但這種興趣是有時(shí)效性的，如果用戶沒有即刻聯(lián)系該企 業(yè)/組織，這種興趣可能就稍縱即逝，因此現(xiàn)有的搜索引擎也不能真正做到為企業(yè)/組織在第一時(shí)間抓住用 戶的興趣點(diǎn)，并把這個(gè)興趣點(diǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的商機(jī)。而一些現(xiàn)有的即時(shí)通訊工具如QQ、 MSN等大多定位 為交友聊天工具，還沒有一種為商務(wù)服務(wù)的基于彼此關(guān)聯(lián)信息的即時(shí)通訊工具，而QQ、 MSN等即時(shí)通訊技 術(shù)都要求用戶在終端安裝軟件，缺乏了普遍的適用性和便利性，也限制了潛在客戶的接觸面。最后，現(xiàn)有 的通用搜索引擎利用競(jìng)價(jià)排名等形式為企業(yè)/組織進(jìn)行宣傳，然而惡意點(diǎn)擊等形式快速地消耗了企業(yè)/組織 的網(wǎng)絡(luò)宣傳成本，實(shí)際的效果卻相去甚遠(yuǎn)。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的是克服上述傳統(tǒng)搜索引擎和即時(shí)通訊工具的缺點(diǎn)和不足，而提供一種產(chǎn)生即時(shí)通訊效果 的雙向互動(dòng)搜索方法。該方法能顯示雙方的動(dòng)態(tài)搜索過程，使得被搜索方能主動(dòng)搜索搜索方，也使得搜索 方和被搜索方能夠動(dòng)態(tài)匹配，使得消費(fèi)者/搜索者和企業(yè)/信息發(fā)布者之間雙向搜索、及時(shí)溝通，讓企業(yè)這 個(gè)信息發(fā)布者能夠在第一時(shí)間與潛在的消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)通訊。為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案如下這種產(chǎn)生即時(shí)通訊效果的雙向互動(dòng)搜索方法，通過 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)將用戶的客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和搜索引擎系統(tǒng)的服務(wù)器端計(jì)箅機(jī)系統(tǒng)連接在一起，兩者在需要時(shí)進(jìn) 行通信，主要步驟如下(1. 1)、用戶的客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用于顯示搜索引擎系統(tǒng)的用戶界面并向搜索引擎系統(tǒng)的服務(wù)器端 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)送搜索請(qǐng)求和通訊請(qǐng)求；(1. 2)、搜索引擎系統(tǒng)的服務(wù)器端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用于接受用戶的客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的搜索請(qǐng)求并在互 聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中尋找相關(guān)信息，并用表格化的結(jié)構(gòu)方式將搜索結(jié)果返回給用戶的客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；(1. 3)、用戶通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)登錄搜索引擎系統(tǒng)，如果用戶是新用戶，則填寫注冊(cè)信息，包括目前遇 到的問題，如資金或產(chǎn)品，或需求信息；如果用戶已經(jīng)是該搜索引擎的注冊(cè)用戶，則直接登陸；(1. 4)、用戶提交注冊(cè)信息或登陸后，搜索引擎系統(tǒng)提取用戶的注冊(cè)信息、發(fā)布的信息、歷史搜索 信息及當(dāng)前關(guān)注信息，在本地?cái)?shù)據(jù)庫及外部數(shù)據(jù)源中將用戶的需求和現(xiàn)有的用戶關(guān)鍵信息資料庫進(jìn)行匹 配，并把匹配結(jié)果以匹配清單的形式返回給當(dāng)前用戶；(1. 5)、如果匹配清單中的用戶也已經(jīng)登錄了搜索引擎系統(tǒng)，則匹配清單中的用戶同時(shí)收到系統(tǒng)反 饋的希望尋求幫助的用戶清單以及正在尋找潛在客戶的用戶清單，并將清單中的聯(lián)系方式轉(zhuǎn)化為可以立即 進(jìn)行即時(shí)通訊的鏈接；(1. 6)、如果用戶或匹配清單當(dāng)中的用戶想通過即時(shí)通訊聯(lián)系對(duì)方進(jìn)行溝通，直接點(diǎn)擊聯(lián)系方式的 鏈接，發(fā)出通訊請(qǐng)求，搜索引擎服務(wù)器端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)接受用戶的客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的通訊請(qǐng)求，將客戶端 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和被請(qǐng)求終端連接并保持通訊，并將此次通訊記錄，添加到用戶的歷史聯(lián)系信息中。本發(fā)明中所述的匹配清單主要包括潛在用戶清單和潛在客戶清單，將清單中的聯(lián)系方式轉(zhuǎn)化為可以立 即進(jìn)行即時(shí)通訊的鏈接，同時(shí)顯示根據(jù)用戶的實(shí)際需求和歷史聯(lián)系信息的關(guān)鍵信息排列的推薦關(guān)聯(lián)用戶， 為用戶提供參考。本發(fā)明中通訊結(jié)束后，用戶可以選擇將對(duì)方設(shè)置為屏蔽通訊，設(shè)置以后，對(duì)方就無權(quán)主動(dòng)聯(lián)系該用戶， 用戶也可以取消對(duì)對(duì)方的屏蔽。本發(fā)明中搜索引擎系統(tǒng)提供通話錄音、無人接聽時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送EMAIL等附加服務(wù)，以及用戶與被呼叫方進(jìn)行一次通訊之后，系統(tǒng)記錄該次通訊的時(shí)間以及通過聯(lián)系推薦關(guān)聯(lián)用戶而產(chǎn)生的點(diǎn)擊次數(shù)，為用戶和企業(yè)提供了廣告和通訊的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和市場(chǎng)分析的數(shù)據(jù)依據(jù)。本發(fā)明有益的效果是1、本方法建立了雙向搜索平臺(tái)，使得單向搜索引擎中一直等待被搜索的信息 發(fā)布者也能主動(dòng)即時(shí)搜尋搜索者，在第一時(shí)間與搜索者實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通訊。真正實(shí)現(xiàn)了雙向的互動(dòng)搜索，用戶 可以搜索對(duì)方，對(duì)方能實(shí)時(shí)看到當(dāng)前用戶的搜索情況，改變了信息發(fā)布方被動(dòng)搜索和被動(dòng)聯(lián)系的局面，使
得信息發(fā)布者能主動(dòng)出擊。2、將瀏覽器作為互動(dòng)的載體，基于網(wǎng)頁的不需安裝插件和軟件的即時(shí)通訊擴(kuò) 大了即時(shí)通訊的適用性，徹底拋棄了即時(shí)通訊的組的概念，擴(kuò)大了潛在客戶的接觸面，以及數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的包 含內(nèi)容，將互動(dòng)的載體擴(kuò)大到整個(gè)互眹網(wǎng)和通信網(wǎng)絡(luò)。只要擁有瀏覽器，就可以通過即時(shí)通訊進(jìn)行溝通， 從而不需要將潛在客戶限制在現(xiàn)有的即時(shí)通訊工具的分組中，不需要用戶或企業(yè)和個(gè)人輸入被呼叫終端的 通訊號(hào)碼，如手機(jī)號(hào)碼、固定電話號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)電話號(hào)碼等，而是將通訊信息轉(zhuǎn)化可以立即進(jìn)行通訊的鏈接， 用戶只要進(jìn)行一個(gè)動(dòng)作的操作如鼠標(biāo)的點(diǎn)擊來和被呼叫終端建立通信， 一方面增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)通訊的便捷，另 一方面也避免輸入通訊號(hào)碼過程的失誤，從而建立準(zhǔn)確的通訊連接。3、表格化搜索結(jié)果使得搜索結(jié)果能 夠結(jié)構(gòu)化地顯示給用戶，幫助用戶節(jié)省判斷搜索結(jié)果價(jià)值的時(shí)間，從而使得用戶能夠快速地決策。4、即 時(shí)通訊利用語音對(duì)話的方式，將用戶和企業(yè)聯(lián)系在一起，在第一時(shí)間抓住用戶的興趣點(diǎn)，從而使得企業(yè)能 搶占商業(yè)先機(jī)，這種建立在初步了解以及當(dāng)前關(guān)注信息基礎(chǔ)上的主動(dòng)商業(yè)活動(dòng)，也大大提高了互動(dòng)營銷的 成功率和精準(zhǔn)性。5、根據(jù)潛在客戶的真實(shí)需求和歷史聯(lián)系信息產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)廣告棑名，以及基于即時(shí)通訊 數(shù)據(jù)而進(jìn)行的廣告收費(fèi)方式對(duì)于信息的發(fā)布者或擁有者來說更為合理，更貼近用戶的利益立場(chǎng)，使得企業(yè) 和個(gè)人利用最合適的費(fèi)用達(dá)到最優(yōu)的宣傳推廣效果。


圖1為本發(fā)明中產(chǎn)生了即時(shí)通訊功能的雙向互動(dòng)搜索的實(shí)施例的系統(tǒng)架構(gòu)圖；圖2為本發(fā)明中產(chǎn)生了即時(shí)通訊功能的雙向互動(dòng)搜索的一個(gè)實(shí)施例的流程圖；圖3為本發(fā)明中產(chǎn)生了即時(shí)通訊功能的雙向互動(dòng)搜索的一個(gè)實(shí)施例的用戶信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖；圖4為本發(fā)明中產(chǎn)生了即時(shí)通訊功能的雙向互動(dòng)搜索的一個(gè)實(shí)施例的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖；圖5為本發(fā)明中產(chǎn)生了即時(shí)通訊功能的雙向互動(dòng)搜索的一個(gè)實(shí)施例的用戶界面截圖。
具體實(shí)施方式
下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步介紹-如圖所示，各種終端系統(tǒng)都通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)互相連接和通信，在網(wǎng)絡(luò)中存在8種不同形式的終端客戶端系統(tǒng)i、客戶端系統(tǒng)n、客戶端系統(tǒng)ni、客戶端系統(tǒng)iv、通訊終端i、通訊終端ii、服務(wù)器端系統(tǒng)以及 外部數(shù)據(jù)源?？蛻舳讼到y(tǒng)i、客戶端系統(tǒng)ii、客戶端系統(tǒng)in、客戶端系統(tǒng)iv主要用于用戶向服務(wù)器端系統(tǒng) 發(fā)送信息請(qǐng)求和通訊請(qǐng)求并顯示信息內(nèi)容。通訊終端i、通訊終端n主要用于接受用戶的通訊請(qǐng)求并建立 語音通訊。服務(wù)器端系統(tǒng)用于響應(yīng)用戶通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的信息請(qǐng)求和通訊請(qǐng)求，并在本地?cái)?shù)據(jù)庫記錄和外部 數(shù)據(jù)源中尋找相關(guān)信息并用表格化的結(jié)構(gòu)方式返回給用戶，同時(shí)接受用戶的通訊請(qǐng)求并在客戶端系統(tǒng)和通 訊終端之間建立好通信連接。外部數(shù)據(jù)源是服務(wù)器端系統(tǒng)的外部輔助服務(wù)器，當(dāng)服務(wù)器端系統(tǒng)在本地?cái)?shù)據(jù)
庫記錄中搜索時(shí)，會(huì)同時(shí)在外部數(shù)據(jù)源中搜索同類的互聯(lián)網(wǎng)上公開可以獲取的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)并調(diào)用出 來，存儲(chǔ)到本地?cái)?shù)據(jù)庫記錄中并與本地?cái)?shù)據(jù)庫記錄中的搜索結(jié)果一起返回給客戶端系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)建 立在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，每一個(gè)終端都能通過網(wǎng)絡(luò)和另一個(gè)終端進(jìn)行通信連接，使得信息的傳輸遵循了一定的 邏輯架構(gòu)，達(dá)到了信息傳送準(zhǔn)確的目的。不同的終端有著不同的職能，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系中扮演的不同的角 色。而呼叫終端的存在是本發(fā)明方法得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，它使得用戶和企業(yè)/組織之間的溝通沒有任何時(shí)間 的浪費(fèi)，從而達(dá)到了最優(yōu)的商業(yè)活動(dòng)的效果。而為了實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的方法，現(xiàn)做出如下定義和規(guī)定一、定義1. 用戶、企業(yè)/組織三者的角色在某些情況下可以互換，在本發(fā)明中，將使用搜索系統(tǒng)并希望和感興趣的個(gè)人、公司、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)等進(jìn)行聯(lián)系溝通的個(gè)人、公司、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)稱為用戶；把被聯(lián)系或搜索的個(gè)人、公司、社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)等稱為企業(yè)/組織；這樣規(guī)定的目的在 于方便對(duì)本發(fā)明方法做詳細(xì)的說明。2. 客戶端系統(tǒng)i、客戶端系統(tǒng)ii、客戶端系統(tǒng)m、客戶端系統(tǒng)IV是四種不同形式的客戶端系統(tǒng)，而客戶端系統(tǒng)和服務(wù)器端系統(tǒng)在功能組成上可以認(rèn)為都是一種客戶機(jī)系統(tǒng)?？蛻魴C(jī)系統(tǒng)本發(fā)明所述的客戶機(jī)系統(tǒng)都可以通過數(shù)字終端系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)， 一般地，為了實(shí)現(xiàn)本發(fā)明所述方法統(tǒng)，在本發(fā)明中所指的數(shù)字終端至少需要包括顯示裝置、音頻輸入和輸出裝置、用戶輸入單元、存儲(chǔ)器以及CPU,用于執(zhí)行本發(fā)明方法的應(yīng)用程序，如Internet Explorer,但并不僅限于此?？蛻魴C(jī)系統(tǒng)可以是數(shù)字終端或連接到數(shù)字終端的終端?？梢岳斫獾?，該客戶機(jī)系統(tǒng)并不僅限于數(shù)字終端系統(tǒng)，也可以是手機(jī)等其他設(shè)備。顯示裝置可以是一個(gè)監(jiān)視器，如常規(guī)的CRT和LED，或其他任何被安排為顯示信息內(nèi)容的裝置。音頻輸入輸出裝置可以是耳機(jī)、麥克風(fēng)、話筒等等將音頻數(shù)據(jù)輸入或輸出計(jì)算機(jī)的裝置。當(dāng) 然，音頻輸入和輸出裝置可以融合為一體，如帶有麥克風(fēng)的耳機(jī)。用戶輸入單元可以是鍵盤、鼠標(biāo)等等，輸入單元可以配備光標(biāo)控制鍵，如向左鍵、向右鍵、向上鍵和向下鍵。當(dāng)然，顯示裝置和用戶輸入單元可以融合為一體，如觸摸屏。存儲(chǔ)器該存儲(chǔ)器可以理解為存儲(chǔ)由CPU執(zhí)行能夠?qū)崿F(xiàn)本發(fā)明所述方法的應(yīng)用程序，也可以存儲(chǔ)文檔，例如常規(guī)隨機(jī)訪問存儲(chǔ)器(RAM)。cpu:該cpu可以是通用處理器單元，用以訪問存儲(chǔ)器中的文檔，以進(jìn)行搜索，也可以是一個(gè)單 獨(dú)的通信單元，如調(diào)制解調(diào)器，這個(gè)通信單元的作用是從外部獲取文檔?？蛻舳讼到y(tǒng)I :客戶端系統(tǒng)I代表的是一種訪問網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行通信活動(dòng)的客戶端組 成方式。它進(jìn)行通信的目的在于向服務(wù)器端系統(tǒng)請(qǐng)求搜索信息和通訊。客戶端系統(tǒng)i包括了通過本 地網(wǎng)絡(luò)連接的組群1和組群2，它們可以分布在同一個(gè)或不同的本地網(wǎng)絡(luò)內(nèi)。組群可以是通過個(gè)人、部門、商品、子公司、合作伙伴或其他方式進(jìn)行聯(lián)合的集合，也可以代表為一個(gè)行業(yè)，如金融業(yè)、制造業(yè)。本地網(wǎng)絡(luò)包括限制在有限地理區(qū)域的局域網(wǎng)lan,以及不受限于有限地理區(qū)域的廣域網(wǎng)wan和 城域網(wǎng)man?？蛻舳讼到y(tǒng)II:與客戶端系統(tǒng)i不同的是，客戶端系統(tǒng)n代表的是另一種作為一個(gè)可以通過網(wǎng) 絡(luò)與服務(wù)器端系統(tǒng)進(jìn)行通信活動(dòng)的客戶端形式?？蛻舳讼到y(tǒng)i代表的是一個(gè)單獨(dú)的客戶機(jī)系統(tǒng)?？蛻舳讼到y(tǒng)m:與客戶端系統(tǒng)n和客戶端系統(tǒng)i不同的是，客戶端系統(tǒng)in代表的是一個(gè)單獨(dú)的 便攜式客戶機(jī)系統(tǒng)，如筆記本電腦、ppc、 pda?？蛻舳讼到y(tǒng)iv:與客戶端系統(tǒng)in、客戶端系統(tǒng)n和客戶端系統(tǒng)i不同的是，客戶端系統(tǒng)iv代表 的是一個(gè)其它數(shù)字終端形式，如互動(dòng)電視、手機(jī)等。3. 通訊終端i 、通訊終端n是兩種不同形式的通訊終端，圖i只列舉出兩種通訊終端方式，除此 之外，還有網(wǎng)絡(luò)電話等其他方式，隨著技術(shù)的發(fā)展，各種不同的通訊終端方式不斷涌現(xiàn)，這些通訊 終端形式都包括在本發(fā)明的說明范圍中。通訊終端i :代表固定電話的呼叫終端形式，如無繩電話、有線電話、視頻電話等。 通訊終端n:代表移動(dòng)電話的呼叫終端形式，如手機(jī)、小靈通等。應(yīng)該指出的是，利用先進(jìn)的技術(shù)，通訊終端和客戶端系統(tǒng)可以互相實(shí)現(xiàn)對(duì)方的功能，比如具有 上網(wǎng)功能的手機(jī)。4. 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)有線的或無線的互聯(lián)網(wǎng)信息或信號(hào)的傳輸網(wǎng)絡(luò)，用來傳輸互聯(lián)網(wǎng)的信息?？梢岳斫?為但不僅限于局域網(wǎng)lan、廣域網(wǎng)wan、城域網(wǎng)man、虛擬專用網(wǎng)vpn和因特網(wǎng)?？蛻舳讼到y(tǒng)i 、客戶端系統(tǒng)n、客戶端系統(tǒng)in、客戶端系統(tǒng)iv以及其他網(wǎng)絡(luò)終端實(shí)體可以通過任何一種形式的網(wǎng)絡(luò)連 接到服務(wù)器端系統(tǒng)，但它們不一定是通過同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接到服務(wù)器端系統(tǒng)上的。5. 服務(wù)器端系統(tǒng)服務(wù)器端系統(tǒng)通過一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)，可以是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
器、應(yīng)用程序服務(wù)器的其中一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器聯(lián)合，也可以是一個(gè)服務(wù)器中包含了其中一種或多種 服務(wù)器的功能。服務(wù)器用于響應(yīng)存儲(chǔ)在服務(wù)器上的計(jì)算機(jī)程序操作。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫記錄的所有電子信息并執(zhí)行對(duì)數(shù)據(jù)庫記錄的訪問。 數(shù)據(jù)庫記錄存儲(chǔ)與服務(wù)器端系統(tǒng)有關(guān)的所有用戶或客戶機(jī)系統(tǒng)的各種信息內(nèi)容和數(shù)據(jù)。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與像客戶端系統(tǒng)I、客戶端系統(tǒng)II、客戶端系統(tǒng)III、客戶端系統(tǒng)IV、通訊終端I、 通訊終端II、外部數(shù)據(jù)源這樣的客戶機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行通信，如向客戶端系統(tǒng)I、客戶端系統(tǒng)II、客戶端 系統(tǒng)III、客戶端系統(tǒng)IV發(fā)送信息、接收信息、連接語音通訊，并執(zhí)行相關(guān)聯(lián)的任務(wù)。應(yīng)用程序服務(wù)器根據(jù)圖l，應(yīng)用程序服務(wù)器存儲(chǔ)、執(zhí)行諸如應(yīng)用程序的計(jì)算機(jī)程序。6. 外部數(shù)據(jù)源可以采用類似于服務(wù)器端系統(tǒng)的一個(gè)或多個(gè)服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)，它的作用在于査詢服務(wù)器端系統(tǒng)之外的可用第三方信息源，并利用這些信息源提供的相關(guān)信息內(nèi)容通過應(yīng)用程序的訪問 和執(zhí)行生成關(guān)聯(lián)信息返回給客戶端系統(tǒng)I 、客戶端系統(tǒng)II、客戶端系統(tǒng)III、客戶端系統(tǒng)IV。7. 數(shù)據(jù)庫記錄存儲(chǔ)與服務(wù)器端系統(tǒng)有關(guān)的所有用戶或客戶機(jī)系統(tǒng)的各種信息內(nèi)容和數(shù)據(jù)。如用 戶的信息、與某個(gè)用戶或者企業(yè)相關(guān)的所有計(jì)費(fèi)情況。這些信息內(nèi)容和數(shù)據(jù)包括圖3、圖4所示 出的示例性實(shí)施例的數(shù)據(jù)庫記錄所包含的字段。圖3說明了用戶信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的一個(gè)示例，它包含了多個(gè)字段。其中用戶編號(hào)310為該用戶唯 一的編號(hào)，以下該用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)均通過這個(gè)字段進(jìn)行關(guān)聯(lián)。用戶名320是該用戶區(qū)別于其他用戶 的唯一用戶名稱。用戶的通訊信息330字段包含了該用戶的所有通訊信息，如手機(jī)號(hào)碼、固定電話 號(hào)碼、小靈通號(hào)碼和網(wǎng)絡(luò)電話號(hào)碼等等，網(wǎng)頁上如果出現(xiàn)了該用戶的通訊信息，則系統(tǒng)自動(dòng)將該通 訊信息轉(zhuǎn)化為可以立即進(jìn)行通訊的鏈接。用戶發(fā)布的需求信息340為該用戶發(fā)布的需求信息，如求 購、銷售等，系統(tǒng)根據(jù)這個(gè)字段來匹配相關(guān)聯(lián)潛在客戶。用戶發(fā)布的尋求幫助信息350為該用戶發(fā) 布的需要解決的問題或遇到的困擾，如資金、產(chǎn)品等等，系統(tǒng)根據(jù)這個(gè)字段來匹配相關(guān)能夠提供幫 助的用戶。用戶發(fā)布的廣告宣傳信息360為該用戶發(fā)布的搜索引擎系統(tǒng)右側(cè)的廣告，系統(tǒng)提取用戶 發(fā)布的廣告宣傳信息的關(guān)鍵信息，當(dāng)其他用戶搜索時(shí)，根據(jù)其他用戶的需求和歷史聯(lián)系信息來匹配， 如果匹配，則顯示在搜索引擎系統(tǒng)的右側(cè)推薦關(guān)聯(lián)用戶欄中。用戶的歷史搜索信息370是該用戶過 去登陸系統(tǒng)后所搜索的結(jié)果，系統(tǒng)通過這個(gè)數(shù)據(jù)的分析即可得知該用戶的搜索習(xí)慣。用戶的偏好信 息380包括了系統(tǒng)分析得出的用戶偏好和用戶自行定制的關(guān)注分類。歷史通訊記錄390為該用戶從
前通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊聯(lián)系過的企業(yè)或個(gè)人的信息，系統(tǒng)通過這個(gè)數(shù)據(jù)字段結(jié)合用戶的偏好和習(xí)慣， 即可分析出哪些用戶是該用戶比較感興趣的或相關(guān)的。用戶當(dāng)前關(guān)注信息395指的是用戶當(dāng)前搜索 的內(nèi)容。用戶的定制版塊399代表了用戶自行定制的行業(yè)等內(nèi)容。圖4說明了用戶計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的一個(gè)示例。用戶編號(hào)410為該用戶的唯一編號(hào)，用以與該用 戶相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。用戶使用即時(shí)通訊時(shí)間的總額420為該用戶使用的能計(jì)入計(jì)費(fèi)時(shí)間的通訊 時(shí)間總額，利用用戶即時(shí)通訊的每分鐘單價(jià)4430即可計(jì)算出該用戶某個(gè)時(shí)間區(qū)間內(nèi)的通訊費(fèi)用。通 過點(diǎn)擊該用戶的廣告宣傳信息而與被呼叫方連接通訊的次數(shù)440以及該用戶廣告宣傳信息點(diǎn)擊通訊 的收費(fèi)單價(jià)450 —起構(gòu)成了該用戶發(fā)布的廣告費(fèi)用的總價(jià)。8.應(yīng)用程序在本說明中，把能夠?qū)崿F(xiàn)本發(fā)明方法的一種或多種計(jì)算機(jī)程序統(tǒng)稱為應(yīng)用程序，當(dāng) 然，應(yīng)用程序中的某些處理可以通過客戶端系統(tǒng)I 、客戶端系統(tǒng)II、客戶端系統(tǒng)III、客戶端系統(tǒng)IV 來實(shí)現(xiàn)。應(yīng)用程序包括了以下幾個(gè)主要程序表格化程序、雙向互動(dòng)搜索程序、即時(shí)通訊程序以及 計(jì)費(fèi)程序。表格化程序指的是這樣一個(gè)程序，它將搜索結(jié)果的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，分解成顯示頁面需要的字段，并將這些分解好的字段一一對(duì)應(yīng)地存入相應(yīng)地的表格單元中，然后系統(tǒng)將這個(gè)表格調(diào)用出來，顯示 成用戶看到的頁面。雙向互動(dòng)搜索程序系統(tǒng)接收到用戶的搜索請(qǐng)求后，通過機(jī)器學(xué)習(xí)用戶的偏好、習(xí)慣、需求和 用戶的歷史聯(lián)系信息、屏蔽通訊信息，在本地?cái)?shù)據(jù)庫記錄及外部數(shù)據(jù)源進(jìn)行搜索的深度挖掘，從而 將用戶真正需要的信息以及潛在關(guān)聯(lián)用戶清單返回給用戶，同時(shí)，用戶可以看到正在尋找自己的其 他用戶的用戶清單，而對(duì)方也可以同時(shí)看到用戶的搜索和關(guān)注。即時(shí)通訊程序在搜索結(jié)果中涉及了公司/組織的電話號(hào)碼或手機(jī)號(hào)碼，即時(shí)通訊是這樣一個(gè)程 序，用戶通過客戶端系統(tǒng)I或客戶端系統(tǒng)II或客戶端系統(tǒng)III的鼠標(biāo)等設(shè)備，向系統(tǒng)請(qǐng)求與搜索結(jié)果 中的某個(gè)公司/組織進(jìn)行通訊，系統(tǒng)啟動(dòng)即時(shí)通訊程序，將該用戶與這個(gè)公司/組織的通訊終端接通, 該公司/組織人員拿起電話機(jī)話筒或啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話終端，即表示通訊連接成功，用戶利用音頻輸入輸 出裝置，如耳機(jī)和麥克風(fēng)就可以即時(shí)地向感興趣的公司/組織咨詢，而被聯(lián)系的公司/組織人員也可 以利用固定電話機(jī)、手機(jī)或者是耳機(jī)和麥克風(fēng)解答咨詢。這樣，用戶不需要在有疑問時(shí)，利用固定 電話等通訊設(shè)備聯(lián)系對(duì)方，而是直接在網(wǎng)上完成咨詢。計(jì)費(fèi)程序當(dāng)用戶通過點(diǎn)擊通訊鏈接和對(duì)方進(jìn)行通訊之后，系統(tǒng)自動(dòng)記錄該次通訊的時(shí)間，如
果這次點(diǎn)擊是產(chǎn)生于右側(cè)推薦關(guān)聯(lián)用戶列表的，則系統(tǒng)自動(dòng)記錄通過通訊點(diǎn)擊產(chǎn)生的點(diǎn)擊次數(shù)，并 利用如圖4所示的用戶計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫中的字段，計(jì)算出該企業(yè)廣告費(fèi)用以及通訊費(fèi)用。為企業(yè)提供數(shù) 據(jù)分析的依據(jù)。應(yīng)當(dāng)理解，圖l只是為了更清楚地說明本發(fā)明而示出其中一種示范系統(tǒng)，但并不代表本發(fā)明就 局限于此范圍。 二、規(guī)定1. 被請(qǐng)求終端需要擁有一定的通訊終端，如電話機(jī)、手機(jī)等，或網(wǎng)絡(luò)電話，但這些通訊終端必需 有一個(gè)唯一的專屬通信號(hào)碼，以便建立通訊并傳輸語音數(shù)據(jù)；2. 服務(wù)器端系統(tǒng)至少擁有四個(gè)功能模塊，分別是表格化模塊、雙向互動(dòng)搜索模塊、即時(shí)通訊模塊 及計(jì)費(fèi)模塊，對(duì)應(yīng)地，需要四種應(yīng)用程序和必備的硬件和軟件設(shè)備以實(shí)現(xiàn)這四種功能；3. 三種終端系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)本發(fā)明方法的過程中，必須已經(jīng)建立好網(wǎng)絡(luò)連接，并做好了通訊準(zhǔn)備；4. 該系統(tǒng)架構(gòu)至少擁有客戶端系統(tǒng)的一種形式、通訊終端的一種形式和服務(wù)器端系統(tǒng)。圖2示出了本發(fā)明方法的一個(gè)實(shí)施例的流程圖。虛線框內(nèi)是系統(tǒng)的后臺(tái)執(zhí)行步驟或用戶不可見的步驟。 首先，步驟200中，用戶登錄該搜索引擎系統(tǒng)網(wǎng)站。首先判斷該用戶是否注冊(cè)用戶201，如果該用戶是該 搜索引擎系統(tǒng)的注冊(cè)用戶，則系統(tǒng)執(zhí)行步驟202,顯示登陸框，步驟203，用戶輸入登陸信息，如用戶明、 密碼等，然后執(zhí)行步驟207,用注冊(cè)用戶的身份登陸到系統(tǒng)；如果該用戶不是該搜索引擎的注冊(cè)用戶，則 系統(tǒng)執(zhí)行步驟204，顯示注冊(cè)框，步驟205,用戶輸入注冊(cè)信息并提交，系統(tǒng)執(zhí)行步驟206，為該新注冊(cè)用 戶建立一個(gè)用戶統(tǒng)計(jì)模型，然后執(zhí)行步驟207，用戶用注冊(cè)用戶的身份登陸到系統(tǒng)。接著，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行 步驟20S,從用戶的統(tǒng)計(jì)模型中提取關(guān)鍵信息，如求購、資金需求額度、需解決的技術(shù)問題等，并步驟209， 將這些關(guān)鍵信息與系統(tǒng)原有的用戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行匹配，將匹配的結(jié)果搜索出來，然后，步驟210，系統(tǒng)將這 些結(jié)果用表格化的結(jié)構(gòu)形式將可以提供幫助的用戶清單212、潛在客戶清單213、系統(tǒng)根據(jù)用戶需求返回 的推薦關(guān)聯(lián)用戶的廣告信息214和搜索主頁面211 —起返回給用戶，并同時(shí)執(zhí)行步驟218，將結(jié)果信息中 的通訊方式寫入撥號(hào)框，隨之步驟219，系統(tǒng)將網(wǎng)頁上的通訊信息轉(zhuǎn)化為鏈接。替代地，用戶可以執(zhí)行步 驟215，自行在搜索框中輸入搜索語句，步驟216,系統(tǒng)將符合用戶需求的搜索結(jié)果用表格化的形式返回 給用戶，系統(tǒng)同時(shí)執(zhí)行步驟217和步驟218，更新用戶的統(tǒng)計(jì)模型并將搜索結(jié)果中的聯(lián)系方式如手機(jī)、固 定電話等自動(dòng)寫入撥號(hào)框，并將網(wǎng)頁上的通訊信息轉(zhuǎn)化為可以一經(jīng)點(diǎn)擊即可與對(duì)方進(jìn)行通訊的鏈接，即步 驟219。接著，步驟220，系統(tǒng)自動(dòng)判斷返回給當(dāng)前用戶的結(jié)果中的用戶是否也同時(shí)登陸了該搜索引擎系 統(tǒng)，如果對(duì)方登陸了系統(tǒng)，則對(duì)方也能收到系統(tǒng)返回給他/她的和自身有關(guān)聯(lián)的、正在尋找?guī)椭挠脩羟?單221和正在尋找和自身有關(guān)聯(lián)的潛在客戶的用戶清單222，系統(tǒng)隨之執(zhí)行步驟218及其后續(xù)步驟，將通
訊信息轉(zhuǎn)化為可以進(jìn)行即時(shí)通訊的鏈接。然后，步驟223，用戶自行判斷是否與對(duì)方進(jìn)行通訊，如果愿意 和對(duì)方進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，則步驟224，用戶點(diǎn)擊通訊鏈接，然后步驟225，用戶終端向服務(wù)器中端發(fā)送 通訊請(qǐng)求，服務(wù)器端將雙方的通訊進(jìn)行連接，即步驟226。在和對(duì)方進(jìn)行通話后，用戶可以對(duì)對(duì)方設(shè)置是 否屏蔽通訊227，而如果用戶是通過點(diǎn)擊推薦關(guān)聯(lián)用戶的廣告信息而與對(duì)方進(jìn)行通訊的，即步驟228，則 步驟229，系統(tǒng)將這個(gè)點(diǎn)擊計(jì)入點(diǎn)擊通訊的廣告計(jì)費(fèi)，并同實(shí)質(zhì)性步驟230，進(jìn)行通訊的計(jì)費(fèi)，而如果用 戶不是通過點(diǎn)擊推薦關(guān)聯(lián)用戶的廣告信息而與對(duì)方進(jìn)行通訊的，則系統(tǒng)只執(zhí)行步驟230，即只對(duì)通訊進(jìn)行 計(jì)費(fèi)。替代地，用戶可以對(duì)通話進(jìn)行錄音231,已提供進(jìn)一步的商業(yè)分析等深層次的服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)行通 訊后，系統(tǒng)將通訊雙方的用戶統(tǒng)計(jì)模型進(jìn)行更新232。圖5示出示例性實(shí)施例創(chuàng)建和生成的網(wǎng)頁的用戶界面截圖。其中能提供幫助的用戶清單500是用戶登 陸系統(tǒng)后，系統(tǒng)自動(dòng)為用戶匹配的能夠幫助用戶解決難題提供幫助的用戶清單。潛在客戶清單510是系統(tǒng) 為用戶自動(dòng)匹配的根據(jù)用戶的需求如供應(yīng)和銷售而返回的用戶清單，用戶可以自行選擇進(jìn)行即時(shí)通訊溝通 來進(jìn)一步銷售和求購。正在尋求幫助的用戶清單520是根據(jù)用戶個(gè)人信息匹配的正在尋求當(dāng)前用戶這類幫 助的用戶，當(dāng)前用戶可以自行選擇是否為這些用戶提供幫助。正在尋找潛在客戶的客戶清單530是根據(jù)用 戶個(gè)人信息和歷史數(shù)據(jù)匹配的正在尋找像當(dāng)前用戶這樣的潛在客戶的客戶清單，用戶可以實(shí)時(shí)知道哪些用 戶是有需求的，便于主動(dòng)出擊，加大營銷成功率。推薦關(guān)聯(lián)用戶540是系統(tǒng)自動(dòng)為當(dāng)前用戶匹配的和當(dāng)前 用戶相關(guān)的廣告用戶。即時(shí)通訊對(duì)話框550是用戶點(diǎn)擊即時(shí)通訊按鈕后，用以顯示和進(jìn)行操作。即時(shí)通訊 按鈕560是系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)頁上顯示的信息來自動(dòng)放置的，如果網(wǎng)頁上有通訊信息，則通訊信息轉(zhuǎn)化為即時(shí)通 訊按鈕，用戶一經(jīng)點(diǎn)擊，就可以和對(duì)方進(jìn)行通訊。搜索框570中，用戶可以輸入需要搜索的語句，如手機(jī)， 系統(tǒng)返回符合用戶搜索習(xí)慣和偏好的搜索結(jié)果。再次搜索按鈕580的作用是深化搜索結(jié)果。信息彈出框590 只有在鼠標(biāo)移到搜索結(jié)果上才會(huì)顯示出來，用戶可以根據(jù)信息彈出框內(nèi)的內(nèi)容快速判斷這條搜索結(jié)果的價(jià) 值。綜上所述，雖然本發(fā)明已以一較佳實(shí)施例揭露如上，然其并非用以限定本發(fā)明，任何熟知此技術(shù)大額 人員，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)，可以作各種更動(dòng)和修飾，這些更動(dòng)和修飾均在本發(fā)明的保護(hù)范圍 內(nèi)。
權(quán)利要求
1、一種產(chǎn)生即時(shí)通訊效果的雙向互動(dòng)搜索方法，通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)將用戶的客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和搜索引擎系統(tǒng)的服務(wù)器端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接在一起，兩者在需要時(shí)進(jìn)行通信，其特征在于(1.1)、用戶的客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用于顯示搜索引擎系統(tǒng)的用戶界面并向搜索引擎系統(tǒng)的服務(wù)器端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)送搜索請(qǐng)求和通訊請(qǐng)求；(1.2)、搜索引擎系統(tǒng)的服務(wù)器端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用于接受用戶的客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的搜索請(qǐng)求并在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中尋找相關(guān)信息，并用表格化的結(jié)構(gòu)方式將搜索結(jié)果返回給用戶的客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；(1.3)、用戶通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)登錄搜索引擎系統(tǒng)，如果用戶是新用戶，則填寫注冊(cè)信息；如果用戶已經(jīng)是該搜索引擎的注冊(cè)用戶，則直接登陸；(1.4)、用戶提交注冊(cè)信息或登陸后，搜索引擎系統(tǒng)提取用戶的注冊(cè)信息、發(fā)布的信息、歷史搜索信息及當(dāng)前關(guān)注信息，在本地?cái)?shù)據(jù)庫及外部數(shù)據(jù)源中將用戶的需求和現(xiàn)有的用戶關(guān)鍵信息資料庫進(jìn)行匹配，并把匹配結(jié)果以匹配清單的形式返回給當(dāng)前用戶；(1.5)、如果匹配清單中的用戶也已經(jīng)登錄了搜索引擎系統(tǒng)，則匹配清單中的用戶同時(shí)收到系統(tǒng)反饋的希望尋求幫助的用戶清單以及正在尋找潛在客戶的用戶清單，并將清單中的聯(lián)系方式轉(zhuǎn)化為可以立即進(jìn)行即時(shí)通訊的鏈接；(1.6)、如果用戶或匹配清單當(dāng)中的用戶想通過即時(shí)通訊聯(lián)系對(duì)方進(jìn)行溝通，直接點(diǎn)擊聯(lián)系方式的鏈接，發(fā)出通訊請(qǐng)求，搜索引擎服務(wù)器端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)接受用戶的客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的通訊請(qǐng)求，將客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和被請(qǐng)求終端連接并保持通訊，并將此次通訊記錄，添加到用戶的歷史聯(lián)系信息中。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的產(chǎn)生即時(shí)通訊效果的雙向互動(dòng)搜索方法，其特征在于所述的匹配清單主 要包括潛在用戶清單和潛在客戶清單，將清單中的聯(lián)系方式轉(zhuǎn)化為可以立即進(jìn)行即時(shí)通訊的鏈接，同時(shí)顯 示根據(jù)用戶的實(shí)際需求和歷史聯(lián)系信息的關(guān)鍵信息排列的推薦關(guān)聯(lián)用戶，為用戶提供參考。
3、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的產(chǎn)生即時(shí)通訊效果的雙向互動(dòng)搜索方法，其特征在于通訊結(jié)束后，用戶可以選擇將對(duì)方設(shè)置為屏蔽通訊，設(shè)置以后，對(duì)方就無權(quán)主動(dòng)聯(lián)系該用戶，用戶也可以取消對(duì)對(duì)方的屏蔽。
4、 根據(jù)權(quán)利要求l所述的產(chǎn)生即時(shí)通訊效果的雙向互動(dòng)搜索方法，其特征在于提供通話錄音、無 人接聽時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送EMAIL的附加服務(wù)，以及用戶與被呼叫方進(jìn)行一次通訊之后，系統(tǒng)記錄該次通訊的 時(shí)間以及通過聯(lián)系推薦關(guān)聯(lián)用戶而產(chǎn)生的點(diǎn)擊次數(shù)。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種產(chǎn)生即時(shí)通訊效果的雙向互動(dòng)搜索方法，搜索引擎系統(tǒng)提取用戶的注冊(cè)信息、發(fā)布的信息、歷史搜索信息及當(dāng)前關(guān)注信息，在本地?cái)?shù)據(jù)庫及外部數(shù)據(jù)源中將用戶的需求和現(xiàn)有的用戶關(guān)鍵信息資料庫進(jìn)行匹配，并把匹配結(jié)果以匹配清單的形式返回給當(dāng)前用戶；如果匹配清單中的用戶也已經(jīng)登錄，則匹配清單中的用戶同時(shí)收到系統(tǒng)反饋的希望尋求幫助的用戶清單以及正在尋找潛在客戶的用戶清單，并將清單中的聯(lián)系方式轉(zhuǎn)化為可以立即進(jìn)行即時(shí)通訊的鏈接。本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)是使得被搜索方能主動(dòng)搜索搜索方，也使得搜索方和被搜索方能夠動(dòng)態(tài)匹配，使得搜索者和信息發(fā)布者之間雙向搜索、及時(shí)溝通，讓信息發(fā)布者能夠在第一時(shí)間與潛在的消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)通訊。
文檔編號(hào)H04L12/58GK101159703SQ20071015603
公開日2008年4月9日 申請(qǐng)日期2007年10月9日 優(yōu)先權(quán)日2007年10月9日
發(fā)明者施侃晟, 施章祖 申請(qǐng)人:施侃晟;施章祖