專利名稱：營(yíng)業(yè)前臺(tái)清單核對(duì)裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種營(yíng)業(yè)前臺(tái)清單核對(duì)裝置。
背景技術(shù)：
營(yíng)業(yè)前臺(tái)在辦理補(bǔ)卡、密碼重置等業(yè)務(wù)時(shí)，如遇優(yōu)號(hào)補(bǔ)卡或無(wú)記名客戶又提供不出業(yè)務(wù) 密碼及其它任何有效證件時(shí)，按照公司業(yè)務(wù)規(guī)定要求客戶提供5天前，近三個(gè)月的五個(gè)主叫 號(hào)碼(短信或彩信)。原做法是將客戶提供的號(hào)碼送后臺(tái)，讓營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)調(diào)出客戶話費(fèi)清單進(jìn)行 核對(duì)，整個(gè)操作過(guò)程緩慢，客戶等待時(shí)間至少要二十分鐘以上，不僅影響營(yíng)業(yè)廳的工作效率， 也引發(fā)了很大一部分客戶的不滿。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種營(yíng)業(yè)前臺(tái)清單核對(duì)裝置，該裝置簡(jiǎn)化了營(yíng)業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作流 程，縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，使前臺(tái)本來(lái)工作就相對(duì)繁重的營(yíng)業(yè)人員從此類工作中解脫。為了實(shí)現(xiàn)以上所述目的，本發(fā)明采用的B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)，各縣的營(yíng)業(yè)終端通過(guò)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)市 公司服務(wù)器，市公司服務(wù)器進(jìn)行初步處理后，向省公司服務(wù)器訪問(wèn)話單數(shù)據(jù)，獲取話單數(shù)據(jù)后，再通過(guò)IE展現(xiàn)給縣公司終端；邏輯上分為數(shù)據(jù)操作層、業(yè)務(wù)邏輯層及展現(xiàn)層；數(shù)據(jù)操作層采用在公司內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)中廣泛使用的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這樣有利于與省公司的數(shù)據(jù)同 步，這樣可以充分利用公司在Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境上積累的豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，確保項(xiàng)目的成功實(shí) 現(xiàn)；業(yè)務(wù)邏輯層采用C弁開(kāi)發(fā)對(duì)信息進(jìn)行處理核對(duì)；展現(xiàn)層采用ASP.NET開(kāi)發(fā)，利用我公司 原有的扣作統(tǒng)一鑒權(quán)平臺(tái)，有效節(jié)省開(kāi)發(fā)周期；通過(guò)此裝置對(duì)每日采集到的用戶話單進(jìn)行分 析和比較，提供給前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員一個(gè)較為人性化的顯示界面，提高前臺(tái)工作效率。


圖1是系統(tǒng)邏輯實(shí)施圖；圖2是系統(tǒng)設(shè)計(jì)步驟1圖；圖3是系統(tǒng)設(shè)計(jì)步驟2圖；圖4是網(wǎng)絡(luò)硬件結(jié)構(gòu)圖。
具體實(shí)施例方式此項(xiàng)目采用IT手段簡(jiǎn)化了營(yíng)業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作流程，縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，使前臺(tái)本來(lái) 工作就相對(duì)繁重的營(yíng)業(yè)人員從此類工作中解脫，同時(shí)也提高了客戶的滿意度。從正式啟用以 來(lái)， 其系統(tǒng)邏輯實(shí)施圖如圖1 有關(guān)功能說(shuō)明如下一、 系統(tǒng)基于B0SS，可安裝到營(yíng)業(yè)前臺(tái)。二、 營(yíng)業(yè)員使用自己的工號(hào)、密碼成功登陸系統(tǒng)后，將客戶提供的號(hào)碼按照一定的格式 輸入，系統(tǒng)判斷后顯示核對(duì)結(jié)果。顯示結(jié)果可以打印，但不能另存。附拷屏步驟l :清單輸出格式使用清單核對(duì)系統(tǒng)，輸入客戶號(hào)碼，無(wú)需業(yè)務(wù)密碼鑒權(quán)(因客戶忘記業(yè) 務(wù)密碼，辦理"業(yè)務(wù)密碼重置"業(yè)務(wù)時(shí)，也是用此種方法來(lái)鑒定客戶的身份)。在系統(tǒng)中輸入客戶提供的五個(gè)近期主叫號(hào)碼(短信或彩信)。如圖2所示。 步驟2:系統(tǒng)根據(jù)客戶提供的五個(gè)號(hào)碼在5天前，近三個(gè)月話單中進(jìn)行審核，反饋結(jié)果。如圖3所示。各縣的營(yíng)業(yè)終端通過(guò)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)市公司服務(wù)器，市公司服務(wù)器進(jìn)行初步處理后，向省公司服務(wù)器訪問(wèn)話單數(shù)據(jù)，獲取話單數(shù)據(jù)后，再通過(guò)IE展現(xiàn)給縣公司終端，如圖4所示。
權(quán)利要求
1.一種營(yíng)業(yè)前臺(tái)清單核對(duì)裝置，其特征在于采用的B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)，各縣的營(yíng)業(yè)終端通過(guò)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)市公司服務(wù)器，市公司服務(wù)器進(jìn)行初步處理后，向省公司服務(wù)器訪問(wèn)話單數(shù)據(jù)，獲取話單數(shù)據(jù)后，再通過(guò)IE展現(xiàn)給縣公司終端；邏輯上分為數(shù)據(jù)操作層、業(yè)務(wù)邏輯層及展現(xiàn)層；數(shù)據(jù)操作層采用在公司內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)中廣泛使用的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這樣有利于與省公司的數(shù)據(jù)同步，這樣可以充分利用公司在Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境上積累的豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，確保項(xiàng)目的成功實(shí)現(xiàn)；業(yè)務(wù)邏輯層采用C#開(kāi)發(fā)對(duì)信息進(jìn)行處理核對(duì)；展現(xiàn)層采用ASP.NET開(kāi)發(fā)，利用我公司原有的扣作統(tǒng)一鑒權(quán)平臺(tái)，有效節(jié)省開(kāi)發(fā)周期；通過(guò)此裝置對(duì)每日采集到的用戶話單進(jìn)行分析和比較，提供給前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員一個(gè)較為人性化的顯示界面，提高前臺(tái)工作效率。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種營(yíng)業(yè)前臺(tái)清單核對(duì)裝置，本發(fā)明采用的B/S結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)，各縣的營(yíng)業(yè)終端通過(guò)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)市公司服務(wù)器，市公司服務(wù)器進(jìn)行初步處理后，向省公司服務(wù)器訪問(wèn)話單數(shù)據(jù)，獲取話單數(shù)據(jù)后，再通過(guò)IE展現(xiàn)給縣公司終端；業(yè)務(wù)邏輯層采用C#開(kāi)發(fā)對(duì)信息進(jìn)行處理核對(duì)；展現(xiàn)層采用ASP.NET開(kāi)發(fā)，利用我公司原有的扣作統(tǒng)一鑒權(quán)平臺(tái)，有效節(jié)省開(kāi)發(fā)周期；通過(guò)此裝置對(duì)每日采集到的用戶話單進(jìn)行分析和比較，提供給前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員一個(gè)較為人性化的顯示界面，提高前臺(tái)工作效率。
文檔編號(hào)H04M3/24GK101159776SQ20071000978
公開(kāi)日2008年4月9日 申請(qǐng)日期2007年11月13日 優(yōu)先權(quán)日2007年11月13日
發(fā)明者吳麗琴, 惠 阮, 陳成欽 申請(qǐng)人:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司