專(zhuān)利名稱(chēng)：一種無(wú)線呼叫的方法及其裝置系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于無(wú)線呼叫的通信領(lǐng)域，涉及一種無(wú)線呼叫方法和無(wú)線呼叫裝置系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在很多可以應(yīng)用無(wú)線呼叫的領(lǐng)域諸如醫(yī)院、酒店、咖啡廳和養(yǎng)老院等活動(dòng)范圍不是很大的場(chǎng)所用的無(wú)線呼叫系統(tǒng)僅停留在對(duì)講機(jī)技術(shù)層次或者用手機(jī)呼叫。這類(lèi)呼叫方法不具有智能性，呼叫過(guò)程煩瑣，呼叫的效率很低，效果不是很理想。
例如病房的病人呼叫護(hù)士，病人所呼叫的護(hù)士如果正在為其他病人服務(wù)，病人則需要再撥叫其他護(hù)士的對(duì)講機(jī)或手機(jī)。病人需挨個(gè)護(hù)士呼叫，直到找到閑下來(lái)的護(hù)士。在很多醫(yī)院還采用的有線呼叫，病人呼叫的響應(yīng)裝置裝在服務(wù)臺(tái)，很多護(hù)士不得不擠在服務(wù)臺(tái)等待。如果沒(méi)有護(hù)士在服務(wù)臺(tái)則護(hù)士無(wú)法得知病人的需求。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種無(wú)線呼叫的方法，這種方法用采解決現(xiàn)有的有線或無(wú)線呼叫方法的效率低下、智能程度低的問(wèn)題。
本發(fā)明另一個(gè)所要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種實(shí)現(xiàn)所述的無(wú)線呼叫方法的無(wú)線呼叫裝置系統(tǒng)，用來(lái)解決上述無(wú)線呼叫方法實(shí)施問(wèn)題，為解決上述第一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明公開(kāi)了如下技術(shù)方案一種無(wú)線呼叫的方法，包括如下步驟A、呼叫終端RT向服務(wù)器SERVER發(fā)出呼叫請(qǐng)求，服務(wù)器SERVER接受呼叫請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)分析處理后轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)終端ST，同時(shí)通知RT等待；B、服務(wù)器SERVER判斷服務(wù)終端ST是否發(fā)出反饋信息，如果是，則服務(wù)器SERVER通知呼叫終端RT取消等待，呼叫終端RT進(jìn)入空閑狀態(tài)；如果否，則服務(wù)器SERVER通知下一個(gè)服務(wù)終端ST。
優(yōu)選地，所述步驟B包括如下步驟服務(wù)終端ST收到呼叫請(qǐng)求后顯示請(qǐng)求信息，當(dāng)服務(wù)終端ST收到的呼叫信息被確認(rèn)后，服務(wù)終端ST將確認(rèn)信息反饋到服務(wù)器SERVER。服務(wù)終端ST的持有者可以看到請(qǐng)求信息，并反饋告知呼叫終端RT可以提供所呼叫的服務(wù)，進(jìn)而避免服務(wù)器SERVER通知下一個(gè)服務(wù)終端ST。
優(yōu)選地，服務(wù)終端ST收到呼叫請(qǐng)求后產(chǎn)生振動(dòng)或者聲音提示。這樣可以提醒服務(wù)終端ST的持有者。
為了解決上述第二個(gè)技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明還公開(kāi)了一種實(shí)現(xiàn)所述的無(wú)線呼叫方法的無(wú)線呼叫裝置系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括呼叫終端RT、服務(wù)終端ST和服務(wù)器SERVER，RT與ST均與SERVER保持雙向無(wú)線通信；發(fā)出呼叫請(qǐng)求、接受SERVER反饋信息的呼叫終端RT，包括處理系統(tǒng)和與處理系統(tǒng)連接的無(wú)線數(shù)據(jù)接口、按鈕和指示燈；接受、處理和轉(zhuǎn)發(fā)信息的服務(wù)器SERVER，SERVER包括PC機(jī)和與PC機(jī)連接的無(wú)線數(shù)據(jù)接口；接受呼叫請(qǐng)求和反饋信息的服務(wù)終端ST，包括處理系統(tǒng)和與處理系統(tǒng)連接的無(wú)線數(shù)據(jù)接口、顯示器、按鈕和聲音或振動(dòng)提醒裝置。
優(yōu)選地所述服務(wù)器SERVER將呼叫終端RT和服務(wù)終端ST的事件過(guò)程記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)并生成報(bào)表。
優(yōu)選地所述服務(wù)器SERVER生成報(bào)表后打印報(bào)表。
優(yōu)選地所述服務(wù)器SERVER將RT的呼叫狀態(tài)和ST的服務(wù)狀態(tài)顯示在所述PC機(jī)的顯示器上。
本發(fā)明一種無(wú)線呼叫的方法及其裝置系統(tǒng)相對(duì)現(xiàn)有技術(shù)具有較高的智能化程度。持有呼叫終端RT的呼叫者只需向服務(wù)器SERVER發(fā)出一個(gè)請(qǐng)求，即可等待想要的服務(wù)而不必挨個(gè)的向服務(wù)終端ST的持有者做煩瑣、低效的呼叫。非常人性化，可適用無(wú)線呼叫范圍在500米以?xún)?nèi)的呼叫領(lǐng)域。


圖1是本發(fā)明的結(jié)構(gòu)方框圖。
圖2是本發(fā)明呼叫終端RT的結(jié)構(gòu)方框圖。
圖3是本發(fā)明服務(wù)終端ST的結(jié)構(gòu)方框圖。
圖4是服務(wù)終端ST上的顯示屏的顯示界面圖。
圖5是安裝在服務(wù)器SERVER上的呼叫管理系統(tǒng)軟件的界面示意圖。
圖中標(biāo)識(shí)說(shuō)明聯(lián)網(wǎng)信號(hào)圖標(biāo)1、呼叫狀態(tài)圖標(biāo)2、欠壓狀態(tài)指示3、充電指示4、呼叫號(hào)碼顯示圖標(biāo)5。
具體實(shí)施例方式
參開(kāi)圖1，本發(fā)明公開(kāi)了一種無(wú)線呼叫的方法，主要有如下步驟A、呼叫者通過(guò)呼叫終端RT向服務(wù)器SERVER發(fā)出呼叫請(qǐng)求，服務(wù)器SERVER接受呼叫請(qǐng)求，通過(guò)安裝在PC機(jī)上的管理軟件分析處理后轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)終端ST，同時(shí)通知RT等待；B、服務(wù)器SERVER判斷服務(wù)終端ST是否發(fā)出反饋信息，如果是，則服務(wù)器SERVER通知呼叫終端RT取消等待，呼叫終端RT進(jìn)入空閑狀態(tài)；如果否，則服務(wù)器SERVER通知下一個(gè)服務(wù)終端ST。這個(gè)步驟可以重復(fù)多次，直至有一個(gè)服務(wù)終端ST回應(yīng)才截至。
其中步驟B包括如下步驟服務(wù)終端ST收到呼叫請(qǐng)求后顯示請(qǐng)求信息，當(dāng)服務(wù)終端ST收到的呼叫信息被確認(rèn)后，服務(wù)終端ST將確認(rèn)信息反饋到服務(wù)器SERVER。服務(wù)終端ST的持有者可以看到請(qǐng)求信息，并反饋告知呼叫終端RT可以提供所呼叫的服務(wù)，進(jìn)而避免服務(wù)器SERVER通知下一個(gè)服務(wù)終端ST。
服務(wù)終端ST收到呼叫請(qǐng)求后產(chǎn)生振動(dòng)或者聲音提示。這樣可以提醒服務(wù)終端ST的持有者。
為了解決上述無(wú)線呼叫方法實(shí)施問(wèn)題，本發(fā)明還公開(kāi)了一種實(shí)現(xiàn)所述的無(wú)線呼叫方法的無(wú)線呼叫裝置系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要由呼叫終端RT、服務(wù)終端ST和服務(wù)器SERVER構(gòu)成，RT與ST均與SERVER保持雙向無(wú)線通信。發(fā)出呼叫請(qǐng)求、接受SERVER反饋信息的呼叫終端RT，包括處理系統(tǒng)和與處理系統(tǒng)連接的無(wú)線數(shù)據(jù)接口、按鈕和指示燈。接受、處理和轉(zhuǎn)發(fā)信息的服務(wù)器SERVER，SERVER包括PC機(jī)和與PC機(jī)連接的無(wú)線數(shù)據(jù)接口。接受呼叫請(qǐng)求和反饋信息的服務(wù)終端ST，包括處理系統(tǒng)和與處理系統(tǒng)連接的無(wú)線數(shù)據(jù)接口、顯示器、按鈕和聲音或振動(dòng)提醒裝置。
發(fā)出呼叫請(qǐng)求、接受SERVER反饋信息的呼叫終端RT由呼叫人持有。參看圖2，呼叫終端RT的具體結(jié)構(gòu)及功能如下
RT由紅綠藍(lán)指示燈、無(wú)線數(shù)據(jù)接口、按鈕、處理系統(tǒng)組成。系統(tǒng)狀態(tài)指示燈為空閑(藍(lán)綠燈熄滅)、呼叫(藍(lán)燈亮)及等待(綠燈量)三種狀態(tài)，紅燈為電源指示燈，欠壓時(shí)閃爍。當(dāng)在藍(lán)或綠燈點(diǎn)亮狀態(tài)時(shí)，再按下按鈕將不起作用；在空閑狀態(tài)，按下按鈕藍(lán)燈點(diǎn)亮進(jìn)行呼叫，發(fā)出信息后綠燈點(diǎn)亮進(jìn)入等待狀態(tài)。2分鐘后ST還沒(méi)有到達(dá)RT處時(shí)，SERVER再將信息轉(zhuǎn)發(fā)到另一個(gè)ST身上。該狀態(tài)由ST服務(wù)后按鍵清除。按鍵按下3秒自動(dòng)開(kāi)機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)信號(hào)時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)。
參看圖3和圖4，服務(wù)終端ST的具體結(jié)構(gòu)及功能如下。
ST由信息顯示器、按鈕、無(wú)線數(shù)據(jù)接口、處理系統(tǒng)、白色背光燈、振動(dòng)器組成。信息顯示器的顯示界面如圖4所示。顯示器中從左到右4個(gè)圖標(biāo)含義如下聯(lián)網(wǎng)信號(hào)圖標(biāo)1，聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)顯示，否則不顯示；呼叫狀態(tài)圖標(biāo)2，呼叫時(shí)閃爍，否則不顯示；充電指示4，充電時(shí)閃爍，沖滿(mǎn)電時(shí)不閃爍；插上充電器時(shí)顯示，否則不顯示；欠壓狀態(tài)指示3，電池欠壓時(shí)顯示，否則不顯示；呼叫號(hào)碼顯示圖標(biāo)5，數(shù)字平時(shí)顯示0000或上一次呼叫的號(hào)碼，在有呼叫時(shí)顯示當(dāng)前呼叫號(hào)碼。
ST操作功能描述如下每次按下按鍵時(shí)，背光燈點(diǎn)亮5秒；當(dāng)接收到呼叫時(shí)，信息顯示器顯示呼叫位置編碼，呼叫指示閃爍，同時(shí)產(chǎn)生一個(gè)振動(dòng)；當(dāng)接收到呼叫時(shí)，按下按鍵表示對(duì)呼叫的確認(rèn)，確認(rèn)被接受后呼叫指示消失，連續(xù)的重復(fù)確認(rèn)只作一次處理；按鍵按下3秒時(shí)自動(dòng)開(kāi)機(jī)/關(guān)機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有信號(hào)時(shí)自動(dòng)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，按鍵即恢復(fù)，檢測(cè)到信號(hào)后自動(dòng)恢復(fù)。
服務(wù)器SERVER的具體結(jié)構(gòu)及功能如下服務(wù)器SERVER由無(wú)線數(shù)據(jù)接口、PC機(jī)、管理軟件組成。管理軟件負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理、數(shù)據(jù)處理、呼叫請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)、確認(rèn)信息轉(zhuǎn)發(fā)、RT及ST的狀態(tài)刷新等。
管理軟件在開(kāi)機(jī)后即自動(dòng)運(yùn)行，并在操作系統(tǒng)通知欄生成控制圖標(biāo)。雙擊圖標(biāo)進(jìn)入監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控界面。關(guān)閉監(jiān)控界面并不退出系統(tǒng)。
界面圖參看圖5，界面簡(jiǎn)要說(shuō)明如下1、RT呼叫狀態(tài)圖。處于右上部分的005號(hào)，顯示白色時(shí)表示沒(méi)有呼叫，綠色的002號(hào)和003號(hào)表示呼叫并正在等待處理，紅色的004表示該位置關(guān)閉或故障。
2、ST服務(wù)狀態(tài)圖。處于右下部分的03號(hào)、04號(hào)，顯示白色表示沒(méi)有請(qǐng)求，顯示綠色的02號(hào)和05號(hào)表示正在進(jìn)行服務(wù)處理，紅色的01號(hào)表示通信關(guān)閉或故障。
3、權(quán)限管理。對(duì)操作該系統(tǒng)的用戶(hù)進(jìn)行權(quán)限分配及密碼管理。
4、系統(tǒng)設(shè)置。管理哪些號(hào)碼的RT及ST連接到網(wǎng)絡(luò)，ST管理哪些RT，以及服務(wù)響應(yīng)的優(yōu)化策略等。
5、歷史查詢(xún)。對(duì)以往的呼叫請(qǐng)求及服務(wù)響應(yīng)的過(guò)程進(jìn)行查詢(xún)。
6、統(tǒng)計(jì)打印。對(duì)以往的呼叫請(qǐng)求及服務(wù)響應(yīng)，按照相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成報(bào)表并打印。
本發(fā)明SERVER可以由管理員進(jìn)行配置，分配每個(gè)ST所管理RT的數(shù)量及范圍，SERVER能對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)的呼叫請(qǐng)求進(jìn)行優(yōu)化轉(zhuǎn)發(fā)處理，以便使RT得到及時(shí)的應(yīng)答及服務(wù)，SERVER對(duì)各個(gè)RT的呼叫進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)每個(gè)ST的服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將呼叫—服務(wù)事件過(guò)程記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)以供查詢(xún)及報(bào)表生成。RT開(kāi)始處于空閑狀態(tài)，當(dāng)RT有呼叫時(shí)，服務(wù)器首先收到該請(qǐng)求，服務(wù)器經(jīng)過(guò)記錄及分析處理后，轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的ST，同時(shí)通知RT進(jìn)入等待狀態(tài)；ST收到呼叫后，顯示相應(yīng)的信息；當(dāng)呼叫被確認(rèn)后，ST通知SERVER記錄相應(yīng)的狀態(tài)并進(jìn)行相應(yīng)的處理，SERVER告訴RT取消等待狀態(tài)，進(jìn)入空閑狀態(tài)，同時(shí)ST進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)。
權(quán)利要求
1.一種無(wú)線呼叫的方法，其特征在于包括如下步驟A、呼叫終端RT向服務(wù)器SERVER發(fā)出呼叫請(qǐng)求，服務(wù)器SERVER接受呼叫請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)分析處理后轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)終端ST，同時(shí)通知RT等待；B、服務(wù)器SERVER判斷服務(wù)終端ST是否發(fā)出反饋信息，如果是，則服務(wù)器SERVER通知呼叫終端RT取消等待，呼叫終端RT進(jìn)入空閑狀態(tài)；如果否，則服務(wù)器SERVER通知下一個(gè)服務(wù)終端ST。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的無(wú)線呼叫方法，其特征在于所述步驟B包括如下步驟服務(wù)終端ST收到呼叫請(qǐng)求后顯示請(qǐng)求信息，當(dāng)服務(wù)終端ST收到的呼叫信息被確認(rèn)后，服務(wù)終端ST將確認(rèn)信息反饋到服務(wù)器SERVER。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的無(wú)線呼叫方法，其特征在于服務(wù)終端ST收到呼叫請(qǐng)求后產(chǎn)生振動(dòng)或者聲音提示。
4.一種實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1所述的無(wú)線呼叫方法的無(wú)線呼叫裝置系統(tǒng)，其特征在于所述系統(tǒng)包括呼叫終端RT、服務(wù)終端ST和服務(wù)器SERVER，RT與ST均與SERVER保持雙向無(wú)線通信；發(fā)出呼叫請(qǐng)求、接受SERVER反饋信息的呼叫終端RT，包括處理系統(tǒng)和與處理系統(tǒng)連接的無(wú)線數(shù)據(jù)接口、按鈕和指示燈；接受、處理和轉(zhuǎn)發(fā)信息的服務(wù)器SERVER，SERVER包括PC機(jī)和與PC機(jī)連接的無(wú)線數(shù)據(jù)接口；接受呼叫請(qǐng)求和反饋信息的服務(wù)終端ST，包括處理系統(tǒng)和與處理系統(tǒng)連接的無(wú)線數(shù)據(jù)接口、顯示器、按鈕和聲音或振動(dòng)提醒裝置。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的無(wú)線呼叫裝置系統(tǒng)，其特征在于所述服務(wù)器SERVER將呼叫終端RT和服務(wù)終端ST的事件過(guò)程記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)并生成報(bào)表。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的無(wú)線呼叫裝置系統(tǒng)，其特征在于所述服務(wù)器SERVER生成報(bào)表后打印報(bào)表。
7.根據(jù)權(quán)利要求4所述的無(wú)線呼叫裝置系統(tǒng)，其特征在于所述服務(wù)器SERVER將RT的呼叫狀態(tài)和ST的服務(wù)狀態(tài)顯示在所述PC機(jī)的顯示器上。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了一種無(wú)線呼叫的方法及其裝置系統(tǒng)，其中方法包括如下步驟A.呼叫終端RT向服務(wù)器SERVER發(fā)出呼叫請(qǐng)求，SERVER接受呼叫請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)分析處理后轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)終端ST，同時(shí)通知RT等待；B.SERVER判斷ST是否發(fā)出反饋信息，如果是，則SERVER通知RT取消等待，RT進(jìn)入空閑狀態(tài)；如果否，則SERVER通知下一個(gè)ST。本發(fā)明無(wú)線呼叫裝置系統(tǒng)包括RT、ST和SERVER，RT與ST均與SERVER保持雙向無(wú)線通信。本發(fā)明一種無(wú)線呼叫的方法及其裝置系統(tǒng)相對(duì)現(xiàn)有技術(shù)具有較高的智能化程度。具有呼叫方式簡(jiǎn)單、高效的特點(diǎn)，非常人性化，可適用無(wú)線呼叫范圍在500米以?xún)?nèi)的呼叫領(lǐng)域。
文檔編號(hào)H04Q7/08GK101014141SQ20071007315
公開(kāi)日2007年8月8日 申請(qǐng)日期2007年1月30日 優(yōu)先權(quán)日2007年1月30日
發(fā)明者農(nóng)彬 申請(qǐng)人:農(nóng)彬